หลักสูตรฝึกอบรมและสัมมนา Public Training ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ ดังนี้

          การทำธุรกิจ หรือใช้ชีวิตทุกวันนี้ล้วนเกี่ยวข้องกับ “สัญญา” ทั้งสิ้น ทันทีที่ตกลงใจเข้าเป็นคู่สัญญา ภาระทางภาษีอากรเกิดขึ้นกับท่านอย่างไม่รู้ตัว ท่านจะปฏิเสธว่าไม่รู้ – ไม่ทราบไม่ได้ เพราะกฎหมายกำหนดหน้าที่ให้ท่านต้องชำระค่าภาษีอากร  อีกทั้งยังต้องเตรียมรับมือกับปัญหาเฉพาะหน้าในขณะเจรจาทำสัญญาตามข้อตกลงต่างๆ  ท่านจะวางแผนอย่างไร? เพื่อไม่ให้เป็นปัญหาบานปลายในอนาคต 
         การดำเนินธุรกิจไม่ว่าประเทศใด ย่อมต้องอยู่ภายใต้กฎหมายที่กำหนดไว้แต่ละกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง  ”กฎหมายเอกชน”(Private Law) ที่ต้องอาศัย การตีความ เพื่อคุ้มครองคู่สัญญาให้สามารถดำเนินการต่อไปได้ ถ้าข้อตกลงเหล่านั้นไม่เป็นการขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน  ทั้งนี้กลยุทธ์ในการเลือกทำสัญญาย่อมช่วยประหยัดภาษีอากรได้บางประเภท “Contractual for Tax planning” ด้วยเหตุนี้ ก่อนที่จะลงมือดำเนินการในเรื่องใด ผู้ที่เกี่ยวข้องควรนึกถึงการวางแผนด้านสัญญา (Contract) เสียก่อน เป็นเบื้องต้น หลังจากนั้น ระบบบัญชี (Accounting) ความรับผิดทางด้านภาษี (Taxation) และการปฏิบัติการด้านงานบุคคล (Human Resource) ก็จะเป็นผลติดตามมาที่เรียกว่า สัญญา บัญชี ภาษี

       “ปัญหา” เป็นสิ่งที่อยู่คู่กับทุกคน ทุกองค์กร จนแยกออกจากกันไมได้ เพราะปัญหาอาจกล่าวได้ว่าเป็นทั้งอุปสรรคและสิ่งท้าทายในการสร้างโอกาสในการทำงานหรือแข่งขันทางธุรกิจ ซึ่งในกระบวนการผลิตสินค้าหรือบริการ กลุ่มคนที่มีผลกระทบกับปริมาณ คุณภาพ ต้นทุน การส่งมอบ ความปลอดภัย หรือสิ่งแวดล้อมขององค์กรทั้งทางตรงและทางอ้อมทั้งสิ้น คือ พนักงานหน้างาน (Operators,Worker) และหัวหน้างาน (Leader, Foreman, Supervisor) หากองค์กรได้ฝึกฝนพัฒนาทักษะและเทคนิคการวิเคราะห์ให้คนเหล่านั้นมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจที่หน้างานอย่างเป็นระบบเบื้องต้นได้เองนั่น ก็จะเป็นประโยชน์ในการทำงานและจะยังผลให้การทำงานในกระบวนการผลิตลื่นไหลอย่างมีประสิทธิภาพเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันและทำกำไรขององค์การ
      ดังนั้นการพัฒนาให้พนักงานมีความสามารถและไหวพริบในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจที่หน้างานและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า มาประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงงานอย่างเป็นระบบ เพื่อยกระดับคุณภาพและมาตรฐานการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนลดความสูญเสียต่างๆ ทำให้ลดต้นทุนในการผลิตลง ทั้งยังทำให้พนักงานเคารพความเป็นมนุษย์ซึ่งกันและกัน สร้างบรรยากาศในการทำงานให้มีชีวิตชีวา จึงถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กรในการบริหารอย่างยั่งยืนอีกด้วย

          งานสนับสนุน (Supporting Department) ทั้งหลายล้วนเป็นงานที่อยู่หลังฉากที่ใครต่อใครให้ความสำคัญเป็นอันดับรองลงมา แม้ว่าองค์กรจะได้ผลการดำเนินงานที่ดี ความชอบส่วนใหญ่ก็มักตกอยู่กับหน่วยงานหลักๆ มีใครจะนึกถึงบ้างว่า ภายใต้ความสำเร็จของงาน หรือความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นได้นั้น ผู้ที่อยู่ในหน่วยงานสนับสนุนนั้น มีส่วนผลักดัน และช่วยเหลือสนับสนุนมากน้อยเพียงใด ผู้ที่หลงลืมหลังฉากก็เปรียบเสมือนการหลงลืมความสำเร็จ หลังฉากที่ทรงประสิทธิภาพ เป็นตัวกำหนดความสำเร็จขององค์กร
       หลักสูตร เลขานุการในฐานะผู้ช่วยผู้บริหาร เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างพลังในส่วนของงานสนับสนุนให้ทรงประสิทธิภาพ และทำให้องค์กรมีฐานที่มั่นคงพร้อมที่จะเผชิญปัญหาอุปสรรค การรักษาตนเองให้อยู่รอด และเจริญเติบโตต่อไปในอนาคต
       ท่านพร้อมหรือยังที่จะเป็นผู้สนับสนุนที่ดีเยี่ยมและเปี่ยมประสิทธิภาพ และเป็นบุคคลที่สำคัญที่องค์กรต้องเก็บรักษาไว้ ??

         การบริหารและพัฒนาบุคลากรมีทั้งระยะสั้นแบบปีต่อปี ก็คือการทำ Training Need Survey แล้วกำหนดออกมาเป็นแผนการฝึกอบรมประจำปี (Training Year Plan) แต่สิ่งหนึ่งที่เป็นปัญหาคาใจทั้งผู้บริหารและฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือฝ่ายฝึกอบรม ก็คือการพัฒนาคนแบบต่อเนื่องมองกันในระยะยาว 3 ปี 5 ปี ควรได้รับการดำเนินการเพื่อเชื่อมโยงแผนงาน เป้าหมายการทำงาน ตลอดจนโอกาสความก้าวหน้าของพนักงานในหน่วยงาน ให้สอดรับกับวิสัยทัศน์การเจริญเติบโตองค์กรนั้นๆ ด้วย ซึ่งเรียกว่า “Training Roadmap”
          ดังนั้น “การวางเส้นทางการฝึกอบรม (Training Roadmap)” คือ เครื่องมือสำคัญในการบริหารและพัฒนาขีดความสามารถ “คนและองค์กร” ให้เติบโตต่อเนื่องควบคู่ประสิทธิภาพสูงสุดตามวิสัยทัศน์ที่องค์กรมุ่งหวังไว้

       ภาพรวมๆ ของงานธุรการในทุกองค์กรก็คือ ควบคุมการรับ – ส่งหนังสือ เก็บและค้นหาเอกสาร ร่างโต้ตอบ ประมวลรายงาน ดูแลรักษา ซอมแซมอาคารสถานที่ พัสดุ ครุภัณฑ์ และยานพาหนะ ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เตรียมเอกสารการประชุม ควบคุมดูแลในการจัดเตรียมและอำนวยความสะดวกในเรื่องสถานที่เพื่อใช้ในการจัดการงานต่างๆ และอาจรวมไปถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลค่าใช้จ่ายต่างๆ เพื่อทำรายงาน เป็นต้น
      ด้วยภาระงานมากมายข้างต้น ถ้าบุคลากรไม่เปลี่ยนตัวเองให้เป็น Administrative Expert ยังทำงานแบบเดิมๆ ก็คงจะต้องเหนื่อยกันต่อไป ใช้เวลาดำเนินงานแต่ละกิจกรรมค่อนข้างมากและอาจจะเกิดความผิดพลาดได้ง่าย
      การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เข้ามาช่วยในงานธุรการ จะทำให้หลายๆ กิจกรรมดำเนินไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และลดความผิดพลาด โปรแกรม Excel ก็มีส่วนสำคัญในการธุรการ ทั้งการออกแบบแบบฟอร์มเอกสารที่มีประสิทธิภาพ การทำฐานข้อมูล การทำระบบแจ้งเตือนต่างๆ เพื่อให้การบริหารงานธุรการมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น “ทำงานให้ฉลาดขึ้น ด้วยวิธีการที่ดีขึ้น”

การบริหารจัดการคลังสินค้าต้องมีองค์ประกอบสำคัญหลายอย่างเข้ามาร่วมด้วย และด้วยความซับซ้อนที่ต้องให้การบริหารมีคุณภาพดี จึงต้องอาศัยระบบการทำงานที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นระบบเทคโนโลยี อุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย และบุคลากรที่เป็นมืออาชีพ ทั้ง 3 สิ่งนี้ต้องทำงานสอดประสานกัน เพื่อให้เกิดความแม่นยำในการทำงาน การเก็บสต็อกไว้มากเกินไป ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นและเสียเปรียบในเชิงการแข่งขัน การเก็บสต็อกน้อยเกินไปทำให้ของขาดไม่พอใช้ ไม่พอขาย ทำให้เสียโอกาส และเสียลูกค้า การเรียนรู้เทคนิคใหม่ๆ ที่ใช้กันในบริษัทชั้นนำในการควบคุมดูแลระดับสต็อกให้พอดี จะช่วยให้เราเกิดแนวคิดในการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโดยไม่ต้องเพิ่มคน

       ผู้บังคับบัญชาหรือผู้นำเป็นได้จากการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ แบบที่เป็นทางการเป็นการแต่งตั้งจากหน่วยงานหรือองค์กรนั้นๆ และแบบที่ไม่เป็นทางการเป็นที่ยอมรับจากผลงานของบุคคลผู้นั้นที่สามารถนำพาผู้อื่นทำงานจบประสบผลสำเร็จ แต่อย่างไรก็แล้วแต่ การที่จะเป็นผู้นำเพื่อให้ผู้อื่นยอมรับนั้น ต้องใช้ทักษะความรู้ ความสามารถเฉพาะตัว ภาวะผู้นำจะเป็นตัวช่วยให้พนักงานในระดับนี้มีเทคนิค แนวคิด และวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ เหล่านั้น สร้างความเคารพ และความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้น ทำให้องค์กรมีความสามัคคี น่าอยู่ และทำงานกันอย่างมีความสุข พร้อมกับบริหารทรัพยากร บริหารข้อมูล และดูแลให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานได้สำเร็จลุล่วง โดยสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกับวัตถุประสงค์ และนโยบายของบริษัทโดยเฉพาะในปัจจุบัน สภาพแวดล้อมในการแข่งขันทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
     ดังนั้นผู้นำจึงต้องปรับตัวให้ทันกับสถานการณ์อยู่เสมอเพราะความสำเร็จในอดีต ไม่ใช่หลักประกันสำหรับความสำเร็จในอนาคตเสมอไป

        การสื่อสารที่ดีมีประสิทธิผลสูงถือเป็นความสำคัญสูงสุดของผู้บริหารทุกระดับ เนื่องจากในแต่ละวัน ต้องมีการสื่อสารเป็นองค์ประกอบสำคัญไม่ว่าจะเป็นการประชุม การประสานงาน การสั่งงาน การสอนงาน การเป็นพี่เลี้ยง การทำงานเป็นทีมร่วมกัน ฯลฯ การสื่อสารที่ดี มีความจริงใจเพื่อให้ได้ทั้งใจและได้ผลงานที่ดี นั้นเป็นทักษะที่ฝึกฝนกันได้ หากมีความตั้งใจจริงและพร้อมที่จะเรียนรู้อย่างไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค ส่วนเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ก็คือการฝึกวิธีการคิดบวก และฝึกภาคปฏิบัติการตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
       หลักสูตร “สื่อสารดี มีชัย ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน” นี้ได้บรรจุกระบวนการเรียนรู้ ฝึกฝนที่จะทำให้ท่านได้คำตอบเพื่อการสื่อสารที่ดีนำกลับไปใช้กับชีวิตประจำวันได้อย่างมีความสุขและความสำเร็จร่วมกัน

หลักสูตรเพื่อให้สามารถเข้าใจแนวทางการขับเคลื่อน “คุณค่าของเวลา” อย่างมืออาชีพ เพิ่มทักษะในการบริหารเวลาได้อย่างมีหลักเกณฑ์ และเกิดประสิทธิผล เน้นให้เห็นความสำคัญของ “วินัย” ด้านเวลา สามารถนำความรู้และเทคนิคไปประยุกต์ใช้ในการดำเนินชีวิตและในงานอย่างยั่งยืน

          ในการขายสินค้าให้ได้นั้นจำเป็นต้องอาศัยความสัมพันธ์ของ 3 สิ่งคือ สินค้า ลูกค้า และผู้ขาย หากทั้ง 3 สิ่งสัมพันธ์กัน ยังไงก็ขายของได้ แต่อุปสรรคในการขายส่วนใหญ่มักจะมาจากผู้ขายเองที่ยังมีความเข้าใจที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับจุดขายของผลิตภัณฑ์ หลายองค์กรมักจะพบว่า พนักงานขายเข้าใจคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ แต่ไม่สามารถเชื่อมโยงเข้าหาจุดขายของผลิตภัณฑ์ได้ ส่งผลให้การนำเสนอสินค้าไม่ตอบสนองกับความต้องการของลูกค้าทำให้โอกาสในการขายน้อยลง และอีกปัญหาหนึ่งคือ พนักงานขายบางท่านยังมองภาพกลุ่มลูกค้าของตนเองไม่ออก จึงไม่สามารถหากลุ่มลูกค้าใหม่ได้ด้วยตนเอง ส่งผลให้การขยายฐานลูกค้าถูกจำกัดไปด้วย
        ดังนั้นการพัฒนาตนเองของพนักงานขายให้เกิดความเข้าใจในธรรมชาติของงานขายจึงเรื่องจำเป็นอย่างยิ่ง เพราะเราเชื่อว่าการขายสินค้าด้วยความเข้าใจ จะส่งผลให้เกิดความรู้สึกที่ดีต่อการขายและเมื่อเกิดความรู้สึกที่ดีแล้วจะส่งผลให้การทำงานขายมีประสิทธิภาพมากขึ้นตามไปด้วย

         การบริหารคลังสินค้าเป็นหัวใจสำคัญอย่างยิ่งของทุกบริษัทฯ การหาของไม่พบเพราะเก็บไม่ดี ไม่ถูกต้อง หรือการหาของพบแต่ของเสียหาย หรือการแก้ปัญหามักง่ายโดยตัดบทให้สั่งเพิ่มเข้ามาใหม่ รวมทั้งการจัดส่งให้ลูกค้าทั้งนอกและในบริษัทล่าช้า สิ้นเปลืองค่าใช้จ่าย ผิดพลาด เหล่านี้คือต้นทุนและค่าใช้จ่ายซึ่งทุกบริษัทฯ ควรขจัดออกจากระบบงานให้ได้เพื่อมิให้เสียเปรียบในเชิงการแข่งขัน

พิเศษ !!  Update...ค่าจ้างแรงงานขั้นต่ำ ปี 2561
             รัฐบาลปัจจุบัน ได้ให้ความสำคัญและเพิ่มสิทธิแก่ผู้ใช้แรงงานมากขึ้น ทั้งนี้ได้มีการปรับปรุงแก้ไขกฎหมายหลายฉบับ อาทิ ออก พ.ร.บ.คุ้มครองแรงงาน ฉบับที่ 5 (พ.ศ. 2560) โดยเพิ่มบทลงโทษ ในกรณีที่นายจ้างฝ่าฝืน ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย การใช้แรงงานเด็ก และยังมีการนำเสนอร่างกฎหมายเกี่ยวกับการกำหนดอายุเกษียณของลูกจ้างและการดำเนินการเกี่ยวกับข้อบังคับการทำงานอีกด้วย ล่าสุด คณะรัฐมนตรีมีมติอนุมัติหลักการร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน  พ.ศ. 2560 ฉบับ แก้ไขเพิ่มเติม พ.ร.บ. คุ้มครองแรงงาน 2541 อีกกว่า 10 ประเด็น เตรียมเสนอสภานิติบัญญัติแห่งชาติเพื่อพิจารณาประกาศใช้ โดยคาดว่าจะประกาศใช้ในอีกไม่นานนี้  องค์กรจึงควรเล็งเห็นความสำคัญของข้อกฎหมายที่มีการเปลี่ยนแปลงแก้ไข ซึ่งหากไม่ทำความเข้าใจให้ถูกต้องชัดเจนแต่เนิ่นๆ อาจทำให้องค์กรได้รับผลกระทบจากการเตรียมรับมือไม่ทัน ในการปรับแก้ข้อกำหนดและเงื่อนไขให้สอดคล้องกับข้อกฎหมายใหม่ อันอาจมาจากการที่ไม่รู้ลึก รู้จริงในแนวทางการบริหารคน ให้สอดคล้องกับกฎหมาย และหลักจิตวิทยา  

หัวใจสำคัญ...ของคำพิพากษาฎีกาต่อกฎหมายแรงงาน
Up date แนวคำวินิจฉัยของศาลฎีกาปี 2560 ที่สำคัญ

เจาะประเด็นสำคัญ 
    - สาระสำคัญของร่างกฎหมายคุ้มครองแรงงานฉบับใหม่ พ.ศ. ๒๕๖๐
    - กฎหมายแรงงานที่สำคัญเกี่ยวกับการใช้แรงงาน
    - ฎีกาใหม่เกี่ยวกับการทำสัญญาจ้างแรงงานเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาข้อกฎหมาย
    - ฎีกาใหม่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพการจ้างและข้อตกลงเกี่ยวกับสภาพการจ้าง
    - ฎีกาใหม่เกี่ยวกับค่าตอบแทน /สวัสดิการ/เงินใดเป็นค่าจ้าง/เงินใดไม่เป็นค่าจ้าง
    - ฎีกาใหม่เกี่ยวกับการใช้มาตรการทางวินัย การลงโทษ การเตือน ข้อควรระวังในหนังสือเตือน
    - ฎีกาใหม่เกี่ยวกับการเลิกจ้าง/ข้อควรระวังเมื่อเลิกจ้าง /อย่างไรเลิกจ้างเป็นธรรมและเลิกจ้างไม่เป็นธรรม
    - ข้อคิดเห็นจากคำพิพากษาฎีกาคดีแรงงาน ปี 2560

(ทุกคำถามมีคำตอบ ทุกปัญหามีทางออก) รับฟรี รวมฎีกาคดีแรงงาน 14 ปี

         การบริการ คือ “จุดยุทธศาสตร์หนึ่ง”  ของความสําเร็จทางธุรกิจ และในทางกลับกันก็อาจจะกลายเป็น “จุดเปราะบางหนึ่ง” สู่ความสูญเสียของธุรกิจได้เช่นกัน เนื่องด้วยงานบริการเป็น “ด่านหน้า” ที่จะมีโอกาสถูกลูกค้า “เชิดชู” หรือ “ชิงชัง” เพราะทุก "จุดสัมผัส" ในวงจรธุรกิจ คือ "จุดพิสูจน์" วัดความจริงใน "การเชื่อมต่อ" ว่าองค์กรนั้น "มีความเป็นเลิศ" หรือ "มีความเป็นรอง" ในการบริการหรือไม่เพียงใด และเสี้ยวเวลาแห่งความจริงในงานบริการ (The Moment of Truth in Service) จึงเป็น "บททดสอบ" การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า เพื่อเปลี่ยนจากการตําหนิ ต่อว่าหรือร้องเรียนให้กลายเป็นคําชื่นชม (Change the Complaint to the Compliment, You can) จากการเรียนและเล่นกิจกรรมที่เราออกแบบและพัฒนามาใช้ในการรับมือกับสถานการณ์ที่ยุ่งยากในงานบริการที่มีประสิทธิภาพ ส่งต่อให้ท่านนํากลับไปใช้ในการทํางานในองค์กรของท่านด้านการบริการ

        จากการสํารวจผู้คนที่ทํางานในองค์กร บริษัท ห้างร้าน ล้วนพบว่า ปัญหาพื้นฐานหนึ่งที่สําคัญมากที่มีผลกระทบอื่นๆ ตามว่า ก็คือ ปัญหาการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน และกับลูกค้า ทั้งๆ ที่จริงแล้ว คนเราทุกคนต่างไม่ต้องการให้เกิดปัญหาจากการสื่อสารกันทั้งนั้น และหากต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องร่วมกัน “แก้ปัญหาและตัดสินใจ” อะไรบางอย่าง แต่กลับต้องเจอกับ "ปัญหาด้านการสื่อสาร" เพิ่มเข้าไปด้วย จึงเข้าข่ายที่ว่า “ความวัวยังไม่หาย ความควายเข้ามาแทรก” เลยพลอย “แก้ปัญหาไม่ตรงจุด” หรือกลับต้อง "เผชิญกับปัญหาคน" ตามมาอีก ก่อให้เกิด "ความขัดแย้ง" กันและเกิดผลกระทบกับงานตามมาจนส่งผลเสียหายมากมาย
       ดังนั้น “หลักสูตรประสิทธิภาพการสื่อสารเพื่อการแก้ปัญหาและตัดสินใจ (Effective Communication For Problem Solving & Decision Making)” คือ กุญแจดอกสําคัญที่ไขก๊อกการแก้ปัญหาและตัดสินใจผ่านมาสื่อสารที่มีประสิทธิภาพให้การแก้ปัญหาในงานสําเร็จลุล่วงได้เป็นอย่างดี