การประชุมร่วมกันย่อมนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดี เพราะทุกคนได้มีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน สามารถโต้แย้งและสรุปผลลัพธ์จากทีมงานได้อย่างครบถ้วน โดยพร้อมเพรียงกัน แต่ในความเป็นจริงแล้วหลายคนไม่ได้ให้ความสำคัญกับการประชุม ทำให้ผลลัพธ์ของการประชุมไม่ได้เป็นไม่ได้อย่างที่คาดหวังไว้ จึงมีคนไม่ค่อยอยากเข้าประชุมกันมากมาย
      การบริหารการประชุมอย่างอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในฐานะผู้นำการประชุม (ประธาน) ผู้จัดการประชุม และผู้เข้าร่วมประชุม เป็นจุดมุ่งหมายที่สำคัญในการประชุมร่วมกัน เพื่อจูงใจให้ทุกคนมีส่วนได้ส่วนเสียที่เกิดขึ้นจากการประชุม ปรับทัศนคติที่ดีต่อการประชุม และพัฒนาวิธีการสื่อสารระหว่างการประชุม โดยมุ่งสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่าจากการประชุมให้เกิดผลอย่างชัดเจน

      ในท่ามกลางกระแสความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในยุคดิจิตอล ที่จะส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงการบริหารจัดการอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งต่อองค์กรและแรงงานในยุคดิจิตอล ในขณะที่เทคโนโลยีสารสนเทศก้าวไปอย่างรวดเร็วและเข้าถึงได้ง่ายดาย ไม่เพียงแต่เป็นส่วนหนึ่งในการดำรงชีวิตประจำวันของคนยุคใหม่  แต่ยังหมายถึงการทำงานด้วย ทำให้คนรุ่นใหม่มีความคาดหวังต่อการใช้เทคโนโลยีในองค์กรที่ตนจะเข้าไปทำงานด้วย
      องค์กรจึงต้องหาวิธีการปรับตัวและปรับงานให้สอดคล้องกับความคาดหวัง ไลฟ์สไตล์ และเงื่อนไขที่เปลี่ยนไปของคนรุ่นนี้ เพื่อให้สามารถดึงดูดและรักษาคนรุ่นใหม่ที่จะเป็นกำลังสำคัญขององค์กร ในขณะที่องค์กรเอง จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนวิธีคิด และสร้างมิติใหม่ในการบริหารและพัฒนาบุคลากร ให้ก้าวทันและสอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมการแข่งขันในยุคดิจิตอลด้วยเช่นกัน ซึ่งที่จะต้องเชื่อมโยงทรัพยากรบุคคล ความรอบรู้ นวัตกรรมทางความคิด และเทคโนโลยีดิจิตอล ให้เป็นหนึ่งเดียวกับการขับเคลื่อนธุรกิจและการทำงาน

 เรียนเพียง 1 ได้คุ้มถึง 2 ทั้งไทยและอังกฤษ

   - การใช้ถ้อยคำ สำนวน หรือคำศัพท์ในสัญญาภาษาอังกฤษ
   - หลักการและรูปแบบของสัญญาภาษาอังกฤษ
   - ลักษณะเฉพาะของการใช้ภาษาอังกฤษที่เป็นภาษากฎหมายในสัญญา
   - ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของสัญญาธุรกิจ (specific terms and conditions)
   - ตัวอย่างแบบฟอร์มสัญญาทั่วไปภาษาอังกฤษตามระบบกฎหมายไทย
   - ตัวอย่างแบบฟอร์มสัญญาภาษาอังกฤษแบบธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ
   - พิเศษมุมมองด้านกฎหมายในการทำสัญญา     
สมนาคุณพิเศษ !  หนังสือ 3 เล่ม
   1. CONTRACT DRAFTING : English for Lawyer
   2. PRACTICAL ENGLISH FOR LAWYERS  
   3. หลักการทำสัญญาและตัวอย่างสัญญาต่างๆ และ 
   4. United Nations Convention on Contracts For The International Sale of Goods (CISG) :  ASEAN TRADE IN GOODS AGREEMENT

      ในสถานการณ์ปัจจุบัน ราคาน้ำมันที่สูงขึ้น และมีการแข่งขั้นทางธุรกิจกันอย่างมาก ทุกบริษัทต้องหาวิธีในการลดค่าใช้จ่ายต่างๆ เพื่อให้บริษัทสามารถอยู่เหนือคู่แข่งได้
      ท่านมีวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งของท่านอย่างไรเพื่อให้พร้อมและทันกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน
      ซึ่งในการขนส่งสินค้าในแต่ละครั้งจะมีค่าใช้จ่าย และมูลค่าของสินค้าที่นำส่งซึ่งต้องดูแลและควบคุม รวมถึงความต้องการลูกค้าที่ถือว่ามีความสำคัญเป็นอย่างมาก หากท่านไม่มีวิธีบริหารจัดการที่ดีแล้ว ท่านจะต้องประสบกับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน และในบางครั้งท่านจะต้องเผชิญกับปัญหาที่ท่านไม่สามารถคาดการณ์ได้ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ซึ่งบริษัทต่างๆ จึงจำเป็นต้องหาวิธีเทคนิคต่างๆ และความเข้าใจเพื่อให้การขนส่งสินค้ามีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลให้มากที่สุด เพื่อช่วยในการลดต้นทุน และส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด

        แม้ว่าปัจจุบันการทำงานในแต่ละองค์กร มักจะมีโปรแกรมสำเร็จรูปนำมาช่วยในการทำงานเป็นจำนวนมาก แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าหลายครั้งโปรแกรมสำเร็จรูปก็ไม่สามารถตอบทุกโจทย์ของความต้องการของผู้ใช้งานได้ ซึ่ง Microsoft Excel เองก็ยังเป็นที่นิยมของผู้ใช้งานทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นการดึงข้อมูลจากโปรแกรมสำเร็จรูปมาทำงานต่อ ทั้งเพื่อการคำนวณ หรือสร้างรายงาน เพื่อตอบโจทย์ที่ต้องการ
      Pivot Table เป็นความสามารถหนึ่งใน Microsoft Excel ที่จะช่วยเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลที่แสนยุ่งยากจากฐานข้อมูลที่มีอยู่จำนวนมาก ให้กลายเป็นเรื่องง่ายเพียงการคลิกแค่ไม่กี่ครั้ง สามารถสร้างรายงานทั้งในรูปแบบตารางและกราฟ หรือปรับแต่งรายงานเพื่อการนำเสนอข้อมูลในแบบที่เราต้องการได้

สภาหอการค้าระหว่างประเทศ (International Chamber of Commerce) ได้มีการปรับปรุง INCOTERMS เป็น Incoterms ® 2010 ซึ่งได้เริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2554 ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการซื้อ-ขายระหว่างประเทศ จําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรู้ ความเข้าใจ Incoterms 2010 (ปรับปรุงใหม่) เพื่อสามารถจัดทําเอกสารการค้าระหว่างประเทศได้อย่างถูกต้อง
สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ :
          ความรู้ความเข้าใจในการส่งออกทั้งระบบ รู้เรื่อง Incoterms แต่ละเทอมเพื่อทราบต้นทุนในการคิดราคาค่าสินค้า และทราบถึงความรับผิดชอบ ค่าใช้จ่าย ความเสี่ยงจุดส่งมอบสินค้า และการจัดทำเอกสารได้อย่างแม่นยำและถูกต้อง เพื่อลดความเสี่ยงในเรื่องเอกสารที่มีข้อผิดพลาด (Discrepancy) และเข้าใจในเรื่องเครื่องมือในการชำระเงินค่าสินค้า เพื่อเท่าทันเล่ห์เหลี่ยมของผู้ซื้อ

ในโลกของการแข่งขันด้านธุรกิจที่รุนแรง องค์กรต่างๆ ต้องเร่งพัฒนาศักยภาพของพนักงานขายให้มีทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ดังนั้นพนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จจึงต้องเข้าใจกระบวนการขายในอาชีพงานขาย มีบุคลิกภาพที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า มีความรู้รอบตัวและรู้ลึกเกี่ยวกับธุรกิจที่สามารถให้คำแนะนำลูกค้า รวมถึงมีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
            หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการของกระบวนการขายซึ่งผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคและกระบวนการขายของการเป็นนักขายมืออาชีพ เพื่อนำเสนอสินค้าที่ตรงใจ เรียนรู้วิธีการจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าอย่างสร้างสรรค์ และการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิผล

- ท่านกังวลเรื่องความปลอดภัยของเอกสารบริษัทฯ หรือไม่ ?
- ใช้พื้นที่เก็บกล่องเอกสารมากเกินไปหรือเปล่า ?
- ท่านมีปัญหาในการค้นหาเอกสารเวลาที่ต้องการไม่เจอบ้างหรือเปล่า ?
- ท่านมีแผนป้องกันความปลอดภัยแล้วหรือยัง?
         ทำไมองค์กรจะต้องให้ความสำคัญกับการจัดเก็บเอกสาร ?? อันที่จริงแล้วการจัดเก็บเอกสารอาจไม่จำเป็น  ถ้าเอกสารไม่ต้องถูกตรวจสอบ หรือที่สำคัญเจ้าหน้าที่สรรพากร ตรวจสอบเอกสารทางบัญชี  กรมศุลกากรตรวจสอบเอกสารการนำเข้า ฯลฯ ที่เกิดขึ้นกับบริษัท  หรือหากมีการเคลมเงินเกิดขึ้นต้องหาเอกสารมายืนยัน  การขึ้นศาลที่ต้องมีเอกสารตัวจริง  จากเหตุการณ์เหล่านี้  ในส่วนที่ต้องสร้างเอกสารขึ้นมาเพื่อใช้ในการดำเนินธุรกรรมต่างๆ  เราจะต้องทำอย่างไร เพื่อให้การจัดเก็บเป็นระบบ ปลอดภัย ค้นหาง่าย มีต้นทุนการค้นหาที่ต่ำที่สำคัญพบเอกสารตามที่ต้องการ  อายุทางกฎหมายถึงเมื่อใด เราจึงจะทำลายได้ เราจึงต้องทำให้ระบบการจัดเก็บเอกสารได้ประสิทธิภาพ...

      การบริหารในปัจจุบันได้ให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคลเป็นอย่างมาก องค์กรที่มีทรัพยากรบุคคลที่มีศักยภาพย่อมเป็นสิ่งที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ ซึ่งการพัฒนาบุคลากรนั้นมีทั้งระยะสั้นแบบปีต่อปี และการพัฒนาบุคลากรแบบต่อเนื่องในระยะยาว 3 ปี หรือ 5 ปี คำถามก็คือ เราจะทำอย่างไรให้การพัฒนาบุคลากรนั้น "เป็นส่วนหนึ่งในกลยุทธ์" ของการดำเนินธุรกิจให้เชื่อมโยงกับแผนธุรกิจและวิสัยทัศน์ ตอบโจทย์การแข่งขันทางธุรกิจ พนักงานมองเห็นอนาคต และเติบโตก้าวหน้าไปพร้อมๆ กันกับองค์กร ไม่ลาออก ขาดหายไประหว่างทาง และเกิดความรักผูกพันกับองค์กร ซึ่งช่วยลดค่าเสียโอกาสและความเสี่ยงทางธุรกิจ
      หลักสูตร "กลยุทธ์การพัฒนาบุคลากร (HRD Strategy)” จะช่วยให้องค์กรสามารถวางกลยุทธ์ในการบริหารและพัฒนาบุคลากรเพื่อให้สอดคล้องกับภารกิจทุกด้านทุกมิติได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลสูงสุด

       การขายที่ยุคใหม่ต้องการคือ การขายจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้น การจะเป็นนักขายที่มีความเชี่ยวชาญจะต้องเรียนรู้แนวทางการขายทั้ง B2B และ B2C เพื่อที่จะสามารถปรับเปลี่ยนแนวทางการขายให้สอดคล้องกับธุรกิจลูกค้าได้ หากการขายยังคงไม่ได้รับการปรับจูนแนวคิดให้เป็นยุคใหม่ นักขายก็จะหมดความสำคัญในองค์กร การเปลี่ยนแนวคิดคือ การเปลี่ยนแนวทางการขายให้เหมาะสมกับยุคปัจจุบันเพื่อที่จะสามารถสร้างยอดขายได้อย่างยั่งยืนซึ่งไม่ใช่การหั่นราคาเพียงอย่างเดียว
      ดังนั้น หลักสูตรนี้จะนำพาท่านไปสู่ยุคใหม่ที่นักขายต้องเปลี่ยนแปลงกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง หมดยุคแล้วกับการเก็บตัวอย่างจากการอ่านแล้วมาเล่า แต่ตอนนี้ต้องเป็นประสบการณ์จริงและแก้เกมการขายมาเล่าให้ฟัง เสิร์ฟแบบร้อนๆ ตรงหน้าคุณ
      ·   กลั่นกรองจากประสบการณ์จริงในการขายและทำธุรกิจในปัจจุบัน
      ·   เป็นนักขายที่เดินตามบ้าน
      ·   เป็นคนกลางในการเชื่อมผู้ผลิตและผู้ซื้อ
      ·   เป็นเจ้าของบริษัทฝึกอบรมที่เน้นการใช้ Online

       ผู้นำในองค์กรแต่ละคนมีหน้าที่ความรับผิดชอบแตกต่างกันไปตามลักษณะงาน แต่ทุกคนต้องทำงานเป็นทีมเดียวกัน เพื่อทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายสูงสุดคือ มีกำไร เติบโต และยั่งยืน ดังนั้น ผู้นำทุกระดับขององค์กร ทั้งผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างานทุกฝ่าย ต้องสามารถกำหนดเป้าหมาย พร้อมตัวชี้วัดความสำเร็จ และจัดทำแผนปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเชื่อมโยงเป้าหมาย และประสานพลังกันทั่วทั้งองค์กร
       วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม :
      1. เพื่อให้เข้าใจกระบวนการบริหารผลงาน ที่ช่วยพัฒนาองค์กรให้มั่งคั่ง มั่นคง และยั่งยืน
      2. เพื่อพัฒนาทักษะการตั้งเป้าหมายและตัวชี้วัดผลงานหลักตามหน้าที่ความรับผิดชอบ
      3. เพื่อพัฒนาทักษะการจัดทำแผนปฏิบัติงาน และจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

งานสนับสนุน (Supporting Department) ทั้งหลายล้วนเป็นงานที่อยู่หลังฉากที่ใครต่อใครให้ความสำคัญเป็นอันดับรองลงมา แม้ว่าองค์กรจะได้ผลการดำเนินงานที่ดี ความชอบส่วนใหญ่ก็มักตกอยู่กับหน่วยงานหลักๆ มีใครจะนึกถึงบ้างว่า ภายใต้ความสำเร็จของงาน หรือความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นได้นั้น ผู้ที่อยู่ในหน่วยงานสนับสนุนนั้น มีส่วนผลักดัน และช่วยเหลือสนับสนุนมากน้อยเพียงใด ผู้ที่หลงลืมหลังฉากก็เปรียบเสมือนการหลงลืมความสำเร็จ หลังฉากที่ทรงประสิทธิภาพ เป็นตัวกำหนดความสำเร็จขององค์กร
           หลักสูตร เลขานุการในฐานะผู้ช่วยผู้บริหาร เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างพลังในส่วนของงานสนับสนุนให้ทรงประสิทธิภาพ และทำให้องค์กรมีฐานที่มั่นคงพร้อมที่จะเผชิญปัญหาอุปสรรค การรักษาตนเองให้อยู่รอด และเจริญเติบโตต่อไปในอนาคต
           ท่านพร้อมหรือยังที่จะเป็นผู้สนับสนุนที่ดีเยี่ยมและเปี่ยมประสิทธิภาพ และเป็นบุคคลที่สำคัญที่องค์กรต้องเก็บรักษาไว้ ???

      การบริหารจัดการคลังสินค้าต้องมีองค์ประกอบสำคัญหลายอย่างเข้ามาร่วมด้วย และด้วยความซับซ้อนที่ต้องให้การบริหารมีคุณภาพดี จึงต้องอาศัยระบบการทำงานที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นระบบเทคโนโลยี อุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย และบุคลากรที่เป็นมืออาชีพ ทั้ง 3 สิ่งนี้ต้องต้องทำงานสอดประสานกัน เพื่อให้เกิดความแม่นยำในการทำงาน
       การเก็บสต็อกไว้มากเกินไป ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นและเสียเปรียบในเชิงการแข่งขัน การเก็บสต็อกน้อยกินไปทำให้ของขาดไม่พอใช้ ไม่พอขาย ทำให้เสียโอกาส และเสียลูกค้า การตรวจนับสต็อกที่ไม่ถูกต้อง และไม่รู้วิธีป้องกัน ก็เกิดปัญหาซ้ำซากไม่รู้จักจบสิ้น การเรียนรู้เทคนิคใหม่ๆ ที่ใช้กันในบริษัทชั้นนำในการควบคุมดูแลระดับสต็อกให้พอดี จะช่วยให้เราเกิดแนวคิดในการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโดยไม่ต้องเพิ่มคน

      ในการทำงานในองค์กรนั้นตำแหน่งงานที่มีความสำคัญและถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักของความสำเร็จคือตำแหน่ง "Admin" เพราะอยู่ในตำแหน่งงานที่อยู่ตรงกลางต้องประสานงานและประสานประโยชน์ระหว่างผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้า ถึงแม้องค์กรจะมีโครงสร้างและวางระบบไว้ดีเพียงใดแต่หากไร้ซึ่ง Admin ที่มีประสิทธิภาพก็ย่อมทำให้องค์กรไม่สามารถบรรลุเป้าหมายและเกิดผลกระทบกับทุกภาคส่วนตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาพนักงาน Admin ให้มีทักษะและเทคนิคการสื่อสารมีบุคลิกภาพที่เหมาะสม และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทำให้งานสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
      หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการเป็นพนักงาน Admin ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นสุดยอด Admin เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทำงาน ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา อันจะทำให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการบรรยาย
  บริการในแบบที่ลูกค้ายุคปัจจุบันต้องการ
  ปรับมาตรฐานการบริการสู่การสร้างสิ่งที่แตกต่าง
  แนวคิดสู่การสร้างความต่างที่พึงพอใจเหนือความคาดหมายฅ
  บุคลิกภาพที่เข้าถึงจุดสัมผัส
  บริการและความใส่ใจด้วย Service mind
  Service Delight บริการที่เหนือความคาดหมาย
  ขั้นตอนการทำ Service Delight
  จุดสัมผัสของการบริการสามารถสร้างความประทับใจได้
  ขอบเขตในการทำบริการให้ประทับใจ
  สังเกตจุดสัมผัสของลูกค้า
  เกณฑ์การวัดระดับการบริการที่เหนือความคาดหมาย
  สรุปการอบรม

การสรรหาและคัดเลือกถือเป็นด่านหน้าของการนำคนเข้าสู่องค์กร  น้อยบริษัทที่จะให้ความสำคัญกับกระบวนการนี้  จนกลายเป็นเรื่อง "รับคนผิดคิดจนบริษัทเจ๊ง"  เนื่องจากตอนรับสมัครพนักงานไม่ได้ใส่ใจและกลั่นกรองคนที่ต้องการอย่างจริงจัง นอกจากนี้ยังไม่เคยคำนวณค่าใช้จ่ายว่าถ้าไม่รับพนักงานเข้าทำงานแล้วมีทางเลือกอื่นที่ดีกว่าหรือไม่ เช่น การเพิ่มภาระงานให้กับคนภายใน การเพิ่มศักยภาพคนทำงาน การจ้างเหมาภายนอก รวมถึงการเปิด OT บริษัทหลายแห่งที่ไม่ได้ให้ความสำคัญข้างต้น จึงอาจเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่มหาศาลตามมาจากการได้คนทำงานที่ไม่มีความสามารถเพียงพอ หรือมีพฤติกรรมการทำงานที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ
                หลักสูตรนี้จะช่วยให้ฝ่ายบุคคลเป็นกุนซือให้กับผู้บริหารเพื่อชี้ช่องทางสวรรค์ว่า ยังมีวิธีการอื่นอีกหลายวิธีให้พิจารณาก่อนรับบุคคลเข้าทำงาน แต่ถ้าวิเคราะห์แล้วพบว่าการรับคนใหม่เข้าทำงานเป็นวิธีการที่ดีที่สุด ก็จะได้เรียนรู้ว่า แล้วคนที่อยากได้เขาอยู่ที่ใด มีวิธีการดึงดูดให้พวกเขามาสมัครงานกับเราได้อย่างไร  และสุดท้ายจะรู้ได้อย่างไรว่าเขาคือคนที่ใช่สำหรับบริษัทเรา 

 ทำไมคุณจึงเข้าร่วมการอบรมครั้งนี้
      นักเลขานุการบริหารมืออาชีพ ในยุคปัจจุบันต้องแสดงบทบาทเป็นมือขวา หรือ “ผู้ช่วย” ตัวจริงของผู้บริหารที่เข้าใจวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ธุรกิจองค์กรอย่างถ่องแท้ สามารถผลักดันงานสำคัญที่ได้รับมอบหมายผ่านกระบวนการ เครื่องมือ และกำลังคนที่เกี่ยวข้องแทนผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำหน้าที่เป็นผู้เสริมสร้างภาพพจน์และปกปักรักษาชื่อเสียงขององค์กร เคียงข้างกับผู้บริหารได้อย่างภาคภูมิใจ
      การที่บทบาทดังกล่าวจะสัมฤทธิ์ได้  นักเลขานุการบริหารมืออาชีพจำเป็นต้องมีความรู้ ทักษะ และ ขีดความสามารถทางการจัดการที่ครบเครื่อง เพื่อความพร้อมการปฏิบัติหน้าที่เต็มร้อย
      การอบรมครั้งนี้ มุ่งยกระดับทักษะสำคัญ สำหรับนักเลขานุการบริหารระดับมืออาชีพ เพื่อการจัดการงานให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดในทุกสภาวการณ์
      ท่านจึงไม่ควรพลาดการเข้าร่วมอบรมในครั้งนี้เป็นอย่างยิ่ง

       ข้อมูลสำคัญสำหรับผู้บริหารองค์กร ที่ใช้ในการติดตาม ตรวจสอบ ประเมินผล และใช้ในการตัดสินใจเพื่อการบริหารจัดการ ก็คือความต้องการรายงาน (Reporting) จากหน่วยงานต่าง ๆ เช่น รายงานด้านการขาย การเงิน การผลิต เป็นต้น และรายงานด้าน HR ก็เป็นรายงานที่ผู้บริหารมีความต้องการมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จหลักของการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต แต่ HR มักจะนำเสนอรายงานที่เป็นเชิงปฏิบัติการเป็นส่วนใหญ่ ไม่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริหาร อาจเป็นเพราะขาดความรู้และประสบการณ์ความต้องการด้านธุรกิจ ไม่ทราบวิธีการจัดทำรายงานเชิงบริหาร หรือทราบแต่ไม่รู้สูตรการคำนวณ หรือขาดทักษะการใช้โปรแกรม  
      หลักสูตรนี้ ท่านจะได้เรียนรู้วิธีการจัดทำรายงานเชิงบริหาร ตั้งแต่ความจำเป็นต้องมีรายงานเรื่องใดบ้างที่ผู้บริหารต้องการ เทคนิควิธีการจัดทำรายงาน สูตรการคำนวณ และฝึกปฏิบัติการจัดทำด้วยโปรแกรม Excel  เพื่อจักได้จัดทำรายงานได้รวดเร็ว ถูกต้อง ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริหาร 

          เวลานับเป็นสิ่งที่มีค่าต่อกิจกรรมและเหตุการณ์ต่างๆ ที่ผ่านเข้ามาในชีวิตและการการปฏิบัติงานของเราในองค์การต่างๆ นั้นพบว่า เวลามีส่วนสำคัญต่อการปฏิบัติงานมาก การบริหารเวลาที่มีคุณภาพเพื่อให้ได้ผล บุคคลจำเป็นต้องมีทัศนคติที่ดีมีความเข้าใจ และมีทักษะที่ถูกต้องในการบริหารเวลา รวมทั้งมีพฤติกรรมที่สนับสนุนแผนงานและแผนการจัดสรรเวลาอย่างเข้าใจ ด้วยใจ และอย่างตั้งใจ ซึ่งจะส่งผลสัมฤทธิ์ต่อเป้าหมายของชีวิตและการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผลนั่นเอง
         หลักสูตร ศิลปะการวางแผนและการบริหารเวลางานสู่ความเป็นเลิศ เป็นหลักสูตรที่มุ่งพัฒนาความรู้ความเข้าใจ ทัศนคติ และฝึกทักษะการจัดสรรเวลาส่วนบุคคล เพื่อการพัฒนาคุณภาพชีวิตและการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยพัฒนาระดับความสามารถ (Competency) ด้านทักษะการบริหารเวลาให้มากยิ่งขึ้นอีกทางด้วย

        การสื่อสารนั้น ไม่ว่าจะเป็นชาติใดภาษาใด ย่อมมีวัตถุประสงค์ หรือจุดมุ่งหมายเดียวกัน คือมุ่งหวังให้สิ่งที่เราสื่อสารออกไปมีความถูกต้องสมบูรณ์ ตรงกับวัตถุประสงค์ที่ต้องการสื่อ โดยที่ผู้รับสารสามารถเข้าใจได้เป็นอย่างดี ด้วยความประทับใจ อันนำมาซึ่งผลสำเร็จในการสื่อสารแต่ละครั้งปัจจุบันมีผู้สนใจที่จะเรียนรู้ภาษาอังกฤษมากมายทั้งอ่าน พูด และเขียน มีทั้งผู้ประสบความสำเร็จ และล้มเหลว แต่ปัจจัยใดเล่าที่เป็นสิ่งสนับสนุนให้ผู้เรียนประสบผลสำเร็จ และปัจจัยใดที่ทำให้ผู้เรียนล้มเหลว 
         มาร่วมกันเรียนรู้ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้การสื่อสารในการพูด อย่างถูกต้อง ชัดเจน และไม่สร้างความสับสนในการสื่อสาร มาร่วมกันสร้างเสริมความมั่นใจในการสื่อสาร เพื่อให้คุณกลายเป็นคนใหม่ที่โดดเด่น มีความเชื่อมั่นทุกครั้งในการสื่อสารกับชาวต่างชาติ และกลายเป็นดาวดวงใหม่ในองค์กรของคุณ

      การให้บริการลูกค้าในยุค THAILAND 4.0 เป็นยุคแห่งการแข่งขันที่โลกของดิจิตอลมีความทันสมัยพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง ธุรกิจจึงเกิดการแข่งขันและนำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้ เพื่อให้สนองความพึงพอใจลูกค้าด้วยเครื่องมือต่างๆ เพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้สำเร็จ เพราะทุกธุรกิจที่มีการแข่งขันย่อมจะมีชัยชนะในการบริหารงานด้วยวิธีการต่างๆ ที่เราจะต้องนำเครื่องมือที่จะเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีความสำคัญต่อการทำงานบริการในทุกด้านนั่นเอง

      การบริหารคน ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ในการจัดการ ดังนั้น หัวหน้างาน จึงต้องเก่งทั้งวิชาชีพ และวิชาคน ซึ่งวิชาชีพจะเก่งเรื่องเทคนิคในการทำงาน การใช้เครื่องมือต่างๆ ในการปรับปรุงและพัฒนางาน ส่วนวิชาคนจะเก่งเรื่องจะทำอย่างไรให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น เพิ่มขึ้น มากขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น  ภายใต้การจำกัดของทรัพยากรที่มีอยู่ และงานที่ยากที่สุดในการทำงานของหัวหน้างานก็คือ การบริหารคนจะดีไหมถ้าเรามาทำความเข้าใจเขาให้มากขึ้นกว่าเดิม
      หลักสูตร จิตวิทยาการบริหารคน นี้ จัดทำขึ้นเพื่อเป็นการเพิ่มทักษะให้กับหัวหน้างาน ด้านการพูดคุย การฟัง การใช้คำถาม ผ่านกระบวนการโค้ช การให้คำแนะนำ การให้คำปรึกษา เพราะเราเชื่อว่าคน แต่ละคนมีความแตกต่างกัน การได้รับข้อมูลเรื่องเดียวกันจึงไม่ได้หมายความว่า ทุกคนจะเข้าใจเหมือนกัน
      ดังนั้น หลักสูตรจิตวิทยาการบริหารคน จะช่วยให้หัวหน้างานได้เข้าใจลูกน้องแต่ละคนในแบบที่เขา เป็น ไม่ใช่ในแบบที่เราต้องการให้เขาเป็น

       งานขายและงานบริการสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรได้โดยตรง ซึ่งจะถ่ายทอดผ่านการทำงานของบุคคลากรเป็นหลัก บุคลิกภาพที่ดีของบุคลากรจึงถือเป็นสิ่งสำคัญมากเพราะจะสามารถสร้างมูลค่าทางจิตใจที่ไม่สามารถประเมินได้ให้แก่ลูกค้า สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรและยังยกระดับคุณภาพของพนักงานให้สูงขึ้นอีกด้วย ซึ่งหลายครั้งที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือเข้ารับการบริการเพียงเพราะพนักงานให้บริการดีสร้างความอบอุ่น สร้างความเชื่อมั่น ตลอดจนความสบายใจในการมาใช้บริการ แต่กลับกันแม้สินค้าที่มีคุณภาพดีแต่หากพนักงานไม่สามารถถ่ายทอดมูลค่าทางจิตใจให้ลูกค้ารับรู้ได้ ผลที่ตามมาคือการทำให้เกิดการเปรียบเทียบและตัดสินใจซื้อหรือเข้ารับบริการกับผู้ที่สามารถมอบคุณค่าทางจิตใจให้กับลูกค้าได้แทนกระทั่งส่งผลถึงการบอกต่อของลูกค้าในอนาคตด้วย
      ดังนั้นหลักสูตร “การยกระดับบุคลากรสู่ความเป็นเลิศทาง ภาพลักษณ์ขององค์กร” จึงเป็นสิ่งสำคัญในการยกระดับบุคลากร ภาพลักษณ์องค์กรตลอดจน สร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งในทางการรับรู้ของลูกค้าได้อย่างชัดเจน

      ระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9000 เป็นระบบการบริหารงานเพื่อเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันและได้รับการยอมรับว่าเป็นระบบสากล สามารถนำมาใช้เป็นแนวทางในการบริหารองคกรธุรกิจทั้งอุตสาหกรรมและพาณิชยกรรมเพื่อบรรลุเป้าหมาย (ชนิด ปริมาณ คุณภาพ ต้นทุน การส่งมอบ) อย่างมีประสิทธิภาพ (ใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด)
      ระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9000 ใช้หลักการ PDCA เป็นแกนสำคัญของระบบการบริหาร กล่าวคือ มีการวางแผนระบบ การจัดทำเอกสารระบบ (Plan) การนำเอกสารระบบไปปฏิบัติ (Do) การตรวจประเมินระบบ/การตรวจติดตาม (ภายใน) (Check) และดำเนินการแก้ไขปรับปรุงระบบ (Act) ให้สอดคล้องกับบริบทองค์กรตลอดเวลา
      การบริหาร/จัดการใดก็ตามถ้าไม่สามารถวัด (Measuring/Check) ได้ก็จัดการไม่ได้ (Act : แก้ไขปรับปรุง) ดังนั้นการตรวจประเมินระบบบริงานงานคุณภาพ (ตรวจติดตาม) ภายใน จึงถือเป็นขั้นตอนสำคัญยิ่ง ในวงจรการบริหาร/จัดการ (PDCA) ที่ผู้ปฏิบัติหน้าที่ผู้ตรวจ (Auditor) และผู้รับการตรวจ (Auditee) รวมทั้งผู้ทำหน้าที่ในการบรหารจัดการทุกระดับแลหน่วยงาน พึงรู้และเข้าใจเทคนิคการตรวจประเมินเพื่อประโยชน์สูงสุดในการปฏิบัติงาน ด้วยความคิดสร้างสรรค์
      “ทำเองตรวจเอง สิ่งที่อาจเกิดคือ ประนีประนอมกับสิ่งที่ตนทำ หรืออาจผิดพลาดพลั้งเผลอได้”
      “การตรวจประเมินระบบจากบุคคลที่ไม่ได้รับผิดชอบงานนั้นโดยตรง เป็นการตรวจโดยใช้ทัศนะของบุคคลภายนอก ซึ่งจะไม่ประนีประนอมต่อสิ่งที่ตรวจพบ” แต่เกิดประโยชน์โดยตรงต่อผู้รับการตรวจ

        ในการประกอบธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นโรงงานอุตสาหกรรม ขนส่ง นำเข้า/ส่งออก เทรดดิ้ง แม้กระทั่งอุตสาหกรรมบริการ และอื่นๆ คงจะหลีกเลี่ยงการใช้พลังงานไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างภาคการผลิตในโรงงานอุตสาหกรรมที่จำเป็นต้องใช้พลังงานไฟฟ้า พลังงานแสงสว่าง พลังงานน้ำ พลังงานลม พลังงานความร้อน เช่น เครื่องจักร, Air Compressor, Air Condition, หม้อไอน้ำ (Boiler), อุปกรณ์ไฟฟ้า เป็นต้น ทุกอย่างย่อมมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นตามมาเป็นเงาตามตัวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
      ดังนั้นการสร้างจิตสำนึกด้านการอนุรักษ์พลังงานให้กับพนักงานจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งเพื่อลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นลง เราต้องปลูกจิตสำนึกให้พนักงานทุกระดับเข้าใจถึงความจำเป็น ให้รู้ถึงสาเหตุและและผลกระทบ เข้าใจหลักการด้านการอนุรักษ์พลังงานในโรงงานอุตสาหกรรม และสร้างวัฒนธรรมองค์กร เพื่อความยั่งยืนต่อไป

            แผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan : IDP) คือ กรอบหรือแนวทางที่จะช่วยให้บุคลากรในหน่วยงานสามารถปฏิบัติงานได้บรรลุตามเป้าหมายของหน่วยงานและสายอาชีพของตน โดยมีวัตถุประสงค์หลักในการพัฒนาจุดอ่อน (weakness) และเสริมจุดแข็ง (Strength) ของบุคลากรในหน่วยงาน และจะมีประโยชน์อย่างยิ่งหากแผนพัฒนารายบุคคลนั้นถูกจัดทำให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ เป้าหมายและความต้องการขององค์กร ตามระบบสมรรถนะขององค์กร (Competency Training Roadmap) เพื่อให้มีบุคลากรมีศักยภาพพร้อมที่จะขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ

       ทุกวันนี้ หลายองค์กรเริ่มให้การยอมรับมากขึ้นว่า การประเมินผลงานประจำปี เพียงเฉพาะตัวชี้วัดผลงาน (KPIs) เพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ หลายหน่วยงานได้นำเกณฑ์สมรรถนะ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมการทำงานที่เหมาะสมกับตำแหน่งมาใช้ประเมินร่วมด้วย อย่างไรก็ตามองค์กรหลายแห่งเริ่มประสบปัญหา สับสน และไม่แน่ใจว่าการประเมินสมรรถนะทำถูกต้องหรือไม่ เนื่องจากเกณฑ์การวัดผลไม่ชัดเจน ผู้ประเมินแม้ประเมินสมรรถนะเดียวกันแต่ความเข้าใจกลับต่างกัน ทำให้ผู้ประเมินต้องตีความและใช้วิจารณญาณส่วนตัวสูง จนเป็นผลสรุปที่ว่าผลคะแนนจะน่าเชื่อถือได้อย่างไร   
      การแก้ไขปัญหานี้ต้องเริ่มตั้งแต่ การเข้าใจในหลักการของสมรรถนะ การออกแบบวิธีการประเมินที่ถูกต้องเหมาะสมกับบริบทและประสบการณ์ขององค์กร ซึ่งหลักสูตรนี้จะมาเฉลยเรื่องราวทั้งหมดให้ได้รับรู้ผ่านกระบวนการฝึกปฏิบัติ

      หลายองค์กรจะมีพนักงานที่ลาออกไป และมีการรับพนักงานเข้ามาใหม่ ประกอบกับกาลเวลาที่เปลี่ยนโครงสร้างของระบบประกันสังคมอาจมีการเปลี่ยนแปลงไป ผู้ที่ปฏิบัติงานในภาคอุตสาหกรรมต่างๆ หากมีการเจ็บป่วย จำเป็นต้องทราบในเรื่องของสิทธิประโยชน์ต่างๆ เกี่ยวกับระบบประกันสังคม ในเรื่องของกองทุนประสังคม และกองทุนเงินทดแทน ว่าจะช่วยเราในด้านใดได้บ้าง

       ในโลกแห่งการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มขึ้นทุกวันทุกๆ องค์กรต่างพัฒนายกระดับคุณภาพของสินค้าของตนเองอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ตรงกับความต้องการและสามารถตอบสนองต่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า การควบคุมคุณภาพจึงเป็นสิ่งหนึ่งที่จะขาดไม่ได้ในการที่จะทำให้องค์กรบรรลุถึงความต้องการดังกล่าวข้างต้นการควบคุมคุณภาพจะทำได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล กระบวนการวิเคราะห์ข้อบกพร่องและผลกระทบ (Failure Mode and Effects Analysis) FMEA เป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่สำคัญในการป้องกันปัญหาความล้มเหลวในส่วนของขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์และการออกแบบควบคุมกระบวนการสำหรับผลิตภัณฑ์
      เนื้อหาในหลักสูตรของ FMEA จะช่วยให้องค์กรมีความรู้พื้นฐานที่สำคัญในการเตรียมการเพื่อวิเคราะห์ความบกพร่องและผลกระทบอย่างเป็นขั้นตอนตั้งแต่ต้นจนจบ ในขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์และการออกแบบควบคุมกระบวนการอย่างมีประสิทธิผล รวมทั้งการนำเทคนิค FMEA เข้ามาประยุกต์ใช้ และสิ่งที่สำคัญที่สุดคือจะต้องสามารถนำไปปฏิบัติใช้ได้จริงในการทำงาน

      ไม่ว่าจะเป็นบุคคล หรือในองค์กร มักจะพบคำถามที่ว่า...จะใช้สมองอย่างไร  ถึงจะคุ้มกับสมองที่เรามีอยู่อย่างเต็มที่และคุ้มค่า.....จะใช้ชีวิต  และเวลาอย่างไร....ถึงจะมีความสุขได้ครบวงจรและมีคุณค่า ?  ผู้เชี่ยวชาญที่มีอัจฉริยภาพ ได้วิจัยไว้ว่า ไม่มีคำตอบที่แน่นอนตายตัว เพราะเต็มไปด้วยวิธีการ เทคนิค ที่หลากหลาย แต่อยู่ที่การรู้จัก “การบริหารศักยภาพของตนเองด้านความคิดอย่างสร้างสรรค์” เป็นผลให้สามารถสร้างทางเลือกได้มากมาย แทนที่จะยึดติดอยู่กับกรอบของประสบการณ์  ความรู้  หรือความเคยชินเดิม ๆ 
      ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้ สำหรับคนที่มีเป้าหมายแน่นอน ชุบชีวิตจิตใจของท่านให้มีชีวิตชีวาด้วย “เป้าหมายที่แน่นอน” แล้วในทันที จิตใจของท่านจะมีอำนาจมหาศาล ที่จะดึงดูดทุกสิ่งทุกอย่างที่สอดคล้องกับเป้าหมายสิ่งนั้น
      ในภาวะที่เศรษฐกิจโดยรวมภายใต้การแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มขึ้นทุกขณะ พลังสติปัญญาที่เกิดจากวิธีการคิดอย่างเป็นระบบเท่านั้น จึงจะสามารถสร้างสรรค์กลยุทธ์การจัดการที่แหลมคมที่สามารถเอาชนะปัญหาและอุปสรรคทั้งปวงได้ 

       กระบวนการจัดซื้อและสรรหา (Procurement and Sourcing) อย่างมีประสิทธิภาพนั้น องค์กรต้องมี "การวางแผนกลยุทธ์ในงานจัดซื้อ" (Strategic Planning) ให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ทำการจัดหา (Procurement) และซื้อมานั้นผลิตภัณฑ์ต้องมีคุณภาพตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในการขอซื้อ และทันต่อการส่งมอบ ซึ่งเป้าประสงค์ของนักจัดซื้อหรือฝ่ายจัดซื้อของทุกองค์กรที่จะต้องทำให้ผลงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้นั้น สิ่งสำคัญที่สุดก็คือการเรียนรู้วิธีการและเทคนิคของงานจัดซื้อให้ถ่องแท้ ในการประยุกต์เทคนิคมาใช้กับการทำงานได้ทันที ตรงเป้าหมาย และสอดคล้องกับแผนธุรกิจมากที่สุด เพื่อให้การผลิตหรือการขายให้สามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่นและรักษาระดับคลังสินค้า (Inventory) อย่างมีระบบอีกด้วย จะส่งผลให้ได้เปรียบในการแข่งขันในเชิงธุรกิจ
      ดังนั้นหากองค์กรส่งเสริมนักจัดซื้อให้มีความรู้ความเข้าใจในงานจัดหาและจัดซื้อให้มีบทบาทสำคัญเป็นอย่างมากขึ้นเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งที่จะสามารถควบคุมการผลิตและการบริหารจัดการคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย จึงถือและเป็นเคล็ดลับองค์ประกอบหนึ่งที่สำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กร ภายใต้กระแสการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงมากขึ้นในปัจจุบันและนำมาซึ่งการลดต้นทุนอย่างเป็นรูปธรรมและเกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กรอย่างแท้จริง

         ในยุคที่มีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงโดยหลายธุรกิจต้องมีการปรับตัวทั้งในด้านกลยุทธ์และวิธีการในการบริหารงาน การบริหารคน โดยกลุ่มผู้นำหรือหัวหน้าจะเป็นกลุ่มแรกๆ ที่มีส่วนสำคัญ (Key Man) ในการบริหารงาน โดยต้องอาศัยทักษะกระบวนการคิดวางแผนงาน (Planning) ทักษะการนำ (Leading) ทักษะการบริหารคนใช้คนให้เหมาะสมกับงาน (Put the right man on the right job) ทักษะการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน (Motivation) ทักษะการบริหารผลงาน (Evaluation) รวมถึงทักษะอื่นๆ ที่จำเป็นในการบริหารงาน เพื่อให้งานให้ประสบผลสำเร็จทั้งตัวงาน หากผู้นำหรือผู้บังคับบัญชาไม่มีการเรียนรู้เพื่อปรับตัวตลอดเวลาก็ยากที่งานนั้นจะประสบผลสำเร็จ
         หลักสูตรการพัฒนาทักษะหัวหน้างานนี้มุ่งเน้นการบรรยาย และกระบวนการเรียนรู้เชิงรุกเน้น Workshop เพื่อให้หัวหน้างานทุกระดับนำความรู้จากห้องอบรมไปประยุกต์ใช้ได้ทันที

       การทำงานในปัจจุบัน เป็นการทำงานที่ต้องอาศัยทีมงาน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ที่จะช่วยส่งเสริมให้เกิดการประสานงานที่ดียิ่งขึ้น ทุกหน่วยงานต้องอาศัยระบบการทำงานที่มีการรับคำสั่งจากหัวหน้างาน มีขั้นตอนกระบวนการต่างๆ ในการทำงาน แต่สิ่งสำคัญที่พนักงานทุกคนควรจะต้องใช้ตลอดการทำงานคือ หลักการทำงานที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับตนเอง และทีมงาน
      เทคนิคการทำงานที่มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร เป็นสิ่งหนึ่งที่จะช่วยส่งเสริม สนับสนุน ให้สามารถทำงานได้ดียิ่งขึ้น เราเรียกว่า HORENSO (HOUKOKU = REPORT + RENRAKU = INFORMATION + SOUDAN = CONSULTATION) ดังนั้น การเรียนรู้เรื่องเทคนิค HORENSO จะช่วยสร้างความตระหนักในการสื่อสารที่มีผลต่อการประสานงานที่ดีในองค์กร ใช้ได้ทุกระดับ ทำให้การประสานงานระหว่างหัวหน้างาน กับผู้ใต้บังคับบัญชาดีขึ้น ช่วยลดปัญหาในการทำงานได้เป็นอย่างดี และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ดียิ่งขึ้น

เรียนเพียง 1 ได้คุ้มถึง 2 ทั้งไทยและอังกฤษ
   - การใช้ถ้อยคำ สำนวน หรือคำศัพท์ในสัญญาภาษาอังกฤษ
   - หลักการและรูปแบบของสัญญาภาษาอังกฤษ
   - ลักษณะเฉพาะของการใช้ภาษาอังกฤษที่เป็นภาษากฎหมายในสัญญา
   - ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของสัญญาธุรกิจ (specific terms and conditions)
   - ตัวอย่างแบบฟอร์มสัญญาทั่วไปภาษาอังกฤษตามระบบกฎหมายไทย
   - ตัวอย่างแบบฟอร์มสัญญาภาษาอังกฤษแบบธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ
   - พิเศษมุมมองด้านกฎหมายในการทำสัญญา     
สมนาคุณพิเศษ !  หนังสือ 4 เล่ม
   1. CONTRACT DRAFTING : English for Lawyer
   2. PRACTICAL ENGLISH FOR LAWYERS  
   3. หลักการทำสัญญาและตัวอย่างสัญญาต่างๆ และ 
   4. United Nations Convention on Contracts For The International Sale of Goods (CISG) :  ASEAN TRADE IN GOODS AGREEMENT

    สภาพงานในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่บ่งชัดว่านับวันอัตราการขยายตัวจะยิ่งสูงขึ้นและเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะทางด้านธุรกิจ อุตสาหกรรม การบริการ ตลอดจนภาครัฐหรือเอกชน อันเป็นงานที่นอกจากจำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถในด้านต่างๆ แล้ว ยังจำเป็นที่ต้องมีพื้นฐานของทัศนคติหรือจิตสำนึกที่ดี (ใช้จิตวิทยา) เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสาร และแสดงทักษะมาประสานกันอย่างมีขั้นตอน เป็นระบบ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยเฉพาะเพื่อการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน และความเป็นมืออาชีพ เสมือนหนึ่งเป็นการร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร
    ดังนั้น “วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม”  จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้เหมาะสมกับสภาพของหน่วยงานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ในหลักเกณฑ์ที่ว่า ทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกัน สนับสนุนการให้กำลังใจซึ่งกันและกันเลิกเกี่ยงงาน เลิกกล่าวโทษผู้อื่น และปฏิบัติงานในหน้าที่อย่างเต็มความสามารถโดยยึดผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก
    จากแนวคิดดังกล่าว บุคลากรในองค์กรจึงจำเป็นต้องมีความรู้ ความสามารถ ทั้งในเรื่องงาน และเรื่องเกี่ยวกับคน มีการรับฟัง และยอมรับซึ่งกันและกัน รู้ซึ้งถึงแก่นแท้ในธรรมชาติของมนุษย์ และใช้จิตวิทยาในการทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จต่อองค์กร
     สรุปแล้ว ถึงแม้จะเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสลับซับซ้อน ละเอียดอ่อน แต่ก็เป็นเรื่องที่สามารถจะทำความเข้าใจได้  ถ้ามีโอกาสได้ประเมินและวิเคราะห์ถึงมาตรฐานและกลยุทธ์ ตลอดจนศึกษา และทดลองปฏิบัติเสมือนหนึ่ง “การใช้จิตวิทยาการทำงานเป็นทีม”

          เนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงและการพยายามลดต้นทุน หลายๆ ธุรกิจจึงให้ความสนใจในการมองหาแหล่งจัดซื้อจากต่างประเทศ แต่การจัดซื้อต่างประเทศนั้น เป็นเรื่องที่ผู้ปฏิบัติจำเป็นต้องมีความรู้พิเศษในการจัดทำเอกสารสำคัญหลายๆ ด้าน เนื่องจากมีขั้นตอนปฏิบัติและผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่าย เช่น คู่ค้า ธนาคาร ศุลกากร ประกันภัย ผู้ประกอบการขนส่ง จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ปฏิบัติที่จะต้องศึกษากฎระเบียบ เงื่อนไขทางการค้าและการชำระเงินระหว่างประเทศให้ถ่องแท้ มิฉะนั้นแทนที่จะลดต้นทุนอาจกลายเป็นการเพิ่มต้นทุน และเกิดค่าใช้จ่ายอันคาดไม่ถึงตามมาอีกหลายประการ

ปัญหาหลักของการทำงานคือการเรียนหรืออบรมภาคทฤษฎีแต่ไม่สามารถนำไปใช้งานจริงได้ หรือไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร การบริหารสินค้าคงคลังก็เช่นเดียวกัน ซึ่งหลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรที่เน้นสอนภาคปฏิบัติ ควบคู่กับบรรยายทฤษฎี เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถประยุกต์ใช้ Ms-Excel โปรแกรมพื้นฐานของคนทำงาน มาใช้ในการบริหารสินค้าคงคลัง ทั้งการวิเคราะห์ความเคลื่อนไหวสินค้าคงคลัง การจัดทำรายงานสินค้าคงคลังอย่างมืออาชีพให้ง่ายต่อการตัดสินใจของผู้บริหาร การพยากรณ์ยอดขาย การคำนวณการสั่งซื้อ การคำนวณค่าเผื่อในการสั่งซื้อ ซึ่งเหมาะกับผู้ที่สนใจที่ทำงานในสายบริหารสินค้าคงคลัง บริหารการสั่งซื้อ เป็นต้น และมีพื้นฐานในการใช้ Ms-Excel เบื้องต้น แต่ไม่จำเป็นต้องถึงขั้น Advance ก็สามารถนำไปใช้ได้

    อัพเดท !!! ข้อดี ข้อเสีย ผลกระทบ และวิธีปฏิบัติต่อ "พรก.การบริหารจัดการการทำงานของคนต่างด้าว พ.ศ. 2560" ล่าสุด
      กฎหมายแรงงานเป็นกฎหมายที่มีความสำคัญยิ่งสำหรับผู้ที่ทำงานภาคเอกชนทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในสถานะนายจ้างหรือลูกจ้าง เนื่องจากเป็นกฎหมายที่บัญญัติถึงสิทธิและหน้าที่ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง นายจ้างและลูกจ้างส่วนใหญ่ยังขาดความรู้ความเข้าใจในเรื่องกฎหมายแรงงานอย่างแท้จริง ทำให้มีการกระทำที่ผิดกฎหมายแรงงานอยู่บ่อยครั้ง ทั้งๆ ที่มิได้ตั้งใจ กฎหมายแรงงานมีการแก้ไขปรับปรุงและมีคำพิพากษาฎีกาใหม่ๆ ที่เปลี่ยนแนวปฏิบัติเดิมอยู่เสมอ
      ดังนั้น ทั้งนายจ้างและลูกจ้างจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้ถึงความเปลี่ยนแปลงของกฎหมายที่เกิดขึ้น เพื่อให้สามารถนำไปใช้ปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม มีประสิทธิภาพ เท่าเทียมกันและเป็นธรรม
        "กฎหมายแรงงานสำคัญที่คนทำงานต้องรู้" นี้จะให้ความรู้ ความเข้าใจในแง่มุมสำคัญๆ ของกฎหมายแรงงานที่ผู้ทำงานภาคเอกชนจำเป็นต้องทราบ เน้นภาคปฏิบัติและวิธีแก้ปัญหา ด้วยวิธีการถ่ายทอดที่เข้าใจง่าย แม่นยำ ตรงประเด็น

        จากประสบการณ์การสอนที่ผ่าน พบปัญหาหลักของคนที่ไม่สามารถนำเอา Excel ไปประยุกต์ใช้งานระดับสูงขึ้นไปได้นั้นนั่นเป็นเพราะ “ขาดความเข้าใจพื้นฐานที่ถูกต้องที่เกี่ยวกับการใช้งาน Excel ทำให้ใช้งาน Excel ในลักษณะตามใจตัวเอง ไม่ปรับตัวเข้าหาโปรแกรม อยากให้งานเสร็จเร็วๆ แต่ไม่รู้จักเครื่องมือที่จะนำมาใช้ ที่สำคัญคือขาดความรู้ความเข้าใจในส่วนของข้อมูลที่เหมาะสำหรับการนำไปใช้งานได้แบบอัตโนมัติ” หรือพูดง่ายๆ ก็คือยังไม่มีความสนิทสนมกับ Excel นั่นเอง 

      ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งาน Excel สามารถนำเอาเครื่องมือใน Excel มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากการเข้าอบรมสัมมนาหลักสูตรนี้
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถใช้ Excel ในภาพรวมได้อย่างถูกต้อง
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเข้าใจ Excel แบบคนสนิท (เพื่อประยุกต์ใช้งานได้ทันที)
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถใช้ Excel ในการจัดเก็บข้อมูล/จัดรูปแบบข้อมูล ซึ่งถือว่าเป็นส่วนพื้นฐานที่สำคัญที่สุดสำหรับคนใช้ Excel
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถใช้ทำงานกับข้อมูลปริมาณมากๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น การเลื่อนดูข้อมูล การเลือกข้อมูล การจัดเรียงข้อมูล การกรองข้อมูล การสรุปข้อมูลเป็นตาราง การสร้างกราฟแบบมืออาชีพ เป็นต้น
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ไปใช้ศึกษาเพื่อต่อยอดในระดับที่สูงขึ้นต่อไปได้ 
ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้และดึงเอาความสามารถของ Excel มาใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนการบริหารจัดการกับฐานข้อมูลใน Excel ให้อยู่หมัด
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถประยุกต์ใช้ PivotTable ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำ Tips & Tricks & Techniques ต่างๆ ที่สามารถช่วยลดเวลาในการทำงานได้เป็นอย่างดี

       การขายที่เน้นขายให้ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นรายบุคคล รายใหญ่หรือขายให้แก่องค์กร ต้องเน้นความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก พนักงานขายที่ดีต้องสร้าง Customer Value ขึ้นให้ได้ การขายสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าเราไม่ได้เน้นการขายเพื่อวันนี้เท่านั้น การขายแบบมีทักษะการขายอย่างมืออาชีพให้แก่ลูกค้าจะส่งผลถึงการขายในระยะยาว เพราะฉะนั้นพนักงานขายควรจะเข้าใจหลักพื้นฐานที่ถูกต้องในงานขาย รู้จักการเตรียมตัวและการขายอย่างเป็นระบบ เข้าใจหลักของการขายที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และต่อบริษัท ทราบเทคนิคและรายละเอียดต่างๆ ในขั้นตอนการขายทั้ง 7 ขั้นตอน สามารถขายสินค้าได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น และสามารถเป็นลูกค้าได้ในระยะยาว
      เนื้อหาของการฝึกอบรมนั้นจะเน้นให้ได้เรียนรู้หลักการต่างๆ การทำกิจกรรมเพื่อทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมนั้นมีความเข้าใจในเนื้อหาอย่างแท้จริงก่อนที่จะนำความรู้นั้นไปใช้ในการทำงาน และที่สำคัญรวมทั้งการฝึกปฏิบัติกับสถานการณ์สมมติที่สร้างหรือกำหนดขึ้น เพื่อเสริมสร้างทักษะการขายอย่างมืออาชีพมากขึ้นนั่นเอง

       การที่จะต้องให้พนักงานระดับปฏิบัติการ หรือ Operator สามารถปฏิบัติให้เกิดผลสำเร็จนั้นจำเป็นจะต้องมีพนักงานในระดับหัวหน้างานเป็นควบคุมและดูแล ซึ่ง “หัวหน้างาน” ถือว่าเป็นผู้ที่จะควบคุมงาน สั่งงาน ประสานงานกับพนักงานปฏิบัติการโดยตรง และวางแผนงาน รับงาน วิเคราะห์งาน แก้ไขงานที่มีปัญหา ป้องกันปัญหาของงานที่อาจจะเกิดขึ้น และรายงานผลการปฏิบัติงานให้กับระดับผู้จัดการต่อไป ดังนั้น “หัวหน้างาน” จำเป็นต้องมีความรู้ในเรื่องระบบการทำงานในส่วนที่ตัวเองดูแลเป็นอย่างดีและจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้ในเรื่องการควบคุมเวลา ค่าใช้จ่าย วิธีการ เครื่องจักร และที่สำคัญที่สุดคือเรื่อง “คน” โดยการควบคุมดูแล “คน” จำเป็นที่หัวหน้างานต้องเรียนรู้จากการทำงาน (เคยเป็นลูกน้อง) ที่ผ่านมาและเรียนรู้เรื่องของ “การเป็นผู้นำ” ซึ่งการอบรมใน หลักสูตร “การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร” จะสามารถช่วยในการเป็น ”หัวหน้างานที่ดี” ได้ และจะทำให้องค์กรนั้นมีความเจริญก้าวไกลและสร้างผลกำไรอย่างยั่งยืนตลอดไป

การที่บริษัทเอกชนรับคนเข้าทำงานในองค์กรมีหลายประเภท มีอุตสาหกรรมบางประเภทที่คนไทยไม่ทำ ทำให้นายจ้างขาดแคลนแรงงาน จากปัญหาดังกล่าวจึงเป็นที่มาของการจ้างแรงงานต่างด้าวภายใต้ MOU หรือข้อตกลงที่ร่วมมือกันทั้งสองฝ่าย เพื่อสนองการประกอบธุรกิจให้เดินหน้าไปถึงจุดหมายตามที่ต้องการ ซึ่งการรับแรงงานต่างด้าวเข้ามาทำงานในประเทศ ก็จะมีขั้นตอนของข้อกฎหมาย ซึ่งประเทศเพื่อนบ้านของไทยเรา ก็ถือโอกาสเข้ามาทำงานให้กับนายจ้างได้ง่าย เพราะการเดินทางสะดวก ภาษาพูดก็เรียนรู้ได้ง่าย และขนบธรรมเนียมประเพณี หรือการนับถือศาสนา ก็เป็นเรื่องที่ปฏิบัติเหมือนกัน

 Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่
การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า
   การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
   เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
   เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์
   วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ
   3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย

เทคนิคการนำเสนอ และการขาย
   การสร้างบรรยากาศทางการขาย
   การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์
   การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย

เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์

ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ
   เทคนิคการสร้างความประทับใจ
   ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า

เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
   การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า
   กฎ 80/20 ด้านการขาย
   การสัมผัสกับข้อต้าแย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
   การจัดการกับคำว่า “ไม่” ด้วยทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง
   ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections

หลักการและเหตุผล/วัตถุประสงค์
   ก้าวสู่...MODERN OFFICE ในยุค THAILAND 4.0
   บริหารข้อมูลและจัดเก็บเอกสารด้วย COMPUTER อย่างเป็นระบบ
   วางโครงสร้างระบบจัดเก็บเอกสาร เพียงแค่ใช้โปรแกรม MICROSOFT OFFICE
   ลดค่าใช้จ่าย.. ในการซื้อ SOFTWARE ราคาแพง
   หมดปัญหา? จำชื่อไฟล์ที่ตั้งไว้ไม่ได้ เอกสารสูญหาย
   ฝึกปฏิบัติ : Work shop E-Filing (ผู้เข้าอบรมนำโน๊ตบุ๊คมาด้วย)

         การสร้างกรอบความคิดการทำงานที่ตนเองทำอยู่ และการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานอย่างมีความสุขเป็นเรื่องยากและเรื่องใหญ่ เพราะต้องต่อสู้กับความคิดและจิตใจ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ต้องให้เปลี่ยนแปลง และถ้าจะพัฒนาในเห็นคุณค่าในการทำงาน โดยมีหลักในการคิด ประสานงานที่ดีอย่างมีประสิทธิภาพโดยต้องต่อเนื่องด้วยแล้ว ยิ่งยากมากขึ้นไปอีก เพราะธรรมชาติของจิตใจมนุษย์ไหลไปสู่ที่ต่ำที่ไม่มีคุณภาพ การสร้างจิตสำนึกเกี่ยวกับการทำงาน รวมเห็นคุณค่าขององค์กร จึงเป็นงานทวนกระแสความคิดของผู้คนส่วนใหญ่ 
        หลักสูตร การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน เป็นหลักสูตรที่จะทำให้ผู้เข้าอบรมเห็นคุณค่าในการทำงาน และการประสานอย่างไรให้เป็นสุข เพราะชีวิตนี้ เราทุกคนมีเป้าหมายอยากประสบความสำเร็จกันทุกคน โดยจะสอนหลักในการคิดต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการปรับทัศนคติ การคิดเชิงบวก การทำงานเชิงรุก รวมถึงการสร้างสำนึกในการทำงานเป็นทีม จนสามารถปฏิบัติงานได้จริง

       การประชุมร่วมกันย่อมนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดี เพราะทุกคนได้มีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน สามารถโต้แย้งและสรุปผลลัพธ์จากทีมงานได้อย่างครบถ้วน โดยพร้อมเพรียงกัน แต่ในความเป็นจริงแล้วหลายคนไม่ได้ให้ความสำคัญกับการประชุม ทำให้ผลลัพธ์ของการประชุมไม่ได้เป็นไม่ได้อย่างที่คาดหวังไว้ จึงมีคนไม่ค่อยอยากเข้าประชุมกันมากมาย
      การบริหารการประชุมอย่างอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในฐานะผู้นำการประชุม (ประธาน) ผู้จัดการประชุม และผู้เข้าร่วมประชุม เป็นจุดมุ่งหมายที่สำคัญในการประชุมร่วมกัน เพื่อจูงใจให้ทุกคนมีส่วนได้ส่วนเสียที่เกิดขึ้นจากการประชุม ปรับทัศนคติที่ดีต่อการประชุม และพัฒนาวิธีการสื่อสารระหว่างการประชุม โดยมุ่งสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่าจากการประชุมให้เกิดผลอย่างชัดเจน

       การทำธุรกิจ หรือใช้ชีวิตทุกวันนี้ล้วนเกี่ยวข้องกับ “สัญญา” ทั้งสิ้น ทันทีที่ตกลงใจเข้าเป็นคู่สัญญา ภาระทางภาษีอากรเกิดขึ้นกับท่านอย่างไม่รู้ตัว ท่านจะปฏิเสธว่าไม่รู้ – ไม่ทราบไม่ได้ เพราะกฎหมายกำหนดหน้าที่ให้ท่านต้องชำระค่าภาษีอากร อีกทั้งยังต้องเตรียมรับมือกับปัญหาเฉพาะหน้าในขณะเจรจาทำสัญญาตามข้อตกลงต่างๆ ท่านจะวางแผนอย่างไร? เพื่อไม่ให้เป็นปัญหาบานปลายในอนาคต  .
      การดำเนินธุรกิจไม่ว่าประเทศใด ย่อมต้องอยู่ภายใต้กฎหมายที่กำหนดไว้แต่ละกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ”กฎหมายเอกชน” (Private Law) ที่ต้องอาศัย การตีความ เพื่อคุ้มครองคู่สัญญาให้สามารถดำเนินการต่อไปได้ ถ้าข้อตกลงเหล่านั้นไม่เป็นการขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน ทั้งนี้กลยุทธ์ในการเลือกทำสัญญาย่อมช่วยประหยัดภาษีอากรได้บางประเภท “Contractual for Tax planning” ด้วยเหตุนี้ ก่อนที่จะลงมือดำเนินการในเรื่องใด ผู้ที่เกี่ยวข้องควรนึกถึงการวางแผนด้านสัญญา (Contract) เสียก่อน เป็นเบื้องต้น หลังจากนั้น ระบบบัญชี (Accounting) ความรับผิดทางด้านภาษี (Taxation) และการปฏิบัติการด้านงานบุคคล (Human Resource) ก็จะเป็นผลติดตามมาที่เรียกว่า สัญญา บัญชี ภาษี

        การทำงานใดๆ หากเกิดข้อผิดพลาดหรือเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ภายใต้สถานการณ์ที่ไม่แน่นอนอันเนื่องมาจากการทำงาน ทำให้ได้รับผลกระทบความเสี่ยง (Risk) ไม่ว่าเหตุการณ์นั้นจะเกิดขึ้นจากปัจจัยภายใน หรือภายนอก หากไม่มีการวิเคราะห์หรือการประเมินความเสี่ยงไว้เลย ย่อมส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อธุรกิจอย่างแน่นอน
      ดังนั้นการทำงานใดๆ ไม่ว่าจะอยู่ในส่วนใดของบริษัท สิ่งที่จำเป็นที่สุด คือ ต้องมีการจัดการกับความเสี่ยงเหล่านั้นเพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในระยะยาว การบริหารความเสี่ยง (Risk Management) เป็นเครื่องมือเดียวที่จะช่วยลดความเสี่ยงโดยผ่านกระบวนการจัดทำแผนความเสี่ยง แล้วนำแผนนั้นไปปฏิบัติ ติดตามประเมินผลเป็นระยะ และมีการจัดทำรายงาน โดยจะต้องมีความสอดคล้องกับนโยบายของบริษัทฯ จะทำให้เดินไปสู่เป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพในงานได้อย่างแท้จริง

         การใช้ภาษาไทยเพื่อติดต่อสื่อสารกับบุคคลทั่วไปนั้นเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันของคนไทย และสำหรับการปฏิบัติงานในองค์กรธุรกิจของไทยก็เช่นกัน  เราจำเป็นต้องใช้ภาษาไทยในการสื่อสารกับบุคลากรทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อถ่ายทอดข้อมูลในเรื่องต่างๆ อันจะส่งผลให้องค์กรสามารถดำเนินงานต่อไปได้และบรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ตั้งไว้
      ดังนั้น ผู้ปฏิบัติงานในองค์กรธุรกิจทุกแห่งในประเทศไทยจึงสมควรที่ผู้เขียนควรมีพื้นฐานของทักษะ “การเขียนรายงาน” ภาษาไทยที่เกิดผล โดยเฉพาะมีทักษะในการจับประเด็นสำคัญ เพื่อนำมาย่อความหรือสรุป และถ่ายทอดให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบอย่างถูกต้อง เพราะการผิดเพี้ยนไปเพียงเล็กน้อยอาจส่งผลเสียต่อความเชื่อมั่นและศรัทธาที่ลูกค้ามีต่อองค์กร ส่งผลให้ธุรกิจได้รับความเสียหาย

 ประเด็นที่น่าสนใจ
   - การบริหารจัดการแรงงานต่างด้าวอย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้กฎหมายแรงงานไทย
   - การ Outsource กฎหมายยุค คสช.ออกมาจะมีปัญหาการบริหารจัดการแรงงานต่างด้าวภายใต้กฎหมายแรงงานไทยเพียงใด
   - บทลงโทษ ทั้งนายจ้างและลูกจ้างกรณี ฝ่าฝืนและปฏิบัติไม่ถูกต้องตาม กฎหมายไทยทั้งทางแพ่งและอาญา

 หัวข้อการบรรยาย
   1) ศิลปะการขายสินค้าให้ได้ราคา
   2) ล้วงลับ “กลลวงการขาย” ให้ได้ยอด
   3) “ยอดขายทะลุเป้า" ต้องรู้หลักจิตวิทยา
   4) "Customer’s RAT" ลูกค้าคือหนู ต้องจับหนูให้อยู่หมัด
   5) 4 Tools การใช้ 4 อาวุธเพื่ออ่านเกมขายเพิ่มยอด
   6) Customer Insight เทคนิคการอ่านพฤติกรรมลูกค้าแบบ FBI
   7) ปรับจุดยืนสร้างสัมพันธ์ก่อนซื้อขาย
   8) เสกมนต์ลับสร้างความต่างทางการขาย
   9) Benefit วิเคราะห์จุดเด่นของสินค้าและสิ่งที่ลูกค้าสนใจ
   10) "กระจก" สะท้อนข้อข้องใจขจัดข้อโต้แย้ง
   11) การสวนกลับเชิงบวกพิชิตใจ
   12) เจรจาและปิดการขายทรงพลัง
   13) Close Selling ปิด ตัด จบ 3 เทคนิคสร้างยอดขาย
   14) ไพ่ 3 ใบ สู่การโน้มน้าวให้สำเร็จ
   15) กลยุทธ์สรุปการขายแบบนักขายขั้นเทพ
   16) กลยุทธ์ "ด้ายแดงแห่งสัมพันธ์" CRM

ในการจัดการการขนส่ง (Transportation Management) ไม่เพียงแต่จะลดต้นทุนทางธุรกิจแล้วยังสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยระบบการจัดส่งแบบทันเวลาพอใจ (JIT-Transportation) การสื่อสารแบบเวลาจริง (Real time communication) การทำงานร่วมมือกันจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (Supply chain concept) การสร้างความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างกัน (Team relationships) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง เทคโนโลยีและกลยุทธ์การขนส่ง
          หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าสัมมนาได้เข้าใจระบบการจัดการการขนส่ง เพื่อประกอบการตัดสินใจในการเลือกใช้รูปแบบการขนส่งต่างๆ ให้เหมาะกับการขนส่งสินค้า สามารถลดต้นทุนและสร้างความพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยเปรียบเทียบจากรูปแบบการขนส่งต่างๆ ที่ท่านสามารถนำเอาองค์ความรู้และประสบการณ์ไปประยุกต์ใช้งานจริงได้อย่างคุ้มค่า โดยวิเคราะห์เจาะลึกทุกคำจำกัดความและแนวคิดเบื้องต้น พร้อมตีแผ่เทคนิคด้วยตัวอย่างจากประสบการณ์จริงในวงการโลจิสติกส์  สามารถนำไปใช้จัดการปัญหาต่างๆ ประโยชน์จากการทำงานแบบองค์รวมทั้งระบบในด้านต้นทุนและประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการต่างๆ หรือการเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

        เนื่องจากธุรกิจด้านอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมไฟฟ้าแล้ว นอกจากเราต้องดำเนินการ Set up ระบบต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้สามารถทำการผลิตให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการแล้วนั้น สิ่งหนึ่งที่ทุกบริษัทฯ จะมองข้ามไม่ได้ คือ สินค้าต้องปราศจากสารปนเปื้อนที่เป็นพิษและส่งผลกระทบกับสิ่งแวดล้อมและมนุษย์นั้น ก็คือสารเคมีที่จัดอยู่ในจำพวกสารโลหะหนักนั่นเอง อาทิ โครเมียม แคดเมียม ปรอท ตะกั่ว และอื่น ๆ ซึ่งเป็นเรื่องยากถ้าผู้ประกอบการไม่มีความรู้ความเข้าใจอย่างเพียงพอ เพราะนอกจากผู้ประกอบการจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ว่าด้วยเรื่องการควบคุมสารปนเปื้อน คือ ELV, ROHS,REACH, SVHC, 76/769/EEC, PFOS, DMF, WEEE, ตลอดจนข้อกำหนดสารเคมีชนิดอื่นๆ ที่ทาง OEM และหน่วยงานทีทำการควบคุม และบังคับใช้กฎหมาย ได้ประกาศฯ ควบคุม หรือห้ามใช้ ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ทุกบริษัทฯ จะต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ตลอดจนต่อไปในอนาคต IMDS : International Material Data System หรือ ระบบข้อมูลวัสดุสากล ซึ่งเป็นระบบที่สำคัญมากที่เข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมไฟฟ้า 
        ดังนั้นทุกโรงงาน / บริษัท ไม่ว่าจะเป็นเทรดดิ้ง จำเป็นต้องดำเนินการทำข้อมูลในระบบนี้เพื่อ Support ให้กับคู่ค้าของตน หากบริษัทฯ ใดไม่ดำเนินการจะถูกสั่งห้ามไม่ให้ทำการผลิต ห้ามส่งออกและซื้อขายสินค้าโดยเด็ดขาด

       ในชีวิตการทำงานของพนักงานขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ต้องรับผิดชอบในงานที่ต้องมีการเจรจาระหว่างลูกค้าหรือคู่ค้า คงไม่สามารถหลีกเลี่ยง ความต้องการที่แตกต่างกัน หรือการมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน ความสามารถในการเจรจาต่อรองให้คล้อยตามและการควบคุมสถานการณ์ให้เป็นไปตามที่กำหนด เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการรักษาหรือสร้างโอกาสทางธุรกิจ การใช้วิธีการเจรจาต่อรอง การโน้มน้าวจูงใจที่เหมาะสมเพื่อให้เกิดการคล้อยตามทางความคิด และยอมรับหรือยินยอมปรับเปลี่ยนตามผู้โน้มน้าวจูงใจโดยสามารถคงความมั่นคงของความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่มี ความสำคัญและมีความจำเป็นอย่างมากในการสร้างสรรค์ธุรกิจให้เจริญก้าวหน้า
       หลักสูตรนี้เหมาะกับพนักงานขายมือใหม่ และผู้ที่ต้องการพัฒนาความรู้ในการเจรจาเพื่อการต่อรองขาย วิทยากรได้เล็งเห็นถึงความสำคัญในเรื่องนี้ จึงได้พัฒนาหลักสูตร กลยุทธ์เพิ่มยอดขายสำหรับพนักงานใหม่ ขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจและเพิ่มทักษะในการเจราต่อรองและการพูดการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ ซึ่งเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน รักษาและสร้างโอกาสทางธุรกิจในเจริญรุดหน้ามากขึ้นในด้านการขาย

       การบริหารความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน ที่อยู่ท่ามกลางความหลากหลาย ความไม่แน่นอน และการแข่งขันเชิงธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แนวทางการบริหารความเสี่ยงจึงเป็นสิ่งที่ยอมรับและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ระบบการบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลจะส่งผลต่อการเป็นองค์กรที่มีระบบการกำกับดูแลที่ดี และส่งผลต่อการก้าวไปสู่องค์กรที่มีความเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน
      การบริหารความเสี่ยง (Risk Management) เป็นกระบวนการในการบ่งชี้ วิเคราะห์ ประเมิน จัดการ ติดตาม และสื่อสารความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของหน่วยงานต่างๆ และขององค์กร เพื่อช่วยลดโอกาสการเกิดเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อการดำเนินงานที่คาดไม่ถึง หรือความเสี่ยงในการไม่บรรลุเป้าหมายให้เหลือน้อยที่สุดและเพิ่มโอกาสแก่องค์กรให้มากที่สุด
      หลักสูตรนี้ มุ่งเน้นการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับความเสี่ยงและจัดการกับความเสี่ยง รวมทั้งให้แนวทาง กระบวนการ ตลอดจนเทคนิคในการจัดการความเสี่ยงเพื่อให้องค์การมีความพร้อมที่จะรับมือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่างๆ

With the presently demanding business environment of globalization, ENGLISH Communications Skills have become an essential part for every business operations in order to communicate effectively with business partners, locally and internationally. This curse is intended for those who are interested in bringing out their early days of SMART ENGLISH Communications Skills knowledge and combining with work experience to improve their English skills towards productivity.
This two-day seminar will cover a wide range of basic to medium and up to higher usage on understanding culture, etiquettes, mannerism impression by Smart / Effective English Communication Technic and Process (speaking, listening, reading and writing) communications that the main factor to contribute to successful business enterpris.

      การประกอบธุรกิจของบริษัทเอกชนนายจ้างตระหนักอยู่เสมอว่า จะทำทุกวิธีทางที่จะผลิตสินค้าให้เป็นไปตามข้อตกลงกับลูกค้า การผลิตสินค้าให้ทันต่อความต้องการของลูกค้า ต้องใช้การลงทุน การจ้างแรงงานจำนวนมาก การอยู่ร่วมกันของพนักงานในจำนวนมากๆ ก็มักจะหนีไม่พ้นในเรื่องทำผิดวินัยในการทำงาน ซึ่งจะต้องมีการกล่าวโทษทางวินัย หรือการเกิดข้อพิพาทแรงงานต่างๆ
      ดังนั้น ผู้บริหารในองค์กรสมควรอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรู้ ในข้อกฎหมายต่างๆ เพื่อนำไปปฏิบัติต่อการบริหารงานในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

       การนำเข้าสินค้าในปัจจุบันมีการขยายตัวเติบโตมากขึ้นตามความเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ และการตกลงทางการค้าว่าด้วยเขตการค้าเสรี (FTA) โดยมีหลักการที่พยายามลดอุปสรรคทางการค้าลง โดยเฉพาะการลดหย่อนหรือยกเว้นภาษีระหว่างคู่สัญญา เนื่องจากขั้นตอนการนำเข้าสินค้ามีขั้นตอนที่ยุ่งยาก และมีปัญหาทางด้านต้นทุน ผู้ประกอบธุรกิจนำเข้าสินค้าจะต้องทำความเข้าใจและศึกษาข้อปฏิบัติให้ถูกต้อง เพื่อให้การประกอบธุรกิจนำเข้าสินค้าเป็นไปอย่างสะดวกและได้รับผลสำเร็จคุ้มค่ากับความตั้งใจการลงทุน 

        การสิ้นสุดสัญญาจ้างแรงงานเป็นเรื่องปกติที่ต้องเกิดขึ้น นายจ้างและฝ่ายทรัพยากรบุคคล จึงจำเป็นต้องมีความเข้าใจหลักกฎหมายแรงงาน ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้าง การลาออก การเกษียณอายุ และการจ่ายค่าชดเชย ซึ่งมักเป็นสาเหตุของการร้องเรียนจากลูกจ้าง หรือมีการฟ้องร้องเป็นคดีต่อศาลแรงงาน ดังนั้น หากนายจ้างมีความเข้าใจและประยุกต์ใช้หลักกฎหมายได้อย่างถูกต้อง ย่อมสามารถบริหารจัดการและแก้ไขปัญหาแรงงานได้อย่างราบรื่น เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาองค์กรในลำดับต่อไป

ปัจจุบันการทำงานล้วนต้องเผชิญกับสภาวการณ์มากมาย ทั้งการแข่งขันภายนอกองค์กร และการดำเนินงานภายในองค์กร ซึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยเป็นแรงขับเคลื่อนองค์กรให้พัฒนาและประสบความสำเร็จคือ บุคลากรในองค์กร นั่นก็คือ พนักงาน โดยส่วนใหญ่จะให้พนักงานเน้นการพัฒนาผลงานเพื่อความสำเร็จ แต่อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้การทำงานราบรื่น เป็นตัวเสริมแรงในกระบวนการทำงาน คือการสร้างความประทับใจต่อบุคคลที่ร่วมงานด้วย เช่น ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ด้วยการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างความประทับใจ แต่ในความประทับใจของแต่ละคนล้วนแตกต่างกัน เช่นประทับใจในความเป็นผู้เชี่ยวชาญ ประทับใจในความเป็นมิตร ประทับใจในความน่าเชื่อถือ เป็นต้น ซึ่งเป็นบุคลิกที่ล้วนนำไปสู่การสร้างความประทับใจด้วยกันทั้งสิ้น
             แต่ปัญหาที่พบในพนักงานส่วนใหญ่คือ พนักงานไม่ทราบว่าต้องแสดงออกอย่างไร เพื่อที่จะสื่อถึงบุคลิกภาพที่ดีดังที่กล่าวมาข้างต้น การอบรมในครั้งนี้จึงเน้นความสำคัญของการแสดงออก ทั้งทางอวัจนภาษา (ภาษากาย) วัจนภาษา (ภาษาพูด) และกระบวนการคิด และฝึกแสดงออก เพื่อพัฒนาไปสู่บุคลิกภาพที่น่าประทับใจและเพิ่มความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้น ทั้งนี้เพื่อความสำเร็จในการทำงาน การสร้างคุณค่าในตัวพนักงาน และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรเช่นกัน

       คลังสินค้าถือได้ว่ามีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะเป็นสถานที่จัดเก็บรักษาและจ่ายสินค้าซึ่งองค์กรส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ยิ่งหากสินค้าที่เก็บมีมูลค่าที่มากแล้วยิ่งต้องมีมาตรการดูแลเป็นอย่างดีไม่ว่าจะเป็นการรับ จ่าย จัดเก็บ และการรักษาผลิตภัณฑ์ รวมถึงการปฏิบัติงานภายในคลังสินค้า
     หลักสูตรนี้จะช่วยให้ท่านได้ทราบถึงแนวทางและขั้นตอนในการปฏิบัติงานภายในคลังสินค้า ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลมากที่สุด เพื่อให้องค์กรของท่านเป็นที่ยอมรับจากลูกค้าหรือผู้ที่มาติดต่อ ซึ่งจะทำภาพลักษณ์ของดีขึ้นและเป็นการลดต้นทุนในการบริหารจัดการคลังสินค้า

        ในยุคของการแข่งขันเชิงธุรกิจที่แข่งขันได้ จำเป็นต้องใช้การบริหารแบบมีส่วนร่วมของพนักงานทุกระดับในองค์กร ซึ่งทุกระดับต่างมีบทบาทในการแสดงความคิดเห็น แสดงผลงาน ด้วยการร่วมคิด ร่วมฟัง และร่วมพูดมากขึ้น ทักษะที่จำเป็นหนึ่งในองค์กรทันสมัย คือ การนำเสนองาน เพราะถือเป็นหัวใจสำคัญในการสื่อสารอย่างมีคุณค่า เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กรแบมีส่วนร่วม
      ดังนั้น "การนำเสนอ" ที่มีประสิทธิผล เป็นทั้งศาสตร์และศิลปะที่ผู้นำเสนอจำเป็นต้องเข้าใจถึง หลักการ เทคนิค วิธีการ ตลอดจนการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การนำเสนองานดูเป็นธรรมชาติ และความเป็นมืออาชีพ โดยมุ่งสู่เป้าหมายที่สามารถโน้มน้าวผู้ฟังให้คล้อยตาม ผู้ฟังเกิดความเชื่อมั่น อันนำไปสู่การร่วมมือทางธุรกิจต่อไป

      จากผลสำรวจปัญหาด้าน HRM ล่าสุด พบว่าปัญหาสูงสุด 2 อันดับแรกก็คือ การสรรหาพนักงานมีแนวโน้มหายากขึ้น และการขาดการวางแผนอัตรากำลัง ซึ่งผลการสำรวจยังบอกอีกว่าทั้ง 2 ปัญหานี้ มีความรุนแรงเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกันกับปีก่อนหน้า นั่นหมายความว่า ในสถานการณ์ปัจจุบัน ประเทศไทยกำลังอยู่ในยุคของการขาดแคลนแรงงาน และจะมีแนวโน้มเป็นปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นในอนาคต หากพิจารณาจากข้อมูลประชากรศาสตร์ของประเทศไทย 
      ดังนั้น จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ทุกองค์กรจะต้องมีการทบทวนและวิเคราะห์อัตรากำลังเพื่อการวางแผนอัตรากำลังที่เหมาะสม และรองรับกับสถานการณ์ดังกล่าว หลักสูตรนี้จึงจำเป็นต่อทุกกิจการ

         สภาพงานในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่บ่งชัดว่านับวันอัตราการขยายตัวจะยิ่งสูงขึ้นและเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะทางด้านธุรกิจ อุตสาหกรรม การบริการ ตลอดจนภาครัฐหรือเอกชน อันเป็นงานที่นอกจากจำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถในด้านต่างๆ แล้ว ยังจำเป็นที่ต้องมีพื้นฐานของทัศนคติหรือจิตสำนึกที่ดี (ใช้จิตวิทยา) เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสาร และแสดงทักษะมาประสานกันอย่างมีขั้นตอน เป็นระบบ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยเฉพาะเพื่อการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน และความเป็นมืออาชีพ เสมือนหนึ่งเป็นการร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร
         ดังนั้น “วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม”  จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้เหมาะสมกับสภาพของหน่วยงานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ในหลักเกณฑ์ที่ว่า ทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกัน สนับสนุนการให้กำลังใจซึ่งกันและกันเลิกเกี่ยงงาน เลิกกล่าวโทษผู้อื่น และปฏิบัติงานในหน้าที่อย่างเต็มความสามารถโดยยึดผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก

      การบริหารจัดการคลังสินค้าต้องมีองค์ประกอบสำคัญหลายอย่างเข้ามาร่วมด้วย และด้วยความซับซ้อนที่ต้องให้การบริหารมีคุณภาพดี จึงต้องอาศัยระบบการทำงานที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นระบบเทคโนโลยี อุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย และบุคลากรที่เป็นมืออาชีพ ทั้ง 3 สิ่งนี้ต้องทำงานสอดประสานกัน เพื่อให้เกิดความแม่นยำในการทำงาน
      การเก็บสต็อกไว้มากเกินไป ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นและเสียเปรียบในเชิงการแข่งขัน การเก็บสต็อกน้อยเกินไปทำให้ของขาดไม่พอใช้ ไม่พอขาย ทำให้เสียโอกาส และเสียลูกค้า การตรวจนับสต็อกที่ไม่ถูกต้อง และไม่รู้วิธีป้องกัน ก็เกิดปัญหาซ้ำซากไม่รู้จักจบสิ้น การเรียนรู้เทคนิคใหม่ๆ ที่ใช้กันในบริษัทชั้นนำในการควบคุมดูแลระดับสต็อกให้พอดีจะช่วยให้เราเกิดแนวคิดในการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโดยไม่ต้องเพิ่มคน

       หลายคนไม่ให้ความสำคัญและมองว่างานธุรการส่วนใหญ่จะเป็นงานที่ซ้ำซาก จำเจ งานธุรการจะทำให้งานของตนเกิดความล่าช้า และมีระเบียบ ขั้นตอนมาก อีกทั้งยังเป็นหน่วยงานที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้กับบริษัท เป็นความเข้าใจที่ผิด เพราะแท้จริงแล้วงานธุรการเป็นงานที่มีความสำคัญมาก เพราะงานในฝ่ายธุรการและงานบริหารสำนักงานเป็นส่วนงานที่คอยสนับสนุนและช่วยเหลืองานของฝ่ายอื่นๆ ในองค์การ จะผลักดันธุรกิจให้ก้าวหน้า และนี่จึงเป็นเหตุผลให้มีความจำเป็นต้องพัฒนาการบริหารงานธุรการและสำนักงานให้ทันสมัยถึงพร้อมด้วยระบบงานที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็ต้องประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนให้กับองค์การธุรกิจในปัจจุบันนั่นเอง

       ผู้จัดการ/หัวหน้างาน ผู้ซึ่งมีบทบาทในการบริหารงานของตนเอง บริหารงานของลูกน้อง และยังต้องบริหารคนในหน่วยงาน เพื่อให้งานบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายที่องค์กร หากพนักงานภายในองค์กรหรือหน่วยงานขาดความมีวินัยเมื่อใด ย่อมส่งผลกระทบต่องานอย่างแน่นอน ดังนั้น ผู้จัดการ/หัวหน้างานจะต้องทำหน้าที่เป็น HR for Line ในการบริหารวินัยพนักงานในหน่วยงานของตนเองเพื่อมิให้เกิดปัญหาด้านแรงงานสัมพันธ์และไม่ให้เกิดผลกระทบต่องานของหน่วยงาน ซึ่งแบบอย่างของการบริหารที่ดีคือการบริหารวินัยแบบบูรณาการ ด้วยกระบวนการป้องกัน  เสริมสร้างพัฒนา และการบังคับใช้ แต่สิ่งที่ท้าทายของผู้จัดการ/หัวหน้างานคือ  การบริหารวินัยอย่างไรจึงจะชอบด้วยกฏหมาย มีความเหมาะสมเป็นธรรม และทำให้พนักงานเกิดความยอมรับในที่สุด อันจะนำไปสู่การอยู่ร่วมกันอย่างสันติสุข
      ดังนั้น จึงจำเป็นอย่งยิ่งที่ผู้จัดการ/หัวหน้างานจะต้องมีความรู้ ความเข้าใจในกระบวนการและกฏหมายคุ้มครองแรงงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อการบริหารวินัยอย่างสร้างสรรค์

       เป็นหน้าที่สำคัญของหัวหน้างาน ได้แก่การนำ ซึ่งเป็นคำสั้นๆ แต่มีความหมายที่ต้องดำเนินการจัดการอย่างไม่มีวันจบสิ้น หัวหน้าที่ดีจะต้องเข้าใจพื้นฐานความเป็นมาของคน เพราะคนเท่านั้นที่จะรับคำสั่งได้ ทำได้ และตามได้ จากนั้นจึงต้องเข้าใจว่าจะสั่งอย่างไร จะมอบหมายงานอย่างไร จะควบคุมติดตามงานอย่างไร จึงจะทำให้ลูกน้อง เข้าใจและทำตามสิ่งที่องค์กรปรารถนาได้ ซึ่งได้แก่ การสั่งงาน (Directing) การมอบหมายงาน (Delegation of Authority) และการติดตามงาน (Monitoring)
      หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้หัวหน้างาน มีหลักของการเป็นผู้บริหารในการรู้จักโอนถ่ายข้อมูลอย่างเป็นลำดับขั้นที่สัมฤทธิผล เข้าใจ การกระจายความรับผิดชอบไปสู่ส่วนงานรองลงมา เพื่อลดเวลาที่สูญเสียโดยไร้ประโยชน์ รู้จักติดตามงาน รับผิดชอบต่อคำสั่งในการที่ถ่ายทอดสู่ระดับล่างมั่นใจในติดตามงานสามารถพัฒนาสู่ผู้บริหารในลำดับที่สูงขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

        จากยุคสมัยและโลกที่กำลังมีการเปลี่ยนแปลงทั้งทางด้านสังคม เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อม ล้วนส่งผลกระทบต่อการทำงานและธุรกิจในทุกแวดวงการ หลายๆ องค์กรจึงต้องมีการปรับกลยุทธ์องค์กรและส่งเสริมทักษะผู้นำองค์กรโดยเฉพาะผู้นำในระดับหัวหน้างาน ให้มีทักษะในการบริหารจัดการบุคลากรที่อยู่ภายใต้การปกครองซึ่งก็คือลูกน้องนั่นเอง หากจะกล่าวไปแล้วลูกน้องแต่ละคนนั้นก็ล้วนแต่มีความแตกต่างกัน เริ่มตั้งแต่ความคิด ทัศนคติ ค่านิยม ตลอดจนถึงพฤติกรรมที่แสดงออกที่ล้วนมีผลต่อผลงาน ทั้งในด้านการสร้างสรรค์หรืออาจสร้างปัญหาผลเสียหายต่อองค์กรได้ หากลูกน้องทุกคนมีความสร้างสรรค์มีผลงานได้ตรงตามเป้าหมายขององค์กรก็นับได้ว่าเป็นสิ่งที่ดีไม่น้อย สามารถนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้ตามวัตถุประสงค์ แต่หากลูกน้องบางคนที่มีทัศนคติเชิงลบ ขาดการดูแลเอาใจใส่ในหน้าที่การงาน หรือคอยสร้างแต่ปัญหาอยู่ร่ำไป ย่อมทำให้เกิดผลกระทบและผลเสียหายต่อองค์กรได้
         ดังนั้น การจัดอบรมสัมมนาเพื่อส่งมอบองค์ความรู้เทคนิคใหม่ๆ ในการแก้ปัญหาและการบริหารลูกน้องอย่างมีประสิทธิภาพ ให้กับผู้นำหรือหัวหน้างานเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งในการขับเคลื่อนองค์กร เมื่อหัวหน้างานหรือผู้นำองค์กรมีทักษะการแก้ปัญหาและการบริหารลูกน้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ  ย่อมทำให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายและเป็นการสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กรสืบต่อไป

          ในการประกอบธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นโรงงานอุตสาหกรรม ขนส่ง นำเข้า/ส่งออก เทรดดิ้ง แม้กระทั่งอุตสาหกรรมบริการ และอื่นๆ คงจะหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นหรืออาจจะเกิดขึ้นไม่ได้ ดังนั้นการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงจึงเป็นสิ่งสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรก ซึ่งผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน ตลอดจนพนักงาน ต้องมีความรู้ความเข้าใจหลักการบริหารจัดการ ที่เรียกว่า "7M 3E" คือ Man / Machine / Material / Method / Management / Money / Moral และ Engineering / Education / Enforcements รวมทั้งสามารถวางแผนการใช้งาน ติดตาม วัดผล พัฒนาปรับปรุงกระบวนการทำงาน การปฏิบัติงานให้ดีขึ้น
        ดังนั้น เทคนิคการการบริหารจัดการ 7M 3E จึงเป็นเครื่องมือที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในการบริหารงาน บริหารองค์กร แก้ไขปัญหาในกระบวนการผลิต แก้ปัญหาในองค์กร ได้อย่างเป็นระบบ 

       รัฐบาลปัจจุบันได้ให้ความสำคัญและเพิ่มสิทธิแก่ผู้ใช้แรงงานมากขึ้น ทั้งนี้ได้มีการปรับปรุงแก้ไขกฎหมายหลายฉบับ อาทิ ออก พระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน ฉบับที่ 6 (พ.ศ. 2560) โดยเพิ่มบทลงโทษในกรณีที่นายจ้างฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย การใช้แรงงานเด็ก และยังมีการนำเสนอร่างกฎหมายเกี่ยวกับการกาหนดอายุเกษียณของลูกจ้างและการดำเนินการเกี่ยวกับข้อบังคับการทำงานอีกด้วย
      นอกจากนี้ ยังมีพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ฉบับที่ 2 พ.ศ.2560 ถือว่ามีความสำคัญกับทุกองค์กร ซึ่งในหลักสูตรนี้จะกล่าวถึงบทลงโทษของพนักงานในองค์กรที่ใช้คอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์มือถือในขณะปฏิบัติงาน
      ดังนั้น องค์กรจึงควรตระหนักถึงความสำคัญของข้อกฎหมายที่มีการเปลี่ยนแปลงแก้ไข ซึ่งหากไม่ทำความเข้าใจให้ถูกต้องชัดเจน อาจทำให้องค์กรได้รับผลกระทบจากการเตรียมรับมือไม่ทันในการปรับแก้ข้อกาหนดและเงื่อนไขให้สอดคล้องกับข้อกฎหมายใหม่ อันอาจมาจากการที่ไม่รู้ลึก รู้จริงในแนวทางการบริหารคนให้สอดคล้องกับกฎหมาย และหลักจิตวิทยาด้วย 

       จากสถานการณ์เศรษฐกิจโลกซึ่งมีผลกระทบทำให้ธุรกิจยิ่งทวีความรุนแรงในการแข่งขันมากขึ้น ดังนั้น การทำธุรกิจโดยเฉพาะภาคการผลิตและภาคการบริการจำเป็นต้องมีการปรับตัวและปรับกลยุทธ์ต่างๆ ในการวางแผน การผลิตและการขาย เพื่อให้ทันต่อสภาพการแข่งขันในปัจจุบัน ฉะนั้น ถ้าองค์กรรู้เทคนิคที่จะกำจัดปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนผลิตให้หมดไปและทั้งยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของเครื่องมือที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นไปอีกอันจะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้องค์กรลดต้นทุนในการผลิตลงได้เป็นจำนวนมาก
      หลักสูตรนี้จะชี้ให้เห็นถึงความสำคัญว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ก่อให้เกิดปัญหา รวมถึงเทคนิคต่างๆ ที่สามารถช่วยแก้ปัญหา ทำให้สามารถเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทและแข่งขันกับองค์กรอื่นๆ ได้

      องค์กรเอกชนที่จดทะเบียนจัดตั้งบริษัทจึงมีฐานะเป็นนิติบุคคล เมื่อประกอบธุรกิจจึงมีพนักงานเข้ามาผลิตสินค้าให้กับนายจ้างซึ่งได้รับสวัสดิการ แต่อาจจะไม่ได้รับความเป็นธรรมเท่าที่สมควร
      ดังนั้นพนักงานจึงใช้สิทธิทางกฎหมายโดยการจัดตั้งสหภาพแรงงานในองค์กรขึ้น เพื่อเรียกร้องสวัสดิการและสิทธิอันพึงมีพึงได้ขึ้น และใช้สหภาพแรงงานเป็นตัวขับเคลื่อนในการเรียกร้องสิทธิและผลประโยชน์ต่างๆ ซึ่งการเรียกร้อง การเจรจากัน บางสถานที่ก็ไม่สามารถตกลงกันได้ นายจ้างจึงมีการหยุดงาน หรือลูกจ้างที่เป็นสมาชิกของสหภาพแรงงานชุมนุมนัดหยุดงาน แต่ถ้าผู้แทนทั้งสองฝ่ายในระหว่างเจรจากันยื่นหลักเมตตาธรรม เสนอเหตุผลอันสมควรต่อกัน ปัญหานี้ก็อาจจะไม่เกิดขึ้น

       การนำแรงจูงใจมาประยุกต์ใช้ด้วยวิธีการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชานั้นเป็นงานอย่างหนึ่งของหัวหน้า หรือผู้บังคับบัญชา นั่นคือ การใช้จิตวิทยาและศิลปะจูงใจผู้อื่นให้ปฏิบัติงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอันเดียวกันผลงานของหัวหน้าเกิดขึ้นจากผลงานของลูกน้องที่ร่วมใจร่วมแรงทำให้ แบบว่า “ลูกน้องดัน หัวหน้าดึง” ซึ่งหมายถึง ลูกน้องมีส่วนสำคัญในการผลักดันให้งานของหัวหน้า ประสบผลสำเร็จ ส่วนหัวหน้าเองจะมีส่วนในการส่งเสริมสนับสนุนลูกน้องให้มีหน้าที่และตำแหน่งงานที่ดีขึ้น พบว่ายังมีหัวหน้างานหลายต่อหลายคนที่หลงผิดคิดว่าผลงานที่เกิดขึ้นนั้นมาจากตนเองเพียงฝ่ายเดียว ลูกน้องก็เป็นแค่ผู้ช่วยคนหนึ่งเท่านั้น เป็นหัวหน้าที่เน้นการบริหารงานของตนเป็นหลักไม่สนใจในการบริหารลูกน้องในทีม 
       ดังนั้น เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ผู้เป็นผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้างาน จึงไม่ควรละเลยที่จะใส่ใจในความคิดความรู้สึกของลูกน้อง การบริหารคนควบคู่ไปกับการบริหารงาน ซึ่งหน้าที่งานอย่างหนึ่งที่ผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้าพึงปฏิบัติ นั่นก็คือ การหาวิธีจูงใจลูกน้องในการทำงานโดยใช้หลักจิตวิทยา ทั้งนี้ การจูงใจลูกน้องให้ทำงานให้นั้นมิใช่เรื่องยากที่ผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้างานจะทำไม่ได้ ซึ่งหลักสูตรนี้ได้นำเสนอเทคนิคง่าย ๆ ในการจูงใจลูกน้องด้วยวิธีการที่ทันสมัย เหมาะกับสภาวะปัจจุบันอีกด้วย 

       อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล  ประสบการณ์ของนักขายที่ผ่านร้อนผ่านหนาวมาแบบมั่นใจ จะสอนให้กับนักขายสายเลือดใหม่ให้คุณ ไม่จำเป็นที่คุณจะต้องขายเป็นมาก่อน ไม่สำคัญว่าคุณอยู่ในตำแหน่งอะไร แต่ขอให้คุณมารู้จักกับคำว่า "นักขาย"เพื่อเปิดโอกาสต่อยอดมากมาย ทั้งขายในช่วงหลังการขาย การขายขณะติดตาม
      มากกว่า 80% โอกาสขายดันไม่อยู่ในมือของนักขาย แต่อยู่ในมือของช่าง, customer service, call center และอีกหลายตำแหน่งที่ไม่เคยขาย ในอดีตกว่า 3 ปี ที่หลายองค์กรได้เริ่มฝึกทักษะขายให้กับแผนกต่างๆ และก่อเกิดรายได้กันมาแล้ว มาพบกันในหลักสูตร Big Change to Sales Executive เปลี่ยนครั้งใหญ่ให้คุณเป็นนักขายผู้มีประสบการณ์

      นายจ้างประกอบธุรกิจเพื่อผลิตสินค้า ให้กับลูกค้าที่เป็นไปตามสัญญาข้อตกลงกัน สิ่งที่ผู้ประกอบกิจการต้องตระหนักอยู่ตลอดเวลา คือต้องผลิตสินค้าให้มากที่สุด ดังนั้น สิ่งที่จะก่อให้เกิดสินค้าที่ดี มีคุณภาพ ก็คือผู้ควบคุมงานและผู้ผลิตชิ้นงาน ซึ่งผู้บริหารบุคคลจึงเป็นปัจจัยหลักในการสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพเข้ามาทำงานในองค์กร และเปิดโอกาสให้ผู้ที่มีความตั้งใจในการทำงานได้พัฒนาแรงงาน และการทำกิจการต่างๆ เพื่อให้ตระหนักถึงบทบาทอำนาจหน้าที่ ความรับผิดชอบต่อกระบวนการผลิตชิ้นงานให้ออกมาดี

       เพื่อเสริมสร้าง และพัฒนาทักษะภาวะผู้นำ ให้ผู้เข้ารับการอบรมเป็นผู้นำที่มีคุณภาพ มีความสามารถ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยการรู้จักพัฒนาตนเอง พัฒนาคน และพัฒนาผลงานให้บรรลุตามเป้าหมายที่ต้องการ
      โลกของการทำงานในปัจจุบันนั้น เป็นการทำงานที่ต้องอาศัยความสามัคคีในการทำงาน รวมไปจนถึง จิตใจที่พร้อมจะปฏิบัติงานของพนักงานเหล่านั้น หัวใจสำคัญที่จะหล่อหลอมให้พนักงานเดินทางสู่เป้าหมายด้วยหัวใจที่เข้มแข็งต้องตามนโยบายของบริษัทนั้น หัวหน้างานมีส่วนร่วมกำหนดทิศทางนั้นๆ หลักสูตรนี้ได้ออกแบบมาเพื่อการอบรมพัฒนาศักยภาพ และพัฒนาจิตใจของหัวหน้าให้มีภาวะความเป็นผู้นำและความเสียสละในส่วนรวม เพื่อเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียวขององค์กร

ระบบค่าจ้างค่าตอบแทนถือเป็นเสาหลักที่ต้องมีในระบบการบริหารคน เพราะค่าจ้างค่าตอบแทนที่ให้แก่พนักงาน เป็นปัจจัยความสำเร็จในการสร้างพลังขับเคลื่อนธุรกิจและการบริหารคนขององค์กร แต่คงปฏิเสธไม่ได้ว่าสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ลูกจ้างอยากได้ก็คือ เรื่องของค่าตอบแทนที่ยุติธรรม ดังนั้นการบริหารค่าจ้างเงินเดือนที่มีระบบ มีโครงสร้างค่าจ้างที่เหมาะสม เป็นธรรม และเป็นที่ยอมรับของทุกฝ่าย จะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายดังกล่าว แต่การออกแบบโครงสร้างค่าจ้างและบริหารค่าตอบแทนนั้น เป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ที่ต้องอาศัยประสบการณ์ชั้นสูง จึงทำให้นักบริหารค่าจ้างค่าตอบแทน รู้สึกว่าเป็นเรื่องยาก เพราะไม่สามารถนำนักปฏิบัติมานั่งเรียบเรียงความรู้หรือประสบการณ์ได้ทั้งหมด
              บทเรียนเรื่องการบริหารค่าจ้างค่าตอบแทนจึงขาดสิ่งที่เรียกว่าประสบการณ์จริง หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเฉพาะเพื่อให้ผู้ปฏิบัติการจ่ายค่าจ้าง มีความรู้ เทคนิค กระบวนการ แบบเจาะลึก จากการถ่ายทอดจากประสบการณ์จริงของวิทยากร

         การทำงานในองค์กรจะให้เกิดผลสำเร็จโดยใช้กฎระเบียบ หรือข้อบังคับในการทำงานเพียงอย่างเดียวนั้นไม่ได้ ผู้บังคับบัญชา หรือผู้บริหารอาจมีความจำเป็นใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ในการบริหาร โดยบางสถานการณ์จำเป็นต้องใช้การจูงใจ การโน้มน้าวต่างๆ เพื่อกระตุ้นการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้ผลลัพธ์ของการทำงานออกมาตามเป้าประสงค์ขององค์กร

      องค์กรปัจจุบันมีในการรณรงค์ให้ลดการใช้กระดาษเพื่อเป็นการประหยัดทรัพยากรให้สิ้นเปลืองน้อยลงนำเอาเทคโนโลยีมาใช้มากขึ้น หลายองค์การได้นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารและการจัดเก็บเอกสาร ซึ่งปัจจุบันมีการพัฒนาระบบทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น และราคาถูกลง องค์การจึงสามารถที่จะเลือกใช้ให้เหมาะสมกับองค์การของตนเองโดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์ในการบริหารงานเอกสารอย่างเป็นระบบ

      เนื่องจากคนเรามีความแตกต่างกันและมีความจำกัดในเรื่องพลังงาน การทำงานในองค์กรก็เช่นเดียวกันจำเป็นต้องอาศัยการทำงานเป็นทีมซึ่งย่อมให้ผลดีกว่าการทำงานคนเดียว และไม่ว่าการดำเนินกิจการงานใดๆ ให้ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์ในด้านต่างๆ เช่น ด้านการบริหารจัดการ ด้านสิ่งแวดล้อม ด้านการปลูกฝังคุณธรรมและจริยธรรมให้กับบุคลากร เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจอย่างถูกต้องของผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายในองค์กร ที่ต้องทำงานร่วมกันเป็นทีม
      การฝึกอบรมเพื่อส่งเสริมทักษะสู่ความเป็นเลิศในการทำงานเป็นทีม ก่อให้เกิดจิตวิญญาณการทำงานเป็นทีมและทัศนคติเชิงบวกในการทำงานร่วมกัน  มีความรัก ความสามัคคี ความร่วมใจเป็นหนึ่งเดียวกัน (WE ARE ONE) ซึ่งเป็นผลดีต่อองค์กร ต่อลูกค้า สามารถประสบผลสำเร็จได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างต่อเนื่องสืบไป

 จุดมุ่งหมายของหลักสูตร  เมื่อสำเร็จหลักสูตรนี้ผู้เรียนจะ
     1. มีความเข้าใจถึงปัญหาและสาเหตุว่าทำไมเรียนภาษาอังกฤษมาหลายปีแต่ยังใช้จริงๆไม่ได้
     2. มีทัศนคติที่ดีต่อการใช้ภาษาอังกฤษ
     3. มีความกล้าและมั่นใจในการใช้ภาษาอังกฤษ
     4. สามารถออกเสียงภาษาอังกฤษได้ดีขึ้น
     5. สามารถใช้ภาษาอังกฤษที่จำเป็นในการสื่อสารในที่ทำงาน
     6. สามารถพัฒนาและฝึกฝนภาษาอังกฤษต่อได้ด้วยตนเองหลังจากจบหลักสูตรเป็นการสอนที่เน้นให้ผู้เรียนสามารถนำภาษาอังกฤษไปใช้ได้จริงๆ ในการทำงานและในชีวิตประจำวัน
    โดยที่จะเริ่มจากการปรับทัศนคติต่อภาษาอังกฤษและวิธีการเรียนที่ผิดๆ ของผู้เรียนที่ได้มาจากการเรียนแบบเก่าๆ ปูพื้นฐานและให้แนวทางที่ถูกต้องในการเรียนภาษาอังกฤษ  สิ่งเหล่านี่คือจุดที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้ผู้เรียนสามารถพัฒนาและฝึกฝนภาษาอังกฤษได้ด้วยตนเองหลังจากจบหลักสูตร

➡  ผู้สอน  “ครูเฟิร์น”  วิทวัส  อรุณะกสิกร 
       - เจ้าของเพจ "ภาษาอังกฤษเพื่อชีวิตที่ดีขึ้น" ที่มีผู้ติดตามมากกว่าสี่แสนกว่าคนเป็นเพจที่เน้นให้ผู้เรียนสามารถเอาไปใช้ได้จริงๆ ไม่เน้นแกรมมาร์
       - ผู้เขียนหนังสือ Best  seller "ภาษาอังกฤษเพื่อชีวิตที่ดีขึ้น" ที่เน้นภาษาอังกฤษภาคปฏิบัติเพื่อเอาไปใช้ในชีวิตประจำวัน
      - ประสบการณ์กว่า 20 ปีในการใช้ภาษาอังกฤษในที่ทำงานและในชีวิตประจำวันจากออสเตรเลีย ฯลฯ

       สภาพงานในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่บ่งชัดว่านับวันอัตราการขยายตัวจะยิ่งสูงขึ้นและเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะทางด้านธุรกิจ อุตสาหกรรม การบริการ ตลอดจนภาครัฐหรือเอกชน อันเป็นงานที่นอกจากจำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถในด้านต่างๆ แล้ว ยังจำเป็นที่ต้องมีพื้นฐานของทัศนคติหรือจิตสำนึกที่ดี (ใช้จิตวิทยา) เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสาร และแสดงทักษะมาประสานกันอย่างมีขั้นตอน เป็นระบบ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยเฉพาะเพื่อการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน และความเป็นมืออาชีพ เสมือนหนึ่งเป็นการร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร
      ดังนั้น “วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม”  จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้เหมาะสมกับสภาพของหน่วยงานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ในหลักเกณฑ์ที่ว่า ทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกัน สนับสนุนการให้กำลังใจซึ่งกันและกันเลิกเกี่ยงงาน เลิกกล่าวโทษผู้อื่น และปฏิบัติงานในหน้าที่อย่างเต็มความสามารถโดยยึดผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก
      จากแนวคิดดังกล่าว บุคลากรในองค์กรจึงจำเป็นต้องมีความรู้ ความสามารถ ทั้งในเรื่องงาน และเรื่องเกี่ยวกับคน มีการรับฟัง และยอมรับซึ่งกันและกัน รู้ซึ้งถึงแก่นแท้ในธรรมชาติของมนุษย์ และใช้จิตวิทยาในการทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จต่อองค์กร
      สรุปแล้ว ถึงแม้จะเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสลับซับซ้อน ละเอียดอ่อน แต่ก็เป็นเรื่องที่สามารถจะทำความเข้าใจได้  ถ้ามีโอกาสได้ประเมินและวิเคราะห์ถึงมาตรฐานและกลยุทธ์ ตลอดจนศึกษา และทดลองปฏิบัติเสมือนหนึ่ง “การใช้จิตวิทยาการทำงานเป็นทีม”

          ระบบ “โลจิสติกส์” เป็นปัจจัยสนับสนุนการยกระดับความสามารถทางการแข่งขันทางการค้าการลงทุนขององค์กร เพราะ “โลจิสติกส์” ถือเป็นต้นทุนสำคัญของผู้ประกอบการ ทั้งที่อยู่ในภาคอุตสาหกรรมและบริการ การพัฒนาระบบ “โลจิสติกส์” ของไทยส่วนใหญ่ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้น คือ เน้นการจัดส่งสินค้าจากผู้ผลิตไปสู่ผู้บริโภคเป็นหลักเท่านั้น ในขณะที่ประเทศพัฒนาแล้วอยู่ในขั้นก้าวหน้า คือ การบูรณาการระบบ “โลจิสติกส์” ตั้งแต่การจัดซื้อวัตถุดิบจนกระทั่งผลิตสินค้าแล้วเสร็จและส่งมอบไปสู่ผู้บริโภค
         ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นกลยุทธ์การปรับปรุงคุณภาพของบริหารด้าน “โลจิสติกส์” (Logistics Quality Improvement Strategy) เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ ในการจัดการภายในองค์กร เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและใช้ในการรักษาเวลาในการให้บริการที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยการให้ความสำคัญทั้งระบบห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) จะทำให้ประหยัดและลดค่าใช้จ่าย การทำงานสามารถย่นเวลาให้สั้นลง หรือมีการทุบกำแพงระหว่างฝ่าย จะส่งผลให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ เพราะคุณภาพที่ดีของผลิตภัณฑ์ จะส่งผลให้องค์การธุรกิจ มีผลกำไรมากขึ้น

      การทำงานของทุกคนในองค์กรเป็นเรื่องธรรมดาที่แรกๆ มีความฝันใฝ่ มีแรงจูงใจ มีประสิทธิภาพมากมายที่พร้อมจะทำงานที่ได้รับมอบหมาย แต่พอทำไปสักพักหนึ่ง แทบทุกคนที่เกิดการเปลี่ยนแปลงในทางที่แย่ลง เราเรียกว่า หมดไฟ หมดใจ แล้วจะทำอย่างไรให้บุคคลเหล่านี้กลับมามีไฟ ฮึดสู้ใหม่ พร้อมที่จะก้าวไปสู่ความสำเร็จร่วมกัน
      การปรับ Mind set ของคนที่หมดไฟ ให้มีแนวคิด ทัศนคติที่ดีขึ้น ถูกต้อง พร้อมที่จะทำความรู้จักตนเอง และรู้จักศักยภาพของตนเองเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับทุกคน เพราะจะทำให้เราได้ค้นพบ จุดเด่น จุดด้อยของตนเอง อันจะนำไปสู่การพัฒนาตนเองในอนาคต ที่สำคัญคือ การตระหนักรู้ว่าตนเองนั้นควรพัฒนาสิ่งใด เพื่อส่งเสริมศักยภาพในการทำงานให้ดีมากยิ่งขึ้น
      นอกจากนี้ การปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการพัฒนาตนเองในทุกๆ ด้าน เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายในการทำงานขององค์กร สัมพันธ์กับ Core Competency และส่งเสริมให้พนักงานทุกส่วนฝ่ายตระหนักถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

     ในโลกการแข่งขันทางอุตสาหกรรมปัจจุบัน องค์กรธุรกิจต่างมุ่งแสวงหาแนวทางการผลิต, การบริหารกระบวนการที่จะสามารถตอบโจทย์ทางด้านการแข่งขันได้  ทั้งเรื่องคุณภาพ ต้นทุนการผลิต และระยะเวลาที่ใช้ในการผลิตจนถึงการส่งมอบ  ดังนั้นการบริหารการผลิตสำหรับหัวหน้างาน จึงมีความสำคัญอย่างมาก
การบริหารจัดการได้ดี มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลย่อมจะทำให้ผลลัพธ์ Q C D (Quality, Cost, Delivery) เป็นที่พึงพอใจจนถึงเกินความคาดหมายของลูกค้าได้ ทำให้องค์กรสามารถแข่งขันได้และเติบโตอย่างยั่งยืน
     ความสำเร็จทางด้านการผลิต หมายถึงความสามารถในการผลิตสินค้าได้ตรงตามเป้าหมาย ทั้งด้านปริมาณ และคุณภาพ ด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด ความสามารถในการผลิตที่ถูกต้องนั้น ควรเทียบกับข้อสมมุติฐานที่กำลังการผลิตสม่ำเสมอ ตลอดระยะเวลาที่มีทั้งหมดของปี
     หลักสูตร “การบริหารการผลิตสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่” จะกล่าวถึงสิ่งที่เป็นเรื่องธรรมดาๆ ที่ว่าด้วยวัตถุดิบ และขบวนการผลิต รวมถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้อง ตามหลัก 4M (Man / Machine / Method  / Materials) โดยจะเน้นการวิเคราะห์หาสาเหตุที่เป็นหัวใจของการผลิตให้ประสบผลสำเร็จ เพื่อให้ได้คำตอบในเรื่องต้นทุน ผลกำไร และประสิทธิภาพ ซึ่งจะเป็นประโยชน์มหาศาลกับการบริหารงานทั้งในส่วนผลิต และการบริหารหลักขององค์กร

       หลักสูตรวิทยากรมืออาชีพ เป็นหลักสูตรที่มุ่งให้ผู้เข้ารับการอบรมมีทั้งความรู้ และหลักคิดในการปฏิบัติหน้าที่ในฐานะวิทยากรได้อย่างเหมาะสม มีทักษะเบื้องต้นสำหรับการเป็นวิทยากรมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จ และมีคุณลักษณะกับเจตคติที่ดีต่อการเป็นวิทยากรมืออาชีพ การฝึกอบรมเป็นวิธีการในการพัฒนา “คน” ที่ดีที่สุดอีกวิธีหนึ่ง และการฝึกอบรมที่ดีจะต้องมีการวางแผนและการเตรียมการที่ดีและเป็นระบบ โดยวิทยากรต้องมีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการ ฝึกอบรมและแนวคิดเกี่ยวกับการฝึกอบรมอย่างถูกต้อง จึงจะทำให้การฝึกอบรมดังกล่าวบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิผล
      ปัญหาประการหนึ่งสำหรับผู้ที่เป็นวิทยากรภายในหน่วยงาน ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาชีพหรือสายงานที่ปฏิบัติ คือการขาดความรู้และความชำนาญด้านเทคนิควิธีการถ่ายทอดความเข้าใจในลักษณะการเรียนรู้ของผู้เข้าอบรมการเตรียมแผนการสอนและอุปกรณ์ต่างๆ ที่เหมาะสม ทำให้เป็นอุปสรรคต่อการบรรลุจุดมุ่งหมายของการฝึกอบรมที่กำหนด
      กลยุทธ์ที่สำคัญในการพัฒนาศักยภาพในการทำงานให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กรก็คือ การเป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รู้และเข้าใจขั้นตอนการทำงาน ปัญหาและอุปสรรคในองค์กร ดังนั้นเพื่อเป็นการถ่ายทอดความรู้มีจิตวิทยาและทักษะที่เหมาะสม จึงควรมีการพัฒนาทักษะการเป็นวิทยากรที่จะสนับสนุนให้การฝึกอบรมประสบความสำเร็จด้วยดี

      องค์กรทั้งในปัจจุบัน และในอนาคตย่อมที่จะต้องเสาะแสวงหาหัวหน้างานที่เพียบพร้อมไปด้วยสติปัญญา ความรู้ ความสามารถ ความเป็นผู้นำ และมีบุคลิกภาพของความเป็นมืออาชีพเป็นที่น่าเชื่อถือและศรัทธาต่อคนในองค์กรหรือผู้ใต้บังคับบัญชาในองค์กร สามารถนำพาองค์กรธุรกิจนั้นให้เจริญเติบโตก้าวหน้าและประสบความสำเร็จได้ แต่องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้องค์กรธุรกิจประสบความสำเร็จได้ก็คือ การบริหารงาน นั่นเอง ซึ่งจะต้องหาเทคนิควิธีการ และรูปแบบอย่างไรที่จะทำให้การบริหารงานนั้นมีประสิทธิภาพ และสัมฤทธิผลได้เพื่อให้ถึงเป้าหมายที่ได้วางแผนไว้อย่างถูกต้อง และเกิดผล เพราะว่าการที่สามารถบริหารจัดการงาน แม้กระทั่งการบริหารคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะทำให้สามารถลดต้นทุน และเพิ่มรายได้ทั้งทางตรงและทางอ้อมให้กับองค์กร จึงมีความจำเป็นที่ต้องมีการเรียนรู้ ทั้งแนวคิด และรับทราบถึงวิธีการของการบริหารงานอย่างไรให้สัมฤทธิผล เพื่อเป็นการเสริมสร้างพัฒนาทักษะในความเป็นมืออาชีพด้านการบริหารงาน พร้อมที่จะบริหารจัดการกับทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้

 ปั้นนักขายยุคใหม่เหนือยุคดิจิตัล
สำหรับผู้ไม่เคยขาย (7 Step) หรือปรับทัศนคติใหม่สำหรับนักขายทุกคน
          รู้สึกไหมครับว่า ปัจจุบันนักขายที่อยู่ในสังกัดของเราที่พึ่งเข้ามาทำงานใหม่ ทำไมอยู่ในโลกการขายได้ไม่นาน อีกทั้งบางครั้งนักขายที่อยู่ได้เพราะระบบในองค์กรเราเป็นแบบทีมซึ่งเอาไว้แชร์รายได้ ทั้งๆ ที่นักขายบางคนอาจจะทำงานได้มากกว่าที่เป็น แต่กลับเสียโอกาสไป นั้นก็เพราะว่าหลายคนคิดว่าการขายเป็นเรื่องง่ายซึ่งสวนทางกับลูกค้าในยุคปัจจุบันนั้นเอง online ก็เป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าเปลี่ยน แต่หากมองดูดีๆ จะพบว่าการขายไม่ได้แค่การใช้ออนไลน์ แล้วจะขายดี เพราะหากขาดทักษะการขายที่ดีการใช้ออนไลน์มาช่วยก็ไม่ได้หมายความว่าจะขายได้หากปราศจากทักษะในการหยุดลูกค้าไว้ที่เรา
          ดังนั้นวิทยากรจึงไม่ได้มาแค่คุยเท่านั้น แต่มาจากการทำธุรกิจออนไลน์จริง ขายจริงทั้งแบบ B2B และ B2C กันเลยทีเดียวเพื่อมาตอบโจทย์ทางด้านการขายโดยตรงและที่สำคัญสุด ประสบการณ์สดๆ ร้อนๆ จะเสิร์ฟคุณถึงตรงหน้า ไม่ต้องรอมานั่งเขียนหนังสือกว่าจะออกตั้งปีกว่า หรือมานั่งรอบทความที่ไม่สามารถถามได้เมื่อสงสัย จะรออยู่ทำไมครับ ในเมื่อคุณก้าวก่อนคนอื่นได้ 

      การบริหารธุรกิจทุกประเภท โดยเฉพาะในยุคการแข่งขันที่เข้มข้นในปัจจุบัน ให้ประสบความสำเร็จ บรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดไว้อย่างมืออาชีพ นั้น มิใช่เพียงการรักษามาตรฐานหรือพัฒนาคุณภาพสินค้าเท่านั้น แต่ยังมีอีกปัจจัยหนึ่งที่ล้ำเลิศประจำบุคลากรที่ถือว่าเป็นทรัพย์สมบัติที่มีค่าขององค์กร คือ “ศักยภาพด้านบุคลิกภาพอย่างมีระดับ” ซึ่งยากที่จะวัดเป็นตัวเลขได้ แต่สามารถรับรู้ได้ในแง่ความรู้สึกโดยตรง ของทั้งผู้ให้ (เกิดความสุขใจ) และผู้รับ (เกิดความประทับใจ)
      ดังนั้น “การพัฒนาศักยภาพด้านบุคลิกภาพอย่างมีระดับ” จะเป็นฐานเริ่มต้นของการมีภาพลักษณ์ที่ดี และเสริมสร้างความมั่นใจในตนเอง เพื่อความพร้อมในการแสดงออกในการบริหารงานด้วยนำไปสู่ความสำเร็จทั้งการงาน สังคม และครอบครัว ตลอดจนความเจริญก้าวหน้าในการดำเนินชีวิตเพื่อเสริมสร้างความศรัทธา ไปถึงการ “ยอมรับ” จากผู้ประสานงานทุกระดับ

 เน้น!!...การบริหารจัดการฐานข้อมูลบน Excel ให้อยู่หมัด และการทำรายงานแบบอัตโนมัติแทนอัตโนมือ

       จากประสบการณ์การสอนที่ผ่าน พบปัญหาหลักของคนที่ไม่สามารถนำเอา Excel ไปประยุกต์ใช้งานระดับสูงขึ้นไปได้นั้นนั่นเป็นเพราะ “ขาดความเข้าใจพื้นฐานที่ถูกต้องที่เกี่ยวกับการใช้งาน Excel ทำให้ใช้งาน Excel ในลักษณะตามใจตัวเอง ไม่ปรับตัวเข้าหาโปรแกรม อยากให้งานเสร็จเร็วๆ แต่ไม่รู้จักเครื่องมือที่จะนำมาใช้ ที่สำคัญคือขาดความรู้ความเข้าใจในส่วนของข้อมูลที่เหมาะสำหรับการนำไปใช้งานได้แบบอัตโนมัติ” หรือพูดง่ายๆ ก็คือยังไม่มีความสนิทสนมกับ Excel นั่นเอง
      ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งาน Excel สามารถนำเอาเครื่องมือใน Excel มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ผลที่คาดว่าจะได้รับจากการเข้าอบรมสัมมนาหลักสูตรนี้
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถใช้ Excel ในภาพรวมได้อย่างถูกต้อง
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเข้าใจ Excel แบบคนสนิท (เพื่อประยุกต์ใช้งานได้ทันที)
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถใช้ Excel ในการจัดเก็บข้อมูล/จัดรูปแบบข้อมูล ซึ่งถือว่าเป็นส่วนพื้นฐานที่สำคัญที่สุดสำหรับคนใช้ Excel
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถใช้ทำงานกับข้อมูลปริมาณมากๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น การเลื่อนดูข้อมูล การเลือกข้อมูล การจัดเรียงข้อมูล การกรองข้อมูล การสรุปข้อมูลเป็นตาราง การสร้างกราฟแบบมืออาชีพ เป็นต้น
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ไปใช้ศึกษาเพื่อต่อยอดในระดับที่สูงขึ้นต่อไปได้
ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้และดึงเอาความสามารถของ Excel มาใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนการบริหารจัดการกับฐานข้อมูลใน Excel ให้อยู่หมัด
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถประยุกต์ใช้ PivotTable ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
   ·  ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำ Tips & Tricks & Techniques ต่างๆ ที่สามารถช่วยลดเวลาในการทำงานได้เป็นอย่างดี

       การขายที่ยุคใหม่ต้องการคือ การขายจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้น การจะเป็นนักขายที่มีความเชี่ยวชาญจะต้องเรียนรู้แนวทางการขายทั้ง B2B และ B2C เพื่อที่จะสามารถปรับเปลี่ยนแนวทางการขายให้สอดคล้องกับธุรกิจลูกค้าได้ หากการขายยังคงไม่ได้รับการปรับจูนแนวคิดให้เป็นยุคใหม่ นักขายก็จะหมดความสำคัญในองค์กร การเปลี่ยนแนวคิดคือ การเปลี่ยนแนวทางการขายให้เหมาะสมกับยุคปัจจุบันเพื่อที่จะสามารถสร้างยอดขายได้อย่างยั่งยืนซึ่งไม่ใช่การหั่นราคาเพียงอย่างเดียว
      ดังนั้น หลักสูตรนี้จะนำพาท่านไปสู่ยุคใหม่ที่นักขายต้องเปลี่ยนแปลงกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง หมดยุคแล้วกับการเก็บตัวอย่างจากการอ่านแล้วมาเล่า แต่ตอนนี้ต้องเป็นประสบการณ์จริงและแก้เกมการขายมาเล่าให้ฟัง เสิร์ฟแบบร้อนๆ ตรงหน้าคุณ
      ·   กลั่นกรองจากประสบการณ์จริงในการขายและทำธุรกิจในปัจจุบัน
      ·   เป็นนักขายที่เดินตามบ้าน
      ·   เป็นคนกลางในการเชื่อมผู้ผลิตและผู้ซื้อ
      ·   เป็นเจ้าของบริษัทฝึกอบรมที่เน้นการใช้ Online

      ในสภาวการณ์ที่มีการแข่งขันสูง องค์การต่างๆ ต้องเผชิญกับปัญหามากมาย ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันในเชิงการตลาด หรือการให้บริการที่มากขึ้น ทุกองค์กรต่างต้องพัฒนาทั้งเทคโนโลยี วิทยาการต่างๆ ซึ่งทำให้ผู้บริหารต้องเพิ่มพูนศักยภาพในการบริหารงานมากขึ้น โดยเฉพาะหัวใจสำคัญนั้นคือ “ทรัพยากรบุคคล” ในองค์กรนั่นเองที่ทุกฝ่ายจะต้องประสานความร่วมมือ เป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน เพื่อให้การปฏิบัติงานบรรลุตามเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ 
      นอกจากการมีทัศนคติที่ดีต่อการทำงานแล้ว ยังจำเป็นต้องมีหลักคิดที่มีประสิทธิภาพ ที่ทำให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลด้วย หลักสูตรนี้จึงพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงานอย่างเป็นระบบ ผ่านการฝึกปฏิบัติ ทำกิจกรรมและระดมสมองที่จะทำให้ผู้อบรมเข้าใจ และสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง
       ดังนั้น บุคลากรในองค์กร จำเป็นที่จะต้องเรียนรู้วิธีการเสริมสร้างขีดความสามารถในตนเอง สร้างแรงจูงใจ เพื่อก่อให้เกิดปัญญา จนนำไปสู่ความสำเร็จแห่งการบรรลุเป้าหมายขององค์กร และในชีวิตของตนเอง อีกทั้งยังเป็นการพัฒนาศักยภาพและวุฒิภาวะทางอารมณ์ เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับงานที่ตนเองรับผิดชอบ จนนำไปสู่การสร้างประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรต่อไป

      ในปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจมีการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น ต้นทุนงานลอจิสติกส์ของไทยอยู่ในลำดับที่ไม่ดีนัก เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศต่างๆ ทั่วโลก ทั้งนี้เป็นผล เนื่องมาจากประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในกระบวนการทำงานลอจิสติกส์ทั้งภาคการผลิตสินค้าและบริการยังมีกิจกรรมที่สูญเปล่าอยู่มาก ซึ่งมีผลมาจากระบบการทำงาน การใช้บุคลากร อุปกรณ์ เครื่องมือ เครื่องจักร วัสดุ และวิธีการที่ไม่เหมาะสม หรือขาดประสิทธิภาพ กิจกรรมที่สูญเปล่าก่อให้เกิดต้นทุนแฝงหรือไม่จำเป็นสูง ผลผลิต และกำไรต่อหน่วยต่ำ ซึ่งนับว่าก่อให้เกิดผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า และความอยู่รอดขององค์กร
      การค้นหาและขจัดกิจกรรมที่สูญเปล่า 8 ประการ เป็นความรับผิดชอบของทุกคนในองค์กร ที่ต้องมีจิตสำนึก ช่างสังเกต ค้นหา ดำเนินการลด ขจัด และหาทางป้องกันกิจกรรมที่สูญเปล่าหรือค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ทั้งเพื่อความอยู่รอดของตนเองและองค์กร

      การร่วมประชุมกันเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและความคิดเห็น รวมทั้งแก้ปัญหาและตัดสินใจร่วมกัน การประชุมจะเกิดผล ก็ต้องมีการเขียนรายงานการประชุม เพื่อบันทึกสิ่งต่างๆ ที่ได้ตกลงกันในที่ประชุมและส่งให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อกันลืมและเตือนว่า ใครจะต้องทำอะไรให้แล้วเสร็จตามที่ได้รับมอบหมายไป
    การจะเขียนรายงานการประชุมได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิผลนั้น ต้องอาศัยทักษะการฟังอย่างตั้งใจ การสรุปจับประเด็นสำคัญในแต่ละหัวข้อ หรือวาระที่มีการพูดคุยกัน และการถ่ายทอดประเด็นสำคัญเหล่านั้นเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างถูกต้องและกระชับ ถ้าปราศจากทักษะในเรื่องเหล่านี้หรือมีบางทักษะเท่านั้น อาจทำให้ไม่อยากเขียนรายงานการประชุม

 หัวข้อการบรรยาย
  บริการในแบบที่ลูกค้ายุคปัจจุบันต้องการ
  ปรับมาตรฐานการบริการสู่การสร้างสิ่งที่แตกต่าง
  แนวคิดสู่การสร้างความต่างที่พึงพอใจเหนือความคาดหมาย
  บุคลิกภาพที่เข้าถึงจุดสัมผัส
  บริการและความใส่ใจด้วย Service mind
  Service Delight บริการที่เหนือความคาดหมาย
  ขั้นตอนการทำ Service Delight
  จุดสัมผัสของการบริการสามารถสร้างความประทับใจได้
  ขอบเขตในการทำบริการให้ประทับใจ
  สังเกตจุดสัมผัสของลูกค้า
  เกณฑ์การวัดระดับการบริการที่เหนือความคาดหมาย
  สรุปการอบรม

 จุดประสงค์หลักสูตร
   - สร้างความมั่นใจในการพูด การออกเสียง ขจัดความกลัวภาษาอังกฤษ เรียนแล้วสนุก
   - มีความกล้าในการใช้ภาษาอังกฤษ และกล้าเดินเข้าไปหาชาวต่างชาติ เพื่อการสื่อสารได้อย่างมั่นใจ
   - เรียนรู้ คำและประโยคที่ใช้ในการสนทนาเกี่ยวกับการขายในสถานการณ์ต่างๆ
   - สามารถขจัดข้อโต้แย้งเป็นภาษาอังกฤษกับลูกค้าต่างชาติได้อย่างถูกต้องและมั่นใจ
   - สามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับสินค้าและ brand ขององค์กร
   - สามารถปิดการขายด้วยความสำเร็จ และเพิ่มโอกาสให้กับธุรกิจในครั้งต่อไปได้ง่ายขึ้น

       สภาพงานในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่บ่งชัดว่านับวันอัตราการขยายตัวจะยิ่งสูงขึ้นและเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะทางด้านธุรกิจ อุตสาหกรรม การบริการ ตลอดจนภาครัฐหรือเอกชน อันเป็นงานที่นอกจากจำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถในด้านต่างๆ แล้ว ยังจำเป็นที่ต้องมีพื้นฐานของทัศนคติหรือจิตสำนึกที่ดี (ใช้จิตวิทยา) เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสาร และแสดงทักษะมาประสานกันอย่างมีขั้นตอน เป็นระบบ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยเฉพาะเพื่อการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน และความเป็นมืออาชีพ เสมือนหนึ่งเป็นการร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร
      ดังนั้น “วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม”  จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้เหมาะสมกับสภาพของหน่วยงานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ในหลักเกณฑ์ที่ว่า ทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกัน สนับสนุนการให้กำลังใจซึ่งกันและกันเลิกเกี่ยงงาน เลิกกล่าวโทษผู้อื่น และปฏิบัติงานในหน้าที่อย่างเต็มความสามารถโดยยึดผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก
      จากแนวคิดดังกล่าว บุคลากรในองค์กรจึงจำเป็นต้องมีความรู้ ความสามารถ ทั้งในเรื่องงาน และเรื่องเกี่ยวกับคน มีการรับฟัง และยอมรับซึ่งกันและกัน รู้ซึ้งถึงแก่นแท้ในธรรมชาติของมนุษย์ และใช้จิตวิทยาในการทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จต่อองค์กร
     สรุปแล้ว ถึงแม้จะเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสลับซับซ้อน ละเอียดอ่อน แต่ก็เป็นเรื่องที่สามารถจะทำความเข้าใจได้ ถ้ามีโอกาสได้ประเมินและวิเคราะห์ถึงมาตรฐานและกลยุทธ์ ตลอดจนศึกษา และทดลองปฏิบัติเสมือนหนึ่ง “การใช้จิตวิทยาการทำงานเป็นทีม”

        การสรรหาและคัดเลือกถือเป็นด่านหน้าของการนำคนเข้าสู่องค์กร น้อยบริษัทที่จะให้ความสำคัญกับกระบวนการนี้ จนกลายเป็นเรื่อง "รับคนผิดคิดจนบริษัทเจ๊ง" เนื่องจากตอนรับสมัครพนักงานไม่ได้ใส่ใจและกลั่นกรองคนที่ต้องการอย่างจริงจัง นอกจากนี้ยังไม่เคยคำนวณค่าใช้จ่ายว่าถ้าไม่รับพนักงานเข้าทำงานแล้วมีทางเลือกอื่นที่ดีกว่าหรือไม่ เช่น การเพิ่มภาระงานให้กับคนภายใน การเพิ่มศักยภาพคนทำงาน การจ้างเหมาภายนอก รวมถึงการเปิด OT บริษัทหลายแห่งที่ไม่ได้ให้ความสำคัญข้างต้น จึงอาจเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่มหาศาลตามมาจากการได้คนทำงานที่ไม่มีความสามารถเพียงพอ หรือมีพฤติกรรมการทำงานที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ
       หลักสูตรนี้จะช่วยให้ฝ่ายบุคคลเป็นกุนซือให้กับผู้บริหารเพื่อชี้ช่องทางสวรรค์ว่า ยังมีวิธีการอื่นอีกหลายวิธีให้พิจารณาก่อนรับบุคคลเข้าทำงาน แต่ถ้าวิเคราะห์แล้วพบว่าการรับคนใหม่เข้าทำงานเป็นวิธีการที่ดีที่สุด ก็จะได้เรียนรู้ว่า แล้วคนที่อยากได้เขาอยู่ที่ใด มีวิธีการดึงดูดให้พวกเขามาสมัครงานกับเราได้อย่างไร  และสุดท้ายจะรู้ได้อย่างไรว่าเขาคือคนที่ใช่สำหรับบริษัทเรา 

       กระแสของ Industry 4.0 ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญ และส่งผลกระทบทั้งในระดับบุคคล และองค์กร ไม่ว่าจะเป็นภาคอุตสาหกรรม บริการ หรือการศึกษา การพัฒนาของเทคโนโลยีแบบก้าวกระโดด การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ทำให้โลกใบนี้แคบลงมาก วิถีชีวิตของผู้คนเปลี่ยนไปจากเดิม เกิดการเปลี่ยนแปลงรอบด้าน ทั้งสังคม เศรษฐกิจ การเมือง และสิ่งแวดล้อม สภาวการณ์ที่ผันผวนและไม่แน่นอน เป็นแรงผลักสำคัญให้การแข่งขันทางธุรกิจ ทวีความรุนแรงมากขึ้น องค์กรต่างต้องปรับตัวให้เท่าทันต่อการเปลี่ยนแปลง เพราะหากยังติดอยู่กับความสำเร็จในอดีต ก็คงเป็นเรื่องยากที่จะมีเส้นทางให้ไปต่อได้ในอนาคต
      บุคลากรในองค์กรถือเป็นฟันเฟืองสำคัญสู่ความสำเร็จ การซื้อเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามา ไม่ได้เป็นคำตอบสุดท้าย ถ้าหากคนในองค์กรไม่สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเหล่านั้นได้ แต่จะกลับกลายเป็นความสูญเปล่าจากการลงทุนอย่างน่าเสียดาย ความตื่นตัวด้านการพัฒนาบุคลากร เพื่อตอบรับการพัฒนาในยุค 4.0 เป็นประเด็นที่ทุกภาคส่วนให้ความสำคัญในลำดับต้นๆ
      ดังนั้น บุคลากรในองค์กรจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้วิธีการเสริมสร้างขีดความสามารถในตนเอง สร้างแรงจูงใจ เพื่อก่อให้เกิดปัญญาจนนำไปสู่ความสำเร็จแห่งการบรรลุเป้าหมายขององค์กร และในชีวิตของตนเอง อีกทั้งยังเป็นการพัฒนาศักยภาพและวุฒิภาวะทางอารมณ์ เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับงานที่ตนเองรับผิดชอบ จนนำไปสู่การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าหรือผู้ใช้บริการขององค์กรต่อไปในยุค 4.0 ได้อย่างมั่นคง

       ผู้บริหารขององค์กร โดยเฉพาะฝ่ายทรัพยากรบุคคล จำเป็นต้องมีความรู้ ความเข้าใจกฎหมายแรงงาน ทั้งโดยภาพรวม และความเชื่อมโยงของหลักกฎหมายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานบุคคล เริ่มตั้งแต่ประเภทของสัญญาจ้างงาน การบริหารแรงงานสัมพันธ์ ตลอดไปจนถึงการเลิกสัญญาจ้าง ซึ่งจะทำให้สามารถประยุกต์ใช้หลักกฎหมายได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างฝ่ายบริหารและพนักงาน และช่วยสนับสนุนให้การพัฒนาองค์กร เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล มีกำไร และเติบโตอย่างยั่งยืน ตามเป้าหมายสูงสุดของหลักการบริหารงานเชิงกลยุทธ์

Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่
การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า
   การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
   เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
   เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์
   วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ
   3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย
เทคนิคการนำเสนอ และการขาย
   การสร้างบรรยากาศทางการขาย
   การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์
   การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์
ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ
   เทคนิคการสร้างความประทับใจ
   ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า
เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
   การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า
   กฎ 80/20 ด้านการขาย
   การสัมผัสกับข้อต้าแย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
   การจัดการกับคำว่า “ไม่” ด้วยทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง
   ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections

       คลังสินค้าถือได้ว่ามีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะเป็นสถานที่จัดเก็บรักษาและจ่ายสินค้าซึ่งองค์กรส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ยิ่งหากสินค้าที่เก็บมีมูลค่าที่มากแล้วยิ่งต้องมีมาตรการดูแลเป็นอย่างดีไม่ว่าจะเป็นการรับ จ่าย จัดเก็บ โดยเฉพาะการตรวจนับสินค้า Cycle count และการตรวจนับประจำปี เพื่อยืนยันจำนวนที่แท้จริงให้ถูกต้องตรงกับระบบและบัญชี แต่ก็มีหลายองค์กรยังประสบปัญหาในการตรวจนับสินค้า ซึ่งมีปัจจัยและขั้นตอนหลายอย่างที่เป็นอุปสรรค เช่นขั้นตอนการตรวจนับ การจ่ายสินค้าขณะตรวจนับ นับเสร็จช้าทำให้กระทบยอดไม่ทัน
      หลักสูตร “เทคนิคการตรวจนับสินค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ” จึงเป็นหลักสูตรหนึ่งที่จะช่วยให้ท่านได้ทราบถึงขั้นตอน แนวทาง และวิธีการตรวจนับได้อย่างถูกต้อง เพื่อลดปัญหาด้านต่างๆ และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน

      ช่วงที่ยากลำบากที่สุดในการสนทนาภาษาอังกฤษคือ การเริ่มต้นพูด เพราะเป็นช่วงเวลาที่เต็มไปด้วยความเขินอาย ประหม่า หวาดกลัวว่าจะใช้คำผิด และวิตกกังวลไปต่างๆ
     ดังนั้น เพื่อให้การเริ่มต้นเป็นไปด้วยดี  ก็ต้องเริ่มจากการใช้ประโยคต่างๆ ในชีวิตประจำวันของการทำงานเมื่อต้องสื่อสาร ด้วยประโยคที่ง่ายๆ ฟังแล้วเข้าใจชัดเจน ซึ่งหากได้มีโอกาสใช้ฝึกกันอย่างคุ้นเคยแล้ว จะไม่กังวลและมั่นใจมากยิ่งขึ้น เพราะหากผู้พูดยังคงกังวลที่คิดแต่จะใช้รูปประโยคชั้นสูงและสละสลวยด้วย แต่พูดอะไรออกมาไม่ได้ สถานการณ์ในการสนทนาจะยิ่งแย่ไปกว่าเดิม  
     แต่ถ้าการสนทนาสามารถเริ่มต้นผ่านไปได้แล้ว “ความมั่นใจของการพูดภาษาอังกฤษ” จะค่อยๆ เพิ่มขึ้น จนสามารถสนทนาต่อได้อย่างรื่นไหลในทุกครั้งที่สนทนา
     การอบรมครั้งนี้ จะเน้นการฝึกใช้ประโยคง่ายๆ ที่ผู้เข้าอบรมคุ้นเคยมาใช้ฝึกทักษะเพื่อให้เกิดความมั่นใจที่จะใช้ประโยคเหล่านี้ในการสื่อสาร

       ความสำเร็จขององค์กร ต้องเริ่มต้นมาจากการกำหนดกลยุทธ์ที่กว้างไกล และเป้าหมายที่ชัดเจน ดังนั้นผู้บริหารต้องตระหนักถึงความสำคัญของการกำหนดกลยุทธ์และเป้าหมาย รวมถึงขั้นตอนกระบวนการกำหนดแผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันบุคลากรในองค์กรล้วนเป็นผู้มีบทบาทสำคัญยิ่ง เนื่องจากจะต้องเข้าใจ ตระหนักถึงความสำคัญและเข้าใจร่วมกัน จนนำมาสู่แผนการปฏิบัติงาน และงบประมาณ ที่ได้มีการวางแผนไว้อย่างชัดเจน
      หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเฉพาะเพื่อให้ผู้บริหารได้เรียนรู้ถึงขั้นตอนและกระบวนการกำหนดกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการจัดทำแผนปฏิบัติการ ให้สามารถเชื่อมโยงวิสัยทัศน์ และแผนธุรกิจ สู่แนวทางการบริหาร สามารถกำหนดเป้าหมายในการทำงานที่ประสานสอดคล้องร่วมกันและรู้จักเชื่อมโยงแผนงานกับเป้าหมายขององค์กรได้ ตลอดจนการควบคุมแผนปฏิบัติงานด้วยงบประมาณที่มีประสิทธิภาพให้บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้

      พนักงานมีหน้าที่หลักในการให้บริการโดยมุ่งเน้นความพึงพอใจของผู้มารับบริการเป็นสำคัญ ผ่านการให้บริการที่เป็นพื้นฐานของทางองค์กร (Organization Standard Service) ภายใต้แนวทาง PEA-CAT และสิ่งที่จะช่วยเสริมแรงแนวทางการให้บริการของบุคลากรมีคุณภาพมากยิ่งขึ้นนั่นคือ คุณภาพการให้บริการ (Service Quality) ทั้งนี้การให้บริการประกอบด้วยหลายองค์ประกอบ แต่หลักสูตร “การพัฒนาบุคลากรสู่ความเป็นเลิศทางด้านภาพลักษณ์องค์กร” เน้นหัวใจหลักของการบริการ 3 ส่วนคือ
      1. เสริมแนวความคิดสู่การสร้างความประทับใจ
      2. บุคลิกภาพของผู้ให้บริการที่เหมาะสม
      3. มารยาทการใช้อวัจนภาษาและวัจนภาษาในการให้บริการ
      โดยทั้ง 3 ส่วนนี้เป็นสิ่งสำคัญในการยกระดับบุคลากรจากภายในเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กรให้แข็งแกร่งในทางการรับรู้ของผู้มารับบริการได้อย่างชัดเจน

       หลังจากที่ได้รับ Drawing ชิ้นงานตัวอย่าง และข้อกำหนดต่างๆ จากลูกค้าแล้ว ในขั้นตอนการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ของผู้รับจ้างช่วงผลิต Suppliers นั้นในแต่ละขั้นตอน มีความสำคัญเป็นอย่างมากที่เราจะดำเนินกิจกรรมต่างๆ อย่างเป็นขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นการออกแบบ การออกแบบเครื่องมือ เครื่องจักรที่จะใช้ในการผลิต ขั้นตอนการ Trial ในแต่ละเฟส ขั้นตอนการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ การทดสอบผลิตภัณฑ์ (ทางกายภาพและสารปนเปื้อน) การยืนยันกระบวนการผลิต ไปจนถึง Mass Production และที่สำคัญคุณภาพของชิ้นงานที่ผลิตนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากที่ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้า ดังนั้น การวางแผนคุณภาพผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า Advance Product Quality Planning (APQP) ขึ้นมาเพื่อให้ผู้รับจ้างช่วงผลิต (Suppliers) ทุกลำดับขั้นได้นำไปปฏิบัติและประยุกต์ใช้ในองค์กรตามข้อกำหนด ISO/TS 16949 (IATF 16949)  
      หลังจากที่วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่จนได้คุณภาพผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้าแล้ว การเตรียมเอกสารเพื่อยื่นขออนุมัติชิ้นส่วนการผลิต Production Part Approval Process (PPAP) ภายใต้กรอบ PPAP-AIAG Manual ระดับการ Submission เอกสาร และตามข้อกำหนดของลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญอย่างมากเนื่องจากเป็นเอกสารที่มีผลตามข้อกำหนดของกฎหมาย

       แม้ว่าปัจจุบันการทำงานในแต่ละองค์กร มักจะมีโปรแกรมสำเร็จรูปนำมาช่วยในการทำงานเป็นจำนวนมาก แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าหลายครั้งโปรแกรมสำเร็จรูปก็ไม่สามารถตอบทุกโจทย์ของความต้องการของผู้ใช้งานได้ ซึ่ง Microsoft Excel เองก็ยังเป็นที่นิยมของผู้ใช้งานทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นการดึงข้อมูลจากโปรแกรมสำเร็จรูปมาทำงานต่อ ทั้งเพื่อการคำนวณ หรือสร้างรายงาน เพื่อตอบโจทย์ที่ต้องการ
      Pivot Table เป็นความสามารถหนึ่งใน Microsoft Excel ที่จะช่วยเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลที่แสนยุ่งยากจากฐานข้อมูลที่มีอยู่จำนวนมาก ให้กลายเป็นเรื่องง่ายเพียงการคลิกแค่ไม่กี่ครั้ง สามารถสร้างรายงานทั้งในรูปแบบตารางและกราฟ หรือปรับแต่งรายงานเพื่อการนำเสนอข้อมูลในแบบที่เราต้องการได้

      เพื่อสร้างความมั่นใจ ขจัดความกลัวภาษาอังกฤษ เรียนแล้วสนุกและกล้าใช้ภาษาอังกฤษ กล้าเดินเข้าไปหาชาวต่างชาติ เพื่อการสื่อสารได้ ผู้เข้าอบรมสัมมนาได้เข้าใจการออกเสียงภาษาอังกฤษทั้งพยัญชนะและสระได้ถูกต้อง เข้าใจในการพูดและฟังการออกเสียงในรูปแบบของคำและประโยคในภาษาอังกฤษ และสามารถในการฟังสำเนียงภาษาอังกฤษและอเมริกันได้ดีขึ้น มั่นใจ กล้าที่จะออกเสียง และตอบโต้เป็นภาษาอังกฤษได้ในทุกสถานการณ์-จำลองสถานการณ์ต่าง ๆ ที่ต้องเจอบ่อยๆ และหาวิธีจัดการกับสถานการณ์นั้นๆ (กล่าวทักทายพร้อมแนะนำตัวเองและเพื่อนร่วมงาน แผนก องค์กร ประวัติความเป็นมา ความสนใจส่วนตัว อธิบายสถานการณ์ที่เกิดขึ้น เสนอนัดหมาย ฟังภาษาอังกฤษจากการสนทนา จากการฟังเพลง ภาพยนตร์ภาษาอังกฤษได้ชัดเจนมากขึ้นอย่างน้อย 30% ออกเสียงพยัญชนะและออกเสียงสระภาษาอังกฤษได้ถูกต้องตามหลักสากล IPA-International Phonetic Alphabet

      การที่องค์กรธุรกิจจะประสบความสำเร็จ ผลประกอบการดี มีกำไร พนักงานอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข มั่นคงทั้งรายได้และตำแหน่งหน้าที่การงาน ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งก็เนื่องมาจากการบริหารแรงงานสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร   
      หลักสูตร การบริหารแรงงานสัมพันธ์เชิงรุกอย่างสร้างสรรค์ในองค์กร (Proactive & Creative Labour Relation Management in the Organization) นี้ จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายมีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเอง การมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ การทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความความสุข การลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้น โดยศึกษาจากตัวอย่างปัญหาข้อขัดแย้งและวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เคยเกิดขึ้นในอดีต เพื่อนำไปประยุกต์ใช้เป็นแนวทางในการดำเนินงานเพื่อป้องกันหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กร

      การทำงานทุกงาน ย่อมเกิดผลลัพธ์ทั้งความสำเร็จ และความล้มเหลว ซึ่งมีปัจจัยที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ทั้งสองด้าน นั่นคือ ข้อผิดพลาดในการทำงาน ซึ่งเป็นธรรมดาของโลกนี้ คือ ไม่เคยมีผู้ใด ที่ไม่เคยทำงานผิดพลาด แต่ขึ้นอยู่กับความคิดทัศนคติของผู้นั้นว่าจะนำความผิดพลาดไปแก้ไขให้ดียิ่งขึ้น หรือจมปลักกับความผิดพลาดแล้วเกิดความล้มเหลวในงานนั้น
      การจัดการกับข้อผิดพลาด จึงเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรทุกระดับชั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อได้เรียนรู้ เข้าใจ ปรับใช้เทคนิคต่างๆ ที่ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงาน อันมีผลต่อการแก้ไขปัญหา และข้อผิดพลาดในกระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานของตนเอง และส่งผลต่อทีมงาน ต่อองค์กร
      หลักสูตรนี้จึงมีความเหมาะสม และจำเป็นต่อการพัฒนาบุคลากรอีกหนึ่งหลักสูตร ที่สามารถตอบโจทย์ในการส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรทุกระดับชั้น ทำให้พนักงานมีความเข้าใจ และใส่ใจในการทำงานที่ตนเองรับผิดชอบได้ ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ เห็นความสำคัญของตนเองที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร พร้อมทั้งตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาตนเอง

      การทำงานทุกงาน ย่อมเกิดผลลัพธ์ทั้งความสำเร็จ และความล้มเหลว ซึ่งมีปัจจัยที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ทั้งสองด้าน นั่นคือ ข้อผิดพลาดในการทำงาน ซึ่งเป็นธรรมดาของโลกนี้ คือ ไม่เคยมีผู้ใด ที่ไม่เคยทำงานผิดพลาด แต่ขึ้นอยู่กับความคิดทัศนคติของผู้นั้นว่าจะนำความผิดพลาดไปแก้ไขให้ดียิ่งขึ้น หรือจมปลักกับความผิดพลาดแล้วเกิดความล้มเหลวในงานนั้น
      การจัดการกับข้อผิดพลาด จึงเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรทุกระดับชั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อได้เรียนรู้ เข้าใจ ปรับใช้เทคนิคต่างๆ ที่ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงาน อันมีผลต่อการแก้ไขปัญหา และข้อผิดพลาดในกระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานของตนเอง และส่งผลต่อทีมงาน ต่อองค์กร
      หลักสูตรนี้จึงมีความเหมาะสม และจำเป็นต่อการพัฒนาบุคลากรอีกหนึ่งหลักสูตร ที่สามารถตอบโจทย์ในการส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรทุกระดับชั้น ทำให้พนักงานมีความเข้าใจ และใส่ใจในการทำงานที่ตนเองรับผิดชอบได้ ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ เห็นความสำคัญของตนเองที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร พร้อมทั้งตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาตนเอง

       ในยุคของการแข่งขันเชิงธุรกิจที่แข่งขันได้ จำเป็นต้องใช้การบริหารแบบมีส่วนร่วมของพนักงานทุกระดับในองค์กร ซึ่งทุกระดับต่างมีบทบาทในการแสดงความคิดเห็น แสดงผลงาน ด้วยการร่วมคิด ร่วมฟัง และร่วมพูดมากขึ้น ทักษะที่จำเป็นหนึ่งในองค์กรทันสมัย คือ การนำเสนองาน เพราะถือเป็นหัวใจสำคัญในการสื่อสารอย่างมีคุณค่า เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กรแบมีส่วนร่วม
      ดังนั้น "การนำเสนอ" ที่มีประสิทธิผล เป็นทั้งศาสตร์และศิลปะที่ผู้นำเสนอจำเป็นต้องเข้าใจถึง หลักการ เทคนิค วิธีการ ตลอดจนการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การนำเสนองานดูเป็นธรรมชาติ และความเป็นมืออาชีพ โดยมุ่งสู่เป้าหมายที่สามารถโน้มน้าวผู้ฟังให้คล้อยตาม ผู้ฟังเกิดความเชื่อมั่น อันนำไปสู่การร่วมมือทางธุรกิจต่อไป

         การจะเป็นหัวหน้าไม่ใช่เป็นเพียงหัวหน้างานที่มาจากการแต่งตั้งเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมีความรู้ความสามารถ วิสัยทัศน์ แนวคิด ทักษะต่างๆ ในการบริหาร เช่น ทักษะการวางแผน และการบริหารเชิงกลยุทธ์ ต้องเข้าใจบทบาทที่ตนได้รับมอบหมาย โดยต้องใช้ศาสตร์และศิลป์ในการบริหารคน เพื่อส่งเสริมและทำงานร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาให้สามารถเดินไปสู่เป้าหมายร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
        ดังนั้น การเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพนั้น ต้องใช้ทักษะความรู้ในเรื่องของการบริหารงานและการบริหารคน เพื่อทำงานให้บรรลุวัตถุประสงค์และนโยบายของบริษัท ดังนั้น การพัฒนาศักยภาพหัวหน้างานยุคใหม่ ให้มีความสามารถทั้งในการบริหารงาน บริหารตน บริหารคน และบริหารความคิด จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อความสำเร็จขององค์กร

      คำนิยามของหัวหน้างานที่ดีและหลักการบริหารงาน คือ การทำงานให้บรรลุเป้าหมาย โดยอาศัยความร่วมมือของผู้อื่น โดยศิลปะการบริหารของท่าน ซึ่งจะช่วยให้ท่านก้าวหน้าทั้งเป้าหมายในงาน และหัวใจของลูกน้อง เราจึงเรียกสิ่งว่า พฤติกรรมการนำที่เหมาะสม เพราะเรามีความเชื่อว่า การทำงานให้สำเร็จ ท่านต้องแก้ปัญหามากกว่าที่จะหนีปัญหา ท่านต้องเผชิญกับอุปสรรคและถ้าท่านต้องเป็นหัวหน้า ท่านหนีคนไม่ได้
      "หัวหน้างาน" มีหน้าที่สร้างที่ทำงานให้เป็นดินแดนสวรรค์ที่มีคนทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข โดยเฉพาะผู้บริหารที่ดีได้นั้นต้องมีทัศนคติที่ดีและมีภาวะผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตรศิลปะการเป็นหัวหน้างานที่ดีในปัจจุบัน จะเป็นคำตอบของท่านเอง...

        ในสภาวการณ์ปัจจุบันที่การแข่งขันทางธุรกิจมีความรุนแรงมากขึ้น องค์กรธุรกิจต่างๆ จึงต้องมีการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง โดยเริ่มที่จะใช้แนวคิดการจัดการสมัยใหม่เข้ามาช่วยในการบริหารและการดำเนินงานมากยิ่งขึ้น แนวคิดการบริหารที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน ได้แก่เรื่องการประเมินผลองค์กร และการกำหนดตัวชี้วัด (Performance Measurement and Key Performance Indicators) และแบบ Balance Scorecard (BSC) ซึ่งจะทำให้สามารถทราบถึงสถานะ และมุ่งเน้นในสิ่งที่เป็นความสำเร็จขององค์กร อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือที่สามารถใช้ในการบริหารองค์กร ตลอดจนประเมินผลการดำเนินงานทั้งในระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคลโดยกำหนดเป็นแนวทางที่เป็นมาตรฐานในกำหนดแผนดำเนินงานหรือการเขียน Action Plan ในการที่จะทำให้บรรลุเป้าหมายหรือผลสำเร็จในการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพด้วยการใช้ระบบดังกล่าวข้างต้น

        การเปิดการค้าเสรีกับนานาอารยะประเทศนั้น การติดต่อสื่อสารโดยใช้ภาษาสากลอย่างภาษาอังกฤษจึงมีความสำคัญยิ่ง โดยเฉพาะการติดต่อสื่อสารด้วยเอกสารที่ใช้ในการแสดงหรือยืนยันข้อความต่างๆ ที่ได้มีการตกลงกันไว้  ซึ่งจะใช้เป็นหลักฐานในอนาคตได้  การเรียนรู้เทคนิคและวิธีในการสื่อสารด้วยการเขียนรายงานและเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจด้วยภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ ถูกหลักไวยากรณ์ และเข้าใจถึงวัฒนธรรมย่อมเสริมสร้างความประทับใจที่ดีต่อลูกค้าที่ติดต่อ และส่งผลดีต่อการตกลงทางธุรกิจ
      นักบริหาร เลขานุการ ทีมนักขาย ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ  ควรที่จะได้เรียนรู้เทคนิควิธีและฝึกปฏิบัติการสื่อสารในการเข้าถึงลูกค้าด้วยการสื่อสารทางจดหมายและเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจ เพื่อเข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

  หัวข้อการบรรยาย
   1) ศิลปะการขายสินค้าให้ได้ราคา
   2) ล้วงลับ “กลลวงการขาย” ให้ได้ยอด
   3) “ยอดขายทะลุเป้า" ต้องรู้หลักจิตวิทยา
   4) "Customer’s RAT" ลูกค้าคือหนู ต้องจับหนูให้อยู่หมัด
   5) 4 Tools การใช้ 4 อาวุธเพื่ออ่านเกมขายเพิ่มยอด
   6) Customer Insight เทคนิคการอ่านพฤติกรรมลูกค้าแบบ FBI
   7) ปรับจุดยืนสร้างสัมพันธ์ก่อนซื้อขาย
   8) เสกมนต์ลับสร้างความต่างทางการขาย
   9) Benefit วิเคราะห์จุดเด่นของสินค้าและสิ่งที่ลูกค้าสนใจ
   10) "กระจก" สะท้อนข้อข้องใจขจัดข้อโต้แย้ง
   11) การสวนกลับเชิงบวกพิชิตใจ
   12) เจรจาและปิดการขายทรงพลัง
   13) Close Selling ปิด ตัด จบ 3 เทคนิคสร้างยอดขาย
   14) ไพ่ 3 ใบ สู่การโน้มน้าวให้สำเร็จ
   15) กลยุทธ์สรุปการขายแบบนักขายขั้นเทพ
   16) กลยุทธ์ "ด้ายแดงแห่งสัมพันธ์" CRM

KNC Training Center ยินดีให้บริการจัดฝึกอบรมเฉพาะกลุ่มในหน่วยงานของท่าน ทั้งกลุ่มใหญ่ และกลุ่มเล็ก หากท่านมีบุคลากรที่ต้องการจะให้ฝึกอบรมเพียง 10 ท่าน เราก็ยินดีบริการจัดฝึกอบรมให้ได้ ตามหัวข้อ ธุรกิจ หรือส่วนงานที่ท่านต้องการพัฒนา-ฝึกอบรม หรือเพิ่มประสิทธิภาพให้ยิ่งๆ ขึ้นไป
     (ทุกหลักสูตร Public Training ของเคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ สามารถจัดแบบ Inhouse Training ในหน่วยงานของท่านได้)

การบริหารงานของการทำงานต่างๆ จะมีความเหมือนกันอยู่ในทุกระบบโดยแล้วแต่จะบริหารจัดการในเรื่องใด ถ้าเป็นเรื่องของ Maintenance Systemจะต้องนำระบบ Basic Maintenance System เข้ามาทำงานและให้ความรู้กับพนักงานในฝ่ายซึ่งแตกต่างจากการบริหารงานการซ่อมบำรุงเมื่อก่อนโดยจะทำแบบการแก้ไขและแก้ไขตลอดเวลาเพราะว่าวัฒนธรรมของการทำงานของการ Maintenance จะเป็นแบบ Breakdown Maintenance การเสียแล้วซ่อมแก้ไขมาตลอด
           ดังนั้นการนำ Basic Maintenance System จะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและเป็นการพัฒนาองค์กรเพื่อเป็นการทำกำไรให้มากขึ้นอีกด้วย

      บริการจัดสัมมนาเชิงสาระ โดยกิจกรรม Walk Rally-Team Building เพื่อให้การจัดกิจกรรมท่องเที่ยวประจำปีและจัดอบรมสัมมนาพนักงานของท่าน มีประโยชน์ คุ้มค่า ประทับใจ สนุกสนาน และบรรลุเป้าหมายหลักขององค์กร
      เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ บริการจัดกิจกรรม Walk Rally ที่ดำเนินไปควบคู่ไปกับการฝึกอบรมสัมมนาเพื่อพัฒนาบุคลากรและองค์กร โดยจัดให้เหมาะสมกับบุคลากร วัฒนธรรมองค์กร และสภาพเศรษฐกิจ สังคม ซึ่งแต่ละธุรกิจ/สถานประกอบการต้องพัฒนา-ปรับให้ทันยุคสมัย กิจกรรมนี้จะเน้นให้ผู้เข้าร่วมโครงการอาศัยทักษะและศักยภาพที่มีอยู่ ผ่านกิจกรรมการเรียนรู้ กิจกรรมสันทนาการ ฐานกิจกรรมต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน เพิ่มพูนพัฒนาพฤติกรรมการทำงานเป็นทีม สานสัมพันธ์สร้างความสามัคคี มีความคิดสร้างสรรค์ในการทำงาน ส่งเสริมการเป็นผู้นำและรู้จักการเป็นผู้ตาม เสียสละ รวมเป็นอันหนึ่งใจเดียวกัน หลอมรวมเพื่อการสร้างผลงาน-ภาระหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งผลจากการเข้าร่วมกิจกรรม Walk Rally จะทำให้พนักงานมีประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น และเกิดประสิทธิผลขององค์กรในท้ายที่สุด...เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ รับออกแบบ+จัดกิจกรรม Walk Rally ในราคายุติธรรม

ได้แก่ ออกแบบปกพร้อมจัดหน้าหนังสือ (Books) วารสาร (Journal) นิตยสาร (Magazine)  หนังสือรายงานประจำปี (Annual Report) หนังสือแนะนำตัวบริษัท  (Company Profile)  ใบปลิว (Handbill)  แผ่นพับ (Leaflet) โบรชัวร์ (Brochure) แค็ตตาล็อค (Catalog)  แฟ้ม (Folder) รับออกแบบปฏิทิน  (Calendar) ตามความต้องการของท่าน ภายใต้งบประมาณที่ท่านพอใจ  เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับผลิตสื่อสิ่งพิมพ์สร้างสรรค์เหล่านี้ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์และความต้องการของท่าน