“เวลา” เป็นทรัพยากรที่มีค่าและมีความสำคัญต่อทุกคน ทั้งนี้เพราะธรรมชาติของเวลามีลักษณะพิเศษคือ เป็นทรัพยากรที่มีจำกัด ใช้แล้วหมดไป ไม่สามารถซื้อเพิ่มได้ ไม่ว่ารวยหรือจนไม่สามารถเก็บเอาไว้ใช้ได้เวลาผ่านไปเรื่อยๆ ไม่หวนย้อนกลับมาอีก ท่านอาจจะเคยได้ยินมาบ้างว่า “เวลาเป็นสิ่งมีค่า หาซื้อไม่ได้”
      การบริหารเวลา คือ การรู้จักวางแผนและจัดสรรเวลาในการทำงานอย่างถูกต้อง เหมาะสม ซึ่งไม่จำเป็นว่าจะต้องเป็นนักบริหารเท่านั้นที่จะสามารถบริหารเวลา ทุกคนก็สามารถทำได้เพียงแต่ต้องรู้จักที่จะแบ่งเวลา โดยจัดสรรเวลาของตนเองให้ถูกต้องและเหมาะสมตามวันเวลาที่กำหนด

       การเงินเป็นเรื่องที่มีความซับซ้อนและเข้าใจยาก ผู้บริหารในหลายองค์กรไม่ได้มีความถนัดในเรื่องของการเงินมากนัก แต่ในปัจจุบันหลีกเลี่ยงได้ยากที่ผู้บริหารที่ไม่ใช่นักการเงินต้องสามารถดูงบการเงินหรือข้อมูลทางการเงินต่างๆ เพื่อใช้ในการตัดสินใจได้
     หลักสูตรนี้จึงออกแบบขึ้นมาเพื่อให้ผู้บริหารที่ไม่มีความรู้ในเรื่องการเงินมาก่อน หรือมีพื้นฐานน้อยสามารถเข้าใจการเงินได้โดยเน้นการคำนวณไม่มาก แต่เน้นการประยุกต์ใช้และการตัดสินใจได้จริง ใช้ติดต่อธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

        ในการทำงานยุคปัจจุบันขององค์กร สิ่งที่องค์กรมักให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ขั้นตอนของการเจรจาระหว่างพนักงานขายในองค์กรของตนเองกับลูกค้า เพราะขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่จะบ่งบอกได้ถึงรายรับที่องค์กรจะได้หรือสูญหาย พนักงานขายจะต้องเป็นผู้ที่ประสานผลประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่ายอย่างไรให้เกิดคำว่าลงตัว เกิดการตัดสินใจซื้อ หากจะกล่าวว่าพนักงานขายเก่งไม่เก่งต้องขึ้นอยู่กับขั้นตอนเจรจาก่อนการปิดการขายนี้ก็ว่าได้ จึงเป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะต้องใช้เทคนิคการเจรจาเพื่อโน้มน้าวใจให้ลูกค้ายอมจบการขาย โดยสามารถคงความมั่นคงของความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่มีความสำคัญและมีความจำเป็นอย่างมากในการสร้างสรรค์ธุรกิจให้เจริญก้าวหน้า
       ดังนั้น หลักสูตร การเจรจาต่อรองและปิดการขายอย่างเหนือชั้น จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่ชี้ทางออกซึ่งจะทำให้พนักงานขายได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการเจรจาต่อรองอย่างเป็นระบบรวมถึงวิธีการคิดบวก ซึ่งทำให้พนักงานคิดและตระหนักถึงมุมมองในฐานะลูกค้าและมีความเข้าใจถึงปัญหาที่ลูกค้ามีความกังวล เพื่อที่จะแก้ไขให้การขายเกิดความเข้าที่และลงตัว ตอบสนองความต้องการทั้งกระบวนการตลอดไป

 เรียนเพียง 1 ได้คุ้มถึง 2 ทั้งไทยและอังกฤษ
   - การใช้ถ้อยคำ สำนวน หรือคำศัพท์ในสัญญาภาษาอังกฤษ
   - หลักการและรูปแบบของสัญญาภาษาอังกฤษ
   - ลักษณะเฉพาะของการใช้ภาษาอังกฤษที่เป็นภาษากฎหมายในสัญญา
   - ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของสัญญาธุรกิจ (specific terms and conditions)
   - ตัวอย่างแบบฟอร์มสัญญาทั่วไปภาษาอังกฤษตามระบบกฎหมายไทย
   - ตัวอย่างแบบฟอร์มสัญญาภาษาอังกฤษแบบธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ
   - พิเศษมุมมองด้านกฎหมายในการทำสัญญา     
สมนาคุณพิเศษ !  หนังสือ 3 เล่ม
   1. CONTRACT DRAFTING : English for Lawyer
   2. PRACTICAL ENGLISH FOR LAWYERS  
   3. หลักการทำสัญญาและตัวอย่างสัญญาต่างๆ และ 
   4. United Nations Convention on Contracts For The International Sale of Goods (CISG) :  ASEAN TRADE IN GOODS AGREEMENT

        ภาพรวมของงานธุรการในทุกองค์กรก็คือ ควบคุมการรับ - ส่งหนังสือ เก็บและค้นหาเอกสารร่างโต้ตอบ ประมวลรายงาน ดูแลรักษา ซ่อมแซมอาคารสถานที่ พัสดุ ครุภัณฑ์ และยานพาหนะ ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เตรียมเอกสารการประชุม ควบคุมดูแลในการจัดเตรียมและอำนวยความสะดวกในเรื่องสถานที่เพื่อใช้ในการจัดการงานต่างๆ และอาจรวมไปถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลค่าใช้จ่ายต่างๆ เพื่อทำรายงาน เป็นต้น
      ด้วยภาระงานมากมายข้างต้น ถ้าบุคลากรไม่เปลี่ยนตัวเองให้เป็น Administrative Expert ยังทำงานแบบเดิมๆ ก็คงจะต้องเหนื่อยกันต่อไป ใช้เวลาดำเนินงานแต่ละกิจกรรมค่อนข้างมาก และอาจจะเกิดความผิดพลาดได้ง่าย
      การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เข้ามาช่วยในงานธุรการ จะทำให้หลายๆ กิจกรรมดำเนินไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และลดความผิดพลาด โปรแกรม Excel ก็มีส่วนสำคัญในการธุรการ ทั้งการออกแบบแบบฟอร์มเอกสารที่มีประสิทธิภาพ การทำฐานข้อมูล การทำระบบแจ้งเตือนต่างๆ เพื่อให้การบริหารงานธุรการมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น “ทำงานให้ฉลาดขึ้น ด้วยวิธีการที่ดีขึ้น”

งานสนับสนุน (Supporting Department) ทั้งหลายล้วนเป็นงานที่อยู่หลังฉากที่ใครต่อใครให้ความสำคัญเป็นอันดับรองลงมา แม้ว่าองค์กรจะได้ผลการดำเนินงานที่ดี ความชอบส่วนใหญ่ก็มักตกอยู่กับหน่วยงานหลักๆ มีใครจะนึกถึงบ้างว่า ภายใต้ความสำเร็จของงาน หรือความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นได้นั้น ผู้ที่อยู่ในหน่วยงานสนับสนุนนั้น มีส่วนผลักดัน และช่วยเหลือสนับสนุนมากน้อยเพียงใด ผู้ที่หลงลืมหลังฉากก็เปรียบเสมือนการหลงลืมความสำเร็จ หลังฉากที่ทรงประสิทธิภาพ เป็นตัวกำหนดความสำเร็จขององค์กร
           หลักสูตร เลขานุการในฐานะผู้ช่วยผู้บริหาร เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างพลังในส่วนของงานสนับสนุนให้ทรงประสิทธิภาพ และทำให้องค์กรมีฐานที่มั่นคงพร้อมที่จะเผชิญปัญหาอุปสรรค การรักษาตนเองให้อยู่รอด และเจริญเติบโตต่อไปในอนาคต
           ท่านพร้อมหรือยังที่จะเป็นผู้สนับสนุนที่ดีเยี่ยมและเปี่ยมประสิทธิภาพ และเป็นบุคคลที่สำคัญที่องค์กรต้องเก็บรักษาไว้ ???

      จากปัญหาการมีพนักงานที่ไม่สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ และการไม่การถ่ายทอดงานที่เป็นระบบรวมถึงไม่มีบุคลากรในการถ่ายทอดอย่างมืออาชีพ
     หลักสูตรเทคนิคการนำเสนองานอย่างมืออาชีพนี้ เป็นหลักสูตรในการสร้างวิทยากรในองค์กร ให้สามารถถ่ายทอดงานเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจในการทำงานโดยเน้นหลักการในการนำเสนอ และศิลปะการพูดต่อหน้าชุมชน จนถึงการพัฒนาบุคลิกภาพในระหว่างการพูด และเทคนิคการเขียนหลักสูตร จนสามารถก่อให้เกิดผลสำเร็จในการพูดแต่ละครั้ง โดยเน้นการให้ความรู้ ตัวอย่าง และการปฏิบัติจริงของผู้เข้าร่วมเข้าร่วมรับการอบรม

ท่านเคยประสบปัญหาเหล่านี้หรือไม่ ?
_ ปัญหาระหว่างลูกน้องกับลูกพี่ หรือพนักงาน  ในการทำงาน
_ ลูกพี่ควรให้ลูกน้องทำ แต่ลูกพี่ก็ต้องลงมือทำงานเสียเอง
_ ลูกพี่สอนงานแล้ว  ลูกน้องไม่ทำหรือทำไม่ได้ตามที่ต้องการ
_ ทำให้งานต่างๆ ต้องกลับมาแก้ไขใหม่
_ ผู้ปฏิบัติงานมีทัศนคติที่ยังไม่พร้อม
     สภาพงานในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่บ่งชัดว่านับวันอัตราการขยายตัวจะยิ่งสูงขึ้นและเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะทางด้านธุรกิจ อุตสาหกรรม การบริการ ตลอดจนภาครัฐหรือเอกชน อันเป็นงานที่นอกจากจำเป็นต้องอาศัยบุคคลากรที่มีความรู้ ความสามารถในด้านต่างๆ แล้วยังจำเป็นที่ต้องมีพื้นฐานของทัศนคติหรือจิตสำนึกที่ดี (ใช้จิตวิทยา) เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสาร และแสดงทักษะมาประสานกันอย่างมีขั้นตอน เป็นระบบ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยเฉพาะเพื่อการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน และความเป็นมืออาชีพ  เสมือนหนึ่งเป็นการร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร
     ดังนั้น “วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม” จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้เหมาะสมกับสภาพของหน่วยงานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ในหลักเกณฑ์ที่ว่า ทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกัน สนับสนุนการให้กำลังใจซึ่งกันและกันเลิกเกี่ยงงาน เลิกกล่าวโทษผู้อื่น และปฏิบัติงานในหน้าที่อย่างเต็มความสามารถโดยยึดผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก

ทรัพยากรมนุษย์ (คน) เป็นสิ่งที่มีคุณค่าที่สุดในองค์กร การสรรหา การคัดเลือก การพัฒนา การบริหารคน และการบริหารงาน ให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากทรัพยากรมนุษย์ ไม่ใช่เป็นหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์เท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่หัวหน้างานทุกคนในองค์กรจำเป็นจะต้องรู้ และสามารถประยุกต์ปรับใช้ในหน่วยงานของตนเองให้ได้
           หัวหน้างานเป็นตำแหน่งสำคัญและมีบทบาทสูงในการนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จ ไม่ใช่เป็นเพียงตำแหน่งที่ถูกแต่งตั้งขึ้นตามโครงสร้างองค์กรเท่านั้น แต่เป็นตำแหน่งที่มีบทบาทสำคัญในการนำนโยบายขององค์กรไปสู่การปฏิบัติผ่านการทำงานของทีมงานภายใต้การควบคุม ติดตาม กำกับดูแลของหัวหน้างานแต่ละคน รวมถึงการพัฒนาทีมงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อที่จะช่วยให้ลูกน้องของตนก้าวขึ้นไปสู่ตำแหน่งงานที่สูงขึ้น และทำให้ตัวเองมีโอกาสที่จะก้าวหน้าในตำแหน่งที่สูงขึ้นด้วยเช่นกัน
            ดังนั้น หัวหน้างานจึงจำเป็นต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจแนวทางการบริหารทรัพยากรมนุษย์เบื้องต้นในหน่วยงานของตน ตลอดจนเข้าใจเครื่องมือและเทคนิคที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน บริหารคน ให้สัมฤทธิ์ผลและบรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร

      บางคนอาจคิดว่า การบริการไม่จำเป็น เพราะสินค้าของเราดีเยี่ยม แต่อยากบอกว่า ปัจจุบันการบริการลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญที่มิอาจมองข้ามได้  เพราะบางครั้งสินค้าหลักของเราที่สามารถทำรายได้นั้น หากบริการที่ไม่ประทับใจ บุคลิกภาพของพนักงาน การควบคุมอารมณ์ในการบริการลูกค้า การใช้คำพูด การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า หรือเมื่อลูกค้าร้องเรียน อาจเป็นปัจจัยที่ไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าได้ . 
     การตัดสินใจในการตกลงซื้อของลูกค้า บางครั้งมาจากความพอใจในสิ่งแวดล้อมอย่างอื่นมากกว่าตัวสินค้า สินค้าจริงๆ ที่ผลิตก็ต้องได้ตามมาตรฐานอยู่แล้ว การบริการที่จะทำให้เกิดการซื้อ และซื้อซ้ำต่างหากที่ยากกว่า จะให้ได้มาตรฐานอย่างไรเราจะสร้างให้พนักงาน หรือส่วนงานที่ต้องพบลูกค้า หรือบริการลูกค้าอย่างไรให้พิชิตใจลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม  และเพิ่มฐานลูกค้าจากการบอกต่อ....

        ในยุคของการแข่งขันเชิงธุรกิจที่แข่งขันได้ จำเป็นต้องใช้การบริหารแบบมีส่วนร่วมของพนักงานทุกระดับในองค์กร ซึ่งทุกระดับต่างมีบทบาทในการแสดงความคิดเห็น แสดงผลงาน ด้วยการร่วมคิด ร่วมฟัง และร่วมพูดมากขึ้น ทักษะที่จำเป็นหนึ่งในองค์กรทันสมัย คือ การนำเสนองาน เพราะถือเป็นหัวใจสำคัญในการสื่อสารอย่างมีคุณค่า เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กรแบมีส่วนร่วม
      ดังนั้น "การนำเสนอ" ที่มีประสิทธิผล เป็นทั้งศาสตร์และศิลปะที่ผู้นำเสนอจำเป็นต้องเข้าใจถึง หลักการ เทคนิค วิธีการ ตลอดจนการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การนำเสนองานดูเป็นธรรมชาติ และความเป็นมืออาชีพ โดยมุ่งสู่เป้าหมายที่สามารถโน้มน้าวผู้ฟังให้คล้อยตาม ผู้ฟังเกิดความเชื่อมั่น อันนำไปสู่การร่วมมือทางธุรกิจต่อไป

      การทำธุรกิจระหว่างประเทศ มีการใช้เงินสกุลต่างประเทศเข้ามาเกี่ยวข้องผ่านการชำระเงินค่าซื้อสินค้า โดยผู้ประกอบการต้องนำเงินบาทไปซื้อเงินตราต่างประเทศ ซึ่งในสถานการณ์โลกปัจจุบัน อัตราแลกเปลี่ยนมีการขึ้นลงผันผวนอยู่ตลอดเวลา นับเป็นความเสี่ยงอย่างหนึ่งในการทำธุรกิจ ในทางกลับกัน ผู้ประกอบการส่งออกที่ได้รับการชำระเงินค่าสินค้าเป็นเงินสกุลต่างประเทศจะได้เงินบาทมากหรือน้อยก็ขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยนเช่นเดียวกัน ทั้งนี้ วิธีการหนึ่งที่ผู้ประกอบการสามารถลดความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยนด้วยการดำเนินการซื้อหรือขายเงินสกุลต่างประเทศกับธนาคาร โดยตกลงอัตราแลกเปลี่ยนกับธนาคารไว้ล่วงหน้า 
      ผู้ซื้อและผู้ขายจึงจำเป็นต้องมีหลักการในการพิจารณาเลือกใช้วิธีการที่เหมาะสมสำหรับลดความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยน ซึ่งแต่ละวิธีการจะสามารถใช้สำเร็จได้ด้วยดีขึ้นอยู่กับบุคลากรของผู้ประกอบการที่ต้องมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของค่าเงิน (ค่าเงินบาทอ่อน – แข็ง) เพื่อสามารถใช้ในการตัดสินใจที่จะซื้อ/ขาย เงินตราต่างประเทศ
      หลักสูตรนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการในการเพิ่มทักษะความรู้เรื่องการบริหารความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่มีความผันผวนได้เป็นอย่างดี

          บทบาท และศักยภาพ จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไป บทบาทของท่านควรจะมุ่งสู่การให้ความสนับสนุนต่อผู้บริหาร ตลอดจนผู้ร่วมงานของท่าน และขยายผลไปถึงภายนอกองค์กรให้มากที่สุด เพื่อประสิทธิภาพของการทำงานเป็นทีม
       ผู้บริหารในปัจจุบันไม่ต้องการเพียงบุคคลที่มีทักษะความสามารถในงาน เท่านั้น  “ผู้ช่วยผู้บริหารยุค 4.0” ต้องสามารถทำงานด้วยความคิดริเริ่มของตนเองและรับผิดชอบต่องานบริหารได้ ตลอดจนมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาและสถานการณ์เฉพาะหน้าก่อนที่จะส่งผ่านถึงผู้บริหารระดับสูงขึ้นไป
       ในยุคปัจจุบัน ผู้ช่วยผู้บริหารต้องแสดงบทบาทเป็น “มือขวา” ตัวจริงของผู้บริหาร ที่เข้าใจวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ธุรกิจขององค์กรอย่างถ่องแท้ สามารถผลักดันงานสำคัญที่ได้รับมอบหมาย ผ่านกระบวนการ เครื่องมือและกำลังคนที่เกี่ยวข้องแทนผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำหน้าที่เป็นผู้เสริมสร้างภาพลักษณ์และปกปักรักษาชื่อเสียงขององค์กรเคียงข้างผู้บริหารได้อย่างภาคภูมิใจ
       เพื่อการค้นหาศักยภาพของตนเอง แก้ไขข้อบกพร่องและนำจุดเด่นที่มีอยู่มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด  ท่านจำเป็นต้องมีความรู้ และทักษะใหม่ และขีดความสามารถทางการจัดการได้ครบเครื่อง เพื่อความพร้อมในการปฏิบัติหน้าที่เต็มร้อย

      ในการดำเนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือขนาดใหญ่ สิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญเป็นอย่างมาก คือเรื่องของพนักงาน หรือแรงงาน ซึ่งบริษัทมีหน้าที่ต้องดูแลพนักงานเหล่านี้ตามสิทธิที่ควรจะได้รับตลอดการทำงาน โดยเป็นไปตามข้อบังคับทางกฎหมาย ซึ่งกฎหมายที่มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับเรื่องนี้ก็คือเรื่องกฎหมายแรงงาน
      กฎหมายแรงงาน คือ กฎหมายที่บัญญัติถึงสิทธิและหน้าที่ของนายจ้าง ลูกจ้าง องค์การของนายจ้าง และองค์กรของลูกจ้าง รวมทั้งมาตรการที่กำหนด ให้นายจ้าง ลูกจ้างและองค์กรดังกล่าวปฏิบัติต่อกัน เพื่อให้การจ้างงาน และความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้างเป็นไปโดยเหมาะสมตามที่กฎหมายคุ้มครองแรงงานกำหนดไว้อย่างเคร่งครัดเพื่อลดปัญหาต่างๆ

      “โลจิสติกส์” (Logistics) เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง เมื่อไม่นานนี้ คนส่วนใหญ่มักเข้าใจโลจิสติกส์ว่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขนส่งเป็นหลัก โลจิสติกส์จึงมีความหมายหลากหลายทั้งในกลุ่มผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการปัจจุบัน ยังไม่มีการบัญญัติศัพท์คำนี้เป็นภาษาไทย ในทางทหาร โลจิสติกส์ หมายถึง การส่งกำลังบำรุง หรือพลาธิการ แต่ความหมายที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือ “การจัดลำเลียงสินค้าเพื่อให้เกิดค่าใช้จ่ายโดยรวมในการกระจายสินค้าต่ำที่สุด (Internal – External Customer)”
      หลักสูตรนี้ มุ่งเน้นกลยุทธ์การปรับปรุงคุณภาพของบริหารด้าน “โลจิสติกส์” (Logistics Quality Improvement Strategy) เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการจัดการภายในองค์กร เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในการให้บริการที่การตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยการให้ความสำคัญทั้งระบบห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) จะทำให้ประหยัดและลดค่าใช้จ่าย การทำงานสามารถย่นเวลาให้สั้นลงเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ เพราะคุณภาพที่ดีของผลิตภัณฑ์และบริการ จะส่งผลให้องค์การธุรกิจ มีผลกำไรมากขึ้น

       ผู้นำในองค์กรแต่ละคนมีหน้าที่ความรับผิดชอบแตกต่างกันไปตามลักษณะงาน แต่ทุกคนต้องทำงานเป็นทีมเดียวกัน เพื่อทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายสูงสุดคือ มีกำไร เติบโต และยั่งยืน ดังนั้น ผู้นำทุกระดับขององค์กร ทั้งผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างานทุกฝ่าย ต้องสามารถกำหนดเป้าหมาย พร้อมตัวชี้วัดความสำเร็จ และจัดทำแผนปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเชื่อมโยงเป้าหมาย และประสานพลังกันทั่วทั้งองค์กร
       วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม :
      1. เพื่อให้เข้าใจกระบวนการบริหารผลงาน ที่ช่วยพัฒนาองค์กรให้มั่งคั่ง มั่นคง และยั่งยืน
      2. เพื่อพัฒนาทักษะการตั้งเป้าหมายและตัวชี้วัดผลงานหลักตามหน้าที่ความรับผิดชอบ
      3. เพื่อพัฒนาทักษะการจัดทำแผนปฏิบัติงาน และจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

      คำนิยามของหัวหน้างานที่ดีและหลักการบริหารงาน คือ การทำงานให้บรรลุเป้าหมาย โดยอาศัยความร่วมมือของผู้อื่น โดยศิลปะการบริหารของท่าน ซึ่งจะช่วยให้ท่านก้าวหน้าทั้งเป้าหมายในงาน และหัวใจของลูกน้อง เราจึงเรียกสิ่งนี้ว่า พฤติกรรมการนำที่เหมาะสม เพราะเรามีความเชื่อว่า การทำงานให้สำเร็จ ท่านต้องแก้ปัญหามากกว่าที่จะหนีปัญหา ท่านต้องเผชิญกับอุปสรรคและถ้าท่านต้องเป็นหัวหน้า ท่านหนีคนไม่ได้
      หัวหน้างานมีหน้าที่สร้างที่ทำงานให้เป็นดินแดนสวรรค์ที่มีคนทำงานร่วมกันอย่างมีความสุขโดยเฉพาะผู้บริหารที่ดีได้นั้นต้องมีทัศนคติที่ดี และมีภาวะผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตรศิลปะการเป็นหัวหน้างานที่ดีในปัจจุบัน จะเป็นคำตอบของท่านเอง

       จากปัญหาการขาดแคลนแรงงานในบางตำแหน่งงาน ที่คนไทยไม่ทำ รัฐบาลจึงได้แก้ปัญหาให้ผู้ประกอบการได้มีแรงงานเพื่อผลิตสินค้าให้ได้ตามความต้องการของลูกค้า ดังนั้น รัฐบาลจึงได้ทำข้อตกลงสนธิสัญญาระหว่างประเทศ หรือเรียกว่า MOU กับประเทศที่มีพรมแดนติดกับประเทศไทย อาจจะมีเหตุผลเพื่อการสื่อภาษาได้ง่าย – การนับถือศาสนา – สะดวกในการเดินทางเข้า – ออก อีกทั้งยังเป็นการส่งเสริมให้แรงงานต่างด้าวมีรายได้ มีงานทำ และได้มีโอกาสพัฒนาประสิทธิภาพแรงงานได้อีก

หัวข้อการสัมมนา
1. Update สิทธิประโยชน์ตามกฎหมายศุลกากรฉบับใหม่
2. สิทธิประโยชน์ของภาษีศุลกากรมีอะไรบ้างที่ผู้ประกอบการต้องทราบ
3. การคืนอากรตามมาตรา 29 แห่งพระราชบัญญัติฉบับใหม่
4. ขั้นตอนคืนอากรวัตถุดิบที่นำเข้ามาผลิต เพื่อการส่งออกตามมาตรา 29
5. สิทธิประโยชน์ของคลังสินค้าทัณฑ์บนที่กิจการคลังสินค้าทัณฑ์บนต้องทราบ
6. สิทธิประโยชน์ด้านส่งเสริมการลงทุนที่ให้แก่กิจกรรมผลิตเพื่อการส่งออก ตาม พ.ร.บ. ส่งเสริมการลงทุนฯ
7. สิทธิประโยชน์ทางภาษีอากรในเขตปลอดอากร (Free Zone), เขตการค้าเสรี
8. การชดเชยภาษีอากรตามกฎหมายศุลกากร
9. การใช้สิทธิประโยชน์ของบัตรภาษี
10. วิธีการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับธุรกิจส่งออกและนำเข้า
11. บทลงโทษกรณีขอคืนอากรเป็นเท็จและการใช้สิทธิประโยชน์ไม่ถูกต้อง

        การพัฒนาองค์กรเชิงกลยุทธ์ เป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารงานเชิงรุกให้ผู้บริหารองค์กรมุ่งเน้นในการปรับปรุง เปลี่ยนแปลงองค์กรและสร้างความพร้อมในด้านต่างๆ ในการนำแผนกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติเพื่อรองรับกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน 
      ปัจจุบัน โลกธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรุนแรง นอกจากองค์กรจะมีแผนกลยุทธ์ที่ดีแล้ว การพัฒนาขีดความสามารถองค์กรในการปรับตัวเองก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกัน องค์กรที่สามารถปรับตัวเองได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพก็จะสามารถอยู่รอดและเจริญก้าวหน้าได้อย่างยั่งยืน

      การติดต่อสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์นั้นเป็นเรื่องยาก แล้วจะสนทนาให้ง่ายได้อย่างไร สนทนาอย่างไรที่จะไม่เสียมารยาทสากลในการสื่อสารทางโทรศัพท์ คำไหนที่ควรใช้ตั้งแต่จุดเล็กจุดน้อย จนกระทั่งการจัดการ และการใช้สำนวนเมื่อเกิดคำต่อว่าจากลูกค้า การเรียนรู้ในบทสนทนาโทรศัพท์แบบมืออาชีพจะทำได้อย่างไร หลักสูตรนี้จะตอบโจทย์และการติดต่อสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

      จากสถานการณ์เศรษฐกิจโลกซึ่งมีผลกระทบทำให้ธุรกิจยิ่งทวีความรุนแรงในการแข่งขันมากขึ้น ดังนั้น การทำธุรกิจโดยเฉพาะภาคการผลิตและภาคการบริการจำเป็นต้องมีการปรับตัวและปรับกลยุทธ์ต่างๆ ในการวางแผน การผลิตและการขาย เพื่อให้ทันต่อสภาพการแข่งขันในปัจจุบัน ฉะนั้น ถ้าองค์กรรู้เทคนิคที่จะกำจัดปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนผลิตให้หมดไปและทั้งยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของเครื่องมือที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นไปอีกอันจะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้องค์กรลดต้นทุนในการผลิตลงได้เป็นจำนวนมาก 
      หลักสูตรนี้จะชี้ให้เห็นถึงความสำคัญว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ก่อให้เกิดปัญหา รวมถึงเทคนิคต่างๆ ที่สามารถช่วยแก้ปัญหา ทำให้สามารถเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทและแข่งขันกับองค์กรอื่นๆ ได้

 แนวทางการขับเคลื่อน 4.0 ซึ่งมีอุดมการณ์ คือ
     1. มั่นคง
      2. มั่งคั่ง
      3. ยั่งยืน
โดยมีทฤษฎีในการขับเคลื่อนด้วย
      1. วิสัยทัศน์..นักคิด (อย่างมีสติ)
      2. พันธกิจ..นวัตกรรม (ความคิดสร้างสรรค์)
      3. ค่านิยม..การทำงานแบบทีมงาน
และขณะที่ธุรกิจองค์กรต้องดำเนินไปด้วยการแข่งขันที่เพิ่มความเข้มข้นขึ้นในปัจจุบัน บุคลากรในองค์กรที่มีบทบาทหน้าที่รับผิดชอบในการบริหารจัดการงาน (มีหน้าที่ขับเคลื่อนองค์กร) โดยเฉพาะระดับผู้นำ ถ้ามีโอกาสได้ยึดอุดมการณ์และปฏิบัติตามทฤษฎีการขับเคลื่อน 4.0 ก็จะสามารถชิงความได้เปรียบด้านศักยภาพบุคคลและองค์กรทันที
      ดังนั้น เพื่อการก้าวไกล ก้าวทัน จึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจด้วยหลักสูตรที่จะได้แนะนำดังกล่าวนี้ เพื่อประสิทธิผลที่มุ่งหมายไว้

       หากพูดกันถึงในโลกของธุรกิจ คงไม่มีใครที่ไม่รู้จักโปรแกรม Microsoft Office Excel หรือที่เรียกกันว่า Microsoft Excel หรือ Excel ซึ่งเป็นโปรแกรมประเภท Spreadsheet ที่มีความยืดหยุ่นสูง มีความเก่งรอบด้าน และโดดเด่นทางด้านการนำไปใช้งานในลักษณะต่างๆ เช่น งานเก็บข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบของตาราง งานติดต่อกับฐานข้อมูลในองค์กร เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาคำนวณ วางแผน ทำรายงาน สร้างกราฟ วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อวางแผนการทำงานในปัจจุบันและอนาคตเป็นสำคัญ
      จากประสบการณ์การสอนที่ผ่าน พบปัญหาหลักของคนที่ไม่สามารถนำเอา Excel ไปประยุกต์ใช้งานระดับสูงขึ้นไปได้นั้น นั่นเป็นเพราะขาดความเข้าใจพื้นฐานที่ถูกต้องที่เกี่ยวกับการใช้งาน Excel ทำให้ใช้งาน Excel ในลักษณะตามใจตัวเอง ไม่ปรับตัวเข้าหาโปรแกรม อยากให้งานเสร็จเร็วๆ แต่ไม่รู้จักเครื่องมือที่จะนำมาใช้ ที่สำคัญคือขาดความรู้ความเข้าใจในส่วนของข้อมูลที่เหมาะสำหรับการนำไปใช้งานได้แบบอัตโนมัติ หรือพูดง่ายๆ ก็คือยังไม่มีความสนิทสนมกับ Excel นั่นเอง
      ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งาน Excel สามารถนำเอาเครื่องมือใน Excel มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

วัตถุประสงค์
1.   เพื่อให้ผู้รับการอบรมมีความรู้ มีความเข้าใจในหลักการไกล่เกลี่ย ปัญหาที่เกิดขึ้นให้ยุติลงภายในองค์กร และการเรียนรู้กฎหมายที่เกี่ยวข้องในการบริหารงาน
2.   เพื่อให้ทราบวิธีหรือหลักที่ถูกต้องในการกล่าวโทษทางวินัยของพนักงานและทำให้ไม่เกิดปัญหาขึ้นอีก
3.   เพื่อเรียนรู้และทราบขั้นตอนวิธีการทำงานของผู้ประนอมคดี ให้ปัญหานั้นยุติลง โดยไม่ต้องต่อสู้คดีกันในชั้นการต่อสู้คดีกระบวนการที่จะทำให้ชนะคดี หรือแพ้คดีก็จะได้ทราบและเพิ่มประสบการณ์

      องค์กรที่ประสบผลสำเร็จได้ต้องมาจากงานที่ดีมีคุณภาพ (Productivity) ไม่ว่างานนั้นจะเป็นงานด้านอุตสาหกรรมการผลิต หรืองานบริการต่างๆ (Service) จะต้องประสบผลสำเร็จเรื่องการบริหารคนไปพร้อมๆ กันด้วย จะสำเร็จอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้ ฉะนั้นองค์กรใดให้ความสำคัญในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์จะมีโอกาสประสบความสำเร็จอย่างสูง จึงจำเป็นที่ผู้บังคับบัญชา หรือผู้ให้คำปรึกษา จะต้องรู้หลักและเทคนิคในการให้คำปรึกษา (Counseling) การสอนงาน (Coaching) ให้แก่ผู้ใต้บังคับชาในการทำงาน เพื่อเพิ่มศักยภาพต่างๆ ในการทำงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา รวมถึงบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบ (Role and Responsibility) ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม
     การที่ผู้บังคับบัญชาจะให้คำปรึกษา (Counseling) หรือสอนงาน (Coaching) เพื่อให้ผลงานออกมาดี ผู้ให้คำปรึกษา (Counseling) หรือสอนงาน (Coaching) จะต้องยึดหลักความสอดคล้องของวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กรทุกครั้ง ผู้ให้คำปรึกษา (Counseling) จะใช้ทักษะหรือประสบการณ์จากการทำงานที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียวไม่ได้ จำเป็นจะต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ จิตวิทยาในการบริหารคนให้เป็นด้วย

การสรรหาและคัดเลือกถือเป็นด่านหน้าของการนำคนเข้าสู่องค์กร  น้อยบริษัทที่จะให้ความสำคัญกับกระบวนการนี้  จนกลายเป็นเรื่อง "รับคนผิดคิดจนบริษัทเจ๊ง"  เนื่องจากตอนรับสมัครพนักงานไม่ได้ใส่ใจและกลั่นกรองคนที่ต้องการอย่างจริงจัง นอกจากนี้ยังไม่เคยคำนวณค่าใช้จ่ายว่าถ้าไม่รับพนักงานเข้าทำงานแล้วมีทางเลือกอื่นที่ดีกว่าหรือไม่ เช่น การเพิ่มภาระงานให้กับคนภายใน การเพิ่มศักยภาพคนทำงาน การจ้างเหมาภายนอก รวมถึงการเปิด OT บริษัทหลายแห่งที่ไม่ได้ให้ความสำคัญข้างต้น จึงอาจเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่มหาศาลตามมาจากการได้คนทำงานที่ไม่มีความสามารถเพียงพอ หรือมีพฤติกรรมการทำงานที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ
                หลักสูตรนี้จะช่วยให้ฝ่ายบุคคลเป็นกุนซือให้กับผู้บริหารเพื่อชี้ช่องทางสวรรค์ว่า ยังมีวิธีการอื่นอีกหลายวิธีให้พิจารณาก่อนรับบุคคลเข้าทำงาน แต่ถ้าวิเคราะห์แล้วพบว่าการรับคนใหม่เข้าทำงานเป็นวิธีการที่ดีที่สุด ก็จะได้เรียนรู้ว่า แล้วคนที่อยากได้เขาอยู่ที่ใด มีวิธีการดึงดูดให้พวกเขามาสมัครงานกับเราได้อย่างไร  และสุดท้ายจะรู้ได้อย่างไรว่าเขาคือคนที่ใช่สำหรับบริษัทเรา 

        เนื่องจากธุรกิจด้านอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมไฟฟ้าแล้ว นอกจากเราต้องดำเนินการ Set up ระบบต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้สามารถทำการผลิตให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการแล้วนั้น สิ่งหนึ่งที่ทุกบริษัทฯ จะมองข้ามไม่ได้ คือ สินค้าต้องปราศจากสารปนเปื้อนที่เป็นพิษและส่งผลกระทบกับสิ่งแวดล้อมและมนุษย์นั้น ก็คือสารเคมีที่จัดอยู่ในจำพวกสารโลหะหนักนั่นเอง อาทิ โครเมียม แคดเมียม ปรอท ตะกั่ว และอื่น ๆ ซึ่งเป็นเรื่องยากถ้าผู้ประกอบการไม่มีความรู้ความเข้าใจอย่างเพียงพอ เพราะนอกจากผู้ประกอบการจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ว่าด้วยเรื่องการควบคุมสารปนเปื้อน คือ ELV, ROHS,REACH, SVHC, 76/769/EEC, PFOS, DMF, WEEE, ตลอดจนข้อกำหนดสารเคมีชนิดอื่นๆ ที่ทาง OEM และหน่วยงานทีทำการควบคุม และบังคับใช้กฎหมาย ได้ประกาศฯ ควบคุม หรือห้ามใช้ ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ทุกบริษัทฯ จะต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ตลอดจนต่อไปในอนาคต IMDS : International Material Data System หรือ ระบบข้อมูลวัสดุสากล ซึ่งเป็นระบบที่สำคัญมากที่เข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมไฟฟ้า 
        ดังนั้นทุกโรงงาน / บริษัท ไม่ว่าจะเป็นเทรดดิ้ง จำเป็นต้องดำเนินการทำข้อมูลในระบบนี้เพื่อ Support ให้กับคู่ค้าของตน หากบริษัทฯ ใดไม่ดำเนินการจะถูกสั่งห้ามไม่ให้ทำการผลิต ห้ามส่งออกและซื้อขายสินค้าโดยเด็ดขาด

หลักสูตรนี้เหมาะกับใครบ้าง
หลักสูตรนี้ เหมาะสำหรับบุคคลทั่วไปที่สนใจงานพิธีกรภาคภาษาอังกฤษ และต้องการออกเสียงได้ชัดเจน ถูกต้อง ผู้ที่ต้องการเสริมสร้างความมั่นใจเมื่ออยู่บนเวทีนอกจากบุคลิกที่ดี  บุคคลทั่วไปที่สนใจอยากฝึกการพูดหน้าเวทีเป็นภาษาอังกฤษ พนักงานที่ใช้ภาษาอังกฤษในการทำงานกิจกรรมขององค์กร พนักงานที่ต้องทำหน้าที่ lead การประชุมต่าง ๆ

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
  1.  สร้างความมั่นใจการเป็นพิธีการภาคภาษาอังกฤษ
  2.  เพิ่มทักษะการใช้ภาษาอังกฤษเพื่องานกิจกรรมขององค์กร
  3.  เพิ่มภาพลักษณ์ที่ดีสำหรับการใช้ภาษาอังกฤษในการเป็นพิธีกร
  4.  สร้างความมั่นใจการตั้งคำถาม และตอบโต้อย่างเป็นธรรมชาติ
  5.  ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ได้จริง ทั้งในการทำงานและชีวิตประจำวัน

      หากการปฏิบัติงานไปในแต่ละวันโดยไม่มีการวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานหรือวัดผลการดำเนินงานขององค์กรเลย เราจะไม่มีวันรู้เลยว่าผลของงานนั้นๆ ทำไปได้มากหรือน้อยเพียงใด การเติบโตของรายได้ของบริษัท การเพิ่มขึ้นหรือลดลงของลูกค้า ประสิทธิภาพการบริหารภายในเป็นอย่างไร เช่น การจ่ายค่าตอบแทนเป็นไปตามแนวทางที่ถูกต้องเหมาะสมหรือไม่ รวมทั้งการเรียนรู้และการเติบโตของพนักงานในการปฏิบัติงานมีความพึงพอใจเพียงใด
      KPIs (Key Performance Indicators) เป็นเครื่องมือที่กำหนดตัวชี้วัดความสำคัญของงานเพื่อให้ง่ายต่อการปฏิบัติงาน และยังเป็นองค์ประกอบที่นำไปใช้ร่วมกับ Balance Scorecard (BSC) โดยมีการกำหนดดัชนีชี้วัดเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

      การจัดทำแผนกลยุทธ์ด้าน HR เป็นบททดสอบอย่างหนึ่งที่จะทำให้ทราบว่า นักบริหาร HR ท่านนั้น สามารถปฏิบัติหน้าที่ในระดับ HR Strategic ในฐานะ Business Partnership ได้หรือไม่? โดยส่วนใหญ่แล้ว HR มักจะจัดทำแผน HR ในระดับ Functional  ซึ่งตอบสนองงานภายในหน่วยงาน HR เท่านั้น แต่แผนกลยุทธ์ HR ที่มีประสิทธิภาพที่แท้จริงจะต้อง “แปลงกลยุทธ์องค์กร สู่แผนกลยุทธ์และปฏิบัติการ HR” ได้ เพื่อให้แผนปฏิบัติการ HR หรือ Action Plan สามารถเชื่อมโยงและสนับสนุนแผนกลยุทธ์ขององค์กร สอดคล้องทั้งเชิงมิติกลยุทธ์ และมิติกาลเวลา เพื่อให้ทุกหน่วยงาน พร้อมขับเคลื่อนกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ปัญหามักเกิดจากหลายคนรู้จัก Action plan แต่เข้าใจไม่เท่ากัน ไม่ทราบว่าเขาทำกันอย่างไร จะตรวจสอบอย่างไรว่าเราทำถูกต้องหรือไม่ และยังมีปัญหาอุปสรรคอีกหลายอย่างที่ทำให้การวางแผนขาดประสิทธิภาพและไม่เกิดประสิทธิผลในทางปฏิบัติที่แท้จริง
      ด้วยหลักสูตร How to…Effective HR Strategy จะเปิดแนวคิด ความรู้ และเทคนิคในการจัดทำแผนกลยุทธ์ HR ตลอดจนแนวทางปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม

      องค์กรปัจจุบันมีในการรณรงค์ให้ลดการใช้กระดาษเพื่อเป็นการประหยัดทรัพยากรให้สิ้นเปลืองน้อยลงนำเอาเทคโนโลยีมาใช้มากขึ้น หลายองค์การได้นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารและการจัดเก็บเอกสาร ซึ่งปัจจุบันมีการพัฒนาระบบทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น และราคาถูกลง องค์การจึงสามารถที่จะเลือกใช้ให้เหมาะสมกับองค์การของตนเองโดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์ในการบริหารงานเอกสารอย่างเป็นระบบ

       เนื่องจากธุรกิจด้านอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมไฟฟ้าแล้ว นอกจากเราต้องดำเนินการ Set up ระบบต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้สามารถทำการผลิตให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการแล้วนั้น สิ่งหนึ่งที่ทุกบริษัทฯ จะมองข้ามไม่ได้ คือ สินค้าต้องปราศจากสารปนเปื้อนที่เป็นพิษและส่งผลกระทบกับสิ่งแวดล้อมและมนุษย์ นั่นก็คือสารเคมีที่จัดอยู่ในจำพวกสารโลหะหนักนั่นเอง เช่น โครเมียม แคดเมียม ปรอท ตะกั่ว และอื่นๆ ซึ่งเป็นเรื่องยากถ้าผู้ประกอบการไม่มีความรู้ ความเข้าใจอย่างเพียงพอ เพราะนอกจากผู้ประกอบการจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ว่าด้วยเรื่องการควบคุมสารปนเปื้อน คือ ELV, ROHS, REACH, SVHC, 76/769/EEC, PFOS, DMF, WEEE, ตลอดจนข้อกำหนดสารเคมีชนิดอื่นๆ ที่ทาง OEM และหน่วยงานที่ทำการควบคุมและบังคับใช้กฎหมาย ได้ประกาศฯ ควบคุม หรือห้ามใช้ ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ทุกบริษัทฯ จะต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ตลอดจนต่อไปในอนาคต IMDS : International Material Data System หรือระบบข้อมูลวัสดุสากล ซึ่งเป็นระบบที่สำคัญมากที่เข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมไฟฟ้า
       ดังนั้นทุกโรงงาน / บริษัท ไม่ว่าจะเป็นเทรดดิ้ง จำเป็นต้องดำเนินการทำข้อมูลในระบบนี้เพื่อ Support ให้กับคู่ค้าของตน หากบริษัทฯ ใดไม่ดำเนินการจะถูกสั่งห้ามไม่ให้ทำการผลิต ห้ามส่งออกและซื้อขายสินค้าโดยเด็ดขาด

      ปัจจุบันการทำงานล้วนต้องเผชิญกับสภาวการณ์มากมาย ทั้งการแข่งขันภายนอกองค์กร และการดำเนินงานภายในองค์กร ซึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยเป็นแรงขับเคลื่อนองค์กรให้พัฒนาและประสบความสำเร็จคือ บุคคลากรในองค์กร นั่นก็คือ พนักงาน โดยส่วนใหญ่จะให้พนักงานเน้นการพัฒนาผลงานเพื่อความสำเร็จ แต่อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้การทำงานราบรื่น เป็นตัวเสริมแรงในกระบวนการทำงาน คือการสร้างความประทับใจต่อบุคคลที่ร่วมงานด้วย เช่น ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ด้วยการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างความประทับใจ แต่ในความประทับใจของแต่ละคนล้วนแตกต่างกัน เช่น ประทับใจในความเป็นผู้เชี่ยวชาญ ประทับใจในความเป็นมิตร ประทับใจในความน่าเชื่อถือ เป็นต้น ซึ่งเป็นบุคลิกที่ล้วนนำไปสู่การสร้างความประทับใจด้วยกันทั้งสิ้น
      แต่ปัญหาที่พบในพนักงานส่วนใหญ่คือ พนักงานไม่ทราบว่าต้องแสดงออกอย่างไร เพื่อที่จะสื่อถึงบุคลิกภาพที่ดีดังที่กล่าวมาข้างต้น การอบรมในครั้งนี้จึงเน้นความสำคัญของการแสดงออก ทั้งทางอวัจนภาษา (ภาษากาย) วัจนภาษา (ภาษาพูด) และกระบวนการคิด และฝึกแสดงออก เพื่อพัฒนาไปสู่บุคลิกภาพที่น่าประทับใจและเพิ่มความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้น ทั้งนี้เพื่อความสำเร็จในการทำงาน การสร้างคุณค่าในตัวพนักงาน และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรเช่นกัน      

 จุดมุ่งหมายของหลักสูตร  เมื่อสำเร็จหลักสูตรนี้ผู้เรียนจะ
     1. มีความเข้าใจถึงปัญหาและสาเหตุว่าทำไมเรียนภาษาอังกฤษมาหลายปีแต่ยังใช้จริงๆไม่ได้
     2. มีทัศนคติที่ดีต่อการใช้ภาษาอังกฤษ
     3. มีความกล้าและมั่นใจในการใช้ภาษาอังกฤษ
     4. สามารถออกเสียงภาษาอังกฤษได้ดีขึ้น
     5. สามารถใช้ภาษาอังกฤษที่จำเป็นในการสื่อสารในที่ทำงาน
     6. สามารถพัฒนาและฝึกฝนภาษาอังกฤษต่อได้ด้วยตนเองหลังจากจบหลักสูตรเป็นการสอนที่เน้นให้ผู้เรียนสามารถนำภาษาอังกฤษไปใช้ได้จริงๆ ในการทำงานและในชีวิตประจำวัน
    โดยที่จะเริ่มจากการปรับทัศนคติต่อภาษาอังกฤษและวิธีการเรียนที่ผิดๆ ของผู้เรียนที่ได้มาจากการเรียนแบบเก่าๆ ปูพื้นฐานและให้แนวทางที่ถูกต้องในการเรียนภาษาอังกฤษ  สิ่งเหล่านี่คือจุดที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้ผู้เรียนสามารถพัฒนาและฝึกฝนภาษาอังกฤษได้ด้วยตนเองหลังจากจบหลักสูตร

➡  ผู้สอน  “ครูเฟิร์น”  วิทวัส  อรุณะกสิกร 
       - เจ้าของเพจ "ภาษาอังกฤษเพื่อชีวิตที่ดีขึ้น" ที่มีผู้ติดตามมากกว่าสี่แสนกว่าคนเป็นเพจที่เน้นให้ผู้เรียนสามารถเอาไปใช้ได้จริงๆ ไม่เน้นแกรมมาร์
       - ผู้เขียนหนังสือ Best  seller "ภาษาอังกฤษเพื่อชีวิตที่ดีขึ้น" ที่เน้นภาษาอังกฤษภาคปฏิบัติเพื่อเอาไปใช้ในชีวิตประจำวัน
      - ประสบการณ์กว่า 20 ปีในการใช้ภาษาอังกฤษในที่ทำงานและในชีวิตประจำวันจากออสเตรเลีย ฯลฯ

      “ค่าตอบแทนน้อยยังไม่เป็นปัญหาเท่าให้ค่าตอบแทนแบบไม่มีเหตุผล” คำกล่าวนี้เป็นเรื่องที่ค่อนข้างชัดเจนว่า การบริหารคนให้เกิดความยุติธรรมเป็นสิ่งสำคัญที่จะจูงใจผู้มีความสามารถให้เข้ามาและคงอยู่กับองค์กรมากกว่ามูลค่าของค่าตอบแทน เทคนิคหนึ่งที่ใช้เพื่อการบริหารให้เกิดความยุติธรรม คือ “การประเมินค่างาน” ซึ่งนอกจากจะเป็นวิธีการวิเคราะห์เพื่อให้สามารถจ่ายค่าตอบแทนและสวัสดิการได้อย่างเหมาะสมแล้ว ยังนำไปใช้ในเรื่องของการจัดสรรผลประโยชน์อื่นๆ การมอบหมายคนให้เหมาะกับงาน และการจูงใจและรักษาบุคลากรได้เป็นอย่างดีด้วย  
      หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อปูพื้นฐานในเชิงทฤษฎี และเชื่อมโยงไปจนถึงการลงมือปฏิบัติ พร้อมยกตัวอย่างโดยอาศัยกรณีศึกษาของบริษัทชั้นนำต่างๆ ในประเทศไทย

(สอนจากประสบการณ์ในการทำงานจริง และการฝึกอบรมจากต่างประเทศ)
หลักการและเหตุผล
     ตารางควบคุมกรรมวิธีการผลิต “Control Plan” ถือเป็นเอกสารสำคัญอีกหนึ่งอย่างที่ใช้แสดงขั้นตอนโดยรวมของกระบวนการผลิต และผลสะท้อนขององค์กรว่าบรรลุถึงข้อกำหนดด้านคุณภาพ ต้นทุน การผลิต และการส่งมอบ
     ซึ่งตามมาตรฐานข้อกำหนด IATF 16949 กำหนดให้มีขั้นตอนการควบคุม 3 ขั้นตอนคือ
     1.   Prototype Control Plan
     2.   Pre-Production / Pre-Lunch Control Plan
     3.   Mass Production Control Plan
Control Plan จะถูกจัดทำขึ้นหลังจากการวิเคราะห์ PFMEA เสร็จแล้ว หรือ Output PFMEA นั่นเอง ดังนั้นการเขียนหรือการจัดทำ Control Plan ต้องรวมถึงการระบุคุณลักษณะและคุณลักษณะพิเศษทั้งหมดด้วยวิธีการควบคุมที่เหมาะสม
     หลักสูตรนี้จึงเหมาะกับผู้เรียนที่ไม่มีความรู้ ไม่เข้าใจเกี่ยวกับหรือการจัดทำ Control Plan และพนักงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงในการจัดทำ Control Plan และผู้ที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและวางแผนเตรียมความพร้อมการตรวจติดตาม(Audit) จากลูกค้า

พิเศษ ! ... เจาะประเด็นแนวโน้ม ปี 2018/19 และเน้นการปฏิบัติได้จริง
    การจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี เป็นเรื่องไม่ยาก สำหรับบริษัทมีความสามารถสูงและมีผลประกอบการที่ดี แต่การจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี ให้สอดคล้องกับบริบทขององค์กรสอดคล้องกับตลาดแรงงาน และมีความเป็นธรรมนั้น ยากกว่า สำคัญกว่า และเป็นเรื่องท้าทายที่ HR ต้องเผชิญเป็นประจำทุกปี แต่ถ้ามียุทธวิธีที่หลากหลาย ก็สามารถเผชิญได้ทุกสถานการณ์ 

หลักสูตรนี้ท่านจะได้พบกับ
    • แนวโน้มการจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี
    • กลยุทธ์และเทคนิคการนำเสนองบประมาณให้สอดคล้องกับบริบทขององค์กร
    • หากองค์กรมีผลประกอบการไม่ดี ควรจะนำเสนองบประมาณอย่างไร เพื่อให้อนุมัติ
    • รวมสุดยอดเทคนิคและยุทธวิธีการจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนที่รวบรวมไว้มากที่สุด

       สภาพงานในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่บ่งชัดว่านับวันอัตราการขยายตัวจะยิ่งสูงขึ้นและเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะทางด้านธุรกิจ อุตสาหกรรม การบริการ ตลอดจนภาครัฐหรือเอกชน อันเป็นงานที่นอกจากจำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถในด้านต่างๆ แล้ว ยังจำเป็นที่ต้องมีพื้นฐานของทัศนคติหรือจิตสำนึกที่ดี (ใช้จิตวิทยา) เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสาร และแสดงทักษะมาประสานกันอย่างมีขั้นตอน เป็นระบบ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยเฉพาะเพื่อการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน และความเป็นมืออาชีพ เสมือนหนึ่งเป็นการร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร
      ดังนั้น “วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม”  จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้เหมาะสมกับสภาพของหน่วยงานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ในหลักเกณฑ์ที่ว่า ทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกัน สนับสนุนการให้กำลังใจซึ่งกันและกันเลิกเกี่ยงงาน เลิกกล่าวโทษผู้อื่น และปฏิบัติงานในหน้าที่อย่างเต็มความสามารถโดยยึดผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก
      จากแนวคิดดังกล่าว บุคลากรในองค์กรจึงจำเป็นต้องมีความรู้ ความสามารถ ทั้งในเรื่องงาน และเรื่องเกี่ยวกับคน มีการรับฟัง และยอมรับซึ่งกันและกัน รู้ซึ้งถึงแก่นแท้ในธรรมชาติของมนุษย์ และใช้จิตวิทยาในการทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จต่อองค์กร
     สรุปแล้ว ถึงแม้จะเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสลับซับซ้อน ละเอียดอ่อน แต่ก็เป็นเรื่องที่สามารถจะทำความเข้าใจได้ ถ้ามีโอกาสได้ประเมินและวิเคราะห์ถึงมาตรฐานและกลยุทธ์ ตลอดจนศึกษา และทดลองปฏิบัติเสมือนหนึ่ง “การใช้จิตวิทยาการทำงานเป็นทีม”

      ในการประกอบธุรกิจในปัจจุบันมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง รวมถึงสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น การส่งมอบสินค้าหรือการบริการถือเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะให้ความเชื่อมั่นในอันดับต้นๆ คือในเรื่องของคุณภาพ เพื่อความอยู่รอดของการประกอบธุรกิจในระยะยาว ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) จะสามารถช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันได้ในระยะยาวและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
      ISO 9001 เป็นมาตรฐานที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกให้ความสำคัญ และยอมรับเพื่อสร้างความเป็นเลิศทางการแข่งขันด้านคุณภาพ รวมทั้งความมีประสิทธิภาพในแง่ของการดำเนินการภายในองค์กร

การสัมภาษณ์ยังคงเป็นเครื่องมือในการคัดเลือกบุคลากรที่สำคัญ ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์ส่วนใหญ่มักอาศัยประสบการณ์เฉพาะตนในการสัมภาษณ์ แต่สำหรับผู้ที่มีประสบการณ์น้อยทำให้เสียโอกาสที่จะได้ผู้สมัครที่มีความรู้ความสามารถที่เหมาะสม หรือบางครั้งไม่สามารถแยกแยะระหว่างผู้ที่มีความรู้ความสามารถกับผู้ที่เตรียมตัวเพื่อรับการสัมภาษณ์มาอย่างดี เทคนิคการสัมภาษณ์ด้วย Competency นี้จะช่วยให้ผู้สัมภาษณ์ได้คัดเลือกผู้สมัครได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามความต้องการขององค์กร

       ปัญหาหนึ่งที่สำคัญของการบริหารงานด้านโลจีสติกส์ คือ การบริหารสินค้าคงคลัง โดยทั่วไปในองค์กร เมื่อเกิดปัญหาสินค้าขาดแคลน ฝ่ายขายมักโทษฝ่ายผลิตหรือฝ่ายจัดซื้อหรือฝ่ายคลังสินค้า ในขณะที่ฝ่ายผลิตหรือฝ่ายจัดซื้อหรือฝ่ายคลังสินค้า ก็พยายามรักษาระดับสินค้าคงคลังไม่ให้มากเกินไป แต่ถึงอย่างไรก็ยังพบปัญหาสินค้าค้างสต๊อกอยู่จำนวนมาก ทั้งๆ ที่มีเหตุการณ์สินค้าขาดแคลนอยู่เสมอ
       ถือว่านับเป็นเรื่องยากที่จะเรียน วิชาการบริหารสินค้าคงคลัง ให้เข้าใจได้ภายในวันเดียว แต่หลักสูตรนี้ ได้นำเอา "เบียร์เกม" เกมจำลองสถานการณ์การกระจายสินค้า เป็นเกมเชิงจิตวิทยา เพื่อให้ผู้เล่น เข้าใจหลักการและความสำคัญของการบริหารโซ่อุปทาน ปรับทัศนคติให้ผู้ปฏิบัติงานทุกส่วนงานเข้าใจกัน มองเห็นปัญหาที่ระบบการบริหารจัดการว่า แท้จริงปัญหาเกิดขึ้นที่ระบบ ไม่ใช่ที่ตัวบุคคล อีกทั้งยังเป็นหลักสูตรที่เน้นสอนวิชาการบริหารสินค้าคงคลัง ในแบบฉบับที่ผู้เข้ารับการอบรมทุกระดับเข้าใจได้ง่าย และนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง

จากประสบการณ์การสอนที่ผ่านมา พบปัญหาหลักของคนที่ไม่สามารถนำเอา Excel ไปประยุกต์ใช้งานระดับสูงขึ้นไปได้นั้นนั่นเป็นเพราะ “ขาดความเข้าใจพื้นฐานที่ถูกต้องที่เกี่ยวกับการใช้งาน Excel ทำให้ใช้งาน Excel ในลักษณะตามใจตัวเอง ไม่ปรับตัวเข้าหาโปรแกรม อยากให้งานเสร็จเร็วๆ แต่ไม่รู้จักเครื่องมือที่จะนำมาใช้ ที่สำคัญคือขาดความรู้ความเข้าใจในส่วนของข้อมูลที่เหมาะสำหรับการนำไปใช้งานได้แบบอัตโนมัติ” หรือพูดง่ายๆ ก็คือยังไม่มีความสนิทสนมกับ Excel นั่นเอง
      ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งาน Excel สามารถนำเอาเทคนิคการเลือกใช้สูตร & ฟังก์ชันเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานหรือแก้ปัญหากับข้อมูลต่างๆ อาทิ ฟังก์ชันในกลุ่มตัวเลข, ฟังก์ชันในกลุ่มข้อความ, ฟังก์ชันในกลุ่มวันที่เวลา, ฟังก์ชันในกลุ่มจัดการกับเงื่อนไขในรูปแบบต่างๆ, ฟังก์ชันในกลุ่มการตรวจสอบข้อมูล และฟังก์ชันในกลุ่มการค้นหาข้อมูล ตลอดจนรวมไปถึงการนำฟังก์ชันไปประยุกต์ใช้งานใน Excel ที่ซับซ้อน ได้อย่างเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

          เนื่องจากการส่งสินค้าออกในกลุ่มประเทศได้มีข้อตกลงในการลดหย่อนภาษีให้กันและกัน เช่น AFTA, FTA จําเป็นต้องมีเอกสารเพื่อสําแดงในการลดหย่อนภาษี การจัดทําก็ต้องให้ถูกต้องตามข้อกําหนดของข้อตกลง การส่งออกก็มีโอกาสที่ดี แน่นอนต้องมีผู้ซื้อหลากหลาย การใช้เครื่องมือในการชำระค่าสินค้าก็ต้องใช้อย่างระมัดระวัง การคิดราคาค่าสินค้าก็ต้องใช้เทอมการค้าสากลมาเป็นตัวกําหนดราคา และ The International Chamber of Commerce : ICC หรือหอการค้าระหว่างประเทศ ที่กรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส ได้ออกข้อบังคับที่เรียกว่า INCOTERMS 2010 RULES ฉบับใหม่มาทดแทน INCOTERMS 2000 ที่ได้เริ่มใช้ในวันที่ 1 มกราคม 2011 (ปี 2554) ผู้ส่งออกต้องทําความเข้าใจ เพื่อเลือกใช้ได้อย่างเหมาะสมเพื่อไม่ให้เสียเปรียบในเชิงการค้า

      การบริหารและพัฒนาบุคลากรมีทั้งระยะสั้นแบบปีต่อปี ก็คือการทำ Training Need Survey แล้วกำหนดออกมาเป็นแผนการฝึกอบรมประจำปี (Training Year Plan) แต่สิ่งหนึ่งที่เป็นปัญหาคาใจทั้งผู้บริหารและฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือฝ่ายฝึกอบรม ก็คือการพัฒนาคนแบบต่อเนื่องมองกันในระยะยาว 3 ปี 5 ปี ควรได้รับการดำเนินการเพื่อเชื่อมโยงแผนงาน เป้าหมายการทำงาน ตลอดจนโอกาสความก้าวหน้าของพนักงานในหน่วยงาน ให้สอดรับกับวิสัยทัศน์การเจริญเติบโตองค์กรนั้นๆ ด้วย ซึ่งเรียกว่า “Training Roadmap”
      ดังนั้น “การวางเส้นทางการฝึกอบรม (Training Roadmap)” คือ เครื่องมือสำคัญในการบริหารและพัฒนาขีดความสามารถ “คนและองค์กร” ให้เติบโตต่อเนื่องควบคู่ประสิทธิภาพสูงสุดตามวิสัยทัศน์ที่องค์กรมุ่งหวังไว้

คำนำ  :   แนวทางในการบริหารเวลาเป็นพื้นฐานสำหรับบุคลากรในองค์กร ที่จำเป็นต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจ เพื่อที่จะสามารถบรรลุเป้าหมายในเวลาที่กำหนดอย่างมีประสิทธิผล ซึ่งนอกจากจะเห็น “คุณค่าของเวลา” แล้ว ยังจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้เครื่องมือและเทคนิคต่างๆ ของแนวทางการขับเคลื่อนการบริหารเวลา เพื่อช่วยให้เกิดการร่วมกันปฏิบัติไปในทิศทางเดียวกันทั่วทั้งองค์กร

สิ่งที่จะได้รับ  : 
    1.  เพื่อให้สามารถเข้าใจแนวทางการขับเคลื่อน “คุณค่าของเวลา” อย่างมืออาชีพ
    2.  เพื่อเพิ่มทักษะในการบริหารเวลาได้อย่างมีหลักเกณฑ์ และเกิดประสิทธิผล
    3.  เพื่อเป็นการเน้นให้เห็นความสำคัญของ “วินัย” ด้านเวลา
    4. สามารถนำความรู้และเทคนิคไปประยุกต์ใช้ในการดำเนินชีวิตและในงานอย่างยั่งยืน

สภาหอการค้าระหว่างประเทศ (International Chamber of Commerce) ได้มีการปรับปรุง INCOTERMS เป็น Incoterms ® 2010 ซึ่งได้เริ่มใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2554 ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการซื้อ-ขายระหว่างประเทศ จําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรู้ ความเข้าใจ Incoterms 2010 (ปรับปรุงใหม่) เพื่อสามารถจัดทําเอกสารการค้าระหว่างประเทศได้อย่างถูกต้อง
สิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ :
          ความรู้ความเข้าใจในการส่งออกทั้งระบบ รู้เรื่อง Incoterms แต่ละเทอมเพื่อทราบต้นทุนในการคิดราคาค่าสินค้า และทราบถึงความรับผิดชอบ ค่าใช้จ่าย ความเสี่ยงจุดส่งมอบสินค้า และการจัดทำเอกสารได้อย่างแม่นยำและถูกต้อง เพื่อลดความเสี่ยงในเรื่องเอกสารที่มีข้อผิดพลาด (Discrepancy) และเข้าใจในเรื่องเครื่องมือในการชำระเงินค่าสินค้า เพื่อเท่าทันเล่ห์เหลี่ยมของผู้ซื้อ

      ธุรกิจในโลกยุคปัจจุบันจำเป็นต้องทราบถึงความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งจะช่วยให้สามารถปรับตัวและเอาชนะปัจจัยภายนอกที่ถาโถมเข้ามาได้เป็นอย่างดี โดยเครื่องมือหนึ่งซึ่งนิยมใช้เพื่อการนี้ คือ ตัวชี้วัดผลงานหลัก (Key Performance Indicator : KPI) เนื่องจากเครื่องมือดังกล่าวมีจุดเด่นหลายประการ อาทิ ตัวชี้วัดผลงานหลักกำหนดขึ้นเป็นตัวเลขทำให้การสื่อสารเป้าหมายจากระดับบริหารสู่ระดับพนักงานกระทำได้ชัดเจน จำนวนเป้าหมายหลักมีการกำหนดเงื่อนไขว่าจะต้องมีไม่มาก ทำให้องค์กรมีจุดเน้น (Focus) ที่ชัดเจน การลงทุนและการจัดสรรทรัพยากร ซึ่งแต่ละองค์กรล้วนมีอยู่อย่างจำกัด จึงมีทิศทางและสามารถหวังผลได้อย่างแท้จริง
      ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถนำหลักการของการวัดผลงานด้วยตัวชี้วัดผลงานหลักมาใช้ประโยชน์เพื่อผลักดันให้พนักงานและองค์กรดำเนินการไปสู่เป้าหมายและทิศทางที่องค์กรคาดหวัง และสามารถเอาชนะการแข่งขันได้เหนือกว่าผู้อื่น จึงได้จัดอบรมหลักสูตรนี้ขึ้น

      คลังสินค้าถือได้ว่ามีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะเป็นสถานที่จัดเก็บรักษาและจ่ายสินค้าซึ่งองค์กรส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ยิ่งหากสินค้าที่เก็บมีมูลค่าที่มากแล้วยิ่งต้องมีมาตรการดูแลเป็นอย่างดีไม่ว่าจะเป็นการรับ จ่าย จัดเก็บ โดยเฉพาะการตรวจนับสินค้า Cycle count และการตรวจนับประจำปี เพื่อยืนยันจำนวนที่แท้จริงให้ถูกต้องตรงกับระบบและบัญชี แต่ก็มีหลายองค์กรยังประสบปัญหาในการตรวจนับสินค้า ซึ่งมีปัจจัยและขั้นตอนหลายอย่างที่เป็นอุปสรรค เช่นขั้นตอนการตรวจนับ การจ่ายสินค้าขณะตรวจนับ นับเสร็จช้า ทำให้กระทบยอดไม่ทัน
      ซึ่งหลักสูตร “เทคนิคการตรวจนับสต็อกประจำปี” จึงเป็นหลักสูตรหนึ่งที่จะช่วยให้ท่านได้ทราบถึงขั้นตอน แนวทาง และวิธีการตรวจนับได้อย่างถูกต้อง เพื่อลดปัญหาด้านต่างๆ และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน

จุดประสงค์ของหลักสูตร
·  เพื่อเพิ่มความรู้และทักษะการเจรจาต่อรองให้กับผู้อบรมนำไปประยุกต์ใช้กับงานขายอย่างมีประสิทธิภาพ
·  เพื่อพัฒนาเทคนิคในการโน้มน้าวใจ
·  เพื่อพัฒนาเทคนิคด้านการสื่อสารในสถานการณ์ต่างๆ
หลักการของการเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจ
·  ความหมายและความสำคัญของการต่อรองและโน้มน้าวใจ
·  รูปแบบของการเจรจาต่อรอง
·  ความเข้าใจกระบวนการที่สำคัญต่อความสำเร็จในการเจรจาต่อรอง
·  GIVE vs TAKE
การเตรียมตัวเพื่อให้การเจรจาประสบความสำเร็จ
·  การเตรียมข้อมูลให้พร้อมก่อนการเจรจา
·  การสร้างบรรยากาศสำหรับการเจรจา
·  การวิเคราะห์บุคคลในการเจรจา
·  ทัศนคติต่อการเจรจา
การพัฒนาเทคนิคในการต่อรองและการโน้มน้าวใจ
·  การเจรจาต่อรองแบบ WIN-WIN
·  ทฤษฎีเกมกับการต่อรอง (Game Theory)
·  กลวิธีการโน้มน้าวใจ
·  ทักษะการตั้งคำถามให้มีประสิทธิภาพ
·  การเป็นผู้ฟังที่ดีในการเจรจา
·  วิธีการตอบข้อโต้แย้ง

       ในสถานการณ์ปัจจุบัน ราคาน้ำมันที่สูงขึ้น และมีการแข่งขั้นทางธุรกิจกันอย่างมาก ทุกบริษัทต้องหาวิธีในการลดค่าใช้จ่ายต่างๆ เพื่อให้บริษัทสามารถอยู่เหนือคู่แข่งได้
      ท่านมีวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งของท่านอย่างไรเพื่อให้พร้อมและทันกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน
       ซึ่งในการขนส่งสินค้าในแต่ละครั้งจะมีค่าใช้จ่าย และมูลค่าของสินค้าที่นำส่งซึ่งต้องดูแลและควบคุม รวมถึงความต้องการลูกค้าที่ถือว่ามีความสำคัญเป็นอย่างมาก หากท่านไม่มีวิธีบริหารจัดการที่ดีแล้ว ท่านจะต้องประสบกับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน และในบางครั้งท่านจะต้องเผชิญกับปัญหาที่ท่านไม่สามารถคาดการณ์ได้ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ซึ่งบริษัทต่างๆ จึงจำเป็นต้องหาวิธีเทคนิคต่างๆ และความเข้าใจเพื่อให้การขนส่งสินค้ามีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลให้มากที่สุด เพื่อช่วยในการลดต้นทุน และส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด

ในการจัดการการขนส่ง (Transportation Management) ไม่เพียงแต่จะลดต้นทุนทางธุรกิจแล้วยังสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยระบบการจัดส่งแบบทันเวลาพอใจ (JIT-Transportation) การสื่อสารแบบเวลาจริง (Real time communication) การทำงานร่วมมือกันจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (Supply chain concept) การสร้างความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างกัน (Team relationships) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง เทคโนโลยีและกลยุทธ์การขนส่ง
          หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าสัมมนาได้เข้าใจระบบการจัดการการขนส่ง เพื่อประกอบการตัดสินใจในการเลือกใช้รูปแบบการขนส่งต่างๆ ให้เหมาะกับการขนส่งสินค้า สามารถลดต้นทุนและสร้างความพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยเปรียบเทียบจากรูปแบบการขนส่งต่างๆ ที่ท่านสามารถนำเอาองค์ความรู้และประสบการณ์ไปประยุกต์ใช้งานจริงได้อย่างคุ้มค่า โดยวิเคราะห์เจาะลึกทุกคำจำกัดความและแนวคิดเบื้องต้น พร้อมตีแผ่เทคนิคด้วยตัวอย่างจากประสบการณ์จริงในวงการโลจิสติกส์  สามารถนำไปใช้จัดการปัญหาต่างๆ ประโยชน์จากการทำงานแบบองค์รวมทั้งระบบในด้านต้นทุนและประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการต่างๆ หรือการเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

       หลายคนไม่ให้ความสำคัญและมองว่างานธุรการส่วนใหญ่จะเป็นงานที่ซ้ำซาก จำเจ งานธุรการจะทำให้งานของตนเกิดความล่าช้า และมีระเบียบ ขั้นตอนมาก อีกทั้งยังเป็นหน่วยงานที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้กับบริษัท เป็นความเข้าใจที่ผิด เพราะแท้จริงแล้วงานธุรการเป็นงานที่มีความสำคัญมาก เพราะงานในฝ่ายธุรการและงานบริหารสำนักงานเป็นส่วนงานที่คอยสนับสนุนและช่วยเหลืองานของฝ่ายอื่นๆ ในองค์การ จะผลักดันธุรกิจให้ก้าวหน้า และนี่จึงเป็นเหตุผลให้มีความจำเป็นต้องพัฒนาการบริหารงานธุรการและสำนักงานให้ทันสมัยถึงพร้อมด้วยระบบงานที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็ต้องประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนให้กับองค์การธุรกิจในปัจจุบันนั่นเอง

      การบริหารจัดการคลังสินค้าต้องมีองค์ประกอบสำคัญหลายอย่างเข้ามาร่วมด้วย และด้วยความซับซ้อนที่ต้องให้การบริหารมีคุณภาพดี จึงต้องอาศัยระบบการทำงานที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นระบบเทคโนโลยี อุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย และบุคลากรที่เป็นมืออาชีพ ทั้ง 3 สิ่งนี้ต้องต้องทำงานสอดประสานกัน เพื่อให้เกิดความแม่นยำในการทำงาน
       การเก็บสต็อกไว้มากเกินไป ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นและเสียเปรียบในเชิงการแข่งขัน การเก็บสต็อกน้อยกินไปทำให้ของขาดไม่พอใช้ ไม่พอขาย ทำให้เสียโอกาส และเสียลูกค้า การตรวจนับสต็อกที่ไม่ถูกต้อง และไม่รู้วิธีป้องกัน ก็เกิดปัญหาซ้ำซากไม่รู้จักจบสิ้น การเรียนรู้เทคนิคใหม่ๆ ที่ใช้กันในบริษัทชั้นนำในการควบคุมดูแลระดับสต็อกให้พอดี จะช่วยให้เราเกิดแนวคิดในการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโดยไม่ต้องเพิ่มคน

      ต้นทุนด้านคุณภาพเป็นค่าใช้จ่ายที่ในทุกๆ อุตสาหกรรมพยายามควบคุมให้ต่ำที่สุด ลดข้อร้องเรียนจากลูกค้า ลดชิ้นงาน NG ในกระบวนการผลิต การกำหนดระดับแผนการสุ่มชักตัวอย่างชิ้นงาน (Acceptable Quality Level (AQL)) นั้นสำคัญมาก เพราะถ้ากำหนดระดับการตรวจสอบไม่สอดคล้องกับกลุ่มตัวอย่าง ก็จะไม่สามารถตรวจจับหรือป้องกันชิ้นงาน NG หลุดเข้าไปในกระบวนการผลิตและหลุดลอดไปถึงลูกค้าได้ ส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายต่างๆ ตามมา เช่น งานเคลม (Claim Cost) ค่าใช้จ่ายในการคัดแยกงาน (Sorting Cost) เป็นต้น
      ในภาคทุกๆ อุตสาหกรรมการผลิต การตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นเป็นรื่องสำคัญมาก ไม่ว่าจะเป็นการตรวจวัดด้านมิติ (ขนาด กว้าง ยาว สูง เป็นต้น) รวมถึงการตรวจสอบสภาพทั่วไป (Appearance) ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งในสายการผลิตสามารถผลิตสินค้าต่อวันได้เป็นจำนวนเยอะ ดังนั้นขั้นตอน/กระบวนการตรวจสอบสินค้าในแต่ละขั้นตอนจึงสำคัญมากในการตรวจจับ/ป้องกันงานเสีย (NG) ชิ้นส่วนที่มาจากผู้ผลิต (Suppliers) (Receiving Inspection) ไม่ให้หลุดลอดเข้าไปสู่กระบวนการผลิต และป้องกันชิ้นส่วน NG หลุดลอดไปยังลูกค้า (Outgoing)

การอบรมเชิงปฏิบัติการของการพัฒนาบุคลิกภาพ Personality development เป็นการอบรมที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในรายตัวต่อตัว  บุคลิกภาพ (Personality) เป็นสิ่งสำคัญในการบ่งบอกหรือแสดงออกให้คนภายนอกรับรู้อย่างชัดเจน การมีบุคลิกภาพที่ดี ช่วยดึงดูดและสร้างความประทับใจต่อผู้พบในแรกเห็น ดังนั้น การพัฒนาบุคลิกภาพของบุคลากรในองค์กรจึงเป็นสิ่งสำคัญที่องค์กรให้ความสำคัญควบคู่ไปกับการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร คงปฏิเสธไม่ได้ว่า บุคลากรเป็นเสมือนด่านแรกที่ผู้เข้ามาติดต่อ ประสานงาน หรือผู้ใช้บริการขององค์กรได้สัมผัส โดยเฉพาะสายงานบริการ หากบุคลากรมีบุคลิกภาพที่ดี ย่อมสร้างความประทับใจและได้เปรียบในการเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่า หรือแม้แต่ผู้บริหารที่มีบุคลิกภาพที่ดี ย่อมสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือให้กับผู้ร่วมงาน และคนในองค์กรโดยรวม หากทุกคนในองค์กรมีบุคลิกภาพที่ดี การช่วยให้ภาพลักษณ์ขององค์กรย่อมดีขึ้นไปด้วย
           หลักสูตรเชิงปฏิบัติการจะช่วยให้คนในองค์กรได้ปรับบุคลิกภาพของตนเองทั้งภายในและภายนอกด้านบุคลิกภาพภายนอก ในเรื่องของการแต่งกายที่เหมาะสมกับรูปร่าง ปรับปรุงตนเองให้ดูดีทั้งเสื้อผ้า หน้า ผม การดูแลตนเอง และกริยา ท่วงท่า ในการแสดงออกต่อสาธารณชน หรือแม้แต่การพูด การติดต่อประสานงาน หรือการพูดพรีเซ้นต์งาน การพูดต่อหน้าสาธารณชน รวมทั้งบุคลิกภาพภายใน ในด้านการปรับทัศนคติในการทำงานที่มีต่องาน ต่อเพื่อนร่วมงาน และต่อองค์กร 

         ชีวิตในยุคปัจจุบันมีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทำให้เกิดผลเชิงลบต่อบุคคล และกระทบต่อชีวิตการทำงานได้ ทุกคนที่มุ่งมั่นตั้งใจทำงาน ก็ย่อมประสบปัญหาในชีวิตการทำงานเป็นธรรมดา จิตวิทยาอุตสาหกรรม (Industrial Psychology) เป็นศาสตร์ที่ว่าด้วยพฤติกรรมของมนุษย์ในงานอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นการนำความรู้เรื่องพฤติกรรมของมนุษย์ไปใช้ในกิจกรรมทางอุตสาหกรรม เกี่ยวกับพฤติกรรมในการจัดการและการวางแผนงาน อุตสาหกรรมการผลิต การโฆษณาสื่อสาร การจำหน่าย การบริโภค และการบริการ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดทั้งในการดำเนินงานอุตสาหกรรม ทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภค
       การเรียนรู้เรื่อง "จิตวิทยาอุตสาหกรรม" เพื่อนำมาประยุคใช้ในการแก้ปัญหา จึงจำเป็นสำหรับทุกคน ที่มีความมุ่งมั่น ที่จะประสบความสำเร็จในชีวิต เพราะพลังแห่งความคิด ที่เกิดจากการนำจิตวิทยาอุตสาหกรรมไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม ย่อมส่งผลต่อคุณภาพชีวิตส่วนบุคคล และชีวิตการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

      ในยุคปัจจุบัน นักบริหารจัดการต้องแสดงบทบาทเป็น “มือขวา” ตัวจริงของผู้บริหาร ที่เข้าใจวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ธุรกิจขององค์กรอย่างถ่องแท้ สามารถผลักดันงานสำคัญที่ได้รับมอบหมาย ผ่านกระบวนการ เครื่องมือและกำลังคนที่เกี่ยวข้องแทนผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำหน้าที่เป็นผู้เสริมสร้างภาพลักษณ์และปกปักรักษาชื่อเสียงขององค์กรเคียงข้างผู้บริหารได้อย่างภาคภูมิใจ
      เพื่อการค้นหาศักยภาพของตนเอง แก้ไขข้อบกพร่องและนำจุดเด่นที่มีอยู่มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด  ท่านจำเป็นต้องมีความรู้ และทักษะใหม่ และขีดความสามารถทางการจัดการได้ครบเครื่อง เพื่อความพร้อมในการปฏิบัติหน้าที่เต็มร้อย

     Production Part Approval Process (PPAP) หรือ “การยื่นขออนุมัติชิ้นส่วนการผลิต” ซึ่ง PPAP เป็นหนึ่งใน Core Tools ตามข้อกำหนด IATF 16949 ระบบมาตรฐานคุณภาพชิ้นส่วนยานยนต์ ผู้ผลิตที่เกี่ยวข้องกับการผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ทุกลำดับขั้นจำเป็นจะต้องยื่นเอกสารขออนุมัติชิ้นส่วนการผลิต หรือ “PPAP” ให้กับคู่ค้าของตนตามลำดับขั้น ตามข้อกำหนดจะต้องยื่นเอกสาร PPAP ให้ลูกค้าช่วง New Model และเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงด้าน Engineering 
      PPAP เป็นเอกสารที่ใช้รับประกันคุณภาพกระบวนการผลิตและผลิตภัณฑ์ซึ่งมีผลทางกฎหมาย ดังนั้นจะเห็นได้ว่าโรงงาน OEM ทุกที่ค่อนข้างที่จะ Approval เอกสาร PPAP ยากและต้องมั่นใจว่าเอกสารทุกฉบับได้จัดทำอย่างถูกต้องเป็นไปตามข้อกำหนด ข้อกฎหมายทุกประการ ทุกองค์กรในอุตสาหกรรมยานยนต์ได้มีการอบรมข้อกำหนด Production Part Approval Process (PPAP) ไปแล้วแต่กลับพบว่าการแปลงข้อกำหนดมาใช้ในการปฏิบัติงานในองค์กรยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร และเอกสารที่ประกอบใน PPAP ก็มาจากหลายส่วนงาน ดังนั้นผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบรวมถึงผู้ที่ทำการรวบรวมเอกสาร PPAP เพื่อ Submission ให้ลูกค้าต้องเข้าใจความสำคัญและเงื่อนไขเอกสารนั้นเป็นอย่างดี ในหลักสูตรนี้ผู้เข้าอบรมจะได้ทราบเทคนิคการตีความข้อกำหนด การจัดทำเอกสารทั้ง 18 Element และเงื่อนไขการยื่นเอกสาร PPAP ในแต่ละเฟสอย่างละเอียดทุกฉบับ ทุกขั้นตอน

       ในปัจจุบันการเขียนอีเมล์เป็นภาษาอังกฤษมีความสำคัญเป็นอย่างมากในการทำงาน ที่ทำงานหลายๆแห่งถึงขนาดใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลักในการสื่อสารทางอีเมล์ อีกทั้งยังมีความสำคัญในการติดต่อธุรกิจกับชาวต่างชาติ
      ดังนั้นการเขียนอีเมล์เป็นภาษาอังกฤษจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับคนทำงานและผู้ประกอบธุรกิจ
➡️ หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ คนทำงานและผู้ประกอบการที่มีระดับภาษาเบื้องต้นและระดับกลาง
➡️ วิธีสอนแบบใหม่
     - เน้นให้ผู้เรียนสามารถนำเทคนิคที่เรียนไปใช้ได้จริงๆ ในการทำงานทันที 
     - ปรับทัศนคติต่อภาษาอังกฤษและวิธีการเรียนที่ผิดๆ ของผู้เรียนที่ได้มาจากการเรียนแบบเก่าๆ
     - ปูพื้นฐานและให้แนวทางที่ถูกต้องในการเรียนภาษาอังกฤษ ให้ผู้เรียนสามารถพัฒนาและฝึกฝนภาษาอังกฤษได้ด้วยตนเองหลักจากจบหลักสูตร

      ในสภาวะแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงของอุตสาหกรรมยานยนต์ / ภาคการผลิตองค์กรต่างๆ จะถูกท้าทายด้วยเป้าหมายทั้ง 3 อย่างพร้อมกันและเท่าเทียมกัน คือ การดำเนินการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพสูงหรือเกินความคาดหวังของลูกค้ามีการผลิตสินค้าที่ยั่งยืน ส่งมอบตรงเวลา เพื่อให้การดำเนินงานประสบผลสำเร็จระบบมาตรฐานการจัดการด้านคุณภาพ IATF 16949 จึงได้มีการพัฒนาข้อกำหนดให้คำแนะนำแก่อุตสาหกรรมเหล่านี้
      Advance Product Quality Planning (APQP) เป็นหนึ่งใน Core Tools ในระบบ IATF 16949 ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ใช้ในการวางแผนการทำงาน วางแผนเชิงป้องกัน การดำเนินกิจกรรมต่างๆ ผ่านขั้นตอนที่ได้ถูกกำหนดไว้ เอกสาร APQP เป็นแผนการทำงานที่รวมเอกสารทุกอย่างในการดำเนินโครงการ รวมถึงเอกสาร PPAP จากทุกส่วนงานและใช้ในการประชุมติดตามความคืบหน้าในการทำงานของทีมงาน และแต่ละส่วนงานสามารถเข้าไปใช้งาน Update ข้อมูลในเอกสารต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
      ทุกองค์กรในอุตสาหกรรมยานยนต์ได้มีการอบรมข้อกำหนด Advance Product Quality Planning (APQP) ไปแล้วแต่กลับพบว่าการแปลงข้อกำหนดมาใช้ในการปฏิบัติงานในองค์กรยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร
      ในหลักสูตรนี้ นอกจากการเรียนรู้วัตถุประสงค์ข้อกำหนดแล้ว ผู้เข้าอบรมจะได้ลงมือทำ APQP Work Book ใน Excel และนำเอกสารต่างๆ ในระบบคุณภาพ (QMS) ขององค์กรมาใส่ในแต่ละ Phase ตามข้อกำหนด APQP เพื่อเพิ่มความสะดวกในการทำงาน ประชุมติดตามความคืบหน้างานของทีม และนำไปใช้งานจริงในองค์กร

หลักสูตรนี้เหมาะกับใครบ้าง
     หลักสูตรนี้ เหมาะสำหรับ บุคคลทั่วไป พนักงานในองค์กรทุกระดับ ที่ต้องใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารทั้งในการสนทนาเชิงธุรกิจ และการเขียนอีเมล

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
     1.  สร้างความมั่นใจการพูดและออกเสียงแบบมืออาชีพและเป็นธรรมชาติ
     2.   เพิ่มทักษะการใช้ภาษาอังกฤษในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในสถานการณ์ต่างๆ
     3.   เพิ่มภาพลักษณ์ที่ดีสำหรับองค์กร
     4.   เพิ่มประสิทธิภาพในการเขียนเพื่อการสื่อสารและลดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร
     5.   ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ได้จริง ทั้งในการทำงานและชีวิตประจำวัน

      ตารางควบคุมกรรมวิธีการผลิต “Control Plan” ถือเป็นเอกสารสำคัญอีกหนึ่งอย่างที่ใช้แสดงขั้นตอนโดยรวมของกระบวนการผลิต และผลสะท้อนขององค์กรว่าบรรลุถึงข้อกำหนดด้านคุณภาพ ต้นทุน การผลิต และการส่งมอบ
      ซึ่งตามมาตรฐานข้อกำหนด IATF 16949 กำหนดให้มีขั้นตอนการควบคุม 3 ขั้นตอนคือ
      1. Prototype Control Plan
      2. Pre-Production / Pre-Lunch Control Plan
      3.  Mass Production Control Plan
Control Plan จะถูกจัดทำขึ้นหลังจากการวิเคราะห์ PFMEA เสร็จแล้ว หรือ Output PFMEA นั่นเอง ดังนั้น การเขียนหรือการจัดทำ Control Plan ต้องรวมถึงการระบุคุณลักษณะและคุณลักษณะพิเศษทั้งหมดด้วยวิธีการควบคุมที่เหมาะสม
      หลักสูตรนี้จึงเหมาะกับผู้เรียนที่ไม่มีความรู้ ไม่เข้าใจเกี่ยวกับหรือการจัดทำ Control Plan และพนักงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงในการจัดทำ Control Plan และผู้ที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและวางแผนเตรียมความพร้อมการตรวจติดตาม (Audit) จากลูกค้า

       สภาพงานในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่บ่งชัดว่านับวันอัตราการขยายตัวจะยิ่งสูงขึ้นและเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะทางด้านธุรกิจ อุตสาหกรรม การบริการ ตลอดจนภาครัฐหรือเอกชน อันเป็นงานที่นอกจากจำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถในด้านต่างๆ แล้ว ยังจำเป็นที่ต้องมีพื้นฐานของทัศนคติหรือจิตสำนึกที่ดี (ใช้จิตวิทยา) เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสาร และแสดงทักษะมาประสานกันอย่างมีขั้นตอน เป็นระบบ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยเฉพาะเพื่อการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน และความเป็นมืออาชีพ เสมือนหนึ่งเป็นการร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร
      ดังนั้น “วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม” จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้เหมาะสมกับสภาพของหน่วยงานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ในหลักเกณฑ์ที่ว่า ทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกัน สนับสนุนการให้กำลังใจซึ่งกันและกันเลิกเกี่ยงงาน เลิกกล่าวโทษผู้อื่น และปฏิบัติงานในหน้าที่อย่างเต็มความสามารถโดยยึดผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก
      จากแนวคิดดังกล่าว บุคลากรในองค์กรจึงจำเป็นต้องมีความรู้ ความสามารถ ทั้งในเรื่องงาน และเรื่องเกี่ยวกับคน มีการรับฟัง และยอมรับซึ่งกันและกัน รู้ซึ้งถึงแก่นแท้ในธรรมชาติของมนุษย์ และใช้จิตวิทยาในการทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จต่อองค์กร
      สรุปแล้ว ถึงแม้จะเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสลับซับซ้อน ละเอียดอ่อน แต่ก็เป็นเรื่องที่สามารถจะทำความเข้าใจได้  ถ้ามีโอกาสได้ประเมินและวิเคราะห์ถึงมาตรฐานและกลยุทธ์ ตลอดจนศึกษา และทดลองปฏิบัติเสมือนหนึ่ง “การใช้จิตวิทยาการทำงานเป็นทีม”

         การสร้างกรอบความคิดการทำงานที่ตนเองทำอยู่ และการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานอย่างมีความสุขเป็นเรื่องยากและเรื่องใหญ่ เพราะต้องต่อสู้กับความคิดและจิตใจ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ต้องให้เปลี่ยนแปลง และถ้าจะพัฒนาในเห็นคุณค่าในการทำงาน โดยมีหลักในการคิด ประสานงานที่ดีอย่างมีประสิทธิภาพโดยต้องต่อเนื่องด้วยแล้ว ยิ่งยากมากขึ้นไปอีก เพราะธรรมชาติของจิตใจมนุษย์ไหลไปสู่ที่ต่ำที่ไม่มีคุณภาพ การสร้างจิตสำนึกเกี่ยวกับการทำงาน รวมเห็นคุณค่าขององค์กร จึงเป็นงานทวนกระแสความคิดของผู้คนส่วนใหญ่ 
      หลักสูตร การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน เป็นหลักสูตรที่จะทำให้ผู้เข้าอบรมเห็นคุณค่าในการทำงาน และการประสานอย่างไรให้เป็นสุข เพราะชีวิตนี้ เราทุกคนมีเป้าหมายอยากประสบความสำเร็จกันทุกคน โดยจะสอนหลักในการคิดต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการปรับทัศนคติ การคิดเชิงบวก การทำงานเชิงรุก รวมถึงการสร้างสำนึกในการทำงานเป็นทีม จนสามารถปฏิบัติงานได้จริง

      จากผลสำรวจปัญหาด้าน HRM ล่าสุด พบว่าปัญหาสูงสุด 2 อันดับแรกก็คือ การสรรหาพนักงานมีแนวโน้มหายากขึ้น และการขาดการวางแผนอัตรากำลัง ซึ่งผลการสำรวจยังบอกอีกว่าทั้ง 2 ปัญหานี้ มีความรุนแรงเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกันกับปีก่อนหน้า นั่นหมายความว่า ในสถานการณ์ปัจจุบัน ประเทศไทยกำลังอยู่ในยุคของการขาดแคลนแรงงาน และจะมีแนวโน้มเป็นปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นในอนาคต หากพิจารณาจากข้อมูลประชากรศาสตร์ของประเทศไทย 
      ดังนั้น จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ทุกองค์กรจะต้องมีการทบทวนและวิเคราะห์อัตรากำลังเพื่อการวางแผนอัตรากำลังที่เหมาะสม และรองรับกับสถานการณ์ดังกล่าว หลักสูตรนี้จึงจำเป็นต่อทุกกิจการ

      ในภาคอุตสาหกรรมขนส่ง / Logistic ต้นทุนของธุรกิจนี้อีกหนึ่งตัวแปรที่สำคัญคือ ค่าบำรุงรักษารถยนต์นั่นเอง ยิ่งเป็นรถยนต์หรือรถบรรทุกขนาดใหญ่ค่าซ่อมบำรุงรักษายิ่งสูงเป็นเงาตามตัว ในบางครั้งบางชิ้นส่วนยังไม่ถึงระยะเปลี่ยนต้องได้เปลี่ยนเนื่องจากเกิดการสึกหรอเร็วกว่ากำหนด ผู้ประกอบการ / เจ้าของกิจการต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายตรงนี้
      พนักงานขับรถถือว่าเป็นบุคคลสำคัญอย่างยิ่งในการลดต้นทุนตรงจุดนี้ และพนักงานขับรถจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีความรู้ ความเข้าใจด้านเครื่องยนต์ (Engine) ชุดเกียร์ (Transmission) ระบบส่งกำลัง (Power Train) ระบบช่วงล่าง (Chassis) ชุดคลัตซ์ (Clutch) ชุดเฟืองท้าย (Differential) ระบบแอร์คอนดิชั่น ระบบเทอร์โบชาร์จเจอร์ ระบบระบายความร้อน ระบบรองรับน้ำหนัก และสั่นสะเทือน เป็นต้น พนักงานขับรถต้องทราบจุดแข็ง จุดอ่อน หลักการทำงานของชิ้นส่วนแต่ละชิ้นในรถยนต์ และมีพื้นฐานหลักการวิเคราะห์สาเหตุเพื่อการแก้ไขซ่อมบำรุงเบื้องต้นและจะขับรถอย่างไรให้ลดการสึกหรอให้ได้มากที่สุด พฤติกรรมการขับรถแต่ละแบบส่งผลเสียกับระบบและชิ้นส่วนไหนบ้าง เพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมการขับรถไปในทางที่ดี เพื่อลดการสึกหรอยืดอายุการใช้งานของรถยนต์

    KNC Training Center ยินดีให้บริการจัดฝึกอบรมเฉพาะกลุ่มในหน่วยงานของท่าน ทั้งกลุ่มใหญ่ และกลุ่มเล็ก หากท่านมีบุคลากรที่ต้องการจะให้ฝึกอบรมเพียง 10 ท่าน เราก็ยินดีบริการจัดฝึกอบรมให้ได้ ตามหัวข้อ ธุรกิจ หรือส่วนงานที่ท่านต้องการพัฒนา-ฝึกอบรม หรือเพิ่มประสิทธิภาพให้ยิ่งๆ ขึ้นไป
     (ทุกหลักสูตร Public Training ของเคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ สามารถจัดแบบ Inhouse Training ในหน่วยงานของท่านได้)

การบริหารงานของการทำงานต่างๆ จะมีความเหมือนกันอยู่ในทุกระบบโดยแล้วแต่จะบริหารจัดการในเรื่องใด ถ้าเป็นเรื่องของ Maintenance System จะต้องนำระบบ Basic Maintenance System เข้ามาทำงานและให้ความรู้กับพนักงานในฝ่ายซึ่งแตกต่างจากการบริหารงานการซ่อมบำรุงเมื่อก่อนโดยจะทำแบบการแก้ไขและแก้ไขตลอดเวลา เพราะว่าวัฒนธรรมของการทำงานของการ Maintenance จะเป็นแบบ Breakdown Maintenance การเสียแล้วซ่อมแก้ไขมาตลอด
           ดังนั้น การนำ Basic Maintenance System จะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและเป็นการพัฒนาองค์กรเพื่อเป็นการทำกำไรให้มากขึ้นอีกด้วย

      บริการจัดสัมมนาเชิงสาระ โดยกิจกรรม Walk Rally-Team Building เพื่อให้การจัดกิจกรรมท่องเที่ยวประจำปีและจัดอบรมสัมมนาพนักงานของท่าน มีประโยชน์ คุ้มค่า ประทับใจ สนุกสนาน และบรรลุเป้าหมายหลักขององค์กร
      เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ บริการจัดกิจกรรม Walk Rally ที่ดำเนินไปควบคู่ไปกับการฝึกอบรมสัมมนาเพื่อพัฒนาบุคลากรและองค์กร โดยจัดให้เหมาะสมกับบุคลากร วัฒนธรรมองค์กร และสภาพเศรษฐกิจ สังคม ซึ่งแต่ละธุรกิจ/สถานประกอบการต้องพัฒนา-ปรับให้ทันยุคสมัย กิจกรรมนี้จะเน้นให้ผู้เข้าร่วมโครงการอาศัยทักษะและศักยภาพที่มีอยู่ ผ่านกิจกรรมการเรียนรู้ กิจกรรมสันทนาการ ฐานกิจกรรมต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน เพิ่มพูนพัฒนาพฤติกรรมการทำงานเป็นทีม สานสัมพันธ์สร้างความสามัคคี มีความคิดสร้างสรรค์ในการทำงาน ส่งเสริมการเป็นผู้นำและรู้จักการเป็นผู้ตาม เสียสละ รวมเป็นอันหนึ่งใจเดียวกัน หลอมรวมเพื่อการสร้างผลงาน-ภาระหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งผลจากการเข้าร่วมกิจกรรม Walk Rally จะทำให้พนักงานมีประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น และเกิดประสิทธิผลขององค์กรในท้ายที่สุด...เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ รับออกแบบ+จัดกิจกรรม Walk Rally ในราคายุติธรรม

ได้แก่ ออกแบบปกพร้อมจัดหน้าหนังสือ (Books) วารสาร (Journal) นิตยสาร (Magazine)  หนังสือรายงานประจำปี (Annual Report) หนังสือแนะนำตัวบริษัท  (Company Profile)  ใบปลิว (Handbill)  แผ่นพับ (Leaflet) โบรชัวร์ (Brochure) แค็ตตาล็อค (Catalog)  แฟ้ม (Folder) รับออกแบบปฏิทิน  (Calendar) ตามความต้องการของท่าน ภายใต้งบประมาณที่ท่านพอใจ  เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับผลิตสื่อสิ่งพิมพ์สร้างสรรค์เหล่านี้ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์และความต้องการของท่าน