| หลักสูตรที่จัดฝึกอบรมและสัมมนา Public Training |
 | ในการทํางานในองค์กรนั้น ตําแหน่งงานที่มีความสําคัญและถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักของความสําเร็จคือ ตําแหน่ง "Admin" เพราะอยู่ในตําแหน่งงานที่อยู่ตรงกลางต้องประสานงานและประสานประโยชน์ระหว่างผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้า ถึงแม้องค์กรจะมีโครงสร้างและวางระบบไว้ดีเพียงใดแต่หากไร้ซึ่ง Admin ที่มีประสิทธิภาพก็ย่อมทําให้องค์กรไม่สามารถบรรลุเป้าหมายและเกิดผลกระทบกับทุกภาคส่วนตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาพนักงาน Admin ให้มีทักษะและเทคนิคการสื่อสาร มีบุคลิกภาพที่เหมาะสม และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทําให้งานสําเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
หลักสูตรนี้จะทําให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสําคัญของการเป็นพนักงาน Admin ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นสุดยอด Admin เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทํางาน ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา อันจะทําให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่ในตําแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ
|
 | โครงสร้างหลักสูตร : CLMV กลุ่มตลาดที่ท้าทาย (ภาคกัมพูชา)
ช่วงที่ 1 : รู้เรา แต่ไม่รู้เขา… จะรอดได้อย่างไร
- วัฒนธรรมประเทศเพื่อนบ้าน
- เลือกสรรสินค้าที่ต้องการขาย
มุมมองประเทศเพื่อนบ้านกับสินค้าไทย
สินค้าเป้าหมายกับความคาดหวัง
- สินค้ากับตลาดเป้าหมาย
- แบรนด์ ไม่ แบรนด์…สำคัญหรือไม่
- เจาะตลาดหาผู้ซื้อได้อย่างไร
- ซื้อขายอย่างไรให้ได้ผล
ช่วงที่ 2 : กรณีศึกษากับการค้า (เน้นเจาะตลาดประเทศกัมพูชา)
- มุมมองสินค้าไทย และคนไทย
- โอกาสที่มาพร้อมกับวิกฤต
- การวิเคราะห์บริษัทผู้นำเข้า
- ปัญหาของผู้ส่งออก
- ภาพรวมพันธมิตรทางการค้า
- ควรเลือกการชำระเงินซื้อขายแบบไหนดี
- ช่องทางการขนส่งที่เหมาะสม
การขนส่งสีเทา
บริษัทชิปปิ้ง หายากมาก
- ผลสำเร็จและอุปสรรคที่ต้องบากบั่น
|
 | จากผลสำรวจปัญหาด้าน HRM ล่าสุด พบว่าปัญหาสูงสุด 2 อันดับแรกก็คือ การสรรหาพนักงานมีแนวโน้มหายากขึ้น และการขาดการวางแผนอัตรากำลัง ซึ่งผลการสำรวจยังบอกอีกว่าทั้ง 2 ปัญหานี้ มีความรุนแรงเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกันกับปีก่อนหน้า นั่นหมายความว่า ในสถานการณ์ปัจจุบัน ประเทศไทยกำลังอยู่ในยุคของการขาดแคลนแรงงาน และจะมีแนวโน้มเป็นปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นในอนาคต หากพิจารณาจากข้อมูลประชากรศาสตร์ของประเทศไทย
ดังนั้น จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ทุกองค์กรจะต้องมีการทบทวนและวิเคราะห์อัตรากำลังเพื่อการวางแผนอัตรากำลังที่เหมาะสม และรองรับกับสถานการณ์ดังกล่าว หลักสูตรนี้จึงจำเป็นต่อทุกกิจการ
|
 | ปัจจุบันกระบวนการผลิตชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะเป็นส่วนประกอบเครื่องจักรกล ชิ้นส่วนยานยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อนำเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว จะต้องนำชิ้นส่วนหลายๆ ชิ้นมาประกอบกันให้ได้ตามมาตรฐาน ซึ่งชิ้นงานแต่ละชิ้นผลิตมาจากแหล่งผลิตที่แตกต่างกัน ผลที่ได้จากการประกอบของชิ้นงาน จะได้ตามมาตรฐานในพิกัดความเผื่อโดยรวมหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับรูปร่างและขนาดรวมไปถึงค่าพิกัดความเผื่อของชิ้นงานแต่ละชิ้น
ดังนั้น เพื่อลดความผิดพลาดจากการวัดชิ้นงานตามแบบแล้วนำไปสู่การผลิตชิ้นงาน ผู้ผลิตต้องมีความรู้ความเข้าใจในการกำหนดเครื่องมือวัด (Measuring Tools) เพื่อให้ได้ผลการวัดที่ถูกต้องแม่นยำตามมาตรฐานที่กำหนดในแบบงาน (Drawing) และสัญลักษณ์ทีXใช้ในการควบคุมมาตรฐานชิ้นงาน (GD&T) ได้อย่างถูกต้อง
|
 | หลักสูตรนี้ เป็นหลักสูตรเดียวที่จะช่วยให้ผู้เข้าอบรม ได้ดึงเอาความสามารถทางด้านการนำเสนอของ PowerPoint ออกมาใช้อย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยประกอบไปด้วยเนื้อหาหลักๆ ดังนี้
1. เทคนิคการนำเสนอด้วย PowerPoint ในแง่มุมที่หลากหลาย อาทิ “หัวข้อ” “SmartArt” “Shape” “Picture” “Table” “Chart” “Sound” “Movie” ซึ่งผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง และเกิดประสิทธิภาพสูงสุด!
2. หลักการและแนวทางการใช้ PowerPoint อย่างถูกต้อง
3. เทคนิคการประยุกต์ใช้เครื่องมือบน PowerPoint อย่างมีประสิทธิภาพ
หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรเดียวที่จะดึงเอาความสามารถทางด้านการนำเสนอของ PowerPoint ออกมาใช้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นเทคนิคการสร้างสไลด์ เทคนิคการตกแต่งปรับแต่งสไลด์ เทคนิคการออกแบบสไลด์ให้แลดูเป็นมืออาชีพ เทคนิคการนำเสนอที่น่าสนใจ เทคนิคการเลือกใช้ Effect ประกอบการนำเสนอให้ดูน่าสนใจ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม และทำให้เนื้อหาตราตรึงอยู่ในหัวใจของผู้ชมได้อย่างไม่มีวันลืม
|
 | หลักสูตรนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มพูนความรู้ ความเข้าใจ ในเรื่องขอบเขต ขั้นตอนการบริหารงานจัดซื้อ รูปแบบการจัดซื้อที่มีผลต่อสัมพันธภาพกับผู้ขาย เจาะลึกการจัดแบ่งกลุ่มสินค้าต่างๆ ให้เห็นภาพชัดเจนในการบริหารจัดการ เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำความรู้ความเข้าใจดังกล่าวไปใช้ในการบริหารงานจัดซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล
วัตถุประสงค์
1. เรียนรู้เข้าใจถึงขอบเขตขั้นตอนในการบริหารงานจัดซื้อ
2. เข้าใจเป้าหมายสินค้าและบริการเพื่อให้สามารถเลือกซื้อได้ตรงตามความต้องการ
3. เรียนรู้วิธีการจัดแบ่งกลุ่มสินค้า และการบริหารจัดการอย่างละเอียด
|
 | คลาสที่จะทำให้คุณได้เปรียบผู้อื่น ในการสื่อสาร โน้มน้าวจิตใจคนในระดับจิตใต้สำนึก ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารทางกายหรือวาจา เน้นการสังเกต วิเคราะห์และจับใจความหลักที่แฝงในจิตใต้สำนึกของคู่สนทนา ผู้เรียนจะได้เรียนรู้วิธีการเทคนิคโต้ตอบอย่างแยบยล ผ่านการกลั่นกรองและเลือกใช้การสื่อสารที่มีอิทธิพลต่อคู่สนทนาจากประสบการณ์ตรงที่ได้รับความไว้วางใจในการโค้ชชิ่งตัวต่อตัวกับลูกค้าในระดับผู้บริหาร รวมกับประสบการณ์ทำงานหลายปีในสายทรัพยากรมนุษย์ (HR) โค้ชอ๋อจึงประยุกต์ใช้ข้อมูลจริงที่จับต้องได้ผ่านการค้นคว้าวิจัยส่วนตัวกับอาสาสมัครในเรื่องของการโน้มน้าวและจูงใจคน ผ่านการสื่อสารในระดับจิตใต้สำนึก หลักสูตรนี้จึงเกิดขึ้นจากจิตวิทยาที่พิสูจน์มาแล้ว ...หลักสูตรนี้จะเปลี่ยนคุณ...
|
 | ท่านพร้อมหรือยังที่จะเป็น “นักบริหารจัดการยุค 4.0” ที่เปี่ยมด้วย ทักษะ และประสบการณ์เพื่อเสริมสร้างมูลค่าเพิ่ม (Value Added) ด้วยความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมอย่างยั่งยืน
ปัจจุบันตำแหน่งระดับ “นักบริหารจัดการยุค 4.0” ไม่ว่าจะประจำสายงานธุรการ สายงานทรัพยากรบุคคล รวมถึงสายงานการเจรจาด้านการขาย สายงานจัดซื้อ ตลอดจนสายงานอื่นๆ ในโครงสร้างองค์กร มีบทบาทสำคัญอย่างมากในการทำให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระแสธุรกิจยุค 4.0 ที่มีการแข่งขันอย่างรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ
บทบาท และศักยภาพ จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไป บทบาทของท่านควรจะมุ่งสู่การให้ความสนับสนุนต่อผู้บริหาร ตลอดจนผู้ร่วมงานของท่าน และขยายผลไปถึงภายนอกองค์กรให้มากที่สุด เพื่อประสิทธิภาพของการทำงานเป็นทีม
|
 | การบริหารจัดการคลังสินค้าต้องมีองค์ประกอบสำคัญหลายอย่างเข้ามาร่วมด้วย และด้วยความซับซ้อนที่ต้องให้การบริหารมีคุณภาพดี จึงต้องอาศัยระบบการทำงานที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นระบบเทคโนโลยี อุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย และบุคลากรที่เป็นมืออาชีพ ทั้ง 3 สิ่งนี้ต้องต้องทำงานสอดประสานกัน เพื่อให้เกิดความแม่นยำในการทำงาน
การเก็บสต็อกไว้มากเกินไป ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นและเสียเปรียบในเชิงการแข่งขัน การเก็บสต็อกน้อยกินไปทำให้ของขาดไม่พอใช้ ไม่พอขาย ทำให้เสียโอกาส และเสียลูกค้า การตรวจนับสต็อกที่ไม่ถูกต้อง และไม่รู้วิธีป้องกัน ก็เกิดปัญหาซ้ำซากไม่รู้จักจบสิ้น การเรียนรู้เทคนิคใหม่ๆ ที่ใช้กันในบริษัทชั้นนำในการควบคุมดูแลระดับสต็อกให้พอดี จะช่วยให้เราเกิดแนวคิดในการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโดยไม่ต้องเพิ่มคน
|
 | การที่องค์กรธุรกิจจะประสบความสำเร็จ ผลประกอบการดี มีกำไร พนักงานอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข มั่นคงทั้งรายได้และตำแหน่งหน้าที่การงาน ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งก็เนื่องมาจากการบริหารแรงงานสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร
หลักสูตร การบริหารแรงงานสัมพันธ์เชิงรุกอย่างสร้างสรรค์ในองค์กร (Proactive & Creative Labour Relation Management in the Organization) นี้ จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายมีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเอง การมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ การทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความความสุข การลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้น โดยศึกษาจากตัวอย่างปัญหาข้อขัดแย้งและวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เคยเกิดขึ้นในอดีต เพื่อนำไปประยุกต์ใช้เป็นแนวทางในการดำเนินงานเพื่อป้องกันหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กร
|
 | การนำเข้าสินค้าในปัจจุบันมีการขยายตัวเติบโตมากขึ้นตามความเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ และการตกลงทางการค้าว่าด้วยเขตการค้าเสรี (FTA)โดยมีหลักการที่พยายามลดอุปสรรคทางการค้าลง โดยเฉพาะการลดหย่อนหรือยกเว้นภาษีระหว่างคู่สัญญา เนื่องจากขั้นตอนการนำเข้าสินค้ามีขั้นตอนที่ยุ่งยากและมีปัญหาทางด้านต้นทุน ผู้ประกอบธุรกิจนำเข้าสินค้าจะต้องทำความเข้าใจและศึกษาข้อปฏิบัติให้ถูกต้อง เพื่อให้การประกอบธุรกิจนำเข้าสินค้าเป็นไปอย่างสะดวกและได้รับผลสำเร็จคุ้มค่ากับความตั้งใจการลงทุน
|
 | การทำธุรกิจ หรือใช้ชีวิตทุกวันนี้ล้วนเกี่ยวข้องกับ “สัญญา” ทั้งสิ้น ทันทีที่ตกลงใจเข้าเป็นคู่สัญญา ภาระทางภาษีอากรเกิดขึ้นกับท่านอย่างไม่รู้ตัว ท่านจะปฏิเสธว่าไม่รู้ – ไม่ทราบไม่ได้ เพราะกฎหมายกำหนดหน้าที่ให้ท่านต้องชำระค่าภาษีอากร อีกทั้งยังต้องเตรียมรับมือกับปัญหาเฉพาะหน้าในขณะเจรจาทำสัญญาตามข้อตกลงต่างๆ ท่านจะวางแผนอย่างไร? เพื่อไม่ให้เป็นปัญหาบานปลายในอนาคต
การดำเนินธุรกิจไม่ว่าประเทศใด ย่อมต้องอยู่ภายใต้กฎหมายที่กำหนดไว้แต่ละกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ”กฎหมายเอกชน”(Private Law) ที่ต้องอาศัย การตีความ เพื่อคุ้มครองคู่สัญญาให้สามารถดำเนินการต่อไปได้ ถ้าข้อตกลงเหล่านั้นไม่เป็นการขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน ทั้งนี้กลยุทธ์ในการเลือกทำสัญญาย่อมช่วยประหยัดภาษีอากรได้บางประเภท “Contractual for Tax planning” ด้วยเหตุนี้ ก่อนที่จะลงมือดำเนินการในเรื่องใด ผู้ที่เกี่ยวข้องควรนึกถึงการวางแผนด้านสัญญา (Contract) เสียก่อน เป็นเบื้องต้น หลังจากนั้น ระบบบัญชี (Accounting) ความรับผิดทางด้านภาษี (Taxation) และการปฏิบัติการด้านงานบุคคล (Human Resource) ก็จะเป็นผลติดตามมาที่เรียกว่า สัญญา บัญชี ภาษี
|
 | ในปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจมีการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น ต้นทุนงานลอจิสติกส์ของไทยอยู่ในลำดับที่ไม่ดีนัก เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศต่างๆ ทั่วโลก ทั้งนี้เป็นผลเนื่องมาจากประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในกระบวนการทำงานลอจิสติกส์ทั้งภาคการผลิตสินค้าและบริการยังมีกิจกรรมที่สูญเปล่าอยู่มาก ซึ่งมีผลมาจากระบบการทำงาน การใช้บุคลากร อุปกรณ์ เครื่องมือ เครื่องจักร วัสดุ และวิธีการที่ไม่เหมาะสม หรือขาดประสิทธิภาพ กิจกรรมที่สูญเปล่าก่อให้เกิดต้นทุนแฝงหรือไม่จำเป็นสูง ผลผลิต และกำไรต่อหน่วยต่ำ ซึ่งนับว่าก่อให้เกิดผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า และความอยู่รอดขององค์กร
การค้นหาและขจัดกิจกรรมที่สูญเปล่า 8 ประการ เป็นความรับผิดชอบของทุกคนในองค์กร ที่ต้องมีจิตสำนึก ช่างสังเกต ค้นหา ดำเนินการลด ขจัด และหาทางป้องกันกิจกรรมที่สูญเปล่า หรือค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ทั้งเพื่อความอยู่รอดของตนเองและองค์กร
|
 | โครงสร้างหลักสูตร : เจาะลึกโอกาสสินค้าไทย ในตลาดกัมพูชา (สำหรับกลุ่ม SME และ OTOP)
ช่วงที่ 1 : ปรับมุมมอง รู้จักพื้นบ้านอย่างกัมพูชา (มุมมองคนพื้นที่)
- รู้จักเพื่อนบ้านอย่างกัมพูชา
- ความน่ารัก และไลฟ์สไตล์คนกัมพูชา
- มุมมองทัศนคติกับคนไทย
- ชีวิตสโลว์ไลฟ์ ที่พนมเปญ
- ความเจริญที่น่าจับตามองในพนมเปญ
- แบรนด์ไทยกับเวทีการค้า
- มุมมองสินค้าไทย ในสายตาคนพื้นที่
กลุ่มสินค้าอาหารและเครื่องดื่ม
กลุ่มสินค้าเครื่องสำอาง
กลุ่มสินค้าในครัวเรือน
กลุ่มสินค้าเสื้อผ้าแฟชั่น
กลุ่มสินค้าอะไหล่รถจักรยานยนต์
- ระดับราคาสินค้า กับอัตราค่าครองชีพ
- ความยากง่ายกับการแข่งขัน จากสินค้านานาชาติ
- การเลียนแบบสินค้า (ไม่ใช่การ “ก๊อปปี้”) จากบริษัทในพื้นที่
คู่ต่อกรที่น่ากลัว ในตลาดกัมพูชา (เค้กที่อร่อย)
ช่วงที่ 2 : สินค้าเป้าหมายและโอกาสของการส่งออก (มุมมองของการค้า)
- สินค้าไทย… กัมพูชา คือโอกาสจริงๆ ใช่ไหม
- หลุมพลางสีเทาๆ
- สินค้ากำลังจะกลายเป็นทะเลเพลิง (Red Ocean)
- วิเคราะห์ตนเอง เลือกผู้นำเข้าที่เหมาะสม
- เลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมการเข้าตลาด
- ข้อความระวังจากร่วมทำการค้า
- สัญญาณจากคำว่า “OK” และ “No problem”
- มีคู่ค้าแต่เหมือนมีแค่เรา เพียงลำพัง
- ข้อผูกมัดแสนทรมาน
- เลือกการขนส่ง เพื่อวิเคราะห์ราคาขาย
- ข้อได้เปรียบของตลาดและสินค้าที่พร้อมจะเติบโต (การลงุทนด้านการตลาด)
|
 | องค์กรปัจจุบันมีในการรณรงค์ให้ลดการใช้กระดาษเพื่อเป็นการประหยัดทรัพยากรให้สิ้นเปลืองน้อยลงนำเอาเทคโนโลยีมาใช้มากขึ้น หลายองค์การได้นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารและการจัดเก็บเอกสาร ซึ่งปัจจุบันมีการพัฒนาระบบทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น และราคาถูกลง องค์การจึงสามารถที่จะเลือกใช้ให้เหมาะสมกับองค์การของตนเองโดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์ในการบริหารงานเอกสารอย่างเป็นระบบ
|
 | ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ผันผวนและสถานการณ์แข่งขันที่รุนแรงของธุรกิจการค้า ซึ่งทุกบริษัทต่างต้องการรักษาดึงดูดและช่วงชิงลูกค้า เพื่อให้บริษัทอยู่ได้ในสถานการณ์ปัจจุบันนี้ จึงหลีกหนีไม่พ้นในการส่งเสริมพัฒนาทักษะความสามารถด้านการขาย และทัศนคติให้มีประสิทธิผลสูงสุด ด้วยการขายแบบมืออาชีพ และขายเชิงรุกนั่นเอง
วัตถุประสงค์:
1. ปรับเปลี่ยนทัศนคติมุมมองในการขายในแง่บวก และเข้าถึงปรัชญาการเป็นนักขายมืออาชีพ
2. มีจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจให้ลูกค้า ตัดสินใจซื้อให้เร็วขึ้น
3. พัฒนาทักษะและการใช้กลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง และจัดการข้อโต้แย้งกับลูกค้าที่ได้ประสิทธิผลสูงมาใช้
|
 | ในการทำงานในองค์กร ไม่ว่าจะทำหน้าที่อะไรก็ตาม ทักษะหนึ่งซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง ก็คือ “ทักษะการเจรจาต่อรอง” เหตุผลก็เพราะว่า “ทุกคนมีเป้าหมาย” “ทุกองค์กรมีข้อจำกัด” และ “ทุกฝ่ายต้องการได้เปรียบ” ซึ่งบ่อยครั้ง หรือด้วยจำนนต่อสถานการณ์โดยปริยาย ที่เราต้องยอมเสียเปรียบ ยอมให้ และพ่ายแพ้ เพียงเพราะ “ไม่รู้” “ไม่ชำนาญ” และ “ไม่มียุทธวิธี” ในการเจรจาต่อรอง จึงทำให้ต้อง “ตกเป็นเหยื่อ” หรือ “เบี้ยล่าง” ในทุกคราวที่มีการเจรจาต่อรอง แต่ถ้าหากเราได้ “เรียนรู้” และ “ฝึกฝน” ก็ย่อมเชื่อมั่นได้ว่า “เทคนิคการเจรจาต่อรอง” ถือเป็น “เครื่องมือ” ที่ทำให้ผลลัพธ์ของการเจรจาต่อรองครั้งใหม่ ท่านไม่ “ตกเป็นรอง” อีกต่อไป
|
 | การเปิดการค้าเสรีกับนานาอารยะประเทศนั้น การติดต่อสื่อสารโดยใช้ภาษาสากลอย่างภาษาอังกฤษจึงมีความสำคัญยิ่ง โดยเฉพาะการติดต่อสื่อสารด้วยเอกสารที่ใช้ในการแสดงหรือยืนยันข้อความต่างๆ ที่ได้มีการตกลงกันไว้ ซึ่งจะใช้เป็นหลักฐานในอนาคตได้ การเรียนรู้เทคนิคและวิธีในการสื่อสารด้วยการเขียนรายงานและเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจด้วยภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ ถูกหลักไวยากรณ์ และเข้าใจถึงวัฒนธรรมย่อมเสริมสร้างความประทับใจที่ดีต่อลูกค้าที่ติดต่อ และส่งผลดีต่อการตกลงทางธุรกิจ
นักบริหาร เลขานุการ ทีมนักขาย ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ ควรที่จะได้เรียนรู้เทคนิควิธีและฝึกปฏิบัติการสื่อสารในการเข้าถึงลูกค้าด้วยการสื่อสารทางจดหมายและเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจ เพื่อเข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง
|
 | การใช้ภาษาไทยเพื่อติดต่อสื่อสารกับบุคคลทั่วไปนั้นเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันของคนไทย และสำหรับการปฏิบัติงานในองค์กรธุรกิจของไทยก็เช่นกัน เราจำเป็นต้องใช้ภาษาไทยในการสื่อสารกับบุคลากรทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อถ่ายทอดข้อมูลในเรื่องต่างๆ อันจะส่งผลให้องค์กรสามารถดำเนินงานต่อไปได้และบรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ตั้งไว้
ดังนั้น ผู้ปฏิบัติงานในองค์กรธุรกิจทุกแห่งในประเทศไทยจึงสมควรที่ผู้เขียนควรมีพื้นฐานของทักษะ “การเขียนรายงาน” ภาษาไทยที่เกิดผล โดยเฉพาะมีทักษะในการจับประเด็นสำคัญ เพื่อนำมาย่อความหรือสรุป และถ่ายทอดให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบอย่างถูกต้อง เพราะการผิดเพี้ยนไปเพียงเล็กน้อยอาจส่งผลเสียต่อความเชื่อมั่นและศรัทธาที่ลูกค้ามีต่อองค์กร ส่งผลให้ธุรกิจได้รับความเสียหาย
|
 | การตลาดในตอนนี้มีการแข่งขันที่สูงมาก มีสินค้าจากค่ายต่างๆ ออกมาให้เลือกมากมาย รวมถึงช่องทางการตลาดที่ทันสมัย สะดวก รวดเร็ว ดังนั้น เมื่อพูดถึงการขาย คนส่วนใหญ่จะนึกถึงพนักงานขาย เพราะพนักงานขายต้องเป็นด่านแรกที่สัมผัสกับลูกค้าโดยตรง ทั้งยังทราบถึงความต้องการและปัญหาต่างๆ ของลูกค้า สามารถนำมารายงานกับผู้เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ตรงต่อความต้องการของลูกค้า สร้างความพึงพอใจเป็นที่มาของการเพิ่มยอดขายให้กับบริษัท ดังนั้น จึงต้องพัฒนาฝึกฝนพนักงานขายให้ทำงานเชิงรุกอยู่ตลอดเวลา เพื่อชิงส่วนแบ่งตลาดให้เป็นที่หนึ่ง
|
 | หลักสูตรนี้จัดขึ้นเพื่อลดการตีความสับสนและการตีความที่ผิดพลาดสำหรับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดของผู้ผลิตในอุตสาหกรรมยานยนต์ ความเข้าใจในเรื่อง การวางแผนคุณภาพผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า Advance Product Quality Planing : APQP อันมีความสำคัญอย่างยิ่ง หลักสูตรอบรมนี้ได้จัดอย่างเป็นลำดับขั้นตอนผ่านกระบวนการ APQP และท่านจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดของลูกค้าอื่นๆ และเพื่อให้ทราบถึงขั้นตอนและแนวทางการประยุกต์ใช้ APQP
|
 | ในการจัดการการขนส่ง (Transportation Management) ไม่เพียงแต่จะลดต้นทุนทางธุรกิจแล้วยังสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยระบบการจัดส่งแบบทันเวลาพอใจ (JIT-Transportation) การสื่อสารแบบเวลาจริง (Real time communication) การทำงานร่วมมือกันจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (Supply chain concept) การสร้างความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างกัน (Team relationships) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง เทคโนโลยีและกลยุทธ์การขนส่ง
หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าสัมมนาได้เข้าใจระบบการจัดการการขนส่ง เพื่อประกอบการตัดสินใจในการเลือกใช้รูปแบบการขนส่งต่างๆ ให้เหมาะกับการขนส่งสินค้า สามารถลดต้นทุนและสร้างความพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยเปรียบเทียบจากรูปแบบการขนส่งต่างๆ ที่ท่านสามารถนำเอาองค์ความรู้และประสบการณ์ไปประยุกต์ใช้งานจริงได้อย่างคุ้มค่า โดยวิเคราะห์เจาะลึกทุกคำจำกัดความและแนวคิดเบื้องต้น พร้อมตีแผ่เทคนิคด้วยตัวอย่างจากประสบการณ์จริงในวงการโลจิสติกส์ สามารถนำไปใช้จัดการปัญหาต่างๆ ประโยชน์จากการทำงานแบบองค์รวมทั้งระบบในด้านต้นทุนและประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการต่างๆ หรือการเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
|
 | การบริหารและพัฒนาบุคลากรมีทั้งระยะสั้นแบบปีต่อปี ก็คือการทำ Training Need Survey แล้วกำหนดออกมาเป็นแผนการฝึกอบรมประจำปี (Training Year Plan) แต่สิ่งหนึ่งที่เป็นปัญหาคาใจทั้งผู้บริหารและฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือฝ่ายฝึกอบรม ก็คือการพัฒนาคนแบบต่อเนื่องมองกันในระยะยาว 3 ปี 5 ปี ควรได้รับการดำเนินการเพื่อเชื่อมโยงแผนงาน เป้าหมายการทำงาน ตลอดจนโอกาสความก้าวหน้าของพนักงานในหน่วยงาน ให้สอดรับกับวิสัยทัศน์การเจริญเติบโตองค์กรนั้นๆ ด้วย ซึ่งเรียกว่า “Training Roadmap”
ดังนั้น “การวางเส้นทางการฝึกอบรม (Training Roadmap)” คือ เครื่องมือสำคัญในการบริหารและพัฒนาขีดความสามารถ “คนและองค์กร” ให้เติบโตต่อเนื่องควบคู่ประสิทธิภาพสูงสุดตามวิสัยทัศน์ที่องค์กรมุ่งหวังไว้
|
 | เวลานับเป็นสิ่งที่มีค่าต่อกิจกรรมและเหตุการณ์ต่างๆ ที่ผ่านเข้ามาในชีวิตและการการปฏิบัติงานของเราในองค์การต่างๆ นั้นพบว่า เวลามีส่วนสำคัญต่อการปฏิบัติงานมาก การบริหารเวลาที่มีคุณภาพเพื่อให้ได้ผล บุคคลจำเป็นต้องมีทัศนคติที่ดีมีความเข้าใจ และมีทักษะที่ถูกต้องในการบริหารเวลา รวมทั้งมีพฤติกรรมที่สนับสนุนแผนงานและแผนการจัดสรรเวลาอย่างเข้าใจ ด้วยใจ และอย่างตั้งใจ ซึ่งจะส่งผลสัมฤทธิ์ต่อเป้าหมายของชีวิตและการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผลนั่นเอง
หลักสูตร ศิลปะการวางแผนและการบริหารเวลางานสู่ความเป็นเลิศ เป็นหลักสูตรที่มุ่งพัฒนาความรู้ความเข้าใจ ทัศนคติ และฝึกทักษะการจัดสรรเวลาส่วนบุคคล เพื่อการพัฒนาคุณภาพชีวิตและการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยพัฒนาระดับความสามารถ (Competency) ด้านทักษะการบริหารเวลาให้มากยิ่งขึ้นอีกทางด้วย
|
 | จากปัญหาทางด้านเพิ่มผลงานหรือผลผลิตไม่ทันเวลาตามที่กำหนด งานช้าไม่ทันตามนโยบายขององค์ที่วางไว้ อันมารวมถึงความเสียหายหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นผลกำไร เครดิตต่อลูกค้า ภาพลักษณ์ขององค์กรที่เสียไปและต้องมีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอีก สิ่งเหล่าที่เกิดขึ้นเกิดมีปัจจัยมาจากหลายสาเหตุ ไม่ว่าเรื่องทัศนคติ ความคิด เทคนิค ความรู้ในงาน อุปกรณ์เครื่องมือ และอื่นๆ อีกมากมายที่ทำให้เราทำงานไม่ตรงตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
หลักสูตร Work x3 พิชิตงานสู่ความสำเร็จ เล็งเห็นปัญหาต่างๆ จึงได้จัดการรวบรวม ความรู้ เทคนิค และหลักคิดต่างๆ มาเพื่อตอบสนองในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ และส่งผลถึงประสิทธิผลในการเวลามีขีดจำกัด
|
 | ปัจจุบันการทำงานล้วนต้องเผชิญกับสภาวการณ์มากมาย ทั้งการแข่งขันภายนอกองค์กร และการดำเนินงานภายในองค์กร ซึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยเป็นแรงขับเคลื่อนองค์กรให้พัฒนาและประสบความสำเร็จคือ บุคลากรในองค์กร นั่นก็คือ พนักงาน โดยส่วนใหญ่จะให้พนักงานเน้นการพัฒนาผลงานเพื่อความสำเร็จ แต่อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้การทำงานราบรื่น เป็นตัวเสริมแรงในกระบวนการทำงาน คือการสร้างความประทับใจต่อบุคคลที่ร่วมงานด้วย เช่น ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ด้วยการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างความประทับใจ แต่ในความประทับใจของแต่ละคนล้วนแตกต่างกัน เช่นประทับใจในความเป็นผู้เชี่ยวชาญ ประทับใจในความเป็นมิตร ประทับใจในความน่าเชื่อถือ เป็นต้น ซึ่งเป็นบุคลิกที่ล้วนนำไปสู่การสร้างความประทับใจด้วยกันทั้งสิ้น
แต่ปัญหาที่พบในพนักงานส่วนใหญ่คือ พนักงานไม่ทราบว่าต้องแสดงออกอย่างไร เพื่อที่จะสื่อถึงบุคลิกภาพที่ดีดังที่กล่าวมาข้างต้น การอบรมในครั้งนี้จึงเน้นความสำคัญของการแสดงออก ทั้งทางอวัจนภาษา (ภาษากาย) วัจนภาษา (ภาษาพูด) และกระบวนการคิด และฝึกแสดงออก เพื่อพัฒนาไปสู่บุคลิกภาพที่น่าประทับใจและเพิ่มความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้น ทั้งนี้เพื่อความสำเร็จในการทำงาน การสร้างคุณค่าในตัวพนักงาน และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรเช่นกัน
|
 | จุดมุ่งหมายของหลักสูตร เมื่อสำเร็จหลักสูตรนี้ผู้เรียนจะ
1. มีความเข้าใจถึงปัญหาและสาเหตุว่าทำไมเรียนภาษาอังกฤษมาหลายปีแต่ยังใช้จริงๆไม่ได้
2. มีทัศนคติที่ดีต่อการใช้ภาษาอังกฤษ
3. มีความกล้าและมั่นใจในการใช้ภาษาอังกฤษ
4. สามารถออกเสียงภาษาอังกฤษได้ดีขึ้น
5. สามารถใช้ภาษาอังกฤษที่จำเป็นในการสื่อสารในที่ทำงาน
6. สามารถพัฒนาและฝึกฝนภาษาอังกฤษต่อได้ด้วยตนเองหลักจากจบหลักสูตรเป็นการสอนที่เน้นให้ผู้เรียนสามารถนำภาษาอังกฤษไปใช้ได้จริงๆ ในการทำงานและในชีวิตประจำวัน
โดยที่จะเริ่มจากการปรับทัศนคติต่อภาษาอังกฤษและวิธีการเรียนที่ผิดๆ ของผู้เรียนที่ได้มาจากการเรียนแบบเก่าๆ ปูพื้นฐานและให้แนวทางที่ถูกต้องในการเรียนภาษาอังกฤษ สิ่งเหล่านี่คือจุดที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้ผู้เรียนสามารถพัฒนาและฝึกฝนภาษาอังกฤษได้ด้วยตนเองหลังจากจบหลักสูตร
➡ ผู้สอน “ครูเฟิร์น” วิทวัส อรุณะกสิกร
- เจ้าของเพจ "ภาษาอังกฤษเพื่อชีวิตที่ดีขึ้น" ที่มีผู้ติดตามมากกว่าสี่แสนกว่าคนเป็นเพจที่เน้นให้ผู้เรียนสามารถเอาไปใช้ได้จริงๆ ไม่เน้นแกรมมาร์
- ผู้เขียนหนังสือ Best seller "ภาษาอังกฤษเพื่อชีวิตที่ดีขึ้น" ที่เน้นภาษาอังกฤษภาคปฏิบัติเพื่อเอาไปใช้ในชีวิตประจำวัน
- ประสบการณ์กว่า 20 ปีในการใช้ภาษาอังกฤษในที่ทำงานและในชีวิตประจำวันจากออสเตรเลีย ฯลฯ
|
 | การบริหารธุรกิจองค์กรยุคใหม่ที่มีการแข่งขันที่เข้มข้น ซึ่งจำเป็นต้องใช้เงินทุน กลยุทธ์ ตลอดจนมาตรการต่างๆ ในการแข่งขัน ตลอดจนต้นทุนด้านศักยภาพของบุคลากรผู้บริหารในองค์กรทุกระดับร่วมกัน บนความเป็นจริงของความสำเร็จ หรือการประสบพบปัญหาขณะดำเนินงานจากหลายๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นปัญหาที่ต้องการการแก้ไขเร่งด่วนหรือไม่ก็ตาม เครื่องมือหนึ่งที่ใช้เป็นเครื่องมือสากลประกอบการบริหารงานของผู้ปฏิบัติงานในองค์กรแบบ Team Work ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ที่ประสบความสำเร็จหรือมีปัญหาใดๆ ก็ตาม คือ “การจัดประชุม”
ดังนั้น “การจัดประชุมที่เกิดผล” แต่ละครั้ง จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้ความเข้าใจของกลุ่มบุคคลที่มีหน้ามีรับผิดชอบประสิทธิผลร่วมกัน ด้วยความพร้อมของศักยภาพในการบริหารการประชุมอย่างครบวงจร เช่น ด้านวัตถุประสงค์ ด้านการเตรียมและจัดด้านการเข้าร่วมประชุม ตลอดจนด้านอุปกรณ์ เป็นต้น
|
 | หลักสูตรวิทยากรมืออาชีพ เป็นหลักสูตรที่มุ่งให้ผู้เข้ารับการอบรมมีทั้งความรู้ และหลักคิดในการปฏิบัติหน้าที่ในฐานะวิทยากรได้อย่างเหมาะสม มีทักษะเบื้องต้นสำหรับการเป็นวิทยากรมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จ และมีคุณลักษณะกับเจตคติที่ดีต่อการเป็นวิทยากรมืออาชีพ การฝึกอบรมเป็นวิธีการในการพัฒนา “คน” ที่ดีที่สุดอีกวิธีหนึ่ง และการฝึกอบรมที่ดีจะต้องมีการวางแผนและการเตรียมการที่ดีและเป็นระบบ โดยวิทยากรต้องมีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการ ฝึกอบรมและแนวคิดเกี่ยวกับการฝึกอบรมอย่างถูกต้อง จึงจะทำให้การฝึกอบรมดังกล่าวบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิผล
ปัญหาประการหนึ่งสำหรับผู้ที่เป็นวิทยากรภายในหน่วยงาน ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาชีพ
หรือสายงานที่ปฏิบัติ คือการขาดความรู้และความชำนาญด้านเทคนิควิธีการถ่ายทอดความเข้าใจในลักษณะการเรียนรู้ของผู้เข้าอบรมการเตรียมแผนการสอนและอุปกรณ์ต่างๆ ที่เหมาะสม ทำให้เป็นอุปสรรคต่อการบรรลุจุดมุ่งหมายของการฝึกอบรมที่กำหนด
กลยุทธ์ที่สำคัญในการพัฒนาศักยภาพในการทำงานให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กรก็คือ การเป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รู้และเข้าใจขั้นตอนการทำงาน ปัญหาและอุปสรรคในองค์กร ดังนั้นเพื่อเป็นการถ่ายทอดความรู้มีจิตวิทยาและทักษะที่เหมาะสม จึงควรมีการพัฒนาทักษะการเป็นวิทยากรที่จะสนับสนุนให้การฝึกอบรมประสบความสำเร็จด้วยดี
|
 | งานสนับสนุน (Supporting Department) ทั้งหลายล้วนเป็นงานที่อยู่หลังฉากที่ใครต่อใครให้ความสำคัญเป็นอันดับรองลงมา แม้ว่าองค์กรจะได้ผลการดำเนินงานที่ดี ความชอบส่วนใหญ่ก็มักตกอยู่กับหน่วยงานหลักๆ มีใครจะนึกถึงบ้างว่า ภายใต้ความสำเร็จของงาน หรือความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นได้นั้น ผู้ที่อยู่ในหน่วยงานสนับสนุนนั้น มีส่วนผลักดัน และช่วยเหลือสนับสนุนมากน้อยเพียงใด ผู้ที่หลงลืมหลังฉากก็เปรียบเสมือนการหลงลืมความสำเร็จ หลังฉากที่ทรงประสิทธิภาพ เป็นตัวกำหนดความสำเร็จขององค์กร
หลักสูตร เลขานุการในฐานะผู้ช่วยผู้บริหาร เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างพลังในส่วนของงานสนับสนุนให้ทรงประสิทธิภาพ และทำให้องค์กรมีฐานที่มั่นคงพร้อมที่จะเผชิญปัญหาอุปสรรค การรักษาตนเองให้อยู่รอด และเจริญเติบโตต่อไปในอนาคต
ท่านพร้อมหรือยังที่จะเป็นผู้สนับสนุนที่ดีเยี่ยมและเปี่ยมประสิทธิภาพ และเป็นบุคคลที่สำคัญที่องค์กรต้องเก็บรักษาไว้ ??
|
 | ภาพรวมๆ ของงานธุรการในทุกองค์กรก็คือ ควบคุมการรับ – ส่งหนังสือ เก็บและค้นหาเอกสาร ร่างโต้ตอบ ประมวลรายงาน ดูแลรักษา ซอมแซมอาคารสถานที่ พัสดุ ครุภัณฑ์ และยานพาหนะ ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เตรียมเอกสารการประชุม ควบคุมดูแลในการจัดเตรียมและอำนวยความสะดวกในเรื่องสถานที่เพื่อใช้ในการจัดการงานต่างๆ และอาจรวมไปถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลค่าใช้จ่ายต่างๆ เพื่อทำรายงาน เป็นต้น
ด้วยภาระงานมากมายข้างต้น ถ้าบุคลากรไม่เปลี่ยนตัวเองให้เป็น Administrative Expert ยังทำงานแบบเดิมๆ ก็คงจะต้องเหนื่อยกันต่อไป ใช้เวลาดำเนินงานแต่ละกิจกรรมค่อนข้างมากและอาจจะเกิดความผิดพลาดได้ง่าย
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เข้ามาช่วยในงานธุรการ จะทำให้หลายๆ กิจกรรมดำเนินไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และลดความผิดพลาด โปรแกรม Excel ก็มีส่วนสำคัญในการธุรการ ทั้งการออกแบบแบบฟอร์มเอกสารที่มีประสิทธิภาพ การทำฐานข้อมูล การทำระบบแจ้งเตือนต่างๆ เพื่อให้การบริหารงานธุรการมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น “ทำงานให้ฉลาดขึ้น ด้วยวิธีการที่ดีขึ้น”
|
 | ในการทำงานภาคอุตสาหกรรมการผลิตนั้น การควบคุมด้วยการมองเห็น (Visual Control) ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากที่ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน ต้องเล็งเห็นความสำคัญเป็นลำดับแรก ไม่ว่าจะเป็นสถานะ การทำงานของเครื่องจักร หรือความผิดปกติในกระบวนการผลิต การตรวจสอบคุณภาพของชิ้นงาน Visual Control เป็นระบบที่พนักงานทุกระดับสามารถมองเห็นและเข้าใจได้ง่ายที่สุด และสามารถเข้าใจเป้าหมาย ขั้นตอนการทำงาน วิธีการทดสอบ การตรวจสอบ การสั่งงาน รวมถึงผลการปฏิบัติงานได้ง่าย ทำให้มองเห็นสิ่งผิดปกติได้เร็ว และสามารถทำการแก้ไขได้รวดเร็ว ซึ่งสามารถนำไปใช้กับบอร์ด เครื่องจักร จุดปฏิบัติงาน ซึ่งสามารถลดปัญหางาน NG ในกระบวนการผลิตได้และเป็นเครื่องมือในการสื่อสารระหว่างผู้บริหารและพนักงานได้เป็นอย่างดี
|
 | ดูรายละเอียด...
|
 | จากสถานการณ์เศรษฐกิจโลกซึ่งมีผลกระทบทำให้ธุรกิจยิ่งทวีความรุนแรงในการแข่งขันมากขึ้น ดังนั้น การทำธุรกิจโดยเฉพาะภาคการผลิตและภาคการบริการจำเป็นต้องมีการปรับตัวและปรับกลยุทธ์ต่างๆ ในการวางแผน การผลิตและการขาย เพื่อให้ทันต่อสภาพการแข่งขันในปัจจุบัน ฉะนั้น ถ้าองค์กรรู้เทคนิคที่จะกำจัดปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนผลิตให้หมดไปและทั้งยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของเครื่องมือที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นไปอีกอันจะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้องค์กรลดต้นทุนในการผลิตลงได้เป็นจำนวนมาก
หลักสูตรนี้จะชี้ให้เห็นถึงความสำคัญว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ก่อให้เกิดปัญหา รวมถึงเทคนิคต่างๆ ที่สามารถช่วยแก้ปัญหา ทำให้สามารถเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทและแข่งขันกับองค์กรอื่นๆ ได้
|
 | การเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพและได้รับการยอมรับต้องอาศัยทักษะ ความรู้ ความสามารถและคุณสมบัติหลายอย่างประกอบกัน เพื่อให้เป็นที่ยอมรับแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาและทีมงาน หัวหน้างานต้องดูแลใส่ใจผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้การทำงานสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ดังนั้น หัวหน้างานจึงต้องดึงศักยภาพของตัวเองออกมาบริหารงานพร้อมทั้งปรับตัวให้ทันต่อเหตุการณ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ
|
 | การร่วมประชุมกันเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและความคิดเห็น รวมทั้งแก้ปัญหาและตัดสินใจร่วมกัน การประชุมจะเกิดผล ก็ต้องมีการเขียนรายงานการประชุม เพื่อบันทึกสิ่งต่างๆ ที่ได้ตกลงกันในที่ประชุมและส่งให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อกันลืมและเตือนว่า ใครจะต้องทำอะไรให้แล้วเสร็จตามที่ได้รับมอบหมายไป
การจะเขียนรายงานการประชุมได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิผลนั้น ต้องอาศัยทักษะการฟังอย่างตั้งใจ การสรุปจับประเด็นสำคัญในแต่ละหัวข้อ หรือวาระที่มีการพูดคุยกัน และการถ่ายทอดประเด็นสำคัญเหล่านั้นเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างถูกต้องและกระชับ ถ้าปราศจากทักษะในเรื่องเหล่านี้หรือมีบางทักษะเท่านั้น อาจทำให้ไม่อยากเขียนรายงานการประชุม
|
 | หลายองค์กรจะมีพนักงานที่ลาออกไป และมีการรับพนักงานเข้ามาใหม่ ประกอบกับกาลเวลาที่เปลี่ยนโครงสร้างของระบบประกันสังคมอาจมีการเปลี่ยนแปลงไป ผู้ที่ปฏิบัติงานในภาคอุตสาหกรรมต่างๆ หากมีการเจ็บป่วย จำเป็นต้องทราบในเรื่องของสิทธิประโยชน์ต่างๆ เกี่ยวกับระบบประกันสังคม ในเรื่องของกองทุนประสังคม และกองทุนเงินทดแทน ว่าจะช่วยเราในด้านใดได้บ้าง
|
 | บางคนอาจคิดว่า การบริการไม่จำเป็น เพราะสินค้าของเราดีเยี่ยม แต่อยากบอกว่า ปัจจุบันการบริการลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญที่มิอาจมองข้ามได้ เพราะบางครั้งสินค้าหลักของเราที่สามารถทำรายได้นั้น หากบริการที่ไม่ประทับใจ บุคลิกภาพของพนักงาน การควบคุมอารมณ์ในการบริการลูกค้า การใช้คำพูด การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า หรือเมื่อลูกค้าร้องเรียน อาจเป็นปัจจัยที่ไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าได้ การตัดสินใจในการตกลงซื้อของลูกค้า บางครั้งมาจากความพอใจในสิ่งแวดล้อมอย่างอื่นมากกว่าตัวสินค้า สินค้าจริงๆ ที่ผลิตก็ต้องได้ตามมาตรฐานอยู่แล้ว การบริการที่จะทำให้เกิดการซื้อ และซื้อซ้ำต่างหากที่ยากกว่า จะให้ได้มาตรฐานอย่างไร เราจะสร้างให้พนักงาน หรือส่วนงานที่ต้องพบลูกค้า หรือบริการลูกค้าอย่างไรให้พิชิตใจลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม และเพิ่มฐานลูกค้าจากการบอกต่อ....
|
 | “ปัญหา” เป็นสิ่งที่อยู่คู่กับทุกคน ทุกองค์กร จนแยกออกจากกันไมได้ เพราะปัญหาอาจกล่าวได้ว่าเป็นทั้งอุปสรรคและสิ่งท้าทายในการสร้างโอกาสในการทำงานหรือแข่งขันทางธุรกิจ ซึ่งในกระบวนการผลิตสินค้าหรือบริการ กลุ่มคนที่มีผลกระทบกับปริมาณ คุณภาพ ต้นทุน การส่งมอบ ความปลอดภัย หรือสิ่งแวดล้อมขององค์กรทั้งทางตรงและทางอ้อมทั้งสิ้น คือ พนักงานหน้างาน (Operators,Worker) และหัวหน้างาน (Leader, Foreman, Supervisor) หากองค์กรได้ฝึกฝนพัฒนาทักษะและเทคนิคการวิเคราะห์ให้คนเหล่านั้นมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจที่หน้างานอย่างเป็นระบบเบื้องต้นได้เองนั่น ก็จะเป็นประโยชน์ในการทำงานและจะยังผลให้การทำงานในกระบวนการผลิตลื่นไหลอย่างมีประสิทธิภาพเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันและทำกำไรขององค์การ
ดังนั้นการพัฒนาให้พนักงานมีความสามารถและไหวพริบในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจที่หน้างานและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า มาประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงงานอย่างเป็นระบบ เพื่อยกระดับคุณภาพและมาตรฐานการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนลดความสูญเสียต่างๆ ทำให้ลดต้นทุนในการผลิตลง ทั้งยังทำให้พนักงานเคารพความเป็นมนุษย์ซึ่งกันและกัน สร้างบรรยากาศในการทำงานให้มีชีวิตชีวา จึงถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กรในการบริหารอย่างยั่งยืนอีกด้วย
|
 | คุณเคยเกลียดการขายไหม คุณเกลียดการถูกปฏิเสธไหม หลายคนเกลียดคำเหล่านี้ แต่หารู้ไม่ว่าเบื้องหลังของคำเหล่านี้มีขุมทรัพย์ซ่อนอยู่เสมอ ดังนั้น การที่จะเดินหาขุมทรัพย์ได้อย่างไม่ยากนั้น คุณต้องมีแผนที่ที่ดีก่อน หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบให้กับนักเดินทางที่จะตามหาขุมทรัพย์ในโลกของการขาย หากคุณไม่กล้าที่จะนำเสนอแล้วเงินจะมาหาได้อย่างไร “ขาดซึ่งความกล้า แล้วจะได้ขุมทรัพย์มาได้อย่างไร”
|
 | หากพูดกันถึงในโลกของธุรกิจ คงไม่มีใครที่ไม่รู้จักโปรแกรม Microsoft Office Excel หรือที่เรียกกันว่า Microsoft Excel หรือ Excel ซึ่งเป็นโปรแกรมประเภท Spreadsheet ที่มีความยืดหยุ่นสูง มีความเก่งรอบด้าน และโดดเด่นทางด้านการนำไปใช้งานในลักษณะต่างๆ เช่น งานเก็บข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบของตาราง งานติดต่อกับฐานข้อมูลในองค์กร เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาคำนวณ วางแผน ทำรายงาน สร้างกราฟ วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อวางแผนการทำงานในปัจจุบันและอนาคตเป็นสำคัญ
จากประสบการณ์การสอนที่ผ่าน พบปัญหาหลักของคนที่ไม่สามารถนำเอา Excel ไปประยุกต์ใช้งานระดับสูงขึ้นไปได้นั้นนั่นเป็นเพราะ “ขาดความเข้าใจพื้นฐานที่ถูกต้องที่เกี่ยวกับการใช้งาน Excel ทำให้ใช้งาน Excel ในลักษณะตามใจตัวเอง ไม่ปรับตัวเข้าหาโปรแกรม อยากให้งานเสร็จเร็วๆ แต่ไม่รู้จักเครื่องมือที่จะนำมาใช้ ที่สำคัญคือขาดความรู้ความเข้าใจในส่วนของข้อมูลที่เหมาะสำหรับการนำไปใช้งานได้แบบอัตโนมัติ” หรือพูดง่ายๆ ก็คือยังไม่มีความสนิทสนมกับ Excel นั่นเอง
ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งาน Excel สามารถนำเอาเครื่องมือใน Excel มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
|
 | ในโลกปัจจุบันเราคงปฏิเสธไม่ได้ว่าภาษาอังกฤษ เป็นสิ่งสำคัญทั้งสำหรับชีวิตประจำวันในการทำงาน และทั้งยังสามารถนำพาองค์กร และประเทศชาติให้ก้าวหน้า ทัดเทียมนานาอารยประเทศ และเมื่อเราเข้าสู่ยุค AEC ยิ่งเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องเรียนรู้ เราทุกคน รวมถึงองค์กรต่างๆ คงจะอยู่นิ่งเฉย ละเลยความสำคัญและความจำเป็นของการใช้ภาษาอังกฤษอีกต่อไปไม่ได้แล้ว การเตรียมพร้อมทางภาษานั้น ยิ่งเร็ว ก็ยิ่งได้เปรียบคู่แข่ง หากมัวรีรอ ช้าแม้เพียงวันเดียว ก็อาจถูกคู่แข่งนำหน้า หรือช่วงชิงโอกาสอันงดงามไปได้
การเรียนภาษาอังกฤษที่ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ จะสามารถนำพาทั้งบุคลากร และองค์กรให้ประสบความสำเร็จ รวมถึงการช่วงชิงความเป็นหนึ่งในทุกสถานการณ์
|
 | การจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี เป็นเรื่องไม่ยาก สำหรับบริษัทมีความสามารถสูงและมีผลประกอบการที่ดี แต่การจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี ให้สอดคล้องกับบริบทขององค์กรสอดคล้องกับตลาดแรงงาน และมีความเป็นธรรมนั้น ยากกว่า สำคัญกว่า และเป็นเรื่องท้าทายที่ HR ต้องเผชิญเป็นประจำทุกปี แต่ถ้ามียุทธวิธีที่หลากหลาย ก็สามารถเผชิญได้ทุกสถานการณ์
หลักสูตรนี้ท่านจะได้พบกับ
• แนวโน้มการจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี
• กลยุทธ์และเทคนิคการนำเสนองบประมาณให้สอดคล้องกับบริบทขององค์กร
• หากองค์กรมีผลประกอบการไม่ดี ควรจะนำเสนองบประมาณอย่างไร เพื่อให้อนุมัติ
• รวมสุดยอดเทคนิคและยุทธวิธีการจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนที่รวบรวมไว้มากที่สุด
|
 | สภาพงานในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่บ่งชัดว่านับวันอัตราการขยายตัวจะยิ่งสูงขึ้นและเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะทางด้านธุรกิจ อุตสาหกรรม การบริการ ตลอดจนภาครัฐหรือเอกชน อันเป็นงานที่นอกจากจำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถในด้านต่างๆ แล้ว ยังจำเป็นที่ต้องมีพื้นฐานของทัศนคติหรือจิตสำนึกที่ดี (ใช้จิตวิทยา) เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสาร และแสดงทักษะมาประสานกันอย่างมีขั้นตอน เป็นระบบ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยเฉพาะเพื่อการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน และความเป็นมืออาชีพ เสมือนหนึ่งเป็นการร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร
ดังนั้น “วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม” จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้เหมาะสมกับสภาพของหน่วยงานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ในหลักเกณฑ์ที่ว่า ทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกัน สนับสนุนการให้กำลังใจซึ่งกันและกันเลิกเกี่ยงงาน เลิกกล่าวโทษผู้อื่น และปฏิบัติงานในหน้าที่อย่างเต็มความสามารถโดยยึดผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก
|
 | ธุรกิจในโลกยุคปัจจุบันจำเป็นต้องทราบถึงความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งจะช่วยให้สามารถปรับตัวและเอาชนะปัจจัยภายนอกที่ถาโถมเข้ามาได้เป็นอย่างดี โดยเครื่องมือหนึ่งซึ่งนิยมใช้เพื่อการนี้ คือ ตัวชี้วัดผลงานหลัก (Key Performance Indicator : KPI) เนื่องจากเครื่องมือดังกล่าวมีจุดเด่นหลายประการ อาทิเช่น ตัวชี้วัดผลงานหลักกำหนดขึ้นเป็นตัวเลขทำให้การสื่อสารเป้าหมายจากระดับบริหารสู่ระดับพนักงานกระทำได้ชัดเจน จำนวนเป้าหมายหลักมีการกำหนดเงื่อนไขว่าจะต้องมีไม่มาก ทำให้องค์กรมีจุดเน้น (Focus) ที่ชัดเจน การลงทุนและการจัดสรรทรัพยากร ซึ่งแต่ละองค์กรล้วนมีอยู่อย่างจำกัด จึงมีทิศทางและสามารถหวังผลได้อย่างแท้จริง
ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถนำหลักการของการวัดผลงานด้วยตัวชี้วัดผลงานหลักมาใช้ประโยชน์เพื่อผลักดันให้พนักงานและองค์กรดำเนินการไปสู่เป้าหมายและทิศทางที่องค์กรคาดหวัง และสามารถเอาชนะการแข่งขันได้เหนือกว่าผู้อื่น จึงได้จัดอบรมหลักสูตรนี้ขึ้น
|
 | ในการขายสินค้าให้ได้นั้นจำเป็นต้องอาศัยความสัมพันธ์ของ 3 สิ่งคือ สินค้า ลูกค้า และผู้ขาย หากทั้ง 3 สิ่งสัมพันธ์กัน ยังไงก็ขายของได้ แต่อุปสรรคในการขายส่วนใหญ่มักจะมาจากผู้ขายเองที่ยังมีความเข้าใจที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับ จุดขายของผลิตภัณฑ์ หลายองค์กรมักจะพบว่า พนักงานขาย เข้าใจ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ แต่ไม่สามารถเชื่อมโยงเข้าหาจุดขายของผลิตภัณฑ์ได้ส่งผลให้การนำเสนอสินค้าไม่ตอบสนองกับความต้องการของลูกค้าทำให้ให้โอกาสในการขายน้อยลง และอีกปัญหาหนึ่งคือ พนักงานขายบางท่านยังมองภาพกลุ่มลูกค้าของตนเองไม่ออก จึงไม่สามารถหากลุ่มลูกค้าใหม่ได้ด้วยตนเอง ส่งผลให้การขยายฐานลูกค้าถูกจำกัดไปด้วย
ดังนั้นการพัฒนาตนเองของพนักงานขายให้เกิดความเข้าใจในธรรมชาติของงานขายจึงเรื่องจำเป็นอย่างยิ่ง เพราะเราเชื่อว่าการขายสินค้าด้วยความเข้าใจ จะส่งผลให้เกิดความรู้สึกที่ดีต่อการขายและเมื่อเกิดความรู้สึกที่ดีแล้วจะส่งผลให้การทำงานขายมีประสิทธิภาพมากขึ้นตามไปด้วย
|
 | ในท่ามกลางกระแสความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในยุคดิจิตอล ที่จะส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงการบริหารจัดการอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งต่อองค์กรและแรงงานในยุคดิจิตอล ในขณะที่เทคโนโลยีสารสนเทศก้าวไปอย่างรวดเร็วและเข้าถึงได้ง่ายดาย ไม่เพียงแต่เป็นส่วนหนึ่งในการดำรงชีวิตประจำวันของคนยุคใหม่ แต่ยังหมายถึงการทำงานด้วย ทำให้คนรุ่นใหม่มีความคาดหวังต่อการใช้เทคโนโลยีในองค์กรที่ตนจะเข้าไปทำงานด้วย
องค์กรจึงต้องหาวิธีการปรับตัวและปรับงานให้สอดคล้องกับความคาดหวัง ไลฟ์สไตล์ และเงื่อนไขที่เปลี่ยนไปของคนรุ่นนี้ เพื่อให้สามารถดึงดูดและรักษาคนรุ่นใหม่ที่จะเป็นกำลังสำคัญขององค์กร ในขณะที่องค์กรเอง จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนวิธีคิด และสร้างมิติใหม่ในการบริหารและพัฒนาบุคลากร ให้ก้าวทันและสอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมการแข่งขันในยุคดิจิตอลด้วยเช่นกัน ซึ่งที่จะต้องเชื่อมโยงทรัพยากรบุคคล ความรอบรู้ นวัตกรรมทางความคิด และเทคโนโลยีดิจิตอล ให้เป็นหนึ่งเดียวกับการขับเคลื่อนธุรกิจและการทำงาน
|
 | การสร้างพฤติกรรมความปลอดภัย : Behavior-based safety (BBS) เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางว่าสามารถลดการเกิดอุบัติเหตุ การได้รับบาดเจ็บได้เป็นอย่างดี และช่วยส่งผลต่อการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กร เมื่อพนักงานทุกคนเข้าใจหลักการของ BBS และนำไปปฏิบัติอย่างจริงจัง BBS อาศัยหลักการทางจิตวิทยาและวิทยาศาสตร์ในการส่งเสริมพฤติกรรมที่นำไปสู่ความปลอดภัย แต่น่าเสียดายที่หลายองค์กรไม่ได้นำมาใช้อย่างต่อเนื่อง และไม่ได้เพิ่มพูนประสิทธิภาพให้มัน หรือไม่ได้ทำให้มันยั่งยืน หรือได้ยินมาว่า BBS ไม่เหมาะกับพฤติกรรมของคนในประเทศของเรา ซึ่งถ้าเรามีความเชื่อเช่นนี้แล้วเราก็ไม่มีทางที่จะทำให้มันประสบความสำเร็จได้เลย ดังนั้นการทำให้ BBS ประสบความสำเร็จผู้ที่รับผิดชอบจำเป็นต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้เสียก่อน และมีความเชื่อว่าทำได้ และพยายามทำอย่างต่อเนื่อง ความไม่ย่อท้อย่อมนำมาสู่ความสำเร็จในการนำ BBS มาใช้ในองค์กร
ดังนั้น หลักสูตรนี้ จึงออกแบบมาเพื่อให้เกิดความเข้าใจเรื่อง BBS อย่างถ่องแท้ รวมถึงเหตุและผล กระบวนการนำไปใช้ และการแก้ปัญหา พร้อมการฝึกปฏิบัติ เพื่อให้เกิดความเข้าใจว่า BBS ไม่ใช่เพียงแค่การทำการสังเกต (Observation) เท่านั้น
|
 | คำนำ : แนวทางในการบริหารเวลาเป็นพื้นฐานสำหรับบุคลากรในองค์กร ที่จำเป็นต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจ เพื่อที่จะสามารถบรรลุเป้าหมายในเวลาที่กำหนดอย่างมีประสิทธิผล ซึ่งนอกจากจะเห็น “คุณค่าของเวลา” แล้ว ยังจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้เครื่องมือและเทคนิคต่างๆ ของแนวทางการขับเคลื่อนการบริหารเวลา เพื่อช่วยให้เกิดการร่วมกันปฏิบัติไปในทิศทางเดียวกันทั่วทั้งองค์กร
สิ่งที่จะได้รับ :
- เพื่อให้สามารถเข้าใจแนวทางการขับเคลื่อน “คุณค่าของเวลา” อย่างมืออาชีพ
- เพื่อเพิ่มทักษะในการบริหารเวลาได้อย่างมีหลักเกณฑ์ และ เกิดประสิทธิผล
- เพื่อเป็นการเน้นให้เห็นความสำคัญของ “วินัย” ด้านเวลา
- สามารถนำความรู้และเทคนิคไปประยุกต์ใช้ในการดำเนินชีวิตและในงานอย่างยั่งยืน
|
 | ในปัจจุบันการดำเนินชีวิตของแต่ละคนต้องพบเจอกับสิ่งเร้าทั้งภายในและภายนอกองค์กรมากมายในแต่ละวัน จนบางครั้งหมดกำลังใจในการปฏิบัติงานทำให้มีความคิดไม่อยากมาทำงาน และทำให้ปฏิบัติหน้าที่ได้ไม่ดีเท่าที่ควร ดังนั้น จึงต้องมีการพัฒนาในด้านความคิดในการทำงานเชิงรุกและดึงศักยภาพภายในตัวของพนักงานออกมาใช้อย่างเต็มที่ เสริมสร้างความคิดเชิงบวกในการปฏิบัติงานรวมทั้งการอยู่ร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้เป็นอย่างดีให้กับพนักงาน การทำงานนั้นใครก็สามารถทำได้ แต่การทำงานให้ได้ดีกว่าเดิมทุกครั้งที่ลงมือทำนั้นถือเป็นเรื่องยาก ต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายๆ ฝ่ายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร หากพนักงานมีความสามัคคี ร่วมมือกันในการทำงาน องค์กรนั้นก็จะมีความเจริญยั่งยืน
|
 | การสื่อสารที่ดีมีประสิทธิผลสูงถือเป็นความสำคัญสูงสุดของผู้บริหารทุกระดับ เนื่องจากในแต่ละวัน ต้องมีการสื่อสารเป็นองค์ประกอบสำคัญไม่ว่าจะเป็นการประชุม การประสานงาน การสั่งงาน การสอนงาน การเป็นพี่เลี้ยง การทำงานเป็นทีมร่วมกัน ฯลฯ การสื่อสารที่ดี มีความจริงใจเพื่อให้ได้ทั้งใจและได้ผลงานที่ดี นั้นเป็นทักษะที่ฝึกฝนกันได้ หากมีความตั้งใจจริงและพร้อมที่จะเรียนรู้อย่างไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค ส่วนเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ก็คือ การฝึกวิธีการคิดบวก และฝึกภาคปฏิบัติการตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
หลักสูตร “สื่อสารดี มีชัย ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน” นี้ได้บรรจุกระบวนการเรียนรู้ ฝึกฝนที่จะทำให้ท่านได้คำตอบเพื่อการสื่อสารที่ดีนำกลับไปใช้กับชีวิตประจำวันได้อย่างมีความสุขและความสำเร็จร่วมกัน
|
 | คำนิยามของหัวหน้างานที่ดีและหลักการบริหารงาน คือ การทำงานให้บรรลุเป้าหมาย โดยอาศัยความร่วมมือของผู้อื่น โดยศิลปะการบริหารของท่าน ซึ่งจะช่วยให้ท่านก้าวหน้าทั้งเป้าหมายในงาน และหัวใจของลูกน้อง เราจึงเรียกสิ่งว่า พฤติกรรมการนำที่เหมาะสม เพราะเรามีความเชื่อว่า การทำงานให้สำเร็จ ท่านต้องแก้ปัญหามากกว่าที่จะหนีปัญหา ท่านต้องเผชิญกับอุปสรรคและถ้าท่านต้องเป็นหัวหน้า ท่านหนีคนไม่ได้
หัวหน้างานมีหน้าที่สร้างที่ทำงานให้เป็นดินแดนสวรรค์ที่มีคนทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข โดยเฉพาะผู้บริหารที่ดีได้นั้นต้องมีทัศนคติที่ดีและมีภาวะผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตรศิลปะการเป็นหัวหน้างานที่ดีในปัจจุบัน จะเป็นคำตอบของท่านเอง...
|
 | ผู้บังคับบัญชาหรือผู้นำเป็นได้จากการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ และไม่เป็นทางการ แบบที่เป็นทางการเป็นการแต่งตั้งจากหน่วยงานหรือองค์กรนั้นๆ และแบบที่ไม่เป็นทางการเป็นยอมรับจากผลงานของบุคคลผู้นั้นที่สามารถนำพาผู้อื่นทำงานจบประสบผลสำเร็จ แต่อย่างไรก็แล้วแต่ การที่จะเป็นผู้นำเพื่อให้ผู้อื่นยอมรับนั้น ต้องใช้ทักษะความรู้ ความสามารถเฉพาะตัว ภาวะผู้นำจะเป็นตัวช่วยให้พนักงานในระดับนี้มีเทคนิค แนวคิด และวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ เหล่านั้น สร้างความเคารพ และความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้น ทำให้องค์กรมีความสามัคคี น่าอยู่ และทำงานกันอย่างมีความสุข พร้อมกับบริหารทรัพยากร บริหารข้อมูล และดูแลให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานได้สำเร็จลุล่วง โดยสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกับวัตถุประสงค์ และนโยบายของบริษัทโดยเฉพาะในปัจจุบัน สภาพแวดล้อมในการแข่งขันทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นผู้นำจึงต้องปรับตัวให้ทันกับสถานการณ์อยู่เสมอเพราะความสำเร็จในอดีต ไม่ใช่หลักประกันสำหรับความสำเร็จในอนาคตเสมอไป
|
 | เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาทักษะให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้ถึงกระบวนการในการแก้ปัญหา และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ โดยการใช้เครื่องมือต่างๆ ในการนำไปวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาและสามารถ ประเมินสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นหรือเกิดขึ้นแล้ว เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง เนื้อหาในหลักสูตรจะมุ่งเน้นการตัดสินใจและการแก้ปัญหาในการทำงาน ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในทุกองค์กร
|
 | ในการดำเนินกิจการงานใด ๆ ให้ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์ในด้านต่าง ๆ เช่น ด้านการบริหารจัดการ, ด้านสิ่งแวดล้อมด้านการปลูกฝังคุณธรรมและจริยธรรมให้กับบุคลากร เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจอย่างถูกต้องของผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายในองค์กร ที่ต้องทำงานร่วมกันเป็นทีม
หากฝ่ายบริหารมีการวางกลยุทธ์ในการบริหารจัดการที่ดี ย่อมเป็นสิ่งที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายและความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคลากรในระดับหัวหน้างานที่ได้เรียนรู้และได้รับการฝึกฝนมีการทำงานร่วมกันเป็นทีมย่อมก่อให้เกิดผลดีทั้งในส่วนตัวและส่วนร่วม อันมีผลต่อองค์กร ต่อลูกค้า องค์กรนั้นย่อมเป็นองค์กรที่สามารถประสบผลสำเร็จได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างต่อเนื่องสืบไป
|
 | หัวหน้างาน เป็นตำแหน่งสำคัญและมีบทบาทสูงในการนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จ ไม่ใช่เป็นเพียงตำแหน่งที่ถูกแต่งตั้งขึ้นตามโครงสร้างองค์กรเท่านั้น แต่เป็นตำแหน่งที่มีบทบาทสำคัญในการนำนโยบายขององค์กรไปสู่การปฏิบัติผ่านการทำงานของทีมงานภายใต้การควบคุม ติดตาม กำกับดูแลของหัวหน้างานแต่ละคน รวมถึงการพัฒนาทีมงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อที่จะช่วยให้ลูกน้องของตนก้าวขึ้นไปสู่ตำแหน่งงานที่สูงขึ้น และทำให้ตัวเองมีโอกาสที่จะก้าวหน้าในตำแหน่งที่สูงขึ้นด้วยเช่นกัน
ดังนั้น หัวหน้างานจึงจำเป็นต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจแนวทางการบริหารทรัพยากรมนุษย์เบื้องต้นในหน่วยงานของตน ตลอดจนเข้าใจเครื่องมือและเทคนิคที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน บริหารคน ให้สัมฤทธิ์ผลและบรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร
|
 | ในยุคโลกไร้พรมแดน และการเปิดการค้าเสรีกับนานาอารยะประเทศนั้น การติดต่อสื่อสาร โดยใช้ภาษาสากลอย่างภาษาอังกฤษจึงมีความสำคัญยิ่งนัก ในอันที่จะติดต่อทำธุรกิจกับนานาประเทศ โดยเฉพาะการติดต่อสื่อสารด้วยเอกสาร หรือจดหมาย Email เนื่องด้วยจดหมายและ Email เป็นสื่อที่ใช้ในการแสดงหรือยืนยันข้อความต่างๆ ที่ได้มีการตกลงกันไว้ ซึ่งจะใช้เป็นหลักฐานในอนาคตได้ นอกจากนี้ Email ยังเป็นวิธีการสื่อสารที่นับวันจะเพิ่มอิทธิพลต่อการใช้ในทางธุรกิจมากขึ้น
ดังนั้น การเรียนรู้เทคนิคและวิธีในการสื่อสารด้วยการเขียนจดหมายและ Email รวมทั้งเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจด้วยภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ ถูกหลักไวยากรณ์ และรู้ซึ้งถึงวัฒนธรรมย่อมเสริมสร้างความประทับใจที่ดีต่อลูกค้าที่ติดต่อ และส่งผลดีการตกลงทางธุรกิจ
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรม ไม่ว่าจะเป็นนักบริหาร เลขานุการ ทีมนักขาย ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ ได้เรียนรู้ทั้งเทคนิควิธีและฝึกปฏิบัติการสื่อสารในการเข้าถึงลูกค้าด้วย การสื่อสารทางจดหมายและ Email รวมทั้งเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจที่จำเป็นอย่างเป็นระบบ รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง
|
 | การสื่อสารนั้น ไม่ว่าจะเป็นชาติใดภาษาใด ย่อมมีวัตถุประสงค์ หรือจุดมุ่งหมายเดียวกัน คือมุ่งหวังให้สิ่งที่เราสื่อสารออกไปมีความถูกต้องสมบูรณ์ ตรงกับวัตถุประสงค์ที่ต้องการสื่อ โดยที่ผู้รับสารสามารถเข้าใจได้เป็นอย่างดี ด้วยความประทับใจ อันนำมาซึ่งผลสำเร็จในการสื่อสารแต่ละครั้งปัจจุบันมีผู้สนใจที่จะเรียนรู้ภาษาอังกฤษมากมายทั้งอ่าน พูด และเขียน มีทั้งผู้ประสบความสำเร็จ และล้มเหลว แต่ปัจจัยใดเล่าที่เป็นสิ่งสนับสนุนให้ผู้เรียนประสบผลสำเร็จ และปัจจัยใดที่ทำให้ผู้เรียนล้มเหลว
มาร่วมกันเรียนรู้ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้การสื่อสารในการพูด อย่างถูกต้อง ชัดเจน และไม่สร้างความสับสนในการสื่อสาร มาร่วมกันสร้างเสริมความมั่นใจในการสื่อสาร เพื่อให้คุณกลายเป็นคนใหม่ที่โดดเด่น มีความเชื่อมั่นทุกครั้งในการสื่อสารกับชาวต่างชาติ และกลายเป็นดาวดวงใหม่ในองค์กรของคุณ
|
 | การสร้างกรอบความคิดการทำงานที่ตนเองทำอยู่ และการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานอย่างมีความสุขเป็นเรื่องยากและเรื่องใหญ่ เพราะต้องต่อสู้กับความคิดและจิตใจ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ต้องให้เปลี่ยนแปลง และถ้าจะพัฒนาในเห็นคุณค่าในการทำงาน โดยมีหลักในการคิด ประสานงานที่ดีอย่างมีประสิทธิภาพโดยต้องต่อเนื่องด้วยแล้ว ยิ่งยากมากขึ้นไปอีก เพราะธรรมชาติของจิตใจมนุษย์ไหลไปสู่ที่ต่ำที่ไม่มีคุณภาพ การสร้างจิตสำนึกเกี่ยวกับการทำงาน รวมเห็นคุณค่าขององค์กร จึงเป็นงานทวนกระแสความคิดของผู้คนส่วนใหญ่
หลักสูตร การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน เป็นหลักสูตรที่จะทำให้ผู้เข้าอบรมเห็นคุณค่าในการทำงาน และการประสานอย่างไรให้เป็นสุข เพราะชีวิตนี้ เราทุกคนมีเป้าหมายอยากประสบความสำเร็จกันทุกคน โดยจะสอนหลักในการคิดต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการปรับทัศนคติ การคิดเชิงบวก การทำงานเชิงรุก รวมถึงการสร้างสำนึกในการทำงานเป็นทีม จนสามารถปฏิบัติงานได้จริง
|
 | รัฐบาลปัจจุบัน ได้ให้ความสำคัญและเพิ่มสิทธิแก่ผู้ใช้แรงงานมากขึ้น ทั้งนี้ได้มีการปรับปรุงแก้ไขกฎหมายหลายฉบับ อาทิ ออก พ.ร.บ.คุ้มครองแรงงาน ฉบับที่ 5 (พ.ศ. 2560) โดยเพิ่มบทลงโทษ ในกรณีที่นายจ้างฝ่าฝืน ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย การใช้แรงงานเด็ก และยังมีการนำเสนอร่างกฎหมายเกี่ยวกับการกำหนดอายุเกษียณของลูกจ้างและการดำเนินการเกี่ยวกับข้อบังคับการทำงานอีกด้วย ล่าสุด คณะรัฐมนตรีมีมติอนุมัติหลักการร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2560 ฉบับ แก้ไขเพิ่มเติม พ.ร.บ. คุ้มครองแรงงาน 2541 อีกกว่า 10 ประเด็น เตรียมเสนอสภานิติบัญญัติแห่งชาติเพื่อพิจารณาประกาศใช้ โดยคาดว่าจะประกาศใช้ในอีกไม่นานนี้ องค์กรจึงควรเล็งเห็นความสำคัญของข้อกฎหมายที่มีการเปลี่ยนแปลงแก้ไข ซึ่งหากไม่ทำความเข้าใจให้ถูกต้องชัดเจนแต่เนิ่นๆ อาจทำให้องค์กรได้รับผลกระทบจากการเตรียมรับมือไม่ทัน ในการปรับแก้ข้อกำหนดและเงื่อนไขให้สอดคล้องกับข้อกฎหมายใหม่ อันอาจมาจากการที่ไม่รู้ลึก รู้จริงในแนวทางการบริหารคน ให้สอดคล้องกับกฎหมาย และหลักจิตวิทยา
|
 | เนื่องจากธุรกิจด้านอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมไฟฟ้าแล้ว นอกจากเราต้องดำเนินการ Set up ระบบต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้สามารถทำการผลิตให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการแล้วนั้น สิ่งหนึ่งที่ทุกบริษัทฯ จะมองข้ามไม่ได้ คือ สินค้าต้องปราศจากสารปนเปื้อนที่เป็นพิษและส่งผลกระทบกับสิ่งแวดล้อมและมนุษย์ นั่นก็คือสารเคมีที่จัดอยู่ในจำพวกสารโลหะหนักนั่นเอง เช่น โครเมียม แคดเมียม ปรอท ตะกั่ว และอื่นๆ ซึ่งเป็นเรื่องยากถ้าผู้ประกอบการ ไม่มีความรู้ ความเข้าใจอย่างเพียงพอ เพราะนอกจากผู้ประกอบการจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ว่าด้วยเรื่องการควบคุมสารปนเปื้อน คือ ELV, ROHS, REACH, SVHC, 76/769/EEC, PFOS, DMF, WEEE, ตลอดจนข้อกำหนดสารเคมีชนิดอื่นๆ ที่ทาง OEM และหน่วยงานที่ทำการควบคุมและบังคับใช้กฎหมาย ได้ประกาศฯ ควบคุม หรือห้ามใช้ ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ทุกบริษัทฯ จะต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ตลอดจนต่อไปในอนาคต IMDS : International Material Data System หรือ ระบบข้อมูลวัสดุสากล ซึ่งเป็นระบบที่สำคัญมากที่เข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมไฟฟ้า
ดังนั้นทุกโรงงาน / บริษัท ไม่ว่าจะเป็น เทรดดิ้ง จำเป็นต้องดำเนินการทำข้อมูลในระบบนี้เพื่อ Support ให้กับคู่ค้าของตน หากบริษัทฯ ใดไม่ดำเนินการจะถูกสั่งห้ามไม่ให้ทำการผลิต ห้ามส่งออกและซื้อขายสินค้าโดยเด็ดขาด
|
 | บุคลิกภาพเป็นสิ่งสำคัญประการแรกที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นและดูน่าเชื่อถือเมื่อพบกับลูกค้า ซึ่งนำมาสู่การตัดสินใจซื้อ โดยบุคลิกที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในอาชีพพนักงานขายประกอบด้วย บุคลิกภายนอก ได้แก่ การแต่งหน้า การแต่งกาย การแสดงท่าทางต่างๆ และบุคลิกภาพภายใน ได้แก่ ความคิด ทัศนคติ รวมถึงการอ่านสีหน้า ท่าทางของผู้ซื้อ ซึ่งบุคลิกภาพที่ดีสามารถสร้างภาพลักษณ์ให้องค์กรมีชื่อเสียงที่ดีได้ ซึ่งทั้งหมดได้นำเสนอในหลักสูตร “การพัฒนาบุคลิกภาพพนักงานขาย เพื่อความสำเร็จขององค์กร” โดยวิทยากร อ.นทษร สุขสารอมรกุล
|
 | Pเทคนิค แนวการเรียน กลั่นมาจากประสบการณ์จริงของผู้สอนที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผล
P มีความสุขกับการเป็นวิทยากร ค้นหาจุดแข็งในตนเองแล้วนำมาพัฒนาอย่างมีความสุข
P มีทัศนคติที่ดีในการพัฒนาตนเองในการสอน การแบ่งปัน และส่งมอบโอกาสดีๆ ให้คนอื่น
P บรรยากาศการเรียนแบบพี่น้อง ช่วยเหลือเกื้อกูลกัน
P สร้างความมั่นใจ สบายใจด้วยเทคนิคการสอนแบบการโค้ช
P เรียนแบบมีเป้าหมายและสร้างแรงบันดาลใจ
P สนุกกับการออกแบบงานสอน เรียนอย่างมีความสุข มีพลัง และมีความภาคภูมิใจในตนเอง
P เรียนแล้วสามารถติดตามการแบ่งปันความรู้เพื่อพัฒนาตนเองผ่านแฟน page และ Social Media
P สร้างเน็ตเวิร์คแบ่งปันความสำเร็จและช่วยเหลือเกื้อกูลกัน
|
 | ในยุคสมัยปัจจุบัน ผู้บริโภคหรือลูกค้ามีช่องทางในการเลือกซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น หลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการเลือกซื้อด้วยตนเอง ผ่านทางร้านค้า หรือการเลือกซื้อสินค้าจากร้านออนไลน์ แต่ไม่ว่าจะเป็นช่องทางไหนก็ตาม ทุกรูปแบบการขาย จะต้องควบคู่กับการบริการที่ดี ในหลักสูตรนี้ ได้ถูกออกแบบมาเพื่อการเข้าถึงความต้องการของลูกค้า โดยใช้การบริการที่ดีของทางพนักงาน เพื่อให้เกิดการซื้อในครั้งแรก และการบริการทำให้เกิดความไว้ใจ เชื่อใจ และเกิดการซื้อเพิ่ม และบอกต่อ และเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์การบริการจริง ให้ประสบความสำเร็จที่สุด เพราะการบริการที่มีคุณภาพจริงๆ นั้น จะต้องมีการซื้อซ้ำ เกิดความสัมพันธ์อันดีกับตัวลูกค้าและพนักงานผู้ให้บริการ อันเป็นผลดีต่อธุรกิจ ลูกค้าจะแนะนำบอกต่อลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
หลักสูตรการอบรมหัวข้อนี้ เป็นการบริการที่ทรงพลังและเป็นอาวุธสำหรับทั้งมือใหม่และพนักงานเก่าในการนำไปใช้จริงได้เป็นอย่างดี
|
 | หัวหน้างาน “ผู้นำระดับต้น” เปรียบเสมือนฟันเฟืองสำคัญในการคุมขุมกำลังขององค์กร เพราะ เป็นผู้ที่มีบทบาทในการบริหารงาน บริหารลูกน้อง ซึ่งเป็นคนส่วนใหญ่และรากฐานขององค์กรโดยเป็นผู้ผลิตสินค้าและบริการ
ดังนั้น หัวหน้างาน จึงจำเป็นต้องมีบทบาทและหน้าที่สำคัญ คือ การพัฒนาให้ลูกน้องทุกคนมีความสามารถในการทำงาน เพื่อให้งานมีคุณภาพและบรรลุตามเป้าหมาย โดยการ “สอนงาน” แต่จากผลการวิจัยพบว่า หัวหน้างานส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จในการสอนงาน เนื่องจาก ลูกน้องขาดความเชื่อถือศรัทธา และขาดความไว้วางใจ
หลักสูตรนี้ ได้ออกแบบเพื่อพัฒนาให้ หัวหน้างานมีคุณสมบัติและทักษะในการทำหน้าที่เป็น “โค้ช” และ “พี่เลี้ยง” เพื่อสร้างความศรัทธาให้แก่ลูกน้อง โดยเป็น “ที่ปรึกษา” ที่ดีของลูกน้อง รวมทั้ง มีทักษะการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้ “หัวหน้างานได้ทั้งงานและใจทีมงาน” อันจะส่งผลให้งานสำเร็จตามเป้าหมายและสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานต่อไป
|
 | บางครั้งเราอาจมีความสงสัยว่า ทำไมบางคนเป็นที่รักของเจ้านาย ลูกน้อง ลูกค้า ทำให้งานประสบผลสำเร็จอย่างเยี่ยมยอด...บางคนพูดโน้มน้าวจูงใจ เป็นที่รักของบุคคลรอบข้างอย่างน่าอิจฉา เขามีเสน่ห์อะไร หรือบางครั้งแค่มีรอยยิ้มที่เป็นมิตรก็สามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตการทำงาน ให้มีความสุข การได้รับความร่วมมือกับหน่วยงานอื่น ๆ ได้จริงหรือ ?? มีปัจจัยอะไรอีกหรือไม่ที่ทำให้เราทำงานได้ตามเป้าหมายได้ เราจะสร้างความทรงพลังในการสื่อสารได้อย่างไร เพื่อให้องค์กรและการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น และประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กร
|
 | งานสนับสนุน (Supporting Department) ทั้งหลายล้วนเป็นงานที่อยู่หลังฉากที่ใครต่อใครให้ความสำคัญเป็นอันดับรองลงมา แม้ว่าองค์กรจะได้ผลการดำเนินงานที่ดี ความชอบส่วนใหญ่ก็มักตกอยู่กับหน่วยงานหลักๆ มีใครจะนึกถึงบ้างว่า ภายใต้ความสำเร็จของงาน หรือความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นได้นั้น ผู้ที่อยู่ในหน่วยงานสนับสนุนนั้น มีส่วนผลักดัน และช่วยเหลือสนับสนุนมากน้อยเพียงใด ผู้ที่หลงลืมหลังฉากก็เปรียบเสมือนการหลงลืมความสำเร็จ หลังฉากที่ทรงประสิทธิภาพ เป็นตัวกำหนดความสำเร็จขององค์กร
หลักสูตร เลขานุการในฐานะผู้ช่วยผู้บริหาร เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างพลังในส่วนของงานสนับสนุนให้ทรงประสิทธิภาพ และทำให้องค์กรมีฐานที่มั่นคงพร้อมที่จะเผชิญปัญหาอุปสรรค การรักษาตนเองให้อยู่รอด และเจริญเติบโตต่อไปในอนาคต
ท่านพร้อมหรือยังที่จะเป็นผู้สนับสนุนที่ดีเยี่ยมและเปี่ยมประสิทธิภาพ และเป็นบุคคลที่สำคัญที่องค์กรต้องเก็บรักษาไว้ ??
|
 | หัวใจสำคัญ...ของคำพิพากษาฎีกาต่อกฎหมายแรงงาน
Up date แนวคำวินิจฉัยของศาลฎีกาปี 2560 ที่สำคัญ
เจาะประเด็นสำคัญ
- สาระสำคัญของร่างกฎหมายคุ้มครองแรงงานฉบับใหม่ พ.ศ. ๒๕๖๐
- กฎหมายแรงงานที่สำคัญเกี่ยวกับการใช้แรงงาน
- ฎีกาใหม่เกี่ยวกับการทำสัญญาจ้างแรงงานเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาข้อกฎหมาย
- ฎีกาใหม่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพการจ้างและข้อตกลงเกี่ยวกับสภาพการจ้าง
- ฎีกาใหม่เกี่ยวกับค่าตอบแทน /สวัสดิการ/เงินใดเป็นค่าจ้าง/เงินใดไม่เป็นค่าจ้าง
- ฎีกาใหม่เกี่ยวกับการใช้มาตรการทางวินัย การลงโทษ การเตือน ข้อควรระวังในหนังสือเตือน
- ฎีกาใหม่เกี่ยวกับการเลิกจ้าง/ข้อควรระวังเมื่อเลิกจ้าง /อย่างไรเลิกจ้างเป็นธรรมและเลิกจ้างไม่เป็นธรรม
- ข้อคิดเห็นจากคำพิพากษาฎีกาคดีแรงงาน ปี 2560
(ทุกคำถามมีคำตอบ ทุกปัญหามีทางออก) รับฟรี รวมฎีกาคดีแรงงาน 14 ปี
|
 | การบริหารจัดการคลังสินค้าต้องมีองค์ประกอบสำคัญหลายอย่างเข้ามาร่วมด้วย และด้วยความซับซ้อนที่ต้องให้การบริหารมีคุณภาพดี จึงต้องอาศัยระบบการทำงานที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นระบบเทคโนโลยี อุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย และบุคลากรที่เป็นมืออาชีพ ทั้ง 3 สิ่งนี้ต้องต้องทำงานสอดประสานกัน เพื่อให้เกิดความแม่นยำในการทำงาน
การเก็บสต็อกไว้มากเกินไป ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นและเสียเปรียบในเชิงการแข่งขัน การเก็บสต็อกน้อยกินไปทำให้ของขาดไม่พอใช้ ไม่พอขาย ทำให้เสียโอกาส และเสียลูกค้า การตรวจนับสต็อกที่ไม่ถูกต้อง และไม่รู้วิธีป้องกัน ก็เกิดปัญหาซ้ำซากไม่รู้จักจบสิ้น การเรียนรู้เทคนิคใหม่ๆ ที่ใช้กันในบริษัทชั้นนำในการควบคุมดูแลระดับสต็อกให้พอดี จะช่วยให้เราเกิดแนวคิดในการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโดยไม่ต้องเพิ่มคน
|
 | ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงและความท้าทายของโลกาภิวัตน์และการแข่งขันของโลกธุรกิจ บริษัทที่มีความเข้มแข็งและมีการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องเท่านั้นที่จะเป็นองค์การที่สามารถเติบโตและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือผู้อื่น อย่างไรก็ตามทุกธุรกิจต่างทราบถึงภารกิจเหล่านี้เป็นอย่างดี แต่ยังมีน้อยบริษัทนักที่จะสามารถนำหลักการ “พัฒนาองค์การ” ไปสู่ความสำเร็จได้อย่างแท้จริง ส่วนหนึ่งของต้นเหตุปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจาก “ผู้บริหารโดยส่วนใหญ่ มักเลือกใช้วิธีการพัฒนาองค์การรูปแบบเดียวกับทุกสถานการณ์” มีน้อยองค์การนักที่จะเข้าใจว่า บริษัทแต่ละแห่งล้วนอยู่ในวังวนของวัฏจักรทางธุรกิจที่แตกต่างกัน และในแต่ละห้วงเวลาต้องการวิธีการจัดการ เครื่องมือการบริหาร ลักษณะของผู้นำที่แตกต่างกันไปด้วย
หลักสูตร การพัฒนาองค์การสู่ความเป็นเลิศในด้านทรัพยากรมนุษย์ นี้ ได้ออกแบบเป็นการเฉพาะเพื่อให้ผู้เข้ารับการพัฒนาได้เข้าใจวิธีการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ยืดหยุ่นกับสถานการณ์ และคาดหวังว่าผู้เข้าอบรมจะได้รับความรู้ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อต่อยอดในองค์การของตนเองได้อย่างเหมาะสมต่อไป
|
 | - สายงานธุรการสำคัญอย่างไรกับองค์กร
- โครงสร้างองค์กรสายงานธุรการจะต้องประกอบด้วยทีมงาน คือ "เจ้าหน้าที่" และ "หัวหน้า"
ดังนั้น การทำหน้าที่ของบทบาท "หัวหน้า" หรือ "ผู้นำ" ในการบริหารทีมงานให้เกิดผล จึงมีความสำคัญมาก จึงต้องมีความเข้าใจในการเสริมสร้าง "ศักยภาพยุคใหม่" เพื่อเกิดประสิทธิผลให้กับตัวเอง และรอบด้านได้อย่างยั่งยืน ซึ่งการบริหารงานธุรการระดับ “หัวหน้า” เสมือนหนึ่งการใช้ศักยภาพยุคใหม่ คือ "การสร้างทีมงาน" ระหว่างผู้ปฏิบัติและผู้ประสาน
ดังนั้น หลักสูตร “การเสริมสร้างภาพลักษณ์ – ศักยภาพยุคใหม่ “หัวหน้างานธุรการ” นี้ จะตอบโจทย์ได้ทุกประเด็น
|
 | การก้าวสู่จุดสุดยอดด้วยการทำงานเชิงรุกนั้น เป็นการดึงศักยภาพของตัวเองออกมาใช้งานให้มากที่สุด พร้อมทั้งมีความมุ่งมั่น ทุ่มเทในการทำงาน โดยไม่ย่อท้อต่อการทำงานและไม่สนใจต่อสิ่งเร้าต่างๆ ที่เกิดขึ้นรอบตัว สามารถปฏิบัติงานให้เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัทโดยเชื่อมั่นในความสามารถและในความเป็นมืออาชีพของตัวเอง
วัตถุประสงค์:
ผู้เข้าร่วมอบรมสัมมนาเกิดความเชื่อมั่นในตัวเอง พร้อมที่จะทำงานเชิงรุกด้วยการดึงศักยภาพของตัวเองออกมาทำงานได้อย่างเต็มที่ กล้าแสดงความคิดเห็นและกล้าแสดงจุดยืนของตัวเองในการทำงาน ให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายของตนเองและองค์กรต่อไป
|
 | หลายๆ คนมองว่าการพูดในที่ชุมชนเป็นเรื่องยาก น่ากลัว บางคนมีความรู้ความสามารถแต่ขาดความกล้า บ่อยครั้งถูกเชิญไปพูดต่อผู้คนจำนวนมากๆ พูดต่อที่ประชุม บางคนประหม่าถึงขั้นปวดหัวตัวร้อนกันเลยทีเดียว ทำให้พลาดโอกาสหลายๆ อย่างไป บางคนพูดเก่งไม่ได้แปลว่าพูดดีเสมอไป เพราะบางคนพูดไปอย่างไม่มีจุดหมาย หาที่จบไม่ได้
หลักสูตรนี้จะสอนให้ผู้เข้ารับการอบรม รู้จักวิธีพูดที่น่าสนใจและน่าฟัง รวมทั้งวิธีขจัดความประหม่าเวลาที่ต้องถูกเชิญไปพูดต่อที่ชุมชน ต่อที่ประชุมที่มีคนเยอะๆ
|
 | เนื่องจากปัจจุบันมีการแข่งขันที่สูงมากในอุตสาหกรรมยานยนต์ ทำให้บริษัทผู้ผลิตรถยนต์ทั่วโลก พยายามพัฒนาประสิทธิภาพการผลิตของตนเองและ Suppliers โดยเน้นด้านคุณภาพ สินค้าหรือบริการที่สูง การลดต้นทุน และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทำให้แต่ละกลุ่มได้กำหนดมาตรฐานระดับบริหารคุณภาพขึ้นมา ซึ่งระบบ ISO/TS 16949 เป็นมาตรฐานที่กำหนดเผยแพร่และประยุกต์ในในโรงงานผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ และการใช้ FMEA เป็นข้อกำหนดหนึ่งในระบบคุณภาพ ISO/TS 16949 เพื่อป้องกันปัญหาด้านคุณภาพที่อาจจะเกิดขึ้นอย่างเป็นระบบ
ดังนั้น การใช้ FMEA จะเป็นประโยชน์ในการลดต้นทุนของเสีย และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการรับประกันคุณภาพ กิจกรรมการลดค่า RPN (Risk Priority Number) จึงเป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่มีความสำคัญในการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ แต่องค์กรจำนวนมากไม่ได้รับความร่วมมือจากพนักงานเท่าที่ควรจึงส่งผลให้การแก้ไขปัญหาในกระบวนการผลิตไม่ได้รับการแก้ไขและไม่เป็นรูปธรรม กิจกรรม QCC จึงเข้ามามีบทบาทเพื่อให้พนักงานระดับปฏิบัติการได้มีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหา
|
 | จากยุคสมัยและโลกที่กำลังมีการเปลี่ยนแปลงทั้งทางด้านสังคม เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อม ล้วนส่งผลกระทบต่อการทำงานและธุรกิจในทุกแวดวงการ หลายๆ องค์กรจึงต้องมีการปรับกลยุทธ์องค์กรและส่งเสริมทักษะผู้นำองค์กรโดยเฉพาะผู้นำในระดับหัวหน้างาน ให้มีทักษะในการบริหารจัดการบุคลากรที่อยู่ภายใต้การปกครองซึ่งก็คือลูกน้องนั่นเอง หากจะกล่าวไปแล้วลูกน้องแต่ละคนนั้นก็ล้วนแต่มีความแตกต่างกัน เริ่มตั้งแต่ความคิด ทัศนคติ ค่านิยม ตลอดจนถึงพฤติกรรมที่แสดงออกที่ล้วนมีผลต่อผลงาน ทั้งในด้านการสร้างสรรค์หรืออาจสร้างปัญหาผลเสียหายต่อองค์กรได้ หากลูกน้องทุกคนมีความสร้างสรรค์มีผลงานได้ตรงตามเป้าหมายขององค์กรก็นับได้ว่าเป็นสิ่งที่ดีไม่น้อย สามารถนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้ตามวัตถุประสงค์ แต่หากลูกน้องบางคนที่มีทัศนคติเชิงลบ ขาดการดูแลเอาใจใส่ในหน้าที่การงาน หรือคอยสร้างแต่ปัญหาอยู่ร่ำไป ย่อมทำให้เกิดผลกระทบและผลเสียหายต่อองค์กรได้
ดังนั้น การจัดอบรมสัมมนาเพื่อส่งมอบองค์ความรู้เทคนิคใหม่ๆ ในการแก้ปัญหาและการบริหารลูกน้องอย่างมีประสิทธิภาพ ให้กับผู้นำหรือหัวหน้างานเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งในการขับเคลื่อนองค์กร เมื่อหัวหน้างานหรือผู้นำองค์กรมีทักษะการแก้ปัญหาและการบริหารลูกน้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ ย่อมทำให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายและเป็นการสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กรสืบต่อไป
|
|
|
