หลักสูตรฝึกอบรมและสัมมนา Public Training ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ ดังนี้

การเรียนรู้เรื่อง "จิตวิทยาอุตสาหกรรม" เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการแก้ปัญหา จึงจำเป็นสำหรับทุกคน ที่มีความมุ่งมั่น ที่จะประสบความสำเร็จในชีวิต เพราะพลังแห่งความคิด ที่เกิดจากการนำจิตวิทยาอุตสาหกรรมไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม ย่อมส่งผลต่อคุณภาพชีวิตส่วนบุคคล และชีวิตการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

ระบบเศรษฐกิจในปัจจุบันได้ส่งผลกระทบแก่สถานประกอบการและองค์กรต่างๆ  ซึ่งแต่ละแห่งพยายามแข่งขันกันมากขึ้นเพื่อความอยู่รอดขององค์กร  นับว่าเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับการทบทวนเป้าหมายและกลยุทธ์ของตนเองเพื่อบรรเทาผลกระทบทางเศรษฐกิจ  อีกทั้งเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับองค์กรให้ธุรกิจดำเนินต่อไปข้างหน้าอย่างมืออาชีพ
การเรียนรู้การบริหารจัดการโครงการ  การฝึกอบรมความเป็นผู้นำ  รู้จักวัฒนธรรมการบริหารทรัพยากรมนุษย์ กลยุทธ์ บทบาท ทักษะระบบการบริหารยุคใหม่ และการพัฒนาบุคลิกภาพ เพื่อความเป็นเลิศด้านการบริหารโครงการมืออาชีพ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญในยุคนี้

ปัญหาขององค์กรที่เกิดขึ้นประเด็นหนึ่งคือข้อขัดแย้งระหว่างฝ่ายผลิตและฝ่ายบำรุงรักษาในด้านการใช้เครื่องจักร เช่น การใช้เครื่องจักรตามความเคยชินของฝ่ายผลิตและฝ่ายบำรุงรักษา  ที่มักจะได้รับการแจ้งเสีย มากกว่าการแจ้งจะเสีย  ขณะเดียวกันเนื่องจากฝ่ายผลิตจะรู้ถึงอาการที่จะเกิดขึ้นก่อนเสีย
เนื่องจากข้อจำกัดด้านภาระหน้าที่ของฝ่ายผลิตและเรื่องของช่วงเวลา ที่ต้องดำเนินการในลักษณะการป้องกัน ที่จำเป็นต้องบูรณาการกิจกรรมที่เกี่ยวกับเครื่องจักรของบุคลากรตามขอบเขตภาระหน้าที่

การสเกตแบบและการอ่านแบบระบบงานท่อ (piping system) ถือว่าเป็นภาษาสื่อสารที่ใช้ในการทำงานที่ก่อให้เกิดการประหยัดเวลาและมีความรวดเร็ว สามารถช่วยลดทรัพยากรด้านต่างๆ รวมทั้งการสื่อสารสำหรับสัญลักษณ์อุปกรณ์ต่างๆ ตามมาตรฐานที่ใช้งาน รวมทั้งปัญหาที่เกิดจากการทำงานติดตั้งระบบท่อ คือ การชี้แจงเรื่องทิศทางและสัญลักษณ์ของอุปกรณ์
หลักสูตรนี้ออกแบบด้วยการผสมผสานระหว่างทฤษฎีพื้นฐานการประยุกต์สเกตแบบกับกิจกรรม “ดัดลวด” เพื่อสร้าง  model  ก่อนการลงปฏิบัติงาน

        ลูกค้า คือ หัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจและอุตสาหกรรม องค์การต่าง ๆ จะสามารถประสบความสำเร็จได้ ก็ด้วยการสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า ด้วยคุณภาพสินค้าและการบริการที่เป็นเลิศตั้งแต่แรกพบ ทำอย่างไรเราจึงจะสามารถสร้างความประทับใจและครองใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการจากเรา แล้วกลับมาซื้อซ้ำอีก หรือบอกต่อลูกค้ารายใหม่ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
         ด้วยความสำคัญดังกล่าว เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จึงได้จัดสัมมนาฝึกอบรม หลักสูตร “จิตสำนึกในคุณภาพ” เพื่อนำเสนอวิธีการทำงานและการให้บริการอย่างมีความสุข มีคุณภาพ สามารถครองใจลูกค้า แก่ผู้ปฏิบัติงาน จนสามารถสร้างคุณภาพที่เป็นเลิศจากการทำงาน มีบริการที่น่าประทับใจ และผู้ทำงานก็มีความสุขในการปฏิบัติงาน

ความรู้ที่เป็นประโยชน์กับทั้งผู้ใช้แรงงานและผู้ประกอบการอย่างลึกซึ้งและเจาะประเด็นปัญหาเกี่ยวกับความเป็นมาเป็นไปของ “เงินทดแทน” “ประกันสังคม” และ “กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ”, บุคคลที่เกี่ยวข้องกับสิทธิหน้าที่ในเงินทั้ง 3 กองทุนดังกล่าว โดยเฉพาะตัวผู้ประกอบการว่าผู้ประกอบการใดบ้างที่เข้าไปเกี่ยวข้องกับเงินดังกล่าวนี้ และผู้ใช้แรงงานประเภทใดบ้างที่อยู่ภายใต้กฎหมายที่สามารถเข้าไปเกี่ยวข้องกับเงินทั้ง 3 กองทุนนี้, สิทธิและหน้าที่ที่ “ผู้ประกอบการ” มีตามกฎหมายต่อเงินทั้ง 3 กองทุน, สิทธิและหน้าที่ที่ “ผู้ใช้แรงงาน” มีตามกฎหมายต่อเงินทั้ง 3 กองทุน

หลักสูตรนี้ ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขาย ได้เรียนรู้เทคนิคในการเพิ่มยอดขายอย่างเป็นระบบ ได้สำรวจและวิเคราะห์แนวทางการปฏิบัติด้านงานขายของตน การทำกิจกรรมด้านการเสนอขายที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง จนในที่สุดเมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาสามารถสร้างยุทธวิธีในการเพิ่มยอดขาย และประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการขายได้ด้วยตนเอง

เน้นการประยุกต์ใช้ PowerPoint สำหรับงานนำเสนออย่างมืออาชีพสุดๆ และเทคนิคอื่นๆ ที่น่าสนใจอีกมากมาย
      หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรเดียวที่จะช่วยให้ท่าน ได้ดึงเอาความสามารถทางด้านการนำเสนอของ PowerPoint ออกมาใช้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นเทคนิคออกแบบ Slide Master & Slide Template การสร้างสไลด์ (สร้างแบบอัตโนมัติ, สร้างสไลด์จากไฟล์อื่น, สร้างสไลด์จากไฟล์ Word) เทคนิคการตกแต่งปรับแต่งสไลด์ด้วยเครื่องมือที่หลายท่านยังไม่ทราบ เทคนิคการออกแบบสไลด์ให้แลดูเป็นมืออาชีพ เทคนิคการนำเสนอที่น่าสนใจ เทคนิคการเลือกใช้ Effect ประกอบการนำเสนอให้ดูน่าสนใจ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม เทคนิคการนำเสนอแบบโต้ตอบ Hyperlink และเทคนิคการนำเสนอประกอบด้วยสื่อ Multimedia (Sound, Movie, Flash Movie, You tube) และทำให้เนื้อหาตราตรึงอยู่ในหัวใจของผู้ชมได้อย่างไม่มีวันลืม และในช่วงท้ายจะมีการแนะนำ Macro เข้ามาช่วยทำให้งานนำเสนอเป็นอัตโนมัติและดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น (ทางเรามีโน้ตบุคสำหรับฝึกอบรมไว้บริการสำหรับผู้เข้าอบรมทุกท่าน)
 

    ปัญหาหลักของคนที่ไม่สามารถนำเอา Excel ไปประยุกต์ใช้งานระดับสูงขึ้นไปได้นั้นนั่นเป็นเพราะ “ขาดความเข้าใจพื้นฐานที่ถูกต้องที่เกี่ยวกับการใช้งาน Excel ทำให้ใช้งาน Excel ใน ลักษณะตามใจตัวเอง ไม่ปรับตัวเข้าหาโปรแกรม อยากให้งานเสร็จเร็วๆ แต่ไม่รู้จักเครื่องมือที่จะนำมาใช้ ที่สำคัญคือขาดความรู้ความเข้าใจในส่วนของข้อมูลที่เหมาะสำหรับการนำไปใช้ งานได้แบบอัตโนมัติ” หรือพูดง่ายๆ ก็คือยังไม่มีความสนิทสนมกับ Excel นั่นเอง
    ดังนั้น  หลักสูตรนี้จึงจัดทำขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยใช้ Excel หรือผู้ที่ใช้ Excel เป็นประจำอยู่แล้ว แต่ยังใช้งานไม่ค่อยคล่อง ไม่ค่อยชำนาญ เช่น ใช้งาน Excel พิมพ์งานในลักษณะเหมือน Word  หรือใช้งานเพียงแค่สูตรฟังก์ชันธรรมดาได้แก่  SUM,  COUNT,  AVERAGE, MAX,  MIN  พอถึงเวลาที่จะใช้งาน Excel ขั้นสูงขึ้นไปไม่สามารถทำได้
    (ทางเรามีโน๊ตบุคสำหรับผู้เข้าอบรมทุกท่าน)

        องค์กรในยุคการแข่งขันธุรกิจปัจจุบัน  จำเป็นต้องมีการพัฒนาและใช้เทคนิคการบริหาร เพื่อให้ทันกับธุรกิจที่กำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่องอยู่ตลอดเวลา  เพราะองค์กรเป็นศูนย์รวมของทุกๆ ด้าน คือ  ด้านจิตใจของบุคลากร  ด้านประหยัดพลังงาน  ด้านดูแลสิ่งแวดล้อมด้านความรู้ความสามารถ  ตลอดจนด้านการใช้เทคนิคในการสร้างระบบปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิผลอย่างชัดเจน
        การบริหารงานด้านเอกสารอย่างครบวงจรด้วยระบบคุณภาพ 5ส  จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งกับผู้ปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับเอกสารเป็นจำนวนมาก  ผู้ปฏิบัติควรมีความเป็นระเบียบ  รอบคอบ  แม่นยำ  โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคปฏิบัติงาน เครื่องมือเครื่องใช้สำนักงาน  การบันทึกข้อมูล  การเบิกจ่ายต่างๆ และขั้นตอนในการทำงาน อย่างมีประสิทธิภาพ  ตลอดจนภาคทฤษฎี  ด้วยระบบการจัดเก็บเอกสาร  เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเอกสารสูญหาย  ลดเวลาการค้นหา
        ดังนั้น  การจัดระบบงานเอกสารและเครื่องมือเครื่องใช้สำนักงาน โดยนำหลักการระบบคุณภาพ 5ส มาใช้  จะช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานเกิดประสิทธิผลของความเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น

องค์การ/สถาบัน  จะอยู่รอดและเจริญเติบโตได้  (Survival & Growth)  จำเป็นต้องมีบุคลากรผู้ปฏิบัติงานที่มีความฉลาดทางสติปัญญา  ความฉลาดทางอารมณ์ มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการลูกค้า  ตระหนักรู้ถึงความสำคัญของการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้มาติดต่อขอใช้บริการ

อย่างไรก็ตามนักจิตวิทยาอุตสาหกรรมได้ค้นพบว่า การที่มีความฉลาดเฉพาะทางด้านสติปัญญาและความฉลาดทางอารมณ์นั้น ไม่เป็นการเพียงพอ เพราะโลกการบริหารจัดการในปัจจุบันได้เน้นที่ความรับผิดชอบต่อสังคม  (CSR : Corporate Social Responsibility)  ดังนั้น  จึงต้องมีความฉลาด ในเรื่องคุณธรรม  (MQ)  เพื่อเป็นพลังขับเคลื่อนสู่การบริหารจัดการด้วยหลักธรรมาภิบาล  (Good  Corporate  Governance)  การสร้างและพัฒนาทีมงานคุณภาพ  ต้องเน้นทั้งการพัฒนาระบบงาน  และระบบทรัพยากรมนุษย์ควบคู่กันไปจึงเกิดสัมฤทธิ์ผล  มนุษย์ต้องฉลาดทั้ง  IQ.  EQ.  และ  MQ.

ในปัจจุบันนี้การแข่งขันทวีความยุ่งยากมากขึ้น เพราะการเข้าถึงของกลุ่มลูกค้าในปัจจุบันจะต้องมีการสร้างการยอมรับหรือความประทับใจ ณ แรกพบ ก่อนการขายด้วยบุคลิกภาพที่ชวนให้ประทับใจ หากผู้นำเสนอมีความน่าประทับใจในครั้งแรกที่พบเห็นแล้วนั้นก็หมายความว่าโอกาสแห่งความสำเร็จได้เปิดประตูต้อนรับแล้ว ดั่งคำกล่าวว่า หากจะขายอะไรสักอย่างต้องขายตนเองให้ได้
            ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงถูกคิดค้นขึ้นเพื่อตอบโจทย์ในเรื่องของการสร้างความประทับใจครั้งแรก โดยยึดถือแนวทางการสร้างบุคลิกภาพภาษากาย ภาษาพูด ทัศนคติ ในการนำเสนออย่างถูกวิธีและถึงแก่น ดังนั้นหลักสูตรนี้จะทำให้องค์กรสามารถที่จะสร้างทักษะให้กับบุคลากรมีคุณภาพและตอบโจทย์ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันตลอดไป

 นักบริหาร เลขานุการ ทีมนักขาย ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ  ควรที่จะได้เรียนรู้เทคนิควิธีและฝึกปฏิบัติการสื่อสารในการเข้าถึงลูกค้าด้วยการสื่อสารทางจดหมายและเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจ เพื่อเข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

ในปัจจุบันนี้การแข่งขันทวีความยากลำบากอย่างรุนแรง ไม่ว่าจะเป็นลูกค้ามีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปก็ดี การแข่งขันกันในเรื่องชื่อเสียงของแบรนด์ก็ดี  ส่วนลด ของแถมก็ดี การแข่งขันกันอย่างรุนแรงนี้ส่งผลทำให้นักขายเกิดการลาออกเพื่อไปหาองค์กรที่ให้ความสะดวกสบายในเรื่องการตลาด เช่น สนับสนุนโปรโมชั่น มีการทำการตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกิดสภาวะขายคล่อง ปัญหาการขาดแคลนพนักงานขายจึงเกิดขึ้น ซึ่งองค์กรก็ไม่สามารถที่จะรับคนมีประสบการณ์มาทำงานอย่างเดียวได้เหตุเพราะบางครั้งพนักงานขายก็จะเรียกเงินเดือนสูงจนองค์กรไม่สามารถรับไหว
ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงเป็นทางเลือกอีกทางหนึ่งที่องค์กรจะนำไปปฏิบัติ โดยยึดถือแนวทางรับพนักงานที่ไม่มีประสบการณ์ทางด้านการขายให้เกิดการเรียนรู้ในเรื่องอาชีพการขาย ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรการขายที่มีคุณภาพก็จะหมดลง หากองค์กรสามารถที่จะจัดทำหลักสูตรมาตรฐานในการฝึกความเตรียมพร้อมสู่งานขายได้ ปัญหาการลดลงของจำนวนพนักงานขายจะน้อยลง และจะทำให้องค์กรสามารถที่จะคัดเลือกบุคลากรที่มีคุณภาพด้วยระบบขององค์กรเองตลอดไป

 ท่านเคยประสบปัญหาเหล่านี้หรือไม่ ?
   · ปัญหาระหว่างลูกน้องกับลูกพี่ หรือพนักงาน  ในการทำงาน
   · ลูกพี่ควรให้ลูกน้องทำ แต่ลูกพี่ก็ต้องลงมือทำงานเสียเอง
   · ลูกพี่สอนงานแล้ว  ลูกน้องไม่ทำหรือทำไม่ได้ตามที่ต้องการ
   · ทำให้งานต่าง ๆ ต้องกลับมาแก้ไขใหม่
   · ผู้ปฏิบัติงานมีทัศนคติที่ยังไม่พร้อม

สภาพงานในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่บ่งชัดว่านับวันอัตราการขยายตัวจะยิ่งสูงขึ้นและเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะทางด้านธุรกิจ อุตสาหกรรม การบริการ ตลอดจนภาครัฐหรือเอกชน อันเป็นงานที่นอกจากจำเป็นต้องอาศัยบุคคลากรที่มีความรู้ ความสามารถในด้านต่างๆ แล้ว ยังจำเป็นที่ต้องมีพื้นฐานของทัศนคติหรือจิตสำนึกที่ดี (ใช้จิตวิทยา) เพื่อเป็นแนวทางในการสื่อสาร และแสดงทักษะมาประสานกันอย่างมีขั้นตอน เป็นระบบ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยเฉพาะเพื่อการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน และความเป็นมืออาชีพ  เสมือนหนึ่งเป็นการร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร

ดังนั้น “วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม”  จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้เหมาะสมกับสภาพของหน่วยงานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ในหลักเกณฑ์ที่ว่า ทุกคนในองค์กรต้องร่วมมือกัน สนับสนุนการให้กำลังใจซึ่งกันและกัน  เลิกเกี่ยงงาน  เลิกกล่าวโทษผู้อื่น และปฏิบัติงานในหน้าที่อย่างเต็มความสามารถโดยยึดผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก