หลักสูตรฝึกอบรมและสัมมนา Public Training ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ ดังนี้

ในปัจจุบันการตลาดได้เข้ามามีบทบาทในธุรกิจทุกภาคส่วน ซึ่งเป็นผลจากการแข่งขันของยุคที่เปลี่ยนไปไม่ว่าจะเป็นธุรกิจภาคเอกชนหรือรัฐวิสาหกิจ รวมทั้งหน่วยงานของราชการที่ต้องมีการปรับตัวเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมและการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการของผู้บริโภคที่มีความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนไป
             ดังนั้น การตลาดพื้นฐานและกลยุทธ์การตลาด ถือเป็นองค์ความรู้ที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับทุกภาคส่วนที่จะนำไปประกอบการวางแผนเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และนำพาบุคลากรขององค์กรทุกระดับในปัจจุบันที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมในการสร้างองค์กรให้มีขีดความสามารถเพียงพอที่จะรองรับความต้องการของผู้บริโภคท่ามกลางการแข่งขันและสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว โดยเน้นที่การเจาะลึกถึงแนวทางการวิเคราะห์และการนำไปประยุกต์ใช้ เพื่อเสริมสร้างความชำนาญและทักษะในการวางแผนการตลาดและเพื่อการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ ให้การทำงานที่มีประสิทธิภาพและการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน

คำพูดที่ว่า “You can't manage what you can't measure” พูดเป็นภาษาไทยง่ายๆ ว่า ถ้าวัดไม่ได้ก็บริหารไม่ได้ เป็นประโยคที่เตือนใจผู้บริหารได้ดี  เพราะหากไม่มีการวัดประเมินผลบุคลากรเลย ผู้บริหารคงจะประสบปัญหาในการบริหารจัดการอย่างแน่นอน
           ตัวชี้วัด (KPI) จึงมีความสำคัญที่หลายๆ องค์กรนำมาใช้เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพของการทำงานในแต่ละตำแหน่งและแต่ละคนในองค์กร จากตัวชี้วัดนี้ ทำให้ทุกคนในองค์กรที่ได้รับตัวชี้วัดเกิดความกระตือรือร้นที่จะทำผลงานให้ได้ตามเกณฑ์หรือสูงกว่าเกณฑ์เพื่อโบนัสและการขึ้นเงินเดือนที่สอดคล้องกับผลการปฏิบัติงาน

หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าสัมมนาได้เข้าใจระบบการจัดการการขนส่ง เพื่อประกอบการตัดสินใจในการเลือกใช้รูปแบบการขนส่งต่างๆ ให้เหมาะกับการขนส่งสินค้า สามารถลดต้นทุนและสร้างความพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยเปรียบเทียบจากรูปแบบการขนส่งต่างๆ ที่ท่านสามารถนำเอาองค์ความรู้และประสบการณ์ไปประยุกต์ใช้งานจริงได้อย่างคุ้มค่า

ความเชื่อในพลังความคิดความสามารถของทรัพยากรบุคคลที่จะสามารถปรับปรุงพัฒนากระบวนการทำงานด้วยตัวเขาเองเป็นสิ่งที่สำคัญและเป็นการเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันและความเจริญรุ่งเรืองขององค์การในปัจจุบันนั้นเป็นสิ่งที่ผู้บริหารควรตระหนักและสนับสนุน

ดังนั้น องค์การจึงต้องทำการระดมสมองเพื่อค้นหาวิธีการทำงาน และวิธีการแก้ไขปัญหาที่ดีกว่าปัจจุบัน กิจกรรมข้อเสนอแนะ และไคเซ็น (Kaizen Suggestion) และรวมถึงการทำกิจกรรมกลุ่มย่อยในองค์การ Small Group Activity (SGA) เป็นเทคนิคที่ได้รับการยอมรับไม่เฉพาะแต่ในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น หากแต่ทุกองค์การในประเทศทั่วโลกต่างยอมรับว่า วิธีการทำงานแบบไคเซนนั้นสามารถมาใช้เพิ่มผลผลิตให้กับองค์การได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากแต่การที่องค์การจะประสบความสำเร็จในการดำเนินกิจกรรมดังกล่าวได้นั้นไม่สามารถทำได้ด้วยคนผลักดันเพียงคนเดียว แต่กุญแจที่สำคัญในการดำเนินกิจกรรมนั่นคือ “พนักงานทุกคนต้องร่วมมือกัน”
ปัญหาส่วนใหญ่ขององค์การที่มีการดำเนินกิจกรรม Kaizen Suggestion/SGA ไปได้สักระยะหนึ่งมักประสบกับปัญหา “พนักงานขาดความร่วมมือ”, “ไม่มีอะไรแปลกใหม่”, “เสนอความคิดเดิมๆ”, “คณะทำงานและพนักงานเกิดความเบื่อหน่าย” โดยปัญหาดังกล่าวเป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้องค์การหยุดพัฒนาและไม่ประสบความสำเร็จในการดำเนินกิจกรรม

ภาวะผู้นำเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการพัฒนาตนเองและองค์กร องค์กรจะขับเคลื่อนไม่ได้มีแต่หัวหน้างานเท่านั้น แต่เขาหรือเธอที่ร่วมกันทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตนเองและร่วมกันสร้างองค์กรไปสู่จุดมุ่งหมายที่ตั้งไว้ การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง จะต้องมีภาวะผู้นำเพื่อการนำตนเองและองค์การไปสู่ความสำเร็จ ด้วย บทบาทของการเป็นผู้นำในองค์การ  จึงจำเป็นต้องสร้างและพัฒนาให้สอดคล้องกับทิศทางการเปลี่ยนแปลง และผู้นำต้องเป็นที่ยอมรับ ศรัทธา เชื่อถือและไว้วางใจจากผู้คนในองค์กรเขาและเธอคือผู้ที่ร่วมกันสร้างองค์กรโดยร่วมกันเป็นผู้นำ

การรักษาระเบียบวินัยในองค์การ ตามคำสั่ง ระเบียบ  หรือข้อบังคับ ขององค์การเกี่ยวกับการทำงาน ซึ่งกำหนดวินัยและโทษทางวินัยให้พนักงานมีความประพฤติและวิธีการทำงานไปในแนวทางเดียวกันอันจะนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรนั้น  เป็นเรื่องที่สำคัญยิ่ง การกำหนดวินัยและโทษทางวินัย  ตลอดจนการใช้มาตรการทางวินัยที่ถูกต้องตามกฎหมายแรงงาน ช่วยลดปัญหาข้อขัดแย้งระหว่างฝ่ายจัดการกับพนักงานได้ในระดับหนึ่งแล้วยังสามารถเสริมสร้างแรงงานสัมพันธ์ในเชิงบวกให้เกิดขึ้นในองค์การได้เป็นอย่างดีอีกด้วย 

หลักสูตร “การรักษาระเบียบวินัยในองค์การ”  นี้จึงเป็นไปเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้  ความเข้าใจในการใช้มาตรการทางวินัยต่อพนักงานที่ถูกต้องเพิ่มมากยิ่งขึ้น

ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การพัฒนาซึ่งวิธีการที่จะชนะและอยู่เหนือคู่แข่งถือเป็นเส้นชัยที่ทุกองค์กรต่างใฝ่ฝัน ทำให้องค์กรต่างคิดหาวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นเชิงรุก หรือแม้แต่การโทรศัพท์ ในยุคสมัยนี้การนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์ที่เราเรียกกันว่า Telesales  นั้นมีปัญหาอย่างมาก  ในการที่จะหยุดลูกค้าสักคนให้สนใจและตัดสินใจซื้อกับเรา   จึงเป็นปัญหาสำคัญที่พนักงานขายจะต้องปรับปรุงพัฒนาทักษะเชิงการขายทางโทรศัพท์ให้โดดเด่นอย่างสร้างสรรค์และประสิทธิภาพ
ดังนั้นหลักสูตร  Professional Telesales Technique for High Profit  จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่จะทำให้พนักงานขายทางโทรศัพท์ได้เข้าใจถึงเงื่อนไขทางโทรศัพท์  ตอกย้ำถึงขั้นตอนการโทรศัพท์และกลยุทธ์การสร้างโอกาสเชิงการขาย หลังจากจบหลักสูตรนี้ไปทุกอย่างจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

ความต้องการของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั้งในเรื่องของสินค้าและบริการ การแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบันนี้ต้องมุ่งผลในการให้บริการที่ดี เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการลูกค้ามีความสำคัญมาก เพราะเป็นผู้ที่จะสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและกลับมาใช้บริการใหม่ การพัฒนาผู้ให้บริการทั้งในเรื่องของความรู้ ทักษะ และประสบการณ์นับได้ว่ามีความสำคัญมาก จากการที่เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า จะเป็นการสร้างขีดความสามารถขององค์กรในการแข่งขัน การที่เจ้าหน้าที่ให้บริการได้รับความรู้ทางด้านการให้บริการจากวิทยากรที่มีความสามารถและมีประสบการณ์ในเรื่องของการให้บริการลูกค้าที่ดี จะทำให้ทางองค์กรประสบความสำเร็จและบรรลุเป้าหมายได้ดี

พนักงานในองค์กรหลายคนที่มีประสบการณ์การทำงานมากมาย มีผลงานโดดเด่น และแน่นอนองค์กรคาดหวังที่จะให้มีพนักงานกลุ่มสอนงานแก่รุ่นน้อง และเมื่อได้พนักงานมาเสริมกำลัง สิ่งที่เราประสบปัญหาอยู่อย่างต่อเนื่อง คือ พี่เลี้ยงที่คนเก่งงาน มักไม่เก่งคน อาจจะมีทัศนคติว่า การสอนงานแก่น้องใหม่จะเป็นการลดทอนความสำคัญของตนเอง หรือบางบางคนอาจจะมีทัศนคติที่ดีอยากสอนงานแก่รุ่นน้อง หากแต่ตนเองไม่มีทักษะการถ่ายทอด ทำให้รุ่นน้องสับสนกับบทเรียน ส่งผลต่อการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ยากในการทำความเข้าใจกัน
          หลักสูตร เทคนิคการสอนงานแบบ OJT จะทำให้พนักงานที่มีศักยภาพในการทำงานสูงที่ได้รับการคัดเลือกให้เข้าอบรมเกิดทัศนคติที่ดีต่อการสอนงานและมีความรู้ในการถ่ายทอดงานแบบ OJT ทำให้องค์กร และพนักงานรุ่นพี่มีกำลังเสริมที่ดีเพิ่มขึ้น ทีมงานแข็งแกร่งและทำงานร่วมกันอย่างมีความสุขตลอดไป

      ปัจจุบันการใช้พลังงานมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในทุกภาคส่วนของประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคอุตสาหกรรมและภาคธุรกิจซึ่งส่งผลต่อการนำเข้าพลังงานจากต่างประเทศและการนำเข้าของน้ำมันดิบจากต่างประเทศเป็นจำนวนมาก ทำให้ราคาค่าไฟฟ้าในประเทศสูงขึ้น และจากการที่ประเทศมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะทางด้านอุตสาหกรรม เกษตรกรรม และภาคธุรกิจ จึงทำให้ความต้องการใช้พลังงานเพื่อมาผลิตเป็นไฟฟ้าก็มากขึ้นตามกันและจะส่งผลต่อสภาวะสิ่งแวดล้อมต่อประเทศ ก่อให้เกิดสภาวะโลกร้อน ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของสภาวะอากาศที่ไม่สมดุลและไม่สามารถคาดการได้อย่างชัดเจน
หลักสูตร “การอนุรักษ์พลังงานเพื่อการพัฒนาองค์กร” จัดขึ้นเพื่อผลักดันให้เกิดการใช้พลังงานทดแทนซึ่งเป็นพลังงานสะอาด เป็นพลังงานทางเลือกช่วยลดปัญหาโลกร้อนและเรียนรู้วิธีการอนุรักษ์พลังงาน ถือว่าเป็นการช่วยตัวเองและครอบครัว ช่วยชาติ ช่วยโลก ได้อย่างยั่งยืนตลอดไป

      การบริหารจัดการคลังสินค้าต้องมีองค์ประกอบสำคัญหลายอย่างเข้ามาร่วมด้วย และด้วยความซับซ้อนที่ต้องให้การบริหารมีคุณภาพดี จึงต้องอาศัยระบบการทำงานที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นระบบเทคโนโลยี  อุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย  และบุคลากรที่เป็นมืออาชีพ ทั้ง 3 สิ่งนี้ต้องต้องทำงานสอดประสานกัน เพื่อให้เกิดความแม่นยำในการทำงาน
      การเก็บสต็อกไว้มากเกินไป ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นและเสียเปรียบในเชิงการแข่งขัน การเก็บสต็อกน้อยกินไปทำให้ของขาดไม่พอใช้ ไม่พอขาย ทำให้เสียโอกาส และเสียลูกค้า การตรวจนับสต็อกที่ไม่ถูกต้อง และไม่รู้วิธีป้องกัน ก็เกิดปัญหาซ้ำซากไม่รู้จักจบสิ้น การเรียนรู้เทคนิคใหม่ๆ ที่ใช้กันในบริษัทชั้นนำในการควบคุมดูแลระดับสต็อกให้พอดี จะช่วยให้เราเกิดแนวคิดในการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโดยไม่ต้องเพิ่มคน

การควบคุมคุณภาพในโรงงานอุตสาหกรรมเป็นบทบาทสำคัญยิ่งต่อโรงงานนั้นๆ ซึ่งหลักการควบคุมคุณภาพได้พัฒนาเปลี่ยนแปลงไปต่างจากอดีตมากและได้เกิดเครื่องมือในการควบคุมคุณภาพอยู่หลายวิธี เช่น QC 7 Tools  หรือเครื่องมือจัดการคุณภาพ 7 ชนิด  ซึ่งเป็นเครื่องมือทางสถิติอย่างง่ายๆ ที่สามารถนำมาช่วยในการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง เป็นระบบและเป็นขั้นตอนอย่างมีประสิทธิภาพ
QC 7 Tools  หรือเครื่องมือจัดการคุณภาพ ทั้ง 7 ชนิด  ผังพาเรโต หรือ Pareto diagram  เป็นเครื่องมือ ลำดับที่ 2  หลักสูตรฝึกอบรมการสร้างผังพาเรโตด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ Excel จึงประสงค์ให้ผู้รับการอบรมสามารถสร้างผังพาเรโต จากข้อมูลที่มีจำนวนมากๆ ซับซ้อน ได้อย่างสะดวกง่ายดายด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์และขั้นตอนการสร้างที่เหมาะสม

"พลังของบุคลากรเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของธุรกิจ" ขวัญกำลังใจของบุคลากรเป็นสิ่งสำคัญมาก ดังนั้นจึงมีความจำเป็นอย่างมากที่จะต้องพัฒนาบุคลากรให้มีความมุ่งมั่นที่จะทำงานให้ประสบความสำเร็จ ในการทำงานทุกระดับชั้นภายในองค์กร เพราะทุกคนเป็นกลจักรสำคัญที่จะนำพากิจการให้เจริญเติบโต หยุดนิ่งหรือถดถอย...หลักสูตรนี้จะเป็นวิธีการนำเอาศักยภาพที่อยู่ภายในตัวเราออกมาใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ โดยใช้ระบบความคิดและ เทคนิคที่น่าสนใจแปลกใหม่

ผู้บริหารทุกคนย่อมต้องการทำงานให้สำเร็จ และมีความคิดหลายอย่างที่จะหาวิธีให้ภาระงานบรรลุตามเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ ความคิดของผู้บริหารอาจเลื่อนลอยไม่ชัดเจนอาจเป็นไปได้หรือเป็นไปไม่ได้ แต่สิ่งที่ทำให้ความคิดของผู้บริหารเป็นความจริงก็คือการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในการบริหารงาน หากขาดการวางแผนหนทางที่จะบรรลุผลก็เป็นไปได้ยาก  ดังนั้นการวางแผนเชิงกลยุทธ์มีความสำคัญมากที่จะบอกได้ว่าองค์กรจะประสบความสำเร็จในการแข่งขันกับองค์กรอื่นหรือไม่ แผนเป็นสิ่งที่แสดงให้เป็นว่าองค์กรพยายามที่จะทำให้ดียิ่งขึ้นกว่าที่กำลังกระทำอยู่และพยายามทำให้ดีกว่าคนอื่น การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นการตัดสินใจล่วงหน้าก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์จริง