 | 11 มิถุนายน 2558...ทวงถามหนี้อย่างไร ไม่ผิดกฎหมาย
การทวงถามหนี้ในปัจจุบันมีการกระทำที่ไม่เหมาะสมต่อลูกหนี้ไม่ว่าจะเป็นการใช้ถ้อยคำที่เป็นการละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคลอย่างรุนแรง การคุกคามโดยขู่เข็ญ การใช้กำลังประทุษร้าย หรือการทำให้เสียชื่อเสียง รวมถึงการให้ข้อมูลเท็จและการสร้างความเดือดร้อนรำคาญให้แก่บุคคลอื่น
หลักสูตรนี้ จึงพัฒนาขึ้นเพื่อให้ข้อมูลความรู้และทำความเข้าใจถึงประโยชน์และโทษทางกฎหมาย และสามารถนำหลักการและแนวทางไปใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทวงถามหนี้ได้โดยไม่ผิดกฎหมาย |
 | 16 มีนาคม 2560...วัฒนธรรมองค์กรแห่งการบริการ
ด้วยวิถีชีวิตที่มีการแข่งขันสูงทางธุรกิจ คนทำงานทุกคนต่างก็มุ่งมั่นเร่งรีบทำงานเพื่อความสำเร็จ โดยอาจไม่ทันย้อนคิดถึงความสำคัญของการมีหัวใจแห่งการให้บริการเพื่อนร่วมงานและบุคลากรในองค์กรเดียวกัน และบ่อยครั้งก็มักทำให้หลงลืมการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าอย่างจริงใจด้วยเช่นกัน เพราะเข้าใจว่า คุณภาพของผลิตภัณฑ์และการส่งสินค้าและบริการทันเวลาคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการเท่านั้น การมีหัวใจบริการจะมีส่วนช่วยด้านความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และทำให้เกิดการจงรักภักดีต่อผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย และแน่นอน หัวใจบริการนั้นคือแรงดึงดูดให้ทรัพยากรบุคคลที่มีศักยภาพมีแรงสนองตามต่อองค์กรด้วยการทำงานที่มีประสิทธิผลสูงและจงรักภักดีต่อองค์กรอย่างมั่นคง |
 | 19 ตุลาคม 2559...เทคนิคสู่ความเป็นเลิศ ในอาชีพผู้ช่วยผู้บริหารหรือเลขานุการยุคใหม่
วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้ช่วยผู้บริหารหรือเลขานุการ ได้รับประโยชน์จากการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ ดังนี้
1. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนามีความรู้ความเข้าใจในบทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบอย่างถูกต้อง
2. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาสามารถพัฒนาทักษะและสร้างทัศนคติที่ดีในการเป็นเลขานุการมืออาชีพต่อไป
3. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนามีความรู้ความเข้าใจในศิลปะในการครองใจเจ้านาย
4. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาพัฒนาบุคลิกภาพและพัฒนาศักยภาพในการปฏิบัติงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด
โดยวิทยากรผู้มีประสบการณ์ตรงในอาชีพผู้ช่วยผู้บริหารหรือเลขานุการยุคใหม่
|
 | 21 มิถุนายน 2562...การออกเสียงพูดและฟังสำเนียงอังกฤษอย่างมีประสิทธิภาพ (Pronunciation and Phonetics) (หลักสูตรเร่งรัด)
เพื่อสร้างความมั่นใจ ขจัดความกลัวภาษาอังกฤษ เรียนแล้วสนุกและกล้าใช้ภาษาอังกฤษ กล้าเดินเข้าไปหาชาวต่างชาติ เพื่อการสื่อสารได้ ผู้เข้าอบรมสัมมนาได้เข้าใจการออกเสียงภาษาอังกฤษทั้งพยัญชนะและสระได้ถูกต้อง เข้าใจในการพูดและฟังการออกเสียงในรูปแบบของคำและประโยคในภาษาอังกฤษ และสามารถในการฟังสำเนียงภาษาอังกฤษและอเมริกันได้ดีขึ้น มั่นใจ กล้าที่จะออกเสียง และตอบโต้เป็นภาษาอังกฤษได้ในทุกสถานการณ์ |
 | 27 กรกฎาคม 2559...การบริหารคลังสินค้าและพัสดุอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Warehouse Management)
คลังสินค้าถือได้ว่ามีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะเป็นสถานที่จัดเก็บรักษาและจ่ายสินค้าซึ่งองค์กรส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ยิ่งหากสินค้าที่เก็บมีมูลค่าที่มากแล้วยิ่งต้องมีมาตรการดูแลเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการรับ จ่าย จัดเก็บ การรักษาผลิตภัณฑ์ และการตรวจนับสินค้าประจำปี รวมถึงการปฏิบัติงานภายในคลังสินค้า ซึ่งจะต้องอาศัยทั้งทักษะความชำนาญ และประสบการณ์ รวมความซื่อสัตย์สุจริตซึ่งถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง แต่บางองค์กรก็ยังมีปัญหา ซึ่งหากไม่ได้รับการแก้ไขหรือจัดการอย่างถูกวิธีนั้นหมายถึงความเสียหายที่จะเกิดขึ้นตามมา และบางองค์กรหากไม่มีระบบการจัดการภายในคลังที่ดีพอก็จะทำให้เกิดการทุจริตได้อย่างง่าย
หลักสูตร “การบริหารคลังสินค้าและพัสดุอย่างมีประสิทธิภาพ” จึงเป็น หลักสูตรหนึ่งที่จะช่วยให้ท่านได้ทราบถึงแนวทางและขั้นตอนในการบริหารจัดการคลังสินค้า เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างสะดวก ปลอดภัย โปร่งใส มีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลมากที่สุด เพื่อให้องค์กรของท่านเป็นที่ยอมรับจากลูกค้าหรือผู้ที่มาติดต่อ ซึ่งจะทำให้ภาพลักษณ์ขององค์กรดีขึ้นและเป็นการลดต้นทุนในการบริหารจัดการคลังสินค้า |
 | 23-24 มิถุนายน 2560...เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในการบริหารจัดการคลังสินค้าและกระจายสินค้า (How to Manage Warehouse and Distribution Secret to Success)
[หลักสูตร 2 วัน – เข้มข้นทั้งเนื้อหาสาระและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง พร้อมภาพและวีดีโอตัวอย่างจริงประกอบการบรรยายมากมายตลอดหลักสูตร]
การบริหารจัดการคลังสินค้าและกระจายสินค้า ถือเป็นยุทธศาสตร์ที่สำคัญยิ่งและเป็นเคล็ดลับสู่ความสำเร็จของทุกองค์กร ความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องอย่างเป็นระบบจะนำมาซึ่งประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างแท้จริง นับตั้งแต่ทำเลที่ตั้ง การออกแบบ การจัดวางผัง การไหลของสินค้าอย่างเป็นระบบ การนำเครื่องทุ่นแรงมาใช้อย่างเหมาะสม ตลอดจนการพัฒนาระบบไอที รวมถึงการกระจายสินค้าให้ลูกค้าทั้งนอกและในบริษัทให้พึงพอใจ และวัดผลได้ ซึ่งทุกบริษัทต้องการเพิ่มบริการโดยลดต้นทุนในขณะเดียวกันให้ได้ เพื่อให้ได้เปรียบในเชิงแข่งขัน |
 | 28 พฤษภาคม 2558...28 พฤติกรรมนิสัยครองใจลูกน้อง
หัวหน้างานเป็นบุคลากรที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงาน เนื่องจากเป็นผู้ที่มีความใกล้ชิดกับลูกน้องผู้ปฏิบัติงานอยู่ตลอดเวลา การทำงานจะมีการขับเคลื่อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับหัวหน้างาน ซึ่งเป็นเสมือนตัวแทนของผู้บริหารในการวางแผนการทำงาน ควบคุม กระตุ้น ช่วยเหลือ ให้ลูกน้องปฏิบัติงานอย่างเข็มแข็ง กระตือรือร้น มีความสุขในการทำงาน เกิดความรักความสามัคคีในองค์กร ทั้งยังเป็นผู้คอยประสานสัมพันธ์กันระหว่างผู้ปฏิบัติงานด้วยกัน และระหว่างผู้ปฏิบัติงานกับผู้บริหารระดับสูงด้วย
การทำงานในทุกองค์กร ไม่มีที่ใดที่มีแต่ลูกน้อง ไม่มีที่ใดมีแต่ลูกพี่ บางคนเป็นลูกพี่ บางคนเป็นลูกน้อง แต่มีจำนวนไม่น้อยที่เป็นทั้งลูกน้องและลูกพี่ในเวลาเดียวกัน ถ้าเป็นลูกพี่จะเป็นลูกพี่ที่รักในสายตาของลูกน้องได้อย่างไร
หลักสูตร 28 พฤติกรรมนิสัย ครองใจลูกน้อง จะให้แนวปฏิบัติในการครองใจลูกน้องอย่างมีศิลปะ จึงทำให้การทำงานและการสั่งงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถเป็นหลักมาตรฐานที่ประยุกต์ใช้ได้กับการบริหารงานและการจัดการงานได้ทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรเล็กหรือองค์กรใหญ่ ทำให้เกิดความรักความสามัคคี ลดความขัดแย้งในการทำงานและทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข |
 | 10 กันยายน 2558...จุดประกาย....ความเป็นเลิศ......เลขานุการมืออาชีพ สู่ความสำเร็จ....ของ ผู้ช่วยนักบริหาร ยุคใหม่
เลขานุการหรือผู้ช่วยผู้บริหารเป็นตำแหน่งงานที่สำคัญยิ่ง เพราะต้องดูแลรับผิดชอบงานในด้านต่างๆ ของผู้บริหาร ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นงานที่สำคัญ และส่งผลต่อความสำเร็จและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้น เลขานุการหรือผู้ช่วยผู้บริหาร จะต้องเป็นบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถ มีทักษะในการบริหารงาน ทั้งแบบองค์รวม และแบบแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี ตลอดถึงการบริหารความสัมพันธ์ในการทำงานกับบุคคลทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรในองค์กร หรือบุคคลภายนอกองค์กร เช่น ลูกค้า/ ผู้มาติดต่องานโดยทั่วไป ให้ได้รับความพึงพอใจและงานบรรลุถึงผลสำเร็จตามที่วางไว้
หลักสูตรอบรม “จุดประกายความเป็นเลิศ “เลขานุการมืออาชีพ สู่ความสำเร็จ ของ “ผู้ช่วยผู้บริการ” ยุคใหม่” นี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการที่จะเป็นเลขานุการมืออาชีพทำงานได้คล่องตัวเป็นที่รักและไว้วางใจของเจ้านาย มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรม ได้เรียนรู้ ทำความเข้าใจ ในบทบาทหน้าที่ ของเลขานุการรุ่นใหม่ หรือผู้ช่วยผู้บริหาร ที่ถูกต้องเหมาะสม ทันยุคทันสมัย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง เพื่อให้งาน และภารกิจต่างๆ สัมฤทธิ์ผลตามเป้าหมาย |
 | 13 พฤษภาคม 2558...Zero defect (การลดของเสียเป็นศูนย์)
ข้อบกพร่องเป็นศูนย์ Zero defect (การลดของเสียเป็นศูนย์) ควรเริ่มจากการสร้างการมีส่วนร่วม (Participation) เพื่อความเป็นเอกภาพของการทำงานและผลงานที่มีความเสถียร (stable) ทั้งคุณภาพและปริมาณ พร้อมการปรับปรุงหรือพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยองค์กรควรให้องค์ความรู้แก่ผู้ปฏิบัติงานอย่างครบวงจร เนื่องจากเป็นกลุ่มที่มีผลต่อการผลิตชิ้นงานมากที่สุด โดยการสร้างความตระหนักด้วยการกระทำที่ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก (Made to right from the first) อย่างยั่งยืน
หลักสูตรนี้ออกแบบเน้น How-to เพื่อการเติมเต็มให้สามารถนำสู่การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ ที่มีส่วนร่วมแบบล่างสู่บน (Bottom to top) ของผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อให้สายการผลิตมีการส่งมอบ ตาม Q/C/D (Q -Quality / C–Cost / D–Delivery) ขององค์กรหรือของฝ่ายงานสำหรับขั้นตอนหรือแผนกถัดไป |
 | 22 พฤษภาคม 2558...เทคนิคการออกแบบหลักสูตรแบบสั่งตัด (Tailor-made) สำหรับวิทยากรภายใน
ปัญหาหนึ่งของการอบรมภายในที่ดำเนินการโดยวิทยากรภายในหรือผู้ส่งเสริม (Facilitator) คือ การประมวลปัญหาและการวิเคราะห์ (Analysis) เพื่อเปลี่ยนเป็นองค์ความรู้ ด้วยการเขียนหลักสูตรแบบสั่งตัด (Tailor-made) สำหรับการพัฒนาบุคลากรที่เกี่ยวข้อง พร้อมการวางแผนและกำหนดการจัดกระบวนการเรียนรู้ ที่เสร้างทั้งนักป้องกันและแก้ไขพร้อมชี้แนะ (Guideless) ไม่ใช่แค่เพียงผู้นำทาง (Navigator) สู่การพัฒนาเป็นกิจกรรม KM (Knowledge Management) หรือองค์การแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) ตามนโนบายและวิสัยทัศน์ขององค์กรธุรกิจอย่างเป็นระบบ (systematic) ด้วยหลักสูตรเฉพาะทาง (intensive) การเรียนรู้แบบเฉพาะเจาะจง (Tailor-made) พร้อมการโค้ช (coaching) ด้วย real practice ที่ประกอบด้วย 5 G’s (5 จริง) อย่างครบมิติภายใต้วัฒนธรรมขององค์กร พร้อมกระบวนการเรียนรู้ด้วยการกระทำ (Learning by doing) ทำให้เกิด ROI (RETURN ON INVESTMENT) ในระยะเวลาน้อยที่สุด |
 | 5 กันยายน 2560...สอนลูกน้องอย่างไร ให้ได้งานตามเป้าหมาย
การสอนงานมีคุณค่าพิเศษที่ทำให้เกิดผลดี หรือจะสอนอย่างไรให้เก่ง ให้เป็น (งาน) คงไม่มีใครสามารถที่จะปฏิเสธ เพราะหากหัวหน้างานไม่สอนงานลูกน้อง หรือพนักงานที่เข้ามาใหม่ หรือการที่จะให้ลูกน้องช่วยปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ ไม่มีของเสียหรืองานผิดพลาดน้อยที่สุด คงต้องอยู่ที่วิธีการถ่ายทอดงาน การสอนงาน การโค้ชให้กับลูกน้อง ความศรัทธาที่จะเกิดจากลูกน้องได้ ก็มาจากการสอนงานเช่นกัน เราในฐานะที่เป็นหัวหน้างาน จะทำอย่างไรเพื่อให้ลูกน้องทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพได้งานตามเป้าหมาย |
 | 2 เมษายน 2558...กลยุทธ์การวางแผนปฏิบัติงานและติดตามงาน (Action Plan)
ผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานล้วนเป็นผู้ซึ่งมีการวางแผนงานมาแทบทั้งสิ้น เพราะเมื่อมีการวางแผนก็จะมีการทำงานเป็นระบบมีแนวดำเนินการและวิธีการปฏิบัติตลอดจนขั้นตอนในการทำงานอย่างชัดแจ้ง เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพเพราะการวางแผนเป็นมาตรการในการปฏิบัติงานให้เกิดผลได้มากกว่าปัจจัยที่ใช้ไป ช่วยให้ใช้เวลาและทรัพยากรต่างๆ ที่มีอยู่จำกัดได้อย่างประหยัด ช่วยลดความเสี่ยงต่อความผิดพลาดเสียหาย ช่วยให้มองเห็น หรือคาดคะเนอุปสรรคหรือปัญหาในการปฏิบัติงานได้และช่วยลดความเครียดจากความกังวลใจในเหตุการณ์ข้างหน้าที่ไม่แน่นอน |
 | 3 สิงหาคม 2559...ทักษะการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Teams Building Skills)
ทีมประสิทธิภาพต้องเริ่มจากการทำงานร่วมกันเป็นทีม การทำงานเป็นทีมเป็นหัวใจของความสำเร็จของผู้ทำงาน หัวหน้างานและองค์การ แต่ประเทศไทยดูเหมือนจะขาดความสนใจในด้านการทำงานเป็นทีม ต่างจากประเทศอย่างญี่ปุ่นที่ให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ดังจะเห็นว่าบริษัทญี่ปุ่นในประเทศไทยจะมีกิจกรรมต่างเพื่อส่งเสริมให้เกิดการทำงานเป็นทีม
หลักสูตรฝึกอบรม “ทักษะการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ” นี้ จึงมุ่งเน้นให้ผู้ร่วมฝึกอบรมได้เข้าใจถึงการทำงานเป็นทีมที่มีต่อความสำเร็จของตนเองและองค์กร โดยอธิบายและฝึกปฏิบัติการทำงานที่เป็นทีมว่าทำกันอย่างไรได้บ้าง บทบาทที่สมาชิกในทีมต้องปฏิบัติในการฝึกอบรมจึงมีกิจกรรมกลุ่ม (Workshops) เพื่อให้เกิดการแข่งขันระหว่างทีม ดังนั้นจึงเป็นหลักสูตรที่นอกจากจะได้สาระแล้ว ยังสนุกอีกด้วย |
 | 4 มีนาคม 2564...กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ
บางคนอาจคิดว่า การบริการไม่จำเป็น เพราะสินค้าของเราดีเยี่ยม แต่อยากบอกว่า ปัจจุบันการบริการลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญที่มิอาจมองข้ามได้ เพราะบางครั้งสินค้าหลักของเราที่สามารถทำรายได้นั้น หากบริการที่ไม่ประทับใจ บุคลิกภาพของพนักงาน การควบคุมอารมณ์ในการบริการลูกค้า การใช้คำพูด การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า หรือเมื่อลูกค้าร้องเรียน อาจเป็นปัจจัยที่ไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าได้ |
 | 17 มีนาคม 2558...การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง (QC Story)
การบริหารและการแก้ปัญหาที่ทุกคนมีส่วนร่วมในรูปแบบจากล่างสู่บน (Bottom to top) เกิดขึ้นจากลักษณะของกลุ่มคนที่ทำให้เกิดปัญหาและกลุ่มคนกลุ่มนี้ต้องเป็นผู้แก้ไขปัญหาต่าง ๆ เหล่านั้น จึงจำเป็นต้องให้องค์ความรู้อย่างครบวงจรเพื่อให้กลุ่มพนักงานเหล่านั้นสามารถนำองค์ความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้สู่การปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลภายใต้นโยบายขององค์กร
หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อต้องการให้ผู้เข้าร่วมการอบรมสามารถนำองค์ความรู้ที่ได้รับไปใช้งานได้ทันทีในลักษณะแบบเติมเต็มด้วยการอบรมแบบการปฏิบัติจริง (Trained by doing) ด้วยข้อมูลจริงเพื่อให้สายการผลิตมีการส่งมอบ ตาม Q/C/D (Q -Quality / C–Cost / D–Delivery) ขององค์กรหรือของฝ่ายงานสำหรับขั้นตอนหรือแผนกถัดไป |
