หลักสูตรฝึกอบรมและสัมมนา Public Training ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ ดังนี้

ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ผันผวนและสถานการณ์แข่งขันที่รุนแรงของธุรกิจการค้า ซึ่งทุกบริษัทต่างต้องการรักษาดึงดูดและช่วงชิงลูกค้า เพื่อให้บริษัทอยู่ได้ในสถานการณ์ปัจจุบันนี้ จึงหลีกหนีไม่พ้นในการส่งเสริมพัฒนาทักษะความสามารถด้านการขาย และทัศนคติให้มีประสิทธิ ผลสูงสุด ด้วยการขายแบบมืออาชีพ และขายเชิงรุกนั่นเอง 

ในการทำงานในองค์กร ไม่ว่าจะทำหน้าที่อะไรก็ตาม ทักษะหนึ่งซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง ก็คือ “ทักษะการเจรจาต่อรอง” เหตุผลก็เพราะว่า “ทุกคนมีเป้าหมาย” “ทุกองค์กรมีข้อจำกัด” และ “ทุกฝ่ายต้องการได้เปรียบ” ซึ่งบ่อยครั้ง หรือด้วยจำนนต่อสถานการณ์โดยปริยาย ที่เราต้องยอมเสียเปรียบ ยอมให้ และพ่ายแพ้ เพียงเพราะ “ไม่รู้” “ไม่ชำนาญ” และ “ไม่มียุทธวิธี” ในการเจรจาต่อรอง จึงทำให้ต้อง “ตกเป็นเหยื่อ” หรือ “เบี้ยล่าง” ในทุกคราวที่มีการเจรจาต่อรอง แต่ถ้าหากเราได้ “เรียนรู้” และ “ฝึกฝน” ก็ย่อมเชื่อมั่นได้ว่า “เทคนิคการเจรจาต่อรอง” ถือเป็น “เครื่องมือ” ที่ทำให้ผลลัพธ์ของการเจรจาต่อรองครั้งใหม่ ท่านไม่ “ตกเป็นรอง” อีกต่อไป

      นักสื่อสารไม่ว่าจะเป็นนักบริหาร เลขานุการ ทีมนักขาย ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ จำเป็นต้องเรียนรู้เทคนิควิธีและฝึกปฏิบัติการสื่อสารในการเข้าถึงผู้รับสารด้วยการสื่อสารทางด้านการเขียนไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารเชิงธุรกิจ หรือติดต่อราชการ รวมถึงเอกสารอื่นๆ อย่างเป็นระบบ และเคล็ดลับอื่นๆ เพื่อสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองในการทำงาน
      ด้วยเหตุผลดังกล่าว หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการดังกล่าวของนักสื่อสารเพื่อการติดต่อประสานงานทั้งเชิงธุรกิจและราชการ

Brand ไม่ได้มีคุณค่าสำหรับผู้บริโภคเท่านั้น แต่ Brand มีคุณค่าสำหรับผู้ที่เข้ามาเกี่ยวข้องกับ Brand ทุกคน ตามหลักการของการจัดการสมัยใหม่ที่เน้นเรื่อง “คุณค่า” สำหรับผู้เกี่ยวข้องทุกๆฝ่ายจากที่กล่าวมาข้างต้นจะทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าการสร้าง Brand เป็นการสร้าง “คุณค่า” ให้เกิดขึ้นในสายตาและความรู้สึกของผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่าย

ดังนั้นหลักสูตร กลยุทธ์สร้าง Brand ให้ตรึงใจลูกค้า จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่จะทำให้เกิดการเรียนรู้เพื่อการพัฒนาในองค์ความรู้ต่างๆ ให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด

หัวหน้างานถือได้ว่ามีส่วนสำคัญเป็นอย่างมากเพราะเป็นผู้ที่ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานให้บรรลุตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กรที่ได้กำหนดไว้ และองค์กรที่ได้มีการแต่งตั้งหัวหน้างานขึ้นมาใหม่ ซึ่งบางครั้งบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งยังไม่มีความพร้อมในหลายๆ เรื่อง ทั้งภาวะการเป็นผู้นำ รวมถึงความรู้ในเรื่องของศาสตร์และศิลปะในการบริหารงานเพื่อให้งานที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา หรือผู้บริหารสำเร็จลุร่วงไปได้ด้วยดีตามนโยบายขององค์กร อีกทั้งบุคคลที่ได้รับมอบหมายแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้ายังไม่รู้ว่าจะปกครองลูกน้องแบบไหนซึ่งก็มีหลายแบบ เช่น ลูกน้องที่มีอายุมาก ลูกน้องที่มีอายุ ลูกน้องที่มีการศึกษาน้อย ลูกน้องที่เกียจคร้าน แล้วแต่ว่าจะพบเจอแบบไหน ซึ่งหากหัวหน้าไม่มีความรู้ในเรื่องเทคนิคในการเป็นผู้นำและการปกครองคนก็ย่อมต้องส่งผลเสียต่อองค์กร
            หลักสูตรการเตรียมความพร้อมสู่การเป็นหัวหน้าอย่างมีคุณภาพ เป็นอีกหลักสูตรหนึ่งที่จะช่วยสร้างความชื่อมั่นและความมั่นใจให้กับหัวหน้าที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่เพื่อให้การทำงานเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยเพิ่มคุณค่าให้กับองค์กร อีกทั้งยังทำให้ผู้ที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่กลายเป็นหัวหน้าที่มีคุณภาพและเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริง

การดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน เป็นการแข่งขันในการลดต้นทุนการผลิต เพื่อให้สามารถได้กำไรในการผลิตที่เพิ่มขึ้น ซึ่งง่ายกว่าการขึ้นราคาสินค้ามาก การปรับปรุงขบวนการผลิตโดยใช้เครื่องมือที่ในการแก้ไขปัญหาและพัฒนาการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบนั้นถูกพัฒนามาอย่างต่อเนื่องและประสบผลสำเร็จ จากวงล้อของเดมิ่ง Deming Circle ไคเซ็น คิวซีซี และ 7 Wastes ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้พิสูจน์แล้วว่าสามารถนำมาแก้ไขปัญหาได้จริง และหากบริษัทใดพนักงานให้ความร่วมมิในการทำกิจกรรมเหล่านี้ ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอนเช่นลดต้นทุนการผลิตลดปัญหาความเสียหายลดความสูญเปล่าจากการแก้ไขการรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น
           หลักสูตรนี้ จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหากับพนักงานในระดับปฏิบัติการและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาประจำวันได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

หลายคนไม่ให้ความสำคัญและมองว่างานธุรการส่วนใหญ่จะเป็นงานที่ซ้ำซาก จำเจ งานธุรการจะทำให้งานของตนเกิดความล่าช้า และมีระเบียบ ขั้นตอนมาก อีกทั้งยังเป็นหน่วยงานที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้กับบริษัท เป็นความเข้าใจที่ผิด เพราะแท้จริงแล้วงานธุรการเป็นงานที่มีความสำคัญมาก เพราะงานในฝ่ายธุรการและงานบริหารสำนักงานเป็นส่วนงานที่คอยสนับสนุนและช่วยเหลืองานของฝ่ายอื่นๆ ในองค์การ  จะผลักดันธุรกิจให้ก้าวหน้า  และนี่จึงเป็นเหตุผลให้มีความจำเป็นต้องพัฒนาการบริหารงานธุรการและสำนักงานให้ทันสมัยถึงพร้อมด้วยระบบงานที่มีประสิทธิภาพ  แต่ก็ต้องประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนให้กับองค์การธุรกิจในปัจจุบันนั่นเอง

จาก Exit Interview ของบริษัทชั้นนาหลายแห่ง ระบุว่าสาเหตุสำคัญที่ทาให้พนักงานตัดสินใจลาออกจากองค์กรก็คือ การปรับตัวให้เข้ากับหัวหน้างานของตนเองไม่ได้ ส่วนสาเหตุใกล้เคียงกันก็คือแนวพฤติกรรมของทีมงานที่เป็นสภาพแวดล้อมที่ตายตัว ยากต่อการปรับเปลี่ยน และขัดแย้งกับสภาพจิตใจของตนจึงต้องตัดสินใจลาออก ซึ่งก็ทาให้องค์กรต้องสูญเสียพนักงานที่มีศักยภาพไปในที่สุด

หากวิเคราะห์ปัจจัยสำคัญจะเห็นว่า หัวหน้างานเป็นบุคคลที่มีความสำคัญในการบริหารงาน ที่ช่วยองค์กรรักษาและพัฒนาบุคลากรให้ปฏิบัติงานเต็มความสามารถและเป็นบุคคลที่สามารถสร้างความสุขแก่ทีมงานได้โดยตรง เพียงแต่องค์กรควรมอบโอกาสในการเรียนรู้เพื่อเข้าใจจิตวิทยาการเป็นหัวหน้างานที่ดีมีประสิทธิผลสูง ให้แก่กลุ่มบุคคลดังกล่าวเพื่อเป็นกาลังสำคัญในการสร้างความสำเร็จแก่ของทีมงานและองค์กรได้ตลอดไป 

บุคลากรในองค์กรธุรกิจล้วนมีความสามารถในการเขียน แต่การเขียนจดหมาย, อีเมล์ธุรกิจและเอกสารภาษาอังกฤษนั้นเป็นเรื่องละเอียดอ่อน จำเป็นจะต้องมีหลายทักษะเข้ามาเกี่ยวข้อง นั่นคือทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษอย่างตรงประเด็น รวมทั้งทักษะการเลือกใช้ รูปแบบ สำนวน และคำศัพท์ให้เหมาะสมกับบริบททางธุรกิจ  อย่างไรก็ตาม เป็นที่รู้กันดีว่าการเขียนเอกสาร, จดหมายและอีเมล์ธุรกิจที่ดีไม่เพียงแต่จะเสริมสร้างภาพพจน์ให้กับองค์กรเท่านั้น แต่นับได้ว่าเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญของความ สำเร็จเลยทีเดียว
             นอกจากการเขียนแล้ว การนำเสนอผลงาน หรือแนวความคิด ให้น่าเชื่อถือ ทักษะการนำเสนอหรือ Presentation Skill แบบมืออาชีพ ถือได้ว่าเป็นทักษะที่สำคัญทักษะหนึ่งที่จะทำให้สามารถประสบความสำเร็จได้ ดังนั้น การพัฒนาความรู้ ความสามารถ และความชำนาญ ผสมผสานเทคนิคการนำเสนอแบบมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ ย่อมสร้างความมั่นใจและได้เปรียบทางธุรกิจ  

เหตุใดนักขายบางคนจึงประสบความสำเร็จอย่างสูง ไม่ว่าจะจับสินค้าตัวใดก็สามารถเปลี่ยนเป็นเงินเป็นทองอย่างง่ายดาย ในขณะที่บางคนกลับตรงกันข้าม เพราะไม่ว่าจะขายอะไรก็ไม่ประสบผลสำเร็จ จนต้องหันไปทาอาชีพอื่นแทน ปัจจัยสำคัญที่ทาให้นักขายทั้งสองจาพวกประสบความสำเร็จไม่เท่ากัน คือ การมีพฤติกรรมในการมัดใจลูกค้าไม่เหมือนกันไม่เท่ากัน

หลักสูตร 28 พฤติกรรมวิธีที่จะเป็นยอดนักขาย  เป็นการกลั่นกรององค์ความรู้ทั้งหมดด้านการขายในยุคนี้แล้วตีแผ่ออกมาเป็นพฤติกรรมและวิธี  เพื่อการเป็นยอดนักขาย การร่วมฝึกอบรมจึงเสมือนได้ฝึกฝนทักษะในคัมภีร์สำคัญ ที่จะทาให้ผู้ร่วมอบรมพัฒนาตนเองสู่การเป็นนักขายมือทอง

         หลักสูตรนี้จัดขึ้นเพื่อลดการตีความสับสนและการตีความที่ผิดพลาดสำหรับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดของผู้ผลิตในอุตสาหกรรมยานยนต์ ความเข้าใจในเรื่อง การวางแผนคุณภาพผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า Advance Product Quality Planing : APQP อันมีความสำคัญอย่างยิ่ง หลักสูตรอบรมนี้ได้จัดอย่างเป็นลำดับขั้นตอนผ่านกระบวนการ APQP และท่านจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดของลูกค้าอื่นๆ และเพื่อให้ทราบถึงขั้นตอนและแนวทางการประยุกต์ใช้  APQP

      ยุคปัจจุบันผู้หญิงก้าวเข้ามามีบทบาทในสังคมและโลกธุรกิจมากขึ้น การมีบุคลิกภาพที่ดีทั้งภายในและรูปลักษณ์ภายนอก จึงมีส่วนช่วยสนับสนุนด้านการทำงานและติดต่อกับบุคคลอื่น การหันมาใส่ใจดูแลหน้าตาตนเองจึงสำคัญ การแต่งหน้าสามารถช่วยปรับจุดด้อย ดันจุดเด่น ดังสุภาษิตโบราณที่ว่า “ไก่งามเพราะขน คนงามเพราะแต่ง”
      หลังจากเข้าอบรมหลักสูตร Change Your Look ผู้เข้าอบรมจะได้รับแรงบันดาลใจ ให้กล้าที่จะปรับเปลี่ยนบุคลิกภาพภายนอกให้ดูดีขึ้น จากวิธีการแต่งหน้าและการมีทัศนคติเชิงบวกที่ให้มองหา มองเห็น เอกลักษณ์และคุณค่าในตนเอง และสามารถนำเทคนิคการแต่งหน้าไปปรับใช้ให้เข้ากับบุคลิกภาพอย่างเหมาะสม เพื่อเป็นประโยชน์ต่อตนเองและการทำงานต่อไป

อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์ นักวิทยาศาสตร์ผู้ยิ่งใหญ่ของโลก ผู้ค้นพบสูตรการสร้างระเบิดปรมาณู ในอดีตวัยเด็กเคยถูกโรงเรียนตอบปฏิเสธการรับเข้าเรียนหนังสือมาก่อน เนื่องจากเขามีกระบวนการคิดเรียนรู้ที่ค่อยข้างช้ามากกว่าเพื่อนๆ ในชั้นเรียน และมักจะกลับมาย้อนถามเรื่องที่ได้เรียนผ่านไปแล้วซ้ำแล้วซ้ำอีก จนบรรดาครูต่างๆ ต้องเอือมระอา ในที่สุดมารดาของเขาจึงตัดสินใจลาออกจากงานเพื่อมาเป็นครูสอนตัวให้กับไอน์สไตน์ ด้วยความเข้าใจในความแตกต่างที่ไม่เหมือนใครของเขา และในที่สุดโลกก็ต้องบันทึกเกียรติประวัติของเขาในฐานะ “นักวิทยาศาสตร์ผู้ยิ่งใหญ่ของโลก” ด้วยจุดเริ่มต้นที่ว่า “การถ่ายทอดมิใช่ภาระอันยุ่งยาก แต่เป็นการมอบของขวัญที่ล้ำค่า” ขอขอบคุณพระคุณมารดาที่ได้ลงมือสอนจนผมเป็นผลผลิตที่โลกได้ประจักษ์

การบริการที่เหนือชั้นเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่คุณสามารถออกแบบได้ และสร้างได้ด้วยตัวคุณเอง  และลูกค้ายังสามารถสัมผัสได้รับรู้ได้จริง  จนเกิดเป็นมาตรฐานจากมุมมองของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจขององค์กรนั้น  นั่นคือคำตอบที่ทุกองค์กรและทุกธุรกิจปรารถนา  หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยผู้ที่ทำหน้าที่ให้บริการ หรือนักบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงระบบการบริการในเชิงปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม ในที่นี้คือจับต้องได้ วัดผลได้ และลูกค้าสัมผัสได้จริง อีกทั้งผู้ให้บริการมองเห็นภาพของการบริการอย่างเป็นขั้นตอนและทราบถึงความคาดหวังขององค์กรในแง่การให้บริการ และอีกมุมมองหนึ่งของความต้องการจากลูกค้า  และหากคุณเป็นผู้ที่ต้องดูแลและรับผิดชอบการให้บริการเฉกเช่นเป็นหน้าตาของบริษัท ... อย่าพลาดที่จะเข้าร่วมในหลักสูตรนี้          

การขายยุคนี้มีความแตกต่างยิ่งกว่ายุคไหนๆ นับได้ว่าเป็นยุคแห่งการแข่งขันสมบูรณ์ก็ว่าได้ สถานการณ์ที่รุนแรงจากลูกค้าที่มีความฉลาดมากขึ้น คู่แข่งขันที่นำมาด้วยแนวคิดลดราคา ความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นระหว่างคู่แข่งและลูกค้า พนักงานขายในยุคนี้จึงไม่แตกต่างไปจากการขายที่ปราศจากเข็มทิศ ที่ไม่รู้จะสรรหาวิธีการใดในการที่จะเข้าไปสร้างความสัมพันธ์รวมถึงปิดการขายได้

              ดังนั้น แนวทางการขายในอดีตอาจจะไม่สามารถตอบโจทย์ลูกค้ายุคใหม่ได้อีกต่อไป แนวทางการขายที่เปรียบเสมือนเขี้ยวเล็บนักขายจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่ออาชีพการขายและเป็นตัวกำหนดมูลค่าของนักขายคนนั้นๆ เทคนิคการขายหลายชั้นเชิงจึงสำคัญต่อการขายที่ลูกค้ามีทางเลือกมากกว่า 1 ทาง อันเป็นจุดเสียเปรียบของนักขาย เทคนิคการขายจะไปช่วยตัดคู่แข่ง สร้างความเชื่อมั่นและแก้ไขปัญหาอย่างได้เปรียบชนิดที่เรียกได้ว่าคู่คิดการขายเลยทีเดียว