(The Emotional Quotient and Creative Thinking Development)

        องค์การ/สถาบัน  จะอยู่รอดและเจริญเติบโตได้  (Survival & Growth)  จำเป็นต้องมีบุคลากรผู้ปฏิบัติงานที่มีความฉลาดทางสติปัญญา  ความฉลาดทางอารมณ์ มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการลูกค้า  ตระหนักรู้ถึงความสำคัญของการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้มาติดต่อขอใช้บริการ
       อย่างไรก็ตามนักจิตวิทยาอุตสาหกรรมได้ค้นพบว่า การที่มีความฉลาดเฉพาะทางด้านสติปัญญาและความฉลาดทางอารมณ์นั้น ไม่เป็นการเพียงพอ  เพราะโลกการบริหารจัดการในปัจจุบันได้เน้นที่ความรับผิดชอบต่อสังคม  (CSR : Corporate Social Responsibility)  ดังนั้น  จึงต้องมีความฉลาด ในเรื่องคุณธรรม  (MQ)  เพื่อเป็นพลังขับเคลื่อนสู่การบริหารจัดการด้วยหลักธรรมาภิบาล  (Good  Corporate  Governance)  การสร้างและพัฒนาทีมงานคุณภาพ  ต้องเน้นทั้งการพัฒนาระบบงาน  และระบบทรัพยากรมนุษย์ควบคู่กันไปจึงเกิดสัมฤทธิ์ผล  มนุษย์ต้องฉลาดทั้ง  IQ.  EQ.  และ  MQ.

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
       1. เพื่อเสริมสร้างทัศนคติ  และค่านิยมที่ถูกต้องในการปฏิบัติงานด้วยการบูรณาการหลักความฉลาดทางสติปัญญา  (IQ)  ความฉลาดทางอารมณ์  (EQ)  และความฉลาดทางคุณธรรม (MQ)
       2. เพื่อเรียนรู้วิธีการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์  (Creative  Thinking  Development)  ที่เอื้ออำนวยต่อการปรับปรุงการปฏิบัติงานให้มีคุณภาพและประสิทธิภาพเพิ่มมากยิ่งขึ้น
       3. เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ถึงค่านิยมหลัก และ/หรือ หลักยึดในการปฏิบัติงานร่วมกันอย่างมีความสุขและความสำเร็จสามารถสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า

หัวข้อฝึกอบรม
     1.  การพัฒนาทักษะความฉลาดทางอารมณ์  (Emotional Quotient  Skill Development)
         - ความหมายและความสำคัญของความฉลาดทาง  IQ, EQ และ MQ
         - องค์ประกอบของ IQ ความฉลาดทางสติปัญญารวม 8 ด้าน
         - IQ ไม่เพียงพอ เพราะคนดีมีคุณธรรมเหนือคนเก่ง
         - แบบทดสอบความฉลาดทางด้านอารมณ์ (เก่ง + ดี + มีสุข) ยิ้มไว้ ไม่ทุกข์ สนุกดี
         - การยกระดับความฉลาดทางอารมณ์ สู่ความฉลาดทางคุณธรรม (Moral Quotient)
         - เกมบูรณาการ IQ + EQ + MQ  สู่การสร้าง  Good  Corporate  Governance
         - สรุป  อภิปราย  ตอบข้อซักถาม

      2. การพัฒนาทักษะความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking  Skill Development)
         - ความหมายและความสำคัญของความคิดสร้างสรรค์
         - องค์ประกอบของความคิดสร้างสรรค์  (ความคิดริเริ่ม คิดยืดหยุ่น คิดคล่อง และคิดละเอียดลออ)
         - อุปสรรค์ของความคิดสร้างสรรค์
         - กลวิธีในการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์
         - เกม และกิจกรรมพัฒนาความคิดสร้างสรรค์
         - แบ่งกลุ่มย่อย  ระดมสมอง  “เราจะสร้างความสุขและความสำเร็จในการทำงานได้อย่างไร ?”
         - การนำเสนอผลงาน และการอภิปรายผล
        - สรุป ประเมินผล  และปิดการฝึกอบรม

คุณสมบัติผู้เข้ารับการอบรม   ผู้จัดการ หัวหน้างาน และบุคลากรที่เกี่ยวข้องขององค์การ

ระยะเวลาฝึกอบรม หลักสูตร  1  วัน   (6  ชั่วโมง)

เทคนิคการฝึกอบรม
       เน้นการฝึกอบรมโดยใช้เทคนิคผสมผสาน  และจุดศูนย์กลางการเรียนรู้อยู่ที่กลุ่มของผู้เข้าร่วมฝึกอบรม ประกอบด้วย  การบรรยายสรุป  กิจกรรม / เกม   การแบ่งกลุ่มย่อย  Workshop & Presentation

วิทยากรในการฝึกอบรม    
      อาจารย์ ดร. ทนง  ทองเต็ม   กรรมการบริหารสถาบันที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ (ODCI.) BBA.  (1st Honor in Personnel Management : GPA. 3.74), วิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ (College of Business Administration), MBA. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย  (GPA. 3.67), Ph.D. (Honorary in Human Resources Development), มหาวิทยาลัยรามคำแหง  2546, Cert. In “Training for the Trainer”  The  World Bank Washington  D.C.  USA., Cert. In  “Conflict  Management”  AIT.