การขายทางโทรศัพท์ ฟังดูเป็นเรื่องง่ายๆ และเป็นช่องทางหนึ่งที่แทบทุกองค์กรเลือกใช้ เพราะแค่มีสายโทรศัพท์ ฐานรายชื่อลูกค้า หาคนมาโทรขาย แล้วตั้งเป้าให้โทรออกมากๆก็น่าจะได้ยอดขายไม่ยาก แต่ในความเป็นจริงกลับพบว่า “ทำไมพนักงานจึงทำยอดขายได้น้อย ได้แต่การปฏิเสธ และรอติดต่อกลับ” “ช่างเสียเวลาและทรัพยากรที่ลงทุนลงแรงไป” แต่ … ปัญหาที่ว่านี้ ! จะหมดไป…เพราะ พนักงานขายของท่านจะเลิกพฤติกรรม 3 อย่าง ดังต่อไปนี้
1. โทรหาลูกค้า แล้วก็พูดไม่หยุด! เพราะเข้าใจผิด คิดว่า การพยายามใส่ข้อมูลเข้าไปในสมองลูกค้าแล้วจะมีโอกาสปิดการขายได้ แต่กลับกลายเป็นการสร้างความรำคาญให้กับลูกค้าและทำลายธุรกิจโดยไม่รู้ตัว !
2. โทรหาลูกค้า แล้วก็ใช้ภาษาขายที่ผิด เช่น “ไม่รับไว้เหรอค่ะ” หรือ “ไม่สมัครใช่มั้ยค่ะ”
3. โทรหาลูกค้า แล้วก็ไม่มีเทคนิคช่วยคุย เพราะการขายทางโทรศัพท์นั้น พนักงานขายไม่สามารถมองเห็นหรือสังเกตปฏิกิริยาตอบโต้ของลูกค้าได้ (ลูกค้าสนใจ ไม่สนใจ เมินหน้าหนีหรือไม่) จึงผูกขาดการลื่อสารเพียงทางเดียว ขาย ขาย ขาย / เสนอ เสนอ เสนอ โดยไม่อาจรับรู้ว่าลูกค้ารู้สึกเช่นไร กำลังสร้างหรือทำลายโอกาสการขายอย่างน่าเสียดาย ! ดังนั้น หลักสูตร “กลยุทธ์การขายทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ” จักชี้แนะและถ่ายทอดเทคนิคขั้นเทพ กุญแจที่ไขสู่ความสำเร็จในการขายทางโทรศัพท์ให้แบบถึงแก่นกะเทาะเปลือก
หัวข้อฝึกอบรม :
1. F 4 สูตรสำเร็จการขายทางโทรศัพท์
2. การขายเชิงรุก (Outbound Tele sales) + Workshop
- 6 ขั้นตอนการขายทางโทรศัพท์ (6C.)
3. การเขียนบทเสนอขายทางโทรศัพท์ (Tele sales Script Workshop)
ก. การหา "จุดขายของสินค้า (Selling Points)"
ข. การใช้ "คำปลุก (Punching Words)"
ค. การใช้ "ภาษาสะกดจิตความสนใจ (VAKOG Language)"
4. เทคนิคจัดการกับข้อโต้แย้ง
5. กลยุทธ์ปิดการขาย
6. ประโยคติดปากในการขายทางโทรศัพท์ที่ได้ผลชะงัด
7. จิตวิทยาในการสร้างพลังและแรงบันดาลใจในการขายทางโทรศัพท์
วิทยากร:
อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านทรัพยากรบุคคล, ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด, ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท ทีซีซี แคปปิตอล กรุ๊ป, ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการตลาดและการขาย เครือโอสถสภา, ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมกลุ่มบริษัทเครือ UCOM ฯลฯ
กำหนดการ
|
วันพฤหัสฯ ที่ 15 พฤษภาคม 2557
|
บุคคลทั่วไป
|
3,500 + 245 = 3,745
|
เวลา
|
09.00-16.00 น.
|
สมาชิก, โอนเงินก่อน 8 พ.ค. 57
|
3,300 + 231 = 3,531
|
สถานที่
|
เดอะ คอนเน็คชั่น สถานีรถไฟฟ้าลาดพร้าว
|
ลงทะเบียน 2 ท่าน
|
6,000 + 420 = 6,420
|
หมายเหตุ – ค่าลงทะเบียน รวมค่าเอกสาร, อาหาร เครื่องดื่ม น้ำชา กาแฟสด
– ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสัมมนาสามารถหักลดหย่อนภาษีได้ 200%
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนได้ที่นี่
หรือกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน