หลักสูตรฝึกอบรมและสัมมนา Public Training ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ ดังนี้

       เวลาเป็นสิ่งเดียวที่ทุกคนมีเท่าเทียมกันหมด คือวันละ 24 ชั่วโมง และไม่ว่าเราจะใช้เวลาได้ดีหรือไม่เพียงใดก็ตาม เวลาก็ผ่านเลยไปด้วยความเร็วที่เท่ากันทุกคน และเรามักจะพบกับความจริงที่ว่าเราไม่สามารถทำงานได้ทันตามเวลาที่ได้กำหนดไว้ เรามักจะพลาดโอกาสที่สำคัญๆ ในชีวิต และเรามักจะใช้เวลาอย่างไม่เหมาะสม กล่าวคือ ไม่ได้ใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดอย่างที่ควรจะเป็น

       การสอนงานและการให้คำปรึกษาเป็นทั้งกระบวนการและทักษะที่ผู้ที่เป็น"นายคน" ต้องทำให้ได้ดี เพราะเป็นประเด็นสำคัญ" ต่อ "การทำงาน" และ "กำลังใจ" ดังนั้นผู้ที่เป็นนายคน ต้องมีเทคนิคและหลักการ จึงจักได้รับการ "ยอมรับ" และ "ปฏิบัติตาม" อย่างราบรื่น อันส่งผลให้การทำงานร่วมกันระหว่างหัวหน้าและลูกน้องลด "ช่องว่าง" ของประสิทธิภาพและกระชับพื้นที่ของความสัมพันธ์และงานเป็นอย่างแน่นอน

การขายในยุคนี้เน้นความต่างมาเป็นอันดับแรก เพราะปัจจุบันนักขายมีความคล้ายเหมือนกันมากจนเกินไป กล่าวคือ พนักงานขายไม่ได้แสดงบทบาททางการขายที่สมบูรณ์ จึงมีให้เห็นบ่อยว่า พนักงานขายส่วนใหญ่จะเน้นแต่การนำเสนอขายเพียงอย่างเดียว แต่ไม่เข้าใจความต้องการ นำเสนอได้ไม่ตรงจุด

       การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นหัวใจสำคัญที่ผู้บริหารองค์กรควรเป็นผู้กำหนดและดำเนินงานตามแผนงานเชิงกลยุทธ์ เพราะจะทำให้บุคลากรภายในองค์กรมีทิศทางที่ชัดเจน สามารถปฏิบัติงานตามเรื่องที่สำคัญมากกว่าการทำเรื่องเร่งด่วนแต่ไม่ใช่เรื่องสำคัญขององค์กร ซึ่งสามารถพบเห็นองค์กรโดยส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาในระดับปฏิบัติงานมากกว่าการทำงานตามแผนกลยุทธ์ องค์กรนั้นจึงไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ การคิดเชิงกลยุทธ์ด้วยตัวเอง จะทำให้สามารถกำหนดทิศทาง, แผนงานและแนวทางปฏิบัติได้สอดคล้องกัน อีกทั้งผู้บริหารสามารถปรับเปลี่ยนแผนงานเชิงกลยุทธ์ได้ตามความเหมาะสม ทันต่อเหตุการณ์และได้เปรียบในการแข่งขัน เพราะสามารถเข้าใจแนวความคิดของการคิดเชิงกลยุทธ์และการจัดการเชิงกลยุทธ์ได้อย่างสมบูรณ์

       การฝึกอบรมเป็นวิธีการในการพัฒนา “คน” ที่ดีที่สุดอีกวิธีหนึ่ง และการฝึกอบรมที่ดีจะต้องมีการวางแผนและการเตรียมการที่ดีและเป็นระบบ  โดยวิทยากรต้องมีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการ ฝึกอบรมและแนวคิดเกี่ยวกับการฝึกอบรมอย่างถูกต้อง  จึงจะทำให้การฝึกอบรมดังกล่าวบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิผล 
      ปัญหาประการหนึ่งสำหรับผู้ที่เป็นวิทยากรภายในหน่วยงาน ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาชีพหรือสายงานที่ปฏิบัติ คือการขาดความรู้และความชำนาญด้านเทคนิควิธีการถ่ายทอดความเข้าใจในลักษณะการเรียนรู้ของผู้เข้าอบรมการเตรียมแผนการสอน และอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เหมาะสม ทำให้เป็นอุปสรรคต่อการบรรลุจุดมุ่งหมายของการฝึกอบรมที่กำหนด
      ดังนั้นบริษัท ฯ การจึงจำเป็นต้องสร้างวิทยากรขึ้นเองภายในองค์กร อีกทั้งยังเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากรด้วยเพื่อเป็นการเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันขององค์กร กลยุทธ์ที่สำคัญในการพัฒนาศักยภาพในการทำงานให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กร ก็คือ การเป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รู้และเข้าใจขั้นตอนการทำงาน ปัญหาและอุปสรรคในองค์กร ดังนั้นเพื่อเป็นการถ่ายทอดความรู้มีจิตวิทยา และทักษะที่เหมาะสม จึงควรมีการพัฒนาทักษะการเป็นวิทยากรที่จะสนับสนุนให้การฝึกอบรมประสบความสำเร็จด้วยดี

          การนำเสนอที่ดีสามารถสร้างความสำเร็จให้เกิดขึ้นได้ในชีวิตส่วนตัวและชีวิตของการทำงาน หากจะบอกว่าโอกาสของความสำเร็จขึ้นอยู่กับนำเสนอก็ไม่ผิดนักเพราะผู้ประสบความสำเร็จมักจะต้องผ่านประสบการณ์ในการนำเสนองานไม่มากก็น้อย อีกทั้งยังให้ความสำคัญและน้ำหนักของชีวิตในการนำเสนอมาก เพราะเป็นการแสดงถึงศักยภาพของตนเองซึ่งบางครั้งนานๆ จะเกิดขึ้น และยังบอกถึงการเตรียมตัวในหลายๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็น การเตรียมข้อมูล การลำดับขั้นในการนำเสนอ การสร้างจุดสนใจและการใช้ไหวพริบในการตอบคำถามและโน้มน้าวผู้ฟังให้คล้อยตาม
         ดังนั้นหลักสูตร เทคนิคการนำเสนองานอย่างมืออาชีพ จึงได้ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อให้พนักงานได้มองถึงโอกาสในการนำเสนอและยังเป็นการฝึกเพื่อสร้างโอกาสได้อย่างเห็นผลเพื่อความก้าวหน้าและเติบโตของตนเองและองค์กร

          สิ่งที่ต้องคำนึงถึงเสมอในการปฏิบัติงานในโรงงานคือความปลอดภัย โดยเฉพาะการผลิตในภาคอุตสาหกรรมและการขนย้ายเครื่องจักร ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะได้รับ อันตรายจากการทำงานสูงหากการป้องกันไม่รัดกุมเพียงพออาจก่อให้เกิดความเสียหายทั้งผู้ปฏิบัติงาน วัตถุดิบและเครื่องจักรในการผลิต อุบัติเหตุส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากการใช้เครื่องจักรโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ และความประมาทของผู้ปฏิบัติงานเอง นอกจากนี้แล้วสภาพแวดล้อมในการทำงาน เช่น การวางผังโรงงาน อากาศ แสงสว่าง หรือเสียงก็อาจก่อให้เกิดอันตรายได้ หากสิ่งเหล่านั้นมีความบกพร่องและผิดจากมาตรฐานที่กำหนดไว้
        ดังนั้น ความปลอดภัยในการทำงานจึงเป็นหัวใจสำคัญของการทำงาน เมื่อมีความรู้และความเข้าใจที่ถูกต้องแล้วนั้น โอกาสที่จะประสบอันตรายในขณะทำงานย่อมลดน้อยลง

       โดยหลักการที่ว่า “ผู้นำคือผู้ที่ทำงานผ่านคนอื่น (Leader is who works through others without working by himself)” และ “องค์กรถูกขับเคลื่อนด้วยคน (The organization is driven by people)” ซึ่งสองประเด็นนี้ ต้องถูกทำให้ "สอดคล้อง (Alignment)" ดังนั้น องค์กร ต้องมี "เป้าหมาย (Goal)" และบุคลากร ต้องมี "วัตถุประสงค์ (Objective)" และ "ผู้บริหาร (Management)" ต้อง "เรียนรู้" "เรียนใช้" ให้เหมาะกับลักษณะของ "ลูกน้อง" และ "งาน" ขององค์กร

การทำธุรกิจในยุคแห่งการแข่งขันที่ไร้พรมแดนมีเงื่อนไขในกระบวนการทำธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่ละองค์กรต้องปรับตัวเพื่อการแข่งขันทั้งองค์กรธุรกิจในประเทศและในต่างประเทศ การพัฒนาศักยภาพในการบริหารจัดการเวลาของบุคลากรภายในองค์กร ถือเป็นกุญแจสำคัญเพื่อผลงานที่แตกต่างและยอดเยี่ยมและการรับมือสูงความสำเร็จในธุรกิจที่หากใครบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

        ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารหนี้ ไม่ว่าจะเป็นเจ้าหนี้หรือผู้รับจ้างทวงหนี้ ต่างมีจุดประสงค์ที่สำคัญคือการทำให้ลูกหนี้ที่มีปัญหาในการชำระหนี้สามารถนำชำระหนี้คืนได้ตามข้อตกลง และสามารถเก็บหนี้คืนได้ตามเป้าหมายโดยไม่มีหนี้เสียหรือหนี้สูญ
      แต่เนื่องจากการบริหารหนี้ เกี่ยวเนื่องกับผลกระทบที่มาจากปัจจัยทั้งภายในและภายนอกองค์กร การบริหารเชิงกลยุทธ์จึงมีความสำคัญ เพราะผู้บริหารจะต้องวิเคราะห์ผลกระทบดังกล่าวเพื่อให้สามารถรับรู้ถึงจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและอุปสรรคต่างๆให้ถ่องแท้เสียก่อน จึงจะทำให้สามารถกำหนดกลยุทธ์การแก้ไขปัญหาหนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

          การทำงานในปัจจุบัน ท่ามกลางการแข่งขันสูงขึ้น คู่แข่งที่เพิ่มขึ้น ลูกค้ามีอำนาจการตัดสินใจมากขึ้น ย่อมส่งกระผลกระทบหลายด้านแก่ผู้ที่ทำงาน เช่น การได้รับแรงกระตุ้นจากทางองค์กรของตน ที่เห็นได้ชัดเจนคือ การถูกตั้งเป้ายอดขายให้สูงขึ้นในทุกปี หรือแม้อีกด้านจากความคาดหวังของลูกค้าที่สูงขึ้น จึงพูดได้ว่าการทำตามความต้องการของลูกค้าจึงไม่เพียงพอ แต่ควรทำให้ลูกค้าได้รับในสิ่งที่ต้องการพร้อมความประทับใจ และสร้างสัมพันธ์ระยะยาวให้ได้
         แต่ในทุกอาชีพ ทุกตำแหน่งย่อมเกิดปัญหาขึ้นในการทำงานที่แตกต่างกัน ยิ่งงานที่ทำกับคน (Human) เช่น งานขาย งานบริการ เป็นต้น ทำให้เกิดปัญหาติดขัดได้ง่ายกว่าลักษณะงานอื่น เพราะมีเรื่องของอารมณ์ ความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวข้อง แม้คนเดียวกันแต่คนละเวลาย่อมมีความรู้สึกที่แตกต่างกัน ฉะนั้นเมื่องานไม่สำเร็จดังหวังอันเกิดจากอุปสรรคต่างๆ ย่อมกระทบกับสภาพจิตใจเป็นลำดับแรก จะมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับภูมิต้านทานปัญหาของแต่ละคน ซึ่งหากผู้ที่มีภูมิต้านทานน้อย ไม่สามารถตั้งรับกับปัญหานั้นอาจทำให้การทำงานนั้นผิดพลาดมากขึ้น อาจกระทบกับการใช้ชีวิต และปัญหาครอบครัวตามมาได้ ทางวิทยากรจึงเห็นความสำคัญในการสร้างภูมิต้านทาน ให้บุคคลนั้นนำไปเป็นแรงบันดาลใจและกำลังใจได้ แต่ก็ไม่เพียงเท่านั้น เมื่อภายในมีกำลังแล้ว พลังแห่งภายนอกต้องเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสำเร็จให้เกิดขึ้นกับตนเองอีกด้วย โดยวัคซีนที่ทางเราได้ใช้คือ 1. วัคซีนเสริมพลังความคิด  2. วัคซีนเสริมพลังความมั่นใจ

       ปัจจุบันนี้ หลายองค์กรชั้นนำได้ใช้เครื่องมือบริหารทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่ (Modern HR Tools) ที่เรียกว่า "สมรรถนะ (Competency)" จึงได้นำมาขมวดเข้ากับการฝึกอบรมและการพัฒนาพัฒนาบุคลากร เมื่อต้องวางแผนการฝึกอบรมให้ควบคู่ไปกับโอกาสความก้าวหน้าของพนักงานอย่างต่อเนื่องระยะยาว 3 ปี 5 ปี ซึ่งเรียกว่า “Training Roadmap” ต่อมาได้ใช้ "สมรรถนะ (Competency)" มาเป็นตัวกำหนดสมรรถนะของตำแหน่งและประเมินหา "จุดอ่อน (Weakness)" ของสมรรถนะพนักงานเป็นรายบุคคลในตำแหน่งตามหน่วยงานต่างๆ อีกด้วย จึงทำให้การพัฒนาคนเฉพาะเจาะจง ระบุเป็นรายบุคคลได้ และวิธีการพัฒนาผู้ที่มี "สมรรถนะที่อ่อนในบางเรื่อง" ด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า IDP : Individual Development Plan ซึ่งจักอาศัยการฝึกอบรมหรือวิธีการอื่นใดก็ได้
      ดังนั้น การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ หลักสูตร Competency Based Training Roadmap & IDP Workshop จึงทำให้ท่านได้เรียนรู้ "การวางแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคล" ทั้งองค์กรและเฉพาะรายบุคคลควบคู่กันในคราวเดียว

          ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การพัฒนาซึ่งวิธีการที่จะชนะและอยู่เหนือคู่แข่งถือเป็นเส้นชัยที่ทุกองค์กรต่างใฝ่ฝัน ทำให้องค์กรต่างคิดหาวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นเชิงรุก หรือแม้แต่การโทรศัพท์ ในยุคสมัยนี้การนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์ที่เราเรียกกันว่า Telesales นั้นมีปัญหาอย่างมาก ในการที่จะหยุดลูกค้าสักคนให้สนใจและตัดสินใจซื้อกับเรา  จึงเป็นปัญหาสำคัญที่พนักงานขายจะต้องปรับปรุงพัฒนาทักษะเชิงการขายทางโทรศัพท์ให้โดดเด่นอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ
         ดังนั้นหลักสูตร สุดยอดการขายทางโทรศัพท์ และกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่จะทำให้พนักงานขายทางโทรศัพท์ได้เข้าใจถึงเงื่อนไขทางโทรศัพท์ ตอกย้ำถึงขั้นตอนการโทรศัพท์และกลยุทธ์การสร้างโอกาสเชิงการขาย หลังจากจบหลักสูตรนี้ไปทุกอย่างจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

ทรัพยากรมนุษย์ (คน) เป็นสิ่งที่มีคุณค่าที่สุดในองค์กร การสรรหา การคัดเลือก การพัฒนา การบริหารคน และการบริหารงาน ให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากทรัพยากรมนุษย์ ไม่ใช่เป็นหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์เท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่หัวหน้างานทุกคนในองค์กรจำเป็นจะต้องรู้ และสามารถประยุกต์ปรับใช้ในหน่วยงานของตนเองให้ได้
           หัวหน้างานเป็นตำแหน่งสำคัญและมีบทบาทสูงในการนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จ ไม่ใช่เป็นเพียงตำแหน่งที่ถูกแต่งตั้งขึ้นตามโครงสร้างองค์กรเท่านั้น แต่เป็นตำแหน่งที่มีบทบาทสำคัญในการนำนโยบายขององค์กรไปสู่การปฏิบัติผ่านการทำงานของทีมงานภายใต้การควบคุม ติดตาม กำกับดูแลของหัวหน้างานแต่ละคน รวมถึงการพัฒนาทีมงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อที่จะช่วยให้ลูกน้องของตนก้าวขึ้นไปสู่ตำแหน่งงานที่สูงขึ้น และทำให้ตัวเองมีโอกาสที่จะก้าวหน้าในตำแหน่งที่สูงขึ้นด้วยเช่นกัน
            ดังนั้น หัวหน้างานจึงจำเป็นต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจแนวทางการบริหารทรัพยากรมนุษย์เบื้องต้นในหน่วยงานของตน ตลอดจนเข้าใจเครื่องมือและเทคนิคที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน บริหารคน ให้สัมฤทธิ์ผลและบรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร

บางครั้งเราอาจมีความสงสัยว่า ทำไมบางคนเป็นที่รักของเจ้านาย ลูกน้อง ลูกค้า ทำให้งานประสบผลสำเร็จอย่างเยี่ยมยอด...บางคนพูดโน้มน้าวจูงใจ เป็นที่รักของบุคคลรอบข้างอย่างน่าอิจฉา เขามีเสน่ห์อะไร หรือบางครั้งแค่มีรอยยิ้มที่เป็นมิตรก็สามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตการทำงาน ให้มีความสุข การได้รับความร่วมมือกับหน่วยงานอื่น ๆ ได้จริงหรือ ??  มีปัจจัยอะไรอีกหรือไม่ที่ทำให้เราทำงานได้ตามเป้าหมายได้  เราจะสร้างความทรงพลังในการสื่อสารได้อย่างไร เพื่อให้องค์กรและการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น และประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กร