หลักสูตรฝึกอบรมและสัมมนา Public Training ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ ดังนี้

          คำนิยามของหัวหน้างานที่ดีและหลักการบริหารงาน  คือ  การทำงานให้บรรลุเป้าหมาย โดยอาศัยความร่วมมือของผู้อื่น  โดยศิลปะการบริหารของท่าน ซึ่งจะช่วยให้ท่านก้าวหน้าทั้งเป้าหมายในงาน และหัวใจของลูกน้อง เราจึงเรียกสิ่งว่า พฤติกรรมการนำที่เหมาะสม เพราะเรามีความเชื่อว่า การทำงานให้สำเร็จ ท่านต้องแก้ปัญหามากกว่าที่จะหนีปัญหา ท่านต้องเผชิญกับอุปสรรคและถ้าท่านต้องเป็นหัวหน้า  ท่านหนีคนไม่ได้
         หัวหน้างานมีหน้าที่ สร้างที่ทำงานให้เป็นดินแดนสวรรค์ที่มีคนทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข โดยเฉพาะผู้บริหารที่ดีได้นั้น ต้องมีทัศนคติที่ดี และมีภาวะผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตรศิลปะการเป็นหัวหน้างานที่ดีในปัจจุบัน จะเป็นคำตอบของท่านเอง

             ทำไมต้องใช้ Activity Based Costing Concept
         รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง เป็นหัวใจสำคัญในการแข่งขันทางธุรกิจ สำหรับ “รู้เขา” ดูเป็นเรื่องที่ทุกองค์กรตระหนักและเสาะแสวงหามาโดยตลอด แต่สำหรับ “รู้เรา” หรือ “รู้สถานะของตัวเอง” กลับเป็นเรื่องที่ในหลายองค์กรมีปัญหาในการหาเครื่องมือวิเคราะห์ ประเมิน และนำไปบริหารได้อย่างแม่นยำ
         ด้วยความผันผวนทางธุรกิจที่มีมากขึ้นเรื่อยๆ และยังเปลี่ยนแปลงเร็วยิ่งขึ้นในปัจจุบัน ยิ่งองค์กรใดละเลยหรือไม่สามารถประเมินสถานการณ์หรือผลกระทบต่างที่มีต่อองค์กร ได้อย่างแม่นยำและทันต่อเหตุการณ์ด้วยแล้ว ผลที่ตามมาก็คือ ศักยภาพทางการแข่งขันขององค์กรลดลง ไม่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดและลูกค้า เหตุการณ์เหล่านี้ย่อมไม่เป็นที่ต้องการของทุกองค์กร 

ผู้ปฏิบัติงานในองค์กรธุรกิจทุกแห่งในประเทศไทยจึงสมควรที่ผู้เขียนควรมีพื้นฐานของทักษะ “การเขียนรายงาน” ภาษาไทยที่เกิดผล โดยเฉพาะมีทักษะในการจับประเด็นสำคัญ เพื่อนำมาย่อความหรือสรุป และถ่ายทอดให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบอย่างถูกต้อง

          การสร้างพฤติกรรมความปลอดภัย : Behavior-based safety (BBS) เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางว่าสามารถลดการเกิดอุบัติเหตุ/การได้รับบาดเจ็บได้เป็นอย่างดี และช่วยส่งผลต่อการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กร เมื่อพนักงานทุกคนเข้าใจหลักการของ BBS และนำไปปฏิบัติอย่างจริงจัง BBS อาศัยหลักการทางจิตวิทยาและวิทยาศาสตร์ในการส่งเสริมพฤติกรรมที่นำไปสู่ความปลอดภัย แต่น่าเสียดายที่หลายองค์กรไม่ได้นำมาใช้อย่างต่อเนื่อง และไม่ได้เพิ่มพูนประสิทธิภาพให้มัน หรือไม่ได้ทำให้มันยั่งยืน หรือได้ยินมาว่า BBS ไม่เหมาะกับพฤติกรรมของคนในประเทศของเรา ซึ่งถ้าเรามีความเชื่อเช่นนี้แล้วเราก็ไม่มีทางที่จะทำให้มันประสบความสำเร็จได้เลย ดังนั้นการทำให้ BBS ประสบความสำเร็จผู้ที่รับผิดชอบจำเป็นต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้เสียก่อน และมีความเชื่อว่าทำได้ และพยายามทำอย่างต่อเนื่อง ความไม่ย่อท้อย่อมนำมาสู่ความสำเร็จในการนำ BBS มาใช้ในองค์กร
         หลักสูตรนี้ จึงออกแบบมาเพื่อให้เกิดความเข้าใจเรื่อง BBS อย่างถ่องแท้ รวมถึงเหตุและผล กระบวนการนำไปใช้ และการแก้ปัญหา พร้อมการฝึกปฏิบัติ เพื่อให้เกิดความเข้าใจว่า BBS ไม่ใช่เพียงแค่การทำการสังเกต (Observation) เท่านั้น

 ความปลอดภัยในการทำงานถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำงาน เพราะหากบุคลากรขาดจิตสำนึกในการทำงานด้วยความประมาทเลินเล่อ หรือความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ย่อมอาจเกิดผลกระทบในเรื่องของการสูญเสียทรัพย์สินและร่างกาย 

          การเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพและได้รับการยอมรับต้องอาศัยทักษะ ความรู้ ความสามารถและคุณสมบัติหลายอย่างประกอบกัน เพื่อให้เป็นที่ยอมรับแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาและทีมงาน หัวหน้างานต้องดูแลใส่ใจผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้การทำงานสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ดังนั้น หัวหน้างานจึงต้องดึงศักยภาพของตัวเองออกมาบริหารงานพร้อมทั้งปรับตัวให้ทันต่อเหตุการณ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ

          ลูกค้าร้องเรียนเข้ามายังองค์กรนั้นสามารถเกิดขึ้นได้หลายๆ สาเหตุซึ่งแต่ละสาเหตุนั้นไม่สามารถควบคุมได้ แต่หากเรารู้วิธีการรับมือและวิธีการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจในข้อร้องเรียนได้อย่างรวดเร็วจะช่วยให้มัดใจลูกค้าให้อยู่กับเราต่อไป

เนื่องจากธุรกิจด้านอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมไฟฟ้าแล้ว นอกจากเราต้องดำเนินการ Set up ระบบต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้สามารถทำการผลิตให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการแล้วนั้น สิ่งหนึ่งที่ทุกบริษัทฯ จะมองข้ามไม่ได้ ดังนั้นทุกโรงงาน / บริษัท ไม่ว่าจะเป็นเทรดดิ้ง จำเป็นต้องดำเนินการทำข้อมูลในระบบนี้เพื่อ Support ให้กับคู่ค้าของตน หากบริษัทฯ ใดไม่ดำเนินการจะถูกสั่งห้ามไม่ให้ทำการผลิต ห้ามส่งออกและซื้อขายสินค้าโดยเด็ดขาด

ในการดำเนินกิจการงานใดๆ ให้ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์ในด้านต่างๆ เช่น ด้านการบริหารจัดการ ด้านสิ่งแวดล้อม ด้านการปลูกฝังคุณธรรมและจริยธรรมให้กับบุคลากร เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจอย่างถูกต้องของผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายในองค์กร ที่ต้องทำงานร่วมกันเป็นทีม
           หากฝ่ายบริหารมีการวางกลยุทธ์ในการบริหารจัดการที่ดี ย่อมเป็นสิ่งที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายและความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคลากรในระดับหัวหน้างานที่ได้เรียนรู้และได้รับการฝึกฝนมีการทำงานร่วมกันเป็นทีมย่อมก่อให้เกิดผลดีทั้งในส่วนตัวและส่วนร่วม อันมีผลต่อองค์กร ต่อลูกค้า องค์กรนั้นย่อมเป็นองค์กรที่สามารถประสบผลสำเร็จได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างต่อเนื่องสืบไป

          กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงานที่ฝ่ายบริหารต้องรู้ ไม่ใช่แค่รู้และเป็นสาระสำคัญที่จะช่วยให้ท่านได้เข้าใจในการใช้กฎหมายแรงงานในการบริหารคนและองค์การได้อย่างถูกต้องรัดกุม และวิธีการทําสัญญาจ้างแรงงานที่ปลอดภัย เพื่อพิทักษ์รักษาสิทธิทั้งของนายจ้างและลูกจ้าง โดยการบรรยายจะเชื่อมโยงข้อเท็จจริงและการยกตัวอย่างประกอบตลอดเวลา ทำให้กฎหมายซึ่งเป็นเรื่องยากๆ กลับง่ายและน่าเบื่อ เป็นเรื่องที่สนุก อยากเรียนรู้และติดตามอย่างต่อเนื่อง ต้องพิสูจน์ด้วยตาและหูของท่านเอง ในการจับประเด็นเค้นข้อกฎหมายได้อย่างรอบด้าน ตีแผ่วงการบริหารงานบุคคล วงการกฎหมาย และเจาะแนวคิดศาลมาร้อยเรียงได้อย่างน่าฉงนและเร้าใจ

ประเด็นการสัมมนา
     1. การให้ความรู้ ความเข้าใจพนักงานที่มีทักษะ ความสามารถสูง ขององค์กร
    2. เทคนิคการบริหารจัดการพนักงานที่มีความสามารถและทักษะสูง
    3. การจัดเตรียมแผนการรักษาพนักงานที่มี ความรู้ ความสามารถสูง ไว้กับองค์กร 
    4. ฝึกปฏิบัติจริง ให้กับผู้เข้าสัมมนา  ในการเขียนเครื่องมือการประเมินศักยภาพ สำหรับพนักงานที่มีศักยภาพสูง เฉพาะกลุ่มงาน ออกมาเป็นแต่ละระดับ 

หลักสูตรเพื่อความรู้ความเข้าใจในการส่งออกทั้งระบบ รู้เรื่อง Incoterms แต่ละเทอมเพื่อทราบต้นทุนในการคิดราคาค่าสินค้า และทราบถึงความรับผิดชอบ ค่าใช้จ่าย ความเสี่ยงจุดส่งมอบสินค้า และการจัดทำเอกสารได้อย่างแม่นยำและถูกต้อง เพื่อลดความเสี่ยงในเรื่องเอกสารที่มีข้อผิดพลาด (Discrepancy) และเข้าใจในเรื่องเครื่องมือในการชำระเงินค่าสินค้า เพื่อเท่าทันเล่ห์เหลี่ยมของผู้ซื้อ

 หัวข้อการสัมมนา
1. กฎหมายแรงงานที่สําคัญ
2. สิทธิและหน้าที่ของนายจ้างและลูกจ้าง
3. การพ้นสภาพ การเลิกจ้าง (Dismissal) ตามกฎหมายแรงงาน
4. สินจ้างแทนการบอกกล่าวล่วงหน้า (Payment in lieu of Notice)
5. กรณีการจ่ายค่าชดเชยหรือค่าบอกกล่าวล่วงหน้า
6. การลงโทษพนักงานที่กระทําความผิดพนักงาน มีแนวทางและแนวปฏิบัติอย่างไร
7. ลูกจ้างทุจริตในหน้าที่ หรือทําผิดร้ายแรง สามารถเลิกจ้างได้เลยหรือไม่
8. ปลอมวุฒิมีวิธีจัดการ ตรวจสอบ อย่างไรและมีอายุความกี่ปี
9. สัญญาจ้างควรมีรายละเอียดอย่างไร
10. ทดลองงานไม่ผ่านมีกี่กรณี
11. การตรวจร่างกาย
      * การตรวจร่างกายของพนักงานก่อนเข้าปฏิบัติงาน ใครเป็นออกค่าใช้จ่าย
      * การตรวจโรคบางโรค เช่น HIV จะต้องมีแนวปฏิบัติอย่างไร
      * การตรวจการตั้งครรภ์ ก่อนเข้าปฏิบัติงาน สามารถทําได้หรือไม่
      * กรณีการตรวจสารเสพติดให้โทษ ของพนักงาน เมื่อพบสารเสพติด จะมีแนวทางทําอย่างไร
12. การลาออก
      * การยื่นใบลาออกสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
      * แนวทางการรับพนักงานที่ลาออกจากบริษัทไปแล้ว สามารถทําได้หรือไม่ ถ้ารับเข้ามาควรจะมีแนวปฏิบัติอย่างไร
      * พนักงานกระทําความผิด ถึงขั้นถูกลงโทษให้พ้นสภาพจากการเป็นพนักงาน แต่พนักงานต่อรองขอลาออก จะมีผลอย่างไร ฝ่ายบุคคลจะให้หรือไม่
      * ระเบียบบริษัทให้พนักงานแจ้งก่อนที่จะลาออก 30 วัน ถ้าพนักงานลาออกก่อนบริษัทถือเป็นความผิดจะลงโทษพนักงานได้หรือไม่

จากผลสำรวจปัญหาด้าน HRM ล่าสุด พบว่าปัญหาสูงสุด 2 อันดับแรกก็คือ การสรรหาพนักงานมีแนวโน้มหายากขึ้น และการขาดการวางแผนอัตรากำลัง ซึ่งผลการสำรวจยังบอกอีกว่าทั้ง 2 ปัญหานี้ มีความรุนแรงเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกันกับปีก่อนหน้า นั่นหมายความว่า ในสถานการณ์ปัจจุบัน ประเทศไทยกำลังอยู่ในยุคของการขาดแคลนแรงงาน และจะมีแนวโน้มเป็นปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นในอนาคต หากพิจารณาจากข้อมูลประชากรศาสตร์ของประเทศไทย 

 หัวข้อบรรยาย
     - ทัศนคติ การขาย คือ ความกล้า (ยิ่งมีความกล้า การขายยิ่งเด่น)
     - อย่ากลัวการขาย อย่าปิดกั้นตนเอง เพราะเงินเกลียดคนขี้กลัว
     - จุดเริ่มต้นของการขายคือ การรักสินค้าได้มากกว่าใครๆ
     - ความน่าเชื่อถือคือ ประตูสู่ความสำเร็จทุกประการ
     - การเปิดใจ พูดคุยธรรมดาที่ไม่ธรรมดา
     - สินค้าต้องการคนที่จะรัก ลูกค้าต้องการหาคนรักและนักขาย คือ พ่อสื่อ
     - การนำเสนอให้เก่งภายใน 1 ชม.
     - ขจัดข้อข้องใจได้ไม่ยาก ด้วยกฎ 3 ข้อ
     - เจรจาปิดการขาย ช่วงสุดท้ายของการตัดสินใจ
     - สร้างความสัมพันธ์ต่อยอดการขายทะลุเป้า