นักขายทั้งหลายทราบกันดีว่าหัวใจของการขายไม่ใช่อยู่แค่ตัวสินค้าหรือบริการ หากแต่ยังอยู่ที่ตัวผู้ขายและการมีสัมพันธภาพที่ดีกับลูกค้าด้วย การจะเป็นยอดนักขายต้องสำรวจความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ จึงจะสามารถปรับการขายให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มที่แตกต่างจากเดิม รวมทั้งฉีกแนวจากคู่แข่ง นักขายมืออาชีพต้องรู้ว่าพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของลูกค้าเป็นอย่างไร ลูกค้าต้องการอะไร ก่อนซื้อ ขณะซื้อและหลังการซื้อ เพื่อนำไปสู่การการขายที่ประสบผลสำเร็จ
แต่เหตุใดนักขายบางคนจึงประสบความสำเร็จอย่างสูง ไม่ว่าจะจับสินค้าตัวใดก็สามารถเปลี่ยนเป็นเงินเป็นทองอย่างง่ายดาย ในขณะที่บางคนกลับตรงกันข้าม เพราะไม่ว่าจะขายอะไรก็ไม่ประสบผลสำเร็จ จนต้องหันไปทำอาชีพอื่นแทน ปัจจัยสำคัญที่ทาให้นักขายทั้งสองจำพวกประสบความสำเร็จไม่เท่ากัน คือ การมีพฤติกรรมในการมัดใจลูกค้าไม่เหมือนกัน ไม่เท่ากัน
หลักสูตร 28 พฤติกรรมวิธีที่จะเป็นยอดนักขาย เป็นการกลั่นกรององค์ความรู้ทั้งหมดด้านการขายในยุคนี้แล้วตีแผ่ออกมาเป็นพฤติกรรมและวิธี เพื่อการเป็นยอดนักขาย การร่วมฝึกอบรมจึงเสมือนได้ฝึกฝนทักษะในคัมภีร์สำคัญ ที่จะทำให้ผู้ร่วมอบรมพัฒนาตนเองสู่การเป็นนักขายมือทอง
วัตถุประสงค์
1. มีพฤติกรรมการเป็นนักขายที่สามารถมัดใจลูกค้า
2. ทำให้เกิดพฤติกรรมและทัศนคติเชิงรุกเพื่อการขายและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าอย่างยั่งยืน
3. สามารถปรับเปลี่ยน อุปนิสัยการขาย ให้กลายเป็น สุขนิสัยการขาย คือขายได้อย่างมีความสุข
หัวข้อการฝึกอบรม
พฤติกรรม 1. ถ้าขายไม่ได้ ยินดีแก้ไข
พฤติกรรม 2. ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคิดไม่ผิดเลยที่เชื่อถือคุณ
พฤติกรรม 3. เป็นฝ่ายชี้นำ
พฤติกรรม 4. รู้จักปรับสินค้าหรือบริการให้ตอบรับได้ทุกสถานการณ์
พฤติกรรม 5. ทำตัวเป็นโค้ชหรือที่ปรึกษา อย่าเป็นผู้ขาย
พฤติกรรม 6. ขอนัดหมายครั้งต่อไป ตั้งแต่ที่พบกันครั้งแรก
พฤติกรรม 7. ไม่ละเลยผู้ที่อาจเป็นลูกค้า
พฤติกรรม 8. เก็บเกี่ยวโอกาสที่พบโดยบังเอิญ
พฤติกรรม 9. มีแผนสำหรับโอกาสใหม่ๆ ลูกค้าใหม่ๆ เสมอ
พฤติกรรม 10. ค้นให้พบความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
พฤติกรรม 11. รับฟังข้อแนะนำจากลูกค้าอยู่เสมอ
พฤติกรรม 12. ถามให้ถูกคำถาม
พฤติกรรม 13. บอกความจริง
พฤติกรรม 14. ต้องจดบันทึก
พฤติกรรม 15. รู้ช่วงเวลาและจังหวะในการขาย
พฤติกรรม 16. ติดตามความต้องการของตลาดและข้อมูลทางอุตสาหกรรม
พฤติกรรม 17. แสดงความกระตือรือร้น
พฤติกรรม 18. ให้เครดิตที่เหมาะสมแก่ลูกค้า
พฤติกรรม 19. เริ่มต้นแต่เนิ่นๆ
พฤติกรรม 20. มีส่วนร่วมและกล่าวสุนทรพจน์แก่สาธารณะ (โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้า)
พฤติกรรม 21. รับผิดชอบต่อการชี้แจงหรือนำเสนอที่คลาดเคลื่อน
พฤติกรรม 22. ส่งผ่านความปรารถนาดีในโอกาสที่เหมาะสม
พฤติกรรม 23. ต้องขายความเป็นตัวคุณมิใช่แค่ตัวสินค้า
พฤติกรรม 24. ติดต่อได้ง่าย
พฤติกรรม 25. ยอมรับในบริษัทหรือองค์กรที่คุณทำงาน
พฤติกรรม 26. ยอมรับในสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย
พฤติกรรม 27. บอกถึงสิ่งที่คุณขายกับทุกคนที่สนทนา
พฤติกรรม 28. มีอารมณ์ขัน
รูปแบบการนำเสนอ
การบรรยายประกอบกิจกรรมการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วมในเกมและกรณีศึกษา (Workshop) ด้วย 4 กิจกรรมฝึกทักษะโดยผู้รับการฝึกอบรมจะได้ฝึกทักษะ ทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติในทุกช่วงของการอบรม
กิจกรรมฝึกทักษะ ทั้ง 4 ช่วง
1. ทักษะการพูด 2 วิธีคิด (ถ้าคิดบวก ก็จะพูดบวกและทำบวก)
2. ทักษะการจัดลำดับงาน (เมื่องานล้นมือ ท่านทำอย่างไร, ลดงานลง หรือ บริหารเวลามากขึ้น )
3. ทักษะขอความร่วมมือ /Collaboration (ตัวท่าน/ลูกค้า อยากร่วมมือกับใคร, คนที่ชอบสั่งการ กับ ผู้นำที่มาปรึกษาหารือ)
4. ทักษะการโค้ชปัญหา (คำเดียวที่ถูกกาละก็ดีจริง) หรือ ทักษะการฟังแบบผู้นำ /LEADER (Active Listening) อย่างใดอย่างหนึ่ง
วิทยากร อาจารย์ จารึก ชื่นสมบัติ นักบริหารและวิทยากรด้านการบริหาร อุตสาหกรรมและการตลาดชั้นนำ
กำหนดการ
|
วันพฤหัสบดีที่ 5 พฤศจิกายน 2558
|
บุคคลทั่วไป
|
3,700 + 259 = 3,959
|
เวลา
|
09.00-16.00 น.
|
สมาชิก, โอนเงินก่อน 29 ตุลาคม 2558
|
3,500 + 245 = 3,745
|
สถานที่
|
โรงแรมเอส 15 (สุขุมวิท 15)
|
ลงทะเบียน 2 ท่าน
|
6,400 + 448 = 6,848
|