ในการดำเนินธุรกิจทุกวันนี้ นอกเหนือจากการผลักดันให้การดำเนินงานเป็นไปตามกลยุทธ์และทิศทางที่องค์กรได้วางไว้ สิ่งหนึ่งที่นักบริหารมักประสบอยู่คืออุปสรรคและปัญหา ซึ่งมีทั้งที่คาดการณ์ไว้และที่คาดไม่ถึง นักบริหารจึงจำเป็นต้องลงมือ “แก้ปัญหาและตัดสินใจ” อะไรบางอย่าง แต่บ่อยครั้งที่เป็นการแก้ปัญหาแบบ “สัญชาตญาณ” หรือ “แก้ไม่ตรง” ทำให้ปัญหานั้นหายไปเพียงชั่วคราว แล้วกลับมาเกิดขึ้นอีก และเกิดผลกระทบกับงานอื่นตามมาจนส่งผลเสียหายมากมาย
ดังนั้น หลักสูตร “การวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ (Problem Solving & Decision Making)” คือ กุญแจดอกสำคัญที่ไขก๊อกการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ ในการวางแผนงานเชิงป้องกัน กระบวนการคิด วิเคราะห์สถานการณ์ ตลอดจนการแก้ปัญหาและอุปสรรคให้สำเร็จลุล่วงได้เป็นอย่างดี
วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม …
- สามารถจัดการกับคนได้อย่างเหมาะสมด้วยกระบวนการของความฉลาดทางอารมณ์
- สามารถนำหลักการและแนวทางการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจไปใช้ได้อย่างเหมาะสมกับงาน
- สามารถประเมินสถานการณ์ของปัญหาที่เผชิญอยู่ว่าควรแก้ไขและตัดสินใจอย่างถูกต้อง
- สามารถคิดวางแผนเชิงป้องกันปัญหาและความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม พนักงาน หัวหน้างาน และผู้จัดการ
วิธีการฝึกอบรม บรรยาย (Lecture) เกม (Game) กรณีศึกษา (Case Study) และกิจกรรมกลุ่ม (Workshop)
หัวข้อฝึกอบรม
Ø สาเหตุและปัจจัยที่ทำให้การแก้ปัญหาและตัดสินใจไม่ง่ายอย่างที่คิด
1. ปัญหาของคน : เรียนรู้วิธีการจัดการกับคน ไม่ให้ปัญหาเกิดปัญหาด้านอารมณ์และไม่เกิดผลกระทบที่ยุ่งยากจากคนด้วยกระบวนการของความฉลาดทางอารมณ์
2. ปัญหาของงาน : เรียนรู้วิธีการจัดการกับระบบงาน เงื่อนไข เป้าหมายของงานที่ขัดแย้งกันในแต่ละฝ่ายงาน
3. ปัญหาของสถานการณ์ : เรียนรู้วิธีการจัดการกับข่าวลือ สถานการณ์ที่ไม่คาดคิดปัจจุบันทันด่วน
Ø กระบวนการของความฉลาดทางอารมณ์ 6 ประการ
1. ควบคุมสถานการณ์ ณ ขณะนั้นให้สงบ
2. จัดการกับผู้กระทำในด้านบวก
3. จำกัดผู้เกี่ยวข้องให้อยู่ในกรอบ
4. มองในมุมมองของผู้กระทำก่อนตำหนิหรือพิพากษาตัดสิน
5. อะไรคือข้อจำกัดของความผิดพลาดครั้งนี้
6. แก้ไขเชิงเรียนรู้จากข้อผิดพลาด
Ø กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ 4 ขั้นตอน
1. การวิเคราะห์สถานการณ์ ด้วยหลักการ E-I-P พร้อมกรณีศึกษา
- วิเคราะห์เหตุการณ์ (Event)
- ลำดับความสำคัญ (Importance)
- กระบวนการที่ใช้ (Process)
2. การวิเคราะห์การแก้ปัญหา 5 ขั้นตอน พร้อมกรณีศึกษา
- กำหนดปัญหา
- วิเคราะห์ข้อมูลของปัญหา
- ค้นหาสาเหตุของปัญหา
- การแก้ปัญหา
- การติดตามผล
3. กระบวนการตัดสินใจ 5 ขั้นตอน พร้อมเครื่องมือและฝึกจากกรณีศึกษา
- กำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์
- กำหนดมาตรฐานเปรียบเทียบ
- สำรวจทางเลือก
- ประเมินทางเลือก
- การตัดสินใจเลือก
4. กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาที่น่าจะเกิดขึ้น (เชิงป้องกัน) 4 ขั้นตอน พร้อมกรณีศึกษา
- กำหนดแผนปฏิบัติงาน
- ระบุปัญหาและอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น
- การป้องกันและแผนสำรอง
- การทบทวนแผนและซักซ้อม
Ø สรุปหลักการและแนวทางการแก้ปัญหาและตัดสินใจ
Ø แถมด้วยเทคนิคการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลในการทำงานร่วมกัน
Ø สุดยอดหลักการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (E.Q.)
Ø เกมหรือกรณีศึกษา : ที่ออกแบบไว้แล้วหรือออกแบบตามความต้องการของผู้เข้ารับการฝึกอบรม
วิทยากร
อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี
การศึกษา
- ปริญญาโท จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
- ปริญญาตรี จิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
ประสบการณ์ทำงาน
- ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
- ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท ทีซีซี แคปปิตอล กรุ๊ป
- ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านทรัพยากรบุคคล
- ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการตลาดและการขาย เครือโอสถสภา ฯลฯ
กำหนดการ
|
วันอังคาร ที่ 28 กรกฎาคม 2558
|
บุคคลทั่วไป
|
3,700 + 259 = 3,959
|
เวลา
|
09.00-16.00 น.
|
สมาชิก, โอนเงินก่อน 21 กรกฎาคม 2558
|
3,500 + 245 = 3,745
|
สถานที่
|
โรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท ซอย 26
|
ลงทะเบียน 2 ท่าน
|
6,400 + 448 = 6,848
|
หมายเหตุ – ค่าลงทะเบียน รวมค่าเอกสาร, อาหาร เครื่องดื่ม น้ำชา กาแฟสด
– ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสัมมนาสามารถหักลดหย่อนภาษีได้ 200%
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ หรือกรอกข้อมูลด้านล่างเพื่อลงทะเบียน