ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การพัฒนาซึ่งวิธีการที่จะชนะและอยู่เหนือคู่แข่งถือเป็นเส้นชัยที่ทุกองค์กรต่างใฝ่ฝัน ทำให้องค์กรต่างคิดหาวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นเชิงรุก หรือแม้แต่การโทรศัพท์ ในยุคสมัยนี้การนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์ที่เราเรียกกันว่า Telesales นั้นมีปัญหาอย่างมาก ในการที่จะหยุดลูกค้าสักคนให้สนใจและตัดสินใจซื้อกับเรา จึงเป็นปัญหาสำคัญที่พนักงานขายจะต้องปรับปรุงพัฒนาทักษะเชิงการขายทางโทรศัพท์ให้โดดเด่นอย่างสร้างสรรค์และประสิทธิภาพ
ดังนั้นหลักสูตร Professional Telesales Technique for High Profit จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่จะทำให้พนักงานขายทางโทรศัพท์ได้เข้าใจถึงเงื่อนไขทางโทรศัพท์ ตอกย้ำถึงขั้นตอนการโทรศัพท์และกลยุทธ์การสร้างโอกาสเชิงการขาย หลังจากจบหลักสูตรนี้ไปทุกอย่างจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป
วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงมุมมองของลูกค้าในการรับโทรศัพท์
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมทางโทรศัพท์เห็นแนวทางเชิงการบริหารงานขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความคิดในการต่อยอดการสร้างสไตล์การโทรศัพท์ด้วยตนเอง
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเชื่อมั่นต่ออาชีพและกระตือรือร้นที่จะพัฒนาตนเองเพื่อองค์กร
6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมศรัทธาในแนวทางและเชื่อมั่นต่อการทำงานของตนเอง
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- พนักงานขายทางโทรศัพท์
- ผู้จัดการทีมขาย
หัวข้อฝึกอบรม
1. ค้นหาความหมายที่แท้จริงของการขายทางโทรศัพท์ (ค้นหาจุดเริ่มต้นเชิงการขายให้ถูกต้องว่าแท้จริงเริ่มที่ตรงไหน)
2. จับเข่าคุยปัญหา “ขายทางโทรศัพท์ยากเพราะอะไร” (Work Shop)
3. รวบรวมปัญหาเพื่อค้นหาแนวทางที่คิดว่าใช้กับเนื้องานตนเองได้ (ภาคคำถาม)
4. จุดเริ่มต้นที่ยากที่สุดของการขายทางโทรศัพท์
5. รวบรวมปัญหาเพื่อค้นหาแนวทางที่คิดว่าใช้กับเนื้องานตนเองได้ (ภาคเฉลย)
6. เรียนรู้พฤติกรรมของมนุษย์ ทำไมลูกค้าถึง........
7. ทดสอบการเป็นลูกค้าจากในชีวิตจริงสู่ Role Play เพื่อหาพฤติกรรมลูกค้าในปัจจุบัน
8. เทคนิคการเปิดใจลูกค้า…ให้ประทับใจ ไร้ข้อกังวล
9. เทคนิคการนำเสนอคุณค่าในแบบที่ลูกค้าคาดหวัง 2 นาที ในการตัดสินใจ
10. เทคนิคการสื่อสารพิชิตใจในแบบลูกค้าคนที่สอง
11. เทคนิคการเช็คสัญญาณความสนใจลูกค้า
12. 20/80 กลยุทธ์ลงทุนลงแรงน้อยแต่ได้กำไรมหาศาล
13. สร้าง “Key word” พิชิตใจ จดจำง่ายและคิดถึงง่าย
14. วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ
15. เทคนิค 5 W 1H (What, Where, When, Why, Who, How)
16. เทคนิคการลำดับติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์
17. เทคนิคสร้างกลยุทธ์เชิงติดตามอย่างไรให้เห็นผล (Work Shop)
18. ฝึกทำกราฟลำดับความสำคัญและระยะเวลาโทร
19. ฝึกปฏิบัติการติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ (Role Playing)
เทคนิคการฝึกอบรม
· การเรียนรู้แบบผู้มีประสบการณ์เพื่อทำให้สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที เพราะได้ผ่านการคิดร่วมกันระหว่างการฝึกอบรมแล้ว
· การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย
- การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
- Work Shop : เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
- การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ
- การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่
วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล (Master of Business Administration (M.B.A) ประสบการณ์การสอนกว่า 10 ปี ด้านการขาย, การตลาด, การบริการ และ Team Building จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง อาทิ โตโยต้า นิสสัน MBK ปริญสิริ ธนาคารกสิกรไทย ทีโอที ฯล วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ผลงานการเขียนบทความวิชาการต่างๆ และหนังสือ E-book : กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน (Sale 2)
กำหนดการ
|
วันศุกร์ที่ 14 สิงหาคม 2558
|
บุคคลทั่วไป
|
3,900 + 273 = 4,173
|
เวลา
|
09.00-16.00 น.
|
สมาชิก, โอนเงินก่อน 7 สิงหาคม 2558
|
3,700 + 259 = 3,959
|
สถานที่
|
โรงแรมอมารี บูเลอวาร์ด สุขุมวิท ซ.5
|
ลงทะเบียน 2 ท่าน
|
7,000 + 490 = 7,490
|
หมายเหตุ
– ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
– ราคารวมอาหารกลางวัน, เอกสารประกอบการสัมมนา, กาแฟ
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนได้ที่นี่ หรือกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน