ReadyPlanet.com
dot dot
bulletบริการจัดกิจกรรม Walk Rally
bulletPublic Training
bulletIn-house Training
bulletวิทยากร
dot
ค้นหาหัวข้อ/หลักสูตรต่างๆ

dot
ค่าอบรมสัมมนาลดหย่อนภาษี 200%
dot
ใส่อีเมล์เพื่อรับข่าวสารสัมมนา

dot
dot
สถานที่จัดสัมมนา
dot
bulletแผนที่โรงแรมเอเชีย แอร์พอร์ต
bulletแผนที่โรงแรมเดอะเทรเวลเลอร์
bulletแผนที่โรงแรมเวโรนิก้า
bulletแผนที่เดอะคอนเน็คชั่น
bulletแผนที่โรงแรม S15
bulletโรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท 26
bulletโรงแรมอมารี บูเลอวาร์ด สุขุมวิท ซ.5
bulletโรงแรมจัสมินซิตี้ สุขุมวิท ซ.23
bulletแผนที่โรงแรมโกลด์ ออร์คิด
dot
สมัครสมาชิก
ชื่อผู้ใช้ :
รหัสผ่าน :
เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ :
bullet ลืมรหัสผ่าน
bullet สมัครสมาชิก
dot
สมาชิกใหม่
สมาชิกใหม่ขณะนี้ คน
สมาชิกที่ Log in อยู่
ยังไม่มีสมาชิกที่ล็อกอินในขณะนี้
bulletบุคคลทั่วไป 3 คน
dot
หนังสือวรรณศิลป์/สมิต สัชฌุกร
หนังสือข้อคิดควรคำนึง/สมิต สัชฌุกร
รับสมัครวิทยากร


บริการจัด Walk Rally, In-house Training ราคาพิเศษ
บริการออกแบบสื่อสิ่งพิมพ์
ค้นหาราชกิจจานุเบกษา

รูปแบบใหม่ของการทำกิจกรรม Outing และ Training
สัมมนาวิญญูชน
วิดีโอบรรยากาศการสัมมนา ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์
สแกนเพื่อติดต่อเคเอ็นซีทาง Line


19 มกราคม 2561...การสร้างอัธยาศัยไมตรีทางโทรศัพท์ภาษาอย่างประทับใจเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ (ไทย-อังกฤษ) (Win-Win by Smart THAI - ENGLISH Telephone Conversation as Profitable Business Tool)

 การสร้างอัธยาศัยไมตรี,ประภาภรณ์ พนัสพรประสิทธิ์,เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์

      การติดต่อสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์นั้นเป็นเรื่องยาก   แล้วจะสนทนาให้ง่ายได้อย่างไร สนทนาอย่างไรที่จะไม่เสียมารยาทสากลในการสื่อสารทางโทรศัพท์  คำไหนที่ควรใช้ตั้งแต่จุดเล็กจุดน้อย จนกระทั่งการจัดการ และการใช้สำนวนเมื่อเกิดคำต่อว่าจากลูกค้า  การเรียนรู้ในบทสนทนาโทรศัพท์แบบมืออาชีพจะทำได้อย่างไร หลักสูตรนี้จะตอบโจทย์และการติดต่อสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

วัตถุประสงค์

          1. สามารถวิเคราะห์ปัญหาเมื่อต้องสนทนากับชาวต่างชาติทางโทรศัพท์

          2. สามารถเลือกใช้คำและรักษามารยาทสากลในการสื่อทางโทรศัพท์

          3. สามารถเลือกใช้เทคนิคภาษาอังกฤษแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในระหว่างการสนทนา

หัวข้อหลักสูตร  (Course  Outlines)

1.   วิเคราะห์ปัญหาเมื่อต้องสนทนากับชาวต่างชาติทางโทรศัพท์  (Commonly problems in foreign language telephone conversation)

2.  เทคนิคในการใช้โทรศัพท์ให้เป็นผล  ( Effective  Telephone conversation  technic )

- การใช้ถ้อยคำในการสนทนา  ( Proper  technical words)

- หลักเกณฑ์  และขั้นตอนในการพูด  การฟัง  และการเจรจาโต้ตอบ (Principles and pointers for 

   listening and conversing)

- ข้อความและน้ำเสียงที่ควรหลีกเลี่ยง  (Mistakes to avoid via telephone conversation)

- จิตวิทยาในการฟังคำบ่น  และตำหนิ  ของลูกค้า (How to deal with customer complaints)

          3.   มารยาทสากลในการสื่อทางโทรศัพท์  (Etiquette for talking to foreigners )

- การทักทาย  (Greetings)

- การเริ่มสนทนา  (Starting a conversation)

- การแนะนำตัวเอง  และผู้อื่น  (Introducing yourself and others)

- การเลือกรับบางสาย  (Call screening) 

4.  การสื่อทางโทรศัพท์ด้วยภาษาอังกฤษแต่ละกรณี (Practical English phrases for various situations)

- การตอบรับ  (Answering)

- การสอบถาม  (Asking questions)

- การจดบันทึกข้อความ (Note taking)

- การโอนสาย  (Transferring the line)

- การฝากข้อความกับบุคคล (Leaving messages)

5.  ภาษาอังกฤษกรณีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการสนทนา  ( English for dealing with complaints)

      - ลูกค้าคอยนาน  (Waiting line)

      - ลูกค้าตำหนิ  หรือร้องเรียน  (Criticizing  or  complaining line)

      - ลูกค้ามีอารมณ์โกรธ  (Get angry line)

6.  มารยาทการให้บริการทางโทรศัพท์  (Other polite manners you should know)

      -  การให้คำแนะนำ   (Giving recommendations or advice)

      -  การกล่าวคำขอโทษ  (Apologizing)

      -  การขอความช่วยเหลือ   (Asking for assistance)

      -  การปฏิเสธ  (Refusing)

      -  การจบสนทนา  (Hanging up) 

วิทยากร  อาจารย์ประภาภรณ์ พนัสพรประสิทธิ์  อดีต เลขานุการฝ่ายจัดการและผู้จัดการฝ่ายบริหารทั่วไป บริษัท อุตสาหกรรมทำเครื่องแก้วไทย จำกัด (มหาชน), เลขานุการกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสโซ่ แสตนดาร์ด (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด, เลขานุการผู้จัดการฝ่ายบุคคล บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน)

ปัจจุบัน อาจารย์และวิทยากรอิสระในมหาวิทยาลัยและบริษัทชั้นนำต่างๆผู้เขียนหนังสือ ความสุขที่แท้จริงของอาชีพเลขานุการและหนังสือ  "ศักยภาพการบริหารงานธุรการแบบครบวงจร”

.

กำหนดการ

วันศุกร์ที่ 19  มกราคม 2561

บุคคลทั่วไป

3,900 + 273 = 4,173

เวลา

09.00-16.00 น.

สมาชิก, โอนเงินก่อน  13 ม.ค. 2561

3,500 + 245 = 3,745

สถานที่

โรงแรมอะไรซ์ สุขุมวิท 26

สมัคร 3 คนขึ้นไป ท่านละ 3,200

3,200 + 224 = 3,424

สมัคร 5 คนขึ้นไป ท่านละ 2,900

2,900 + 203 = 3,103


หมายเหตุ
      – ค่าลงทะเบียน รวมค่าเอกสาร, อาหาร เครื่องดื่ม น้ำชา กาแฟ
   – ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสัมมนาสามารถหักลดหย่อนภาษีได้ 200%
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนได้ที่นี่

หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน


ผู้เข้าสัมมนา/ตำแหน่ง :
ผู้เข้าสัมมนา/ตำแหน่ง :
ผู้เข้าสัมมนา/ตำแหน่ง :
ผู้เข้าสัมมนา/ตำแหน่ง :
ผู้เข้าสัมมนา/ตำแหน่ง :
ชื่อบริษัท/สถานประกอบการ :  *
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี :
กรุณาระบุ : สำนักงานใหญ่
สาขา
สาขาที่ :
ที่อยู่เพื่อออกใบเสร็จ :
ประเภทธุรกิจ :
ต้องการหักภาษี ณ ที่จ่ายหรือไม่ : ไม่ต้องการ
ต้องการ
เลือกธนาคารสำหรับการโอนเงิน : ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาเซียร์รังสิต เลขที่บัญชี 364-236239-5
ธนาคารกสิกรไทย สาขาฟิวเจอร์ พาร์ค รังสิต 2 เลขที่บัญชี 022-3-65013-9
ผู้ประสานงาน :  *
หมายเลขโทรศัพท์มือถือ :  *
โทรศัพท์ :  *
อีเมล์ :
ปัญหาที่ท่านต้องการทราบเป็นพิเศษในเรื่อง
ที่สมัคร :



หลักสูตรที่จัดฝึกอบรมและสัมมนา Public Training

16 มกราคม 2561...วิเคราะห์แนวโน้มและเทคนิคการจ่ายโบนัส & การปรับเงินเดือน ประจำปี 2018
16 มกราคม 2561...การพัฒนาทักษะหัวหน้างาน
17 มกราคม 2561...Microsoft Excel Pivot Table & Pivot Chart
17 มกราคม 2561...การประยุกต์ใช้เครื่องมือวัดละเอียดสำหรับการวัดชิ้นงานตามเกณฑ์ GD&T (Application of Dimensional Precision Instruments for Principle of GD&T)
17 มกราคม 2561...กลยุทธ์การจัดซื้อสินค้าต่างประเทศ
18 มกราคม 2561...การสื่อสารอย่างชาญฉลาดเพื่อความสำเร็จขององค์กร
23 มกราคม 2561...หัวหน้างานกับการบริหารคนยุค 4.0 (Supervisor With People Management in 4.0 Era)
23 มกราคม 2561...เทคนิคการติดตามหนี้และการบริหารลูกหนี้
23 มกราคม 2561...Incoterms ® 2010 และการจัดทําเอกสารการค้าระหว่างประเทศ
24 มกราคม 2560...สุดยอดนักขายเชิงรุก (Super Proactive Sales)
24 มกราคม 2561...เทคนิคการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร
25 มกราคม 2561...ภาษาอังกฤษในงานด้านงานบริหารงานบุคคลและการสัมภาษณ์งาน
25 มกราคม 2561...เจาะลึก พ.ร.บ. คุ้มครองแรงงานฉบับใหม่ ปี 60 เพื่อความพร้อมขององค์กร
25 มกราคม 2561...จิตวิทยาการบริหารและการจูงใจลูกน้อง (The Powerful Psychological Excellency Skills for Management Leadership Competencies)
26 มกราคม 2561...การพัฒนาตนเองและปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ (Effective Self Development & Work Process Improvement)
26 มกราคม 2561...การเจรจาเพื่อสร้างความพึงพอใจและลดข้อร้องเรียนจากลูกค้า
26 มกราคม 2561...การบริหารงานขนส่ง
29 มกราคม 2561...จิตวิทยาสู่ความเป็นเลิศ - การทำงานเป็นทีม และครองใจแบบ Win Win (The High Power of Team-building Psychological Excellency)
30 มกราคม 2561...กฎหมายแรงงาน การเลิกจ้าง การพ้นสภาพ และบทลงโทษพนักงานที่กระทำความผิด
30 มกราคม 2561...MINDSET แห่งการบริหารคน...ศาสตร์แห่งการอ่านคนออก บริหารคนเป็น
31 มกราคม 2561...KYT เพื่อความปลอดภัยในการทำงาน
31 มกราคม, 1-2 กุมภาพันธ์ 2561...English Business Contract (Management and Techniques) เทคนิคการร่าง ตรวจ แก้ไข แปล สัญญาธุรกิจภาษาอังกฤษ article
1 กุมภาพันธ์ 2561...เทคนิคการขับเคลื่อนบุคลิกภาพ เชิงปฏิบัติ 4.0
1 กุมภาพันธ์ 2561...การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
2 กุมภาพันธ์ 2561...เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ (สำหรับนักขายระดับต้น)
2 กุมภาพันธ์ 2561...การจัดการการขนส่งอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Transportation Management)
2-3 กุมภาพันธ์ 2561...The Professional Trainer : การเป็นวิทยากรมืออาชีพ
5 กุมภาพันธ์ 2561...เทคนิคการบันทึกและการจัดทำรายงานการประชุม
6 กุมภาพันธ์ 2561...การควบคุมคุณภาพและระบบการควบคุมสารปนเปื้อนในอุตสาหกรรมยานยนต์ (RoHS, REACH, ELV, IMDS)
6 กุมภาพันธ์ 2561...ขายได้ ขายเป็น ขายตรงใจ
6 กุมภาพันธ์ 2561...ปรับค่าจ้างขั้นต่ำ ปี 2561…HR ควรดำเนินการอย่างไร
7 กุมภาพันธ์ 2561...การออกแบบระบบประเมินค่างาน ให้สอดคล้องกับคุณค่าขององค์กร (Work Shop)
8 กุมภาพันธ์ 2561...เทคนิคการจัดทำ Visual Control ในกระบวนการผลิต
9 กุมภาพันธ์ 2561...เทคนิคการขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ (สำหรับนักขายที่ต้องการเพิ่มเทคนิคโทรศัพท์) article
10 กุมภาพันธ์ 2561...การจัดการคลังสินค้า/บริหารและควบคุมสต็อกสมัยใหม่ (Modern Warehousing/Stock Management and control)
13 กุมภาพันธ์ 2561...เทคนิคการสร้างแรงจูงใจและจิตสำนึกในการทำงานด้วยวิธี 7Q
14 กุมภาพันธ์ 2561...มาตรฐานการใช้อุปกรณ์คุ้มครองความปลอดภัยส่วนบุคคลและการจัดเก็บบำรุงรักษา article
15 กุมภาพันธ์ 2561...การบริหารเวลาและการจัดลำดับความสำคัญของงาน (Time Management)
16 กุมภาพันธ์ 2561...กลยุทธ์และการจัดการงานจัดซื้อสมัยใหม่อย่างมืออาชีพ (Modern Purchasing Strategy and Management)
17 กุมภาพันธ์ 2561...ภาษาอังกฤษภาคปฏิบัติสำหรับคนทำงาน
20 กุมภาพันธ์ 2561...สุดยอดนักขายยุคดิจิตอล
21 กุมภาพันธ์ 2561...การเจรจาต่อรองการขายอย่างมืออาชีพ (Professional Sales Negotiation)
21 กุมภาพันธ์ 2561...Excel ในงาน HR & Admin (Excel for HR & Admin)
21 กุมภาพันธ์ 2561...Excel Advanced for Database & PivotTable ; Part 1
21 กุมภาพันธ์ 2561...On the Job Training การสอนงานขณะปฏิบัติงาน
22 กุมภาพันธ์ 2561...กฎหมายแรงงานเพื่อการพัฒนาองค์กร (HR Law for Organization Development)
22 กุมภาพันธ์ 2561...การวางแผนและควบคุมการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ : Production Planning & Control
23 กุมภาพันธ์ 2561...การเจรจาต่อรองการขายอย่างเซียน (สำหรับนักขายที่ต้องการเพิ่มเทคนิคการเจรจา)
23 กุมภาพันธ์ 2561...ครบเครื่อง เรื่อง “การนำเข้า-ส่งออก”
23 กุมภาพันธ์ 2561...เทคนิคการจัดซื้อและการเจรจาต่อรองจัดซื้อ“จัดซื้ออย่างไรให้ได้คุณภาพ ต้นทุนต่ำ กำไรดี”
27 กุมภาพันธ์ 2561...การประยุกต์ใช้ระบบตัวชี้วัด : KPI
28 กุมภาพันธ์ 2561...เคล็ดลับ “การบริหารจัดการ ยุค 4.0” สู่ความเป็นมืออาชีพ (Secretness of Smart Organization By 4.0 Management Skills)
6 มีนาคม 2561..ภาษาอังกฤษในงานบริการ (English for Business Services)
7 มีนาคม 2561...เทคนิคการจัดทำและควบคุมเอกสารระบบบริหารงานมาตรฐาน ISO 9001/ 14001 : 2015, 18001 (45001 : 2017) เพื่อบรรลุ Lean Organization
7 มีนาคม 2561...เลขานุการในฐานะผู้ช่วยผู้บริหาร 4.0
9 มีนาคม 2561...Excel Advanced for Special Functions ; part 2



Copyright © 2013 All Rights Reserved.