ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 เป็นระบบที่จะทำให้การบริหารงานแต่ละกระบวนการในองค์กรเกิดประสิทธิภาพ เพื่อให้องค์กรนั้นๆ สามารถบรรลุผลในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า จากวิสัยทัศน์ ความเป็นผู้นำและความมุ่งมั่นของผู้บริหารที่จะนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จ ด้วยการสนับสนุนทรัพยากรที่จำเป็นอย่างเพียงพอ เพื่อให้การดำเนินการแต่ละกระบวนการมีประสิทธิภาพและบรรลุผลตามวัตถุประสงค์เป้าหมาย นโยบายคุณภาพ สอดคล้องกับข้อกำหนดตามมาตรฐานสากล

ในข้อกำหนดที่ 7 Support ได้กล่าวถึงการสนับสนุนทรัพยากรต่างๆ ที่มีความจำเป็นและสำคัญในอันที่จะทำให้กระบวนการสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทรัพยากรที่จำเป็นและสำคัญเหล่านี้ได้แก่ บุคลากร – People (ข้อกำหนด 7.1.2), ความสามารถ – Competence (ข้อกำหนด 7.2), และ   ความตระหนัก – Awareness (ข้อกำหนด 7.3)

หลักสูตร “กลยุทธ์การสรรหาบุคลากรและการฝึกอบรมอย่างมีประสิทธิภาพ ตามระบบ ISO 9001:2015” นี้ ได้บรรจุเนื้อหาเกี่ยวกับ การกำหนดกลยุทธ์ในกระบวนการสรรหาบุคลากร Recruitment เพื่อให้ได้บุคลากรที่มีคุณสมบัติเพียงพอและเหมาะสม ด้วยการกำหนดรายละเอียดทั้งความรู้ ความสามารถ หน้าที่ความรับผิดชอบ, การกำหนดดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพของงานไว้ในใบพรรณางาน Job Descriptions  นอกจากนี้ ยังได้บรรจุเนื้อหาเกี่ยวกับการกำหนดกลยุทธ์ในกระบวนการฝึกอบรม Training ซึ่งเป็นเรื่องที่มีความสำคัญในการพัฒนาความรู้ความสามารถ และทักษะของบุคลากรในองค์กรให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น เพื่อให้สามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ นโยบาย วัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร

 

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจ และการตีความตามข้อกำหนดที่ 7 เกี่ยวกับการสนับสนุนทรัพยากรที่จำเป็น การกำหนดกลยุทธ์ในการสรรหาบุคลากร การกำหนดคุณสมบัติของบุคลากรแต่ละตำแหน่ง รวมถึงการสนับสนุนให้มีความรู้ ความสามารถ และทักษะมากเพียงพอในการปฏิบัติงาน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในแต่ละกระบวนการตามข้อกำหนดของระบบ

2. เพื่อให้สามารถจัดทำเอกสารสารสนเทศในการดำเนินการเกี่ยวกับกระบวนการสรรหาบุคลากร และกระบวนการฝึกอบรมได้อย่างถูกต้องครบถ้วนตามมาตรฐานสากล

3. เพื่อให้สามารถเตรียมความพร้อมรองรับในการตรวจติดตามภายใน Internal Audit และเตรียมความพร้อมรองรับการตรวจประเมินจากภายนอก Certified Bodies ได้อย่างถูกต้องครบถ้วน และสามารถพัฒนาการบริหารให้เกิดประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

 

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1.       QMR - ตัวแทนฝ่ายบริหาร, ผู้จัดการฝ่ายบุคคล, ผู้จัดการแผนกบุคคล

2.       คณะกรรมการและทีมงานผู้ดูแลระบบการบริหารคุณภาพ QMS

3.       หัวหน้าแผนกบุคคล, เจ้าหน้าที่ฝ่ายสรรหาบุคลากร และเจ้าหน้าที่ฝ่ายฝึกอบรม

4.       DCC - เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร

เนื้อหาหลักสูตร

บทที่ 1: ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015   

·       ความเป็นมาของ “ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015”

·       หลักปรัชญาของการบริหารคุณภาพ Quality Management Principle

·       ข้อกำหนดตามโครงสร้าง High Level Structure  

·       ทฤษฎีการบริหารคุณภาพเชิงกระบวนการ Process Approach

·       วงจร PDCA – Plan, Do, Check, Act กับระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

บทที่ 2: การสนับสนุน Support (ข้อกำหนด 7)

·       การตีความข้อกำหนดเกี่ยวกับการสนับสนุน Support

·       องค์ประกอบของข้อกำหนด 7 Support การสนับสนุน

·       กระบวนการหลักในอำนาจหน้าที่ และความรับผิดชอบของฝ่ายบุคคล

·       ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของฝ่ายบุคคล

·       เทคนิคการกำหนดดัชนีชี้วัดความสำเร็จและความมีประสิทธิภาพของกระบวนการ

บทที่ 3: กลยุทธ์การสรรหาบุคลากร  Recruitment (ข้อกำหนด 7.1.2)

·       ความหมายและความสำคัญของกระบวนการสรรหาบุคลากร

·       การกำหนดคุณสมบัติที่จำเป็นแต่ละตำแหน่งในองค์กร

·       เทคนิคในการจัดทำใบพรรณางาน Job Description อย่างถูกต้อง

·       การกำหนดดัชนีชี้วัดความมีประสิทธิภาพของแต่ละตำแหน่งงาน Key Performance Indicator

·       การวิเคราะห์ความเสี่ยง Risk Assessment ในกระบวนการสรรหาบุคลากร (ข้อกำหนด 6.1)

·       การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของกระบวนการสรรหาบุคลากร (ข้อกำหนด 6.2)

·       กลยุทธ์การสรรหาบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ

·       การเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของการสรรหาบุคลากรจากภายในและภายนอก

·       การจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน Procedure เกี่ยวกับการสรรหาบุคลากร Recruitment

·       เอกสารสารสนเทศ WI, Form, Support Document เกี่ยวกับกระบวนการสรรหาบุคลากร

บทที่ 4: กลยุทธ์การฝึกอบรม Training (ข้อกำหนด 7.2 และ 7.3)

·       ความหมาย และความสำคัญของการฝึกอบรม Training

·       การสำรวจความจำเป็นในการฝึกอบรม Training Needs

·       การจัดทำแผนการฝึกอบรม Training Plan

·       การดำเนินการฝึกอบรมตามแผนการฝึกอบรม Training Action

·       การประเมินผลการฝึกอบรม Training Evaluation

·       การจัดทำประวัติการฝึกอบรม Training Record

·       การวิเคราะห์ความเสี่ยง Risk Assessment ในกระบวนการฝึกอบรม (ข้อกำหนด 6.1)

·       การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของกระบวนการฝึกอบรม (ข้อกำหนด 6.2)

·       กลยุทธ์การจัดการฝึกอบรมอย่างมีประสิทธิภาพ

·       การจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน Procedure เกี่ยวกับการฝึกอบรม Training

·       เอกสารสารสนเทศ WI, Form, Support Document เกี่ยวกับกระบวนการฝึกอบรม

บทที่ 5: ความรู้ขององค์กร Organization Knowledgement (ข้อกำหนด 7.1.6)

·       ประเภทความรู้ขององค์กร Kinds of Organization Knowledgement

·       รูปแบบและเทคนิคการจัดการความรู้องค์กร Knowledge Management

·       เคล็ดลับในการจัดการความรู้ขององค์กรที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน

บทที่ 6: การเตรียมพร้อมสำหรับการตรวจติดตามภายใน Internal Audit

·       ความสำคัญและประโยชน์ของการตรวจติดตามภายใน Internal Audit

·       หลักเกณฑ์ และผลลัพธ์ในการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Criterial & Result

·       เทคนิคการเตรียมพร้อมสำหรับการตรวจติดตามภายใน Internal Audit

·       ตัวอย่าง Audit Check List เกี่ยวกับกระบวนการสรรหาบุคลากร Recruitment

·       ตัวอย่าง Audit Check List เกี่ยวกับกระบวนการฝึกอบรม Training

·       เทคนิคและวิธีการตอบ CAR & PAR ในการตรวจติดตามภายใน

บทที่ 7: การเตรียมพร้อมสำหรับการตรวจประเมินจากภายนอก Certified Bodies

·       หลักเกณฑ์การตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบภายนอก Certified Bodies

·       ตัวอย่างและวิธีการอ่าน Audit Program ของ Certified Bodies

·       เทคนิคการเตรียมพร้อมรองรับการตรวจประเมินกระบวนการสรรหาบุคลากร-ฝึกอบรม

·       เทคนิคและวิธีการตอบ NC จากการตรวจประเมินจาก Certified Bodies

 

วิทยากร           อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

ผู้เชี่ยวชาญ

·       ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015, ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015,

·       ระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ISO 45001:2018, การควบคุมคุณภาพ Quality Control

·       ระบบการจัดการพลังงาน ISO 50001:2018, การบริหารความเสี่ยง Risk Management, การบริหารงานฝ่ายขาย การบริหารงานจัดซื้อ การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร การบัญชีต้นทุนและการวิเคราะห์ต้นทุน การวิเคราะห์งบการเงิน การจัดทำงบประมาณ การบริหารคลังสินค้า การเจรจาการค้าระหว่างประเทศ

ประวัติการศึกษา

·       ปริญญาโท : คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

·       ปริญญาตรี : คณะบริหารธุรกิจ สาขาการบัญชี มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ประสบการณ์

   ·       ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการบริหารคุณภาพ (QMR) ISO 9001:2015

   ·       ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (EMR) ISO 14001:2015

   ·       ผู้จัดการฝ่ายการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร TQM Manager:

   ·       ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ Quality Control Manager:

   ·       ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขาย Senior Sale Manager:

   ·       ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ Purchasing Manager:

   ·       ผู้จัดการฝ่ายบัญชี Accounting Manager:

ความสามารถพิเศษ:
   ·       ด้านการเจรจาการค้าระหว่างประเทศ ด้วยภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น ทั้งการนำเข้าและส่งออก
   ·      ด้านการสนทนาภาษาญี่ปุ่น ทั้งที่ใช้ในชีวิตประจำวันและใช้ในการทำงาน

กำหนดการ     วันพฤหัสบดีที่ 9 กุมภาพันธ์ 2566 เวลา 09.00-16.00 น.
สถานที่         โรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท ซ.26

 

ราคา/ท่าน		Vat 7%	ราคารวม Vat	หัก ณ ที่จ่าย 3%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย
ราคาปกติ	4,000	280	4,280	120	4,160
สมาชิก,โอนก่อน 1 สัปดาห์	3,700	259	3,959	111	3,848
3 ท่านขึ้นไป	3,400	238	3,638	102	3,536
5 ท่านขึ้นไป	3,000	210	3,210	90	3,120

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน