วันเสาร์ที่ 18 พฤษภาคม 2562 เวลา 08.30 น. – 16.30 น.
Grand Sukhumvit Hotel ซอยสุขุมวิท 6 กรุงเทพฯ ใกล้ BTS สถานีนานา
วิทยากรฝึกอบรม อาจารย์เดชา กิตติวิทยานันท์
ทนายความชื่อดัง !!!นักทวงหนี้และกฎหมาย
วัน/เวลา
|
หัวข้ออบรม
|
08.50 –09.00 น.
|
|
09.00 – 10.30 น.
|
เริ่มการบรรยาย ดังหัวข้อต่อไปนี้
เทคนิคการติดตามหนี้แต่ละประเภท
1. การทวงถามหนี้ทางโทรศัพท์
2. การทวงถามหนี้ทางไปรษณีย์ (จดหมาย)
3. การทวงถามหนี้โดยฝากข้อความ SMS
4. การทวงถามหนี้ภาคสนาม
เทคนิคการทวงหนี้ตามอายุหนี้
- หนี้ไม่เกิน 30 วัน
- หนี้เกิน 30 วัน แต่ไม่เกิน 60 วัน
- หนี้เกิน 60 วัน แต่ไม่เกิน 90 วัน
หนี้เกิน 90 วันขึ้นไป
|
10.30 – 10.45 น.
|
Break (เช้า)
|
10.45 - 12.00 น.
|
การรับมือกับข้อโต้แย้งต่างๆ ของลูกค้า
1. อย่าเป็นผู้เริ่มต้นของความขัดแย้ง
2. ใช้น้ำดับไฟ ไม่ใช้ไฟดับไฟ
3. แพ้เป็นพระ ชนะเป็นมาร
4. ใจเขา ใจเรา
5. ตอบสนอง ไม่ตอบโต้
6. อย่ายกตนข่มท่าน
7. มองคำด่า เป็นคำแนะนำ
8. ขอโทษทุกนาทีที่ทำได้
9. ทำเรื่องใหญ่ ให้เป็นเรื่องเล็ก
10.โกรธง่าย หายเร็ว
|
12.00 – 13.00 น.
|
พักกลางวัน
|
13.00 - 14.30 น.
|
กลยุทธ์และรูปแบบการเจรจาต่อรองและติดตามหนี้
1. เตรียมตัวให้พร้อมก่อนทวง
2. ต้องมีเป้าหมายในการเจรจา
3. สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร
4. มีทางเลือกให้ลูกหนี้
5. แจ้งผลดีและผลเสีย
6. จิตวิทยาโน้มน้าวจูงใจ
7. ยึดมั่นสันติวิธี
8. หาทางออกให้ลูกหนี้
9. วิเคราะห์สินเชื่อลูกหนี้
10. การบังคับใช้กฎหมายเป็นเรื่องท้ายสุด
|
14.30 – 14.45 น.
|
Break (บ่าย)
|
14.45 - 16.00 น.
|
กฎหมายที่ต้องรู้ในการทวงหนี้
- พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ.2558
- ประมวลกฎหมายอาญา
- ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
- กฎหมายอื่นๆ ที่ควรรู้
|
16.00 น.
|
สิ้นสุดการฝึกอบรม
|
** สามารถติดต่อจัดอบรมในองค์กรของท่านได้ ทั้งกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด **
สถานภาพ
|
ค่าลงทะเบียน
|
ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%
|
ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3 %
|
ราคาสุทธิ
|
ราคาพิเศษ ทุกที่นั่ง
|
3,900
|
273
|
117
|
4,056
|
หมายเหตุ - ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
- ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, น้ำชา-กาแฟ
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ / หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน