เทคนิคการเจรจาทวงถามเพื่อเร่งรัดหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ,อบรมสัมมนา,เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์
ReadyPlanet.com
dot dot
bulletIn-house Training
bulletบริการจัดกิจกรรม Walk Rally
dot
ค้นหาหัวข้อ/หลักสูตรต่างๆ

dot
bulletวิทยากร
ค่าอบรมสัมมนาลดหย่อนภาษี 200%
dot
ใส่อีเมล์เพื่อรับข่าวสารสัมมนา

dot
dot
สถานที่จัดสัมมนา
dot
bulletโรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท 26
bulletโรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท ซ.26
bulletโรงแรมจัสมินซิตี้ สุขุมวิท ซ.23
bulletโรงแรมแกรนด์ สุขุมวิท ซ.4-6
bulletโรงแรมบูเลอวาร์ด สุขุมวิท ซ.5
bulletโรงแรมฮิป ซ.เนียมอุทิศ
bulletโรงแรมเดอะ พาลาซโซ
bulletแผนที่โรงแรมโกลด์ ออร์คิด
bulletศูนย์ประชุม เดอะคอนเน็คชั่น
bulletโรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท ซ.20
bulletโรงแรมเอส 31 (สุขุมวิท 31)
bulletโรงแรม HOLIDAY INN BANGKOK
bulletโรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ แพลทินัม ประตูนั้ำ
bulletโรงแรม Rembrandt Hotel & Suites, Bangkok
bulletโรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท 15 กรุงเทพฯ
dot
สมัครสมาชิก
ชื่อผู้ใช้ :
รหัสผ่าน :
เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ :
bullet ลืมรหัสผ่าน
bullet สมัครสมาชิก
dot
สมาชิกใหม่
สมาชิกใหม่ขณะนี้ คน
สมาชิกที่ Log in อยู่
ยังไม่มีสมาชิกที่ล็อกอินในขณะนี้
bulletบุคคลทั่วไป 14 คน
dot
หนังสือวรรณศิลป์/สมิต สัชฌุกร
หนังสือข้อคิดควรคำนึง/สมิต สัชฌุกร
รับสมัครวิทยากร
bulletหลักสูตร Public Training


วิดีโอบรรยากาศการสัมมนา ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์
สแกนเพื่อติดต่อเคเอ็นซีทาง Line


online 9 ธันวาคม 2567...เทคนิคการเจรจาทวงถามเพื่อเร่งรัดหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Collection Call)

 เทคนิคการเจรจาทวงถามเพื่อเร่งรัดหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ,อบรมสัมมนา,เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์

 

หลักการและเหตุผล
         Effective Collection Call เป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อใช้ในการเจรจาทวงถามหนี้ทางโทรศัพท์ และแบบเผชิญหน้ากับลูกหนี้โดยตรง  ประเทศไทยภายใต้กฎหมายคุ้มครองลูกหนี้ มีหลายกฎเกณฑ์ที่ทำให้ลูกหนี้บางรายอาศัยช่องว่างกฎหมายในการหลีกเลี่ยงการจ่ายชำระหนี้ ดังนั้นในการเจรจาเพื่อทวงถามทุกครั้งนั้น พนักงานการเงินหรือแผนกที่เกี่ยวข้องจะต้องมีศิลปะการเจรจา รวมทั้งเทคนิคที่สามารถทวงถามหนี้แบบเร่งรัด ให้ทันตามกำหนดชำระได้ หรือเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้ได้ ธุรกิจโรงพยาบาล เป็นธุรกิจที่ต้องอาศัยภาพลักษณ์ในการทำการตลาด และประชาสัมพันธ์ ดังนั้นการทวงถามยิ่งต้องเพิ่มความระมัดระวังในการใช้คำพูดเป็นอย่างมาก

        หลักสูตรนี้ได้ถูกออกแบบเพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจ เรียนรู้เทคนิค บอกเล่าถึงปัญหา เพื่อใช้ในการหาทางออกร่วมกัน ใช้กลยุทธ์พิเศษ และฝึกสคริปสำหรับการ Call จริง ในการติดตามทวงหนี้ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ผู้อบรมจะได้ร่วมทำ Workshop สำหรับการติดตามทวงหนี้ในสถานการณ์นั้น ๆ หากจะต้องเจอกับความหลากหลายของพฤติกรรมการปฏิเสธของลูกค้าแต่ละแบบแล้ว ผู้เข้าอบรมจะได้มองปัญหาออก และเลือกใช้สคริปในการโทรกับลูกค้าประเภทนั้นๆ ได้ดี

 

หลักสูตรอบรมนี้เหมาะสำหรับ

        -  ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะการทวงถามหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

        -  ผู้ที่ต้องการฝึกการโทรทวงหนี้ ให้เกิดความชำนาญเป็นมืออาชีพ ไม่หวั่นไหวหรือข้อแก้ตัวของลูกหนี้

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

        1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการทวงถามหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

        2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ และฝึกฝนทักษะการใช้สคริปในการโทร และการสนธนาแบบเผชิญหน้าให้เป็นธรรมชาติ

        3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้ในการทวงถามหนี้ได้จริงในการทำงาน

หัวข้อและกำหนดการการอบรม

Module 1: ปรับทัศนคติและความคิด ให้มีความเข้าใจ เพิ่มกำลังใจ ให้หนักแน่นในการปฏิบัติหน้าที่

-          ลูกหนี้ผู้ยิ่งใหญ่

-          ประเภทของลูกหนี้

-          ความต้องการของลูกหนี้

-          นานาปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ของลูกหนี้

      Group Activity 1

           Module 2: เทคนิคการทวงหนี้ให้สำเร็จตามพฤติกรรมความหลากหลายของลูกหนี้

-          เรียนรู้นิสัยและพฤติกรรมของลูกหนี้

-          เทคนิคการสร้างมนุษยสัมพันธ์ให้ลูกหนี้เปิดใจ

-          ปัญหาของพนักงานที่เกิดขึ้นขณะทวงหนี้

-          วิธีการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกหนี้

-          Talking and Sharing Case

       Workshop

            Module 3: การปฏิบัติการทวงถามหนี้

-          เทคนิคและสคริปในการเจรจาต่องรองกับลูกหนี้

-          การจัดการกับลูกหนี้ (เป้าหมาย -> แผนงาน -> การปฏิบัติ)

-          การสร้างรายงานการติดตาม Daily, Weekly, Monthly Plan อย่างมีประสิทธิภาพ

-          การใช้น้ำเสียงและคำพูดในการทวงถามอย่างมืออาชีพ

-          เทคนิคการผ่อนคลายความเครียด สร้างความไว้วางใจกับลูกหนี้

      Group Activity 2

           Module 4: การควบคุมอารมณ์และการเลือกวิธีปฏิบัติกับลูกหนี้

-          ภาษาและคำพูดที่ถูกต้องเหมาะสม

-          เทคนิคการเปิดบทสนทนาในการใช้โทรศัพท์

-          ทักษะการฟัง และตั้งคำถาม ในการเสนอทางเลือกให้กับลูกหนี้

-          หลักจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจลูกหนี้

-          Talking and Sharing Case

-          สรุปเนื้อหาโดยรวม

          Q&A

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)   หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 09.00 - 12.00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)
             1.      Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
             2.      เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

ผู้สอน   อาจารย์ ดร.เสฏฐ์ธนา ภัทรากัลยากุล
             
ที่ปรึกษาด้านการขายและอดีตผู้บริหารทีมงานขายบริษัทชั้นนำ ให้คำแนะนำด้านภาพลักษณ์และบุคลิกภาพเพื่อการเจรจาทางธุรกิจ มีประสบการณ์อยู่ในงานบริการ, การขาย และพิธีกร, วิทยากร มากว่า 12 ปี และเป็น Image Coach ที่ปรึกษาด้านภาพลักษณ์แบบมืออาชีพ กำลังศึกษาปริญญาเอกด้านบริหารการจัดการ

การศึกษา
      North Bangkok University, Thailand Ph.D. Management Program
    - Stamford International University, Thailand MBA Marketing
    - West Coast College International university, Australia Business development certificate program Marketing Management
    -Ratchapat Suandusit University, Thailand Bachelor of Public Relation

ปัจจุบัน
       - วิทยากรการขาย การตลาด และการบริการ ให้แก่องค์กรภาครัฐและเอกชน
       - ประธานกรรมการบริหาร บริษัท Skin Concept (ผลิตภัณฑ์สกินแคร์)
       - ที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาด Sister Spring Clinic และ Bangkok Clinic Revolution 

กำหนดการ           วันจันทร์ที่ 9 ธันวาคม 2567
สถานที่                  Zoom Online Meeting
ราคา                      1,500  บาท
                            • ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
                            • นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

 

รายการค่าลงทะเบียน

ราคา + vat 7%

ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย 3%

: 1 ท่าน

1,500 + 105 = 1,605

1,605 – 45 = 1,560

 

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่  l หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน  


1.ชื่อ-นามสกุล ผู้เข้าสัมมนา :
ตำแหน่ง :
มือถือ, อีเมล, Line Id :
2.ชื่อ-นามสกุล ผู้เข้าสัมมนา :
ตำแหน่ง :
มือถือ, อีเมล, Line Id :
3.ชื่อ-นามสกุล ผู้เข้าสัมมนา :
ตำแหน่ง :
มือถือ, อีเมล, Line Id :
4.ชื่อ-นามสกุล ผู้เข้าสัมมนา :
ตำแหน่ง :
มือถือ, อีเมล, Line Id :
บริษัท :
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี :
ที่อยู่ :
ประเภท : สำนักงานใหญ่
สาขา 1
ชื่อสาขา :
ผู้ประสานงาน :
มือถือ :
Email :
แนบสลิป (ชือไฟล์เป็นภาษาอังกฤษ หรือตัวเลข :
หมายเหตุ :



Online Training

online 16 มิถุนายน 2568..Basic Maintenance System
online 16 มิถุนายน 2568...เคล็ดลับการเป็น DCC มือโปรตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 article
online 17 มิถุนายน 2568...เทคนิคและการประยุกต์ใช้งาน Excel อย่างมืออาชีพขั้นสูง (Advance Microsoft Excel)
online 17 มิถุนายน 2568...การวางแผนและการควบคุมการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
online 17 มิถุนายน 2568...การจัดทำงบประมาณและการควบคุมอย่างมีประสิทธิภาพ
online 18 มิถุนายน 2568...ข้อกำหนดระบบ ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018 & ISO 50001:2018
online 19 มิถุนายน 2568...ทักษะการปรับตัวในการทำงานร่วมกับทีมด้วยเทคนิคนพลักษณ์ (Enneagram)
online 20 มิถุนายน 2568...การควบคุมเครื่องมือวัดตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 20 มิถุนายน 2568...รูปแบบและวิธีการทำ Presentation การประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review ตามระบบ ISO 9001:2015
online 20 มิถุนายน 2568...การเจรจาต่อรองการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
online 21 มิถุนายน 2568...การบริหารเชิงกลยุทธ์สู่ความสำเร็จด้วย Balanced Scorecard & KPI
online 23 มิถุนายน 2568...การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานและทักษะการแก้ปัญหา (Root-Cause Analysis and Problem Solving Skills)
online 23 มิถุนายน 2568...การบริหารความแตกต่างสู่การทำงานร่วมกันอย่างประสิทธิภาพ (Diversity Management)
online 24 มิถุนายน 2568...เทคนิคการเขียนตอบ NC – CAR ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 24 มิถุนายน 2568...สิทธิประโยชน์ด้านเขตปลอดอากร (Free Zone) และเขตประกอบการเสรี (IEAT Free Zone)
online 25 มิถุนายน 2568...SWOT ANALYSIS การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและภัยคุกคาม เพื่อกำหนดกลยุทธ์องค์กร
online 27 มิถุนายน 2568...การสร้างจิตสำนึกในการอนุรักษ์พลังงาน (Energy Saving Awareness)
online 27 มิถุนายน 2568...การจำแนกประเภทพิกัดอัตราศุลกากร (Customs Tariff Classification)
online 27 มิถุนายน 2568...เทคนิคปิดการขายสำหรับ Sales Engineer
online 28 มิถุนายน 2568...เทคนิคการจัดทำ Audit Check List สำหรับการควบรวมระบบ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015
online 28 มิถุนายน 2568...เทคนิคการตรวจนับสินค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
online 30 มิถุนายน 2568..การออกเสียงพูดและฟังสำเนียงอังกฤษอย่างมีประสิทธิภาพ
online 1 กรกฎาคม 2568...ความปลอดภัยในการทำงานกับเครื่องจักร (Machine Safety)
online 3 กรกฎาคม 2568...ทักษะการอ่านลูกน้องเพื่อการมอบหมายงาน
online 4 กรกฎาคม 2568...เทคนิคการขายและการบริการอย่างมืออาชีพ
online 5 กรกฏาคม 2568...การบริหารความเสี่ยง Risk Management ตามระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015
online 5 กรกฎาคม 2568...Environmental Aspect, Life Cycle Aspect, Significant Aspect ตามระบบ ISO 14001:2015
online 7 กรกฎาคม 2568...เทคนิคการสัมภาษณ์และคัดเลือกเพื่อให้ได้คน “เก่ง และ ดี” อย่างมืออาชีพ
online 8 กรกฎาคม 2568...หัวหน้างานกับการบริหารการเปลี่ยนแปลงในเชิงรุก (Proactive Change Management for Leadership)
online 8 กรกฎาคม 2568...การจัดทำเอกสารตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 9 กรกฎาคม 2568...เทคนิคการใช้ Excel สำหรับงานธุรการ (Techniques Excel for administrators)
online 9 กรกฎาคม 2568...การปรับปรุงสภาพการจ้างและการเจรจาต่อรอง
online 12 กรกฎาคม 2568...เทคนิคการจัดทำ Job Description ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 12 กรกฎาคม 2568...การควบคุมเครื่องมือวัดตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 15 กรกฎาคม 2568...การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพด้วยหลัก Ho-Ren-So (Ho-Ren-So)
online 15 กรกฎาคม 2568...เคล็ดลับการเป็น DCC มือโปรตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 16 กรกฎาคม 2568...เสริมทักษะผู้นำให้ได้ใจและได้งาน
online 17 กรกฎาคม 2568..การเขียนอีเมล์ธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษแบบมืออาชีพ
online 18 กรกฎาคม 2568...เครื่องมือแก้ปัญหาคุณภาพ 7 ชนิด (QC 7 tools box for Problem Solving)
online 18 กรกฎาคม 2568...การบัญชีต้นทุนและวิเคราะห์ต้นทุน (Cost Accounting & Cost Analysis)
online 19 กรกฎาคม 2568...เทคนิคการตรวจติดตามภายใน (Internal Audit) ตามระบบ ISO 9001:2015
online 19 กรกฎาคม 2568...กลยุทธ์การจัดการโลจิสติกส์เพื่อลดต้นทุน (Logistics Strategy for Cost Reduction)
online 21 กรกฎาคม 2568...การกำหนดหน้าที่งาน (JD) และเทคนิคการวางแผนพัฒนารายบุคคล (IDP) อย่างมีประสิทธิภาพ
online 21 กรกฎาคม 2568...กลยุทธ์การสร้างความผูกพันต่อองค์กร
online 21 กรกฎาคม 2568...การบริหารงาน บริหารคน ของนายจ้างในบริษัทเอกชน
online 22 กรกฎาคม 2568...การพัฒนางานอย่างต่อเนื่องด้วยเทคนิคไคเซ็น (Kaizen Technic for Work Improvement)
online 22 กรกฎาคม 2568...หลักการสำคัญเพื่อการชำระภาษีศุลกากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Important Rules for Efficient Payment of Customs Duty)
online 22 กรกฎาคม 2568...5ส เพื่อการเพิ่มผลผลิตและเทคนิคการจัดทำโครงสร้างมาตรฐาน
online 22 กรกฎาคม 2568...เทคนิคการจัดประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review ตามระบบ ISO 9001:2015
online 23 กรกฎาคม 2568...ISO 45001:2018 Requirement ข้อกำหนดของระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
online 24 กรกฎาคม 2568...การเงินสำหรับผู้ที่ไม่ได้มีวิชาชีพด้านการเงิน (Finance for Non-Finance Professionals)
online 25 กรกฎาคม 2568...การคิดวินิจฉัย และการตัดสินใจสั่งการเพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างมีระบบ (Diagnosis and Decision Making)
online 26 กรกฎาคม 2568...การบริหารจัดการงานคลังสินค้าสำเร็จรูป (FG) และการขนส่งสินค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
online 29 กรกฎาคม 2568...การพัฒนาตนเองและทีมงานสู่เป้าหมายองค์กรด้วย DISC (Team and Self-development for Organization Goal with DISC)
online 29 กรกฎาคม 2568...การควบคุมเอกสาร Document Control ตามระบบ ISO 9001:2015 อย่างมีประสิทธิภาพ
online 30 กรกฎาคม 2568...กลยุทธ์การเขียนภาษาอังกฤษเพื่อการโต้ตอบทางธุรกิจ (Tips of English Writing for Powerful Business Communication!..)
online 31 กรกฎาคม 2568...เทคนิคหา Pain point ลูกค้าด้วยวิธี SPIN Selling เพื่อปิดการขาย (Techniques for finding customer pain points using the SPIN Selling method to close the sale)
online 1 สิงหาคม 2568...เทคนิคการบริหารเวลาให้ใช้เวลาอย่างคุ้มค่า และสร้างมูลเพิ่มในงาน (Time Management for Effective Work)
online 1 สิงหาคม 2568...เคล็ดลับการบริหารงานจัดซื้อสมัยใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ
online 2 สิงหาคม 2568...กลยุทธ์การสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 article
online 2 สิงหาคม 2568...การคัดเลือกและประเมินผู้ขายตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 article
online 4 สิงหาคม 2568...เทคนิคโน้มน้าวลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อขั้นเทพ (Techniques to Convince Customers to Make Advanced Buying) article
online 5 สิงหาคม 2568...เทคนิคการจัดทำ Audit Check List สำหรับการควบรวมระบบ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 article
online 6 สิงหาคม 2568...การเขียนอีเมลและการสนทนาเป็นภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจ (Email Writing and English Conversation For Business) article
online 7 สิงหาคม 2568...จิตสำนึกความปลอดภัยและการวิเคราะห์ความปลอดภัย โดย 5 Why article



Copyright © 2013 All Rights Reserved.