หลักการและเหตุผล

            ปัจจุบันการทำงานล้วนต้องเผชิญกับสภาวการณ์มากมาย ทั้งการแข่งขันภายนอกองค์กร และการดำเนินงานภายในองค์กร ซึ่งสิ่งสำคัญที่จะช่วยเป็นแรงขับเคลื่อนองค์กรให้พัฒนาและประสบความสำเร็จคือ บุคคลากรในองค์กร นั่นก็คือ พนักงาน โดยส่วนใหญ่จะให้พนักงานเน้นการพัฒนาผลงานเพื่อความสำเร็จ แต่อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้การทำงานราบรื่น เป็นตัวเสริมแรงในกระบวนการทำงาน คือการสร้างความประทับใจ ต่อบุคคลที่ร่วมงานด้วย เช่น ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ด้วยการพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างความประทับใจ แต่ในความประทับใจของแต่ละคนล้วนแตกต่างกัน เช่น ประทับใจในความเป็นผู้เชี่ยวชาญ ประทับใจในความเป็นมิตร ประทับใจในความน่าเชื่อถือ เป็นต้น ซึ่งเป็นบุคลิกที่ล้วนนำไปสู่การสร้างความประทับใจด้วยกันทั้งสิ้น ซึ่งบุคลิกที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงบุคลิกหลักที่ใช้ในการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น แต่ยังมีอีกหลากหลายบุคลิกภาพที่ซ่อนอยู่ในตัวของแต่ละบุคคลที่ยังไม่ถูกดึงนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ โดยบุคลิกภาพทั้งหมดสามารถถ่ายทอดออกมาได้ผ่านทางภาษากายและภาษาพูด อาทิเช่นการแต่งหน้า การแสดงสีหน้า การใช้โทนเสียง การนำเสนอ การใช้คำพูดที่เหมาะสม เป็นต้น เมื่อบุคคลใดก็ตามที่ได้ปฏิบัติอย่างถูกต้องและเหมาะสม จะสามารถพัฒนาบุคลิกภาพของตนเองให้น่าประทับใจอย่างไร้ที่ติ

           แต่ปัญหาที่พบในพนักงานส่วนใหญ่คือ พนักงานไม่ทราบว่าต้องแสดงในภาษากายและภาษาพูดออกอย่างไร เพื่อที่จะสื่อถึงบุคลิกภาพที่ดีดังที่กล่าวมาข้างต้น การอบรมเน้นความสำคัญของการแสดงออก ทั้งทางอวัจนภาษา (ภาษากาย) วัจนภาษา (ภาษาพูด) โดยเน้นที่่การพัฒนาระบวนการคิด การฝึกแสดงออก และเทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสำหรับรายบุคคลเพื่อพัฒนาไปสู่บุคลิกภาพที่น่าประทับใจและเพิ่มความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลขึ้น ทั้งนี้เพื่อความสำเร็จในการทำงาน การสร้างคุณค่าในตัวพนักงาน และการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรเช่นกัน

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

         1. เพื่อให้พนักงานตระหนักรู้และให้ความสำคัญในการพัฒนาบุคลิกภาพ ภาพลักษณ์ที่ดีในการทำงาน  

         2. เพื่อให้พนักงานได้พัฒนาตนเองอย่างถูกวิธีแบบมีหลักการและเกิดการพัฒนาจากภายในสู่ภายนอกที่แท้จริง

         3. เพื่อให้พนักงานใส่ใจรายละเอียดในการให้บริการต่อลูกค้าเพื่อสร้างความประทับใจแด่ลูกค้า

        4. เพื่อให้พนักงานเป็นภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรได้

       5. เพื่อมอบมูลค่าทางจิตใจและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า

หัวข้อการสัมมนา

     1. ด้านทฤษฎีที่เกี่ยวข้องและ Mindset

- ประเมินบุคลิกภาพรายบุคคล (Personality Graph Analysis)

- ทฤษฎีบุคลิกภาพที่ใช้ในการทำงานด้าน Openness to experience, Extraversion และ Conscientiousness

- ทฤษฎีการบริการ SOFT HEART

- ทฤษฎีความฉลาดทางอารมณ์ (EI)

- เรียนรู้ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าในแต่ละสถานการณ์

- เรียนรู้วิธีการสร้างความพึงพอใจแด่ลูกค้า (Customer Satisfaction Theory)

- เรียนรู้วิธีการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement Theory)

- เรียนรู้วิธีการสร้างความสุขในการทำงาน

    2. ด้านเทคนิคการสื่อสาร

- เทคนิคการสนทนาและนำเสนองาน (CPS Conversation)

- การใช้พลังของสีเสริมการสื่อสาร (Power of 22 Colors Personality)

    3. ด้านภาพลักษณ์

- เสริมสไตล์การแต่งกาย ทำผม แต่งหน้าแบบสมาท (Visual Smart Style)

- พัฒนาภาษากายให้น่าประทับใจ (Checklist 16 Nonverbals Communication)

- เทคนิคการยิ้มด้วยใจ (Real Smile)

- มารยาทการใช้ท่วงท่าที่ควรและไม่ควรทำ

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)   หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 09 : 00-12 : 00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

      1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

      2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

วิทยากรในการฝึกอบรม :  ดร. นทษร  สุขสารอมรกุล

ประวัติการศึกษา
    - ปริญญาตรี คณะบริหารธุรกิจ กลุ่มวิชาธุรกิจระหว่างประเทศ มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ
    - ปริญญาโท  คณะบริหารธุรกิจ  กลุ่มวิชาการตลาด  มหาวิทยาลัยเกริก
    - ปริญญาเอก  คณะบริหารธุรกิจ  กลุ่มวิชา การตลาด  มหาวิทยาลัยศรีปทุม

ความถนัด
    - ด้านพัฒนาบุคลิกภาพ และ เทคนิคการแต่งหน้า
    - ด้านภาพลักษณ์องค์กร การตลาด  การขาย

กำหนดการ    วันพฤหัสบดีที่ 3 เมษายน 2568
สถานที่           Zoom Online Meeting
ราคา            1,500 บาท
                   • ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
                   • นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

 

รายการค่าลงทะเบียน	ราคา + vat 7%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย 3%
: 1 ท่าน	1,500 + 105 = 1,605	1,605 – 45 = 1,560

 

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่   หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน