บทนำ

ปัจจุบันองค์กรต่างๆ ทั้งภาคอุตสาหกรรมการผลิตและบริการ รวมถึงหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจทั้งมหาวิทยาลัย โรงพยาบาล ได้มีการนำระบบการบริหารจัดการตามมาตรฐานสากลเข้ามาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการกระบวนการในองค์กร เพื่อให้เกิดความมีประสิทธิภาพและบรรลุวัตถุประสงค์เป้าหมาย ทิศทางและกลยุทธ์ทางธุรกิจขององค์กร และสอดคล้องกับข้อกำหนดตามมาตรฐานสากล ซึ่งระบบการบริหารจัดการที่ได้รับความเชื่อถือและการยอมรับระดับโลก ได้แก่ระบบการบริหารจัดการที่กำหนดขึ้นโดยองค์กรระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐาน International Organization for Standardization ซึ่งมีข้อกำหนดที่เป็นมาตรฐานสากลสำหรับแต่ละระบบ อาทิ

·        ISO 9001:2015 ระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management System

·        ISO 14001:2015 ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม Environmental Management System

·        ISO 45001:2018 ระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย Occupational Health & Safety Management System

·        ISO 50001:2018 ระบบการจัดการพลังงาน Energy Management System

·        IATF 16949:2016 ระบบการบริหารคุณภาพสำหรับกลุ่มธุรกิจอุตสาหกรรมยานยนต์

“การจัดทำและควบคุมเอกสาร Document Control”  นับว่าเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากในการนำระบบการบริหารจัดการที่เป็นมาตรฐานสากลข้างต้นนี้มาประยุกต์ใช้ โดยมีข้อกำหนดที่เกี่ยวกับการจัดทำเอกสารและการควบคุมเอกสาร ซึ่งระบุเป็นข้อกำหนด 7.5 ว่าด้วยเรื่อง เอกสารสารสนเทศ Documented Information ของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 เพื่อใช้เป็นหลักการและแนวปฏิบัติในการจัดทำเอกสาร และการปรับปรุงให้ทันสมัย Creating & Updating ตามข้อกำหนด 7.5.2 และการควบคุมเอกสารสารสนเทศ Control of Documented Information ตามข้อกำหนด 7.5.3 เพื่อใช้เป็นคู่มือการบริหารจัดการ Manual ระเบียบปฏิบัติงาน Procedure วิธีปฏิบัติงาน Work Instruction แบบฟอร์ม Form /บันทึก Record และเอกสารสนับสนุน Support Document สำหรับระบบการบริหารจัดการตามมาตรฐานสากลอื่นๆ ก็มีการระบุไว้อย่างชัดเจนว่าให้นำหลักการและแนวปฏิบัติเรื่องเอกสารสารสนเทศ Documented Information ข้อกำหนด 7.5 ของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 นี้ ไปบังคับใช้ในหลักการและแนวทางปฏิบัติให้สอดคล้องเป็นมาตรฐานเดียวกัน

สำหรับหลักสูตร “การจัดทำและควบคุมเอกสาร Document Control สำหรับ ISO ทุกระบบ” นี้เป็นหลักสูตรที่จะช่วยให้ผู้เข้าอบรมเกิดความรู้ความเข้าใจเรื่องเอกสารสารสนเทศ Documented Information ของแต่ละระบบ อย่างครบถ้วนถูกต้อง ทั้งการจัดทำและการปรับปรุงให้ทันสมัย Creating & Updating การจัดทำคู่มือของระบบ ได้แก่ คู่มือคุณภาพ Quality Manual, คู่มือสิ่งแวดล้อม Environmental Manual และคู่มือระบบการบริหารจัดการอื่นๆ การเขียนระเบียบปฏิบัติงาน Procedure, วิธีปฏิบัติงาน (ขั้นตอนปฏิบัติงาน) Work Instruction, การกำหนดแบบฟอร์ม Form การกำหนดเอกสารสนับสนุน Support Document สำหรับแต่ละกระบวนการ รวมถึงการควบคุมเอกสาร Control of Documented Information การกำหนดรูปแบบ รหัสเอกสาร การจัดทำ Master List, Holder List การจัดทำและการใช้ใบ DAR การขอออกเอกสารใหม่ New Issue การขอแก้ไขเปลี่ยนแปลง Revise – Change การขอยกเลิกเอกสารในระบบ Cancelled Document การกำหนดตารางควบคุมบันทึกคุณภาพ การบันทึกการเปลี่ยนแปลงเอกสาร Revision Record การขออนุมัติทำลายเอกสารในระบบ เอกสารควบคุมและเอกสารไม่ควบคุม Control & Uncontrol Document การเก็บสำรองข้อมูล Back up และการจัดเก็บเอกสารทางอิเล็คทรอนิกส์

ในหลักสูตรนี้ ยังอธิบายความเหมือนและความแตกต่างในการจัดทำเอกสาร และการควบคุมเอกสารสารสนเทศของแต่ละระบบ พร้อมยกตัวอย่างและเทคนิคในการจัดทำและควบคุมเอกสารหลายระบบในคราวเดียวกันแบบควบรวม Integrated Document Control for Any ISO เพื่อให้เกิดความมีประสิทธิภาพและความคุ้มค่าในการทำงาน สามารถจัดทำและควบคุมเอกสารหลายๆ ระบบในคราวเดียวกันด้วยบุคลากรชุดเดียวกัน เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กรในทิศทางเดียวกัน และยังทำให้เกิดความพร้อมในการตรวจติดตามภายใน Internal Audit และการตรวจประเมินจาก Certify Body อีกด้วย

วัตถุประสงค์

1.      เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจระบบเอกสารสารสนเทศ และสามารถจัดทำและการควบคุมเอกสารของแต่ละระบบได้อย่างถูกต้องครบถ้วน ทั้งการกำหนดประเภทเอกสาร การกำหนดรูปแบบและภาษาที่ใช้ในเอกสาร การกำหนดรหัสเอกสาร การขอออกเอกสารใหม่ การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การยกเลิกเอกสารในระบบ การจัดทำบัญชีรายชื่อเอกสารในระบบ การชี้บ่งความทันสมัยของเอกสาร การกำหนดผู้รับผิดชอบในการจัดทำ การทบทวนและการอนุมัติเอกสารแต่ละประเภท เพื่อให้เกิดความพร้อมของเอกสารที่จำเป็นต้องมีในแต่ละกระบวนการอย่างถูกต้องครบถ้วน

2.      เพื่อให้สามารถควบคุมเอกสารในระบบ ทั้งการเข้าถึง การค้นหา การจัดเก็บ การแจกจ่าย การใช้งาน การสำรองข้อมูล การขออนุมัติทำลายเอกสารแต่ละประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อใช้เป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงาน สามารถบันทึก วิเคราะห์ ประเมินผลและสอบกลับได้

3.      เพื่อให้บุคลากรในองค์กรสามารถจัดทำและควบคุมเอกสารสารสนเทศของแต่ละระบบได้ในคราวเดียวกัน ทำให้เกิดประสิทธิภาพและความคุ้มค่าในการบริหารจัดการอย่างถูกต้องครบถ้วนและเป็นการเตรียมพร้อมในการตรวจติดตามภายใน และตรวจประเมินจาก Certify Body อีกด้วย 

เนื้อหาหลักสูตร:

บทที่ 1 : ระบบการบริหารจัดการตามมาตรฐานสากล International Organization for Standardization

·       ความเป็นมา ประเภท และ Time Line ของระบบการบริหารจัดการตามมาตรฐานสากล

·       ข้อกำหนดระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

·       ข้อกำหนดระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015

·       ข้อกำหนดระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ISO 45001:2018

·       ข้อกำหนดระบบการจัดการพลังงาน ISO 50001:2018

·       ข้อกำหนดระบบการบริหารคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ IATF 16949:2016

·       ข้อเหมือนและข้อแตกต่างของระบบการบริหารจัดการแต่ละระบบ

บทที่ 2 : ระบบเอกสารสารสนเทศ Documented Information สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ความสำคัญ และความจำเป็นของระบบเอกสารสารสนเทศ Documented Information

·       ประเภทของเอกสารสารสนเทศในระบบการบริหารจัดการสำหรับ ISO แต่ละระบบ

·       หลักเกณฑ์ในการกำหนดรูปแบบ ภาษา รหัสเอกสารในระบบเอกสารสารสนเทศที่เหมาะสม

·       การกำหนดผู้รับผิดชอบในการจัดทำ การทบทวน และการอนุมัติเอกสารแต่ละประเภท

บทที่ 3 : การจัดทำคู่มือคุณภาพ คู่มือสิ่งแวดล้อม และคู่มือระบบบริหารจัดการสำหรับ ISO ทุกระบบ   

·       ความหมายและความสำคัญของคู่มือการบริหารจัดการ Manual สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในคู่มือการบริหารจัดการ Manual สำหรับ ISO แต่ละระบบ

·       รูปแบบการเขียนคู่มือการบริหารจัดการ Manual สำหรับ ISO แต่ละระบบ

·       ตัวอย่างในการจัดทำคู่มือการบริหารจัดการ สำหรับ ISO แต่ละระบบ

·       ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดทำคู่มือการบริหารจัดการ Manual สำหรับ ISO แต่ละระบบ

·       สรุปความเหมือนและความแตกต่างของคู่มือการบริหารจัดการ Manual สำหรับ ISO แต่ละระบบ

·       เคล็ดลับสำคัญของการจัดทำคู่มือการบริหารจัดการ Manual สำหรับ ISO แต่ละระบบที่ดี

บทที่ 4 : การจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน Procedure สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ความหมายและความสำคัญของระเบียบปฏิบัติงาน Procedure

·       องค์ประกอบสำคัญของการเขียนระเบียบปฏิบัติงาน Procedure

·       รูปแบบการเขียนระเบียบปฏิบัติงาน Procedure

·       ตัวอย่างของการเขียนระเบียบปฏิบัติงาน Procedure ที่ถูกต้อง

·       ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการเขียน ทบทวน และอนุมัติ Procedure ที่เหมาะสม

·       สรุปความเหมือนและความแตกต่างของระเบียบปฏิบัติงาน Procedure ของ ISO แต่ละระบบ

·       เคล็ดลับสำคัญของการเขียนระเบียบปฏิบัติงาน Procedure ที่ดี

บทที่ 5 : การจัดทำวิธีปฏิบัติงาน - ขั้นตอนปฏิบัติงาน Work Instruction – WI สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ความหมายและความสำคัญของวิธีปฏิบัติงาน (ขั้นตอนปฏิบัติงาน) Work Instruction

·       องค์ประกอบสำคัญของการเขียนวิธีปฏิบัติงาน (ขั้นตอนปฏิบัติงาน) Work Instruction

·       รูปแบบการเขียนวิธีปฏิบัติงาน (ขั้นตอนปฏิบัติงาน) Work Instruction

·       ตัวอย่างของการเขียนวิธีปฏิบัติงาน (ขั้นตอนปฏิบัติงาน) Work Instruction ที่ถูกต้อง

·       ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการเขียน ทบทวน อนุมัติวิธีปฏิบัติงาน Work Instruction ที่เหมาะสม

·       สรุปความเหมือนและความแตกต่างของวิธีปฏิบัติงาน Work Instruction ของ ISO แต่ละระบบ

·       เคล็ดลับสำคัญของการเขียนวิธีปฏิบัติงาน (ขั้นตอนปฏิบัติงาน) Work Instruction ที่ดี

บทที่ 6 : การจัดทำแบบฟอร์ม Form และบันทึก Record สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ความหมายและความสำคัญของแบบฟอร์ม Form

·       องค์ประกอบสำคัญของการกำหนดแบบฟอร์ม Form แต่ละระบบ

·       รูปแบบการกำหนดแบบฟอร์ม Form ที่ดี

·       ตัวอย่างของการกำหนดแบบฟอร์ม Form ที่ถูกต้องสำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ความหมายและความสำคัญของบันทึก Record สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดแบบฟอร์ม Form และบันทึก Record

บทที่ 7 : เอกสารสนับสนุน Support Document สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ความหมายและความสำคัญของเอกสารสนับสนุน Support Document

·       ประเภทของเอกสารสนับสนุน Support Document

·       ตัวอย่างของเอกสารสนับสนุน Support Document สำหรับ ISO แต่ละระบบ

·       เคล็ดลับการควบคุมเอกสารสนับสนุน Support Document อย่างมีประสิทธิภาพ

บทที่ 8 : การควบคุมเอกสาร Document Control อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       เทคนิคในการควบคุมเอกสาร Document Control

·       เทคนิคการจัดทำบัญชีรายชื่อเอกสาร Master List สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ตัวอย่างของการจัดทำบัญชีรายชื่อเอกสาร Master List ที่ถูกต้อง

·       เทคนิคการจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ครอบครองเอกสารในระบบ Holder List ที่ดี

·       เทคนิคในการ Update เอกสารสารสนเทศในระบบอย่างมีประสิทธิภาพ

บทที่ 9 : เทคนิคการออกเอกสารใหม่ การแก้ไขเปลี่ยนแปลง และการยกเลิกเอกสารโดยใช้ใบ DAR

·       ความหมายและความสำคัญของใบ DAR

·       ขั้นตอน เงื่อนไขและผลลัพธ์ในการใช้ใบ DAR

·       ตัวอย่างการเขียนใบ DAR ที่ถูกต้อง

บทที่ 10 : เทคนิคการกำหนดตารางควบคุมเอกสาร สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ความหมายและประโยชน์ของตารางควบคุมเอกสาร

·       เทคนิคในการกำหนดตารางควบคุมเอกสารสำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ตัวอย่างตารางควบคุมเอกสารของระบบการบริหารที่ถูกต้อง เหมาะสม

บทที่ 11 : เทคนิคการขอทำลายเอกสารสารสนเทศ สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       สาเหตุที่ต้องมีการขออนุมัติทำลายเอกสารสารสนเทศในองค์กร

·       ประเภทของเอกสารสารสนเทศที่มีการขออนุมัติทำลาย

·       ขั้นตอนในการขอทำลายเอกสารสารสนเทศในองค์กร

·       แนวทางปฏิบัติจริงในการขอทำลายเอกสารสารสนเทศ

·       ปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไขในการขอทำลายเอกสารสารสนเทศ

บทที่ 12 : เทคนิคการควบคุมเอกสารด้วยระบบอิเล็คทรอนิกส์ สำหรับ ISO ทุกระบบ

·       ประเภทเอกสารสารสนเทศในระบบอิเล็คทรอนิกส์

·       การจัดทำและการควบคุมเอกสารในระบบอิเล็คทรอนิกส์อย่างมีประสิทธิภาพ

·       การกำหนดผู้รับผิดชอบในการจัดทำ และควบคุมเอกสารในระบบอิเล็คทรอนิกส์

·       ตัวอย่างของการควบคุมเอกสารสารสนเทศในระบบอิเล็คทรอนิกส์

Workshop :  แบ่งกลุ่มย่อยเป็นทีมในการระดมสมอง เพื่อส่งเสริมให้เกิดความเข้าใจในการจัดทำและควบคุมเอกสารสารสนเทศ สำหรับ ISO ทุกระบบ อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการฝึกอบรม
     ·       บรรยายเนื้อหา หลักทฤษฎี อธิบายตัวอย่างประกอบ
     ·       Workshop เพื่อให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
     ·       Pre-test, Post-test

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1.      DCC - Document Control Center เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร และDCC แต่ละแผนก

2.      QMR – EMR - MR ตัวแทนฝ่ายบริหารของแต่ละระบบการบริหารจัดการ

3.      Management Team & Working Party คณะกรรมการและคณะทำงานระบบการบริหารจัดการ

4.      Supervisor, Foreman, Leader หัวหน้างาน หัวหน้าแผนก ของแต่ละแผนก

5.      Internal Auditors ผู้ตรวจติดตามภายในสำหรับ ISO ทุกระบบ

วิทยากร   อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

ผู้เชี่ยวชาญ

·        ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015, ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015

·        ระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ISO 45001:2018, การควบคุมคุณภาพ Quality Control

·        ระบบการจัดการพลังงาน ISO 50001:2018, การบริหารความเสี่ยง Risk Management, การบริหารงานฝ่ายขาย การบริหารงานจัดซื้อ การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร การบัญชีต้นทุนและการวิเคราะห์ต้นทุน การวิเคราะห์งบการเงิน การจัดทำงบประมาณ การบริหารคลังสินค้า การเจรจาการค้าระหว่างประเทศ

·        ระบบการจัดการความปลอดภัยอาหาร GHPs & HACCP System Revision 5-2020

ประวัติการศึกษา

·        ปริญญาโท : คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

·        ปริญญาตรี : คณะบริหารธุรกิจ สาขาการบัญชี มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ประสบการณ์

·        ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการบริหารคุณภาพ (QMR) ISO 9001:2015

·        ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (EMR) ISO 14001:2015

·        ผู้จัดการฝ่ายการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร TQM Manager

·        ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ Quality Control Manager

·        ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขาย Senior Sale Manager

·        ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ Purchasing Manager

·        ผู้จัดการฝ่ายบัญชี Accounting Manager

ความสามารถพิเศษ:

·        ด้านการเจรจาการค้าระหว่างประเทศ ด้วยภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น ทั้งการนำเข้าและส่งออก

·        ด้านการสนทนาภาษาญี่ปุ่น ทั้งที่ใช้ในชีวิตประจำวันและใช้ในการทำงาน

กำหนดการ     วันพฤหัสบดีที่ 27 กุมภาพันธ์ 2568  เวลา 09.00-16.00 น.  
สถานที่          โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท ซอย 15

ราคา/ท่าน		Vat 7%	ราคารวม Vat	หัก ณ ที่จ่าย 3%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย
ราคาปกติ	4,000	280	4,280	120	4,160
สมาชิก,โอนก่อน 1 สัปดาห์	3,700	259	3,959	111	3,848
3 ท่านขึ้นไป	3,400	238	3,638	102	3,536
5 ท่านขึ้นไป	3,000	210	3,210	90	3,120

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่  หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน