หลักการและเหตุผล

          Knowledge Management การจัดการความรู้ เป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากในทุกๆ องค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่นำระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 มาประยุกต์ใช้ในการบริหารงาน ซึ่งมีระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนด 7.1.6 ความรู้ขององค์กร Organization Knowledgement เพื่อให้มีการจัดการความรู้ในการบริหารแต่ละกระบวนการอย่างเป็นระบบ สอดคล้องตามข้อกำหนด ISO 9001:2015 Requirement ตามมาตรฐานสากล อีกทั้งการจัดการความรู้ Knowledge Management ยังช่วยทำให้เกิดมาตรฐานในการปฏิบัติงานเพื่อให้บรรลุผลตามนโยบาย วิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร สามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

          หลักสูตร Knowledge Management สำหรับ ISO 9001:2015 นี้ได้บรรจุเนื้อหาสาระที่สำคัญในการจัดการความรู้ เพื่อจะทำให้สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ได้แก่ ประเภทและที่มาของความรู้ ความหมายของการจัดการความรู้  วัตถุประสงค์ของการจัดการความรู้ Purpose of Knowledge Management วงจรความรู้ Knowledge Management Cycle การจัดทำแผนการจัดการองค์ความรู้ในองค์กร 7 ขั้นตอนในการดำเนินการตามข้อกำหนดแต่ละกระบวนการทั้งที่เป็นข้อกำหนด Common Requirement และข้อกำหนดเฉพาะกระบวนการ Special Requirement ได้อย่างครบถ้วน

หัวใจสำคัญของหลักสูตรนี้ คือ  การตีความข้อกำหนด 7.1.6 ความรู้องค์กร การกำหนดประเภทความรู้ที่จำเป็น และเคล็ดลับการจัดการความรู้องค์กรตามมาตรฐานสากล ISO 9001:2015 ซึ่งกล่าวถึง แหล่งที่มาของความรู้องค์กร เทคนิคการสร้างความรู้องค์กร การรวบรวม การส่งมอบ และถ่ายทอดความรู้องค์กร รวมถึงตัวอย่างความสำเร็จในการจัดการความรู้องค์กรและอุปสรรคไว้อย่างครบถ้วน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1.      เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจหลักการของการจัดการความรู้ Knowledge Management ประเภทและที่มาของความรู้ ความหมายของการจัดการความรู้ วัตถุประสงค์ของการจัดการความรู้ วงจรความรู้ ขอบเขตของการจัดการความรู้

2.      เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจขอบเขตและการจัดทำแผนการจัดการความรู้ รวมถึงสามารถดำเนินการจัดการความรู้แต่ละกระบวนการในองค์กร เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 

3.      เพื่อให้สามารถนำเทคนิคการจัดการความรู้องค์กร ไปสู่การปฏิบัติจริงที่เห็นผล ทั้งการสกัดและการสร้างความรู้องค์กร การรวมรวม การส่งมอบและการถ่ายทอดความรู้องค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้องตามข้อกำหนด 7.1.6 ของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

เนื้อหาหลักสูตร:

            บทที่ 1: Knowledge Management การจัดการความรู้

·       ประเภทและที่มาของความรู้

·       ความหมายของการจัดการความรู้ Knowledge Management

·       วัตถุประสงค์การจัดการความรู้ Purpose of Knowledge Management

·       ระดับของความรู้ Level of Knowledge

·       วงจรของการจัดการความรู้ Knowledge Management Cycle

·       ขอบเขตของการจัดการความรู้ Scope of Knowledge Management

·       แผนการจัดการความรู้ Knowledge Management Plan

บทที่ 2: ข้อกำหนดตามระบบ ISO 9001:2015 เกี่ยวกับความรู้องค์กร

·       ข้อกำหนด 7.1.6 ความรู้องค์กร

·       การตีความข้อกำหนด 7.1.6

·       อะไรคือความรู้ที่จำเป็นตามระบบ ISO 9001:2015

บทที่ 3: Knowledge Management สำหรับ ISO 9001:2015

·       เคล็ดลับการจัดการความรู้องค์กรตามมาตรฐาน ISO 9001:2015

·       หน้าที่การจัดการความรู้องค์กรเป็นของใคร

·       แหล่งที่มาของความรู้องค์กร

·       เทคนิคการจัดการความรู้องค์กร

·       เทคนิคการสกัดความรู้สู่องค์กร

·       เทคนิคการสร้างความรู้องค์กร

·       เทคนิคการสร้างความรู้องค์กรจากปัญหาและอุปสรรค

·       เทคนิคการสร้างความรู้องค์กรจากความสำเร็จ

·       เทคนิคการรวบรวม การส่งมอบ และถ่ายทอดความรู้องค์กร

·       เทคนิคการเรียนรู้ วิธีการเรียนรู้ และเวลาที่เหมาะสม

·       อุปสรรคสำคัญในการจัดการความรู้องค์กร

·       ตัวอย่างความสำเร็จในการจัดการความรู้องค์กร

บทที่ 4: เคล็ดลับในการจัดการความรู้สำหรับระบบ ISO 9001:2015   

·       การจัดการความรู้สำหรับ Top Management

·       การจัดการความรู้สำหรับ QMR

·       การจัดการความรู้สำหรับ DCC

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายขาย Sale

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายจัดซื้อ Purchase

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายวิศวกรรม Engineer

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายวางแผนการผลิต Planning

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายผลิต  Production

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายซ่อมบำรุง PM

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายควบคุมคุณภาพ QC/QA

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายคลังวัตถุดิบ  Store

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายคลังสินค้าสำเร็จรูป  W/H

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายจัดส่ง Delivery

·       การจัดการความรู้สำหรับ ฝ่ายบุคคล Personnel

บทที่ 5: การตรวจติดตามภายใน Internal Audit สำหรับ ISO 9001:2015

·       หลักเกณฑ์ในการตรวจติดตามภายในสำหรับระบบ ISO 9001:2015

·       การจัดทำ Audit Check List สำหรับการตรวจติดตามภายใน

·       ตัวอย่างประเด็นคำถามตามข้อกำหนด 7.1.6 ความรู้องค์กร

·       ตัวอย่างข้อบกพร่อง การออกและการปิด CAR/PAR

บทที่ 6: การตรวจประเมินจาก Certified Body สำหรับ ISO 9001:2015

·       หลักเกณฑ์ในการตรวจประเมินจาก Certified Body

·       ตัวอย่างประเด็นการ Audit ตามข้อกำหนด 7.1.6 ความรู้องค์กร

·       ตัวอย่าง NC ตามข้อกำหนด 7.1.6 ความรู้องค์กร

·       ตัวอย่างวิธีการตอบ NC ที่ได้รับตามข้อกำหนด 7.1.6 ความรู้องค์กร

วิธีการฝึกอบรม

1. บรรยายเนื้อหา หลักทฤษฎี ให้เข้าใจง่าย

2. อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน

3. Workshop ฝึกลงมือปฏิบัติจริง

 

วิทยากร  อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

ผู้เชี่ยวชาญด้าน

ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015  การควบคุมคุณภาพ  การบริหารความเสี่ยง

ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 การบริหารงานจัดซื้อ การบริหารฝ่ายขายระบบการบัญชีและการสอบบัญชี การวิเคราะห์งบการเงิน การจัดทำงบประมาณ การลดต้นทุน ระบบการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร การบริหารคลังสินค้า การเจรจาการค้าระหว่างประเทศ

ประวัติการศึกษา

·       ปริญญาโท : คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

·       ปริญญาตรี : คณะบริหารธุรกิจ สาขาการบัญชี มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ประสบการณ์

·       ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการบริหารคุณภาพ (QMR) ISO 9001:2015

·       ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (EMR) ISO 14001:2015

·       ผู้จัดการฝ่ายการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร TQM Manager

·       ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ

·       ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขาย

·       ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ

·       ผู้จัดการฝ่ายบัญชี

ความสามารถพิเศษ:  

·       ด้านการเจรจาการค้าระหว่างประเทศ ด้วยภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น ทั้งการนำเข้าและส่งออก

·       ด้านการสนทนาภาษาญี่ปุ่น ทั้งที่ใช้ในชีวิตประจำวัน และใช้ในการทำงาน

กำหนดการ     วันพฤหัสบดีที่ 13 กันยายน 2567  เวลา 09.00-16.00 น.
สถานที่          โรงแรม Rembrandt Hotel Bangkok สุขุมวิท ซอย 18-20

ราคา/ท่าน		Vat 7%	ราคารวม Vat	หัก ณ ที่จ่าย 3%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย
ราคาปกติ	4,000	280	4,280	120	4,160
สมาชิก,โอนก่อน 1 สัปดาห์	3,700	259	3,959	111	3,848
3 ท่านขึ้นไป	3,400	238	3,638	102	3,536
5 ท่านขึ้นไป	3,000	210	3,210	90	3,120

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่  หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน