ISO 9001:2015 เป็นระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า จากความมุ่งมั่นของผู้นำองค์กร ผ่านการควบคุมกระบวนการ การตรวจประเมินโดยต้องบันทึกเป็นเอกสารสารสนเทศเพื่อเป็นหลักฐานสำคัญ ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ได้กำหนดไว้ในข้อ 7.5.3 เกี่ยวกับการควบคุมเอกสารสารสนเทศ เพื่อให้มั่นใจว่ามีเอกสารพร้อมและเหมาะกับการดำเนินการ การแจกจ่าย การเข้าถึง การค้นหา การจัดเก็บ การควบคุมการเปลี่ยนแปลง และการทำลาย ซึ่งนับว่าเป็นเรื่องสำคัญยิ่งที่ต้องมีผู้ทำหน้าที่และรับผิดชอบในการควบคุมเอกสารสารสนเทศให้เกิดประสิทธิภาพ

เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC) เป็นบุคลากรที่มีความสำคัญในการจัดการควบคุมระบบเอกสารสารสนเทศในองค์กรให้เป็นไปอย่างมีระบบ มีการกำหนดรหัสเอกสาร การออกเอกสารใหม่ การเปลี่ยนแปลง และยกเลิกเอกสาร การทำให้เอกสารมีความทันสมัยเป็นฉบับปัจจุบัน ไม่มีการนำเอกสารฉบับเก่ามาใช้ การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ครอบครองเอกสารแต่ละประเภท การจัดทำตารางการควบคุมเอกสาร การขออนุมัติทำลายเอกสารคุณภาพ

นอกจากนี้ DCC ยังทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย QMR ในการขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพให้ประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดี DCC ที่เก่งต้องมีทั้งความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนด การควบคุมเอกสารสารสนเทศ และสามารถประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ให้เกิดความร่วมมือเพื่อให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ผ่านการสื่อสารและการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการประชาสัมพันธ์นโยบายคุณภาพ การติดตามผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย การตรวจติดตามภายใน การเตรียมข้อมูลสำหรับการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร และการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการตรวจสอบจากภายนอก

 

วัตถุประสงค์

1.      เพื่อให้เกิดความเข้าใจข้อกำหนดเกี่ยวกับการควบคุมเอกสารสารสนเทศ ความสำคัญและบทบาทหน้าที่ของ DCC ในการดูแลควบคุมเอกสารให้มีความพร้อมและเหมาะสมกับการใช้เป็นหลักฐานในกระบวนการต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

2.      เพื่อให้ DCC สามารถควบคุมเอกสารสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นผู้ช่วย QMR ในการขับเคลื่อนระบบให้บรรลุผลตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ด้วยการสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ทั้งการตรวจติดตามภายใน การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารให้เป็นไปตามแผนงานที่กำหนดไว้

3.      เพื่อให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนไปได้อย่างต่อเนื่อง และเกิดความร่วมมือประสานงานของทุกส่วนในองค์กร เพื่อให้บรรลุผลตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

 

เนื้อหาหลักสูตร

บทที่ 1: หลักการบริหารงานคุณภาพของระบบ ISO 9001:2015

·       Timeline ของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015

·       หลักพื้นฐานของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle

·       วงจร PDCA กับระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015

บทที่ 2: ข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015 

·       บริบทขององค์กร Context of the Organization

·       ความเป็นผู้นำ Leadership

·       การวางแผน Planning

·       การสนับสนุน Support

·       การปฏิบัติการ Operation

·       การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation

·       การปรับปรุง Improvement

บทที่ 3: บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)

·       บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)

·       คุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC) มีอะไรบ้าง

บทที่ 4: ระบบเอกสารสารสนเทศตามข้อกำหนด ISO 9001:2015

·       ประเภทของเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ Kinds of Documentation

·       การจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual

·       เทคนิคการเขียน Procedure, Work Instruction

·       เทคนิคการกำหนดและการควบคุมแบบฟอร์ม Form

·       เทคนิคการกำหนดและควบคุมเอกสารสนับสนุน Support Documents

บทที่ 5: เทคนิคการควบคุมเอกสารสารสนเทศ 

·       เทคนิคการกำหนดรหัสเอกสารสารสนเทศแต่ละประเภท

·       เทคนิคการจัดทำบัญชีรายชื่อเอกสารสารสนเทศแต่ละประเภท

·       เทคนิคการจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ครอบครองเอกสารสารสนเทศ

·       เทคนิคการออกเอกสารใหม่ การเปลี่ยนแปลงแก้ไขเอกสาร

·       เทคนิคการขอยกเลิกเอกสาร การขออนุมัติทำลายและการทำลายเอกสาร

·       เทคนิคการจัดทำตารางการควบคุมเอกสารสารสนเทศ

·       เทคนิคการควบคุมเอกสารสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน

บทที่ 6: การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ตามระบบ ISO 9001:2015

·       อะไรที่ DCC จะต้องทำการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ตามระบบ ISO 9001:2015

·       ประเภทของการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

·       เทคนิคการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้บรรลุผลสำเร็จ

บทที่ 7: การประสานงานและติดตามผลตามระบบ ISO 9001:2015

·       สิ่งที่ DCC จะต้องประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ตามระบบ ISO 9001:2015

·       เทคนิคในการประสานงานกับหน่วยงานอื่นให้ประสบผลสำเร็จ

·       สิ่งที่ DCC จะต้องทำการติดตามผลและสรุปรายงานตามระบบ ISO 9001:2015

บทที่ 8: เทคนิคในการจัดทำ การติดตามผลและรายงานวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       เทคนิคในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

·       เทคนิคในการติดตามและรายงานผลวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน

บทที่ 9: เทคนิคในการตรวจติดตามภายใน Internal Audit

·       เทคนิคในการจัดทำแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan

·       เทคนิคในการจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน Lists of Internal Auditor

·       เทคนิคในการจัดทำ Audit Check Lists

·       แบบฟอร์ม และตัวอย่าง Audit Check Lists ที่มีประสิทธิภาพ

·       เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในและการออกเอกสาร CAR/PAR

·       เทคนิคในการปิด CAR/PAR ที่ถูกต้องตามระบบ ISO 9001:2015

บทที่ 10: การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร Management Review

·       ประเภทของข้อมูลที่ต้องนำเข้าในการทบทวนของฝ่ายบริหาร

·       เทคนิคในการจัดทำข้อมูลแต่ละประเภท

·       เทคนิคในการนำเสนอ และการรายงานต่อฝ่ายบริหาร

·       ประเภทของสิ่งที่ได้รับจากการทบทวนของฝ่ายบริหาร

·       เทคนิคในการบันทึกรายงานการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร

บทที่ 11: การเตรียมตัวรองรับการตรวจสอบจากภายนอก

·       สิ่งที่จะต้องเตรียมตัวก่อนการตรวจสอบจากภายนอก

·       การรับรองขณะทำการตรวจสอบจากภายนอก

·       การสรุปผลการตรวจสอบจากภายนอก

บทที่ 12: การขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน

·       ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการขับเคลื่อนองค์กร

·       การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยระบบการบริหารคุณภาพในยุคดิจิตอล

·       ก้าวต่อไปสู่ ISO 9001 version ใหม่

 

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)  หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 09.00-12.00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1.  Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

2.  เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

 

วิทยากร  อาจารย์กุหลาบ  เจียมจิตรพานิช

ผู้เชี่ยวชาญด้าน

ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 การควบคุมคุณภาพ การบริหารความเสี่ยง

ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 การบริหารงานจัดซื้อ การบริหารฝ่ายขายระบบการบัญชีและการสอบบัญชี การวิเคราะห์งบการเงิน การจัดทำงบประมาณ การลดต้นทุน ระบบการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร การบริหารคลังสินค้า การเจรจาการค้าระหว่างประเทศ

ประวัติการศึกษา

·   ปริญญาโท : คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

·   ปริญญาตรี : คณะบริหารธุรกิจ สาขาการบัญชี มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ประสบการณ์
    ·   ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการบริหารคุณภาพ (QMR) ISO 9001:2015
    ·   ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (EMR) ISO 14001:2015
    ·   ผู้จัดการฝ่ายการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร TQM Manager
    ·   ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ  
    ·   ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขาย
    ·   ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ
    ·   ผู้จัดการฝ่ายบัญชี

ความสามารถพิเศษ:  

·   ด้านการเจรจาการค้าระหว่างประเทศ ด้วยภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น ทั้งการนำเข้าและส่งออก

·   ด้านการสนทนาภาษาญี่ปุ่น ทั้งที่ใช้ในชีวิตประจำวัน และใช้ในการทำงาน

กำหนดการ    วันจันทร์ที่ 1 กรกฎาคม 2567
สถานที่          Zoom Online Meeting
ราคา            1,500  บาท
                    (ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม นิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%)

   

รายการค่าลงทะเบียน	ราคา + vat 7%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย 3%
: 1 ท่าน	1,500 + 105 = 1,605	1,605 – 45 = 1,560

  

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่  l หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน