หลักการและเหตุผล

            การสื่อสาร (Communication) เป็นประเด็นสำคัญในการปฏิบัติงานให้สำเร็จตามเป้าหมาย แต่ละองค์กรเป้าหมายต้องการบริการและส่งสินค้าให้กับลูกค้าให้ได้คุณภาพให้ลูกค้าประทับใจในองค์กร นั้นหมายถึงบุคลากรในองค์กรต้องได้คุณภาพ เบื้องต้นต้องเข้าใจบทบาท ความรับผิดชอบของแผนก และตนเอง รวมถึงต้องเข้าใจการส่งมอบงาน และข้อมูลไปยังแผนกต่อไปได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน

          การสื่อสาร คือว่าเป็นกระบวนการ (Process) เป็นการใช้ความพยายามถ่ายทอดเจตนาให้อีกฝ่ายเข้าใจตรงกัน เรื่องที่เราต้องการถ่ายทอดถูกส่งไปยังฝ่ายรับสารหรือส่วนงานที่ต้องประสานงาน และผู้รับสารต้องเข้าใจได้อย่างถูกต้องชัดเจน จะทำให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างราบรื่น และสามารถกระจายข้อมูลได้ตรงวัตถุประสงค์ในงานนั้นๆ เพื่อไม่เกิดความผิดพลาดของงาน

วัตถุประสงค์

1.      ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการ และหน้าที่ของการสื่อสารในองค์กรในการประสานงานร่วมกัน

2.      ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการสื่อสารที่ดีในกระบวนการทำงานของส่วนงานตนเองและส่วนงาน

3.      ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับและนำส่งต่อได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน

หัวข้อการสัมมนา

Module# 1 หลักการและหน้าที่ของการสื่อสาร

§  หน้าที่ของการสื่อสารในองค์กร

§  ความเข้าใจของการการสื่อสารประสานงานในหน่วยงาน

§  การสื่อสารแบบทางการและไม่เป็นทางการ

§  อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นในการสื่อสารในองค์กร

          กรณีศึกษา / Work shop จากงานของตนเอง

Module# 2 วิธีการสื่อสารที่ดีในองค์กร

§  การสื่อสารที่ดี ด้วยหลักการ 5W 1H

§  ความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้นในการสื่อสารทำให้งานผิดพลาด

§  วิธีการสื่อสาร ประสานที่มีประสิทธิภาพในองค์กรที่ควรจะเป็นเพื่อลดความผิดพลาด

Work shopรายบุคคล

§  วิธีการสื่อสารที่ดี (รู้ให้ชัดเจนว่าสื่ออะไร, สรุปเรื่องที่ต้องการสื่อ, หาวิธีสื่อสารอย่างไร)

Work shop

Module# 3 ทักษะการสื่อสารในองค์กร

§  ทักษะการทำความเข้าใจในการกระจายข้อมูลที่ได้รับ การคิดวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ

§  ทักษะวิธีการเขียนที่ได้ประสิทธิภาพ (บันทึกภายใน, ทางอีเมล, การตอบ chat กับลูกค้า)

§  Workshop ขั้นตอนการปฏิบัติงานจริงของแต่ละส่วนงานได้รับข้อมูลอะไรบ้าง (สถานการณ์) จากแผนกที่ติดต่อประสานงานบ้างและส่งต่ออย่างไร (จัดกลุ่มเป็นส่วนงาน)

          วิทยากรให้การแนะนำเพิ่มเติม

          สรุปการเรียนรู้ร่วมกันเพื่อนำไปปฏิบัติ ถาม-ตอบ

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)  หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 13.00 - 16.00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)
           1.    Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
           2.    เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

วิทยากรในการฝึกอบรม          อาจารย์วรรณรีย์  บี้สมบูรณ์
          จบปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) มหาวิทยาลัยรามคำแหง ปัจจุบัน ปฏิบัติงาน บริษัท กรุงเทพคลังเอกสาร จำกัด ตำแหน่ง หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า ประสบการณ์ ดูแลในส่วนของงานบริการลูกค้า มากกว่า 15 ปี และมีประสบการณ์ในการการจัดเก็บเอกสารมากกว่า 15 ปี อาจารย์พิเศษที่มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ ปฏิบัติงานเกี่ยวกับหน่วยงานขาย บริษัท นวพลอินดัสทรี จำกัด

 

กำหนดการ    วันพุธที่ 8 มิถุนายน 2565
สถานที่          Zoom Online Meeting
ราคา             1,500  บาท
                   - ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
                   - นิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

 

รายการค่าลงทะเบียน	ราคา + vat 7%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย 3%
: 1 ท่าน	1,500 + 105 = 1,605	1,605 – 45= 1,560

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่  หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน