หลักการและเหตุผล

          กระบวนการของงานในองค์กรอาจมีความซับซ้อน และเกี่ยวข้องกับส่วนงานอื่น ๆ ซึ่งองค์ประกอบหนึ่งที่จะช่วยให้การบริหารงานและการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และมีความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานร่วมกันในองค์กร คือ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และคู่มือวิธีการปฏิบัติงานของส่วนงานต่าง ๆ ในองค์กร ถือว่าเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้ที่มีความรับผิดชอบในตำแหน่งงาน ส่วนงาน ทราบและเข้าใจการเชื่อมโยงงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกัน และมีความชัดเจนในการสื่อสารและประสานงาน  นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการฝึกอบรมบุคลากรในองค์กรก่อนลงมือปฏิบัติงานจริง และเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานได้ตามระเบียบขั้นตอนได้ถูกต้อง เป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงาน และลดข้อผิดพลาดของงาน แต่ละส่วนงานเข้าใจขอบเขตของเนื้องาน  เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการปฏิบัติงานและนำสู่การพัฒนาองค์กรอย่างเป็นระบบ

หลักสูตรนี้ออกแบบในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน ซึ่งเน้นการปฏิบัติจริงในงานของส่วนงานตนเอง การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงาน และนำสู่มาตรฐานการทำงาน (Work Standard) ได้อย่างแท้จริงและนำไปสู่ความสอดคล้องในระบบมาตรฐาน ISO

วัตถุประสงค์

         1.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจ และตระหนักถึงความสำคัญของขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานในการสร้างมาตรฐานในการทำงาน

         2.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเขียนขั้นตอน และวิธีการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมกับเนื้องานในส่วนงานต่าง ๆ ในองค์กร

         3.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำเทคนิคการสื่อสารในการเชื่อมโยงงานร่วมกันไปยังผู้ใช้งานและส่วนงานที่เกี่ยวข้องให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการอบรม

Module # 1 หลักการและเหตุผลในการจัดทำขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน

§  เหตุผล และความสำคัญในการจัดทำขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน

§  ความหมาย โครงสร้าง และสัญลักษณ์ของในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)

§  หลักในการเขียนผังงาน (Flow Chart)  การใช้สัญลักษณ์ต่าง ๆ ใน work Flow diagram

§  โครงสร้างรูปแบบในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)

§  Work shop

Module # 2 วิธีการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)

§  การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure) ที่ดี

§  ปัญหาและอุปสรรคในการจัดทำและการใช้งาน

§  ฝึกการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานในแต่ละส่วนงาน

Module # 3 วิธีการเขียนคำบรรยายการปฏิบัติงาน (Work Instruction)

§  ความหมายของวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)

§  การเขียนวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction) ที่ดี

§  โครงสร้างรูปแบบวิธีการเขียนการปฏิบัติงาน (Work Instruction)

§  ฝึกการเขียนวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction) ในแต่ละส่วนงาน

§  กำหนดการวางแผนงาน และการดำเนินงาน (Implement) การเขียนขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานในองค์กร

·       สรุปการเรียนรู้  ถาม-ตอบ

 

คุณสมบัติของผู้อบรม/สัมมนา  หัวหน้างาน  / บุคลากรในองค์กรที่รับผิดชอบในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน วิธีการปฏิบัติงาน

รูปแบบการสัมมนา

1. การบรรยายแบบมีส่วนร่วม                                                    40 %

2. ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนองานกลุ่มเป็นแนวทางตัวอย่าง  60 %

3. เขียนขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานแต่ละส่วนงาน

 

ระยะเวลาอบรม : หมายเหตุ เน้นการฝึกปฏิบัติในการเขียนในแต่ละหน่วยงาน

 
วิทยากรในการฝึกอบรม  อาจารย์วรรณรีย์   บี้สมบูรณ์ 

          จบปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) มหาวิทยาลัยรามคำแหง
            ปัจจุบัน ปฏิบัติงาน บริษัท กรุงเทพคลังเอกสาร จำกัด ตำแหน่ง หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า
            ประสบการณ์
          ปัจจุบัน ดูแลในส่วนของงานบริการลูกค้า มากกว่า 15 ปี  และมีประสบการณ์ในการการจัดเก็บเอกสารมากกว่า 15 ปี  อาจารย์พิเศษที่ มหาวิทยาลัย ราชภัฏราชนครินทร์ มากกว่า 3 ปี ปฏิบัติงานเกี่ยวกับหน่วยงานขาย บริษัท นวพลอินดัสทรี จำกัด

กำหนดการ     วันอังคารที่ 6 พฤษภาคม 2568 เวลา 09.00-16.00 น.
สถานที่          โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท ซ.15

ราคา/ท่าน		Vat 7%	ราคารวม Vat	หัก ณ ที่จ่าย 3%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย
ราคาปกติ	4,000	280	4,280	120	4,160
สมาชิก,โอนก่อน 1 สัปดาห์	3,700	259	3,959	111	3,848
3 ท่านขึ้นไป	3,400	238	3,638	102	3,536
5 ท่านขึ้นไป	3,000	210	3,210	90	3,120

  

หมายเหตุ     - ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
                  - ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, น้ำชา-กาแฟ

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน