หลักการและเหตุผล

          ถ้าเราจะพูดถึงหน่วยงานที่คอยประสานงานกับหลายหน่วยงาน สนับสนุนการทำงานของคนหลายคน ความยุ่งยากกับการจัดลำดับงานของงานใครสำคัญกว่า และต้องรีบดำเนินการก่อน การประสานกับลูกค้าภายใน-ภายนอก การทำสัญญาในการใช้บริการ ค้นหาเอกสาร การสนทนาทางโทรศัพท์ นั้นคือ “หน่วยงานธุรการ” ดังนั้นคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ธุรการในหน่วยงานนี้ ควรจะมีคุณสมบัติของการบริการ (Service mind) การสื่อสารและประสานงาน ความขยันและอดทน ความระเอียดรอบคอบ และเข้าใจนโยบายของหน่วยงานอย่างชัดเจนเพื่อปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

          หน่วยงานธุรการ ไม่มีการเรียนการสอนในมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจนเหมือนสาขาบัญชี การเงิน บริหารทรัพยากรบุคคล หรือสาขาอื่นๆ ที่ดำเนินการอยู่ในองค์กร และบุคลากรด้านธุรการจึงเป็นส่วนงานที่สำคัญต่อองค์กรอย่างยิ่ง เป็นหน่วยงานที่สำคัญขององค์กรในการช่วยสนับสนุนให้งานส่วนหน้าประสบผลสำเร็จได้ จึงเป็นความท้าทายอย่างมากที่จะปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพ และยุคนี้เป็นยุคของการเปลี่ยนแปลง การทำงานที่ต้องมีความคิดสร้างสรรค์ (Innovation) และเรื่องของเทคโนโลยี (technology) เข้ามาพัฒนาบุคลากรเพื่อนำสู่การปฏิบัติงานในองค์กร

 

วัตถุประสงค์

1.      เพื่อทราบและเข้าใจถึงความสำคัญ บทบาท หน้าที่ของหน่วยงานธุรการที่เป็นส่วนสนับงานฝ่ายต่างขององค์กร

2.      เพื่อพัฒนาความสามารถในการสื่อสารและประสานงานทั้งหน่วยงานภายในและภายนอก

3.      เพื่อการเพิ่มความเข้าใจและทักษะในการปฏิบัติงาน อาทิ งานด้านเอกสาร งานด้านข้อมูล งานบริการในหน่วยงานภายใน และภายนอกอย่างมืออาชีพ

หัวข้อการอบรม

Module # 1 บทบาท หน้าที่ของหน่วยงานธุรการในองค์กรแบบมืออาชีพ

§  บทบาท หน้าที่ของเจ้าหน้าที่งานธุรการในองค์กรที่เหมาะสม

§  คุณสมบัติ และบุคลิกภาพที่ดีของเจ้าหน้าที่งานธุรการ

§  เสริมสร้างทัศนคติเชิงบวก และการปรับตัวในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงเพื่อปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

§  ความเข้าใจของการกำหนดหน้างาน (Job Description) และการตั้งเป้าหมายในการทำงาน

Module # 2 ทักษะการทำงานของเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ

§  เทคนิคในการทำงานเชิงรุกเพื่อให้ทันกับส่วนงานที่ส่วนธุรการสนับสนุนให้สำเร็จในเป้าหมาย

§  การบริหารงานสำนักงานในงานธุรการที่เกี่ยวข้อง

§  ทักษะการบริการ (Service mind) ในบทบาทงานธุรการ และการติดต่อกับบุคคลภายนอก

§  ทักษะการสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วย

§  แนวทางในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในการทำงานและงานเอกสารให้มีประสิทธิภาพขึ้น

§  ทักษะการเขียนอีเมล และเขียนบันทึกให้ถูกต้อง และการใช้ Line Application ให้เหมาะสม

§  เทคนิคการจัดระบบงานเอกสารและการเก็บเอกสารให้ได้ประสิทธิภาพ

§  ทักษะการจัดลำดับความสำคัญของงานให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย

§  ทักษะการต้อนรับผู้มาเยือน การใช้คำพูด การสนทนาทางโทรศัพท์

§  ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ

§  สิ่งที่เจ้าหน้าที่งานธุรการไม่ควรปฏิบัติ

§  สรุป ถาม ตอบ

รูปแบบการสัมมนา

1.      การบรรยายแบบผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วม    60 %

2.      กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม  40%

 วิทยากรในการฝึกอบรม    อาจารย์วรรณรีย์  บี้สมบูรณ์   
           จบปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) มหาวิทยาลัยรามคำแหง
           ปัจจุบัน ปฏิบัติงาน บริษัท กรุงเทพคลังเอกสาร จำกัด ตำแหน่ง หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า
           ประสบการณ์ ดูแลในส่วนของงานบริการลูกค้า มากกว่า 15 ปี และมีประสบการณ์ในการการจัดเก็บเอกสารมากกว่า 15 ปี อาจารย์พิเศษที่มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ ปฏิบัติงานเกี่ยวกับหน่วยงานขาย บริษัท นวพลอินดัสทรี จำกัด

กำหนดการ     วันอังคารที่ 24 มิถุนายน 2568 เวลา 09.00-16.00 น.
สถานที่          โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท ซอย 15

ราคา/ท่าน		Vat 7%	ราคารวม Vat	หัก ณ ที่จ่าย 3%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย
ราคาปกติ	4,000	280	4,280	120	4,160
สมาชิก,โอนก่อน 1 สัปดาห์	3,700	259	3,959	111	3,848
3 ท่านขึ้นไป	3,400	238	3,638	102	3,536
5 ท่านขึ้นไป	3,000	210	3,210	90	3,120

หมายเหตุ     – ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
                       – ราคารวมอาหารกลางวัน, เอกสารประกอบการสัมมนา, น้ำชา, กาแฟ
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่  l  กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน