ติดอาวุธทางปัญญาให้เป็น QMR มือโปร ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2015,อบรมสัมมนาออนไลน์
ReadyPlanet.com
dot dot
bulletIn-house Training
bulletบริการจัดกิจกรรม Walk Rally
dot
ค้นหาหัวข้อ/หลักสูตรต่างๆ

dot
bulletวิทยากร
ค่าอบรมสัมมนาลดหย่อนภาษี 200%
dot
ใส่อีเมล์เพื่อรับข่าวสารสัมมนา

dot
dot
สถานที่จัดสัมมนา
dot
bulletโรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท 26
bulletโรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท ซ.26
bulletโรงแรมจัสมินซิตี้ สุขุมวิท ซ.23
bulletโรงแรมแกรนด์ สุขุมวิท ซ.4-6
bulletโรงแรมบูเลอวาร์ด สุขุมวิท ซ.5
bulletโรงแรมฮิป ซ.เนียมอุทิศ
bulletโรงแรมเดอะ พาลาซโซ
bulletแผนที่โรงแรมโกลด์ ออร์คิด
bulletศูนย์ประชุม เดอะคอนเน็คชั่น
bulletโรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท ซ.20
bulletโรงแรมเอส 31 (สุขุมวิท 31)
bulletโรงแรม HOLIDAY INN BANGKOK
bulletโรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ แพลทินัม ประตูนั้ำ
bulletโรงแรม Rembrandt Hotel & Suites, Bangkok
bulletโรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท 15 กรุงเทพฯ
dot
สมัครสมาชิก
ชื่อผู้ใช้ :
รหัสผ่าน :
เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ :
bullet ลืมรหัสผ่าน
bullet สมัครสมาชิก
dot
สมาชิกใหม่
สมาชิกใหม่ขณะนี้ คน
สมาชิกที่ Log in อยู่
ยังไม่มีสมาชิกที่ล็อกอินในขณะนี้
bulletบุคคลทั่วไป 25 คน
dot
หนังสือวรรณศิลป์/สมิต สัชฌุกร
หนังสือข้อคิดควรคำนึง/สมิต สัชฌุกร
รับสมัครวิทยากร
bulletหลักสูตร Public Training


วิดีโอบรรยากาศการสัมมนา ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์
สแกนเพื่อติดต่อเคเอ็นซีทาง Line


online 13 มิถุนายน 2568...ติดอาวุธทางปัญญาให้เป็น QMR มือโปร ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2015

 ติดอาวุธทางปัญญาให้เป็น QMR มือโปร ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2015,อบรมสัมมนาออนไลน์

 

บทนำ

          QMR นับเป็นบุคคลที่มีความสำคัญยิ่งในการขับเคลื่อน และดูแลระบบการบริหารคุณภาพให้ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายและสอดคล้องกับข้อกำหนดตามมาตรฐานสากล QMR จึงต้องเป็นบุคลากรที่มีทั้งความรู้ ความสามารถ และทักษะมากพอในหลายๆ ด้าน เพื่อสามารถตัดสินใจและขจัดอุปสรรครวมถึงข้อขัดแย้งใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น ทั้งยังต้องนำพาองค์กรให้เดินหน้าสู่ความสำเร็จอย่างมีระบบอีกด้วย

          ดังนั้น จึงขอนำเสนอหลักสูตร “ติดอาวุธทางปัญญา ให้เป็น QMR มือโปร” เพื่อช่วยให้ผู้เป็น QMR ที่ดูแลงานหลายด้าน หรือ QMR มือใหม่ รวมถึงผู้ที่กำลังจะเป็น QMR ได้เข้าใจบทบาทหน้าที่ของ QMR ว่ามีอะไรบ้าง และงานแต่ละอย่างของ QMR ต้องทำอย่างไรจึงจะดำเนินการไปได้อย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ

 

วัตถุประสงค์

1.      เพื่อให้เกิดความเข้าใจบทบาท อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ ของ QMR

2.      เพื่อให้ QMR สามารถขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพให้สอดคล้องกับข้อกำหนดตามมาตรฐานสากล

3.      เพื่อให้ QMR สามารถนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จและพัฒนาก้าวหน้าอย่างแท้จริง

หัวข้อการฝึกอบรม

บทที่ 1: มารู้จัก QMR กันหน่อย

·       QMR คือใคร

·       คุณสมบัติของ QMR มีอะไรบ้าง

·       บทบาท อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบของ QMR มีอะไรบ้าง

บทที่ 2:  หน้าที่นี้ของ  QMR

·       การจัดตั้งคณะกรรมการและคณะทำงาน Core team & Working Party

·       การจัดทำนโยบายคุณภาพ Quality Policy

·       การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายประจำปี Objective & Target

·       การจัดทำ Quality Management Plan ประจำปี

·       การจัดทำและขออนุมัติงบประมาณในการทำกิจกรรมประจำปี Budget Plan

บทที่ 3: เทคนิคการจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual

·       องค์ประกอบสำคัญในการจัดทำคู่มือคุณภาพที่ QMR ต้องรู้

·       ก่อนทบทวน-อนุมัติ Procedure, WI นั้น QMR ต้องพิจารณาอะไร

·       เมื่อมีความขัดแย้งในการจัดทำ Procedure, WI ทาง QMR ต้องทำอย่างไร

บทที่ 4: QMR ต้องรับผิดชอบอะไรในการ Internal Quality Audit

·       Audit Check Lists ต้องดูอะไรบ้าง ก่อนที่ QMR จะทำการอนุมัติ

·       QMR จะทำอย่างไร เมื่อเกิดความขัดแย้งหรือปัญหาระหว่างทำการ Audit

·       การออก  CAR หรือ PAR ทาง QMR จะตัดสินอย่างไร

·       การปิด CAR/PAR ต้องทำอย่างไร ปิดได้จริงหรือ QMR จะพิจารณาอย่างไร

บทที่ 5: QMR ต้องทำอะไรใน Management Review

·       หน้าที่สำคัญของ QMR ในการประชุม Management Review คืออะไร

·       อะไรที่ต้องบรรจุไว้ใน Management Review

·       วิธีดำเนินการ Management Review ให้ประสบผลสำเร็จ

·       สิ่งที่ควรได้รับจากการประชุม Management Review คืออะไร

·       QMR จะต้องทำอย่างไร หากมีคำถามจาก Top Management

บทที่ 6: QMR เตรียมตัวอย่างไรเพื่อรองรับการตรวจสอบจาก Certified Body

·       QMR ต้องวางแผนในการรองรับการตรวจสอบจากภายนอกอย่างไร

·       ตัวอย่างแผนการตรวจสอบจาก Certified Body เพื่อรับรองระบบ

·       หลักสำคัญและหัวใจที่จะทำให้ผ่านการตรวจสอบจาก Certified Body

·       หลักปฏิบัติในระหว่างการตรวจสอบจาก Certified Body ที่ QMR ควรรู้

·       หากได้รับ CAR/PAR จาก Certified Body, QMR จะต้องทำอย่างไร

·       เทคนิคการปฏิบัติเพื่อให้ปิด CAR/PAR และได้การรับรองระบบ

·       อีกหน้าที่สำคัญของ QMR คือการรักษาระบบและพัฒนาอย่างต่อเนื่องนั้นทำอย่างไร

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)     หลักสูตร ONLINE 6 ชั่วโมง เวลา 09.00 - 16.00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)
      1.    Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
      2.    เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

 
วิทยากร  อาจารย์กุหลาบ  เจียมจิตรพานิช
ผู้เชี่ยวชาญด้าน

- ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 การควบคุมคุณภาพ การบริหารความเสี่ยง

- ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 การบริหารงานจัดซื้อ การบริหารฝ่ายขายระบบการบัญชีและการสอบบัญชี การวิเคราะห์งบการเงิน การจัดทำงบประมาณ การลดต้นทุน ระบบการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร การบริหารคลังสินค้า การเจรจาการค้าระหว่างประเทศ

ประวัติการศึกษา

·       ปริญญาโท คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

·       ปริญญาตรี คณะบริหารธุรกิจ สาขาการบัญชี มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ประสบการณ์

·       ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการบริหารคุณภาพ (QMR) ISO 9001:2015

·       ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (EMR) ISO 14001:2015

·       ผู้จัดการฝ่ายการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร TQM Manager 

·       ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ : 

·       ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขาย

·       ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ

·       ผู้จัดการฝ่ายบัญชี

ความสามารถพิเศษ:  

- ด้านการเจรจาการค้าระหว่างประเทศ ด้วยภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น ทั้งการนำเข้าและส่งออก

          - ด้านการสนทนาภาษาญี่ปุ่น ทั้งที่ใช้ในชีวิตประจำวัน และใช้ในการทำงาน

กำหนดการ    วันศุกร์ที่ 13 มิถุนายน 2568
สถานที่           Zoom Online Meeting
ราคา             2,500  บาท

• ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
          • นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3

 

รายการค่าลงทะเบียน

ราคา + vat 7%

ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย 3%

: 1 ท่าน

2,500 + 175 = 2,675

2,675  – 75 = 2,600

 

 

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน


1.ชื่อ-นามสกุล ผู้เข้าสัมมนา :
ตำแหน่ง :
มือถือ, อีเมล, Line Id :
2.ชื่อ-นามสกุล ผู้เข้าสัมมนา :
ตำแหน่ง :
มือถือ, อีเมล, Line Id :
3.ชื่อ-นามสกุล ผู้เข้าสัมมนา :
ตำแหน่ง :
มือถือ, อีเมล, Line Id :
4.ชื่อ-นามสกุล ผู้เข้าสัมมนา :
ตำแหน่ง :
มือถือ, อีเมล, Line Id :
บริษัท :
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี :
ที่อยู่ :
ประเภท : สำนักงานใหญ่
สาขา 1
ชื่อสาขา :
ผู้ประสานงาน :
มือถือ :
Email :
แนบสลิป (ชือไฟล์เป็นภาษาอังกฤษ หรือตัวเลข :
หมายเหตุ :



Online Training

online 23 เมษายน 2568...แนวทางในการปฏิบัติงานคลังสินค้าในยุคปัจจุบันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
online 24 เมษายน 2568...การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน
online 25 เมษายน 2568...เทคนิคการเขียนตอบ NC – CAR ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 25 เมษายน 2568...เทคนิคการติดตามทวงหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ (Effective debt collection techniques)
online 26 เมษายน 2568...การวางแผนและควบคุมการผลิต (Production Planning & Control : PPC)
online 26 เมษายน 2568...การคัดเลือกและประเมินผู้ขายตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 26 เมษายน 2568...การบริหารจัดการงานจัดส่งเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
online 26 เมษายน 2568...การควบคุมเครื่องมือวัดตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 28 เมษายน 2568...การออกหนังสือของนายจ้าง และผู้บริหารงานบุคคล
online 28 เมษายน 2568...เทคนิคการขายสำหรับ Sales Engineer
online 29 เมษายน 2568...เทคนิคในการจัดทำสัญญาซื้อขายระหว่างประเทศ (Overseas Purchasing Techniques)
online 29 เมษายน 2568...เทคนิคการใช้เครื่องมือคุณภาพและการใช้คำถามเพื่อการวิเคราะห์แก้ปัญหา (Problem Solving with QC Tools & 5 Why Analysis Workshop)
online 29 เมษายน 2568...ISO 9001:2015 Awareness [QMS] สำหรับ Manager มือใหม่
online 30 เมษายน 2568 ...กลยุทธ์การบริหารค่าตอบแทนและสวัสดิการอย่างมีชั้นเชิง
online 2 พฤษภาคม 2568...Environmental Aspect, Life Cycle Aspect, Significant Aspect ตามระบบ ISO 14001:2015
online 2 พฤษภาคม 2568...กลยุทธ์การขายเพื่อพิชิตเป้าหมาย (Sales strategies to achieve sales goals)
online 5 พฤษภาคม 2568...การบริหารจัดการคลังสินค้าและการขนส่งสินค้าให้มีประสิทธิภาพ
online 6 พฤษภาคม 2568...เทคนิคการลดข้อผิดพลาดในการทำงาน (Mistake proofing technique)
online 6 พฤษภาคม 2568...ข้อกำหนดระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 จากข้อกำหนดสู่แนวทางปฏิบัติจริงที่เห็นผล
online 7 พฤษภาคม 2568...การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานและลดความสูญเปล่าในการทำงาน
online 8 พฤษภาคม 2568...Growth Mindset สู่ความสำเร็จในการทำงาน
online 9 พฤษภาคม 2568...การปรับปรุงสภาพการจ้างและการเจรจาต่อรอง
online 9 พฤษภาคม 2568...กลยุทธ์การสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 9 พฤษภาคม 2568...ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 (ภาคปฏิบัติ) สำหรับ Safety Officer
online 13 พฤษภาคม 2568..เทคนิคการนำเสนองานแบบขายความคิดที่ใช่ให้โดนใจอย่างมืออาชีพ (Techniques for presenting with the right ideas to resonate professionally)
online 14 พฤษภาคม 2568...การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารสินค้าคงคลังและคลังสินค้า
online 15 พฤษภาคม 2568...เทคนิคทำงานร่วมกันกับคนทุก Gen ให้ประสบความสำเร็จ (Working with Different Generation Employee)
online 16 พฤษภาคม 2568...ภาวะผู้นำและการพัฒนา Growth Mindset
online 16 พฤษภาคม 2568...กฎหมายแรงงาน ที่หัวหน้างานควร ทราบ (Thai Labor Law for Management)
online 16 พฤษภาคม 2568...ติดอาวุธทางปัญญาให้เป็น QMR มือโปร ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2015
online 19 พฤษภาคม 2568...การนำเข้าและจ้างแรงงานต่างด้าวอย่างถูกกฎหมายภายใต้ MOU
online 20 พฤษภาคม 2568...กฎว่าด้วยถิ่นกำเนิดสินค้า (Rules of Origin)
online 20 พฤษภาคม 2568...เคล็ดลับการเป็น DCC มือโปรตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 article
online 21 พฤษภาคม 2568...เครื่องมือในการวิเคราะห์ วางแผน และแก้ไขปัญหา (Tools for Analysis, Planning and Improvement)
online 21 พฤษภาคม 2568...เทคนิคการบันทึกและหลักการเขียนรายงานการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ
online 21 พฤษภาคม 2568...เสริมประสิทธิภาพทักษะการสื่อสาร เพื่อการทำงานและให้บริการ
online 22 พฤษภาคม 2568...ขั้นตอนการยื่นกรมพัฒนาฝีมือแรงงานเพื่อรับรองหลักสูตรและค่าใช้จ่าย
online 23 พฤษภาคม 2568...การสร้างจิตสำนึกคุณภาพในการปฏิบัติงาน (Quality Awareness)
online 23 พฤษภาคม 2568...กลยุทธ์การบริหารงานจัดซื้อ สู่ความเป็นมืออาชีพ ตามระบบ ISO 9001:2015
online 24 พฤษภาคม 2568...ภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ภาษีเงินได้นิติบุคคล ภาษีหัก ณ ที่จ่าย และภาษีมูลค่าเพิ่ม
online 26 พฤษภาคม 2568...รอบรู้ 12 กฎหมายแรงงานหัวใจของงาน HR (The 12 Essential HR Laws)
online 26 พฤษภาคม 2568...การพัฒนากรอบความคิดเพื่อพัฒนาศักยภาพการทำงาน
online 27 พฤษภาคม 2568...เทคนิคการติดตามทวงหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ (Effective debt collection techniques)
online 27 พฤษภาคม 2568...การลดต้นทุนในองค์กรที่ทุกคนมีส่วนร่วม
online 27 พฤษภาคม 2568...ทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจเชิงคุณภาพ (Effective Problem Solving & Decision Making Skill)
online 28 พฤษภาคม 2568...เอกสารนำเข้า ส่งออก สำหรับ Customer Service และ Document Control
online 29 พฤษภาคม 2568...ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนด้วยระบบ OKRI (OKR + KPI) (Objectives and Key Results Performance Indicators for Achievement)
online 30 พฤษภาคม 2568...แนวทางการป้องกันไม่ให้เกิด Sexual Harassment ในที่ทำงาน
online 31 พฤษภาคม 2568...การบริหารต้นทุนที่ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วม
online 4 มิถุนายน 2568...สร้างทักษะการฟื้นคืน เพื่อเตรียมพร้อมสู่ทุกความท้าทาย (Building Resilience)
online 5 มิถุนายน 2568...การควบคุมการขนส่งสินค้าและการบริหารจัดการเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ
online 6 มิถุนายน 2568...รอบรู้ 12 กฎหมายแรงงานหัวใจของงาน HR (The 12 Essential HR Laws)
online 6 มิถุนายน 2568...เทคนิคการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 สำหรับหัวหน้างาน
online 6 มิถุนายน 2568...การเขียนอีเมลและการสนทนาเป็นภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจ (Email Writing and English Conversation For Business)
online 7 มิถุนายน 2568...ความปลอดภัยในการขนส่งสำหรับพนักงานขับรถขนส่ง
online 9 มิถุนายน 2568...การแก้ไขปัญหาเพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุแนวทางการแก้ไข (Problem Solving and Decision Making)
online 10 มิถุนายน 2568...การคัดเลือกและประเมินผู้ขายตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 10 มิถุนายน 2568...เคล็ดลับการบริหารงานจัดซื้อสมัยใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ
online 10 มิถุนายน 2568...การพัฒนาทักษะ “ผู้จัดการมือใหม่”
online 10 มิถุนายน 2568...การวางแผน HR เชิงกลยุทธ์และงบประมาณ ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์องค์กร
online 11 มิถุนายน 2568...เทคนิคการแก้ปัญหาและตัดสินใจที่ใช่ให้กลายเป็นเรื่องง่าย (Problem Solving & Decision Making Skill in Action)
online 12 มิถุนายน 2568...การจัดทำบันทึกกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ROPA) ตามแนวทาง PDPA
online 14 มิถุนายน 2567...เทคนิคและข้อควรระวังในการจัดทำงบการเงินอย่างมืออาชีพ
online 16 มิถุนายน 2568...หัวหน้างานกับการบริหารคนต่าง Generations (Supervisor and Managing of Different Generations)
online 16 มิถุนายน 2568..Basic Maintenance System
online 17 มิถุนายน 2568...เทคนิคและการประยุกต์ใช้งาน Excel อย่างมืออาชีพขั้นสูง (Advance Microsoft Excel)
online 17 มิถุนายน 2568...การวางแผนและการควบคุมการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
online 17 มิถุนายน 2568...การจัดทำงบประมาณและการควบคุมอย่างมีประสิทธิภาพ
online 18 มิถุนายน 2568...ข้อกำหนดระบบ ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018 & ISO 50001:2018
online 19 มิถุนายน 2568...ทักษะการปรับตัวในการทำงานร่วมกับทีมด้วยเทคนิคนพลักษณ์ (Enneagram)
online 20 มิถุนายน 2568...การควบคุมเครื่องมือวัดตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 20 มิถุนายน 2568...รูปแบบและวิธีการทำ Presentation การประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review ตามระบบ ISO 9001:2015
online 20 มิถุนายน 2568...การเจรจาต่อรองการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
online 21 มิถุนายน 2568...การบริหารเชิงกลยุทธ์สู่ความสำเร็จด้วย Balanced Scorecard & KPI
online 23 มิถุนายน 2568...การวิเคราะห์สาเหตุรากฐานและทักษะการแก้ปัญหา (Root-Cause Analysis and Problem Solving Skills)
online 23 มิถุนายน 2568...การบริหารความแตกต่างสู่การทำงานร่วมกันอย่างประสิทธิภาพ (Diversity Management)
online 24 มิถุนายน 2568...เทคนิคการเขียนตอบ NC – CAR ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
online 24 มิถุนายน 2568...สิทธิประโยชน์ด้านเขตปลอดอากร (Free Zone) และเขตประกอบการเสรี (IEAT Free Zone)
online 27 มิถุนายน 2568...การสร้างจิตสำนึกในการอนุรักษ์พลังงาน (Energy Saving Awareness)
online 27 มิถุนายน 2568...การจำแนกประเภทพิกัดอัตราศุลกากร (Customs Tariff Classification)
online 27 มิถุนายน 2568...เทคนิคปิดการขายสำหรับ Sales Engineer
online 28 มิถุนายน 2568...เทคนิคการจัดทำ Audit Check List สำหรับการควบรวมระบบ ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015
online 28 มิถุนายน 2568...เทคนิคการตรวจนับสินค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
online 30 มิถุนายน 2568..การออกเสียงพูดและฟังสำเนียงอังกฤษอย่างมีประสิทธิภาพ



Copyright © 2013 All Rights Reserved.