หลักการและเหตุผล

           การบริการถือเป็นหัวใจหลักในการทำงาน ทั้งการขาย การให้บริการหรือแม้แต่การติดต่อประสานงานต่างๆ เมื่อใดก็ตามที่ต้องให้บริการกับลูกค้าควรคำนึงถึงการส่งมอบประสบการณ์ในการบริการที่ดี เพราะจะทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ จดจำ ตลอดจนบอกต่อกับบุคคลรอบข้างและเกิดเป็นภาพลักษณ์ที่ดีกับองค์กรได้ ซึ่งการบริการที่ดีควรใช้ “ความใส่ใจ” ผสานกับ “ระบบ” ขององค์กรในการบริการ จึงจะสามารถเข้าใจ เข้าถึงและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ดังนั้นหลักสูตร การบริการด้วยใจ จึงออกแบบมาเพื่อเน้นให้ผู้เรียนได้เรียนรู้และฝึกปฏิบัติศาสตร์และศิลป์ของการบริการด้วยใจโดยเน้นการใช้การสื่อสารทางวัจนภาษาและอวัจนภาษาให้เกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

    1. เพื่อให้ผู้เรียนได้เห็นความสำคัญของการสร้างประสบการณ์ในการบริการที่ดีแด่ลูกค้า

    2. เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้วิธีการในการสร้างการบริการที่ดีภายใต้การแสดงออกที่เหมาะสม

    3. เพื่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีในด้านการให้บริการต่อผู้เรียนและองค์กร
 

หัวข้อการฝึกอบรม

    - ประเมินบุคลิกภาพรายบุคคล (Visual Personality Test)

    - การบริการ ความสำคัญของการบริการเชิงรุก

    - ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องในการบริการและการสื่อสาร

    - ความสำคัญของผู้ให้บริการ

    - คุณลักษณะพร้อมเทคนิคการให้บริการที่ดีจากภายใน

    - ภาษากายผู้ให้บริการที่ควรและไม่ควรทำ

    - การสร้างรอยยิ้มแบบ real smile

    - เทคนิคการพูดในการให้บริการ

    - เทคนิคการสื่อสารเพื่อการบริการ (Communication) ด้านภาษากาย ด้านภาษาพูด

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)  หลักสูตร ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 09.00 - 12.00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)
      1.      Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
      2.      เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

วิทยากรในการฝึกอบรม :  อาจารย์ ดร.นทษร  สุขสารอมรกุล

ประวัติการศึกษา
- ปริญญาตรี คณะบริหารธุรกิจ กลุ่มวิชาธุรกิจระหว่างประเทศ  มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ
- ปริญญาโท  คณะบริหารธุรกิจ  กลุ่มวิชาการตลาด  มหาวิทยาลัยเกริก
- ปริญญาเอก  คณะบริหารธุรกิจ กลุ่มวิชาการตลาด มหาวิทยาลัยศรีปทุม
จบหลักสูตร ศิลปะการแต่งหน้าวิชาชีพ สถานศึกษา Make Up Technique International School (MTI)

ประสบการณ์การทำงาน
  - วิทยากร “การพัฒนาบุคลิกภาพของพนักงานขาย” มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี
  - วิทยากร “ทำอย่างไรให้ได้งาน ในสถานการณ์แข่งขันสูง” มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม
  - วิทยากรด้าน “การพัฒนาบุคลิกภาพ และเทคนิคการแต่งหน้า” วิทยาลัยราชสุดา มหาวิทยาลัยมหิดล
  - วิทยากรด้าน “การพัฒนาบุคลิกภาพ” มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม
  - วิทยากรด้าน “การพัฒนาบุคลิกภาพ สู่ความยั่งยืนขององค์กร” บริษัท KNC Training Center
  - วิทยากรด้าน “การพัฒนาบุคลิกภาพ สู่ความเป็นเลิศ” แด่บุคลากรใน ALPINE GOLF RESORT CHIANMAI
 

กำหนดการ    วันอังคารที่ 22 พฤศจิกายน 2566
สถานที่           ZOOM ออนไลน์
ราคา             1,500  บาท

• ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

• นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% 

 

รายการค่าลงทะเบียน	ราคา + vat 7%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย 3%
: 1 ท่าน	1,500 + 105 = 1,605	1,605 – 45 = 1,560

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน