บทนำ

ในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 มีการกำหนดให้จัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายไว้ในข้อกำหนดที่ 6.2 เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการต่างๆ ในองค์กรจะมีการดำเนินการตามนโยบายคุณภาพด้วยการบริหารคุณภาพอย่างเป็นระบบ มีการติดตามวัดผลการปฏิบัติการ วัดสมรรถนะของกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุผลตามความต้องการและข้อกำหนดของลูกค้า ข้อกำหนดและนโยบายคุณภาพ วิสัยทัศน์ขององค์กร และสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

ดังนั้นการทำความเข้าใจเคล็ดลับการจัดทำ Objective & Target ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และแนวทางปฏิบัติจริง เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ จึงเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง ตั้งแต่เทคนิคในการกำหนดประเด็นวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมจากภาระหน้าที่และความรับผิดชอบหลัก Core Value ของแต่ละกระบวนการในองค์กร เทคนิคการกำหนดเป้าหมายหรือตัวชี้วัดผลสำเร็จที่เหมาะสมตามความต้องการหรือเกณฑ์ของลูกค้า ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อระดับความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงการบรรลุสู่เป้าหมายใหญ่และทิศทางขององค์กรอีกด้วย  

วัตถุประสงค์

1.      เพื่อให้เกิดความเข้าใจถึงแก่นแท้ในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ซึ่งจะเป็นเครื่องมือในการติดตาม การวัดผลความสำเร็จในการปฏิบัติการ การวัดผลสมรรถนะของกระบวนการต่างๆ ในองค์กร

2.      เพื่อให้สามารถกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร วัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละกระบวนการต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม ตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ข้อกำหนดขององค์กร และข้อกำหนดของลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึงพอใจแก่ลูกค้าและการบรรลุผลสำเร็จขององค์กร

3.      เพื่อให้สามารถเตรียมความพร้อมในการตรวจติดตามภายใน Internal Audit ตามข้อกำหนด 9.2 และการเตรียมความพร้อมในการนำเข้าข้อมูลสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร Management Review ตามข้อกำหนด 9.3.2 ของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ในการติดตาม การตรวจวัดสมรรถนะและความมีประสิทธิภาพของกระบวนการ การประเมินความพึงพอใจของลูกค้า การประเมินความสอดคล้องของระบบ   

4.      เพื่อให้เกิดโอกาสในการปรับปรุง Improvement การเปลี่ยนแปลง Change และการสนับสนุน Support ในการพิจารณาความเพียงพอของทรัพยากรที่จำเป็นในอันที่จะทำให้วัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target สามารถบรรลุผลสำเร็จ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และความเติบโตที่ยั่งยืนขององค์กร

วิธีการฝึกอบรม

1.      บรรยายเนื้อหาหลักทฤษฎี

2.      อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน

3.      Workshop การจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายในกระบวนการหลัก

4.      Pre-test, Post-test

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1.      ผู้บริหาร, ผู้จัดการฝ่าย, ผู้จัดการแผนก

2.      หัวหน้าฝ่าย, หัวหน้าแผนก ของแต่ละสายงาน

3.      เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบงาน ในส่วนของออฟฟิศ ได้แก่ ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายบุคคล ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายวางแผนการผลิต

4.      เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบงาน ในส่วนของหน้างาน ได้แก่ ฝ่ายผลิต ฝ่ายควบคุมคุณภาพ ฝ่ายรับประกันคุณภาพ ฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายซ่อมบำรุง ฝ่ายคลังสินค้า และฝ่ายจัดส่ง

 

หัวข้อการฝึกอบรม

บทที่ 1: หลักการบริหารงานคุณภาพของระบบ ISO 9001:2015

·       Timeline ของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015

·       หลักพื้นฐานของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle

·       วงจร PDCA กับระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015

บทที่ 2: ข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015 

·       บริบทขององค์กร Context of the Organization

·       ความเป็นผู้นำ Leadership

·       การวางแผน Planning

·       การสนับสนุน Support

·       การปฏิบัติการ Operation

·       การประเมินสมรรถนะ  Performance Evaluation

·       การปรับปรุง Improvement

บทที่ 3: เคล็ดลับในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       หลักทฤษฎีในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

·       หัวใจหลักของการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

·       เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน

·       Workshop #1: การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน

บทที่ 4: การบริหารความเสี่ยงกับการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       ประเภทของความเสี่ยงที่มีผลกระทบต่อองค์กร

·       เทคนิคในการวิเคราะห์และประเมินความเสี่ยง Risk Assessment

·       เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายจากการบริหารความเสี่ยง

·       Workshop #2: การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายจากการบริหารความเสี่ยง

บทที่ 5: เทคนิคการดำเนินการเพื่อให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       เทคนิคการจัดทำแผนการดำเนินการ Quality Management Plan

·       ตัวอย่างและรูปแบบในการจัดทำแผนการดำเนินการตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       ประโยชน์ในการจัดทำแผนการดำเนินการ Quality Management Plan

·       Workshop #3: การจัดทำแผนดำเนินการของวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

บทที่ 6: การติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       รูปแบบในการติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       เทคนิคการติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผล Monitoring & Measurement

·       ปัญหาอุปสรรคในการติดตามผล ตรวจวัดและประเมินผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       แนวทางแก้ไขปัญหาและขจัดอุปสรรคในการติดตามผลของวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

 บทที่ 7: การจัดทำรายงานการติดตาม การตรวจวัดผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       รูปแบบในการจัดทำรายงาน Objective & Target Report

·       ตัวอย่างรายงานการติดตาม ตรวจวัดผล Objective & Target ที่ดี

·       เทคนิคในการสรุปรายงานเมื่อผลการติดตาม ตรวจวัดผลบรรลุผลตามเป้าหมาย

·       เทคนิคในการสรุปรายงานเมื่อผลการติดตาม ตรวจวัดผลไม่บรรลุผลตามเป้าหมาย

·       การกำหนดแนวทางปรับปรุงแก้ไข และการพัฒนาเพื่อให้บรรลุผลตามเป้าหมาย

·       Workshop #4: การจัดทำรายงานการติดตามวัดผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

บทที่ 8: เทคนิคการเตรียมพร้อมสำหรับการตรวจติดตามภายใน Internal Audit

·       เทคนิคในการจัดทำ Audit Check Lists ที่เกี่ยวกับวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       วิธีการตอบและแสดงผลของวัตถุประสงค์และเป้าหมายในการตรวจติดตามภายใน

บทที่ 9: เทคนิคการเตรียมพร้อมในการรองรับการตรวจสอบจากภายนอก

·       การวางแผนรองรับการตรวจสอบเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และเป้าหมาย

·       เทคนิคการตอบและแสดงผลของวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target

บทที่ 10: เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่เหมาะสมในปีถัดไป

·       ปัจจัยหลักในการพิจารณาเพื่อจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมายในปีถัดไป

·       เทคนิคในการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายในปีถัดไปให้เหมาะสม

·       หัวใจแห่งความสำเร็จขององค์กร และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

วิทยากร อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

ผู้เชี่ยวชาญด้าน ระบบการบริหารคุณภาพ, ระบบจัดการสิ่งแวดล้อม, การบริหารจัดซื้อ, การบริหารงานขาย, การบริหารคลังสินค้า, การควบคุมคุณภาพ, การลดต้นทุน, การบริหารความเสี่ยง

ประวัติการศึกษา
    ปริญญาโท : คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต
    ปริญญาตรี : คณะบริหารธุรกิจ สาขาการบัญชี มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ประสบการณ์
   ·        ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการบริหารคุณภาพ (QMR) ISO 9001:2015
   ·        ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (EMR) ISO 14001:2015
   ·        ผู้จัดการฝ่ายการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร TQM Manager  
   ·        ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ 
   ·        ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขาย
   ·        ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ
   ·        ผู้จัดการฝ่ายบัญชี

ความสามารถพิเศษ:  
   ·        ด้านการเจรจาการค้าระหว่างประเทศ ด้วยภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น ทั้งการนำเข้าและส่งออก
   ·        ด้านการสนทนาภาษาญี่ปุ่น ทั้งที่ใช้ในชีวิตประจำวัน และใช้ในการทำงาน  

กำหนดการ     วันอังคารที่ 1 กรกฎาคม 2568  เวลา 09.00-16.00 น.  
สถานที่           โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท 15 กรุงเทพฯ

 

ราคา/ท่าน		Vat 7%	ราคารวม Vat	หัก ณ ที่จ่าย 3%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย
ราคาปกติ	4,000	280	4,280	120	4,160
สมาชิก,โอนก่อน 1 สัปดาห์	3,700	259	3,959	111	3,848
3 ท่านขึ้นไป	3,400	238	3,638	102	3,536
5 ท่านขึ้นไป	3,000	210	3,210	90	3,120

 

หมายเหตุ    – ค่าลงทะเบียน รวมค่าเอกสาร, อาหาร เครื่องดื่ม น้ำชา กาแฟ
                  – ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสัมมนาสามารถหักลดหย่อนภาษีได้ 200%     

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่  หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน