บทนำ
ISO 9001:2015 เป็นระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า จากความมุ่งมั่นของผู้นำองค์กร ผ่านการควบคุมกระบวนการ การตรวจประเมินโดยต้องบันทึกเป็นเอกสารสารสนเทศเพื่อเป็นหลักฐานสำคัญ ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ได้กำหนดไว้ในข้อ 7.5.3 เกี่ยวกับการควบคุมเอกสารสารสนเทศ เพื่อให้มั่นใจว่ามีเอกสารพร้อมและเหมาะกับการดำเนินการ การแจกจ่าย การเข้าถึง การค้นหา การจัดเก็บ การควบคุมการเปลี่ยนแปลง และการทำลาย ซึ่งนับว่าเป็นเรื่องสำคัญยิ่งที่ต้องมีผู้ทำหน้าที่และรับผิดชอบในการควบคุมเอกสารสารสนเทศให้เกิดประสิทธิภาพ
เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC) เป็นบุคลากรที่มีความสำคัญในการจัดการควบคุมระบบเอกสารสารสนเทศในองค์กรให้เป็นไปอย่างมีระบบ มีการกำหนดรหัสเอกสาร การออกเอกสารใหม่ การเปลี่ยนแปลง และยกเลิกเอกสาร การทำให้เอกสารมีความทันสมัยเป็นฉบับปัจจุบัน ไม่มีการนำเอกสารฉบับเก่ามาใช้ การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ครอบครองเอกสารแต่ละประเภท การจัดทำตารางการควบคุมเอกสาร การขออนุมัติทำลายเอกสารคุณภาพ
นอกจากนี้ DCC ยังทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย QMR ในการขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพให้ประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดี DCC ที่เก่งต้องมีทั้งความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนด การควบคุมเอกสารสารสนเทศ และสามารถประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ให้เกิดความร่วมมือเพื่อให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ผ่านการสื่อสารและการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการประชาสัมพันธ์นโยบายคุณภาพ การติดตามผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย การตรวจติดตามภายใน การเตรียมข้อมูลสำหรับการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร และการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการตรวจสอบจากภายนอก
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจข้อกำหนดเกี่ยวกับการควบคุมเอกสารสารสนเทศ ความสำคัญและบทบาทหน้าที่ของ DCC ในการดูแลควบคุมเอกสารให้มีความพร้อมและเหมาะสมกับการใช้เป็นหลักฐานในกระบวนการต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อให้ DCC สามารถทำการควบคุมเอกสารสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นผู้ช่วย QMR ในการขับเคลื่อนระบบให้บรรลุผลตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ด้วยการสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ทั้งการตรวจติดตามภายใน การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารให้เป็นไปตามแผนงานที่กำหนดไว้
3. เพื่อให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนไปได้อย่างต่อเนื่อง และเกิดความร่วมมือประสานงานของทุกส่วนในองค์กร เพื่อให้บรรลุผลตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
วิธีการฝึกอบรม
1. บรรยายเนื้อหาให้เข้าใจง่าย, มีตัวอย่างประกอบ
2. ลงมือปฏิบัติ Workshop
3. Pre-test, Post-test
หัวข้อสัมมนา
บทที่ 1: หลักการบริหารงานคุณภาพของระบบ ISO 9001:2015
· Timeline ของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015
· หลักพื้นฐานของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle
· วงจร PDCA กับระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015
บทที่ 2: ข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015
· บริบทขององค์กร Context of the Organization
· ความเป็นผู้นำ Leadership
· การวางแผน Planning
· การสนับสนุน Support
· การปฏิบัติการ Operation
· การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation
· การปรับปรุง Improvement
บทที่ 3: บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)
· บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)
· คุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC) มีอะไรบ้าง
บทที่ 4: ระบบเอกสารสารสนเทศตามข้อกำหนด ISO 9001:2015
· ประเภทของเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ Kinds of Documentation
· การจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual
· เทคนิคการเขียน Procedure, Work Instruction
· เทคนิคการกำหนดและการควบคุมแบบฟอร์ม Form
· เทคนิคการกำหนดและควบคุมเอกสารสนับสนุน Support Documents
บทที่ 5: เทคนิคการควบคุมเอกสารสารสนเทศ
· เทคนิคการกำหนดรหัสเอกสารสารสนเทศแต่ละประเภท
· เทคนิคการจัดทำบัญชีรายชื่อเอกสารสารสนเทศแต่ละประเภท
· เทคนิคการจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ครอบครองเอกสารสารสนเทศ
· เทคนิคการออกเอกสารใหม่ การเปลี่ยนแปลงแก้ไขเอกสาร
· เทคนิคการขอยกเลิกเอกสาร การขออนุมัติทำลายและการทำลายเอกสาร
· เทคนิคการจัดทำตารางการควบคุมเอกสารสารสนเทศ
· เทคนิคการควบคุมเอกสารสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน
บทที่ 6: การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ตามระบบ ISO 9001:2015
· อะไรที่ DCC จะต้องทำการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ตามระบบ ISO 9001:2015
· ประเภทของการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
· เทคนิคการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้บรรลุผลสำเร็จ
บทที่ 7: การประสานงานและติดตามผลตามระบบ ISO 9001:2015
· สิ่งที่ DCC จะต้องประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ตามระบบ ISO 9001:2015
· เทคนิคในการประสานงานกับหน่วยงานอื่นให้ประสบผลสำเร็จ
· สิ่งที่ DCC จะต้องทำการติดตามผลและสรุปรายงานตามระบบ ISO 9001:2015
บทที่ 8: เทคนิคในการจัดทำ การติดตามผลและรายงานวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· เทคนิคในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target
· เทคนิคในการติดตามและรายงานผลวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน
บทที่ 9: เทคนิคในการตรวจติดตามภายใน Internal Audit
· เทคนิคในการจัดทำแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan
· เทคนิคในการจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน Lists of Internal Auditor
· เทคนิคในการจัดทำ Audit Check Lists
· แบบฟอร์ม และตัวอย่าง Audit Check Lists ที่มีประสิทธิภาพ
· เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในและการออกเอกสาร CAR/PAR
· เทคนิคในการปิด CAR/PAR ที่ถูกต้องตามระบบ ISO 9001:2015
บทที่ 10: การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร Management Review
· ประเภทของข้อมูลที่ต้องนำเข้าในการทบทวนของฝ่ายบริหาร
· เทคนิคในการจัดทำข้อมูลแต่ละประเภท
· เทคนิคในการนำเสนอ และการรายงานต่อฝ่ายบริหาร
· ประเภทของสิ่งที่ได้รับจากการทบทวนของฝ่ายบริหาร
· เทคนิคในการบันทึกรายงานการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร
บทที่ 11: การเตรียมตัวรองรับการตรวจสอบจากภายนอก
· สิ่งที่จะต้องเตรียมตัวก่อนการตรวจสอบจากภายนอก
· การรับรองขณะทำการตรวจสอบจากภายนอก
· การสรุปผลการตรวจสอบจากภายนอก
บทที่ 12: การขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน
· ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการขับเคลื่อนองค์กร
· การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยระบบการบริหารคุณภาพในยุคดิจิตอล
· ก้าวต่อไปสู่ ISO 9001 version ใหม่
วิทยากร อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช
ผู้เชี่ยวชาญด้าน
- ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 การควบคุมคุณภาพ การบริหารความเสี่ยง
- ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 การบริหารงานจัดซื้อ การบริหารฝ่ายขายระบบการบัญชีและการสอบบัญชี การวิเคราะห์งบการเงิน การจัดทำงบประมาณ การลดต้นทุน ระบบการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร การบริหารคลังสินค้า การเจรจาการค้าระหว่างประเทศ
ประวัติการศึกษา
- ปริญญาโท : คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต
- ปริญญาตรี : คณะบริหารธุรกิจ สาขาการบัญชี มหาวิทยาลัยรามคำแหง
ประสบการณ์
· ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการบริหารคุณภาพ (QMR) ISO 9001:2015
· ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (EMR) ISO 14001:2015
· ผู้จัดการฝ่ายการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร TQM Manager
· ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ
· ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขาย
· ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ
· ผู้จัดการฝ่ายบัญชี
ความสามารถพิเศษ:
· ด้านการเจรจาการค้าระหว่างประเทศ ด้วยภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น ทั้งการนำเข้าและส่งออก
· ด้านการสนทนาภาษาญี่ปุ่น ทั้งที่ใช้ในชีวิตประจำวัน และใช้ในการทำงาน
กำหนดการ วันอังคารที่ 10 ธันวาคม 2567 เวลา 09.00-16.00 น.
สถานที่ โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท 15
ราคา/ท่าน
|
Vat 7%
|
ราคารวม Vat
|
หัก ณ
ที่จ่าย 3%
|
ราคาหลังหัก
ณ ที่จ่าย
|
ราคาปกติ
|
4,000
|
280
|
4,280
|
120
|
4,160
|
สมาชิก,โอนก่อน 1 สัปดาห์
|
3,700
|
259
|
3,959
|
111
|
3,848
|
3 ท่านขึ้นไป
|
3,400
|
238
|
3,638
|
102
|
3,536
|
5 ท่านขึ้นไป
|
3,000
|
210
|
3,210
|
90
|
3,120
|
หมายเหตุ – ค่าลงทะเบียน รวมค่าเอกสาร, อาหาร เครื่องดื่ม น้ำชา กาแฟ
– ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสัมมนาสามารถหักลดหย่อนภาษีได้ 200%
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ l หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน