หลักการและเหตุผล
บนโลกยุคใหม่เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยี และแน่นอนที่สุดคือการติดต่อสื่อสารทั้งในและนอกองค์กร เป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้บุคลากร รวมถึงองค์กร มีความก้าวหน้า ประสบผลสำเร็จในธุรกิจ งานขาย งานบริการ การสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนต่อลูกค้า และการประสานงานกับทีมงานภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร
· มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสาร และส่งผลต่อความสัมพันธ์
· ยึดตัวเองเป็นหลัก ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น
· สื่อสารไปแล้วแต่กลับเข้าใจไม่ตรงกัน
· ไม่ได้รับการประสานงานและความร่วมมือ จึงจับประเด็นไม่ถู
· ได้รับ Feedback แล้วเสียกำลังใจ และไม่เกิดการปรับปรุงพัฒนา
หัวข้อการอบรมสัมมนา
· กรอบความคิดและทัศนคติเชิงบวกและสร้างสรรค์
· อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานที่ผิดพลาด
· เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ
· เทคนิคการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ
· เทคนิคการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ
· การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความสัมพันธ์และการประสานงานอย่างเต็มใจ
· การให้ Feedback ที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง
· การตั้งคำถามที่ดีเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ตรงใจลูกค้า
· ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งภายในและภายนอก
รูปแบบการอบรม
· การฝึกอบรมสัมมนามีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมสัมมนายอมรับและนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้
· ผู้เข้าอบรมสัมมนามีส่วนร่วม Participative Technique
· ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ Workshop
· ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภายนอก-ภายใน
· สรุปการบรรยาย ถาม-ตอบ
วิทยากร อาจารย์ธนกฤต ภูษิดาอภิวัฒน์
การศึกษา
· ปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการ มหาวิทยาลัยรามคำแหง
· ปริญญาตรี บริหารธุรกิจ สาขาการตลาด มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
ประสบการณ์การทำงาน
· ผู้ช่วยรองผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท อัลโก้ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
· รองผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาด บริษัท นาสโก้ จำกัด
· ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท บิสซิเนส ลิ้งค์ จำกัด
· ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท โปรเกรส ดาต้า จำกัด
· ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท โปรเกรส ดาต้า จำกัด
ปัจจุบัน
· วิทยากรและที่ปรึกษาให้หน่วยงานภาครัฐและเอกชน
· วิทยากรประจำหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Skill)
· วิทยากรประจำหลักสูตร Service Beyond Expectation บริการเหนือความคาดหมาย
· วิทยากรประจำหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารงานบริการ (Service Communication Skill)
· ฯลฯ
กำหนดการ
|
วันพุธที่ 13 มิถุนายน 2561
|
บุคคลทั่วไป
|
3,900 + 273 = 4,173
|
เวลา
|
09.00-16.00 น.
|
สมาชิก, โอนเงินก่อน 8 มิ.ย.2561
|
3,500 + 245 = 3,745
|
สถานที่
|
โรงแรมจัสมิน ซิตี้ สุขุมวิท ซ. 23
|
สมัคร 3 คนขึ้นไป ท่านละ 3,200
|
3,200 + 224 = 3,424
|
สมัคร 5 คนขึ้นไป ท่านละ 2,900
|
2,900 + 203 = 3,103
|
หมายเหตุ - ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
- ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, น้ำชา-กาแฟ
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรที่นี่ / หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน