หัวข้อการบรรยาย
บริการในแบบที่ลูกค้ายุคปัจจุบันต้องการ
ปรับมาตรฐานการบริการสู่การสร้างสิ่งที่แตกต่าง
แนวคิดสู่การสร้างความต่างที่พึงพอใจเหนือความคาดหมาย
บุคลิกภาพที่เข้าถึงจุดสัมผัส
บริการและความใส่ใจด้วย Service mind
Service Delight บริการที่เหนือความคาดหมาย
ขั้นตอนการทำ Service Delight
จุดสัมผัสของการบริการสามารถสร้างความประทับใจได้
ขอบเขตในการทำบริการให้ประทับใจ
สังเกตจุดสัมผัสของลูกค้า
เกณฑ์การวัดระดับการบริการที่เหนือความคาดหมาย
สรุปการอบรม
วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล (Master of Business Administration (M.B.A) ประสบการณ์การสอนกว่า 20 ปี ด้านการขาย, การตลาด, การบริการ และ Team Building จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง อาทิ โตโยต้า นิสสัน MBK ปริญสิริ ธนาคารกสิกรไทย ทีโอที ฯลฯ วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ผลงานการเขียนบทความวิชาการต่างๆ และหนังสือ E-book : กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน (Sale 2)
กำหนดการ
|
วันศุกร์ที่ 3 สิงหาคม 2561
|
บุคคลทั่วไป
|
3,900 + 273 = 4,173
|
เวลา
|
09.00-16.00 น.
|
สมาชิก, โอนเงินก่อน 28 ก.ค. 2561
|
3,500 + 245 = 3,745
|
สถานที่
|
โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท ซ.26
|
สมัคร 3 คนขึ้นไป ท่านละ 3,200
|
3,200 + 224 = 3,424
|
สมัคร 5 คนขึ้นไป ท่านละ 2,900
|
2,900 + 203 = 3,103
|
หมายเหตุ - ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
- ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, น้ำชา-กาแฟ
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ / หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน