บทนำ

QMR – Quality Management Representative ตัวแทนฝ่ายบริหารนับเป็นบุคคลที่มีความสำคัญยิ่งในการขับเคลื่อนและดูแลระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001 ให้บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายและสอดคล้องกับข้อกำหนดตามมาตรฐานสากล ดังนั้น QMR จึงต้องเป็นบุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ และทักษะในหลายๆ ด้านมากพอที่จะสามารถบริหารจัดการแต่ละกระบวนการในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพ ส่งเสริมการมีส่วนร่วม ขจัดอุปสรรคข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า และนำพาองค์กรเดินหน้าสู่ความสำเร็จอย่างมีระบบ  

หลักสูตร “QMR – Quality Management Representative ตัวแทนฝ่ายบริหาร ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001” จะมีเนื้อหาประกอบด้วยภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ เพื่อช่วยให้ผู้ที่ทำหน้าที่เป็น QMR เข้าใจบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของ QMR  แนวทางปฏิบัติงานแต่ละด้านของ QMR ว่าจะต้องดำเนินการอย่างไร ทั้งการจัดทำแผนการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan การจัดทำงบประมาณ Budget Plan การจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual การตรวจติดตามภายใน Internal Quality Audit การทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review การเตรียมพร้อมรองรับการตรวจสอบจาก Certified Body ผ่านการสื่อสาร Communication การประสานงาน Co-operation การวางแผนการเปลี่ยนแปลง Planning of Change บนพื้นฐานของการบริหารความเสี่ยง Risk – Based Thinking ตามวงจร PDCA รวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อระบบการบริหารคุณภาพที่มีอยู่ในปัจจุบันและอนาคต เพื่อให้สามารถทำการขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management System - QMS ได้อย่างครบถ้วนและมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานสากล

วัตถุประสงค์

           1.       เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่บทบาท อำนาจ หน้าที่ของ QMR ได้อย่างถูกต้อง

           2.       เพื่อให้ QMR สามารถขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพให้สอดคล้องกับข้อกำหนดตามมาตรฐานสากล ครอบคลุมถึงข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงตามมาตรฐานสากลใหม่

           3.       เพื่อให้ QMR สามารถนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จและพัฒนาก้าวหน้าอย่างแท้จริง

เนื้อหาหลักสูตร

บทที่ 1: มารู้จัก QMR กันหน่อย

·       QMR คือใคร

·       คุณสมบัติของ QMR มีอะไรบ้าง

·       บทบาท อำนาจหน้าที่ และความรับผิดชอบของ QMR มีอะไรบ้าง

บทที่ 2: หน้าที่นี้ของ QMR

·       การจัดตั้งคณะกรรมการและคณะทำงาน Core team & Working Party

·       การจัดทำนโยบายคุณภาพ Quality Policy

·       การจัดทำ Quality Management Plan ประจำปี

·       การจัดทำและขออนุมัติงบประมาณในการทำกิจกรรมประจำปี Budget Plan

·       การกำหนดบริบทองค์กร Context of The Organization

·       การประเมินและการบริหารความเสี่ยง Risk Assessment & Risk Management

·       การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายประจำปี Objective & Target

·       การวางแผนการเปลี่ยนแปลง Planning of Change

บทที่ 3: เทคนิคการจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual, Procedure  

·       องค์ประกอบสำคัญในการจัดทำคู่มือคุณภาพที่ QMR ต้องรู้

·       สิ่งที่ต้องกำหนดไว้ในคู่มือคุณภาพ Quality Manual

·       การจัดทำ Procedure, WI และการควบคุมเอกสาร Document Control ที่ถูกต้อง

·       ก่อนทบทวน-อนุมัติ Procedure, WI นั้น QMR ต้องพิจารณาอะไร

บทที่ 4: หน้าที่หลักของ QMR ในการตรวจติดตามภายใน Internal Quality Audit

·       การวางแผนและกำหนดเกณฑ์ในการตรวจติดตามภายใน

·       การเสริมสร้างความรู้ความสามารถของ Internal Auditor

·       การจัดทำและทบทวน Audit Check List ก่อนที่ QMR จะทำการอนุมัติ

·       QMR จะดำเนินอย่างไร เมื่อเกิดความขัดแย้งหรือปัญหาระหว่างทำการ Audit

·       การออก CAR หรือ PAR ทาง QMR จะกำหนดเกณฑ์ในการตัดสินอย่างไร

·       การปิด CAR/PAR ต้องทำอย่างไร ปิดได้จริงหรือ QMR จะพิจารณาอย่างไร

·       ตัวอย่างการจัดทำ Audit Check List การออก CAR ปิด CAR ที่ถูกต้อง

บทที่ 5: QMR ต้องทำอะไรใน Management Review

·       หน้าที่สำคัญของ QMR ในการประชุม Management Review

·       สิ่งที่ต้องบรรจุไว้ในการทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review

·       วิธีดำเนินการ Management Review ให้ประสบผลสำเร็จ

·       สิ่งที่ควรได้รับจากการประชุม Management Review

·       QMR จะต้องทำอย่างไร หากมีคำถามจาก Top Management

·       การสรุปผลและจัดทำรายงานการทบทวนฝ่ายบริหาร Management Review

บทที่ 6: QMR เตรียมตัวอย่างไรเพื่อรองรับการตรวจสอบจาก Certified Body

·        QMR ต้องวางแผนในการรองรับการตรวจสอบจากภายนอกอย่างไร

·       ตัวอย่างแผนการตรวจสอบจาก Certified Body เพื่อรับรองระบบ

·       หลักสำคัญและหัวใจที่จะทำให้ผ่านการตรวจสอบจาก Certified Body

·       หลักปฏิบัติในระหว่างการตรวจสอบจาก Certified Body ที่ QMR ควรรู้

·       หากได้รับ NC จาก Certified Body, QMR จะต้องทำอย่างไร

·       แนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงแก้ไขและตอบ NC เพื่อการรับรองระบบ

บทที่ 7: QMR กับการบูรณาการระบบการบริหารจัดการอย่างยั่งยืน

·       แนวทางการปรับเปลี่ยนสู่มาตรฐานเวอร์ชั่นใหม่ ISO 9001:2026

·       การบูรณาการกับระบบการบริหารจัดการอื่น ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001

·       เคล็ดลับการเป็นตัวแทนฝ่ายบริหารหลายระบบ QMR + EMR + OH&S + EnMR

 

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)  หลักสูตร ONLINE 6 ชั่วโมง เวลา 09 : 00-16 : 00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1.      Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

2.      เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

วิทยากร   อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

ผู้เชี่ยวชาญ

·       ระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015, ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015

·       ระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ISO 45001:2018, การควบคุมคุณภาพ Quality Control

·       ระบบการจัดการพลังงาน ISO 50001:2018, การบริหารความเสี่ยง Risk Management, การบริหารงานฝ่ายขาย การบริหารงานจัดซื้อ การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร การบัญชีต้นทุนและการวิเคราะห์ต้นทุน การวิเคราะห์งบการเงิน การจัดทำงบประมาณ การบริหารคลังสินค้า การเจรจาการค้าระหว่างประเทศ

·       ระบบการจัดการความปลอดภัยอาหาร GHPs & HACCP System Revision 5-2020

ประวัติการศึกษา

·       ปริญญาโท : คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

·       ปริญญาตรี : คณะบริหารธุรกิจ สาขาการบัญชี มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ประสบการณ์

·       ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการบริหารคุณภาพ (QMR) ISO 9001:2015

·       ตัวแทนฝ่ายบริหารระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (EMR) ISO 14001:2015

·       ผู้จัดการฝ่ายการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร TQM Manager

·       ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ Quality Control Manager

·       ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขาย Senior Sale Manager

·       ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ Purchasing Manager

·       ผู้จัดการฝ่ายบัญชี Accounting Manager

ความสามารถพิเศษ:
    ·       ด้านการเจรจาการค้าระหว่างประเทศ ด้วยภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่น ทั้งการนำเข้าและส่งออก
    ·       ด้านการสนทนาภาษาญี่ปุ่น ทั้งที่ใช้ในชีวิตประจำวันและใช้ในการทำงาน

กำหนดการ    วันพุธที่ 30 กันยายน 2569
สถานที่           Zoom Online Meeting
ราคา             2,500  บาท
                   - ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
                   - นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

 

รายการค่าลงทะเบียน	ราคา + vat 7%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย 3%
ท่านละ 2,500 บาท	2,500 + 175 = 2,675	2,675 – 75 = 2,600

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่  l หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน