หลักการและเหตุผล

ในสภาพแวดล้อมการทำงานยุคปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งในด้านกระบวนการผลิต เทคโนโลยี และข้อกำหนดด้านคุณภาพ บทบาทของหัวหน้างาน (Supervisor) จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในฐานะ “ผู้สื่อสาร” และ “ผู้ฝึกสอน” ที่ต้องทำให้ข้อมูลสำคัญถูกถ่ายทอดไปยังทุกระดับในองค์กรอย่างถูกต้อง ชัดเจน และทันเวลา

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงการส่งข้อมูลจากผู้พูดไปยังผู้ฟัง แต่ต้องทำให้ผู้ฟังเข้าใจและพร้อมปฏิบัติได้จริง ซึ่งในบทบาทของ Supervisor จะต้องสื่อสารทั้งกับผู้บริหารระดับสูง เพื่อนร่วมงานระดับเดียวกัน และผู้ใต้บังคับบัญชา โดยต้องปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะกับผู้ฟังในแต่ละระดับเพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกันและลดข้อผิดพลาด

นอกจากทักษะการสื่อสารแล้ว Supervisor ยังต้องมีความสามารถในการสอนงานอย่างเป็นระบบ เพื่อถ่ายทอดความรู้และทักษะให้ทีมงานสามารถทำงานได้ตามมาตรฐานและมีประสิทธิภาพ การสอนงานที่ดีช่วยลดระยะเวลาในการเรียนรู้ ลดความผิดพลาด และเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ปฏิบัติงาน

หลักสูตรนี้ออกแบบขึ้นเพื่อเสริมสร้างทักษะการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และเทคนิคการสอนงานอย่างมืออาชีพ โดยเน้นการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม (Interactive) การฝึกปฏิบัติจริง (Role Play) และการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ (Case Study) เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปใช้ได้ทันที และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมอย่างเป็นรูปธรรม

วัตถุประสงค์

1.      เข้าใจบทบาทและความสำคัญของ Supervisor ในฐานะผู้ฝึกสอนและผู้สื่อสาร

2.      พัฒนาทักษะการสื่อสารที่เหมาะสมกับผู้ฟังในแต่ละระดับ

3.      เรียนรู้เทคนิคการสอนงานที่มีระบบและนำไปใช้ได้จริง

4.      สร้างความมั่นใจในการถ่ายทอดข้อมูลในสถานการณ์ต่าง ๆ

กลุ่มเป้าหมาย  หัวหน้างาน (Supervisor) จากทุกแผนก

เนื้อหาในการอบรม

Session 1: บทบาทของ Supervisor ในฐานะผู้ฝึกสอนและผู้สื่อสาร

1) ความแตกต่างของบทบาทผู้จัดการ ผู้นำ และผู้ฝึกสอน

2) ความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

3) ผลกระทบจากการสื่อสารที่ผิดพลาด

4) คุณสมบัติของผู้สื่อสารที่ดี

Session 2: เทคนิคการสื่อสารใน 3 ระดับ (บน–ข้าง–ล่าง)

1) การสื่อสารกับผู้บริหาร (Upward Communication)

2) การสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน (Lateral Communication)

3) การสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา (Downward Communication)

4) การปรับสไตล์การพูดให้เหมาะกับผู้ฟัง

Session 3: เทคนิคการสอนงานอย่างมีระบบ

1) การเตรียมการสอนงาน

2) การอธิบายขั้นตอน

3) การสาธิต (Demonstration)

4) การติดตามและให้ Feedback

Session 4: การสร้างความมั่นใจและรับมือสถานการณ์ยาก

1) ควบคุมอารมณ์และน้ำเสียง

2) ใช้ภาษากายเสริมความน่าเชื่อถือ

3) รับมือคำถามยาก

4) การสรุปและย้ำประเด็น

ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ

·         สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกระดับ

·         ถ่ายทอดงานอย่างเป็นระบบและชัดเจน

·         ลดข้อผิดพลาดในการทำงานจากการสื่อสารไม่ตรงประเด็น

·         เพิ่มประสิทธิภาพและความร่วมมือในทีม

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)  หลักสูตร ONLINE 6 ชั่วโมง เวลา 09 : 00-16 : 00 น.

รูปแบบการอบรม (Methodology)

1.      Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

2.      เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

วิทยากรฝึกอบรม  : อาจารย์ ดร.เสฎฐ์ธนา  ภัทรากัลยากุล

การศึกษา

·       North Bangkok University, Thailand Ph.D. Management Program

·       Stamford International University, Thailand  MBA Marketing

·       West Coast College International university, Australia Business development certificate program Marketing Management

·       Ratchapat Suandusit University, Thailand Bachelor of Public Relations

ปัจจุบัน

·         วิทยากรการขาย การตลาด และการบริการ ให้แก่องค์กรภาครัฐและเอกชน

·         ประธานกรรมการบริหาร บริษัท Skin Concept (ผลิตภัณฑ์สกินแคร์)

·         ที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาด Sister Spring Clinic และ Bangkok Clinic Revolution

กำหนดการ    วันอังคารที่ 11 สิงหาคม 2569
สถานที่           Zoom Online Meeting
ราคา              2,500  บาท
                     - ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
                     - นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

รายการค่าลงทะเบียน	ราคา + vat 7%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย 3%
ท่านละ 2,500 บาท	2,500 + 175 = 2,675	2,675  – 75 = 2,600

   

 

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน