หลักการและเหตุผล

ในโลกของการทำงานยุคใหม่ที่เต็มไปด้วยความผันผวน องค์กรไม่ได้มองหาเพียงผู้สมัครที่มี "คุณสมบัติ" ตรงตามประกาศงานเท่านั้น แต่กำลังเฟ้นหาผู้ที่มี "สมรรถนะ" (Competency) ที่สามารถส่งมอบผลลัพธ์ของงานได้จริงภายใต้บริบทขององค์กร การสัมภาษณ์งานแบบดั้งเดิม (Traditional Interview) ที่เน้นการพูดคุยทั่วไปหรือถามตอบตามความรู้สึก มักนำไปสู่ความลำเอียง (Unconscious Bias) และไม่สามารถทำนายความสำเร็จในอนาคตของพนักงานได้อย่างแม่นยำ

การคัดเลือกบุคลากรในยุคปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการพิจารณาว่าใคร "ทำงานได้" เท่านั้น แต่โจทย์สำคัญขององค์กรคือการค้นหาว่าใครคือผู้ที่มีคุณสมบัติในแบบของ "ผู้ที่มีผลงานโดดเด่นกว่าบุคคลอื่นอย่างมีนัยสำคัญ" (Superior Performer) ซึ่งความแตกต่างนี้ไม่ได้เกิดจากทักษะทางเทคนิคเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากสมรรถนะ (Competency) หรือกลุ่มของพฤติกรรม ทัศนคติ และแรงจูงใจภายในที่ผลักดันให้บุคคลสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเหนือมาตรฐานทั่วไป

การสัมภาษณ์งานเชิงสมรรถนะ (Competency-Based Interview: CBI) จึงเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อก้าวข้ามข้อจำกัดของการสัมภาษณ์แบบเดิมที่มักติดหล่มอยู่กับคำถามเชิงทัศนคติที่คาดเดาคำตอบได้ง่าย หรือการตัดสินด้วยความรู้สึกส่วนตัว (Halo Effect) การใช้ CBI จะช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สามารถเจาะลึกไปถึง "พฤติกรรมที่คาดหวัง" (Expected Behavior) ของผู้สมัคร เพื่อสืบค้นหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence) ของความสำเร็จ ซึ่งเป็นตัวพยากรณ์ผลงานในอนาคตที่แม่นยำที่สุด การมีระบบการสัมภาษณ์ที่ชัดเจนไม่เพียงแต่ลดความเสี่ยงในการจ้างงานผิดคน (Bad Hire) ซึ่งนำมาซึ่งต้นทุนมหาศาล แต่ยังเป็นการสร้างมาตรฐานความยุติธรรม และสะท้อนความเป็นมืออาชีพขององค์กรในการบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวคิดสมรรถนะ และสามารถแยกแยะพฤติกรรมที่ส่งผลต่อการเป็นผู้มีผลงานโดดเด่น (Superior Performance) ได้อย่างชัดเจน

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกปฏิบัติการออกแบบชุดคำถามเชิงพฤติกรรม (Behavioral Questions) ที่เชื่อมโยงกับความต้องการของตำแหน่งงานจนเกิดความชำนาญ

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้เทคนิคการสัมภาษณ์และการประเมินผลที่เป็นระบบ (เช่น STAR Technique) เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องตามหลักวิชาการ

เนื้อหาการอบรม

·       แนวคิดเรื่องสมรรถนะและการมองหาคุณลักษณะของผู้ที่ประสบความสำเร็จในงาน

·       เหตุผลและความจำเป็นของการสัมภาษณ์งานเชิงสมรรถนะในองค์กรสมัยใหม่

·       ความแตกต่างระหว่างการสัมภาษณ์แบบดั้งเดิมกับการสัมภาษณ์เชิงสมรรถนะ

·       การวิเคราะห์งานและการสกัดสมรรถนะจากแบบบรรยายลักษณะงานเพื่อกำหนดประเด็นการสัมภาษณ์

·       เทคนิคการออกแบบชุดคำถามเชิงพฤติกรรมที่สอดคล้องกับระดับสมรรถนะที่ต้องการ

·       วิธีการคัดเลือกแหล่งข้อมูลและตัวอย่างพฤติกรรมเพื่อใช้ในการตั้งคำถาม

·       การใช้เทคนิค STAR (Situation, Task, Action, Result) เพื่อเจาะลึกพฤติกรรมและผลลัพธ์ของงาน

·       วิธีการกำหนดเกณฑ์การประเมินและการให้คะแนนสมรรถนะอย่างเป็นระบบ

·       การสังเกตพฤติกรรมและการจับประเด็นสำคัญระหว่างการสัมภาษณ์

·       ลงมือปฏิบัติ (Workshop) การสัมภาษณ์จำลองและการให้ Feedback โดยผู้เชี่ยวชาญ

·       ข้อควรระวังในการสัมภาษณ์และการตรวจสอบคุณภาพของผลการประเมิน

·       การถามและตอบข้อสงสัยในการประยุกต์ใช้งานจริง

 

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

การจัดฝึกอบรมครั้งนี้จะส่งผลให้แต่ละส่วนได้รับประโยชน์ ดังนี้

1. องค์กรมีระบบการคัดเลือกพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง ช่วยลดปัญหาคนไม่ตรงกับงาน (Misplaced) และลดความซ้ำซ้อนในกระบวนการสรรหา

2. ผู้บังคับบัญชาในหน่วยงานสามารถใช้ผลจากการสัมภาษณ์เชิงสมรรถนะเป็นฐานข้อมูลในการมอบหมายงาน ติดตามผล และวางแผนพัฒนาพนักงานรายบุคคลได้อย่างแม่นยำ

3. ผู้เข้าอบรมได้รับฟังและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งเป็นการต่อยอดองค์ความรู้และสร้างความเชื่อมั่นต่อการปฏิบัติงานจริง

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)  หลักสูตร ONLINE 6 ชั่วโมง เวลา 09 : 00 - 16 : 00 น. 

รูปแบบการอบรม (Methodology)

          1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม

          2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน

วิทยากรในการฝึกอบรม :        อาจารย์ ดร.สันติชัย  อินทรอ่อน

          ที่ปรึกษาสถาบันวิจัยและให้คำปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และอดีตผู้จัดการพัฒนาธุรกิจทรัพยากรบุคคล บริษัท โกลบัล คอนเซิร์น จำกัด

การศึกษา

·        ศิลปศาสตรบัณฑิต (ศศ.บ.) สาขารัฐศาสตร์ คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ประเทศไทย ปีที่สำเร็จการศึกษา พ.ศ. 2540

·        รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต (บริหารทรัพยากรมนุษย์) สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ ประเทศไทย ปีที่สำเร็จการศึกษา พ.ศ. 2546  

·        Ph.d. Candidate หลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยนเรศวร

ประสบการณ์การทำงาน

·        ผู้จัดการพัฒนาธุรกิจทรัพยากรบุคคลและที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล บริษัท โกลบัล คอนเซิร์น จำกัด

·        นักวิจัย สถาบันทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

·        ผู้ช่วยที่ปรึกษา บริษัท เอเชียแปซิฟิคคอนซัลแตนท์ จำกัด

กำหนดการ    วันพุธที่ 24 มิถุนายน 2569
สถานที่         Zoom Online Meeting

ราคา            2,500  บาท
- ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

                   - นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

 

รายการค่าลงทะเบียน	ราคา + vat 7%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย 3%
ท่านละ 2,500 บาท	2,500 + 175 = 2,675	2,675 – 75 = 2,600

 

 

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่  หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน