หลักการและเหตุผล

หัวหน้างานเป็นจุดเชื่อมระหว่าง “ผู้จัดการ” และ “พนักงานหน้างาน” หากการสื่อสารไม่ชัดเจน อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิด งานผิดพลาด ผลผลิตและคุณภาพลดลง รวมทั้งสร้างความขัดแย้งในทีม การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้หัวหน้างานสามารถสร้างความร่วมมือ ถ่ายทอดเป้าหมาย และจูงใจทีมงานได้

 

วัตถุประสงค์หลักสูตร

·       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของหัวหน้างานด้านการสื่อสาร

·       เพื่อเรียนรู้เทคนิคการสื่อสารที่ชัดเจน ตรงประเด็น และเหมาะสมกับสถานการณ์

·       เพื่อสร้างทักษะการฟัง การถาม และการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์

·       เพื่อฝึกทักษะการสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือในทีม

หัวข้ออบรม

ช่วงที่ 1 : บทบาทการสื่อสารของหัวหน้างาน

·         การสื่อสารในสายการผลิต : จากผู้บริหารสู่พนักงาน

·         ปัญหาที่พบบ่อย : สื่อสารแล้วไม่เข้าใจ / ทีมงานไม่ทำตาม

·         หลัก 3C ของการสื่อสาร (Clear – Concise – Consistent)

·         Workshop: ผู้เข้าอบรมแชร์ปัญหาการสื่อสารที่เจอบ่อย

ช่วงที่ 2 : เทคนิคการสื่อสารที่ชัดเจนและตรงประเด็น

·         การใช้ภาษาพูด / ภาษากาย / Visual Aid ในโรงงาน

·         การสื่อสารคำสั่งงาน / Standard Work Instruction

·         เทคนิคการถาม – ตอบเพื่อตรวจสอบความเข้าใจ

·         Role Play: หัวหน้างานสื่อสารคำสั่งกับทีมงาน

ช่วงที่ 3 : การฟังเชิงรุกและการให้ Feedback

·       การฟังอย่างลึก (Active Listening)

·       เทคนิคการถามเชิงเปิดเพื่อดึงความคิดทีมงาน

·       Feedback แบบ Sandwich และ SBI Model

·       Workshop: ฝึกการให้ Feedback จากสถานการณ์จำลอง

ช่วงที่ 4 : การสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือ

·     เทคนิคการสื่อสารเมื่อเกิดความขัดแย้ง

·     วิธีสื่อสารเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและแรงจูงใจ

·     การสร้าง “Daily Communication Routine” เช่น Morning Brief / Daily Huddle

Workshop กลุ่ม: ออกแบบการประชุมสั้นประจำวันในทีมของตนเอง

 

ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ

·       เข้าใจบทบาทหัวหน้างานด้านการสื่อสาร

·       มีเทคนิคการสื่อสารที่ชัดเจน ตรงประเด็น และลดความเข้าใจผิด

·       สามารถฟังอย่างมีประสิทธิภาพ และให้ Feedback เชิงบวกได้

·       ลดความขัดแย้ง และสร้างความร่วมมือในทีมได้จริง

·       มีเครื่องมือประชุมทีมประจำวันอย่างมืออาชีพ

 

กลุ่มเป้าหมาย  หัวหน้างาน / Leader / ผู้ที่ต้องดูแลพนักงานในสายการผลิตหรือฝ่ายสนับสนุน

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)            หลักสูตร 1 วัน (6 ชั่วโมง)

รูปแบบการอบรม (Methodology)

·       เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมคิด ร่วมทำ ร่วมนำเสนอ เพื่อสามารถนำความรู้ไปใช้กับการทำงานจริงได้

·       บรรยาย 30%

·       การฝึกปฏิบัติ ทำกิจกรรมกลุ่ม การนำเสนอ 70%

วิทยากร           อาจารย์ศักดิ์ดา  กรรณนุช

วิทยากร ที่ปรึกษา ด้านเพิ่มผลผลิต (Production Development)

ประวัติการศึกษา

·       ปริญญาตรี คณะศิลปศาสตร์ สาขาการจัดการทั่วไป วิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรีวิทยาลงกรณ์ฯ

·       ปริญญาโท  คณะบริหารธุรกิจ สาขาการบริหารจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต

ประสบการณ์ทำงาน

·       ผู้จัดการฝ่ายวางแผนและพัฒนาการผลิต (Head of Production Development) บริษัท สวารอฟสกี้ เจมสโตนส์ (ประเทศไทย) จำกัด (Swarovski Gemstones-TH) ธุรกิจ ผลิตและส่งออกอัญมณี/พลอย (18 ปี 2541-2559)

·       ผู้แทนขายสินค้าประดับยนต์ (Sale Executive) บริษัท เท็ก-เท็ค ซัพพลาย จำกัด (TEX TECH Supply) ธุรกิจ ผลิตและจำหน่ายสินค้าประดับยนต์ (2 ปี 2539-2541)

·       หัวหน้าแผนกผลิต (Production Supervisor) บริษัท โอเรียนเต็ล แล็ปปิดารี่ จำกัด (Oriental Lapidary) ธุรกิจ ผลิตและจำหน่ายอัญมณี/เพชร (11 ปี 2528-2539)

กำหนดการ       วันศุกร์ที่ 16 มกราคม 2569
สถานที่             โรงแรม Rembrandt Hotel & Suites, Bangkok

 

ราคา/ท่าน		Vat 7%	ราคารวม Vat	หัก ณ ที่จ่าย 3%	ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย
ราคาปกติ	4,000	280	4,280	120	4,160
สมาชิก,โอนก่อน 1 สัปดาห์	3,700	259	3,959	111	3,848
3 ท่านขึ้นไป	3,400	238	3,638	102	3,536
5 ท่านขึ้นไป	3,000	210	3,210	90	3,120

หมายเหตุ     - ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
                  - ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, น้ำชา-กาแฟ

 

กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่  l  หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน