หลักสูตรฝึกอบรมและสัมมนา Public Training ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ ดังนี้

 ความรู้แน่น 1 วันเต็ม...รู้ก่อน เก่งก่อน !!!!  เหมาะสำหรับนักขาย หรือผู้ที่เริ่มต้นการขาย

ประเด็นการอบรมสัมมนา :
    ศิลปะการขายกับความเป็นมืออาชีพ
    บทบาทและหน้าที่ของพนักงานขายที่สร้างความสำเร็จ
    ขั้นตอนการซื้อในปัจจุบันของผู้บริโภค
    เครื่องมือ 4 อย่างรอบตัวลูกค้า
    การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของผู้มุ่งหวัง
    เทคนิคการหาจุดเชื่อมโยงสู่การขายที่เป็นกันเอง
    การนำเสนอขายด้วยเหตุผลและอารมณ์
     วิธีการขจัดข้อโต้แย้ง
    เหตุผลของการโต้แย้ง
    การเจรจาและปิดการขายเพื่อการพิชิตข้อโต้แย้งอย่างได้ผล
    การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อความพอใจ

             หากมีใครตั้งคำถามกับท่านว่า “การขายคืออะไร” แล้ว “แตกต่างกันอย่างไรกับการซื้อ” ก็คงสนุกและน่าสนใจไม่น้อยในการหาคำตอบ บ่อยครั้งในสถานการณ์การขาย ควรจะจบด้วยการตกลงซื้อ แต่เท่าที่เห็นและเป็นอยู่คือ ไม่ ยังก่อน เอาไว้วันหลัง ยังไม่ตัดสินใจ และอื่นๆ อีกมากมาย ที่เป็นเช่นว่ามานี้ ก็เพราะว่าพนักงานขายจริงจัง มุ่งมั่นเกินพอดีในการขาย โดยอาจจะลืมไปว่า การขายจะปิดลงได้ด้วยการพึงพอใจที่จะซื้อ และเป็นส่วนหนึ่งในการขายมากกว่าการเป็นผู้อยู่ในฐานะถูกขาย
          ดังนั้น การที่พนักงานขายสามารถเจาะเข้าไปในใจของลูกค้า คือทักษะสำคัญในการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจและลูกค้ายินดีที่จะเผยข้อมูลสำคัญให้พนักงานขายได้ล่วงรู้ สนทนาแลกเปลี่ยนกันจนนำไปสู่การปิดการขายด้วยความเต็มใจ

         การประชุมร่วมกันย่อมนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดี เพราะทุกคนได้มีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน สามารถโต้แย้งและสรุปผลลัพธ์จากทีมงานได้อย่างครบถ้วน โดยพร้อมเพรียงกัน แต่ในความเป็นจริงแล้วหลายคนไม่ได้ให้ความสำคัญกับการประชุม ทำให้ผลลัพธ์ของการประชุมไม่ได้เป็นไม่ได้อย่างที่คาดหวังไว้ จึงมีคนไม่ค่อยอยากเข้าประชุมกันมากมาย
      การบริหารการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในฐานะผู้นำการประชุม (ประธาน) ผู้จัดการประชุม และผู้เข้าร่วมประชุม  เป็นจุดมุ่งหมายที่สำคัญในการประชุมร่วมกัน เพื่อจูงใจให้ทุกคนมีส่วนได้ส่วนเสียที่เกิดขึ้นจากการประชุม ปรับทัศนคติที่ดีต่อการประชุม และพัฒนาวิธีการสื่อสารระหว่างการประชุม โดยมุ่งสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่าจากการประชุมให้เกิดผลอย่างชัดเจน

หลักสูตรนี้จะช่วยให้ฝ่ายบุคคลเป็นกุนซือให้กับผู้บริหารเพื่อชี้ช่องทางสวรรค์ว่า ยังมีวิธีการอื่นอีกหลายวิธีให้พิจารณาก่อนรับบุคคลเข้าทำงาน แต่ถ้าวิเคราะห์แล้วพบว่าการรับคนใหม่เข้าทำงานเป็นวิธีการที่ดีที่สุด ก็จะได้เรียนรู้ว่า แล้วคนที่อยากได้เขาอยู่ที่ใด มีวิธีการดึงดูดให้พวกเขามาสมัครงานกับเราได้อย่างไร และสุดท้ายจะรู้ได้อย่างไรว่าเขาคือคนที่ใช่สำหรับบริษัทเรา 

            ประสิทธิภาพในงานจะเกิดขึ้นได้นั้นมีองค์ประกอบสำคัญหลักๆ คือปัจจัยนำเข้า (Input) กระบวนการงาน (Process) และปัจจัยนำออก (Output) การพัฒนาประสิทธิภาพให้สูงขึ้นต้องยึดหลักในการสร้างความพึงพอใจกับ "ลูกค้า" เป็นสำคัญ ลูกค้าที่กล่าวถึงนี้มิได้ครอบคลุมแต่เพียง "ลูกค้าภายนอก" ซึ่งหมายถึงผู้ที่จะเข้ามาอยู่อาศัยหรือใช้ประโยชน์ในสิ่งก่อสร้างที่ทำขึ้นเท่านั้น หากแต่ครอบคลุมถึง "ลูกค้าภายใน" ซึ่งหมายถึงผู้ที่เข้ามาในช่วงท้ายของกระบวนการทำงาน และนำเอาผลผลิต (Output) จากกระบวนการนั้นๆ ไปใช้เป็น Input ในกระบวนการทำงานขั้นต่อไป จึงต้องมีหลักในการพิจารณาปรับปรุงกระบวนการและปัจจัยที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนั้นให้เหมาะสม จึงจะทำให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานตามที่องค์กรต้องการ

กำหนดการ   5  วัน (วันเสาร์ที่ 14, 21, 28 พฤษภาคม  และวันเสาร์ที่ 4, 11 มิถุนายน 2559)
        คอร์สการเขียนภาษาอังกฤษ นี้ ถูกออกแบบมาให้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะการเขียนภาษาอังกฤษ ทั้งเพื่อการศึกษาและเพื่อการทำงาน ผู้อบรมจะได้เรียนรู้ทุกแง่มุมของการเขียนภาษาอังกฤษ ตั้งแต่การสร้างโครงร่างสำหรับงานเขียน ไปจนถึงการฝึกเขียนรายงานและเรียงความภาษาอังกฤษหลากหลายรูปแบบ เพื่อช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดความคิดผ่านงานเขียนภาษาอังกฤษได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงขึ้นอย่างเป็นกระบวนการ 
สิ่งที่ผู้อบรมจะได้เรียนรู้
         เรียนรู้เทคนิคที่จำเป็นในการเขียนภาษาอังกฤษ ไม่ว่าจะเป็นการระดมความคิดก่อนเริ่มเขียน การสร้างโครงร่างสำหรับงานเขียน การวางองค์ประกอบแต่ละย่อหน้า ตลอดไปจนถึงการเขียนภาษาอังกฤษในรูปแบบต่างๆ เช่น จดหมายธุรกิจ และรายงาน ผ่านทางอีเมล์ ฝึกฝนทักษะการเขียนภาษาอังกฤษ ทั้งเพื่อการเรียนและการทำงาน ผ่านกิจกรรมการเขียนหลากหลาย ในรูปแบบต่างๆ

การจะเขียนรายงานการประชุมได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิผลนั้น ต้องอาศัยทักษะการฟังอย่างตั้งใจ การสรุปจับประเด็นสำคัญในแต่ละหัวข้อ หรือวาระที่มีการพูดคุยกัน และการถ่ายทอดประเด็นสำคัญเหล่านั้นเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างถูกต้องและกระชับ ถ้าปราศจากทักษะในเรื่องเหล่านี้หรือมีบางทักษะเท่านั้น อาจทำให้ไม่อยากเขียนรายงานการประชุม

      คลาสนี้เป็นการผสมผสานระหว่าง NLP (ศาสตร์การสื่อสารในระดับจิตใต้สำนึกที่ส่งผลในการชักจูงพฤติกรรม) เข้ากับการค้นคว้าวิจัยเชิงวิทยาศาสตร์ของภาษากาย ที่เมื่อเรียนจบแล้วผู้เรียนสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันได้ทันที ซึ่งส่งผลให้ เมื่อเรียนจบคุณสามารถนำสิ่งที่เรียนไปประยุกต์ใช้ในการ :
       จูงใจผู้อื่น รวมไปถึงการนำทีมไปสู่เป้าหมาย
       สร้างความประทับใจแรก First Impression ได้ทันที ที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้
       ผลักดันทีมงานและดึงศักยภาพของทีมงานออกมาใช้อย่างเต็มที่
       เพิ่มรายได้ หรือเพิ่มยอดขาย
       ครองใจคน (ลูกค้า และทีมงาน)
       เป็นนักสื่อสารมืออาชีพที่ได้เปรียบคนอื่น
       สร้างแรงบันดาลใจ ให้กำลังใจ รวมถึงทำการ Coach ให้กับทีมงาน
       เป็นบุคคลที่น่าจดจำ
       ลดความขัดแย้งภายในองค์กร
       วิเคราะห์ความคิด อ่านใจคู่สนทนาผ่านการสังเกตพฤติกรรม

          ปัจจุบันนี้  ผู้ที่จะดำรงชีวิตการทำงานให้มีประสิทธิภาพ และสามารถพัฒนาขีดความสามารถสูงสุดเพื่อให้ผลปฏิบัติงานตาม KPI ขององค์กรได้นั้น  ต้องมีแนวทางการปรับตัวในเรื่องกระบวนการทำงาน กระบวนการรู้คิด ให้มีการคิดเชิงบวก เข้าใจในศักยภาพของตนเอง และวิธีการเอาชนะอุปสรรค เพื่อเป็นเครื่องมือในการทำงานพร้อมจะมุ่งมั่นพัฒนาตน พัฒนางานและพัฒนาองค์กร   รวมทั้งสามารถฟันฝ่าอุปสรรคต่างๆ อย่างมีสติ ใช้ปัญญาในการดำเนินชีวิตให้ประสบความสำเร็จตามที่ตั้งเป้าหมายไว้

        ในสถานการณ์ปัจจุบันจะเห็นได้ว่า คนได้หันมาให้ความสำคัญกับการให้การบริการด้วยเทคนิคการบริการด้วยใจอย่างแพร่หลาย การบริหารทีมงานบริการที่ดีนั้น นอกจากจะใช้อำนาจในการบังคับหรือกดดันพนักงานแล้ว เทคนิคที่ทำให้ลูกน้องหันมาเกิดความอยากที่จะทำงานให้สำเร็จตามเป้าหมายด้วยใจแล้วนั้น ก็จะเป็นในเรื่องของการใช้ใจแลกใจ เริ่มต้นจากการสร้างมูลค่าในงานที่ทำให้มีคุณค่าทางใจให้กับนักบริการทุกคน เพราะจะทำให้งานที่ยากลำบาก เกิดช่องว่างในการทำงานน้อยที่สุด หากลูกน้องรักหัวหน้า รักองค์กร รักในหน้าที่ที่ทำ งานที่เขาเหล่านั้นทำออกมาก็จะเป็นงานที่มีคุณภาพ รวมไปจนถึงคุณภาพในการบริการที่เหนือความคาดหมายให้ลูกค้าได้เกิดความประทับใจอีกด้วย หลักสูตรนี้ได้ออกแบบหัวข้อการอบรมเกี่ยวกับเทคนิคต่างๆ การเพิ่มกำลังใจเ พิ่มมูลค่าทางใจในการทำงานในตนเอง รวมไปจนถึงหลักปฏิบัติที่ดีในการทำงาน  และการสร้างความสุขให้เกิดความสำเร็จในการทำงานที่ดีตามมาอีกด้วย

       The conference participants to exchange information and opinions. Including problem-solving and decision-making meetings to share results would have to write the minutes to recorded. Agreed at the meeting and send it to all those involved. And warn them to not forget actions have to do to complete the assignment.

      The report is written correctly, it is fast and correctly. Requires listening intently. The capture of key points on each topic. The agenda has been discussed. And the transfer of those issues in writing and properly tighten. As can say “Without these skills or just have some skills only. I could not write the minutes

หลักสูตรการดำเนินกิจกรรมเพื่อพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน ในเรื่องของการเพิ่มผลผลิต เพื่อลดต้นทุนการผลิตให้มีประสิทธิภาพ ในสภาวะของการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรงอย่างเช่นในปัจจุบัน หลายบริษัทจึงเน้นการสร้างผลกำไรจากการลดต้นทุนการผลิต ซึ่งทำได้ง่ายกว่าวิธีการอื่น โดยเฉพาะการอบรมให้ความรู้กับพนักงานทุกคนในองค์กร ให้สามารถนำเครื่องมือ QC Story มาใช้ในการแก้ไขปัญหา และพัฒนาการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบภายในหน่วยงานของตนเอง
          แต่การจะสร้างสิ่งแวดล้อมแห่งคุณภาพและการจัดตั้งคณะทำงานเพื่อการดำเนินงานของกิจกรรม QCC ได้นั้น ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องต้องมีความเข้าใจต่อการใช้เครื่องมือ QC Story เป็นอย่างดีก่อน รวมทั้งยังต้องสามารถให้คำปรึกษา ชี้แนะ ให้กับพนักงานเมื่อเกิดปัญหาในระหว่างการทำกิจกรรม QCC ได้ด้วย รวมทั้งการดำเนินการตัดสิน ประกวด การให้รางวัลจูงใจ การประชาสัมพันธ์ ซึ่งหลักเกณฑ์และหลักการเหล่านี้ ได้รวบรวมนำมาไว้ในหลักสูตรนี้แล้ว
          การใช้กิจกรรม QCC ในการพัฒนาและปรับปรุงการทำงานด้วยตัวบุคลากรภายในเองได้แล้วนั้น จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้น ได้อย่างแน่นอน เช่น ลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดเวลาความสูญเปล่าจากการแก้ไขงาน การรอคอยงาน การขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้อย่างมีประสิทธิผล ทั้งในระดับพนักงาน ช่างเทคนิค หัวหน้างานและฝ่ายบริหารได้เป็นอย่างดี

         เลขานุการหรือผู้ช่วยผู้บริหารเป็นตำแหน่งงานที่สำคัญยิ่ง เพราะต้องดูแลรับผิดชอบงานในด้านต่างๆ ของผู้บริหาร ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นงานที่สำคัญ  และส่งผลต่อความสำเร็จและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้น เลขานุการหรือผู้ช่วยผู้บริหาร จะต้องเป็นบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถ มีทักษะในการบริหารงาน ทั้งแบบองค์รวม และแบบแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี ตลอดถึงการบริหารความสัมพันธ์ในการทำงานกับบุคคลทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรในองค์กร หรือบุคคลภายนอกองค์กร เช่น ลูกค้า/ ผู้มาติดต่องานโดยทั่วไป ให้ได้รับความพึงพอใจและงานบรรลุถึงผลสำเร็จตามที่วางไว้
        หลักสูตรอบรม “ศักยภาพเลขานุการระดับผู้ช่วยผุ้บริหารยุคใหม่” นี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการที่จะเป็นเลขานุการมืออาชีพทำงานได้คล่องตัวเป็นที่รักและไว้วางใจของเจ้านาย มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรม ได้เรียนรู้ ทำความเข้าใจ ในบทบาทหน้าที่ ของเลขานุการรุ่นใหม่ หรือผู้ช่วยผู้บริหาร ที่ถูกต้องเหมาะสม ทันยุคทันสมัย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง เพื่อให้งาน และภารกิจต่างๆ สัมฤทธิ์ผลตามเป้าหมาย

        แนวคิดดั้งเดิมเกี่ยวกับ  “ความขัดแย้ง”  เรามักมองว่าความขัดแย้งเป็นอุปสรรคของการทำงานเสียเวลา คนที่มีความขัดแย้งจะถูกคนอื่นมองว่าเป็นพวกมองโลกในแง่ร้าย พวกแกะดำ ไม่มีสัมมาคารวะไม่ห่วงอนาคต แถมยังทำให้องค์กรไม่ก้าวหน้า  เสียเวลาในการทำงาน ฯลฯ  ด้วยเหตุนี้คนเราจึงไม่ค่อยกล้าแสดงความเห็นที่ขัดแย้ง เพราะกลัวภาพลักษณ์ของตนเองจะถูกคนอื่นมองในด้านลบ โดยมีความเชื่อว่าความขัดแย้งเป็นเรื่องที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ “แนวคิดใหม่” สำหรับความขัดแย้ง มองว่าความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้  ความขัดแย้งสามารถส่งผลทั้งด้านบวกและด้านลบแก่องค์กร ทำให้องค์กรไม่หยุดนิ่งเพราะทุกคนมีความคิดสร้างสรรค์ เกิดการยอมรับและไว้วางใจซึ่งกันและกัน ช่วยในการสร้างทีมงานได้เป็นอย่างดี
     ดังนั้นภาวะผู้นำจะเป็นหัวใจที่ช่วยหลอมรวมความคิดของคนและจัดการปัญหาของคนในองค์กรและบริหารความขัดแย้งในการทำงานเพราะผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นจากภาวะผู้นำที่เกิดจากการจัดการนี้ทั้งหมดล้วนมีผลต่อความผาสุกในการทำงานของมวลหมู่พนักงานและบริษัทอย่างแน่นอน

      หลักสูตร การเจรจาต่อรองและโน้มน้าวใจอย่างเหนือชั้น เปรียบเสมือนเข็มทิศที่ชี้ทางออกซึ่งจะทำให้พนักงานขายได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการเจรจาต่อรองอย่างเป็นระบบรวมถึงวิธีการคิดบวก ซึ่งทำให้พนักงานคิดและตระหนักถึงมุมมองในฐานะลูกค้าและมีความเข้าใจถึงปัญหาที่ลูกค้ามีความกังวล เพื่อที่จะแก้ไขให้การขายเกิดความเข้าที่และลงตัวตอบสนองความต้องการทั้งกระบวนการตลอดไป