 | 24 กุมภาพันธ์ 2560...การใช้งาน Excel ในงาน HR และธุรการมืออาชีพ
ภาพรวมๆ ของงานธุรการในทุกองค์กรก็คือ ควบคุมการรับ - ส่งหนังสือ เก็บและค้นหาเอกสาร ร่างโต้ตอบ ประมวลรายงาน ดูแลรักษา ซ่อมแซมอาคารสถานที่ พัสดุ ครุภัณฑ์ และยานพาหนะ ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เตรียมเอกสารการประชุม ควบคุมดูแลในการจัดเตรียมและอำนวยความสะดวกในเรื่องสถานที่เพื่อใช้ในการจัดการงานต่างๆ และอาจรวมไปถึงการเก็บรวบรวมข้อมูลค่าใช้จ่ายต่างๆ เพื่อทำรายงาน เป็นต้น
ด้วยภาระงานมากมายข้างต้น ถ้าบุคลากรไม่เปลี่ยนตัวเองให้เป็น Administrative Expert ยังทำงานแบบเดิมๆ ก็คงจะต้องเหนื่อยกันต่อไป ใช้เวลาดำเนินงานแต่ละกิจกรรมค่อนข้างมาก และอาจจะเกิดความผิดพลาดได้ง่าย
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เข้ามาช่วยในงานธุรการ จะทำให้หลายๆ กิจกรรมดำเนินไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และลดความผิดพลาด โปรแกรม Excel ก็มีส่วนสำคัญในการธุรการ ทั้งการออกแบบแบบฟอร์มเอกสารที่มีประสิทธิภาพ การทำฐานข้อมูล การทำระบบแจ้งเตือนต่างๆ เพื่อให้การบริหารงานธุรการมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น “ทำงานให้ฉลาดขึ้น ด้วยวิธีการที่ดีขึ้น” |
 | 30 เมษายน 2562...การเขียน E-Mail ภาษาอังกฤษ
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรม ไม่ว่าจะเป็นนักบริหาร เลขานุการ ทีมนักขาย ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ ได้เรียนรู้ทั้งเทคนิควิธีและฝึกปฏิบัติการสื่อสารในการเข้าถึงลูกค้าด้วย การสื่อสารทางจดหมายและ Email รวมทั้งเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจที่จำเป็นอย่างเป็นระบบ รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง |
 | 29 มกราคม 2561...จิตวิทยาสู่ความเป็นเลิศ - การทำงานเป็นทีม และครองใจแบบ Win Win (The High Power of Team-building Psychological Excellency)
สภาพงานในปัจจุบัน มีแนวโน้มที่บ่งชัดว่านับวันอัตราการขยายตัวจะยิ่งสูงขึ้น และเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะทางด้านธุรกิจ อุตสาหกรรม ตลอดจนภาครัฐ อันเป็นงานที่จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถด้านต่างๆ มาประสานกันอย่างมีขั้นตอน และเป็นระบบ เพื่อนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยเฉพาะเพื่อการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน และความเป็นมืออาชีพ เสมือนหนึ่งเป็นการร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร
ดังนั้น “วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม” จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาให้เหมาะสมกับสภาพของหน่วยงานอยู่ตลอดเวลา โดยอยู่ในหลักเกณฑ์ที่ว่า ทุกคนในหน่วยงานต้องร่วมมือกัน สนับสนุนการให้กำลังใจซึ่งกันและกัน เลิกเกี่ยงงาน เลิกกล่าวโทษผู้อื่น และประกอบการงานในหน้าที่ตามกำลังความสามารถ โดยยึดผลประโยชน์ของส่วนรวมเป็นหลัก |
 | 24 พฤษภาคม 2560...เตรียมความพร้อมสู่ "การเป็นหัวหน้างานมืออาชีพ"
ปัญหาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรปัจจุบันนั้น ส่วนหนึ่งเป็นเรื่องของการที่หัวหน้างานที่ได้รับการแต่งตั้งให้ทำหน้าที่ในโครงสร้างองค์กรนั้น ขาดความพร้อมในการทำหน้าที่หัวหน้างาน ทั้งเรื่องของทักษะการบริหารจัดการขั้นพื้นฐาน ไปจนถึงกรอบความคิดที่สะท้อนออกมาในแง่ของบุคลิกภาพ, พฤติกรรมที่แสดงออก ที่ขาดความพร้อมในการก้าวเข้าสู่ตำแหน่งหัวหน้างาน จุดนี้ก่อให้เกิดผลเสียต่อทั้งองค์กร และบุคลากรที่ทำงานอยู่ในแต่ละหน่วยงาน
ดังนั้น การวางแผนพัฒนาบุคลากรระดับหัวหน้างาน ตั้งแต่วิธีคิด, ทัศนคติ จนถึงกระบวนการในการทำงาน ถือเป็นเรื่องสำคัญที่จะมีส่วนช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปตามที่องค์กรคาดหวัง เพราะหัวหน้างานนั้น เป็นเสมือนตัวเชื่อมโยงนโยบาย ภารกิจใหม่ๆ จากฝ่ายบริหาร ลงสู่การปฏิบัติจริง องค์กรย่อมอยากได้หัวหน้างานที่ทำงานแบบ Smart Work หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการเตรียมความพร้อมเพื่อสร้างความเข้าใจและทักษะในการทำหน้าที่หัวหน้างานให้สามารถบริหารงานเป็น บริหารคนได้ และบริหารความคิด เพื่อสร้างผลสำเร็จให้เกิดขึ้นกับหน่วยงานที่รับผิดชอบ |
 | 29 มิถุนายน 2559...เทคนิคการจัดทำ Job Description สมัยใหม่ แบบง่ายๆ (Easy Modern JD)
เครื่องมือการจัดการในการที่จะมอบหมายและติดตามงาน รวมทั้งเป็นเข็มทิศในการพัฒนาสมรรถนะ (competency) ของบุคลากรทุกระดับในองค์กร นั่นก็คือ ใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description : JD) หรือรายละเอียดลักษณะงาน แต่หลายองค์กรมักจะพบอุปสรรคในการจัดทำ JD หลายประการ อาทิ
· บริษัทมีการจัดทำ JD แล้ว แต่ไม่รู้จะเชื่อมโยง Competency ที่มีไปสู่ Training Road Map ของแต่ละฝ่ายงานได้อย่างไร ?
· แบบฟอร์ม JD ฝ่าย HR ก็ออกแบบให้แล้วนะ แต่หัวหน้างานต้นสังกัดไม่รู้จะเขียนหน้าที่และความรับผิดชอบอย่างไรดีถึงจะเหมาะสม ?
· บริษัทมีกำหนด Competency ของแต่ละตำแหน่งงานแล้ว แต่ทำไมเวลา ISO/TS 16949:2009 หรือ ISO 9001:2008 Audit ทีไร โดน NC เรื่อง Competency ทุกทีเลย แบบนี้จะทำอย่างไรดีล่ะ จะได้ไม่ต้องแก้ NC กันบ่อยๆ ?
· ใน JD ก็มีการกำหนด KPI แล้ว แต่ KPI ของ JD มันจะสอดคล้องกับ Corporate KPI และ Department KPI ได้อย่างไร ? แล้วเชื่อมโยงไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติประจำปีอย่างไรดี ?
· เวลาประเมินผลทดลองงานจะนำ JD ที่มีอยู่ไปใช้ประเมินได้อย่างไร ?
JD ที่ดีมีประสิทธิภาพ ต้องตอบโจทย์ปัญหาการจัดการต่างๆ ข้างต้นได้ |
 | 30 มิถุนายน 2559...Comparative Competition Laws กฎหมายการแข่งขันทางการค้า เปรียบเทียบไทย สหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป และอาเซียน
การก้าวสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน จะทำให้การแข่งขันทางการค้าทวีความรุนแรง และเพิ่มระดับความเข้มข้นมากขึ้น สภาวะตลาดสินค้าและบริการจะเปลี่ยนแปลงไปสู่ตลาดการค้าภูมิภาคและตลาดโลก ผู้ประกอบการไทยต้องแข่งขันสูงขึ้นกับผู้ประกอบการภายนอกที่เข้ามาทำการค้าในตลาดประเทศไทยและในอาเซียน การกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด ปัญหาการผูกขาดทางการค้า การกีดกันทางการค้า เป็นสิ่งที่ต้องทำความเข้าใจ กฎหมายป้องกันการผูกขาดและการค้าของต่างประเทศ ซึ่งทั่วโลกมีกฎหมายแข่งขันทางการค้าประมาณ 130 ประเทศ เป็นทวีปอเมริกา 14 ประเทศ ทวีปแอฟริกา 13 ประเทศ ทวีปยุโรป 44 ประเทศ ทวีปออสเตรเลีย 2 ประทศ และทวีปเอเชีย 14 ประเทศแต่ละประเทศอาจมีวัตถุประสงค์หลักของการบังคับใช้กฎหมายการแข่งขันทางการค้าที่แตกต่างกัน
|
 | 9 สิงหาคม 2559... ปรับกระบวนทัศน์เพื่อการสรรหาคนยุคใหม่ (The new concept of recruitment strategy)
พบกับกลยุทธ์ใหม่ แห่งการสรรหาคน เพื่อรองรับการขาดแคลนแรงงานและการสรรหาพนักงานที่นับวันยากขึ้นทุกที และจากผลสำรวจปัญหาด้าน HRM ล่าสุดพบว่า 5 อันดับแรกคือ 1. ขาดการวางแผนกำลังคนในระยะยาว 2. การสรรหาไม่เป็นไปตามเป้าหมาย 3. สัมภาษณ์ได้คนแล้ว แต่วันเริ่มงานไม่มา 4. จบใหม่เรียกเงินเดือนสูงกว่าอัตราจ้างของบริษัท 5. พนักงานระดับ ปวส. ขาดแคลน และปัญหาเหล่านี้จะมีแนวโน้มรุนแรงมากขึ้นในอนาคต แล้วเราจะรองรับปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร ? ถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องค้นหายุทธวิธีการใหม่ ๆ เพื่อแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว
พบกับสุดยอดกลยุทธ์ใหม่ ที่สามารถตอบโจทย์ให้กับท่านได้ในทุกประเด็น โดยหลักสูตรนี้ได้ออบแบบมาโดยเฉพาะ นอกเหนือจากนำเสนอยุทธวิธีแก้ไขปัญหาด้าน HRM ดังกล่าวแล้ว ยังนำเสนอกลยุทธ์การสรรหาพนักงานแนวใหม่ ด้วยกลยุทธ์การตลาด เป็นอาวุธที่จะทำให้ท่านสามารถสรรหาพนักงานได้ตามเป้าหมาย และเป็นนักสรรหามืออาชีพที่แท้จริง |
 | 9 พฤษภาคม 2561...ทำแผนพัฒนารายบุคคลอย่างไรให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร (IDP to drive the company goal)
แผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan : IDP) คือ กรอบหรือแนวทางที่จะช่วยให้บุคลากรในหน่วยงานสามารถปฏิบัติงานได้บรรลุตามเป้าหมายของหน่วยงานและสายอาชีพของตน โดยมีวัตถุประสงค์หลักในการพัฒนาจุดอ่อน (weakness) และเสริมจุดแข็ง (Strength) ของบุคลากรในหน่วยงาน และจะมีประโยชน์อย่างยิ่งหากแผนพัฒนารายบุคคลนั้นถูกจัดทำให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ เป้าหมายและความต้องการขององค์กร ตามระบบสมรรถนะขององค์กร (Competency Training Roadmap) เพื่อให้มีบุคลากรมีศักยภาพพร้อมที่จะขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ |
 | 16 สิงหาคม 2559 เส้นทางนักขายมืออาชีพพิชิตความสำเร็จ
ในยุคของการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันที่เน้นการเข้าถึงและแย่งชิงลูกค้ากันไม่เว้นแต่ละวัน ทำให้นักขายในยุคปัจจุบันเกิดภาวะตรึงเครียด เพราะการแย่งลูกค้าเกิดขึ้นไม่เว้นแต่ละวัน นักขายบางคนก็ท้อแท้จนกระทั่งลาออก บ้างก็ย้ายไปอยู่กับองค์กรที่ให้รายได้มากกว่า ซึ่งเป็นที่มาของปัญหาในปัจจุบัน กล่าวคือ องค์กรต้องคัดหาบุคลากรมาทดแทนในส่วนที่ขาดไป ซึ่งสิ่งที่ท้าทายองค์กรมากที่สุดไม่ใช่การคัดหาบุคลากร แต่เป็นการพัฒนาบุคลากรใหม่ให้ทัดเทียมกับบุคลากรเดิมเพื่อเป็นการสานรอยต่อการทำงานจากบุคลากรเดิมที่ลาออก หากองค์กรจะพิชิตปัญหาที่เกิดขึ้น องค์กรจะต้องสรรหาวิธีการมาพัฒนาบุคลากรให้ทันกับเหตุการณ์เพื่อประสานรอยต่อในการทำงาน
|
 | 20 สิงหาคม 2559...ดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพด้านโลจีสติกส์และการเขียนแผนดำเนินงาน
ในปัจจุบัน สำนักโลจีสติกส์ กรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ กระทรวงอุตสาหกรรม ได้จัดทำตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านโลจีสติกส์ขึ้น เพื่อใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานระดับประเทศ ซึ่งประกอบด้วย 27 ตัวชี้วัด โดยแบ่งกิจกรรมกรรมโลจีสติกส์ออกเป็น 9 กิจกรรม และประเมินแต่ละกิจกรรมใน 3 มิติ คือ มิติด้านต้นทุน มิติด้านเวลา และมิติด้านความน่าเชื่อถือ ซึ่งหลักสูตรนี้นอกจากจะเป็นหลักสูตรที่อธิบาย วิธีการคำนวณ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านโลจีสติกส์ทุกตัวชี้วัดอย่างละเอียดแล้ว ยังเน้นให้ผู้เข้ารับการอบรม สามารถเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะกับองค์กร ซึ่งถือเป็นการกำหนดเป้าหมายขององค์กรหรือหน่วยงาน และเรียนรู้วิธีการเขียนแผนการดำเนินการ (Action Plan) ให้สอดคล้องกับตัวชี้วัดผลงาน (KPIs) อย่างเป็นระบบ มีแบบแผน มีการเชื่อมโยง มีความเป็นเหตุเป็นผล มีความน่าเชื่อถือ
|
 | 24 มิถุนายน 2559..กฎหมายแรงงานภาคปฏิบัติสำหรับผู้บริหาร, HR. (Labour Law with the Supreme Court ruling Labour)
เป็นที่ทราบกันดีว่ากฎหมายแรงงานมีความสำคัญในการบริหารองค์กรด้านงานบุคคล หากผู้ปฏิบัติงาน ขาดความรู้และความเข้าใจอย่างแท้จริง จะทำให้มีปัญหาด้านกฎหมายซ่อนอยู่และรอวันที่จะปรากฏออกมา ซึ่งอาจยากที่จะแก้ไขในวันหน้า และต้องยอมรับว่าข้อกฎหมายแรงงานเป็นเรื่องเข้าใจยาก ต้องศึกษาตัวอย่างจากคำพิพากษาฎีกาและแนววินิจฉัยของศาลเป็นสำคัญ จากคำพิพากษาฎีกาปี 2558 มีหลายฎีกาที่ต้องทำความเข้าใจแนวทางในการปฏิบัติ |
 | 10 มิถุนายน 2559...Effective Time Management การบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
เวลาเป็นสิ่งเดียวที่ทุกคนมีเท่าเทียมกันหมด คือวันละ 24 ชั่วโมง และไม่ว่าเราจะใช้เวลาได้ดีหรือไม่เพียงใดก็ตาม เวลาก็ผ่านเลยไปด้วยความเร็วที่เท่ากันทุกคน และเรามักจะพบกับความจริงที่ว่าเราไม่สามารถทำงานได้ทันตามเวลาที่ได้กำหนดไว้ เรามักจะพลาดโอกาสที่สำคัญๆ ในชีวิต และเรามักจะใช้เวลาอย่างไม่เหมาะสม กล่าวคือ ไม่ได้ใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดอย่างที่ควรจะเป็น
|
 | 21 มิถุนายน 2559...หัวหน้างานกับการสอนงานและการให้คำปรึกษา
การสอนงานและการให้คำปรึกษาเป็นทั้งกระบวนการและทักษะที่ผู้ที่เป็น"นายคน" ต้องทำให้ได้ดี เพราะเป็นประเด็นสำคัญ" ต่อ "การทำงาน" และ "กำลังใจ" ดังนั้นผู้ที่เป็นนายคน ต้องมีเทคนิคและหลักการ จึงจักได้รับการ "ยอมรับ" และ "ปฏิบัติตาม" อย่างราบรื่น อันส่งผลให้การทำงานร่วมกันระหว่างหัวหน้าและลูกน้องลด "ช่องว่าง" ของประสิทธิภาพและกระชับพื้นที่ของความสัมพันธ์และงานเป็นอย่างแน่นอน
|
 | 29 มกราคม 2562...เทคนิคการขายเพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ (เหมาะสำหรับพนักงานขายทุกระดับ)
การขายในยุคนี้เน้นความต่างมาเป็นอันดับแรก เพราะปัจจุบันนักขายมีความคล้ายเหมือนกันมากจนเกินไป กล่าวคือ พนักงานขายไม่ได้แสดงบทบาททางการขายที่สมบูรณ์ จึงมีให้เห็นบ่อยว่า พนักงานขายส่วนใหญ่จะเน้นแต่การนำเสนอขายเพียงอย่างเดียว แต่ไม่เข้าใจความต้องการ นำเสนอได้ไม่ตรงจุด |
 | 8 สิงหาคม 2559...การจัดการเชิงกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จขององค์กร
การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นหัวใจสำคัญที่ผู้บริหารองค์กรควรเป็นผู้กำหนดและดำเนินงานตามแผนงานเชิงกลยุทธ์ เพราะจะทำให้บุคลากรภายในองค์กรมีทิศทางที่ชัดเจน สามารถปฏิบัติงานตามเรื่องที่สำคัญมากกว่าการทำเรื่องเร่งด่วนแต่ไม่ใช่เรื่องสำคัญขององค์กร ซึ่งสามารถพบเห็นองค์กรโดยส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาในระดับปฏิบัติงานมากกว่าการทำงานตามแผนกลยุทธ์ องค์กรนั้นจึงไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ การคิดเชิงกลยุทธ์ด้วยตัวเอง จะทำให้สามารถกำหนดทิศทาง, แผนงานและแนวทางปฏิบัติได้สอดคล้องกัน อีกทั้งผู้บริหารสามารถปรับเปลี่ยนแผนงานเชิงกลยุทธ์ได้ตามความเหมาะสม ทันต่อเหตุการณ์และได้เปรียบในการแข่งขัน เพราะสามารถเข้าใจแนวความคิดของการคิดเชิงกลยุทธ์และการจัดการเชิงกลยุทธ์ได้อย่างสมบูรณ์ |
