หลักสูตรฝึกอบรมและสัมมนา Public Training ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ ดังนี้

 ความปลอดภัยในการทำงานถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำงาน เพราะหากบุคลากรขาดจิตสำนึกในการทำงานด้วยความประมาทเลินเล่อ หรือความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ย่อมอาจเกิดผลกระทบในเรื่องของการสูญเสียทรัพย์สินและร่างกาย 

          การเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพและได้รับการยอมรับต้องอาศัยทักษะ ความรู้ ความสามารถและคุณสมบัติหลายอย่างประกอบกัน เพื่อให้เป็นที่ยอมรับแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาและทีมงาน หัวหน้างานต้องดูแลใส่ใจผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้การทำงานสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ดังนั้น หัวหน้างานจึงต้องดึงศักยภาพของตัวเองออกมาบริหารงานพร้อมทั้งปรับตัวให้ทันต่อเหตุการณ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ

          ลูกค้าร้องเรียนเข้ามายังองค์กรนั้นสามารถเกิดขึ้นได้หลายๆ สาเหตุซึ่งแต่ละสาเหตุนั้นไม่สามารถควบคุมได้ แต่หากเรารู้วิธีการรับมือและวิธีการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจในข้อร้องเรียนได้อย่างรวดเร็วจะช่วยให้มัดใจลูกค้าให้อยู่กับเราต่อไป

เนื่องจากธุรกิจด้านอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมไฟฟ้าแล้ว นอกจากเราต้องดำเนินการ Set up ระบบต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้สามารถทำการผลิตให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการแล้วนั้น สิ่งหนึ่งที่ทุกบริษัทฯ จะมองข้ามไม่ได้ ดังนั้นทุกโรงงาน / บริษัท ไม่ว่าจะเป็นเทรดดิ้ง จำเป็นต้องดำเนินการทำข้อมูลในระบบนี้เพื่อ Support ให้กับคู่ค้าของตน หากบริษัทฯ ใดไม่ดำเนินการจะถูกสั่งห้ามไม่ให้ทำการผลิต ห้ามส่งออกและซื้อขายสินค้าโดยเด็ดขาด

ในการดำเนินกิจการงานใดๆ ให้ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์ในด้านต่างๆ เช่น ด้านการบริหารจัดการ ด้านสิ่งแวดล้อม ด้านการปลูกฝังคุณธรรมและจริยธรรมให้กับบุคลากร เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจอย่างถูกต้องของผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายในองค์กร ที่ต้องทำงานร่วมกันเป็นทีม
           หากฝ่ายบริหารมีการวางกลยุทธ์ในการบริหารจัดการที่ดี ย่อมเป็นสิ่งที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายและความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคลากรในระดับหัวหน้างานที่ได้เรียนรู้และได้รับการฝึกฝนมีการทำงานร่วมกันเป็นทีมย่อมก่อให้เกิดผลดีทั้งในส่วนตัวและส่วนร่วม อันมีผลต่อองค์กร ต่อลูกค้า องค์กรนั้นย่อมเป็นองค์กรที่สามารถประสบผลสำเร็จได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างต่อเนื่องสืบไป

          กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงานที่ฝ่ายบริหารต้องรู้ ไม่ใช่แค่รู้และเป็นสาระสำคัญที่จะช่วยให้ท่านได้เข้าใจในการใช้กฎหมายแรงงานในการบริหารคนและองค์การได้อย่างถูกต้องรัดกุม และวิธีการทําสัญญาจ้างแรงงานที่ปลอดภัย เพื่อพิทักษ์รักษาสิทธิทั้งของนายจ้างและลูกจ้าง โดยการบรรยายจะเชื่อมโยงข้อเท็จจริงและการยกตัวอย่างประกอบตลอดเวลา ทำให้กฎหมายซึ่งเป็นเรื่องยากๆ กลับง่ายและน่าเบื่อ เป็นเรื่องที่สนุก อยากเรียนรู้และติดตามอย่างต่อเนื่อง ต้องพิสูจน์ด้วยตาและหูของท่านเอง ในการจับประเด็นเค้นข้อกฎหมายได้อย่างรอบด้าน ตีแผ่วงการบริหารงานบุคคล วงการกฎหมาย และเจาะแนวคิดศาลมาร้อยเรียงได้อย่างน่าฉงนและเร้าใจ

ประเด็นการสัมมนา
     1. การให้ความรู้ ความเข้าใจพนักงานที่มีทักษะ ความสามารถสูง ขององค์กร
    2. เทคนิคการบริหารจัดการพนักงานที่มีความสามารถและทักษะสูง
    3. การจัดเตรียมแผนการรักษาพนักงานที่มี ความรู้ ความสามารถสูง ไว้กับองค์กร 
    4. ฝึกปฏิบัติจริง ให้กับผู้เข้าสัมมนา  ในการเขียนเครื่องมือการประเมินศักยภาพ สำหรับพนักงานที่มีศักยภาพสูง เฉพาะกลุ่มงาน ออกมาเป็นแต่ละระดับ 

หลักสูตรเพื่อความรู้ความเข้าใจในการส่งออกทั้งระบบ รู้เรื่อง Incoterms แต่ละเทอมเพื่อทราบต้นทุนในการคิดราคาค่าสินค้า และทราบถึงความรับผิดชอบ ค่าใช้จ่าย ความเสี่ยงจุดส่งมอบสินค้า และการจัดทำเอกสารได้อย่างแม่นยำและถูกต้อง เพื่อลดความเสี่ยงในเรื่องเอกสารที่มีข้อผิดพลาด (Discrepancy) และเข้าใจในเรื่องเครื่องมือในการชำระเงินค่าสินค้า เพื่อเท่าทันเล่ห์เหลี่ยมของผู้ซื้อ

 หัวข้อการสัมมนา
1. กฎหมายแรงงานที่สําคัญ
2. สิทธิและหน้าที่ของนายจ้างและลูกจ้าง
3. การพ้นสภาพ การเลิกจ้าง (Dismissal) ตามกฎหมายแรงงาน
4. สินจ้างแทนการบอกกล่าวล่วงหน้า (Payment in lieu of Notice)
5. กรณีการจ่ายค่าชดเชยหรือค่าบอกกล่าวล่วงหน้า
6. การลงโทษพนักงานที่กระทําความผิดพนักงาน มีแนวทางและแนวปฏิบัติอย่างไร
7. ลูกจ้างทุจริตในหน้าที่ หรือทําผิดร้ายแรง สามารถเลิกจ้างได้เลยหรือไม่
8. ปลอมวุฒิมีวิธีจัดการ ตรวจสอบ อย่างไรและมีอายุความกี่ปี
9. สัญญาจ้างควรมีรายละเอียดอย่างไร
10. ทดลองงานไม่ผ่านมีกี่กรณี
11. การตรวจร่างกาย
      * การตรวจร่างกายของพนักงานก่อนเข้าปฏิบัติงาน ใครเป็นออกค่าใช้จ่าย
      * การตรวจโรคบางโรค เช่น HIV จะต้องมีแนวปฏิบัติอย่างไร
      * การตรวจการตั้งครรภ์ ก่อนเข้าปฏิบัติงาน สามารถทําได้หรือไม่
      * กรณีการตรวจสารเสพติดให้โทษ ของพนักงาน เมื่อพบสารเสพติด จะมีแนวทางทําอย่างไร
12. การลาออก
      * การยื่นใบลาออกสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
      * แนวทางการรับพนักงานที่ลาออกจากบริษัทไปแล้ว สามารถทําได้หรือไม่ ถ้ารับเข้ามาควรจะมีแนวปฏิบัติอย่างไร
      * พนักงานกระทําความผิด ถึงขั้นถูกลงโทษให้พ้นสภาพจากการเป็นพนักงาน แต่พนักงานต่อรองขอลาออก จะมีผลอย่างไร ฝ่ายบุคคลจะให้หรือไม่
      * ระเบียบบริษัทให้พนักงานแจ้งก่อนที่จะลาออก 30 วัน ถ้าพนักงานลาออกก่อนบริษัทถือเป็นความผิดจะลงโทษพนักงานได้หรือไม่

จากผลสำรวจปัญหาด้าน HRM ล่าสุด พบว่าปัญหาสูงสุด 2 อันดับแรกก็คือ การสรรหาพนักงานมีแนวโน้มหายากขึ้น และการขาดการวางแผนอัตรากำลัง ซึ่งผลการสำรวจยังบอกอีกว่าทั้ง 2 ปัญหานี้ มีความรุนแรงเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกันกับปีก่อนหน้า นั่นหมายความว่า ในสถานการณ์ปัจจุบัน ประเทศไทยกำลังอยู่ในยุคของการขาดแคลนแรงงาน และจะมีแนวโน้มเป็นปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นในอนาคต หากพิจารณาจากข้อมูลประชากรศาสตร์ของประเทศไทย 

 หัวข้อบรรยาย
     - ทัศนคติ การขาย คือ ความกล้า (ยิ่งมีความกล้า การขายยิ่งเด่น)
     - อย่ากลัวการขาย อย่าปิดกั้นตนเอง เพราะเงินเกลียดคนขี้กลัว
     - จุดเริ่มต้นของการขายคือ การรักสินค้าได้มากกว่าใครๆ
     - ความน่าเชื่อถือคือ ประตูสู่ความสำเร็จทุกประการ
     - การเปิดใจ พูดคุยธรรมดาที่ไม่ธรรมดา
     - สินค้าต้องการคนที่จะรัก ลูกค้าต้องการหาคนรักและนักขาย คือ พ่อสื่อ
     - การนำเสนอให้เก่งภายใน 1 ชม.
     - ขจัดข้อข้องใจได้ไม่ยาก ด้วยกฎ 3 ข้อ
     - เจรจาปิดการขาย ช่วงสุดท้ายของการตัดสินใจ
     - สร้างความสัมพันธ์ต่อยอดการขายทะลุเป้า

      หลายองค์กรจะมีพนักงานที่ลาออกไป และมีการรับพนักงานเข้ามาใหม่ ประกอบกับกาลเวลาที่เปลี่ยนโครงสร้างของระบบประกันสังคมอาจมีการเปลี่ยนแปลงไป ผู้ที่ปฏิบัติงานในภาคอุตสาหกรรมต่างๆ หากมีการเจ็บป่วย จำเป็นต้องทราบในเรื่องของสิทธิประโยชน์ต่างๆ เกี่ยวกับระบบประกันสังคม ในเรื่องของกองทุนประสังคม และกองทุนเงินทดแทน ว่าจะช่วยเราในด้านใดได้บ้าง

      ในปัจจุบันการดำเนินชีวิตของแต่ละคนต้องพบเจอกับสิ่งเร้าทั้งภายในและภายนอกองค์กรมากมายในแต่ละวัน จนบางครั้งหมดกำลังใจในการปฏิบัติงานทำให้มีความคิดไม่อยากมาทำงาน และทำให้ปฏิบัติหน้าที่ได้ไม่ดีเท่าที่ควร ดังนั้น จึงต้องมีการพัฒนาในด้านความคิดในการทำงานเชิงรุกและดึงศักยภาพภายในตัวของพนักงานออกมาใช้อย่างเต็มที่ เสริมสร้างความคิดเชิงบวกในการปฏิบัติงานรวมทั้งการอยู่ร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้เป็นอย่างดีให้กับพนักงาน การทำงานนั้นใครก็สามารถทำได้ แต่การทำงานให้ได้ดีกว่าเดิมทุกครั้งที่ลงมือทำนั้นถือเป็นเรื่องยาก ต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายๆ ฝ่ายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร หากพนักงานมีความสามัคคี ร่วมมือกันในการทำงาน องค์กรนั้นก็จะมีความเจริญยั่งยืน

     เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาทักษะให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้ถึงกระบวนการในการแก้ปัญหา และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ โดยการใช้เครื่องมือต่างๆ ในการนำไปวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาและสามารถประเมินสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นหรือเกิดขึ้นแล้ว เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง เนื้อหาในหลักสูตรจะมุ่งเน้นการตัดสินใจและการแก้ปัญหาในการทำงาน ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในทุกองค์กร

          ในปัจจุบัน สำนักโลจีสติกส์ กรมอุตสาหกรรมพื้นฐานและการเหมืองแร่ กระทรวงอุตสาหกรรม ได้จัดทำตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านโลจีสติกส์ขึ้น เพื่อใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานระดับประเทศ ซึ่งประกอบด้วย 27 ตัวชี้วัด โดยแบ่งกิจกรรมกรรมโลจีสติกส์ออกเป็น 9 กิจกรรม และประเมินแต่ละกิจกรรมใน 3 มิติ คือ มิติด้านต้นทุน มิติด้านเวลา และมิติด้านความน่าเชื่อถือ ซึ่งหลักสูตรนี้นอกจากจะเป็นหลักสูตรที่อธิบาย วิธีการคำนวณ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพด้านโลจีสติกส์ทุกตัวชี้วัดอย่างละเอียดแล้ว ยังเน้นให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะกับองค์กร ซึ่งถือเป็นการกำหนดเป้าหมายขององค์กรหรือหน่วยงาน และเรียนรู้วิธีการเขียนแผนการดำเนินการ (Action Plan) ให้สอดคล้องกับตัวชี้วัดผลงาน (KPIs) อย่างเป็นระบบ มีแบบแผน มีการเชื่อมโยง มีความเป็นเหตุเป็นผล มีความน่าเชื่อถือ