| 11 พฤษภาคม 2563...การบริหารทีมงานขายเพื่อกระตุ้นยอดขายให้ได้ตามเป้า
การบริหารทีมงานขาย ถือได้ว่าเป็นกระบวนการการบริหารที่หัวหน้าผู้ที่มีส่วนรับผิดชอบจำเป็นที่จะต้องมีความรู้ ความเข้าใจ ทักษะ และการนำไปใช้ให้มีประสิทธิผลอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นจะต้องมีการวางแผน มีการวางระบบอย่างเป็นขั้นตอน รวมถึงการวิเคราะห์ คาดการณ์ ทางด้านการขาย การเตรียมและจูงใจทีมงานกระตุ้นยอดขายให้ได้ตามเป้า ... |
| 9 เมษายน 2562...เทคนิคการขับเคลื่อนบุคลิกภาพ เชิงปฏิบัติ 4.0
“การพัฒนาศักยภาพด้านบุคลิกภาพอย่างมีระดับ” จะเป็นฐานเริ่มต้นของการมีภาพลักษณ์ที่ดี และเสริมสร้างความมั่นใจในตนเอง เพื่อความพร้อมในการแสดงออกในการบริหารงานด้วยนำไปสู่ความสำเร็จทั้งการงาน สังคม และครอบครัว ตลอดจนความเจริญก้าวหน้าในการดำเนินชีวิตเพื่อเสริมสร้างความศรัทธา ไปถึงการ “ยอมรับ” จากผู้ประสานงานทุกระดับ |
| 8 มิถุนายน 2561...เจาะลึกปัญหาการเลิกจ้าง การลาออก การเกษียณอายุ และการจ่ายค่าชดเชย (Employment Termination)
การสิ้นสุดสัญญาจ้างแรงงานเป็นเรื่องปกติที่ต้องเกิดขึ้น นายจ้างและฝ่ายทรัพยากรบุคคล จึงจำเป็นต้องมีความเข้าใจหลักกฎหมายแรงงาน ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้าง การลาออก การเกษียณอายุ และการจ่ายค่าชดเชย ซึ่งมักเป็นสาเหตุของการร้องเรียนจากลูกจ้าง หรือมีการฟ้องร้องเป็นคดีต่อศาลแรงงาน ดังนั้น หากนายจ้างมีความเข้าใจและประยุกต์ใช้หลักกฎหมายได้อย่างถูกต้อง ย่อมสามารถบริหารจัดการและแก้ไขปัญหาแรงงานได้อย่างราบรื่น เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาองค์กรในลำดับต่อไป |
| 13 กุมภาพันธ์ 2561...หัวหน้างานกับการบริหารคนยุค 4.0 (Supervisor With People Management in 4.0 Era)
หลักการและเหตุผล
โดยหลักการที่ว่า “ผู้นําคือผู้ที่ทํางานผ่านคนอื่น (Leader is who works through others without working by himself)” และ “องค์กรถูกขับเคลื่อนด้วยคน (The organization is driven by people)” ซึ่งสองประเด็นนี้ ผู้บริหารจักต้อง "ทําอย่างไร" ให้ "สอดคล้องกัน (Alignment)" เพื่อ "บรรลุ" ทั้ง "ประสิทธิภาพของคน" และ "ประสิทธิผลของงาน" ที่เป็นไปตามการเปลี่ยนผ่านสู่การบรรลุเป้าหมายที่องค์กรได้กําหนดไว้นั่นเอง
วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม
• เข้าใจหลักการในการบริหารคนยุค 4.0
• เรียนรู้แนวทางจากกรณีศึกษาการบริหารคนกับสภาพความเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและการแข่งขันยุค 4.0 |
| 30 มกราคม 2561...กฎหมายแรงงาน การเลิกจ้าง การพ้นสภาพ และบทลงโทษพนักงานที่กระทำความผิด
หัวข้อการอบรม
1. กฎหมายแรงงานที่สำคัญ
2. สิทธิและหน้าที่ของนายจ้างและลูกจ้าง
3. การพ้นสภาพ การเลิกจ้าง (Dismissal) ตามกฎหมายแรงงาน
4. สินจ้างแทนการบอกกล่าวล่วงหน้า (Payment in lieu of Notice)
5. กรณีนายจ้างจ่ายค่าชดเชยหรือค่าบอกกล่าวล่วงหน้า
6. การลงโทษพนักงานที่กระทำความผิดพนักงาน มีแนวทางและแนวปฏิบัติอย่างไร
7. ลูกจ้างทุจริตในหน้าที่ หรือทำผิดร้ายแรง สามารถเลิกจ้างได้เลยหรือไม่
8. ปลอมวุฒิมีวิธีจัดการ ตรวจสอบ อย่างไรและมีอายุความกี่ปี
9. สัญญาจ้างควรมีรายละเอียดอย่างไร
10. ทดลองงานไม่ผ่านมีกี่กรณี
11. การตรวจร่างกาย
- การตรวจร่างกายของพนักงานก่อนเข้าปฏิบัติงาน ใครเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย
- การตรวจโรคบางโรค เช่น HIV จะต้องมีแนวปฏิบัติอย่างไร
- การตรวจการตั้งครรภ์ ก่อนเข้าปฏิบัติงาน สามารถทำได้หรือไม่
- กรณีการตรวจสารเสพติดให้โทษของพนักงาน เมื่อสารเสพติดจะมีแนวทางทำอย่างไร
12. การลาออก
- การยื่นใบลาออกสามาถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
- แนวทางการรับพนักงานที่ลาออกจากบริษัทไปแล้ว สามารถทำได้หรือไม่ ถ้ารับเข้ามา ควรมีแนวปฏิบัติอย่างไร
- พนักงานกระทำความผิด ถึงขั้นถูกลงโทษให้พ้นสภาพจากการเป็นพนักงาน แต่พนักงานต่อรองขอลาออก จะมีผลอย่างไร ฝ่ายบุคคลจะให้หรือไม่
- ระเบียบบริษัทให้พนักงานแจ้งก่อนที่จะลาออก 30 วัน ถ้าพนักงานลาออกก่อน บริษัทถือเป็นความผิดจะลงโทษพนักงานได้หรือไม่ |
| 30 พฤษภาคม 2561...เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ (สำหรับนักขายระดับต้น)
หัวข้อการบรรยาย
1) ศิลปะการขายสินค้าให้ได้ราคา
2) ล้วงลับ “กลลวงการขาย” ให้ได้ยอด
3) “ยอดขายทะลุเป้า" ต้องรู้หลักจิตวิทยา
4) "Customer’s RAT" ลูกค้าคือหนู ต้องจับหนูให้อยู่หมัด
5) 4 Tools การใช้ 4 อาวุธเพื่ออ่านเกมขายเพิ่มยอด
6) Customer Insight เทคนิคการอ่านพฤติกรรมลูกค้าแบบ FBI
7) ปรับจุดยืนสร้างสัมพันธ์ก่อนซื้อขาย
8) เสกมนต์ลับสร้างความต่างทางการขาย
9) Benefit วิเคราะห์จุดเด่นของสินค้าและสิ่งที่ลูกค้าสนใจ
10) "กระจก" สะท้อนข้อข้องใจขจัดข้อโต้แย้ง
11) การสวนกลับเชิงบวกพิชิตใจ
12) เจรจาและปิดการขายทรงพลัง
13) Close Selling ปิด ตัด จบ 3 เทคนิคสร้างยอดขาย
14) ไพ่ 3 ใบ สู่การโน้มน้าวให้สำเร็จ
15) กลยุทธ์สรุปการขายแบบนักขายขั้นเทพ
16) กลยุทธ์ "ด้ายแดงแห่งสัมพันธ์" CRM |
| 25 พฤษภาคม 2561...เทคนิคการขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ (สำหรับนักขายที่ต้องการเพิ่มเทคนิคโทรศัพท์)
Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่
การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า
การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์
วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ
3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย
เทคนิคการนำเสนอ และการขาย
การสร้างบรรยากาศทางการขาย
การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์
การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย
เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์
ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ
เทคนิคการสร้างความประทับใจ
ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า
เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า
กฎ 80/20 ด้านการขาย
การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า
การจัดการกับคำว่า “ไม่” ด้วยทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง
ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections |
| 23 กุมภาพันธ์ 2561...การเจรจาต่อรองการขายอย่างเซียน (เหมาะสำหรับพนักงานขาย ที่ต้องเน้นการเจรจาต่อรองให้ประสบผลสำเร็จ)
กฎแห่งการเจรจาต่อรอง ที่นักเจรจาต้องรู้
- ก่อนเจรจาต่อรอง ขั้นตอนสำคัญที่นักเจรจาธุรกิจควรรู้
- ปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนการเจรจา
- การทำความเข้าใจจุดต่อรองในการเจรจาเชิงธุรกิจ
พื้นฐานการเจรจาและแนวคิดในการต่อรอง
- องค์ประกอบภายนอกและภายในที่มีผลต่อการเจรจา
- หลักการเจรจาต่อรอง 3 ขั้นตอน
- การเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ให้พร้อมก่อนการเจรจา
องค์ประกอบสำคัญที่กำหนดบทสรุปแห่งการเจรจา
- เจรจาแบบ WIN –WIN ในโลกธุรกิจ
- อ่านความต้องการของคู่ค้าธุรกิจ
- “แก้ปัญหาด้วยการเจรจาที่ตรงจุด” Paint Point and Touch Point
เทคนิคการเจรจาโน้มน้าวให้เกิดการคล้อยตาม
- เทคนิค 6 เทคนิคสร้างโอกาสปิดการขาย
- เทคนิคการนำไปสู่การปิดการขายอย่างสมบูรณ์ |
| 2-3 กุมภาพันธ์ 2561...The Professional Trainer : การเป็นวิทยากรมืออาชีพ
ในปัจจุบันสิ่งที่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญประการหนึ่งที่จะช่วยให้การฝึกอบรมและสัมมนาประสบความสำเร็จก็คือ การเป็นวิทยากรฝึกอบรมที่มีคุณภาพแบบมืออาชีพ ไม่ว่าจะเป็นวิทยากรที่หน่วยงานเชิญจากภายนอก หรือเป็นวิทยากรภายในหน่วยนั้นๆ ก็ตาม เพราะปัจจุบันองค์กรธุรกิจต่างๆ ได้หันมาสนใจและให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรกันมากขึ้น สังเกตได้จากมีการจัดทำแผนพัฒนาบุคลากรอย่างจริงจัง มีการจัดฝึกอบรม จัดสัมมนา เพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงานให้สามารถปฏิบัติงานในหน้าที่ที่รับผิดชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพและพร้อมในการรับการเติบโตขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิทยากรภายในจะสามารถทำหน้าที่ถ่ายทอดข้อมูลข่าวสารต่างๆ ให้พนักงานเข้าใจในทิศทางเดียวกัน รวมทั้งให้ความรู้ ฝึก-ปฏิบัติพนักงานให้เกิดความชำนาญ เพื่อทำงานในหน้าที่ที่รับผิดชอบได้ตามที่องค์กรมุ่งหวัง ประโยชน์ของการสร้างวิทยากรภายในหน่วยงานที่เห็นได้ชัดก็คือ จะช่วยลดข้อจำกัดในเรื่องต่างๆ เช่น งบประมาณฝึกอบรม เวลา และที่สำคัญวิทยากรภายในเหล่านี้มีความเข้าใจในภารกิจและวัฒนธรรมองค์กร รู้จักงาน รู้จักข้อขัดแย้ง ทำความเข้าใจปัญหาได้เร็ว จึงสามารถกำหนดเนื้อหาในการสอนได้สอดคล้องกับสภาพการณ์ที่เกิดขึ้น |
| 1 กรกฎาคม 2563...กฎหมายแรงงานเพื่อการพัฒนาองค์กร (HR Law for Organization Development)
ผู้บริหารขององค์กร โดยเฉพาะฝ่ายทรัพยากรบุคคล จำเป็นต้องมีความรู้ ความเข้าใจกฎหมายแรงงาน ทั้งโดยภาพรวม และความเชื่อมโยงของหลักกฎหมายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานบุคคลซึ่งจะทำให้สามารถประยุกต์ใช้หลักกฎหมายได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล มีกำไร และเติบโตอย่างยั่งยืน ตามเป้าหมายสูงสุดของหลักการบริหารงานเชิงกลยุทธ์
|
| 17 ธันวาคม 2562...การเจรจาต่อรองการขายอย่างมืออาชีพ (Professional Sales Negotiation)
กระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองการขายอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
|
| 20 กุมภาพันธ์ 2561...สุดยอดนักขายยุคดิจิตอล
หัวข้อบรรยาย
• ภาพรวมการตลาดยุคดิจิตอล
• พฤติกรรมผู้บริโภคโลกดิจิตอล
• ปัญหาและอุปสรรคที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของตลาดดั้งเดิมสู่โลกปัจจุบัน
• บทนำรูปแบบการขายอย่างมีระบบ
• เตรียมความพร้อมก่อนขายกับ “CASH” model สร้างความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ด้วยแหล่งข้อมูลยุคดิจิตอล
• ภาพรวมสุดยอดนักขายยุคดิจิตอล
• เทคนิคการนำเสนอสินค้าและบริการด้วย “3CsP” model
• เทคนิคการเจรจาต่อรองและปิดการขายบนแนวคิดดิจิตอล
• การสร้างความสำเร็จหลังการขาย ติดตามผลการขายอย่างนักขายยุคดิจิตอล และการเตรียมความพร้อมสำหรับการขายในโอกาสต่อไป
• บทสรุปสุดยอดนักขายยุคดิจิตอล |
| 16 กุมภาพันธ์ 2561...กลยุทธ์และการจัดการงานจัดซื้อสมัยใหม่อย่างมืออาชีพ (Modern Purchasing Strategy and Management)
กระบวนการจัดซื้อ (Purchasing Process) อย่างมีประสิทธิภาพนั้น องค์กรต้องมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่จัดหา การจัดหา (Procurement) และซื้อมานั้นผลิตภัณฑ์ต้องมีคุณภาพ ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในการขอซื้อให้มีการส่งมอบและการควบคุมผลกระทบต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นต่อกระบวนการผลิตและต่อผลิตภัณฑ์ รวมทั้งปฏิสัมพันธ์และบริการที่ได้รับจากผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งทุกองค์กรต้องจัดทำและประยุกต์ใช้เกณฑ์ในการประเมิน, คัดเลือก, เฝ้าติดตามสมรรถนะและประเมินซ้ำอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การผลิตหรือการขายให้สามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่นและรักษาระดับคลังสินค้า (Inventory) อย่างมีระบบอีกด้วย
ดังนั้นหากองค์กรส่งเสริมนักจัดซื้อให้มีความรู้ความเข้าใจในงานจัดหาและจัดซื้อให้มีบทบาทสำคัญเป็นอย่างมากขึ้นด้วยหลักสูตรนี้แล้ว จะเป็นยุทธศาสตร์ที่สำคัญยิ่งที่จะสามารถควบคุมและการบริหารจัดการคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย จึงถือและเป็นเคล็ดลับองค์ประกอบหนึ่งที่สำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กร อนาคตภายใต้กระแสการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงมากขึ้นในปัจจุบันและนำมาซึ่งการลดต้นทุนอย่างเป็นรูปธรรมและเกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กรอย่างแท้จริง |
| 15 กุมภาพันธ์ 2561...การบริหารเวลาและการจัดลำดับความสำคัญของงาน (Time Management)
“เวลา” เป็นทรัพยากรที่มีค่าและมีความสำคัญต่อทุกคน ทั้งนี้เพราะธรรมชาติของเวลามีลักษณะพิเศษคือ เป็นทรัพยากรที่มีจำกัด ใช้แล้วหมดไปไม่สามารถซื้อเพิ่มได้ ไม่ว่ารวยหรือจนไม่สามารถเก็บเอาไว้ใช้ได้เวลาผ่านไปเรื่อยๆ ไม่หวนย้อนกลับมาอีก ท่านอาจจะเคยได้ยินมาบ้างว่า “เวลาเป็นสิ่งมีค่า หาซื้อไม่ได้”
การบริหารเวลา คือ การรู้จักวางแผนและจัดสรรเวลาในการทำงานอย่างถูกต้อง เหมาะสม ซึ่งไม่จำเป็นว่าจะต้องเป็นนักบริหารเท่านั้นที่จะสามารถบริหารเวลา ทุกคนก็สามารถทำได้เพียงแต่ต้องรู้จักที่จะแบ่งเวลา โดยจัดสรรเวลาของตนเองให้ถูกต้องและเหมาะสมตามวันเวลาที่กำหนด |
| 14 กุมภาพันธ์ 2561...มาตรฐานการใช้อุปกรณ์คุ้มครองความปลอดภัยส่วนบุคคลและการจัดเก็บบำรุงรักษา
อุปกรณ์คุ้มครองความปลอดภัยส่วนบุคคล (Personal protective equipment) หรือ PPE เป็นสิ่งที่จะทำให้เกิดความปลอดภัยในการทำงาน โดยในการปฏิบัติงานและบำรุงรักษาเครื่องจักรมักจะเป็นงานที่เกิดอุบัติเหตุได้บ่อย ทั้งนี้อาจเกิดจากสถานที่ๆ ไม่เอื้ออำนวย หรือไม่มีความปลอดภัย อย่างเช่น เครื่องมืออุปกรณ์วางไม่เรียบร้อย วัสดุไม่ได้จัดวางเป็นระเบียบ หรืออาจจะเกิดจากอุปนิสัยของช่างซ่อมบำรุงเอง และหากเกิดอุบัติเหตุขึ้น ก็จะทำให้พวกเขาได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิตลงได้ โดยจะส่งผลโดยตรงต่อหน่วนงานหรือโรงงานอุตสาหกรรมนั้นๆ ในด้านสวัสดิการ และผลผลิต ตลอดจนคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ฉะนั้น การป้องกันอุบัติเหตุโดยการใช้อุปกรณ์คุ้มครองความปลอดภัยส่วนบุคคล จึงเป็นสิ่งจำเป็นยิ่งนัก สำหรับอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานและบำรุงรักษาเครื่องจักร อันเนื่องมาจากสาเหตุจากสภาพการณ์ที่ไม่ปลอดภัย และการกระทำที่ไม่ปลอดภัย ซึ่งจะส่งผลกระทบกับพนักงานและองค์กรโดยตรง ในเรื่องของ P Q C D S M E
ดังนั้นเรื่อง มาตรฐานการใช้อุปกรณ์คุ้มครองความปลอดภัยส่วนบุคคลและการจัดเก็บบำรุงรักษาสำหรับระบบการปฏิบัติงานและบำรุงรักษาเครื่องจักรที่จะทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมเพิ่มประสิทธิภาพและมีความปลอดภัยในการทำงาน |