หลักสูตรฝึกอบรมและสัมมนา Public Training ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ ดังนี้

จากประสบการณ์การสอนที่ผ่านมา พบปัญหาหลักของคนที่ไม่สามารถนำเอา Excel ไปประยุกต์ใช้งานระดับสูงขึ้นไปได้นั้นนั่นเป็นเพราะ “ขาดความเข้าใจพื้นฐานที่ถูกต้องที่เกี่ยวกับการใช้งาน Excel ทำให้ใช้งาน Excel ในลักษณะตามใจตัวเอง ไม่ปรับตัวเข้าหาโปรแกรม อยากให้งานเสร็จเร็วๆ แต่ไม่รู้จักเครื่องมือที่จะนำมาใช้ ที่สำคัญคือขาดความรู้ความเข้าใจในส่วนของข้อมูลที่เหมาะสำหรับการนำไปใช้งานได้แบบอัตโนมัติ” 

      ปัจจุบันการดำเนินธุรกิจในยุคแข่งขัน “ศักยภาพทรัพยากรบุคคล” ถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดขององค์กร ซึ่งเป็นที่เข้าใจและยอมรับในระดับหนึ่งด้วยระดับการศึกษาของผู้ปฏิบัติงาน คือ “ความรู้” เชิงวิชาการ และแนวทางการพัฒนาศักยภาพทรัพยากรบุคคลแนวทางหนึ่งที่จำเป็นต้องจัดเป็นนโยบายด้านสวัสดิการ คือ “การอบรม”
      ทั้งนี้ “การอบรม” แต่ละครั้ง จะมีองค์ประกอบที่จำเป็นเกี่ยวข้อง คือ ค่าอบรมและเวลาการอบรม ดังนั้น จะมีแนวทางการขับเคลื่อนการเข้าอบรมแต่ละครั้งอย่างไร ที่ทำให้ “ผู้เข้าอบรม” มีโอกาสได้รับผลประโยชน์สูงสุดอย่างคุ้มค่าจากองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องดังกล่าวข้างต้นนี้
      สรุปแล้ว หลักสูตรนี้ จะเป็นโอกาสชี้แนะแนวทางการขับเคลื่อนให้กับ “ผู้เข้าอบรม” ได้เข้าใจการปรับจิตสำนึกด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างสอดคล้องกับยุค 4.0 ด้วยการเข้าอบรมแบบเชิงปฏิบัติและประเมินผลเพื่อเสริมสร้าง “ค่านิยม” ให้กับตนเอง ตลอดจนให้กับองค์กรในที่สุด

      การอ่านหนังสือน้อยของประชากรชาวไทย นับเป็นอันดับต้นๆ ของชาติอาเชียน แต่ถ้าอ่านด้วยการใช้สื่อออนไลน์จากรูปแบบต่างๆ โซเชียลมีเดีย รวมถึงเฟซบุ๊ค ก็จะมากจนนับเป็นอันดับต้นๆ ของโลก ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรม “การอ่าน” และการบริโภคข้อมูลข่าวสารที่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงของคนไทยยุคใหม่
      อนึ่ง ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีด้านการสื่อสารด้านหนึ่ง จะสร้างคุณประโยชน์อย่างมากมายหากใช้ในเชิงสร้างสรรค์ แต่ในอีกด้านหนึ่ง ภัยได้ก่อให้เกิดอันตรายอย่างร้างแรงให้หลายๆ ด้าน เช่น การเมือง เศรษฐกิจ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสังคม
      ทั้งนี้ ภายใต้เทคโนโลยีการสื่อสารที่พัฒนาอย่างรวดเร็วในโลกยุคปัจจุบัน ทำให้ชาวไทยยุคใหม่นับวันจะไม่สนใจ “การอ่านข้อความ” หรือ “อ่านจากบนหน้ากระดาษ”
      ดังนั้น ถึงแม้ความเจริญก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ทันสมัยจะมีความจำเป็น แต่ก็ควรจะมีการรณรงค์ให้คนไทยรุ่นใหม่เกิดจิตสำนึก “รักการอ่าน” ข้อมูลข่าวสารจากหน้ากระดาษให้มากขึ้น ควบคู่ไปด้วย

ในยุคปัจจุบันเป็นยุคที่จะต้องเร่งทำงานแข่งกับเวลา ใครทำงานรวดเร็วกว่าก็ย่อมจะมีโอกาสมากกว่า องค์กรญี่ปุ่นเองจึงมีเทคนิคในการทำงานที่เน้นความรวดเร็ว รอบคอบ โดยที่ยังคงมีกลิ่นอายของวัฒนธรรมการทำงานตามระบบของสายงานอย่างครบถ้วนอยู่ นั่นคือ เทคนิคการสื่อสาร การประสานงานการรายงาน และการปรึกษา แบบ HORENSO

         ในยุคที่มีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงโดยหลายธุรกิจต้องมีการปรับตัวทั้งในด้านกลยุทธ์และวิธีการในการบริหารงาน การบริหารคน โดยกลุ่มผู้นำหรือหัวหน้าจะเป็นกลุ่มแรกๆ ที่มีส่วนสำคัญ (Key Man) ในการบริหารงาน โดยต้องอาศัยทักษะกระบวนการคิดวางแผนงาน (Planning) ทักษะการนำ (Leading) ทักษะการบริหารคนใช้คนให้เหมาะสมกับงาน (Put the right man on the right job) ทักษะการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน (Motivation) ทักษะการบริหารผลงาน (Evaluation) รวมถึงทักษะอื่นๆ ที่จำเป็นในการบริหารงาน เพื่อให้งานให้ประสบผลสำเร็จทั้งตัวงาน หากผู้นำหรือผู้บังคับบัญชาไม่มีการเรียนรู้เพื่อปรับตัวตลอดเวลาก็ยากที่งานนั้นจะประสบผลสำเร็จ
         หลักสูตรการพัฒนาทักษะหัวหน้างานนี้มุ่งเน้นการบรรยาย และกระบวนการเรียนรู้เชิงรุกเน้น Workshop เพื่อให้หัวหน้างานทุกระดับนำความรู้จากห้องอบรมไปประยุกต์ใช้ได้ทันที

      การบริหารในปัจจุบันได้ให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคลเป็นอย่างมาก องค์กรที่มีทรัพยากรบุคคลที่มีศักยภาพย่อมเป็นสิ่งที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ ซึ่งการพัฒนาบุคลากรนั้นมีทั้งระยะสั้นแบบปีต่อปี และการพัฒนาบุคลากรแบบต่อเนื่องในระยะยาว 3 ปี หรือ 5 ปี คำถามก็คือ เราจะทำอย่างไรให้การพัฒนาบุคลากรนั้น "เป็นส่วนหนึ่งในกลยุทธ์" ของการดำเนินธุรกิจให้เชื่อมโยงกับแผนธุรกิจและวิสัยทัศน์ ตอบโจทย์การแข่งขันทางธุรกิจ พนักงานมองเห็นอนาคต และเติบโตก้าวหน้าไปพร้อมๆ กันกับองค์กร ไม่ลาออก ขาดหายไประหว่างทาง และเกิดความรักผูกพันกับองค์กร ซึ่งช่วยลดค่าเสียโอกาสและความเสี่ยงทางธุรกิจ
      หลักสูตร "กลยุทธ์การพัฒนาบุคลากร (HRD Strategy)” จะช่วยให้องค์กรสามารถวางกลยุทธ์ในการบริหารและพัฒนาบุคลากรเพื่อให้สอดคล้องกับภารกิจทุกด้านทุกมิติได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลสูงสุด

      นายจ้างประกอบธุรกิจเพื่อผลิตสินค้า ให้กับลูกค้าที่เป็นไปตามสัญญาข้อตกลงกัน สิ่งที่ผู้ประกอบกิจการต้องตระหนักอยู่ตลอดเวลา คือต้องผลิตสินค้าให้มากที่สุด ดังนั้น สิ่งที่จะก่อให้เกิดสินค้าที่ดี มีคุณภาพ ก็คือผู้ควบคุมงานและผู้ผลิตชิ้นงาน ซึ่งผู้บริหารบุคคลจึงเป็นปัจจัยหลักในการสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพเข้ามาทำงานในองค์กร และเปิดโอกาสให้ผู้ที่มีความตั้งใจในการทำงานได้พัฒนาแรงงาน และการทำกิจการต่างๆ เพื่อให้ตระหนักถึงบทบาทอำนาจหน้าที่ ความรับผิดชอบต่อกระบวนการผลิตชิ้นงานให้ออกมาดี

      องค์กรเอกชนที่จดทะเบียนจัดตั้งบริษัทจึงมีฐานะเป็นนิติบุคคล เมื่อประกอบธุรกิจจึงมีพนักงานเข้ามาผลิตสินค้าให้กับนายจ้างซึ่งได้รับสวัสดิการ แต่อาจจะไม่ได้รับความเป็นธรรมเท่าที่สมควร
      ดังนั้นพนักงานจึงใช้สิทธิทางกฎหมายโดยการจัดตั้งสหภาพแรงงานในองค์กรขึ้น เพื่อเรียกร้องสวัสดิการและสิทธิอันพึงมีพึงได้ขึ้น และใช้สหภาพแรงงานเป็นตัวขับเคลื่อนในการเรียกร้องสิทธิและผลประโยชน์ต่างๆ ซึ่งการเรียกร้อง การเจรจากัน บางสถานที่ก็ไม่สามารถตกลงกันได้ นายจ้างจึงมีการหยุดงาน หรือลูกจ้างที่เป็นสมาชิกของสหภาพแรงงานชุมนุมนัดหยุดงาน แต่ถ้าผู้แทนทั้งสองฝ่ายในระหว่างเจรจากันยื่นหลักเมตตาธรรม เสนอเหตุผลอันสมควรต่อกัน ปัญหานี้ก็อาจจะไม่เกิดขึ้น

      การประกอบธุรกิจของบริษัทเอกชนนายจ้างตระหนักอยู่เสมอว่า จะทำทุกวิธีทางที่จะผลิตสินค้าให้เป็นไปตามข้อตกลงกับลูกค้า การผลิตสินค้าให้ทันต่อความต้องการของลูกค้า ต้องใช้การลงทุน การจ้างแรงงานจำนวนมาก การอยู่ร่วมกันของพนักงานในจำนวนมากๆ ก็มักจะหนีไม่พ้นในเรื่องทำผิดวินัยในการทำงาน ซึ่งจะต้องมีการกล่าวโทษทางวินัย หรือการเกิดข้อพิพาทแรงงานต่างๆ
      ดังนั้น ผู้บริหารในองค์กรสมควรอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรู้ ในข้อกฎหมายต่างๆ เพื่อนำไปปฏิบัติต่อการบริหารงานในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

การที่บริษัทเอกชนรับคนเข้าทำงานในองค์กรมีหลายประเภท มีอุตสาหกรรมบางประเภทที่คนไทยไม่ทำ ทำให้นายจ้างขาดแคลนแรงงาน จากปัญหาดังกล่าวจึงเป็นที่มาของการจ้างแรงงานต่างด้าวภายใต้ MOU หรือข้อตกลงที่ร่วมมือกันทั้งสองฝ่าย เพื่อสนองการประกอบธุรกิจให้เดินหน้าไปถึงจุดหมายตามที่ต้องการ ซึ่งการรับแรงงานต่างด้าวเข้ามาทำงานในประเทศ ก็จะมีขั้นตอนของข้อกฎหมาย ซึ่งประเทศเพื่อนบ้านของไทยเรา ก็ถือโอกาสเข้ามาทำงานให้กับนายจ้างได้ง่าย เพราะการเดินทางสะดวก ภาษาพูดก็เรียนรู้ได้ง่าย และขนบธรรมเนียมประเพณี หรือการนับถือศาสนา ก็เป็นเรื่องที่ปฏิบัติเหมือนกัน

คุณเคยพบเจอปัญหาเหล่านี้ในองค์กรบ้างไหม ?
   ·    ทุกฝ่ายงานบอกว่างานส่วนที่ตนเองรับผิดชอบอยู่ได้ตามเป้าหมาย แต่องค์กรแจ้งว่าปีนี้ ขาดทุน  เพราะยอดขายตก ไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทคาดหวัง
   ·    พอมีเป้าหมาย มี KPI แล้วปรากฏว่า คนทะเลาะกัน เกิดความแตกแยก แบ่งฝักแบ่งฝ่าย KPI คนนั้นง่าย คนนี้ยาก
   ·    รู้สึกว่าการทำ KPI ทำให้เสียเวลา วันๆ ไม่ได้ทำงานเลย  เพราะมุ่งแต่จะเอา KPI ให้ผ่าน
เหล่านี้เป็นแค่บางตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงในองค์กรที่ยังทำ KPI ในแบบเดิมๆ เลยทำให้รู้สึกว่า ไม่เห็นความจำเป็นว่าต้องทำ KPI ไปทำไม

จะดีไหม ถ้าเป้าหมายที่องค์กรต้องการ เป็นเป้าหมายที่ทุกคนมีส่วนร่วมในความสำเร็จ จะดีไหมถ้า งานที่คุณทำในแต่ละวัน มันคือ KPI ที่ใช้วัดผลสำเร็จขององค์กร วัดความสำเร็จ ของงานที่คุณรับผิดชอบ หรือคุณมีส่วนเกี่ยวข้องด้วย
      หลักสูตรนี้จัดทำขึ้นเพื่อมาช่วยไขปัญหาเรื่องการทำ  KPI อย่างไรให้ถูกวิธี การทำ KPI  แล้วสนุก เกิดความรักสามัคคี ทุกคนให้ความช่วยเหลือเกื้อกูลกัน มีทิศทางและเป้าหมายไปในแนวทางเดียวกัน สอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร ตามแนวทาง KPI เชิงกลยุทธ์

      การบริหารคน ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ในการจัดการ ดังนั้น หัวหน้างาน จึงต้องเก่งทั้งวิชาชีพ และวิชาคน ซึ่งวิชาชีพจะเก่งเรื่องเทคนิคในการทำงาน การใช้เครื่องมือต่างๆ ในการปรับปรุงและพัฒนางาน ส่วนวิชาคนจะเก่งเรื่องจะทำอย่างไรให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น เพิ่มขึ้น มากขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ภายใต้การจำกัดของทรัพยากรที่มีอยู่ และงานที่ยากที่สุดในการทำงานของหัวหน้างานก็คือ การบริหารคนจะดีไหมถ้าเรามาทำความเข้าใจเขาให้มากขึ้นกว่าเดิม
      หลักสูตร จิตวิทยาการบริหารคน นี้ จัดทำขึ้นเพื่อเป็นการเพิ่มทักษะให้กับหัวหน้างาน ด้านการพูดคุย การฟัง การใช้คำถาม ผ่านกระบวนการโค้ช การให้คำแนะนำ การให้คำปรึกษา เพราะเราเชื่อว่าคน แต่ละคนมีความแตกต่างกัน การได้รับข้อมูลเรื่องเดียวกันจึงไม่ได้หมายความว่า ทุกคนจะเข้าใจเหมือนกัน
      ดังนั้น หลักสูตรจิตวิทยาการบริหารคน จะช่วยให้หัวหน้างานได้เข้าใจลูกน้องแต่ละคนในแบบที่เขาเป็น ไม่ใช่ในแบบที่เราต้องการให้เขาเป็น

      ในการทำงานในองค์กรนั้นตำแหน่งงานที่มีความสำคัญและถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักของความสำเร็จคือตำแหน่ง "Admin" เพราะอยู่ในตำแหน่งงานที่อยู่ตรงกลางต้องประสานงานและประสานประโยชน์ระหว่างผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้า ถึงแม้องค์กรจะมีโครงสร้างและวางระบบไว้ดีเพียงใดแต่หากไร้ซึ่ง Admin ที่มีประสิทธิภาพก็ย่อมทำให้องค์กรไม่สามารถบรรลุเป้าหมายและเกิดผลกระทบกับทุกภาคส่วนตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาพนักงาน Admin ให้มีทักษะและเทคนิคการสื่อสารมีบุคลิกภาพที่เหมาะสม และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทำให้งานสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
      หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการเป็นพนักงาน Admin ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นสุดยอด Admin เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทำงาน ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา อันจะทำให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

      การทำงานทุกงาน ย่อมเกิดผลลัพธ์ทั้งความสำเร็จ และความล้มเหลว ซึ่งมีปัจจัยที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ทั้งสองด้าน นั่นคือ ข้อผิดพลาดในการทำงาน ซึ่งเป็นธรรมดาของโลกนี้ คือ ไม่เคยมีผู้ใด ที่ไม่เคยทำงานผิดพลาด แต่ขึ้นอยู่กับความคิดทัศนคติของผู้นั้นว่าจะนำความผิดพลาดไปแก้ไขให้ดียิ่งขึ้น หรือจมปลักกับความผิดพลาดแล้วเกิดความล้มเหลวในงานนั้น
      การจัดการกับข้อผิดพลาด จึงเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรทุกระดับชั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อได้เรียนรู้ เข้าใจ ปรับใช้เทคนิคต่างๆ ที่ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงาน อันมีผลต่อการแก้ไขปัญหา และข้อผิดพลาดในกระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานของตนเอง และส่งผลต่อทีมงาน ต่อองค์กร
      หลักสูตรนี้จึงมีความเหมาะสม และจำเป็นต่อการพัฒนาบุคลากรอีกหนึ่งหลักสูตร ที่สามารถตอบโจทย์ในการส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรทุกระดับชั้น ทำให้พนักงานมีความเข้าใจ และใส่ใจในการทำงานที่ตนเองรับผิดชอบได้ ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ เห็นความสำคัญของตนเองที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร พร้อมทั้งตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาตนเอง

      การทำงานทุกงาน ย่อมเกิดผลลัพธ์ทั้งความสำเร็จ และความล้มเหลว ซึ่งมีปัจจัยที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ทั้งสองด้าน นั่นคือ ข้อผิดพลาดในการทำงาน ซึ่งเป็นธรรมดาของโลกนี้ คือ ไม่เคยมีผู้ใด ที่ไม่เคยทำงานผิดพลาด แต่ขึ้นอยู่กับความคิดทัศนคติของผู้นั้นว่าจะนำความผิดพลาดไปแก้ไขให้ดียิ่งขึ้น หรือจมปลักกับความผิดพลาดแล้วเกิดความล้มเหลวในงานนั้น
      การจัดการกับข้อผิดพลาด จึงเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรทุกระดับชั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อได้เรียนรู้ เข้าใจ ปรับใช้เทคนิคต่างๆ ที่ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงาน อันมีผลต่อการแก้ไขปัญหา และข้อผิดพลาดในกระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานของตนเอง และส่งผลต่อทีมงาน ต่อองค์กร
      หลักสูตรนี้จึงมีความเหมาะสม และจำเป็นต่อการพัฒนาบุคลากรอีกหนึ่งหลักสูตร ที่สามารถตอบโจทย์ในการส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรทุกระดับชั้น ทำให้พนักงานมีความเข้าใจ และใส่ใจในการทำงานที่ตนเองรับผิดชอบได้ ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ เห็นความสำคัญของตนเองที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร พร้อมทั้งตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาตนเอง