หัวข้อการอบรม (Workshop)
การกระจายสินค้าเป็นหนึ่งในกระบวนการหลักในการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเซน ที่สําคัญเป็นกระบวนการที่มีความซับซ้ อน แบ่งออกเป็นกระบวนการย่อยอีกหลายกระบวน เช่น กระบวนการสั่งซื้อกระบวนการคลังสินค้า กระบวนการบริหารสินค้าคงคลัง กระบวนการบรรจุภัณฑ์ กระบวนการขนส่งสินค้าเมื่อรวมกันเป็นกระบวนการกระจายสินค้าแล้ว มักประสบปัญหาความผิดพลาด ความล่าช้า ความเสียหาย มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าที่ควรจะเป็น และที่สำคัญย่อมมีผลกระทบต่อระดับความพึงพอใจของลูกค้าโดยตรง
แม้ในหลายองค์กรจะมีประสบการณ์ในการแก้ไขและป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ก็ตาม แต่ส่วนใหญ่แล้วปัญหาที่ถูกแก้ไขก็มักจะวนเวียนกลับมาเกิดขึ้นอีกในไม่ช้า จนกลายเป็นว่าปัญหาในการกระจายสินค้าเป็นปัญหาที่ไม่สามารถระงับได้อย่างจริงจัง
จากปัญหาการกระจายสินค้าที่ในหลายๆ องค์กร ประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องสะสม จนกลายเป็นปัญหาในชีวิตการบริการประจําวันซึ่งมีผลทําให้ศักยภาพในการให้บริการลูกค้าและศักยภาพในการแข่งขันลดลงจนทําให้กลาย “เป็นจุดสลบขององค์กร” จึงเป็นที่มาของหลักสูตรการอบรมในหัวข้อ “การวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการกระจายสินค้า เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน”
หลักสูตรนี้ มุ่งเน้นที่จะให้ความรู้ความเข้าใจในการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาในแง่มุมต่าง ๆ ของกระบวนการกระจายสินค้าเพื่อนํามาประเมินและจัดทําการป้องกันปัญหาในการกระจายสินค้าให้ได้มากที่สุด และที่สําคัญเมื่อมีขั้นตอนใด ทรัพยากรในส่วนไหน ช่วงรอบเวลาการทํางานเมื่อไร ที่เกิดปัญหาติดขัด บกพร่อง เสียหาย ล่าช้า ทําอย่างไรให้ทีมงานหรือผู้บริหารก็จะสามารถรับรู้ในเวลาอันรวดเร็ว และสามารถใช้หลักการหรือสูตรสําเร็จในการประยุกต์ใช้เพื่อระงับและป้องกันปัญหาได้อย่างรวดเร็วทันต่อเหตุการณ์
วัตถุประสงค์
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ แนวคิด หลักการและเทคนิคการวิเคราะห์ประเมินปัญหาในกระบวนการกระจายสินค้าและเครื่องมือในการปรับปรุง
• สามารถประยุกต์ใช้ความรู้เพื่อควบคุมคุณภาพการกระจายสินค้าด้วยแนวคิดตอบสนองอย่างรวดเร็วในการให้บริการลูกค้า
• เพื่อให้เข้าใจแนวคิดในการลดต้นทุนการกระจายสินค้าและปรับปรุงผลิตภาพ
• สามารถประยุกต์ใช้ความรู้จากการอบรมไปสู่การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจแบบองค์รวม
ตารางการอบรม Agenda
08:30 น. ลงทะเบียน
09:00 น. เปิดการสัมมนา
ส่วนที่ 1 การวิเคราะห์ ประเมินปัญหาในกระบวนการกระจายสินค้าและเครื่องมือในการปรับปรุง
o รูปแบบของปัญหาในการกระจายสินค้า
o เครื่องมือในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่มาที่ไปของปัญหาอุปสรรค
o โครงสร้างพื้นฐานของปัญหาในแต่ละกระบวนการย่อย
o มุมมองต่างๆ ที่ใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุง
o การประเมินสมรรถนะและความสามารถในการกระจายสินค้า
10:15 น. พักรับประทานอาหารว่าง
ส่วนที่ 2 การควบคุมคุณภาพด้วยแนวคิดตอบสนองอย่างรวดเร็วในการให้บริการลูกค้า (Quick Response & Customer Service Center)
o แนวคิด กระบวนการ และกลยุทธ์ตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว
o กระบวนการให้บริการลูกค้า – Customer Service
o การพัฒนาไปสู่ศูนย์ควบคุมการให้บริการลูกค้า-Customer Tower Center
12:00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน
13.00 น. ส่วนที่ 3 แนวคิดในการลดต้นทุนการกระจายสินค้าและการปรับปรุงผลิตภาพ (Cost & Productivity Improvement Concept)
• แนวคิดและหลักการประเมินค่าใช้จ่าย/ต้นทุนกิจกรรม Activity-Based Costing
• 10 ขั้นตอนในการประเมิน ควบคุมและลดต้นทุนการกระจายสินค้า
• การนําไปประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการกระจายสินค้า
15.00 น. พักรับประทานอาหารว่าง
ส่วนที่ 4 การควบคุมและปรับปรุงทั้งกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process Improvement)
• แนวคิดและหลักการปรับปรุงที่เน้นแบบองค์รวม – Integrated & Hoslistic Improvement
• การประยุกต์เครื่องมือหลายรูปแบบตามความเหมาะสมแต่ละทรัพยากร
• กรณีตัวอย่างของการปรับปรุงทั้งกระบวนการ BPI2/BPM
16:30 น. ช่วงตอบคําถาม
วิทยากร : อาจารย์ ราชันทร์ ชัยวัฒนานนท์
การศึกษา
2007 Master Degree MS in Logistics Management - Chulalongkorn University
1983 Bachelor Degree BSC in Statistics (Major: MIS) - Chulalongkorn University
Strategic & Tactical Skill
Distribution, Warehouse, Transportation, Cost Management, Supply Chain, Logistics & Operation Management Skill, Solution & Information System (ERP, WMS, TMS) Productivity Improvement (Kaizen, Lean etc.) BPM & BPI (Business Process Management/Improvement)
กำหนดการ
|
วันศุกร์ที่ 16 ธันวาคม 2559
|
บุคคลทั่วไป
|
3,800 + 266 = 4,066
|
เวลา
|
09.00-16.00 น.
|
สมาชิก, โอนเงินก่อน
10 ธันวาคม 2559
|
3,400 + 238 = 3,638
|
สถานที่
|
โรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท ซอย 26
|
หมายเหตุ - ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
- ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, น้ำชา-กาแฟ
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน