ประวัติวิทยากร                                                             

 

ชื่อ-นามสกุล :   อาจารย์นภาพร  เกียรติคุณ

การศึกษา :      ปี 2540 ปริญญาโท จิตวิทยาการศึกษามหาบัณฑิต (Master degree of Educational Psychology) มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ (GPA:2.65/4)

การศึกษา :      ปี 2536 ปริญญาตรี  ศึกษาศาสตร์ (Bachelor degree of Education -The Social Sciences) มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ (GPA: 3.71/4)

ประสบการณ์การทำงาน :  จากอดีตถึงปัจจุบัน    

    Total Access Communication PCL – DTAC (12 ปี) 2537-2549
    - ตำแหน่งเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า (Customer Care)
    - ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล
    - ตำแหน่ง หัวหน้าส่วนประเมินผลการปฏิบัติงาน
    - ตำแหน่ง หัวหน้าส่วนพัฒนาและฝึกอบรม

    Index Living Mall Co., Ltd. (4 ปี) 2549-2552
    - ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล (HRD Division Manager)

    Narai Intertrade Co., Ltd. (1 ปี 1 เดือน) มกราคม 2553-กุมภาพันธ์ 2554
    - ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรม (Training Manager)

    บริษัทมหาชนด้านระบบขนส่งมวลชน  กุมภาพันธ์ 2554- ปัจจุบัน
    - ผู้จัดการแผนกสรรหาและว่าจ้าง
    - กับประสบการณ์ด้าน  Recruitment & Hiring ในรูปแบบของ Mass Recruitment สรรหากว่า 1,000 อัตรา ภายในระยะเวลา 1 ปี เพื่อขยายโครงการรถไฟฟ้าสายสีม่วงและสายสีน้ำเงิน อาทิ ตำแหน่งงานด้าน วิศวกร, ช่างเทคนิค, การตลาด, บัญชีการเงินและตำแหน่งระดับบริหาร

ประสบการณ์ด้านวิทยากร :

    - วิทยากรประจำหลักสูตรการบริการที่เป็นเลิศ บริษัท อินเด็กซ์  ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด  จำนวน 90 รุ่น (3 ปี)

    - วิทยากรรับเชิญ Asia Business Forum (ABF) หัวข้อ Performance Management System

    - วิทยากรภายใน หลักสูตรการพัฒนาบุคลิกภาพและการบริการ บจ.นารายณ์ อินเตอร์เทรด

    - วิทยากรภายในบริษัท รถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด หัวข้อ “Competency Assessment”  

    - วิทยากรบรรยายในหลักสูตร “Train the Trainer “บมจ.อิชิตัน กรุ๊ป นิคมอุตสาหกรรมโรจนะ จ.อยุธยา

    - วิทยากรบรรยาย ในหัวข้อ “การบริการด้วยใจ”  บริษัท มหาชัยห้องเย็น จำกัด จ.สมุทรสาคร

    - วิทยากรบรรยายหลักสูตรทักษะหัวหน้างาน บริษัท พีวีที จำกัด

    - วิทยากรบรรยายหลักสูตร Public Training ในนามบริษัท ดร.ฟิช จำกัด หัวข้อ Effective Modern Recruitment

    - วิทยากรบรรยายหลักสูตร “การพัฒนาทักษะในการทำงานและเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอย่างมีความสุข”บริษัท เวิลด์แทร็คเตอร์ 1996 จำกัด

     - วิทยากรบรรยายหลักสูตร “บริการลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจ” บริษัท มูซาชิเพ้น แมนูแฟคเจอริ่ง (ประเทศไทย) จำกัด นิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร จ.ชลบุรี

    - วิทยากรบรรยายหลักสูตร “HR Knowledge for Line Manager” โรงแรมคชา รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะช้าง

    - วิทยากรบรรยายหลักสูตร “การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพและสิ่งแวดล้อม” พนักงานโรงแรมคชา รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะช้าง

    - วิทยากรบรรยายหลักสูตร Public Training ในนามสถาบัน Wisdom Max Center หัวข้อ Effective Modern Recruitment

    - วิทยากรบรรยายพิเศษเพื่อประชาสัมพันธ์โครงการมอบทุนการศึกษาแก่ นิสิตนักศึกษา สาขาวิศวกรรมศาสตร์  มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง

    - วิทยากรพิเศษรับเชิญบรรยายในนามบริษัท รถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) แก่นักศึกษาชั้นปีที่ 4 ในหัวข้อ “เตรียมตัวสัมภาษณ์อย่างไรให้ได้งาน” ปี 2558     มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร

หัวข้อในการบรรยาย :

-          Competency Management

-          Competency Assessment

-          การบริหารระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System)

-          การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System)

-          สรรหาอย่างไรได้คนที่ใช่...และองค์กรชื่นชอบ (Effective Modern Recruitment)

-          เทคนิคการเป็นหัวหน้างาน (Supervisory Skill)

-          การบริหารเวลา (Effective Time Management)

-          เทคนิคการเป็นวิทยากรภายในองค์กร (Train the Trainer)

-          การวางแผนอัตรากำลัง (Workforce Planning)

-          การวางระบบสรรหาและคัดเลือกบุคลากร (Recruitment Management System)

-          เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม (Interview Technique)

-          การวางแผนและพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan)

-          การออกแบบงานบริการเพื่อสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัว (Service Character)

-          การบริหารจัดการระบบงานธุรการและงานเลขานุการ

ประวัติการอบรมของวิทยากร:

·     Effective Speech Technique  (1996: by UCOM training center)

·     Nokia GSM Introduction course (1997 : by Nokia)

·     Presentation Technique ( 1998 : by UCOM training center)

·     Targeted Selection (1999 : by DTAC Internal Trainer(DDI program))

·     Fundamental Business Game (1999:by UCOM training center)

·     Effective Internal Communication (2000 : by UCOM training center)

·     Train the trainer (2000; by UCOM training center)

·     Supervisory Technique : (2001 : by HR Center)

·     Human Assets Management (2001 : by Accuray # 1)

·     SIX Sigma (2001 : by UCOM training center)

·     The Supervisory Grid (2001 : by TMA)

·     Supervisory and Leadership Skills (2002 : by P&P Consultant)

·     Mastering & Developing People (2002: by APM Group)

·     Leadership Development Program(2004: by APM Group)

·     Career Development & Succession Planning (2002 : by HR Center)

·     Training Road Map (2003 : by HR Center)

·     New Growth Strategies ( 2004 : by Boston Network)

·     Internal Consultant Skill Workshop (2005 : by APM Group)

·     Emotional Intelligence (2006 : by ATA  Life Coach Consultant)

·     Individual Development Plan (200; by internal training at DTAC)

·     Project Management (2003 : Kepner /Observer)

·     Creative Decision Making (2004 : by APM Group/Observer)

·     Leadership Development (2006 : Slingshot/Observer)

·     Effective Buddy (2006 : Slingshot/Observer)

·     Three Sound (2006)

·     Visual Merchandiser (2007)

·     Total Quality Management(2007)

·     Thailand Quality Award(2008)

·     Risk Management (2011)

·     การบริหารเชิงกลยุทธ์ (2013)

·     เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม Workshop (2015)

·     Performance Management System Workshop (2015)

ผลงานด้านการเขียน : อยู่ระหว่างนำบทความขึ้นเพื่อเผยแพร่แก่บุคลากรทั่วไปเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและพลังในการทำงานให้แก่ตนเอง

ผลงานแห่งความภาคภูมิใจ :  สร้างการบริการที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับพนักงานหน้าร้านทุกสาขาของบริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด “Index Character”

 

 

***************************************