
ประวัติวิทยากร
ชื่อ-นามสกุล : อาจารย์นภาพร เกียรติคุณ
การศึกษา : ปี 2540 ปริญญาโท จิตวิทยาการศึกษามหาบัณฑิต (Master degree of Educational Psychology) มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ (GPA:2.65/4)
การศึกษา : ปี 2536 ปริญญาตรี ศึกษาศาสตร์ (Bachelor degree of Education -The Social Sciences) มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ (GPA: 3.71/4)
ประสบการณ์การทำงาน : จากอดีตถึงปัจจุบัน
Total Access Communication PCL – DTAC (12 ปี) 2537-2549
- ตำแหน่งเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า (Customer Care)
- ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล
- ตำแหน่ง หัวหน้าส่วนประเมินผลการปฏิบัติงาน
- ตำแหน่ง หัวหน้าส่วนพัฒนาและฝึกอบรม
Index Living Mall Co., Ltd. (4 ปี) 2549-2552
- ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล (HRD Division Manager)
Narai Intertrade Co., Ltd. (1 ปี 1 เดือน) มกราคม 2553-กุมภาพันธ์ 2554
- ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรม (Training Manager)
บริษัทมหาชนด้านระบบขนส่งมวลชน กุมภาพันธ์ 2554- ปัจจุบัน
- ผู้จัดการแผนกสรรหาและว่าจ้าง
- กับประสบการณ์ด้าน Recruitment & Hiring ในรูปแบบของ Mass Recruitment สรรหากว่า 1,000 อัตรา ภายในระยะเวลา 1 ปี เพื่อขยายโครงการรถไฟฟ้าสายสีม่วงและสายสีน้ำเงิน อาทิ ตำแหน่งงานด้าน วิศวกร, ช่างเทคนิค, การตลาด, บัญชีการเงินและตำแหน่งระดับบริหาร
ประสบการณ์ด้านวิทยากร :
- วิทยากรประจำหลักสูตรการบริการที่เป็นเลิศ บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด จำนวน 90 รุ่น (3 ปี)
- วิทยากรรับเชิญ Asia Business Forum (ABF) หัวข้อ Performance Management System
- วิทยากรภายใน หลักสูตรการพัฒนาบุคลิกภาพและการบริการ บจ.นารายณ์ อินเตอร์เทรด
- วิทยากรภายในบริษัท รถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด หัวข้อ “Competency Assessment”
- วิทยากรบรรยายในหลักสูตร “Train the Trainer “บมจ.อิชิตัน กรุ๊ป นิคมอุตสาหกรรมโรจนะ จ.อยุธยา
- วิทยากรบรรยาย ในหัวข้อ “การบริการด้วยใจ” บริษัท มหาชัยห้องเย็น จำกัด จ.สมุทรสาคร
- วิทยากรบรรยายหลักสูตรทักษะหัวหน้างาน บริษัท พีวีที จำกัด
- วิทยากรบรรยายหลักสูตร Public Training ในนามบริษัท ดร.ฟิช จำกัด หัวข้อ Effective Modern Recruitment
- วิทยากรบรรยายหลักสูตร “การพัฒนาทักษะในการทำงานและเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอย่างมีความสุข”บริษัท เวิลด์แทร็คเตอร์ 1996 จำกัด
- วิทยากรบรรยายหลักสูตร “บริการลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจ” บริษัท มูซาชิเพ้น แมนูแฟคเจอริ่ง (ประเทศไทย) จำกัด นิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร จ.ชลบุรี
- วิทยากรบรรยายหลักสูตร “HR Knowledge for Line Manager” โรงแรมคชา รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะช้าง
- วิทยากรบรรยายหลักสูตร “การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพและสิ่งแวดล้อม” พนักงานโรงแรมคชา รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะช้าง
- วิทยากรบรรยายหลักสูตร Public Training ในนามสถาบัน Wisdom Max Center หัวข้อ Effective Modern Recruitment
- วิทยากรบรรยายพิเศษเพื่อประชาสัมพันธ์โครงการมอบทุนการศึกษาแก่ นิสิตนักศึกษา สาขาวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง
- วิทยากรพิเศษรับเชิญบรรยายในนามบริษัท รถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) แก่นักศึกษาชั้นปีที่ 4 ในหัวข้อ “เตรียมตัวสัมภาษณ์อย่างไรให้ได้งาน” ปี 2558 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร
หัวข้อในการบรรยาย :
- Competency Management
- Competency Assessment
- การบริหารระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System)
- การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System)
- สรรหาอย่างไรได้คนที่ใช่...และองค์กรชื่นชอบ (Effective Modern Recruitment)
- เทคนิคการเป็นหัวหน้างาน (Supervisory Skill)
- การบริหารเวลา (Effective Time Management)
- เทคนิคการเป็นวิทยากรภายในองค์กร (Train the Trainer)
- การวางแผนอัตรากำลัง (Workforce Planning)
- การวางระบบสรรหาและคัดเลือกบุคลากร (Recruitment Management System)
- เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม (Interview Technique)
- การวางแผนและพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan)
- การออกแบบงานบริการเพื่อสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัว (Service Character)
- การบริหารจัดการระบบงานธุรการและงานเลขานุการ
ประวัติการอบรมของวิทยากร:
· Effective Speech Technique (1996: by UCOM training center)
· Nokia GSM Introduction course (1997 : by Nokia)
· Presentation Technique ( 1998 : by UCOM training center)
· Targeted Selection (1999 : by DTAC Internal Trainer(DDI program))
· Fundamental Business Game (1999:by UCOM training center)
· Effective Internal Communication (2000 : by UCOM training center)
· Train the trainer (2000; by UCOM training center)
· Supervisory Technique : (2001 : by HR Center)
· Human Assets Management (2001 : by Accuray # 1)
· SIX Sigma (2001 : by UCOM training center)
· The Supervisory Grid (2001 : by TMA)
· Supervisory and Leadership Skills (2002 : by P&P Consultant)
· Mastering & Developing People (2002: by APM Group)
· Leadership Development Program(2004: by APM Group)
· Career Development & Succession Planning (2002 : by HR Center)
· Training Road Map (2003 : by HR Center)
· New Growth Strategies ( 2004 : by Boston Network)
· Internal Consultant Skill Workshop (2005 : by APM Group)
· Emotional Intelligence (2006 : by ATA Life Coach Consultant)
· Individual Development Plan (200; by internal training at DTAC)
· Project Management (2003 : Kepner /Observer)
· Creative Decision Making (2004 : by APM Group/Observer)
· Leadership Development (2006 : Slingshot/Observer)
· Effective Buddy (2006 : Slingshot/Observer)
· Three Sound (2006)
· Visual Merchandiser (2007)
· Total Quality Management(2007)
· Thailand Quality Award(2008)
· Risk Management (2011)
· การบริหารเชิงกลยุทธ์ (2013)
· เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม Workshop (2015)
· Performance Management System Workshop (2015)
ผลงานด้านการเขียน : อยู่ระหว่างนำบทความขึ้นเพื่อเผยแพร่แก่บุคลากรทั่วไปเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและพลังในการทำงานให้แก่ตนเอง
ผลงานแห่งความภาคภูมิใจ : สร้างการบริการที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับพนักงานหน้าร้านทุกสาขาของบริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด “Index Character”
***************************************