หลักการและเหตุผล
โขลงช้างย่อมมีพญาสาร ปกป้องบริวารทั้งหลาย
ฝูงโคขุนโคก็เป็นนาย มุ่งหมายนำพวกไปหากิน
ฝูงหงส์มีเหมราชา สกุณามีขุนปักษิณ
เทวายังมีสักรินทร์ เป็นปิ่นเทวัญชั้นฟ้า
เหล่าคนจะตั้งเป็นคณะ ต่างจะคิดเกะกะตามประสา
จะตั้งอยู่ได้ดีกี่เวลา ดูน่าจะดับอับจน
จำเป็นต้องมีหัวหน้า กะการบัญชาให้เป็นผล
กองทัพบริบูรณ์ผู้คน ไม่มีจุมพลจะสู้ใคร
สมเด็จพระมหาธีรราชเจ้า
ล้นเกล้ารัชกาลที่ 6
· หัวหน้างานคือผู้บังคับบัญชาระดับต้น ซึ่งเป็นผู้ที่ถูกใช้ แล้วไปใช้ต่อ ต้องทำงานให้สำเร็จโดยอาศัยความร่วมมือของลูกน้องผู้ใต้บังคับบัญชา และเพื่อนร่วมงานในแผนกงานต่าง ๆ
· หัวหน้างานต้องเพียบพร้อมไปด้วยคุณลักษณะที่สำคัญคือ ดูคนออก บอกคนได้ ใช้คนเป็นเน้นคุณภาพ ซาบซึ้งคุณธรรม นำทีมให้ก้าวหน้า พัฒนาลูกน้อง คอยจ้องจับถูก ปลูกฝังค่านิยม ชื่นชมจูงใจ ให้ความยุติธรรม เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง สำแดงวิสัยทัศน์ และเจนจัดเชิงกลยุทธ์
· จากหลักการและเหตุผลดังกล่าวข้างต้นนี้เอง หัวหน้างานจึงมีความจำเป็นที่จะต้องได้รับการฝึกอบรมและพัฒนาให้มีทักษะในการบริหารงานและบริหารคนได้อย่างมีคุณภาพและประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นที่ “ทักษะการติดต่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ”
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม ได้เรียนรู้และเพิ่มพูนทักษะในการเป็นหัวหน้างานที่มีคุณภาพประสิทธิภาพ สามารถบริหารงานบริหารคนได้ตามนโยบายของฝ่ายบริหารและองค์การ
- เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์เรียนรู้ด้านการติดต่อสื่อสารอันจะเป็นประโยชน์ต่อการประชุม การมอบหมายสั่งงาน การสอนงาน ได้อย่างถูกต้องบรรลุวัตถุประสงค์ของการติดต่อสื่อสาร และ/หรือ สื่อข้อความให้เกิดความเข้าใจร่วมกัน (Mutual Understanding)
โครงสร้างและรายละเอียดหลักสูตร
1. ภาพรวมของการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- ทบทวนบทบาทภาระหน้าที่ผู้บริหาร
- ความหมายและความสำคัญของการติดต่อสื่อสาร
- เป้าหมายหลักของการติดต่อสื่อสาร
- ประเภทของการติดต่อสื่อสาร
- องค์ประกอบของการติดต่อสื่อสาร
- กระบวนการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- หลัก 7 C’s เพื่อการติดต่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
- ปัญหาอุปสรรคในการติดต่อสื่อสาร
- การคิดเชิงบวก การใช้ถ้อยคำเชิงบวก เพื่อการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์
- เกมการพัฒนาทักษะการติดต่อสื่อสาร (เน้น Learning Games สำหรับผู้บริหาร)
- สรุป อภิปราย ตอบข้อซักถาม
2. การติดต่อสื่อสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงาน
- การติดต่อสื่อสารกับการสั่งงาน มอบหมายงาน
- การติดต่อสื่อสารกับการประชุมแก้ปัญหา
- การติดต่อสื่อสารเพื่อการนำเสนอข้อมูล
* การบรรยายสรุปงาน
* การขออนุมัติโครงการ
* การรายงานผลการปฏิบัติงาน
- VDO “การสื่อสารเพื่อการนำเสนองาน”
- กรณีศึกษา “สื่อสารมีปัญหาจะพัฒนากันอย่างไร”
- นำเสนอผลงานกลุ่มย่อย
- สรุป อภิปราย ตอบข้อซักถาม
- ประเมินผล และปิดการฝึกอบรม
วิธีการฝึกอบรม
เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ Workshop กรณีศึกษา VDO แบบทดสอบ กิจกรรมและเกมเพื่อการบริหารจัดการ และการติดต่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
วิทยากรฝึกอบรมสัมมนา
อาจารย์ ดร.ทนง ทองเต็ม กรรมการบริหารสถาบันที่ปรึกษาพัฒนาองค์การ (ODCI.) อดีต หัวหน้าแผนกฝึกอบรมงานวิชาชีพ การไฟฟ้านครหลวง ผู้จัดการศูนย์ฝึกอบรมบรรษัทเงินทุนอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย ประธานฝ่ายวิชาการ สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย ฯลฯ