องค์กรยุคใหม่ใช้การสัมภาษณ์แบบอิงขีดความสามารถ (Competency Based Interview : CBI) หรือการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมแบบ S-T-A-R Technique แต่ก็มีปัญหาเหล่านี้อยู่ อาทิ
Ø พนักงานใหม่ใช้การประเมินขีดความสามารถ (Competency Based Interview : CBI) แต่กลับใช้ Competency ที่ไม่สอดคล้องกับงานและองค์กรในการสัมภาษณ์ (อยู่ในวังวน)
Ø การใช้ Competency รูปแบบสัมภาษณ์เดิม ๆ แต่ไม่ได้สัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมแบบ S-T-A-R (ทายาไม่ถูกแผล ป้ายยาไม่ถูกจุด)
Ø สัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมด้วย Competency แต่ไม่ได้ประเมิน Competency ตามตำแหน่งงาน (ป่วยระยะใกล้สุดท้าย)
Ø ประเมินได้แต่พฤติกรรมตาม Competency แต่ประเมินความสามารถตาม Competency ไม่ได้ (อาการปวดหัว แต่เอายาแก้อาเจียนมาให้ทาน)
Ø ได้พนักงานใหม่ที่ความสามารถไม่ตรงกับตอนที่สัมภาษณ์ (หนังไม่ตรงปก คนไม่ตรงงาน)
ด้วยเหตุนี้ ผู้บริหาร หัวหน้าแผนก และฝ่ายทรัพยากรบุคคลยุคใหม่ จำเป็นต้องพัฒนาเทคนิคการสัมภาษณ์และคัดเลือกเชิงลึกแบบ S-T-A-R ที่จะช่วยให้สัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานใหม่ให้ได้หนังที่ตรงปก ได้บุคลากรที่เป็นทั้งคนเก่ง คนดี มีความสามารถเหมาะสมเข้ามาร่วมงานกับองค์กร
วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม
1. สามารถอธิบายหลักการ แนวคิด ขั้นตอน วิธีการ และเทคนิคการสัมภาษณ์และคัดเลือกผู้สมัครงานเชิงลึกแบบ S-T-A-R ได้
2. สามารถวิเคราะห์และคัดเลือก Competency ที่สอดคล้องกับงานและองค์กร ไปใช้ในการสัมภาษณ์แบบ อิงขีดความสามารถ (Competency Based Interview : CBI) ได้อย่างชัดเจนเป็นรูปธรร
3. สามารถตั้งคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมแบบ S-T-A-R อย่างเป็นขั้นตอน จาก Competency ได้อย่างชัดเจน และสอดคล้องกับงาน
4. สามารถสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม ด้วย S-T-A-R ขั้นเทพ แบบ 3Know ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. เสริมสร้างและพัฒนาความรู้ในการออกแบบประเมินผลการสัมภาษณ์ด้วย Competency ตามตำแหน่งงาน
6. เสริมสร้างเทคนิคการประเมินและคัดเลือกพนักงานใหม่ตาม Competency ของแต่ละตำแหน่งงานได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ ได้ทั้งคนเก่ง คนดี มีความสามารถตรงตามความต้องการ
เนื้อหาหลักสูตร :
ส่วนที่ 1 : เรื่องควรรู้เกี่ยวกับการสัมภาษณ์พนักงานใหม่แบบ S-T-A-R Techniques
· การสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรมแบบ S-T-A-R คืออะไร
· ทำไมฝ่ายทรัพยากรบุคคลมืออาชีพ และผู้บริหารยุคใหม่นิยมใช้ S-T-A-R Techniques ในการสัมภาษณ์
· แนวคิดการสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรมแบบ S-T-A-R
· S-T-A-R Techniques กับ Competency สัมพันธ์กันอย่างไรในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่?
ส่วนที่ 2 : กระบวนการสัมภาษณ์งาน สำหรับผู้บริหารและ HR ยุคใหม่
· 7 ขั้นตอนสำคัญที่การสัมภาษณ์งานแบบมืออาชีพควรทำ
· แนวทางการนำ S-T-A-R Techniques มาใช้ในแต่ละขั้นตอนของการสัมภาษณ์
· Role Play 1 : ฝึกปฏิบัติสัมภาษณ์พนักงานใหม่
ส่วนที่ 3 : เทคนิคการนำ Job Description ของตำแหน่งที่รับสมัคร มาเป็นเครื่องมือในการสัมภาษณ์
· องค์ประกอบสำคัญของ Job Description ที่ผู้บริหารและ HR ยุคใหม่ “ต้อง” ใช้ในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่
· ตัวอย่าง : แบบฟอร์ม Job Description ยุคใหม่ Version 4
· แนวทางการวิเคราะห์ Job Description มาใช้ในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่
ส่วนที่ 4 : เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบอิงขีดความสามารถ (Competency Based Interview : CBI)
· Competency Based Interview (CBI) คืออะไร?
· ขั้นตอนการวิเคราะห์และกำหนดขีดความสามารถ (Job Competency) จาก Job Description
· แนวทางการวิเคราะห์และคัดเลือกขีดความสามารถ (Competency) เพื่อใช้ในการสัมภาษณ์
Workshop 1: ฝึกปฏิบัติวิเคราะห์และคัดเลือก Competency จาก JD เพื่อใช้ในการสัมภาษณ์
ตัวอย่าง : คำถามในการสัมภาษณ์ เกี่ยวกับ Competency
ส่วนที่ 5 : แนวทางการตั้งคำถามเชิงพฤติกรรมภาคปฏิบัติ (S-T-A-R Question in Practice)
· Trick ในการตั้งคำถามเชิงพฤติกรรมจาก Competency ที่ง่ายและได้ผล (Effective S-T-A-R Question)
· ตัวอย่าง : คำถามเชิงพฤติกรรมแบบ S-T-A-R Question
· เทคนิคการวิเคราะห์เจาะลึก Competency ของผู้ถูกสัมภาษณ์ด้วย S-T-A-R Technique
Workshop 2: ฝึกปฏิบัติตั้งชุดคำถามสัมภาษณ์งานแบบ S-T-A-R จาก Competency
ส่วนที่ 6 : เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม และวิเคราะห์เจาะลึกผู้สมัครงาน ด้วย S-T-A-R ขั้นเทพ แบบ 3 Know
· แนวทางการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและวิเคราะห์เจาะลึกผู้สมัครงาน ด้วย S-T-A-R ขั้นเทพ ด้วยคำถาม Know What – Know Why – Know How
· แนวทางการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม แบบวิเคราะห์เจาะลึก/เค้นผู้สมัครงาน
· แนวทางการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม แบบวิเคราะห์และทวนสอบผู้สมัครงาน
ส่วนที่ 7 : เทคนิคการคัดเลือกผู้สมัครงาน ให้ได้หนังที่ตรงปก
· หลัก 7 ประการในการสัมภาษณ์และคัดเลือกที่ลดอคติ
· 3 หลักในการวิเคราะห์และตัดสินใจคัดเลือกผู้สมัครงานจากผลการสัมภาษณ์งาน
· เทคนิคการประเมินผู้สมัครงานแบบใหม่ ด้วย Competency Based Selection (CBS) แบบ 4 ระดับความสามารถ ที่วิเคราะห์คนได้ตรงกับงานและบริษัท
· ตัวอย่าง : แบบประเมินผลการสัมภาษณ์ด้วย Competency ตามตำแหน่งงาน
หลักสูตรนี้เหมาะกับ :
Ø สำหรับผู้บริหาร ที่จะต้องทำการสัมภาษณ์บุคลากรที่จะเข้าทำงานในตำแหน่งที่มีความสำคัญมากๆ
Ø สำหรับผู้จัดการ ที่จะต้องทำการสัมภาษณ์บุคลากรที่จะเข้าทำงานในแผนกที่ผู้จัดการรับผิดชอบ และดูภาพรวมสำหรับแผนก
Ø สำหรับพนักงาน อาจจะเป็นในลักษณะหัวหน้างานของเพื่อนร่วมงานที่จะต้องทำการสอนงานหรือทำงานร่วมกัน
วิทยากร อาจารย์ปาณิสรา คำภิระแปง
BBA มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร (บริหารธุรกิจบัณฑิตการตลาด)
ประสบการณ์ทำงาน ประสบการณ์เป็นผู้บริหารด้านทรัพยากรมนุษย์ การพัฒนาองค์กรในบริษัทชั้นนำมากกว่า 12 ปี
· ผู้จัดการฝ่ายบริหาร บริษัท เทคโนส อาร์ แอนด์ ดี (ประเทศไทย) จำกัด
· ผู้จัดการฝ่ายความปลอดภัย บริษัท เทคโนส อาร์ แอนด์ ดี (ประเทศไทย) จำกัด
· วิทยากรบรรยายหลักสูตรฝึกอบรม บริษัท เทคโนส อาร์ แอนด์ ดี (ประเทศไทย) จำกัด
· ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายบริหาร บริษัท ฮาสท์ โลจิสติกส์ จำกัด
· หัวหน้างานอาวุโสฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ บริษัท โยโกฮาม่า โมลด์ (ประเทศไทย) จำกัด
· หัวหน้างานฝ่ายทรัพยากรมนุษย์และธุรการ บริษัท ไทยเว็ททรอน อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด
· หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ บริษัท ซันร้อยแปด (ประเทศไทย) จำกัด
· วิทยากรบรรยายหลักสูตรพัฒนาทีมงาน และการบริการลูกค้า บริษัท ลาชูเล่ (ประเทศไทย) จำกัด
ฯลฯ
กำหนดการ วันพฤหัสบดีที่ 3 สิงหาคม 2566 เวลา 09.00-16.00 น.
สถานที่ โรงแรม Rembrandt Hotel Bangkok สุขุมวิท ซอย 18-20
ราคา/ท่าน
|
Vat 7%
|
ราคารวม Vat
|
หัก ณ
ที่จ่าย 3%
|
ราคาหลังหัก
ณ ที่จ่าย
|
ราคาปกติ
|
4,000
|
280
|
4,280
|
120
|
4,160
|
สมาชิก,โอนก่อน 1 สัปดาห์
|
3,700
|
259
|
3,959
|
111
|
3,848
|
3 ท่านขึ้นไป
|
3,400
|
238
|
3,638
|
102
|
3,536
|
5 ท่านขึ้นไป
|
3,000
|
210
|
3,210
|
90
|
3,120
|
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน