กระบวนการของงานในองค์กรอาจมีความซับซ้อน และเกี่ยวข้องกับส่วนงานอื่น ๆ ซึ่งองค์ประกอบหนึ่งที่จะช่วยให้การบริหารงานและการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และมีความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานร่วมกันในองค์กร คือ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และคู่มือวิธีการปฏิบัติงานของส่วนงานต่าง ๆ ในองค์กร ถือว่าเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้ที่มีความรับผิดชอบในตำแหน่งงาน ส่วนงาน ทราบและเข้าใจการเชื่อมโยงงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกัน และมีความชัดเจนในการสื่อสารและประสานงาน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการฝึกอบรมบุคลากรในองค์กรก่อนลงมือปฏิบัติงานจริง และเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานได้ตามระเบียบขั้นตอนได้ถูกต้อง เป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงานและลดข้อผิดพลาดของงาน แต่ละส่วนงานเข้าใจขอบเขตของเนื้องาน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการปฏิบัติงานและนำสู่การพัฒนาองค์กรอย่างเป็นระบบ
หลักสูตรนี้ออกแบบในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานซึ่งเน้นการปฏิบัติจริงในงานของส่วนงานตนเอง การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงาน และนำสู่มาตรฐานการทำงาน (Work Standard) ได้อย่างแท้จริงและนำไปสู่ความสอดคล้องในระบบมาตรฐาน ISO
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจ และตระหนักถึงความสำคัญของขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานในการสร้างมาตรฐานในการทำงาน
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเขียนขั้นตอน และวิธีการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องเหมาะสมกับเนื้องานในส่วนงานต่าง ๆ ในองค์กร
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำเทคนิคการสื่อสารในการเชื่อมโยงงานร่วมกันไปยังผู้ใช้งานและส่วนงานที่เกี่ยวข้องให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการอบรม
Module # 1 หลักการและเหตุผลในการจัดทำขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน
§ เหตุผล และความสำคัญในการจัดทำขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน
§ ความหมาย โครงสร้าง และสัญลักษณ์ของในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)
§ หลักในการเขียนผังงาน (Flow Chart)การใช้สัญลักษณ์ต่าง ๆ ใน work Flow diagram
§ โครงสร้างรูปแบบในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)
§ Work shop
Module # 2 วิธีการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procudure)
§ การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procudure) ที่ดี
§ ปัญหาและอุปสรรคในการจัดทำและการใช้งาน
§ ฝึกการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานในแต่ละส่วนงาน
Module # 3 วิธีการเขียนคำบรรยายการปฏิบัติงาน (Work Instruction)
§ ความหมายของวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)
§ การเขียนวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction) ที่ดี
§ โครงสร้างรูปแบบวิธีการเขียนการปฏิบัติงาน (Work Instruction)
§ ฝึกการเขียนวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction) ในแต่ละส่วนงาน
§ กำหนดการวางแผนงาน และการดำเนินงาน (Implement) การเขียนขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานในองค์กร
· สรุปการเรียนรู้ ถาม-ตอบ
คุณสมบัติของผู้อบรม/สัมมนา หัวหน้างาน / บุคลากรในองค์กรที่รับผิดชอบในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานวิธีการปฏิบัติงาน
ระยะเวลาอบรม : ONLINE 3 ชั่วโมง เวลา 09.00 – 12.00 น.
รูปแบบการสัมมนา
1. Zoom Online Meeting บรรยาย พร้อมยกตัวอย่างกรณีศึกษา สนทนาและตอบข้อซักถาม
2. เอกสารประกอบการบรรยายจะจัดส่งเป็นไฟล์ PDF ให้ก่อนวันอบรม 2-3 วัน
วิทยากรในการฝึกอบรม อาจารย์วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์
จบปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) มหาวิทยาลัยรามคำแหง ประสบการณ์เคยปฏิบัติงาน บริษัท กรุงเทพคลังเอกสาร จำกัด ตำแหน่ง หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า ประสบการณ์ ดูแลในส่วนของงานบริการลูกค้า มากกว่า 15 ปี และมีประสบการณ์ในการการจัดเก็บเอกสารมากกว่า 15 ปี อาจารย์พิเศษที่มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ ปฏิบัติงานเกี่ยวกับหน่วยงานขาย บริษัท นวพลอินดัสทรี จำกัด
วิทยากรอิสระ และที่ปรึกษาทางธุรกิจ ด้านงานเอกสารและงานบริการ
ปัจจุบัน : กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซอร์วิสมายด์ จำกัด
วิทยากรศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงาน จ.ฉะเชิงเทรา
วิทยากรศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงาน จ.สมุทรสาคร
วิทยากรอิสระให้กับสถาบันฯต่างๆ มากกว่า 8 ปี
ที่ปรึกษาทางธุรกิจด้านงานบริการ งานเอกสาร การสื่อสารในองค์กร
กำหนดการ วันจันทร์ที่ 6 กันยายน 2564
สถานที่ Zoom Online Meeting
ราคา 1,500 บาท
• ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
• นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%
|
รายการค่าลงทะเบียน
|
ราคา + vat 7%
|
ราคาหลังหัก ณ ที่จ่าย 3%
|
|
: 1 ท่าน
|
1,500 + 105 = 1,605
|
1,605 – 45 = 1,560
|
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน
