Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น,อบรมสัมมนา,เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์
ReadyPlanet.com
dot dot
bulletIn-house Training
bulletบริการจัดกิจกรรม Walk Rally
dot
ค้นหาหัวข้อ/หลักสูตรต่างๆ

dot
bulletวิทยากร
ค่าอบรมสัมมนาลดหย่อนภาษี 200%
dot
ใส่อีเมล์เพื่อรับข่าวสารสัมมนา

dot
dot
สถานที่จัดสัมมนา
dot
bulletโรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท 26
bulletโรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท ซ.26
bulletโรงแรมจัสมินซิตี้ สุขุมวิท ซ.23
bulletโรงแรมแกรนด์ สุขุมวิท ซ.4-6
bulletโรงแรมบูเลอวาร์ด สุขุมวิท ซ.5
bulletโรงแรมฮิป ซ.เนียมอุทิศ
bulletโรงแรมเดอะ พาลาซโซ
bulletแผนที่โรงแรมโกลด์ ออร์คิด
bulletศูนย์ประชุม เดอะคอนเน็คชั่น
bulletโรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท ซ.20
bulletโรงแรมเอส 31 (สุขุมวิท 31)
dot
สมัครสมาชิก
ชื่อผู้ใช้ :
รหัสผ่าน :
เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ :
bullet ลืมรหัสผ่าน
bullet สมัครสมาชิก
dot
สมาชิกใหม่
สมาชิกใหม่ขณะนี้ คน
สมาชิกที่ Log in อยู่
ยังไม่มีสมาชิกที่ล็อกอินในขณะนี้
bulletบุคคลทั่วไป 27 คน
dot
หนังสือวรรณศิลป์/สมิต สัชฌุกร
หนังสือข้อคิดควรคำนึง/สมิต สัชฌุกร
รับสมัครวิทยากร
bulletหลักสูตร Public Training


บริการจัด Walk Rally, In-house Training ราคาพิเศษ
บริการออกแบบสื่อสิ่งพิมพ์
ค้นหาราชกิจจานุเบกษา

รูปแบบใหม่ของการทำกิจกรรม Outing และ Training
สัมมนาวิญญูชน
วิดีโอบรรยากาศการสัมมนา ของ เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์
สแกนเพื่อติดต่อเคเอ็นซีทาง Line


14 ตุลาคม 2563..Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น

 

 

        การบริการเป็นเทคนิคหนึ่งที่สำคัญมากในการสร้างความพึงพอใจอันเป็นพื้นฐานของความรู้สึกอันก่อให้เกิดการความภักดีในแบรนด์ หลายองค์กรยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับบริการที่แท้จริง บางองค์กรใส่เงินทุนเข้าไปมหาศาลหวังให้การบริการตอบโจทย์ บางองค์กรก็ลิดรอนการบริการมากเกินไปจนสู้กับองค์กรอื่นไม่ได้ ดังนั้นแล้วองค์กรควรมีความเข้าใจในวิถีของการบริการให้ถ่องแท้ก่อนจะเริ่มบริการ การบริการจึงหมายถึง การปรับตัวเพื่อประสานงานร่วมกับลูกค้าที่มีความหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการที่มีในระดับ 3 มิติ การบริการทั่วไปไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าในยุคปัจจุบันได้ โดยเฉพาะหากขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุด เพื่อความมั่นคงในองค์กร

สิ่งที่จะได้รับ
    1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการที่ถูกต้อง

    2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศและการต่อยอดงานบริการแบบไร้ร้อยต่อ

    3) ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานของตนเองได้

    4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ

    5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ

    6) ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย

    7) เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสร้างจุดเด่นในด้านบริการเพื่อตอบสนองความต้องการได้ตรงใจ

หัวข้อการบรรยาย

เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ
          ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
          การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
          ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
       Workshop บริการที่ดีแตกต่างอย่างไรกับบริการที่มีความใส่ใจ
กฎการบริการด้วยใจ

          ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
          ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
          วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
          เทคนิคการยกระดับในการบริการ
       workshop การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
Beyond Customer Service (BCS)
       Service mind ไปสู่ Service Acting
          การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
       CASE STUDY เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting

การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
          กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
          การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
          สรุปการบรรยาย

วิทยากร   อาจารย์ประเสริฐ  สุขไพบูลย์กุล  (Master of Business Administration (M.B.A)   ประสบการณ์การสอนกว่า 20 ปี ด้านการขาย, การตลาด, การบริการ และ Team Building จาก แบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง อาทิ โตโยต้า นิสสัน MBK ปริญสิริ ธนาคารกสิกรไทย ทีโอที ฯลฯ วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ผลงานการเขียนบทความวิชาการต่างๆ และหนังสือ E-book : กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน (Sale 2)

 

กำหนดการ

วันที่ 14 ตุลาคม 2563

บุคคลทั่วไป

3,900 + 273 = 4,173

เวลา

09.00-16.00 น.

สมาชิกโอนเงินก่อน  8 ต.ค.2563

3,500 + 245 = 3,745

สถานที่

โรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท ซ.20

สมัคร 3 คนขึ้นไป ท่านละ 3,200

3,200 + 224 = 3,424

สมัคร 5 คนขึ้นไป ท่านละ 2,900

2,900 + 203 = 3,103

หมายเหตุ      ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
                    - 
ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนาอาหารกลางวันน้ำชา-กาแฟ 
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ / หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน


ผู้เข้าสัมมนา/ตำแหน่ง :
Name/Surname :
โทรศัพท์มือถือ :
ผู้เข้าสัมมนา/ตำแหน่ง :
Name/Surname :
โทรศัพท์มือถือ :
ผู้เข้าสัมมนา/ตำแหน่ง :
Name/Surname :
โทรศัพท์มือถือ :
ผู้เข้าสัมมนา/ตำแหน่ง :
Name/Surname :
โทรศัพท์มือถือ :
ผู้เข้าสัมมนา/ตำแหน่ง :
Name/Surname :
โทรศัพท์มือถือ :
ส่วนตัว/บริษัท : ในนามส่วนตัว
บริษัท/สถานประกอบการ
ชื่อบริษัท/สถานประกอบการ :
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี :
กรุณาระบุ : สำนักงานใหญ่
สาขา
สาขาที่ :
ที่อยู่เพื่อออกใบเสร็จ :
ประเภทธุรกิจ :
ต้องการหักภาษี ณ ที่จ่ายหรือไม่ : ไม่ต้องการ
ต้องการ
เลือกธนาคารสำหรับการโอนเงิน : ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาเซียร์รังสิต เลขที่บัญชี 364-236239-5
ธนาคารกสิกรไทย สาขาฟิวเจอร์ พาร์ค รังสิต 2 เลขที่บัญชี 022-3-65013-9
ผู้ประสานงาน :  *
หมายเลขโทรศัพท์มือถือ :  *
โทรศัพท์ :  *
อีเมล์ :
ปัญหาที่ท่านต้องการทราบเป็นพิเศษในเรื่อง
ที่สมัคร :
แนบเอกสารการโอนเงิน :



หลักสูตรที่จัดฝึกอบรมและสัมมนา Public Training

25 มกราคม 2564...การเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
25 มกราคม 2564...ภาษาอังกฤษในการทำงาน (Business English In Working Place)
26 มกราคม 2564...การเขียนสัญญาจ้าง ออกระเบียบปฏิบัติลงโทษทางวินัย หรือเลิกจ้าง เขียนให้ดีให้มีผลทางกฎหมายต้องเขียนอย่างไร?
26 มกราคม 2564...สูตรเด็ด สู่ความสำเร็จกับระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015
26 มกราคม 2564...การประยุกต์ใช้เครื่องมือวัดละเอียดสำหรับการวัดชิ้นงานตามเกณฑ์ GD&T (Application of Dimensional Precision Instruments for Principle of GD&T)
27 มกราคม 2564...เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบ ISO 9001:2015
27 มกราคม 2564...ทักษะการคิดสร้างสรรค์อย่างมีคุณค่าในเชิงนวัตกรรม (Thinking Skill for Innovation)
27 มกราคม 2564...การบริหารและพัฒนาระบบ "งานธุรการ" อย่างมืออาชีพ
28 มกราคม 2564...เคล็ดลับการจัดทำ Objective & Target แนวทางปฏิบัติจริงเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ
28 มกราคม 2564...การลดต้นทุนในองค์กรที่ทุกคนมีส่วนร่วม
29 มกราคม 2564...เคล็ดลับการเป็น DCC มือโปรตามระบบ ISO 9001:2015 article
29 มกราคม 2564...เสริมกลยุทธ์นายจ้าง การบริหาร “25 สวัสดิการ” พนักงาน (ภาคบังคับ/ภาคสมัครใจ) เพื่อการตัดรายจ่ายทางบัญชี/ป้องกันปัญหาแรงงาน/การหักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่าย
30 มกราคม 2564...คอรส์อบรมนายพิธีพิธีกร
30 มกราคม 2564...นักพัฒนาทรัพยากรมนุษย์มืออาชีพ (Professional Human Resource Development)
1 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคการเขียนอีเมล์แบบมือโปร ด้วยวิธีการสอนขั้นเทพ
2 กุมภาพันธ์ 2564...หลักการสำคัญเพื่อการชำระภาษีศุลกากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Important Rules for Efficient Payment of Customs Duty)
2-3 กุมภาพันธ์ 2564...การจัดทำดัชนีชี้วัดผลงานหลักเพื่อการจัดการที่เป็นเลิศ
3 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคการขายอย่างมืออาชีพเพื่อเพิ่มยอดขาย (Professional Selling Technique for Increasing Sales Volume)
3 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคการบันทึกและหลักการเขียนรายงานการประชุม (ภาษาไทย)
3 กุมภาพันธ์ 2564...ISO 45001:2018 Requirement ข้อกำหนดของระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
4 กุมภาพันธ์ 2564...5ส.และไคเซ็นเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (5S&Kaizen for Efficiency improvement)
4 กุมภาพันธ์ 2564...ISO 45001:2018 Internal Audit เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
5 กุมภาพันธ์ 2564...Update กฎหมายแรงงานและกฎหมายประกันสังคม ที่มีผลบังคับใช้ล่าสุด
5 กุมภาพันธ์ 2564...การจัดการการขนส่งอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Transportation Management)
6 กุมภาพันธ์ 2564...การประชุมและการสื่อสารที่มีประสิทธิผล (Effective Meeting and Communication)
8 กุมภาพันธ์ 2564...เลิกจ้างอย่างไร? ไม่ให้ถูกฟ้องภายใต้วิกฤตด้วยเหตุโควิด-19 ระบาด
9 กุมภาพันธ์ 2564...การควบคุมเอกสาร Document Control ตามระบบ ISO 9001:2015 อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับ DCC มือใหม่
10 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคการตรวจติดตามภายใน Internal Audit ตามระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015
10 กุมภาพันธ์ 2564...เจาะประเด็นที่ควรรู้ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
10 กุมภาพันธ์ 2564...การจัดการคลังสินค้า/บริหารและควบคุมสต็อกยุค 4.0 (Warehousing/Stock Management and control for 4.0) article
11 กุมภาพันธ์ 2564...กลยุทธ์!..การวิเคราะห์และการบริหารความเสี่ยง อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
11 กุมภาพันธ์ 2564...การจัดทำระบบการควบคุมสารปนเปื้อนในผลิตภัณฑ์สำหรับการผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ - ชิ้นส่วนไฟฟ้า-อิเล็กทรอนิกส์ (SOC, RoHS, REACH, SVHC, ELV, PFOS/PFOA, DMF)
11 กุมภาพันธ์ 2564...การบริหารความเสี่ยง Risk Management ตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
11 กุมภาพันธ์ 2564...เลขานุการยุคใหม่และระบบงานธุรการ (Smart Secretary Towards Administrator)
12 กุมภาพันธ์ 2564...เตรียมความพร้อมสู่การเป็นหัวหน้างาน
12 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001:2015 สำหรับหัวหน้างาน
12 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคการจับประเด็น..สู่ประสิทธิผลของรายงานการประชุม
12 กุมภาพันธ์ 2564...การวางแผนเชิงกลยุทธ์และกำหนดตัวชี้วัด SMART KPIs (Strategic Planning and SMART KPIs)
13 กุมภาพันธ์ 2564...Positive Thinking to Positive Energy Program
15 กุมภาพันธ์ 2564...การบริหารงานขาย สำหรับผู้บริหารและผู้จัดการทีมขาย
15 กุมภาพันธ์ 2564...KYT เพื่อความปลอดภัยในการทำงาน
16 กุมภาพันธ์ 2564...GHPs Revision 5 Requirement & Interpretation
16 กุมภาพันธ์ 2564...การวางแผนและการควบคุมการผลิตเชิงกลยุทธ์ (Strategic Production Planning & Controlling)
17 กุมภาพันธ์ 2564...HACCP System Revision 5 Requirement & Interpretation
17 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคทำตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
17 กุมภาพันธ์ 2564...หลักเกณฑ์สำคัญในการจัดซื้อต่างประเทศ
17-18 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคการเป็นวิทยากรมืออาชีพ (Train the Trainer)
18 กุมภาพันธ์ 2564...เตรียมความพร้อม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับคน HR (Personal Data Protection Act – PDPA)
18 กุมภาพันธ์ 2564...เคล็ดลับการบริหารงานจัดซื้อสมัยใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ
19 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคการตรวจเอกสารตาม Letter of Credit & UCP600 เพื่อไม่ให้เสียเปรียบทางการค้า (Techniques for checking documents according to L/C & UCP 600)
19 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคการขายเพื่อเป็นนักขายมืออาชีพ (The Incredible Techniques to be a Professional Sale)
19 กุมภาพันธ์ 2564...ติดอาวุธทางปัญญา ให้เป็น QMR มือโปร
20 กุมภาพันธ์ 2564...การควบคุมการขนส่งสินค้าและการบริหารจัดการเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ
20 กุมภาพันธ์ 2564...ปลุกพลังนักขายในตัวคุณ (Awakening The Sales Force in You)
20 กุมภาพันธ์ 2564...การจัดการคลังสินค้า/บริหารและควบคุมสต็อกยุค 4.0 (Warehousing/Stock Management and control for 4.0) article
23 กุมภาพันธ์ 2564...การสอบบัญชีเบื้องต้นและการเตรียมพร้อมรองรับการสอบบัญชีจาก Auditor
23 กุมภาพันธ์ 2564...แนวทางการขับเคลื่อน “คุณค่าของเวลา” อย่างมีประสิทธิผล (Effective Time Management)
24 กุมภาพันธ์ 2564...รวมเทคนิคการสัมภาษณ์งานที่มีประสิทธิภาพสำหรับ HR และ Line Manager
24 กุมภาพันธ์ 2564...MINDSET แห่งการบริหารคน...ศาสตร์แห่งการอ่านคนออก บริหารคนเป็น
24 กุมภาพันธ์ 2564..เทคนิคการอ่านและวิเคราะห์งบการเงินสำหรับผู้บริหาร “ที่ไม่ใช่นักบัญชี”
24 กุมภาพันธ์ 2564...เทคนิคการบริหารงาน HR ที่กล่าวโทษ - เลิกจ้าง - ต่อสู้ให้ชนะคดีในศาล
25 กุมภาพันธ์ 2564...การคิดวิเคราะห์เชิงตรรกะเพื่อความสำเร็จในการทำงาน (Analytical Skill for Logical Thinking)
25 กุมภาพันธ์ 2564...เคล็ดลับการบริหารงาน QC/QA ตามระบบ ISO 9001:2015
25 กุมภาพันธ์ 2564...Incoterms @ 2020 ข้อตกลงทางการค้าระหว่างประเทศ
26 กุมภาพันธ์ 2564..การวางแผนการสั่งซื้อวัตถุดิบอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Raw Material Planning)
27 กุมภาพันธ์ 2564...การขายอย่างง่ายด้วยส่วนประสมทางการตลาด (Simple Selling with Marketing Mix)
1 มีนาคม 2564...การพัฒนาหัวหน้างานสู่ความเป็นเลิศ (Excellent Supervisors) article
2 มีนาคม 2564...กระบวนการส่งออก การนำเข้า และพิธีการศุลกากร article
2 มีนาคม 2564...การวางแผนตรวจสอบภาษีแพทย์และโรงพยาบาล article
3 มีนาคม 2564...การแก้ไขปัญหา และปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง อย่างเป็นระบบด้วย PDCA (Job Management and Improvement by PDCA) article
3 มีนาคม 2564...ครบเครื่อง..เรื่อง..ISO 9001:2015 จากข้อกำหนด.. สู่แนวทางปฏิบัติจริง..ที่เห็นผล article
4 มีนาคม 2564...ติดอาวุธทางปัญญา ให้เป็น QMR มือโปร article
5 มีนาคม 2564...การวิเคราะห์และวางแผนอัตรากำลังคนเพื่อรองรับปัญหาแรงงานหลังวิกฤติโควิด-19 article
5 มีนาคม 2564...สู่ความเป็นเลิศ “ทักษะการเขียนรายงาน” (ภาษาไทย) article
6 มีนาคม 2564...นักพัฒนาทรัพยากรมนุษย์มืออาชีพ (Professional Human Resource Development) article
8 มีนาคม 2564...เทคนิคการเจรจาทวงถามเพื่อเร่งรัดหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Collection Call) article
9 มีนาคม 2564...เทคนิคการบริหารเวลา article
30 มีนาคม 2564...การปฏิบัติงานในคลังสินค้าและการควบคุมสินค้าเพื่อลดต้นทุนและป้องกันการทุจริต



Copyright © 2013 All Rights Reserved.