หลักการและเหตุผล
บนโลกยุคใหม่เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยี และแน่นอนที่สุดคือการติดต่อสื่อสารทั้งใน (Communication) และนอกองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้บุคลากร รวมถึงองค์กรมีความก้าวหน้า ประสบผลสำเร็จในธุรกิจ งานขาย งานบริการ และการสร้างความเชื่อมั่นต่อลูกค้า และการประสานงานกับทีมงานภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น .
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร
v มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสาร
v ยึดตัวเองเป็นหลักในการสื่อสาร ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น
v สื่อสารไปแล้วแต่กลับเข้าใจไม่ตรงกัน
v ไม่ได้รับการประสานงานและความร่วมมือจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ
v ไม่ได้ฟังอย่างตั้งใจและอย่างเข้าใจ จึงจับประเด็นไม่ถูก
v ได้รับ Feedback แล้วเสียกำลังใจและไม่เกิดการปรับปรุงพัฒนา
ประโยชน์ที่จะได้รับ
v ตระหนักถึงอุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ผิดพลาดและทราบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว
v ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสารให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์
v ใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชัดเจน ตรงประเด็นสู่เป้าหมาย เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจเพื่อสร้างเสน่ห์และความน่าสนใจในการสื่อสาร
v สำรวจตัวเอง วิเคราะห์ผู้อื่น ปรับปรุง และพัฒนาตนเองด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิผล
หัวข้อในการเรียนรู้
v กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์
v อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด
v เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ
v อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ
v เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์
v เทคนิคในการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ
v การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ
v การให้ Feedback ที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง
v การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสาร
v ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านการสื่อสาร
รูปแบบการอบรม การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้
1. การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique
2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop)
3. ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก .
4. สรุปการบรรยาย ถาม-ตอบ
ระยะเวลาการจัดสัมมนา 1 วัน หรือ 6 ชั่วโมง
วิทยากร อาจารย์ธนกฤต ภูษิดาอภิวัฒน์
การศึกษา
· ปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการ มหาวิทยาลัยรามคำแหง
· ปริญญาตรี บริหารธุรกิจ สาขาการตลาด มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
ประสบการณ์การทำงาน
· ผู้ช่วยรองผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท อัลโก้ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
· รองผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาด บริษัท นาสโก้ จำกัด
· ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท บิสซิเนส ลิ้งค์ จำกัด
· ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท โปรเกรส ดาต้า จำกัด
· ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท โปรเกรส ดาต้า จำกัด
ปัจจุบัน
· วิทยากรและที่ปรึกษาให้หน่วยงานภาครัฐและเอกชน
· วิทยากรประจำหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Skill)
· วิทยากรประจำหลักสูตร Service Beyond Expectation บริการเหนือความคาดหมาย
· วิทยากรประจำหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารงานบริการ (Service Communication Skill)
กำหนดการ
|
วันพุธที่ 20 พฤศจิกายน 2562
|
บุคคลทั่วไป
|
3,900 + 273 = 4,173
|
เวลา
|
09.00-16.00 น.
|
สมาชิก, โอนเงินก่อน 14 พ.ย.2562
|
3,500 + 245 = 3,745
|
สถานที่
|
โรงแรมแกรนด์ สุขุมวิท ซ.4-6
|
สมัคร 3 คนขึ้นไป ท่านละ 3,200
|
3,200 + 224 = 3,424
|
สมัคร 5 คนขึ้นไป ท่านละ 2,900
|
2,900 + 203 = 3,103
|
หมายเหตุ - ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
- ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, น้ำชา-กาแฟ
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ / หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน