หลักการและเหตุผล
ระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9000 เป็นระบบการบริหารงานเพื่อเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันและได้รับการยอมรับว่าเป็นระบบสากล สามารถนำมาใช้เป็นแนวทางในการบริหารองค์กรธุรกิจทั้งอุตสาหกรรมและพาณิชยกรรมเพื่อบรรลุเป้าหมาย (ชนิด ปริมาณ คุณภาพ ต้นทุน การส่งมอบ) อย่างมีประสิทธิภาพ (ใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด)
ระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9000 ใช้หลักการ PDCA เป็นแกนสำคัญของระบบการบริหาร กล่าวคือ มีการวางแผนระบบ การจัดทำเอกสารระบบ (Plan) การนำเอกสารระบบไปปฏิบัติ (Do) การตรวจประเมินระบบ/การตรวจติดตาม (ภายใน) (Check) และดำเนินการแก้ไขปรับปรุงระบบ (Act) ให้สอดคล้องกับบริบทองค์กรตลอดเวลา
การบริหาร/จัดการใดก็ตาม ถ้าไม่สามารถวัด (Measuring/Check) ได้ก็จัดการไม่ได้ (Act : แก้ไขปรับปรุง) ดังนั้นการตรวจประเมินระบบบริงานงานคุณภาพ (ตรวจติดตาม) ภายใน จึงถือเป็นขั้นตอนสำคัญยิ่งในวงจรการบริหาร/จัดการ (PDCA) ที่ผู้ปฏิบัติหน้าที่ผู้ตรวจ (Auditor) และผู้รับการตรวจ (Auditee) รวมทั้งผู้ทำหน้าที่ในการบริหารจัดการทุกระดับและหน่วยงาน พึงรู้และเข้าใจเทคนิคการตรวจประเมินเพื่อประโยชน์สูงสุดในการปฏิบัติงาน ด้วยความคิดสร้างสรรค์
“ทำเองตรวจเอง สิ่งที่อาจเกิดคือ ประนีประนอมกับสิ่งที่ตนทำ หรืออาจผิดพลาดพลั้งเผลอได้”
“การตรวจประเมินระบบจากบุคคลที่ไม่ได้รับผิดชอบงานนั้นโดยตรง เป็นการตรวจโดยใช้ทัศนะของบุคคลภายนอก ซึ่งจะไม่ประนีประนอมต่อสิ่งที่ตรวจพบ” แต่เกิดประโยชน์โดยตรงต่อผู้รับการตรวจ
วัตถุประสงค์
1. รู้และเข้าใจหลักการ ระบบ ขั้นตอน และเทคนิคการตรวจประเมินระบบบริหารงานคุณภาพ
2. สามารถนำความรู้ ความเข้าใจ ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน ทั้งหน้าที่ผู้ปฏิบัติหน้าที่ผู้ตรวจประเมิน/ตรวจติดตาม (Auditor) ผู้ทำหน้าที่ผู้รับการตรวจประเมิน/ตรวจติดตาม (Auditee) และผู้ที่ทำหน้าที่ในการบริหาร/จัดการงานปกติที่รับผิดชอบ
หัวข้อการอบรม/สัมมนา
1. การตรวจประเมินระบบบริหารงานคุณภาพ (ภายในองค์กร)
- หลักการ ประโยชน์ ความสำคัญ
- ประเภท การตรวจประเมิน/ ตรวจติดตาม
2. การวางแผนการตรวจประเมิน
- 4 ขั้นตอนหลักการตรวจประเมิน/ ตรวจติดตาม
3. การเตรียมการตรวจประเมิน/ตรวจติดตาม
- ขั้นตอนการเตรียมการ
- การเตรียมรายการตรวจประเมิน/ ตรวจติดตาม (Checklist)
4. การดำเนินการตรวจประเมิน/ ตรวจติดตาม
- ขั้นตอนการดำเนินการตรวจ
- เทคนิคการตรวจ การเก็บข้อมูล/ หลักฐาน
5. การทบทวนการตรวจประเมิน/ตรวจติดตาม
- การทบทวนข้อมูลข้อมูล หลักฐาน และสิ่งที่ไม่เป็นไปตามระบบ/ ข้อกำหนด
- การเขียนรายงานการตรวจ
- การออกใบร้องขอให้แก้ไข การวิเคราะห์สาเหตุ การกำหนดมาตรการแก้ไข และเวลา
6. การรายงานผล และการติดตามผลการตรวจ
- การเสนอรายงาน
- การติดตามผลและการปิดประเด็น CAR
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม/สัมมนา
- ผู้บริหาร ผู้จัดการ ผู้ปฏิบัติหน้าที่ผู้ตรวจประเมินระบบ/ตรวจติดตาม (ภายในองค์กร) และผู้ปฏิบัติหน้าที่ผู้รับการตรวจประเมินระบบ/ตรวจติดตาม
การอบรม/สัมมนา : บรรยาย ยกตัวอย่าง 80% ฝึกปฏิบัติจากกรณีศึกษา 20%
วิทยากร : ดร. ธงไชย แก้วสอาด
- ที่ปรึกษาประจำศูนย์พัฒนาระบบคุณภาพระบบบริหารงานคุณภาพ สำนักงานพัฒนาเทคโนโลยีเพื่ออุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ
- อดีต ตัวแทนฝ่ายบริหาร (QMR) และอบรมศึกษาดูงานระบบบริหารงานคุณภาพที่ประเทศญี่ปุ่น
กำหนดการ
|
วันที่ 9 พฤษภาคม 2561
|
บุคคลทั่วไป
|
4,500 + 315 = 4,815
|
เวลา
|
09.00-16.00 น.
|
สมาชิก, โอนเงินก่อน 3 พ.ค.2561
|
4,000 + 280 = 4,280
|
สถานที่
|
โรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท ซ. 26
|
สมัคร 3 คนขึ้นไป ท่านละ 3,200
|
3,800 + 266 = 4,066
|
สมัคร 5 คนขึ้นไป ท่านละ 2,900
|
3,500 + 245 = 3,745
|
หมายเหตุ - ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
- ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, น้ำชา-กาแฟ
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ / หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน