KPI (Key Performance Indicators) หรือดัชนีชี้วัดผลงาน เป็นเครื่องมือหนึ่งที่นำมาใช้ในการบริหารจัดการสมัยใหม่ เพื่อทำให้ทราบถึงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากงานที่ได้ปฏิบัติไป และสามารถวิเคราะห์ปรับเปลี่ยนหรือพัฒนาแผนงานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์หรือเป้าหมายขององค์กรได้ ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานทุกคนในองค์กรจะต้องมีความเข้าใจ และถ้าสามารถนำ KPI ไปใช้ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม ก็จะทำให้เกิดการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอย่างมาก แต่ปัญหาและอุปสรรคอย่างหนึ่งที่องค์กรมักจะไม่ประสบผลสำเร็จในการนำระบบ KPI มาใช้งานก็คือ การตั้ง KPI ไม่ได้ประสิทธิภาพอย่างที่ควรจะเป็น ซึ่งมีสาเหตุจากปัจจัยหลายอย่างในองค์กร
หลักสูตรการฝึกอบรมนี้ จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานในตำแหน่งต่างๆ ทราบถึงเทคนิคในการกำหนด “ตัวชี้วัดความสำเร็จ” ของผลงาน หรือ Key Performance Indicator (KPI) ที่องค์กรคาดหวัง และแนวทางการนำ KPI ในงานดังกล่าวมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่องค์กรคาดหวังได้ในที่สุด
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
1) เพื่อให้เข้าใจหลักการและความจำเป็นในการใช้ ดัชนีชี้วัด
2) เพื่อเข้าใจขั้นตอนการเตรียมความพร้อมในการสร้างและพัฒนาดัชนีชี้วัด
3) เพื่อเป็นแนวทางในการกำหนด KPIs ให้เหมาะสมกับหน่วยงานของตนเองได้
4) เพื่อทราบเทคนิคในการวิเคราะห์สภาวะแวดล้อม ลักษณะงาน ความคาดหวังขององค์กรเพื่อสร้างดัชนีชี้วัด
5) เพื่อรู้ถึงแนวทางในการนำ KPI มาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานได้
หัวข้อการอบรม
Ø แนวคิดและหลักการบริหารผลการปฏิบัติงานองค์กรสมัยใหม่
· หลักการวัดผลสำเร็จขององค์กร
· การวางแผนและบริหารแผนกลยุทธ์
· เครื่องมือและการวัดผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่
Ø กระบวนการวางแผนกลยุทธ์องค์กรและแผนปฏิบัติการให้สอดคล้องกัน
· การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก
· การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมองค์กรด้วย SWOT Analysis และ Five Force Model
· การกำหนดกลยุทธ์จากผลการวิเคราะห์ SWOT
· แนวทางการกำหนดกลยุทธ์ ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และระดับหน่วยงาน
· แนวทางการนำแผนกลยุทธ์ไปสู่แผนปฏิบัติงาน (Action Plan)
Ø จากกลยุทธ์สู่ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของฝ่ายงาน
· การกำหนดวัตถุประสงค์ของแผนงาน
· ความหมายและความสำคัญของ Objective, Balanced Scorecard หรือ Score Card อื่น ๆ
· การจัดทำแผนที่เชิงกลยุทธ์ (Strategy Map)
· การถ่ายทอดกลยุทธ์สู่การปฏิบัติงานด้วยแผนที่กลยุทธ์ วัตถุประสงค์ และตัวชี้วัด
· การเชื่อมโยงและกระจายกลยุทธ์สู่ฝ่ายงานเพื่อกำหนดตัวชี้วัดเชิงกลยุทธ์ระดับฝ่ายงาน
Workshop : ฝึกปฏิบัติการจัดทำแผนกลยุทธ์ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และ ระดับฝ่ายงาน
Workshop : ฝึกปฏิบัติการเขียนแผนที่กลยุทธ์ (Strategy Map)
วันที่ 2
Ø แนวคิดและหลักการกำหนดเป้าหมาย และจัดทำดัชนีชี้วัด KPIs
· การกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดของหน่วยงาน/องค์กร
· ลักษณะและประเภทของตัวชี้วัดและค่าเป้าหมาย
· ลักษณะของ KPI ที่ดี (SMART KPI) และเทคนิคการตั้งค่าเป้าหมาย การเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสม
· เทคนิคการจัดทำ KPIs ให้เป็นธรรมและทำให้เกิดการยอมรับของพนักงาน
· กระบวนการออกแบบและการกำหนด KPI
Ø การจัดทำ KPI ที่มาจากแผนธุรกิจและองค์กร สู่แผนปฏิบัติงาน (Action Plan)
Ø กระบวนการวิเคราะห์และจัดทำ KPI ของหน่วยงานและตามตำแหน่งหน้าที่หรืองานประจำ
Ø แนะนำดัชนีชี้วัด KPIs ที่สำคัญของแต่ละหน่วยงานในองค์กร ประโยชน์ และการนำไปใช้งาน
Ø ปัญหา อุปสรรค และการแก้ไขปัญหาจากการใช้ KPI
Ø การนำ KPI ไปเยื่องโยงกับการประเมินผลการปฏิบัติงาน
· ระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน
· การกำหนดระดับความสำคัญของตัวชี้วัดเพื่อการประเมินผล
· การจัดทำแบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่มี KPI ของหน่วยงานและรายบุคคล
· ตัวอย่างแบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่มี KPI
Workshop : การออกแบบและกำหนด KPI ระดับฝ่ายงาน
Workshop : การวิเคราะห์และออกแบบ KPI จากงานตามตำแหน่งหน้าที่หรืองานประจำ
หรือการกำหนดตัวชี้วัดระดับบุคคล
ระยะเวลาฝึกอบรม 2 วัน
วิทยากร อาจารย์พงศา บุญชัยวัฒนโชติ
วิทยากร อาจารย์ และที่ปรึกษาด้านบริหารทรัพยากรบุคคล มีประสบการณ์ด้าน HR กว่า 25 ปี
อดีตกรรมการบริหารบริษัท และ Vice President, HR Department องค์กรชั้นนำหลายแห่ง อาทิ
Plantheon Group Companies, CIMB Thai Bank, Co,LTD., Thai Glass Industry, Co,LTD
ผลงานเขียน : HRMBA “จุดประกายความคิด เสริมอาวุธด้านบริหารคน”, SMART JD คำบรรยายลักษณะงานบุคลิกใหม่ “กระชับ ฉลาด คล่องแคล่ว ใช้ประโยชน์ได้หลากหลาย”
กำหนดการ
|
3 - 4 สิงหาคม 2560
|
บุคคลทั่วไป
|
7,800+546=8,346
|
เวลา
|
09.00-16.00 น.
|
สมาชิก, โอนเงินก่อน 28 ก.ค. 2560
|
7,000+490=7,490
|
สถานที่
|
โรงแรมเซนต์เจมส์ สุขุมวิท ซ.26
|
สมัคร 3 คนขึ้นไป ท่านละ 6,400
|
6,400+448=6,848
|
สมัคร 5 คนขึ้นไป ท่านละ 5,800
|
5,800+406=6,206
|
หมายเหตุ - ค่าลงทะเบียนเข้าร่วมสัมมนาสามารถนำไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200%
- ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, น้ำชา-กาแฟ
กรุณาดาวน์โหลดหลักสูตรและใบลงทะเบียนที่นี่ l หรือกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อลงทะเบียน